2011年運(yùn)維部工作總結(jié)2011年業(yè)已結(jié)尾，我部門(mén)在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)履行企業(yè)制定的各項(xiàng)制度及部門(mén)制度，努力改良工作中存在的不足，并獲得了必然進(jìn)步，2011年我部門(mén)整體工作特色是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，工作分別、繁瑣，現(xiàn)就部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總結(jié)。.一年工作大概、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松，依據(jù)企業(yè)和部門(mén)要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以及對(duì)從前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，兼顧安排，井井有條的達(dá)成企業(yè)規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有因運(yùn)維任務(wù)眾多而出現(xiàn)紛亂。2、下半年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手，同時(shí)部門(mén)內(nèi)部各人員職責(zé)基本清楚，各負(fù)其責(zé)，整個(gè)部門(mén)運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行優(yōu)秀，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能仔細(xì)負(fù)責(zé)的履行企業(yè)及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、采集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，達(dá)成企業(yè)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。、今年度中部門(mén)與部門(mén)間、職工與職工間，都在工作中不停的磨合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，各項(xiàng)工作并無(wú)所以而阻滯不前，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的精益求精，對(duì)內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)工作逐漸運(yùn)行自如，對(duì)外也博得了有關(guān)客戶的認(rèn)同，全部正朝著令人驚喜的方向行進(jìn)。、今年度人員安排以下：、今年度服務(wù)數(shù)據(jù)以下：、今年度部門(mén)收費(fèi)回款以下：、運(yùn)維和參加項(xiàng)目實(shí)行狀況.整年部門(mén)達(dá)成運(yùn)維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園泊車(chē)場(chǎng)故障與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題；②.達(dá)成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其余系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；③.達(dá)成安縣交通卡口及金牛公本分局等其余客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；.整年部門(mén)達(dá)成參加項(xiàng)目實(shí)行任務(wù)：金牛公本分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ.可是總結(jié)今年度的工作，還有一些問(wèn)題存在，有些工作亟待改良：一、備件管理、備件管理在2011年做得其實(shí)不好，因?yàn)轫?xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過(guò)程中，對(duì)運(yùn)維備件要求未依據(jù)實(shí)質(zhì)使用作計(jì)劃，致使在運(yùn)維過(guò)程中，沒(méi)法對(duì)備件進(jìn)行有效控制，在此后工作中要重視增強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持每個(gè)月履行備件計(jì)劃制度。針對(duì)備件需乞降備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰(shuí)提備件，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。、增強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度，對(duì)送到現(xiàn)場(chǎng)的備件，及時(shí)正確地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，對(duì)備件使用量大的、有特別要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意。二、服務(wù)流程管理1、服務(wù)流程能否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時(shí)性。原則：對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理分配人力、物力資源，兼顧安排，就地取材，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，經(jīng)過(guò)集體討論，優(yōu)先采納可以保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理分配有限資源，減少浪費(fèi)。、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于交流，有變化及時(shí)通知，做到信息暢達(dá)，防范因交流不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問(wèn)題。、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé)，公正合理，防范相互推委、調(diào)動(dòng)重復(fù)現(xiàn)象，提高人員意識(shí)。、進(jìn)一步細(xì)化圓滿部門(mén)制度，規(guī)范人職工作流程、落實(shí)資料票據(jù)填寫(xiě)與采集整理、管理。三、人員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)：企業(yè)當(dāng)前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對(duì)全部項(xiàng)目的都還未做到詳盡熟習(xí)仔細(xì)認(rèn)識(shí)和掌握的程度。、制度意識(shí)培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平常辦理故障的狀況較為深重，在必然程度上對(duì)制度或資料填寫(xiě)有馬虎的現(xiàn)象，對(duì)資料采集整理保留以及查問(wèn)帶來(lái)了不便。3、部門(mén)只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)行的程度還不夠。ⅲ.對(duì)企業(yè)制度和管理制度的建議針對(duì)我們?cè)诒Ｗo(hù)過(guò)程中碰到的問(wèn)題，我作出以下幾點(diǎn)建議：、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品：此刻我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有，特別是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題好多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊保護(hù)。防范不了在客戶眼前向企業(yè)有關(guān)方咨詢(xún)辦理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不堅(jiān)固，造成保護(hù)量巨大，辦理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望企業(yè)12在這方面獲得改良。、配件管理：企業(yè)在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為有關(guān)配件企業(yè)沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供給商供給；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問(wèn)題應(yīng)首要解決。3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主假如協(xié)調(diào)交流系統(tǒng)還未建立起來(lái)，導(dǎo)致工程師不可以與客戶及時(shí)認(rèn)識(shí)狀況以及管理人員不可以認(rèn)識(shí)及時(shí)狀態(tài)。造成不用要的敦促和二次報(bào)修。其余因?yàn)橛行┢瑓^(qū)條件特別，如其他縣市里，因?yàn)殡x企業(yè)較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了必然的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望企業(yè)在新的一年有所考慮和改良。4、人員培訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)者員在工作技術(shù)和公關(guān)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、紀(jì)律性；部門(mén)制定在12年對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技術(shù)或理論培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)操作培訓(xùn)；其余面門(mén)決定在新年里對(duì)部門(mén)職工進(jìn)行職稱(chēng)培訓(xùn)，力求在12年部門(mén)有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專(zhuān)業(yè)工程師。ⅳ.來(lái)年工作計(jì)劃、人員區(qū)分：、制度流程：進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門(mén)制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)構(gòu)造，監(jiān)察人員落實(shí)和實(shí)行，做好資料采集整理、備品備件管理。、系統(tǒng)數(shù)據(jù);明年企業(yè)將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門(mén)將依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳盡的篇二：2014it運(yùn)維年關(guān)總結(jié)運(yùn)維工作年關(guān)總結(jié)敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，下邊我將對(duì)2014年xx系統(tǒng)運(yùn)行狀況及自己運(yùn)維保護(hù)工作進(jìn)行報(bào)告：平常保護(hù)內(nèi)容：1、依據(jù)客戶需求建立kvm虛假機(jī)(系統(tǒng)包含linux、windows2003、windows2008r2)。2、websphere中間件應(yīng)用軟件的平常保護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用程序宣告、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的增添、性能的優(yōu)化。、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的平常保護(hù)、日記組的增添、表空間的縮短及增添、用戶受權(quán)、表的建立、報(bào)錯(cuò)日記的采集及分析、性能報(bào)告的采集。、機(jī)房環(huán)境的平常巡檢，包含空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負(fù)載狀況的監(jiān)控、燈光照明、門(mén)禁等。9、配合各個(gè)兄弟企業(yè)達(dá)成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增添及過(guò)去業(yè)務(wù)系統(tǒng)的圓滿。10、pki數(shù)字證書(shū)的配置。11、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)的平常巡檢，異樣問(wèn)題的辦理（基本都是歸檔日記應(yīng)用問(wèn)題）。詳盡工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)：總結(jié)：經(jīng)過(guò)今年的運(yùn)維工作，xx系統(tǒng)運(yùn)行狀況基本堅(jiān)固，知足平常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在以下問(wèn)題和安全隱患需要注意。部分時(shí)間段業(yè)務(wù)部門(mén)反應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行速度較慢，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫(kù)性能瓶頸，建議對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能和業(yè)務(wù)人員查問(wèn)語(yǔ)句進(jìn)行優(yōu)化。2、虛假機(jī)資源不足主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足，部分項(xiàng)目資源利用不合理，使用單調(diào)刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費(fèi)服務(wù)器性能。3、服務(wù)器資源緊缺因服務(wù)器資源緊缺，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛假機(jī)服務(wù)器上，系統(tǒng)運(yùn)行不堅(jiān)固。4、服務(wù)器硬件老化主要為該服務(wù)器使用時(shí)間較長(zhǎng)，硬件存在老化現(xiàn)象，常常性出現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。5、機(jī)房溫濕度異樣存在的安全隱患：數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間嚴(yán)重不足，經(jīng)過(guò)不一樣樣方式的辦理后，磁盤(pán)空間緊張問(wèn)題獲得了緩解，但隱患仍舊存在，資源庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間節(jié)余30gb。建議客戶高度重視。趕快對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)采納有效舉措，解決數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間不足問(wèn)題。該數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)處于非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)難度特別大。機(jī)房設(shè)備日趨增添，致使機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作，沒(méi)法很好的控制機(jī)房溫濕度。篇三：it運(yùn)維年關(guān)總結(jié)運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)至2014年關(guān)，銀?？萍加邢奁髽I(yè)在藍(lán)灣科技有限企業(yè)的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作中間，運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛快發(fā)展，設(shè)備數(shù)目不停增添，人員的技術(shù)水平易業(yè)務(wù)知識(shí)有了明顯的提高。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平上也有了實(shí)質(zhì)的提高。一、仔細(xì)周祥的達(dá)成計(jì)劃中的平常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)當(dāng)先。各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作賞賜厚望，我們提出仔細(xì)圓滿服務(wù)水平的目標(biāo)。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格依據(jù)這一要求，以對(duì)保障用戶的權(quán)益，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫串于平常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了特別明顯的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)同。關(guān)于在工作中我們建立新要求、新方案，本著“嚴(yán)格要求”的原則，關(guān)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出圓滿周祥的解決方案。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。二、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的達(dá)成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，關(guān)于一些暗藏的威迫也都在獲守信息技術(shù)部門(mén)的批示下，謹(jǐn)慎周祥的達(dá)成了整頓工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。一旦發(fā)生問(wèn)題可以快速定位和修復(fù)。在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和采集，關(guān)于有益于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。三、仔細(xì)達(dá)成運(yùn)維工作中的報(bào)告、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原由：自2014-5-27，截止2014-12-31依據(jù)工作記錄報(bào)告共達(dá)成1263個(gè)報(bào)修，均勻每日8.2個(gè)報(bào)修（此中不包含潛在故障點(diǎn)），服務(wù)項(xiàng)目有：安裝，維修，培訓(xùn)，會(huì)議保障，綜合布線，巡檢等。服務(wù)分類(lèi)有pc硬件，辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，打印機(jī)，電話傳真，健康巡檢等。以下是圖標(biāo)分析：此中pc硬件服務(wù)分類(lèi)以下分類(lèi)服務(wù)數(shù)kvm8黑屏26藍(lán)屏13裝機(jī)13其余61辦公軟件服務(wù)分類(lèi)以下：分類(lèi)項(xiàng)目服務(wù)數(shù)目office47ie14金宏106系統(tǒng)101其余64打印機(jī)服務(wù)分類(lèi)以下：電話傳真服務(wù)分類(lèi)以下：網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)分類(lèi)以下：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)一共20個(gè)！以上數(shù)據(jù)均不包含暗藏故障四：總結(jié)工作2014年已經(jīng)過(guò)去，在自己的工作中還有好多的不足，還不可以讓客戶達(dá)到百分百滿意，對(duì)客戶的服務(wù)也沒(méi)有圓滿，對(duì)此問(wèn)題我總結(jié)了一下原由，客戶投訴最多的是響應(yīng)時(shí)間慢，桌面保護(hù)這個(gè)工作工作量特其余不堅(jiān)固，有時(shí)工作量少，很悠閑，有時(shí)一天近30個(gè)服務(wù)，這是不受控制要素。并且還有暗藏故障點(diǎn)，致使響應(yīng)時(shí)間慢，從數(shù)據(jù)上顯示2014.05.27到日一共有77個(gè)綜合布線，均勻一周兩次工程布線，而布線最最少需要一個(gè)人員，而服務(wù)人員一共2人，其余一個(gè)人就有些力所不及了。每個(gè)人總會(huì)有些事情，需要告假，這些原由都致使了響應(yīng)時(shí)間慢，還有一些是技術(shù)方面的原由，有時(shí)我沒(méi)篇四：運(yùn)維部2011年關(guān)工作總結(jié)1[1]2011年運(yùn)維部工作總結(jié)2011年運(yùn)維部在分企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體職工的勤勞努力下，順利達(dá)成網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，整年來(lái)的工作總結(jié)以下：一、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)及建設(shè)，城域網(wǎng)保護(hù)建設(shè)1）、在分企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的鼎力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤勞工作。城域網(wǎng)保護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共辦理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，喬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開(kāi)通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。）,新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)行7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增添。3）、達(dá)成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)備建設(shè)。4）、運(yùn)維部必然及時(shí)仔細(xì)上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)保護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)運(yùn)維部在分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，及時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不完好地域地址進(jìn)行不中斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）、依據(jù)省、地企業(yè)和縣分企業(yè)安排，在分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親身率領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。2）、2011年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。二、機(jī)房保護(hù)及消防安全工作1、在分企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班制度》及《機(jī)房保護(hù)及消防制度》，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和圓滿各項(xiàng)保護(hù)制度和增強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理，機(jī)房設(shè)備檢修打掃，做好“三防”工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行，保證信號(hào)安全傳輸。、踴躍配合地域企業(yè)和其余縣分企業(yè)機(jī)房對(duì)纖、跳線等工作。對(duì)機(jī)房工具不按期檢查，碰到安全隱患及時(shí)除去并上報(bào)，碰到節(jié)假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報(bào)等工作。、不按期對(duì)機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整頓，除去了存在的安全隱患。三、增強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)運(yùn)維部擔(dān)當(dāng)分企業(yè)工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量達(dá)成，不論是組織工作，仍是技術(shù)工作都存在好多的難題。為此，分企業(yè)把張開(kāi)技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)保證工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要舉措來(lái)抓，采納走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不單多次派職工參加省、地企業(yè)舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，常常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和周邊兄弟企業(yè)進(jìn)行當(dāng)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了保護(hù)人員的技術(shù)。四、安全工作方面1、城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全依據(jù)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特色制定了《網(wǎng)絡(luò)巡邏制度》，明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡邏保護(hù)人員，片區(qū)主管敦促運(yùn)維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行周巡查、月巡邏、季巡邏、年巡邏并作好日記，對(duì)存在隱患的地方及時(shí)上報(bào)并取出整頓方案直至整頓為止。片區(qū)管理人員必然及時(shí)仔細(xì)上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)保護(hù)月報(bào)表》及《安全隱患月報(bào)表》的工作。、干線網(wǎng)絡(luò)安全1）、依據(jù)版納分企業(yè)省一二干線網(wǎng)絡(luò)傳輸光纜現(xiàn)狀，制度規(guī)定了運(yùn)維部干線巡邏人員及責(zé)任。2）、幾個(gè)月來(lái)運(yùn)維部干線巡邏人員在轄區(qū)一、二干線巡邏人36次，配合搶修6次，割接2次，巡邏干線總長(zhǎng)度2100千米。加大概點(diǎn)地段和要點(diǎn)盯防對(duì)象的巡邏及盯防，促進(jìn)干線網(wǎng)絡(luò)傳輸處于優(yōu)秀運(yùn)行狀態(tài)，并除去了存在的故障隱患。）、運(yùn)維部每個(gè)月必然及時(shí)仔細(xì)上報(bào)當(dāng)月的《干線平常保護(hù)報(bào)表》工作。、保護(hù)人員人生安全重視安全生產(chǎn)，整年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。運(yùn)維部多次張開(kāi)安全學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高自我保護(hù)的能力。、車(chē)輛安全運(yùn)維部嚴(yán)格依據(jù)《車(chē)輛安全管理方法》來(lái)管理車(chē)輛，禁止無(wú)證駕車(chē)，禁止公車(chē)私用，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，禁止開(kāi)英豪車(chē)等。十一月在報(bào)分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后，對(duì)分企業(yè)運(yùn)維車(chē)輛進(jìn)行不一樣樣程度的維修保護(hù)，根絕帶病車(chē)輛上路有效加大車(chē)輛安全程度。五、存在問(wèn)題及不足、當(dāng)前運(yùn)維部整體須增強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提高服務(wù)水平。、特別重視安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。、運(yùn)維部當(dāng)前極其缺少新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人材，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)能擔(dān)當(dāng)新的保護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。、增強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高保護(hù)質(zhì)量。做好每個(gè)月必然及時(shí)仔細(xì)上報(bào)的各種報(bào)表。、跟著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地限制著運(yùn)維部的快速反應(yīng)系統(tǒng)。、2012年工作計(jì)劃、連續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)保護(hù)質(zhì)量管理和科技保護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。、連續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡邏工作。、踴躍配合做好城域網(wǎng)、當(dāng)?shù)貍鬏斁W(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備動(dòng)工建設(shè)及其余工作任務(wù)。、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和完工及查完工作。、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提高服務(wù)水平。、圓滿安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。德江分企業(yè)運(yùn)維部2011年12月篇五：運(yùn)行保護(hù)部2008年上半年度工作總結(jié)運(yùn)行保護(hù)部2008年上半年度工作總結(jié)上半年，運(yùn)維部依據(jù)省企業(yè)網(wǎng)路運(yùn)行處及有關(guān)處室的工作要求，環(huán)繞職代會(huì)提出的堅(jiān)持把能力建設(shè)作為“一當(dāng)好三爭(zhēng)創(chuàng)”的有效支撐以及我局2008年目標(biāo)目標(biāo)、工作要點(diǎn)，聯(lián)合我部提出的以改革為動(dòng)力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益的2008年工作思路，就張開(kāi)的設(shè)備運(yùn)行保護(hù)、郵運(yùn)網(wǎng)路管理及生產(chǎn)車(chē)輛管理等方面的工作作一下回首。一、設(shè)備運(yùn)行保護(hù)方面（一）、增強(qiáng)綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運(yùn)行保護(hù)管理，保證綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運(yùn)行。一至六月份，依據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運(yùn)行保護(hù)指標(biāo)系統(tǒng)，并聯(lián)合部門(mén)kpi指標(biāo)要求，張開(kāi)了綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運(yùn)行保護(hù)管理工作。1、綜合網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行狀況。綜合網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行基本正常，空調(diào)、ups、路由器、互換機(jī)工作正常，郵政綜合網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)側(cè)主機(jī)圓滿率99.88%，終端圓滿率99.90%，打印機(jī)圓滿率99.61%，ups圓滿率99.60%，綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器圓滿率100%，網(wǎng)點(diǎn)到市縣中心、縣中心到市中心、市中心到省中心通信線路圓滿率分別為99.85%、100%、100%。各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行正常。機(jī)房隸屬設(shè)備圓滿率達(dá)100%、網(wǎng)絡(luò)管理合格率達(dá)99.5%；省市、市縣骨干網(wǎng)絡(luò)可用率達(dá)100%；局域通信時(shí)延達(dá)標(biāo)通信丟包率為0。、金融網(wǎng)運(yùn)行狀況。金融網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行基本正常，平常交易正常、系統(tǒng)堅(jiān)固；中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、空調(diào)、ups工作正常。綠卡網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)側(cè)終端圓滿率99.93%，打印機(jī)圓滿率99.67%，atm圓滿率99.29%，中間業(yè)務(wù)前置機(jī)、自助繳費(fèi)前置機(jī)、供電前置機(jī)圓滿率100%，市中心到省中心通信線路圓滿率100%。3、重要技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)狀況。設(shè)備修復(fù)及時(shí)率（中心側(cè)）99.20%、設(shè)備修復(fù)及時(shí)率（網(wǎng)點(diǎn)側(cè)）96.20%、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備保護(hù)合格率91.80%、機(jī)房生產(chǎn)系統(tǒng)保護(hù)合格率92.50%、機(jī)房隸屬設(shè)備保護(hù)合格率94%。4、系統(tǒng)升級(jí)升級(jí)狀況。實(shí)行各種系統(tǒng)升級(jí)27次，此中綠卡系統(tǒng)11次，綜合網(wǎng)系統(tǒng)16次，均準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)達(dá)成升級(jí)，升級(jí)合格率

100%。(二)、組織做好信息網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用，增強(qiáng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開(kāi)發(fā)和支撐力度，推動(dòng)科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的工作。在科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的推動(dòng)工作上，達(dá)成了客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)購(gòu)置長(zhǎng)途客票系統(tǒng)、新版本的oa系統(tǒng)測(cè)試優(yōu)化及培訓(xùn)工作。同時(shí)，鼎力推動(dòng)工程項(xiàng)目的建設(shè)，達(dá)成oa系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)工程、語(yǔ)音網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)工程、郵區(qū)培訓(xùn)中心建設(shè)工程，18臺(tái)ncratm的升級(jí)改造工程，做好縣局語(yǔ)音網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)工程的論證、方案確立及配置工作，序時(shí)做好郵儲(chǔ)銀行企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。軟件開(kāi)發(fā)工作也獲得了進(jìn)展，達(dá)成電費(fèi)新模式開(kāi)發(fā)、測(cè)試與上線，全省泰康保險(xiǎn)的需求洽商、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及上線，全省海康保險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)與測(cè)試，省短信平臺(tái)系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā)與測(cè)試，局政務(wù)公然網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)建站工作，文件形式的短信程序的開(kāi)發(fā)，知足信息業(yè)務(wù)局的需求，進(jìn)行精良化送到信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行五節(jié)聯(lián)送無(wú)錫區(qū)程序的開(kāi)發(fā)，做好五節(jié)聯(lián)送同城系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行商函互動(dòng)設(shè)計(jì)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化送到系統(tǒng)的需求調(diào)研，做好郵政速遞營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求確立和項(xiàng)目申報(bào)，達(dá)成系統(tǒng)架構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和先期辦理，做好工會(huì)信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作。(三)、組織做好全局設(shè)備管理，由靜態(tài)型向動(dòng)向型全過(guò)程管理的轉(zhuǎn)變。為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，保證網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的圓滿率，規(guī)范達(dá)標(biāo)率，掌握設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量及需求配置，增強(qiáng)了全局設(shè)備的動(dòng)向管理。一是依據(jù)季節(jié)性制定設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)保護(hù)方案。雷雨季節(jié)到臨前，請(qǐng)市防雷中心對(duì)中心計(jì)房進(jìn)行了一次全面的防雷接地檢測(cè)工作。對(duì)全局全部網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面巡檢，巡檢中發(fā)現(xiàn)接地電阻不合格13處，零地電壓不合格21處，波及網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，物業(yè)企業(yè)已張開(kāi)整頓工作。同時(shí)做好了高溫季節(jié)前網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)設(shè)備的巡檢整頓工作。二是依據(jù)業(yè)務(wù)的需求增添設(shè)備。業(yè)務(wù)頂峰時(shí)，增添終端打印機(jī)等配套設(shè)備以知足業(yè)務(wù)的需求，待業(yè)務(wù)回落伍將設(shè)備撤回，提高了設(shè)備的利用率。三是建立每個(gè)月一次的固定財(cái)產(chǎn)增減協(xié)調(diào)會(huì)議。會(huì)同計(jì)財(cái)、后保、供給等部門(mén)對(duì)每個(gè)月發(fā)生的設(shè)備增減狀況進(jìn)行查對(duì)，保證財(cái)務(wù)、實(shí)物帳目清楚了然。關(guān)于局設(shè)備添置安裝狀況果斷實(shí)行閉環(huán)操作。(四)、組織落實(shí)新的《信息網(wǎng)運(yùn)行保護(hù)規(guī)程》，增強(qiáng)市、縣及重要網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。依據(jù)省企業(yè)《2008年郵政信息系統(tǒng)安全檢查大綱》的要求，聯(lián)合奧運(yùn)郵政安全要求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行了自檢、排查和整頓，安裝了速遞站點(diǎn)系統(tǒng)備機(jī)。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)匯聚互換機(jī)進(jìn)行了主備切換操練。落實(shí)運(yùn)維工作職責(zé)，保證了各節(jié)假時(shí)期、“二會(huì)”時(shí)期的系統(tǒng)堅(jiān)固運(yùn)行。對(duì)市局的中心計(jì)房、縣局的各班組場(chǎng)所進(jìn)行了仔細(xì)地安全生產(chǎn)隱患排查，對(duì)存在的問(wèn)題制定整頓舉措和要求，并及時(shí)落實(shí)整頓。為保證奧運(yùn)時(shí)期設(shè)備安全運(yùn)行，組織制定了保證設(shè)備安全運(yùn)行的工作責(zé)任書(shū)，并按部門(mén)、班組、個(gè)人三級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，及時(shí)制定了奧運(yùn)時(shí)期信息網(wǎng)安全工作要求及觀察方法，傾盡全力地保障奧運(yùn)時(shí)期信息網(wǎng)安全。（五）、組織全區(qū)技術(shù)人員學(xué)習(xí)并張開(kāi)《江蘇省郵政信息網(wǎng)運(yùn)行保護(hù)管理規(guī)程》知識(shí)比賽活動(dòng)，有效提高各級(jí)運(yùn)維人員的技術(shù)和管理水平。以省組織的《江蘇省郵政信息網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行保護(hù)管理規(guī)程》知識(shí)比賽活動(dòng)為契機(jī)，寬泛發(fā)動(dòng)，鼎力宣傳，在技術(shù)隊(duì)伍中形成一種“學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、愛(ài)技術(shù)”的氣氛，提高我局信息網(wǎng)運(yùn)維人員學(xué)習(xí)新規(guī)程的踴躍性，提高各級(jí)運(yùn)維人員的技術(shù)和管理水平，以進(jìn)一步提高我局信息網(wǎng)的運(yùn)維管理質(zhì)量，并將規(guī)程專(zhuān)門(mén)編印了手冊(cè)并下發(fā)至每個(gè)技術(shù)人員，組織仔細(xì)學(xué)習(xí)。二、郵運(yùn)網(wǎng)方面(一)、提高實(shí)物網(wǎng)營(yíng)運(yùn)和競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革成就。為提高實(shí)物網(wǎng)營(yíng)運(yùn)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力，在圓滿組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，調(diào)整了生產(chǎn)單位的管理職責(zé)，增強(qiáng)生產(chǎn)集中控制，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)組織。解決好了《現(xiàn)代快報(bào)》增份后的運(yùn)輸工作；增開(kāi)一條早報(bào)郵路進(jìn)一步提高早報(bào)早投時(shí)限；對(duì)現(xiàn)有郵路進(jìn)行優(yōu)化組合，使《新民》等熱銷(xiāo)報(bào)紙下午頻率再次加速。為進(jìn)一步擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革成就，校訂、圓滿了《郵區(qū)中心局生產(chǎn)管理規(guī)范》、《郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程規(guī)范》和《郵區(qū)中心局生產(chǎn)場(chǎng)所操作規(guī)范》，規(guī)