ERP系統(tǒng)應(yīng)用的需求分析、可行性分析與軟件選型1四大問(wèn)題：1.為什么要上ERP？2.條件是否都已具備？3.選擇誰(shuí)的ERP產(chǎn)品？4.如何成功地實(shí)施ERP？需求分析可行性分析軟件選型業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施方法論風(fēng)險(xiǎn)防范需要解決的問(wèn)題需要做的工作2知己知彼，百戰(zhàn)不殆本講索引ERP項(xiàng)目需求分析、可行性分析ERP軟件選型有哪些需求？自己現(xiàn)在處于什么水平？哪些方面做的好？哪些方面尚需改善？現(xiàn)在上ERP系統(tǒng)是時(shí)候嗎？我需要什么樣的ERP軟件？有哪些ERP產(chǎn)品可供選擇？到底選哪家的軟件？3

需求分析可行性分析

ERP軟件選型4項(xiàng)目完成情況分類(lèi)在美國(guó)，90%的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成！按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成從未完成超過(guò)計(jì)劃200%超過(guò)計(jì)劃100%到200%超過(guò)計(jì)劃100%Source:GardenResearchGroup1997Source:GardenResearchGroup19975項(xiàng)目失敗的六大原因目標(biāo)不明確未做好計(jì)劃和預(yù)測(cè)技術(shù)問(wèn)題計(jì)劃方法有問(wèn)題不會(huì)做計(jì)劃供應(yīng)商的問(wèn)題SourceKPMG19976合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)施目標(biāo)成功等式有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝X

＋Y＋Z成功7七項(xiàng)條件面向市場(chǎng)的產(chǎn)品定位開(kāi)拓進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)明確良好扎實(shí)的管理基礎(chǔ)重視對(duì)員工的持續(xù)培訓(xùn)管理人員與計(jì)算機(jī)人員的配合軟件適用，有充分的指導(dǎo)與支持有準(zhǔn)備的企業(yè)8兩份報(bào)告(一)需求分析報(bào)告需求宏觀分析需求微觀分析找出影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素分析建立ERP系統(tǒng)的必要性制定總體預(yù)期目標(biāo)和階段目標(biāo)充分估計(jì)實(shí)施中的難點(diǎn)和阻力對(duì)原有問(wèn)題的初步改進(jìn)意見(jiàn)分析工作流程系統(tǒng)對(duì)軟件功能的需求對(duì)硬件配置的需求有準(zhǔn)備的企業(yè)9挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則功能需求分析流程需求分析管理層訊息需求有準(zhǔn)備的企業(yè)10兩份報(bào)報(bào)告(二)投資效效益報(bào)告建立企企業(yè)上上馬ERP系統(tǒng)的的目標(biāo)標(biāo)事先規(guī)規(guī)定目目標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)方方法，，定定量的的效益益數(shù)據(jù)據(jù)如何何取得得對(duì)資金金投入入進(jìn)行行預(yù)算算，確確定限限額選型調(diào)調(diào)研費(fèi)費(fèi)用系統(tǒng)購(gòu)購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用售前、、售后后服務(wù)務(wù)費(fèi)用用用戶化化、二二次開(kāi)開(kāi)發(fā)費(fèi)費(fèi)用日常維維護(hù)費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目人人員開(kāi)開(kāi)支有準(zhǔn)備的企業(yè)11企業(yè)與與軟件件供應(yīng)應(yīng)商的的“握握手””現(xiàn)有管理水平生產(chǎn)技術(shù)條件資金投入能力人員資源狀況軟件功能滿足程度投入產(chǎn)出效益指標(biāo)供應(yīng)商合作態(tài)度實(shí)施服務(wù)質(zhì)量軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)水平企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)可行性分析

ERP軟件產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)體系建立在在“多多目目標(biāo)多多層次次模糊糊決策策”基基礎(chǔ)上上的企企業(yè)與與供應(yīng)應(yīng)商““握握手””示意意圖合適的軟件12有效的實(shí)施13需求分分析可行性性分析析ERP軟件選選型14企業(yè)實(shí)實(shí)施ERP的可行性性評(píng)估估指標(biāo)標(biāo)體系系15ERP的可行行性評(píng)評(píng)估指指標(biāo)體體系的的要素素管理基礎(chǔ)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與與需求求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)人員素質(zhì)資金條件企業(yè)16企業(yè)管管理是是企業(yè)業(yè)充分分利用用各種種資源源實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的重重要保保證。。同樣樣，企企業(yè)是是否具具有完完善且且協(xié)調(diào)調(diào)的組組織體體系、、嚴(yán)明明的規(guī)規(guī)章制制度、、先進(jìn)進(jìn)的管管理思思想和和手段段、高高效且且順暢暢的運(yùn)運(yùn)行機(jī)機(jī)制，，也是是企業(yè)業(yè)成功功實(shí)施施ERP的關(guān)鍵鍵因素素之一一。企業(yè)管管理基基礎(chǔ)可可以從從以下下四個(gè)個(gè)方面面予以以衡量量：企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)決策與與計(jì)劃劃物流管管理與與控制制資金管管理與與控制制管理基礎(chǔ)124317企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)管理基礎(chǔ)1企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)可可以從從如下下幾個(gè)個(gè)方面面來(lái)考考察：：組織機(jī)機(jī)構(gòu)的的設(shè)置置機(jī)構(gòu)分分工工作效效率規(guī)章制制度18決策與與計(jì)劃劃管理基礎(chǔ)2決策可可以通通過(guò)以以下方方面評(píng)評(píng)估：：決策過(guò)過(guò)程決策的的規(guī)章章制度度全面的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略和策策略決策的的歷史史狀況況相關(guān)因因素的的掌握握計(jì)劃可可以通通過(guò)以以下方方面評(píng)評(píng)估：：計(jì)劃手手段計(jì)劃流流程變動(dòng)頻頻數(shù)下達(dá)與與變更更是否否準(zhǔn)確確及時(shí)時(shí)計(jì)劃完完成情情況規(guī)章制制度19物流管管理與與控制制管理基礎(chǔ)3供應(yīng)商商情況況：供應(yīng)是是否及及時(shí)質(zhì)量如如何供應(yīng)商商等級(jí)級(jí)規(guī)章制制度生產(chǎn)情情況：：生產(chǎn)負(fù)負(fù)荷生產(chǎn)調(diào)調(diào)度信息反反饋規(guī)章制制度營(yíng)銷(xiāo)情情況：：營(yíng)銷(xiāo)策策略市場(chǎng)行行情的的掌握握客戶關(guān)關(guān)系規(guī)章制制度計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行庫(kù)存管管理情情況：：管理人人員資金占占用倉(cāng)庫(kù)設(shè)設(shè)備規(guī)章制制度20資金管管理與與控制制管理基礎(chǔ)4資金管管理與與控制制情況況：資金利利潤(rùn)狀狀況融資與與資金金控制制成本控控制會(huì)計(jì)科科目規(guī)章制制度21技術(shù)基礎(chǔ)1243企業(yè)技技術(shù)水水平是是衡量量企業(yè)業(yè)總體體水平平的重重要內(nèi)內(nèi)容。。技術(shù)水水平一一般體體現(xiàn)在在以下下方面面：生產(chǎn)設(shè)設(shè)備與與工藝藝產(chǎn)品市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)能力力計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用水平平22技術(shù)基礎(chǔ)12生產(chǎn)設(shè)設(shè)備與與工藝藝考察察以下下方面面：設(shè)備情情況工藝情情況產(chǎn)品市市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力可以以通過(guò)過(guò)企業(yè)業(yè)主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品品的市場(chǎng)份份額來(lái)衡量量23技術(shù)基礎(chǔ)43新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)發(fā)能力力可以以用年新產(chǎn)產(chǎn)品個(gè)個(gè)數(shù)占占全部產(chǎn)產(chǎn)品種種類(lèi)的的比重重來(lái)衡量量計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用能力力考察察以下下方面面：系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)能能力計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用能力力計(jì)算機(jī)機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)是否否成為為企業(yè)業(yè)運(yùn)行行的基基礎(chǔ)24資金條件實(shí)施ERP，必須在在ERP軟件、、計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)軟軟／硬硬件及及培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施費(fèi)費(fèi)用上上投資資。企企業(yè)必必須有有充分分的資資金預(yù)預(yù)算。。因此此實(shí)施施ERP的資金金條件件是“不可可或缺缺”條件。。故取y=1為有能能力籌籌集資資金，，y=0則為否否。125人員素素質(zhì)是是成功功實(shí)施施ERP的重要要環(huán)節(jié)節(jié)。有有三個(gè)個(gè)方面面予以以評(píng)估估：領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)員工素素質(zhì)企業(yè)職職工凝凝聚力力人員素質(zhì)12326領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)人員素質(zhì)1領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)可可以通通過(guò)以以下方方面考考察：：業(yè)務(wù)素素質(zhì)計(jì)劃控控制能能力領(lǐng)導(dǎo)班班子結(jié)結(jié)構(gòu)27員工素素質(zhì)人員素質(zhì)2員工素素質(zhì)可可以通通過(guò)以以下方方面考考察：：人員結(jié)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)素素質(zhì)責(zé)任心心28企業(yè)職職工凝凝聚力力人員素質(zhì)3企業(yè)職職工的的凝聚聚力可可以通通過(guò)如如下方方面考考察：：職工待待遇及及福利利企業(yè)文文化建建設(shè)29基礎(chǔ)數(shù)據(jù)12基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)可以通通過(guò)以下下方面考考察：庫(kù)存記錄錄項(xiàng)目數(shù)據(jù)據(jù)加工工藝藝數(shù)據(jù)工作中心心數(shù)據(jù)4330對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與需需求123對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與與需求可可以通過(guò)過(guò)以下方方面考察察：領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度度員工態(tài)度度員工對(duì)ERP的了解程程度31需求分析析可行性分分析ERP軟件選型型32我們可能能的選擇擇：自行開(kāi)發(fā)發(fā)國(guó)外軟件件國(guó)內(nèi)軟件件自行開(kāi)發(fā)發(fā)還是外外購(gòu)？33自行開(kāi)發(fā)發(fā)－項(xiàng)目目效益有利于業(yè)業(yè)務(wù)流程程優(yōu)化與與重組具具體軟件件實(shí)現(xiàn)。。新系統(tǒng)更更有針對(duì)對(duì)性，更更加切合合企業(yè)發(fā)發(fā)展需要要?？焖俚刈宰晕抑С殖峙c維護(hù)護(hù)。減少年維維護(hù)費(fèi)用用的投入入。鍛煉隊(duì)伍伍。34自行開(kāi)發(fā)發(fā)－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析不能得到到領(lǐng)導(dǎo)層層的一以以貫之的的全力支支持。最終用戶戶不能做做到積極極參與。。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)人員協(xié)協(xié)調(diào)不善善，開(kāi)發(fā)發(fā)進(jìn)程受受挫，甚甚至導(dǎo)致致項(xiàng)目流流產(chǎn)。項(xiàng)目組人員員變更影響響到項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度。軟件每年的的升級(jí)問(wèn)題題，會(huì)牽涉涉到多方面面的工作。。35國(guó)外軟件－－項(xiàng)目效益益蘊(yùn)涵了許多多管理的先先進(jìn)思想和和手段，為為企業(yè)流程程優(yōu)化與重重組提供了了可借鑒鑒的“參參考模型””，能夠較顯顯著地提高高流程優(yōu)化化與重組的的效率。集成性、技技術(shù)穩(wěn)定性性、功能靈靈活性、系系統(tǒng)開(kāi)放性性較強(qiáng)，為為企業(yè)的不不斷發(fā)展與與改變留有有較大的空空間。重視售后服服務(wù)，在問(wèn)問(wèn)題響應(yīng)等等方面比較較規(guī)范。在升級(jí)維護(hù)護(hù)方面的支支持比較及及時(shí)，有利利于企業(yè)信信息系統(tǒng)的的更新。咨詢(xún)合作伙伙伴較多，，有助于企企業(yè)找到合合適的管理理咨詢(xún)伙伴伴。發(fā)展較穩(wěn)健健，對(duì)選用用其產(chǎn)品的的企業(yè)來(lái)講講，是比較較理想的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作伙伙伴。36國(guó)外軟件－－風(fēng)險(xiǎn)分析析軟件購(gòu)置費(fèi)費(fèi)用與年維維護(hù)費(fèi)用較較高。企業(yè)的管理理基礎(chǔ)水平平不能適應(yīng)應(yīng)軟件的需需要。用戶化與二二次開(kāi)發(fā)的的工作量太太大，延誤誤項(xiàng)目進(jìn)程程。軟件文檔或或資料沒(méi)有有漢化，企企業(yè)人員學(xué)學(xué)習(xí)與掌握握起來(lái)難度度大。37國(guó)內(nèi)軟件－－項(xiàng)目效益益支持網(wǎng)點(diǎn)多多，方便的的當(dāng)?shù)仨憫?yīng)應(yīng)，費(fèi)用的的節(jié)省。易學(xué)易用。。不存在漢化化的工作，，可以直接接應(yīng)用。對(duì)企業(yè)管理理基礎(chǔ)水平平以及人員員素質(zhì)等要要求較低。。在管理規(guī)范范與處理慣慣例方面有有較多的考考慮，在這這些方面的的用戶化工工作比較少少。在購(gòu)置與維維護(hù)方面的的價(jià)位一般般比較低，，對(duì)企業(yè)的的資金投入入壓力小。。38國(guó)內(nèi)軟件－－風(fēng)險(xiǎn)分析析軟件功能的的全面集成成性、穩(wěn)定定性不能滿滿足某些企企業(yè)需要。。某些國(guó)內(nèi)ERP廠商發(fā)展不不是十分穩(wěn)穩(wěn)健，長(zhǎng)期期合作存在在隱患。當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)一段時(shí)間間的發(fā)展之之后，要考考慮ERP的換代問(wèn)題題。39軟件各個(gè)不不同企業(yè)各個(gè)不不同40企業(yè)管理軟軟件開(kāi)發(fā)商商按其產(chǎn)品品市場(chǎng)規(guī)模模從大到小小，主要分為以以下幾個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域：企業(yè)管理軟軟件高端市市場(chǎng)：面向向大中型企企業(yè)管理的的ERP軟件企業(yè)管理軟軟件中端市市場(chǎng)：面向向中小型企企業(yè)管理的的財(cái)務(wù)軟件件企業(yè)管理軟軟件低端市市場(chǎng)：面向向小型企業(yè)業(yè)的商務(wù)軟軟件特殊市場(chǎng)：：面向大中中型商場(chǎng)與與連鎖商業(yè)業(yè)的商業(yè)管管理軟件特殊市場(chǎng)：：面向賓館館酒店的賓賓館管理軟軟件企業(yè)管理軟軟件的分類(lèi)類(lèi)41不同類(lèi)型軟軟件產(chǎn)品與與經(jīng)銷(xiāo)體系系、應(yīng)用模模式的關(guān)系系屬性類(lèi)類(lèi)別經(jīng)銷(xiāo)體系、、應(yīng)用模式高端ERP軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)，，管理咨詢(xún)?cè)児緦?shí)施施應(yīng)用中端財(cái)財(cái)務(wù)軟軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品，經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)責(zé)銷(xiāo)售與技技術(shù)支持低端商商務(wù)軟軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品與熱熱線咨詢(xún)，，軟件專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)高端商商業(yè)管管理開(kāi)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)，管管理咨詢(xún)公公司負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施應(yīng)用高端賓賓館管管理開(kāi)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)，管管理咨詢(xún)公公司負(fù)責(zé)實(shí)實(shí)施應(yīng)用42中國(guó)ERP市場(chǎng)國(guó)外廠商占占據(jù)90%以上的份份額。根據(jù)漢普咨咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)計(jì)，1998年我國(guó)國(guó)ERP市場(chǎng)的產(chǎn)品品銷(xiāo)售及實(shí)實(shí)施服務(wù)收收入已達(dá)到到4.2億億人民幣。。1999年年我國(guó)ERP市場(chǎng)達(dá)到7.6億人民幣幣。43ERP廠商和產(chǎn)品品在中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的國(guó)外MRPII、ERP廠商及其產(chǎn)產(chǎn)品包括以以下幾家：：SAP的R/3Oracle的OracleApplicationJ.D.Edwards的OneWorld四班的MSS制造管理軟軟件SSA的BPCSScalaSymix的SytelineBaanQAD奧林島代理理的MRP9000智環(huán)電子（（北京）公公司的工商商企業(yè)管理理系統(tǒng)有效管理系系統(tǒng)有限公公司的TCM-EMSIFSIntentiaMapics44ERP廠商與產(chǎn)品品.北京并捷的的EMIS.西安博通資資訊MRPII.廣東慧亞MRPII.山西經(jīng)緯JW-MIS.北京和佳ERP.北京和利時(shí)時(shí)HS2000ERP.西安協(xié)同軟軟件.東南大學(xué)學(xué)/江蘇省省計(jì)算所的的ERP軟件.華中理工工大學(xué)的MRP/ERP.航天204所星橋公公司的消費(fèi)費(fèi)品制造資資源計(jì)劃系系統(tǒng)中國(guó)ERP軟件供應(yīng)商商中，不是從財(cái)務(wù)務(wù)軟件轉(zhuǎn)換換過(guò)來(lái)的有有20家：：.北京利瑪瑪?shù)腃APMS/95.北京開(kāi)思ERP.天津企星MRPII.啟明MRPII.北京金航聯(lián)聯(lián)AEPCS生產(chǎn)管理系系統(tǒng).廣州MRP高博士.南京漢邦邦的合康NETUP-MRPII.青島金衛(wèi)的的上馬ERP.北京科希盟盟的SJ-ERP.北方電腦的的北極星ERP45ERP廠商和產(chǎn)品品在1998年掀起中中國(guó)ERP風(fēng)潮，并有有志于挑戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)外ERP產(chǎn)品的廠商商主要是我我國(guó)一批從從事財(cái)務(wù)軟軟件開(kāi)發(fā)的的廠商，主要有8家家：用友的UFERP-G金蝶的K/3ERP安易的Anyi2000浪潮國(guó)強(qiáng)ERP新中大的PowerERP北京富港ERP廣州華通ERP博科商業(yè)ERP在國(guó)內(nèi)廠商商中，ERP產(chǎn)品銷(xiāo)售與與實(shí)施服務(wù)務(wù)收入超過(guò)過(guò)1000萬(wàn)人民幣幣的廠商主要有：用用友、利瑪瑪、開(kāi)思和和浪潮國(guó)強(qiáng)強(qiáng)這四家。。461998年年中國(guó)軟軟件市場(chǎng)Total:755.9US$Million1998年年中國(guó)軟軟件市場(chǎng)總總值達(dá)755.9US$M。。其中ERP軟件市場(chǎng)總值為37.5US$M，，占軟件市場(chǎng)場(chǎng)5.0%。Source:IDC47Source:IDC中國(guó)ERP市場(chǎng)主力廠廠商及市場(chǎng)場(chǎng)份額1998年年中國(guó)ERP市場(chǎng)場(chǎng)總值(包包括軟件及及服務(wù))達(dá)達(dá)57.1US$M。48Source:IDC中國(guó)ERP市場(chǎng)主力廠廠商SAPOracleSSAFourthShiftQADBAANCASAPOracleCAQADSSAF.S.性?xún)r(jià)比產(chǎn)品性能產(chǎn)品價(jià)格Baan49軟件各個(gè)不不同企業(yè)各個(gè)不不同50離散型生產(chǎn)產(chǎn)VS.流程型生產(chǎn)產(chǎn)總體裝配局部裝配采購(gòu)件中間件原材料51原材料副產(chǎn)品（廢廢料）產(chǎn)成品產(chǎn)成品中間形態(tài)離散型生產(chǎn)產(chǎn)VS.流程型生產(chǎn)產(chǎn)5