目標(biāo)與計(jì)劃管理2第一部分目標(biāo)管理3哈佛調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。

對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：5調(diào)查結(jié)果有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)無(wú)目標(biāo)3%27%60%10%63%27%60%10%朝著人生目標(biāo)不斷努力，幾乎都成立社會(huì)各界頂尖成功人士。如行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層，他們的共同特點(diǎn)是那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士幾乎生活在社會(huì)的中下層面，能安穩(wěn)的生活與工作，但沒(méi)有什么特別的業(yè)績(jī)。幾乎生活在社會(huì)的最底層，他們生活過(guò)得很不如意，常常事業(yè)靠社會(huì)、他人救濟(jì)，并常在抱怨他人，抱怨社會(huì)。7一、目標(biāo)管理概論什么是目標(biāo)管理？

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的總目標(biāo)，建立特定的工作和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且自行負(fù)責(zé)“計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核”的管理方法。9二.目標(biāo)管理的作用對(duì)于管理者而言：支配組織活動(dòng)的作用知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間。能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，檢討每一個(gè)行為的效率。能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。10對(duì)于公司而言：提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；提升公司員工的管理能力；提高公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力；績(jī)效管理的重要依據(jù)；二.目標(biāo)管理的作用11三、目標(biāo)管理體系P目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)評(píng)價(jià)總結(jié)、激勵(lì)A(yù)CD132.目標(biāo)值設(shè)定的方法自我超越法——不斷在現(xiàn)狀數(shù)據(jù)上增加標(biāo)桿比較法——行業(yè)數(shù)據(jù)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等趨勢(shì)預(yù)測(cè)法——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值預(yù)測(cè)14目標(biāo)設(shè)定可行性分析目標(biāo)存在的風(fēng)險(xiǎn)：領(lǐng)導(dǎo)支持力度資源是否配置目標(biāo)難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)環(huán)境變化152.目標(biāo)分解總目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)分目標(biāo)一級(jí)指標(biāo)/目標(biāo)二級(jí)指標(biāo)/目標(biāo)三級(jí)指標(biāo)/目標(biāo)根據(jù)公司提成比例，100萬(wàn)的傭金大概要做300萬(wàn)的業(yè)績(jī)，一年300萬(wàn)業(yè)績(jī)，一個(gè)月25萬(wàn)業(yè)績(jī)，每一天8300元業(yè)績(jī)，大概

每天要拜訪(fǎng)多少個(gè)呢？他回答：大概每天50個(gè)客戶(hù)，老師接著問(wèn)他：“每天50個(gè)客戶(hù)，一年就要拜訪(fǎng)18000個(gè)客戶(hù)。你現(xiàn)在有沒(méi)有18000個(gè)A類(lèi)客戶(hù)”。他回答沒(méi)有。如果沒(méi)有的話(huà)就靠陌生拜訪(fǎng)，你平均一個(gè)人要交談多少時(shí)間？他說(shuō)至少20分鐘。每個(gè)人20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是每天要花大約16個(gè)小時(shí)在客戶(hù)交談上，還沒(méi)算上路途時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)你能不能做到。他說(shuō)：不能，我懂了，目標(biāo)是不能憑空想象的。18D：目標(biāo)實(shí)施1.目標(biāo)管理組織——以計(jì)劃管理為主體（見(jiàn)計(jì)劃管理）2.確定目標(biāo)實(shí)施所需人員；

3.選定目標(biāo)實(shí)施關(guān)鍵人員；

4.分配目標(biāo)管理過(guò)程人員角色與職能；5.確定目標(biāo)管理活動(dòng)的方式；19C：跟蹤檢查溝通機(jī)制反饋渠道支持與建議督導(dǎo)/指導(dǎo)21一、什么是計(jì)劃二、計(jì)劃的類(lèi)型與構(gòu)成三、計(jì)劃的作用和特點(diǎn)四、制訂計(jì)劃的步驟計(jì)劃管理22實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線(xiàn)圖23一、什么是計(jì)劃

計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)當(dāng)前有限的資源進(jìn)行分析并按照措施和步驟作出有序的部署.252、計(jì)劃的構(gòu)成目標(biāo)任務(wù)方針措施實(shí)施者步驟預(yù)算時(shí)間節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定本部門(mén)本月的關(guān)鍵業(yè)務(wù)主題1.根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)務(wù)展開(kāi)計(jì)劃；2.制定詳細(xì)有操作性的業(yè)務(wù)內(nèi)容；確定本月度的時(shí)間和負(fù)責(zé)人，時(shí)間周期確定為本月1日到31日關(guān)鍵業(yè)務(wù)是能夠通過(guò)管理指標(biāo)來(lái)衡量管理效果的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本月公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特定要求工作或突發(fā)性的關(guān)鍵性工作在公司級(jí)績(jī)效管理內(nèi)對(duì)接一部分計(jì)劃管理的權(quán)重27三.計(jì)劃實(shí)施的步驟1.制訂計(jì)劃內(nèi)容2.確定計(jì)劃目標(biāo)3.確認(rèn)及實(shí)施計(jì)劃4.及時(shí)跟進(jìn)、總結(jié)計(jì)劃29為什么做(Why)誰(shuí)來(lái)做(Who)何時(shí)做(When)做什么(What)如何做(How/HOEWMUCH)在那里做(Where)@301.2制訂計(jì)劃內(nèi)容的注意事項(xiàng)內(nèi)容具體而全面;讓部屬共同參與制定;從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮計(jì)劃內(nèi)容;確認(rèn)工作程序?qū)⒂?jì)劃實(shí)行時(shí)間列出時(shí)間表31確定及實(shí)施計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題請(qǐng)盡快解決;請(qǐng)靈活解決;請(qǐng)你們把他解決;請(qǐng)規(guī)范解決;請(qǐng)給予一定的支持;請(qǐng)及時(shí)協(xié)調(diào)

32跟進(jìn)/總結(jié)計(jì)劃把計(jì)劃作為自己工作的指導(dǎo)方向嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)抓住關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查及時(shí)總結(jié)、激