A運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)_第1頁(yè)
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A運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)_第3頁(yè)
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APP運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)手冊(cè)集訓(xùn)營(yíng)課程2017.07什么是運(yùn)營(yíng)普通青年說(shuō):產(chǎn)品生孩子,運(yùn)營(yíng)養(yǎng)孩子X(jué)青年說(shuō):運(yùn)營(yíng)就是溝通用戶和做活動(dòng)文藝青年說(shuō):運(yùn)營(yíng)為產(chǎn)品賦予了靈魂一切能夠幫助產(chǎn)品推廣,促進(jìn)產(chǎn)品使用,提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的模塊內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

依據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制、消費(fèi)場(chǎng)景、展現(xiàn)形式、傳播方式組織內(nèi)容。文章的數(shù)量、質(zhì)量、瀏覽量、停留時(shí)間等用戶運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理新增用戶數(shù)、活躍比、用戶付費(fèi)情況留存“+”促活“推廣運(yùn)營(yíng)基于渠道進(jìn)行推廣活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃深入理解運(yùn)營(yíng)「你」是用戶「參觀取經(jīng)」是需求「我家」是產(chǎn)品「裝修」是內(nèi)容

通過(guò)依附產(chǎn)品(我家)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(裝修),不僅滿足了用戶(你)理性的內(nèi)容消費(fèi)需求(參觀取經(jīng)),還讓用戶感性的對(duì)產(chǎn)品調(diào)性有了認(rèn)知運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

運(yùn)營(yíng)的價(jià)值是連接用戶和產(chǎn)品,在兩者之間建立紐帶,讓用戶了解和使用產(chǎn)品,也讓產(chǎn)品向用戶傳遞價(jià)值。產(chǎn)品活的更好

更久內(nèi)容運(yùn)營(yíng)滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求(理性)傳遞產(chǎn)品調(diào)性(感性)滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的作用,當(dāng)然就是給用戶想看的內(nèi)容。將內(nèi)容需求再細(xì)分之后,分為這四種獲取資訊:網(wǎng)易新聞、今日頭條打發(fā)時(shí)間:糗事百科、微博深度閱讀:知乎、好奇心日?qǐng)?bào)消費(fèi)決策:小紅書(shū)、什么值得買(mǎi)當(dāng)然,滿足這四類(lèi)細(xì)分需求的產(chǎn)品也會(huì)有交叉,比如微博既是打發(fā)時(shí)間的,又能獲取資訊。傳遞產(chǎn)品調(diào)性

是指通過(guò)內(nèi)容的手段,使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種感知,形成特定印象。如果把產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)人來(lái)看,產(chǎn)品調(diào)性就等同于人的性格。通過(guò)內(nèi)容傳遞給用戶產(chǎn)品調(diào)性,從而讓用戶對(duì)產(chǎn)品形成直觀印象。用戶對(duì)產(chǎn)品的直觀印象,UI(UserInterface交互界面),的傳遞只是一方面,內(nèi)容也發(fā)揮著很大的作用,比如一句標(biāo)題、一段文案、一張焦點(diǎn)圖。如何做內(nèi)容容運(yùn)營(yíng)思路首先,確定定產(chǎn)品定位位和目標(biāo)人人群然后,根據(jù)據(jù)目標(biāo)人群群特征,確確定內(nèi)容定定位最后,在實(shí)實(shí)踐中反復(fù)復(fù)調(diào)整校正正如何做內(nèi)容容運(yùn)營(yíng)方法--官官方產(chǎn)出指的是內(nèi)容容運(yùn)營(yíng)人員員,獨(dú)立策策劃和制作作完成,一一般是優(yōu)質(zhì)質(zhì)、深度或或重要的內(nèi)內(nèi)容。優(yōu)勢(shì)是可以以控制內(nèi)容容時(shí)機(jī)和質(zhì)質(zhì)量,達(dá)到到滿足用戶戶需求和傳傳遞產(chǎn)品調(diào)調(diào)性的目的的;劣勢(shì)是是人力成本本高,不適適合量產(chǎn)。。方法--用用戶產(chǎn)出內(nèi)容由用戶戶策劃、制制作產(chǎn)出,,就是經(jīng)常常說(shuō)的UGC或PGC。但現(xiàn)階段段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品展現(xiàn)的的內(nèi)容,大大多數(shù)都是是經(jīng)過(guò)二次次加工的,,所以這里里說(shuō)的用戶戶產(chǎn)出,其其實(shí)是UGC+二次次加工。UGC:UserGeneratedContentPGC:ProfessionalGeneratedContent「二次加工」」的意思不是是修改用戶戶的內(nèi)容,,而是通過(guò)過(guò)產(chǎn)品或運(yùn)運(yùn)營(yíng)的手段段,去優(yōu)化化內(nèi)容展現(xiàn)現(xiàn)形式或優(yōu)優(yōu)先級(jí)順序序?!付未渭庸ぁ沟牡姆绞?,主主要是通過(guò)過(guò)產(chǎn)品策略略完成的,,輔以運(yùn)營(yíng)營(yíng)人工干預(yù)預(yù)數(shù)據(jù)關(guān)注與內(nèi)容產(chǎn)產(chǎn)品直接相相關(guān)的數(shù)據(jù)DAU:DailyActiveUser日日活躍用戶數(shù)數(shù)量、DAU通常統(tǒng)計(jì)一一日(統(tǒng)計(jì)日日)之內(nèi),登登錄或使用了了某個(gè)產(chǎn)品的的用戶數(shù)(去去除重復(fù)登錄錄的用戶)PUSH推送送PUSH是產(chǎn)產(chǎn)品直達(dá)用戶戶的橋梁,可可以讓用戶因因此啟動(dòng)APP,是快速速提升產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)。用戶運(yùn)營(yíng)用戶為什么而而來(lái)用一句話概括括,用戶就是是是產(chǎn)品的最最終載體,營(yíng)營(yíng)收的財(cái)神爺爺和用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)的衣食父母母。第一、獲得感感第二、歸屬感感第三、差異感感第四、成就感感用戶運(yùn)營(yíng)的流流程第一、熟悉用用戶屬性,分分析數(shù)據(jù),比比如用戶的年年齡層,職業(yè)業(yè),行業(yè)等。。你要熟悉你你的用戶,了了解大致的用用戶層。第二、用戶已已經(jīng)有了,就就要對(duì)這些用用戶進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)。第三、建立忠忠實(shí)用戶。用用戶分好組后后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些活躍的的核心用戶。。這時(shí)候,就就要用一些激激勵(lì)手段來(lái)激激發(fā)這些種子子用戶,比如如說(shuō)考核制度度,把這些人人給挖掘出來(lái)來(lái),然后形成成自己的用戶戶。這些用戶出來(lái)來(lái)以后,把最最核心的用戶戶組建起來(lái)。。比如做社群群運(yùn)營(yíng)的,那那么你就要把把社群里最活活躍的幾個(gè)人人單獨(dú)拉出來(lái)來(lái),成為你的的成員。第四、大小群群兼顧。這時(shí)時(shí)候容易犯的的一個(gè)錯(cuò)誤是是很多人會(huì)把把用戶拉過(guò)來(lái)來(lái)組建成小群群以后,很多多事情都在小小群里,不愿愿意去在大群群里面說(shuō),這這樣大群的活活躍度下降,,這也是一個(gè)個(gè)問(wèn)題,所以以說(shuō)大家一定定要注意這塊塊,組建核心心團(tuán)隊(duì)用戶也也是更好地促促進(jìn)大團(tuán)隊(duì)的的活躍。第五、用戶包包裝,核心用用戶已經(jīng)來(lái)了了,怎么做用用戶包裝呢??比如說(shuō)讓這這個(gè)用戶成為為當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀秀的意見(jiàn)領(lǐng)袖袖,那你就應(yīng)應(yīng)該給他一些些指導(dǎo),讓他他自己成為當(dāng)當(dāng)?shù)氐囊庖?jiàn)領(lǐng)領(lǐng)袖。大家一一定要想好做做用戶的目的的是什么。用戶運(yùn)營(yíng)提升升留存和活躍躍物質(zhì)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì)在于,,撬動(dòng)能力強(qiáng)強(qiáng)。因?yàn)槿硕级际侵鹄?,,?dāng)用戶得知知在這里可以以有錢(qián)的收益益時(shí),肯定會(huì)會(huì)快速、大規(guī)規(guī)模的參與。。劣勢(shì)在于,無(wú)無(wú)法保證用戶戶貢獻(xiàn)的質(zhì)量量,而且產(chǎn)品品的氛圍也會(huì)會(huì)受影響。物物質(zhì)激勵(lì)就像像是一個(gè)赤裸裸裸的金錢(qián)交交易,雙方的的交往是建立立在錢(qián)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,所以用用戶自然就會(huì)會(huì)按照這個(gè)玩玩法來(lái)對(duì)待產(chǎn)產(chǎn)品。精神激勵(lì)是通過(guò)滿足用用戶的情感訴訴求,達(dá)到用用戶持續(xù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)的目的。是是內(nèi)在的、無(wú)無(wú)形的激勵(lì),,與有形的物物質(zhì)激勵(lì)相對(duì)對(duì)應(yīng)?;?dòng)是最簡(jiǎn)單單最直接的激激勵(lì),用戶會(huì)會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品給給他帶來(lái)的互互動(dòng),留存或或持續(xù)貢獻(xiàn)。。不管他是明明星專(zhuān)家,還還是精英小白白,都是一樣樣的。雖然明星們?cè)谠谖⒉┥弦话惆悴粫?huì)和普通通用戶互動(dòng),,但實(shí)際上激激勵(lì)他們的就就是這些普通通用戶。試想想如果沒(méi)人互互動(dòng)了,明星星們也就沒(méi)動(dòng)動(dòng)力玩下去了了?;?dòng)的表現(xiàn)形形式,包括關(guān)關(guān)注、回復(fù)、、贊、轉(zhuǎn)發(fā)等等,都是人與與人溝通行為為的產(chǎn)物。做好互動(dòng),主主要有以下三三種方式在大流量位置置曝光,為貢貢獻(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化化互動(dòng)。一般般通過(guò)人工推推薦或機(jī)器算算法兩種方式式實(shí)現(xiàn)。人工工推薦,比如如知乎日?qǐng)?bào)這這種偏重內(nèi)容容質(zhì)量,而非非個(gè)性化的產(chǎn)產(chǎn)品;算法推推薦,比如今今日頭條、網(wǎng)網(wǎng)易云音樂(lè)的的推薦歌單、、以及所有的的榜單。對(duì)于大流量的的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),,運(yùn)營(yíng)的價(jià)值值是通過(guò)這樣樣的流量分發(fā)發(fā)實(shí)現(xiàn)的。在在高曝光高流流量的位置,,推薦什么內(nèi)內(nèi)容或人,不不僅體現(xiàn)產(chǎn)品品調(diào)性、塑造造產(chǎn)品氛圍,,還會(huì)激勵(lì)內(nèi)內(nèi)容貢獻(xiàn)用戶戶,也是優(yōu)質(zhì)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。脈脈對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容有人工+算法的推薦薦機(jī)制,下圖圖就是內(nèi)容被被推薦后收到到的通知,這這樣的反饋對(duì)對(duì)貢獻(xiàn)用戶來(lái)來(lái)說(shuō)是很重要要的。b.運(yùn)營(yíng)參與與互動(dòng)。這種種情況多用于于冷啟動(dòng)階段段,因?yàn)橛脩魬袅可?,所以以用戶收到的的互?dòng)量就更更少。運(yùn)營(yíng)人人員必須要沖沖上去,自己己先玩起來(lái),,甚至需要多多個(gè)馬甲,輪輪番與用戶互互動(dòng),滿足貢貢獻(xiàn)用戶的互互動(dòng)需求,這這樣才能留下下第一批種子子用戶。c.策略自動(dòng)動(dòng)分發(fā)。不僅僅可以通過(guò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)人工去互互動(dòng),還可以以通過(guò)策略去去做自動(dòng)分發(fā)發(fā)。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)營(yíng)人工只能關(guān)關(guān)注到最重要要的內(nèi)容和最最核心的用戶戶,覆蓋量級(jí)級(jí)很小,但還還有很多種情情況,需要覆覆蓋更大量級(jí)級(jí)的用戶。比如,剛在一一個(gè)產(chǎn)品完成成注冊(cè)后,就就有粉絲關(guān)注注并和你打招招呼;在你未未啟動(dòng)app的時(shí)候,會(huì)會(huì)push告告知有人向你你搭訕,這種種情況一般就就是機(jī)器分發(fā)發(fā)的。先準(zhǔn)備好有個(gè)個(gè)人資料和頭頭像的帳號(hào),,一般是美女女美男,再針針對(duì)新注冊(cè)用用戶或N天未未啟動(dòng)用戶進(jìn)進(jìn)行分發(fā)。這這么做是希望望給新用戶留留下氛圍很好好的第一印象象,并且給用用戶一個(gè)留存存的理由。以以下圖中兩個(gè)個(gè)案例,就是是在新用戶注注冊(cè)后,收到到的互動(dòng)提醒醒。展現(xiàn)把用戶或內(nèi)容容放在頁(yè)面的的重要位置,,對(duì)用戶是一一個(gè)肯定或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。類(lèi)似于于學(xué)校公開(kāi)貼貼出年級(jí)前十十名名單,上上榜的同學(xué)就就會(huì)榮譽(yù)感爆爆棚,這是一一個(gè)非常給力力的激勵(lì)。這里說(shuō)的展現(xiàn)現(xiàn),和上文提提到的「流量量分發(fā)」,展展現(xiàn)形式上是是一樣的,都都是把人或內(nèi)內(nèi)容擺在重要要的、流量大大的位置上。。但從用戶需需求的角度來(lái)來(lái)說(shuō)是不同的的,展現(xiàn)就像像公告欄里的的優(yōu)秀員工照照片,是依賴賴這個(gè)儀式感感去達(dá)成激勵(lì)勵(lì);流量分發(fā)發(fā)是通過(guò)展現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)化互動(dòng)量量,本質(zhì)還是是憑借互動(dòng)激激勵(lì)的。但是,用戶對(duì)對(duì)于「展現(xiàn)」」這個(gè)激勵(lì)方方式,可能會(huì)會(huì)因?yàn)榇碳げ徊粔蚨鴽](méi)有感感知。畢竟展展現(xiàn)只停留在在表象,不會(huì)會(huì)帶來(lái)實(shí)際收收益。下圖是是豆瓣一刻的的熱門(mén)作者列列表,只是起起到展現(xiàn)的作作用,如果想想要關(guān)注或閱閱讀作者的內(nèi)內(nèi)容,還需要要再點(diǎn)擊幾次次,很少人會(huì)會(huì)這么做。特權(quán)商務(wù)務(wù)艙艙可可以以優(yōu)優(yōu)先先登登機(jī)機(jī)、、迅迅雷雷會(huì)會(huì)員員可可以以加加速速、、QQ的的紅紅色色昵昵稱(chēng)稱(chēng)、、京京東東的的免免運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi)、、貼貼吧吧吧吧主主的的刪刪帖帖置置頂頂權(quán)權(quán)限限,,這這些些都都是是特特權(quán)權(quán),,是是少少數(shù)數(shù)或或付付費(fèi)費(fèi)用用戶戶才才可可享享受受。。特權(quán)權(quán)是是按按照照明明確確的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),,將將特特殊殊用用戶戶從從普普通通用用戶戶中中區(qū)區(qū)分分出出來(lái)來(lái),,提提供供更更優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的的服服務(wù)務(wù),,滿滿足足這這部部分分用用戶戶受受尊尊重重的的需需求求和和更更好好的的體體驗(yàn)驗(yàn)。。具體體做做法法是是,,首首先先把把產(chǎn)產(chǎn)品品可可以以提提供供的的服服務(wù)務(wù)做做分分層層,,把把基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的、、可可滿滿足足絕絕大大部部分分用用戶戶需需求求的的服服務(wù)務(wù),,免免費(fèi)費(fèi)提提供供;;把把需需要要消消耗耗核核心心資資源源的的、、非非基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的增增值值服服務(wù)務(wù),,有有條條件件的的提提供供給給用用戶戶。。這這個(gè)個(gè)條條件件,,可可以以是是付付費(fèi)費(fèi),,也也可可以以是是要要求求用用戶戶貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。其次次,,公公示示獲獲得得特特權(quán)權(quán)所所需需的的條條件件,,在在產(chǎn)產(chǎn)品品的的重重要要位位置置和和操操作作流流程程里里做做推推廣廣,,強(qiáng)強(qiáng)化化用用戶戶對(duì)對(duì)特特權(quán)權(quán)的的認(rèn)認(rèn)知知,,真真正正的的打打造造出出特特殊殊性性、、稀稀缺缺性性和和尊尊貴貴感感。?;顒?dòng)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)吸引引用用戶戶關(guān)關(guān)注注拉動(dòng)動(dòng)用用戶戶貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)強(qiáng)化化用用戶戶認(rèn)認(rèn)知知如何何策策劃劃活活動(dòng)動(dòng)1.活活動(dòng)動(dòng)類(lèi)類(lèi)型型::補(bǔ)貼貼,,滴滴滴滴和和美美團(tuán)團(tuán)外外賣(mài)賣(mài)的的紅紅包包話題題,,keep的的#我我要要上上頭頭條條#、、微微博博的的#帶帶著著微微博博去去旅旅行行#有獎(jiǎng)獎(jiǎng),,功功夫夫熊熊貓貓3影影評(píng)評(píng)活活動(dòng)動(dòng)、、貼貼吧吧的的抽抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)活活動(dòng)動(dòng)游戲戲,,支支付付寶寶集集福福、、百百度度地地圖圖的的#櫻櫻花花甜甜筒筒跑跑酷酷#2.活活動(dòng)動(dòng)目目的的::拉新新,,新新下下單單用用戶戶或或APP的的新新啟啟動(dòng)動(dòng)用用戶戶活躍躍,,拉拉動(dòng)動(dòng)訪訪問(wèn)問(wèn)登登錄錄和和UGC的的次次數(shù)數(shù)促銷(xiāo)銷(xiāo),,提提升升某某款款或或某某類(lèi)類(lèi)商商品品的的訂訂單單數(shù)數(shù)品牌牌,,擴(kuò)擴(kuò)大大品品牌牌知知名名度度和和品品牌牌辨辨識(shí)識(shí)度度3.切切入入需需求求::用戶戶需需求求的的場(chǎng)場(chǎng)景景,,滴滴滴滴的的春春節(jié)節(jié)拼拼車(chē)車(chē)用戶戶關(guān)關(guān)注注的的熱熱點(diǎn)點(diǎn),,微微博博的的#汪汪峰峰上上頭頭條條#用戶戶逐逐利利的的心心理理,,O2O的的滿滿減減活活動(dòng)動(dòng)4.策策劃劃活活動(dòng)動(dòng)的的步步驟驟第一一步步,,從從目目的的出出發(fā)發(fā)第二二步步,,確確定定目目標(biāo)標(biāo)和和時(shí)時(shí)間間第三三步步,,策策劃劃活活動(dòng)動(dòng)形形式式策劃劃活活動(dòng)動(dòng)有有幾幾個(gè)個(gè)要要注注意意的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn):1、盡盡量量有有趣趣2、操操作作便便捷捷3、規(guī)規(guī)則則易易懂懂4、突突顯顯用用戶戶收收益益用戶參加活活動(dòng),會(huì)有有相應(yīng)的物物質(zhì)或精神神收益。在在活動(dòng)頁(yè)面面要把用戶戶的收益放放在明顯的的位置,優(yōu)優(yōu)先級(jí)最高高。因?yàn)轫?yè)頁(yè)面的受眾眾是用戶,,符合用戶戶利己的心心理。所以很多活活動(dòng)頁(yè)面把把獎(jiǎng)品放到到頭圖里,,比如物質(zhì)質(zhì)類(lèi)的iPhone、紅包、、禮盒,精精神類(lèi)的特特權(quán)、等級(jí)級(jí)、頭銜,,然后下方方才是活動(dòng)動(dòng)規(guī)則和操操作區(qū)。這這種案例非非常多,這這里就不細(xì)細(xì)說(shuō)了。5、可視化的的進(jìn)度標(biāo)識(shí)識(shí)活動(dòng)一般都都有一連串串的操作行行為,每一一個(gè)操作之之后都應(yīng)該該給用戶一一個(gè)反饋,,比如數(shù)字字+1或進(jìn)進(jìn)度條走了了一步。目目的告知用用戶操作成成功且已被被記錄,另另外也是一一種精神激激勵(lì)。6、推廣資源源就緒活動(dòng)效果好好不好,推推廣渠道也也非常重要要,這些要要在活動(dòng)上上線前就都都準(zhǔn)備好,,包括確定定上線排期期、物料設(shè)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這這一步和上上一步是并并行的,同同時(shí)進(jìn)行。。推廣資源分分為站內(nèi)和和站外。站內(nèi),主要要是資源位位、push、系統(tǒng)統(tǒng)通知等已已有渠道,,或是精準(zhǔn)準(zhǔn)用戶群的的定向推送送站外,一般般需要資源源互換或付付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。。找更適合合推廣這個(gè)個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)品合作,,比站內(nèi)有有更好的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率。另外,應(yīng)用用市場(chǎng)和Appstore也也屬于站外外渠道,前前者可以申申請(qǐng)首發(fā)、、有獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)、專(zhuān)題等等合作,也也可以付費(fèi)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)推薦薦位;后者者就是刷榜榜。7、上線前活活動(dòng)預(yù)熱線上活動(dòng)的的爆點(diǎn)時(shí)間間很短,大大概一兩天天。但為了了這短暫的的爆發(fā),要要有前期的的預(yù)熱和后后期的收尾尾,一前一一后服務(wù)好好活動(dòng)的波波峰。這就就是把控活活動(dòng)的節(jié)奏奏。其中,活動(dòng)動(dòng)預(yù)熱非常常重要,這這關(guān)系到能能否迎來(lái)爆爆點(diǎn),以及及爆點(diǎn)到底底有多高。。預(yù)熱最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方式式就是告知知,如哪天天上線什么么活動(dòng)。更更復(fù)雜的方方式是,不不只是告知知,而是有有噱頭的元元素,吸引引用戶感興興趣并關(guān)注注,還會(huì)投投入推廣資資源擴(kuò)大受受眾。放出「滴滴滴打車(chē)再見(jiàn)見(jiàn)」這樣的的傳播圖片片(下圖)),引起用用戶的猜測(cè)測(cè)在臨近揭

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