客戶經(jīng)理的自我管理

一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱自我管理的意義1、提高客戶經(jīng)理銷售的成功率；2、提前達到考核標準，快速晉升；3、快速積累客戶量，保持收入穩(wěn)定增長；4、提升自我管理能力，打開成長上升空間。自我管理的重要性根據(jù)LIMRA

(美國國際壽險營銷與調(diào)研協(xié)會）統(tǒng)計

業(yè)務員業(yè)績低迷的原因有：－－不愿意做—15%

－－不懂得做—25%

－－做得不夠—60%

銀行保險成功的不二秘訣是:

專業(yè)的客戶開拓能力+專業(yè)的活動管理一個有能力管好別人的人不一定是一個好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。自我管理就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等表現(xiàn)進行管理，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，最終完成自己奮斗目標的一個過程。什么是自我管理目標管理時間管理知識管理決策管理個人修煉客戶經(jīng)理對于一段時間內(nèi)所從事的銷售活動過程，制定量化目標，并記錄實際結(jié)果，而且評估自我技能成熟度的一套管理辦法?？蛻艚?jīng)理的自我管理一、自我管理的意義二、自我管理的要素三、自我管理的工具課程大綱無學習氛圍重復的工作無導師興趣喪失技能無提升培訓無效無熱情

自我驅(qū)動自我管理成敗的三要素——心態(tài)堅持和專注缺一不可量變必帶來質(zhì)變放棄等于失敗“各位同行,今天非常殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上。”——阿里巴巴董事局主席馬云自我管理成敗的三要素——持之以恒獨立依賴互助積極主動以終為始要事第一雙贏思維知彼解己綜合績效不斷更新原則自我管理成敗的三要素——習慣實踐并并持續(xù)續(xù)改進進人們永永遠不不可能能通過過思考考而養(yǎng)養(yǎng)成一一種新新的實實踐習習慣，，而只只能通通過實實踐來來學會會一種種新的的思考考方式式。自我管管理成成敗的的三要要素——習慣戴明循循環(huán)亦稱PDCA循環(huán)。。領導導和管管理的的一種種思想想方法法和基基本工工作程程序，，最初初由美美國統(tǒng)統(tǒng)計學學家戴戴明創(chuàng)創(chuàng)造。。自我管管理的的方法法和步步驟計劃擬定個人業(yè)務目標并予以量化制定具有可操作性的方法和步驟執(zhí)行按照工作計劃實施詳細記錄工作過程總結(jié)每天、每周、每月小結(jié)對比實際結(jié)果與預定計劃處理改進工作方法調(diào)整工作計劃實踐是是最好好的老老師，，但是是如果果不能能從中中總結(jié)結(jié)、學學習，，再多多的實實踐也也沒有有用。。優(yōu)先做做重要要不緊緊急事事情運用好好自己己以時時間提提升效效率學會用用拒絕絕（防止止他人人浪費費你的的時間間）時間就就像海海綿里里的水水，只只要愿愿擠總總還是是有的的!——魯迅在自我我管理理中時時間的的運用用一、自自我管管理的的意義義二、自自我管管理的的要素素三、自自我管管理的的工具具課程大大綱網(wǎng)點信信息卡卡為什么么要填填寫網(wǎng)網(wǎng)點信信息卡卡網(wǎng)點信息卡編號：

網(wǎng)點等級：網(wǎng)點銀行名稱：地址：合同編號：網(wǎng)點代碼：所規(guī)模□

大型2億元以上窗口數(shù)儲蓄：（）保險辦理□

單獨地理位置□居民區(qū)□郊區(qū)□

中型1-2億會計：（）□所有柜臺□商業(yè)區(qū)□農(nóng)村□

小型1億元以下咨詢：（）□

咨詢□廠礦區(qū)存

款

狀

況

歷史數(shù)據(jù)

本年計劃客

流

量

歷史數(shù)據(jù)本年計劃定期

日均

活期

月均

比例

客戶總數(shù)

任務

客戶詢問次數(shù)____次/日完成

柜員介紹次數(shù)____次/日所人數(shù)

銀行人人員檔檔案卡卡為什么么要填填寫銀銀行人人員檔檔案卡卡客戶資資料檔檔案卡卡為什么么要填填寫客客戶資資料檔檔案卡卡工作日日志為什么么要填填寫工工作日日志業(yè)務目目標實實現(xiàn)的的關(guān)鍵鍵個人收收入目目標及及分解解落實到到日訪訪量目目標制定個個人最最低日日訪量量目標和和過程程人生目目標兩兩點之之間直直線最最短達成目目標的的措施施基本面面出勤管管理活動管管理教育管管理會報管管理其他：：技術(shù)面面晉升考考核（（基本本法））精神面面參與式式經(jīng)營營活動的的舉辦辦積極的的態(tài)度度活動管管理的的前提提－出出勤管管理出勤，，是活活動管管理的的重要要前提提，如如果連連出勤勤都不不正常常，又又如何何得知知網(wǎng)點點的真真實情情況？？更談談不上上對網(wǎng)網(wǎng)點業(yè)業(yè)務進進行活活動管管理?。《すぷ魅杖罩竟芄芾?，，我們們可以以自檢檢不能能正常常出勤勤的情情況、、分析析原因因、自自我總總結(jié)管管理。。工作作日志志是實實現(xiàn)差差勤管管理的的重要要工具具之一一?；顒庸芄芾淼牡穆鋵崒嵜吭氯蝿沼媱澓秃涂偨Y(jié)結(jié)每周工作計劃和和小結(jié)結(jié)每日活動計劃和和自檢檢活動管管理最最終是是為實實現(xiàn)目目標而而服務務的老板的的心態(tài)態(tài)----為自己己打工工經(jīng)營市市場的的觀念念----自負盈盈虧做大做做多的的意愿愿----擴大業(yè)業(yè)務工作應應有的的心態(tài)態(tài)具體行行動計計劃名單單：：每月月搜集集100個客戶戶名單單客戶量量：每每天新新增30個準客客戶（（名單單)拜訪量量：每每天堅堅持發(fā)發(fā)放100份折頁頁讀書量量：每每月至至少1本培訓量量：堅堅持參參加上上級要要求的的培訓訓堅持參參加各各種業(yè)業(yè)務會會議堅持每每天記記錄工工作日日志，，并作作工作作總結(jié)結(jié)培養(yǎng)執(zhí)行力養(yǎng)成好習慣培養(yǎng)經(jīng)營能力累積經(jīng)驗終生財富活動量量管理理可以以幫助助你……銷售是是智力力與行行動結(jié)結(jié)合后后的結(jié)結(jié)晶，，我們們要做做專家家，但但不是是那種種紙上上談兵兵，死死讀書書的專專家。。在各各行各各業(yè)中中，能能夠靈靈活運運用所所學、、不斷斷完善善技術(shù)術(shù)、時時刻保保有對對市場場的預預見性性、聰聰明、、勤勞勞的專專家才才是最最后的的贏家家。每天進進步1%………一、自自我管管理的的意義義二、自自我管管理的的內(nèi)容容三、自自我管管理的的工具具課程回顧顧謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:04:0516:04:0516:0412/31/20224:04:05PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:04:0516:04Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:04:0516:04:0516:04Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:04:0516:04:05December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20224:04:05下午16:04:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:04下下午午12月月-2216:04December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3116:04:0516:04:0531December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:04:05下午4:04下下午16:04:0512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:04:0516:04:0516:0412/31/20224:04:05PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2216:04:0516:04Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:04:0516:04:0516:04Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:04:0516:04:05December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:04:05下午16:04:0512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月224:04下下午午12月月-2216:04December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3116:04:0516:04:0531December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:04:05下午午4:04下午午16:04:0512月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:04:0516:04:0516:0412/31/20224:04:05PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2216:04:0516:04Dec-2231-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。16:04:0516:04:0516:04Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2216:04:05