熱烈歡迎各位領導、同事參加ERP知識培訓！ERP項目小組2009-6-18主要議題一、ERP的形成與發(fā)展二、ERP原理三、ERP實施一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需求是有效的訂單交貨日期對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，來解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式已難以適應，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERPII2、ERP發(fā)展的歷程二十一世紀初二十世紀60’80’90’一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningERPII協(xié)同商務(2004)MRPMRPIIERP的擴展關系是發(fā)展/包羅不是取代/否定一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP

功能擴展法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成

MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM協(xié)同商務MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀二、ERP的原理1、什么是ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運作能夠有機地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作，通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。概括地說，ERP系統(tǒng)是用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)的軟件工具；二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領略ERP全程??！二、ERP的的原理MPS計計劃：主主生產(chǎn)計計劃（MasterProductionSchedule，簡簡稱為MPS））是確定定每一個個具體的的產(chǎn)品在在每一個個具體的的時間段段的生產(chǎn)產(chǎn)計劃。。計劃的的對象一一般是最最終產(chǎn)品品，即企企業(yè)的銷銷售產(chǎn)品品，但有有時也可可能是組組件的MPS計計劃，然然后再下下達最終終裝配計計劃。主主生產(chǎn)計計劃是一一個重要要的計劃劃層次。。故事里幾幾個基本本概念二、ERP的的原理BOM：：物料清清單（BOM——BillOfMaterials）是描述產(chǎn)產(chǎn)品結構構的文件件。工藝路線線（Routing）主要說明明物料實實際加工工和裝配配的工序序順序，，每道工工序使用用的工作作中心，，各項時時間定額額（如：：準備時時間、加加工時間間和傳送送時間，，傳送時時間包括括排隊時時間與等等待時間間），及及外協(xié)工工序的時時間和費費用。二、ERP的的原理工作中心心：（WorkingCenter,簡稱WC）是是生產(chǎn)加加工單元元的統(tǒng)稱稱，在完完成一項項加工任任務時同同時也發(fā)發(fā)生了加加工成本本。它是是由一臺臺或幾臺臺功能相相同的設設備，一一個或多多個工作作人員，，一個小小組或一一個工段段，一個個成組加加工單元元或一個個裝配場場地等組組成，甚甚至一個個實際的的車間也也可作為為一個工工作中心心，在這這種情況況下大大大簡化了了管理流流程。二、ERP的的原理供應應市場場采購購加工工銷售售需求求市場場物流過過程程資金流流過過程資金流入入信信息息流流資資金流出出物料流入入信信息息流流物物料流流出ERP的的信息流流、物流流、資金金流集成成二、ERP的的原理2、ERP能給給企業(yè)帶帶來什么么？先進的信信息系統(tǒng)統(tǒng)平臺：：信息作作為企業(yè)業(yè)運作的的重要要要素,對對于企業(yè)業(yè)經(jīng)營與與運作的的重要性性與日俱俱增,信信息系統(tǒng)統(tǒng)作為信信息運作作的載體體是企業(yè)業(yè)的重要要基礎設設施。而而大多數(shù)數(shù)企業(yè)要要么沒有有一個集集成的信信息系統(tǒng)統(tǒng),要么么是自己己開發(fā)的的部分功功能,大大多數(shù)系系統(tǒng)技術術手段落落后,一一方面很很多業(yè)務務還停留留在手工工操作的的層次,另一方方面是在在較低水水平上自自主、零零星開發(fā)發(fā)建設,已不能能適應公公司快速速發(fā)展的的業(yè)務需需要。有有人形容容是“長長了一個個粗壯的的身板,卻穿著著一件破破舊的小小棉襖””。而他他們往往往不能滿滿足企業(yè)業(yè)業(yè)務的的高速增增長。ERP專業(yè)廠廠商提供供的系統(tǒng)統(tǒng)軟件相相對功能能齊全、、集成性性強、穩(wěn)穩(wěn)定性好好,能提提供及時時準確的的信息,而且具具備可擴擴展性；；二、ERP的的原理規(guī)范基礎礎管理：：在大多數(shù)數(shù)企業(yè)中中,一個個新員工工上崗往往往是師師傅帶徒徒弟,效效率低、、信息傳傳遞的準準確性差差,導致致管理停停留在較較低的層層次上徘徘徊不前前;同時時,在大大多數(shù)企企業(yè)中,可能缺缺乏科學學詳盡的的崗位責責任制,工作在在很大程程度上靠靠人的悟悟性與磨磨合,"人治"的痕跡跡還很重重。而通通過實施施ERP系統(tǒng),必須靠靠計算機機來實現(xiàn)現(xiàn),這意意味著企企業(yè)必須須對各種種流程活活動、崗崗位與制制度等作作系統(tǒng)的的梳理與與明確,即使不不借助先先進的模模板與顧顧問的經(jīng)經(jīng)驗,也也在很大大程度上上能促使使企業(yè)從從"人治治"走向向"法治治",有有利于規(guī)規(guī)范企業(yè)業(yè)管理。。二、ERP的的原理整合企業(yè)業(yè)各種資資源：ERP的的集成性性提高資資源運作作效率,有助于于形成合合力。ERP系系統(tǒng)的管管理理論論基礎是是供應鏈鏈管理,它把企企業(yè)與供供應商、、客戶有有機聯(lián)系系起來,并將企企業(yè)內(nèi)部部的采購購、開發(fā)發(fā)設計、、生產(chǎn)、、銷售整整合起來來,使得得企業(yè)能能對人、、財、物物、信息息等資源源進行有有效管理理與調(diào)控控,提高高資源運運作效率率。二、ERP的的原理從商業(yè)角角度看，，ERP系統(tǒng)實實現(xiàn)許多多重要目目標，比比如對客客戶和供供應商相相應時間間達到最最小化，，信息利利用價值值的最大大化，最最重要的的是，ERP系系統(tǒng)把供供應鏈從從頭至尾尾的相關關信息集集成在一一起，從從企業(yè)角角度看，，意味著著成本減減少、庫庫存減少少，從而而運營水水平得到到了提高高！如下下圖：3、ERP的商商業(yè)投資資價值二、ERP的的原理實施ERP前后后的對比比：企業(yè)業(yè)層面

實施ERP之前實施ERP之后生產(chǎn)周期成本高昂的瓶頸業(yè)務流程的時間和成本都減少了交易處理一筆業(yè)務要進行多次交易處理，用到多個數(shù)據(jù)文件更快的交易處理，使用共享數(shù)據(jù)；節(jié)約多處更新信息的時間和成本；財務管理不必要的庫存加大成本，預期的應收賬款也加大成本運營情況得到改善（例如減少不必要庫存，降低了應收賬款）業(yè)務流程支離破碎的業(yè)務流程，事倍功半按某種符合“最佳實踐”要求的業(yè)務模型再造業(yè)務流程，事半功倍；工作效率難以對客戶和供應商做出及時響應財務管理和客戶服務都得到了改善信息缺乏完整全面的信息，難以對企業(yè)資源有效的監(jiān)管和控制允許在制定計劃和進行調(diào)控時跨部門訪問同樣的數(shù)據(jù)；有用的信息可以被更多人訪問溝通與客戶和供應商溝通不力，無序為供應商和客戶提供一個有序的溝通平臺二、ERP的的原理以下列出出ERP幾個顯顯而易見見的商業(yè)業(yè)投資價價值實施ERP之后案例加快了信息響應時間IBM存儲產(chǎn)品公司：對客戶收費查詢的響應時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結果;加強了企業(yè)內(nèi)部的交流康寧公司：內(nèi)部協(xié)調(diào)程度得到提高；Diebold公司：企業(yè)上下可以實時訪問數(shù)據(jù)；改善訂單管理工作/訂單周期日本富士公司：報價準備周期從原來的20天縮短到2天，減少90％；IBM存儲產(chǎn)品公司：從收到訂單開始算起的信用核查時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結果；縮短財務結算周期日本富士公司：財務結算周期從原來的10天縮短到5天；改善了與供應商的交流ParIndustries公司：產(chǎn)品正點發(fā)貨率增加到90％減少了直接運營成本Earthgrains公司：運營毛利潤率從2.4％加大到3.9％降低了庫存水平ParIndustries公司：配件庫存降低了幾乎60％三、ERP的的實施1、ERP實施施的分階階段性工工作需求調(diào)研軟件選型ERP實施系統(tǒng)測試驗收報告三、ERP的的實施2、什么么是需求求調(diào)研？需求調(diào)研研是企業(yè)業(yè)在ERP系統(tǒng)統(tǒng)選型前前以及實實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)時所必必須經(jīng)過過的一個個過程。。作為系系統(tǒng)實施施開題性性的工作作，也可可以說需需求調(diào)研研是ERP系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃、、實施過過程中最最基礎、、最重要要的工作作，調(diào)研研的好壞壞將直接接影響到到ERP系統(tǒng)實實施乃至至應用的的效果。。對于企業(yè)業(yè)來說上上ERP最重要要的第一一步是了了解：自己有什什么、還還缺什么么。如果果沒有對對自己情情況的詳詳細了解解何談選選擇正確確的ERP產(chǎn)品品？三、ERP的的實施3、如何何形成內(nèi)內(nèi)部需求求？第一步：：成立ERP項項目小組組；企業(yè)業(yè)高層領領導擔任任項目經(jīng)理理，熟悉企企業(yè)管理理流程及及ERP流程為為項目直接接負責人人，各部門門的最高高主管為為項目小組組組員，IT技術術人員為項目內(nèi)部實實施顧問。第二步：各各部門整理理內(nèi)部作業(yè)業(yè)流程；整整理流程的的過程中應應注意兩點點:1)對流程的整整理應該全全面，這也也就是說但但凡跟ERP相關的的部門所涉涉及到的流流程都應該該歸納總結結。因為在在調(diào)研的過過程中所擔擔心的不是是資料多了了，而是有有遺漏。三、ERP的實施施2)流程的的整理也應應該更加細細致，所有有過程中的的特殊情況況、異常處處理都應該該考慮到。。如果在選選擇ERP之前沒有有考慮到各各種特殊情情況的發(fā)生生，則會為為實施的失失敗埋下伏伏筆。很多多手工上處處理很簡單單的東西，，對于極其其講究數(shù)據(jù)據(jù)完整性的的ERP來來說無法處處理――在在這種問題題上不要想想當然。第三步：整整理單據(jù)；；整理企業(yè)業(yè)的單據(jù)也也需要按步步驟進行，，可以根據(jù)據(jù)單據(jù)收集集的固定格格式將各個個業(yè)務部門門目前在內(nèi)內(nèi)部使用審審核流程進進行歸類，，根據(jù)現(xiàn)有有單據(jù)的流流程，分析析流程延誤誤的癥結所所在；三、ERP的實施施第四步：各各部門所期期望實現(xiàn)的的目標整理理，強調(diào)的的是對企業(yè)業(yè)未來需求求的“愿望望”，而這這個“愿望望”是企業(yè)業(yè)與咨詢公公司談判的的基點：企企業(yè)需要達達到這樣的的目標，咨咨詢公司能能做到什么么，代價如如何等等。。三、ERP的實施施4、實施過過程中會有有哪些助力力或困難？？增加工作量量特別在實施施初期，大大家要整理理數(shù)據(jù)，初初始設置等等。要在正正常工作之之余進行。。對于有些些倉庫若原原來沒有工工作記錄的的崗位，現(xiàn)現(xiàn)在工作都都需要錄入入數(shù)據(jù)，系系統(tǒng)使用需需要學習參參加培訓，，對于一些些員工來說說是一件很很難的事情情。特別是是一些電腦腦操作素質質較低的員員工，系統(tǒng)統(tǒng)運行初期期的達到數(shù)數(shù)據(jù)的準確確性需要反反復調(diào)整；；主要形成阻阻力有兩個個：一是實實施初期工工作量的驟驟然加大，，引來一些些員工的不不理解和抵抵制，一是是原有的落落后的工作作方式和低低下的工作作效率所帶帶來的困難難。三、ERP的實施施許多信息透透明化銷售員的客客戶資源，，采購員員的采購廠廠商和價格格，庫存存數(shù)量，，運輸和物物流成本等等等；利益的調(diào)整整和變化由于管理規(guī)規(guī)范堵住了了一些靠不不規(guī)范謀利利益的情形形，業(yè)務務流程重組組造成權力力的再分配配，ERP實施會會造成一定定程度上的的權力集中中和加強控控制，對于于收權，可可能會導致致諸侯的反反對。三、ERP的實施施工作失誤項目小組的的成員推動動力不夠，，小組內(nèi)內(nèi)部溝通不不夠，不能能達成一致致意見，小小組的計劃劃缺乏可行行性驗證，，沒有傾聽聽反對者的的聲音，小小組成員沒沒有包含利利益觸動者者和推動著著，出出于不可名名狀的原因因，管理者者與顧問對對于企業(yè)真真正的問題題缺乏溝通通，隱藏了了許多問題題。后來實實施中才發(fā)發(fā)現(xiàn)，但是是影響到計計劃的可行行性，甚至至要重來。。三、ERP的實施施5、ERP實施成功功要素首先離不開開企業(yè)高層層強有力的的支持。如如果企業(yè)高高層不能清清醒認識實實施ERP的目的和和風險，就就不會注入入足夠資源源到項目中中，不會投投入足夠精精力參與項項目的各種種