配件庫(kù)存管理目錄配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)1庫(kù)存控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)2庫(kù)存結(jié)構(gòu)3ABC分類(lèi)管理4安全庫(kù)存5配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足率TEXT配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件業(yè)務(wù)是特約售后服務(wù)中心日常運(yùn)作非常重要的環(huán)節(jié)之一。原廠(chǎng)純正配件的保證、充足的配件供應(yīng)以及先進(jìn)的配件運(yùn)作管理體系是支撐ASC成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的售后服務(wù)中心的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

ASC任何配件業(yè)務(wù)的開(kāi)展只能使用DMS系統(tǒng)配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件部門(mén)因遵循SGM關(guān)于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購(gòu)、庫(kù)存管理及銷(xiāo)售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開(kāi)展只能使用DMS系統(tǒng)配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)

配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)配件部門(mén)因遵循SGM關(guān)于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷(xiāo)售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購(gòu)、庫(kù)存管理及銷(xiāo)售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開(kāi)展只能使用DMS系統(tǒng)庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)1客戶(hù)滿(mǎn)意度2配件滿(mǎn)足率3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)1客戶(hù)滿(mǎn)意度庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)1客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度度CSI：中國(guó)國(guó)汽車(chē)車(chē)市場(chǎng)場(chǎng)售后后服務(wù)務(wù)滿(mǎn)意意度世界著著名權(quán)權(quán)威調(diào)調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)J.D.Power庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)2配件滿(mǎn)滿(mǎn)足率率庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)2配件滿(mǎn)滿(mǎn)足率率完全能能滿(mǎn)足足了的的配件件工單單/所有配配件需需求的的工單單×100%庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)2配件滿(mǎn)滿(mǎn)足率率完全能能滿(mǎn)足足了的的配件件工單單/所有配配件需需求的的工單單×100%1客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度度庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)3庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)3庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率月周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)庫(kù)存成成本/當(dāng)月維維修領(lǐng)領(lǐng)料出出庫(kù)成成本金金額庫(kù)存控控制評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)3庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率月周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)庫(kù)存成成本/當(dāng)月維維修領(lǐng)領(lǐng)料出出庫(kù)成成本金金額ASC每半年年必須須保證證至少少3個(gè)月周周轉(zhuǎn)率率不低低于1.8庫(kù)存周周轉(zhuǎn)率率庫(kù)存結(jié)結(jié)構(gòu)庫(kù)存結(jié)結(jié)構(gòu)合理的的庫(kù)存存結(jié)構(gòu)構(gòu)是保保障售售后正正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的關(guān)鍵鍵庫(kù)存結(jié)結(jié)構(gòu)庫(kù)存深深度合理的的庫(kù)存存結(jié)構(gòu)構(gòu)是保保障售售后正正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的關(guān)鍵鍵庫(kù)存結(jié)結(jié)構(gòu)庫(kù)存寬寬度庫(kù)存深深度合理的的庫(kù)存存結(jié)構(gòu)構(gòu)是保保障售售后正正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的關(guān)鍵鍵庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存寬度庫(kù)存深度合理的庫(kù)存存結(jié)構(gòu)是保保障售后正正常運(yùn)營(yíng)的的關(guān)鍵庫(kù)存時(shí)間ABC分類(lèi)管理ABC分類(lèi)管理A類(lèi)件：連續(xù)續(xù)三個(gè)月消消耗性極強(qiáng)強(qiáng)，周轉(zhuǎn)性性高的產(chǎn)品品。銷(xiāo)售額額80%種類(lèi)20%B類(lèi)件：連續(xù)續(xù)六個(gè)月，，但屬于周周轉(zhuǎn)性較高高的產(chǎn)品。。銷(xiāo)售額15%種類(lèi)30%C類(lèi)件：一年年內(nèi)偶發(fā)的的產(chǎn)品，或或產(chǎn)品金額額較高，不不利于周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品。。銷(xiāo)售額5%種類(lèi)50%ABC分類(lèi)法ABC分類(lèi)管理管理要點(diǎn)1.A類(lèi)保證品和和數(shù)量，是是經(jīng)營(yíng)的重重點(diǎn)2.B類(lèi)預(yù)測(cè)和掌掌握其周期期性變化規(guī)規(guī)律，在銷(xiāo)銷(xiāo)售期到來(lái)來(lái)之前作好好庫(kù)存3.C類(lèi)嚴(yán)格測(cè)定定庫(kù)存品種種和數(shù)量，，減少積壓壓分類(lèi)步驟1.統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)配配件銷(xiāo)售量量2.統(tǒng)計(jì)月銷(xiāo)售售總數(shù)量3.按照銷(xiāo)售量量由大到小小排列4.單項(xiàng)數(shù)量占占總數(shù)的百百分比5.計(jì)算總計(jì)百百分比，決決定ABC類(lèi)別ABC分類(lèi)管理ABC分類(lèi)管理安全庫(kù)存安全庫(kù)存庫(kù)存類(lèi)型批量訂貨庫(kù)庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存是指為了防防止不確定定性因素而而預(yù)計(jì)的保保險(xiǎn)儲(chǔ)備量量安全庫(kù)存安全庫(kù)存是指為了防防止不確定定性因素而而預(yù)計(jì)的保保險(xiǎn)儲(chǔ)備量量不確定性因因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存大量突發(fā)性性訂單是指為了防防止不確定定性因素而而預(yù)計(jì)的保保險(xiǎn)儲(chǔ)備量量不確定性因因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存配件供應(yīng)不不確定大量突發(fā)性性訂單是指為了防防止不確定定性因素而而預(yù)計(jì)的保保險(xiǎn)儲(chǔ)備量量不確定性因因素安全庫(kù)存存安全庫(kù)存存臨時(shí)用量量增加配件供應(yīng)應(yīng)不確定定大量突發(fā)發(fā)性訂貨貨是指為了了防止不不確定性性因素而而預(yù)計(jì)的的保險(xiǎn)儲(chǔ)儲(chǔ)備量不確定性性因素安全庫(kù)存存安全庫(kù)存存臨時(shí)用量量增加配件供應(yīng)應(yīng)不確定定其他特殊殊原因大量突發(fā)發(fā)性訂單單是指為了了防止不不確定性性因素而而預(yù)計(jì)的的保險(xiǎn)儲(chǔ)儲(chǔ)備量不確定性性因素安全庫(kù)存存安全庫(kù)存存最小安全全庫(kù)存=日均用量量×進(jìn)貨周期期最大庫(kù)存存量=月均用量量+最低安全全庫(kù)存思考某一個(gè)維維修站配配件部剎剎車(chē)片月月平均用用量是15付，進(jìn)貨貨次數(shù)：：每月訂訂購(gòu)4次（周訂訂單），，進(jìn)貨周周期（7天+3天）1.該剎車(chē)片片最低安安全庫(kù)存存量是多多少？2該剎車(chē)片片最高庫(kù)庫(kù)存是多多少？思考某一個(gè)維維修站配配件部剎剎車(chē)片月月平均用用量是15付，進(jìn)貨貨次數(shù)：：每月訂訂購(gòu)4次（周訂訂單），，進(jìn)貨周周期（7天+3天）1.該剎車(chē)片片最低安安全庫(kù)存存量是多多少？2該剎車(chē)片片最高庫(kù)庫(kù)存是多多少？1.最小安全全庫(kù)存=日均用量量×進(jìn)貨周期期思考某一個(gè)維維修站配配件部剎剎車(chē)片月月平均用用量是15付，進(jìn)貨貨次數(shù)：：每月訂訂購(gòu)4次（周訂訂單），，進(jìn)貨周周期（7天+3天）1.該剎車(chē)片片最低安安全庫(kù)存存量是多多少？2該剎車(chē)片片最高庫(kù)庫(kù)存是多多少？1.最小安全全庫(kù)存=日均用量量×進(jìn)貨周期期15/30××(7+3)=5思考某一個(gè)維維修站配配件部剎剎車(chē)片月月平均用用量是15付，進(jìn)貨貨次數(shù)：：每月訂訂購(gòu)4次（周訂訂單），，進(jìn)貨周周期（7天+3天）1.該剎車(chē)片片最低安安全庫(kù)存存量是多多少？2該剎車(chē)片片最高庫(kù)庫(kù)存是多多少？1.最小安全庫(kù)存存=日均用量×進(jìn)貨周期15/30××(7+3)=52.最大庫(kù)存量=月均用量+最低安全庫(kù)存存思考某一個(gè)維修站站配件部剎車(chē)車(chē)片月平均用用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)數(shù)：每月訂購(gòu)購(gòu)4次（周訂單）），進(jìn)貨周期期（7天+3天）1.該剎車(chē)片最低低安全庫(kù)存量量是多少？2該剎車(chē)片最高高庫(kù)存是多少少？1.最小安全庫(kù)存存=日均用量×進(jìn)貨周期15/30××(7+3)=52.最大庫(kù)存量=月均用量+最低安全庫(kù)存存15+5=20商務(wù)政策考核核根據(jù)SGM公布的常用件件清單