Word-15-建材年度述職報(bào)告通用

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光陰匆忙而過，一年的工作臨時(shí)告一段落了。要開頭對(duì)這一年的工作做述職報(bào)告了。寫年度述職報(bào)告，是對(duì)一年來工作做出的客觀評(píng)價(jià)的書面材料。怎么才能將的年度述職報(bào)告寫得全面呢？零思索方案網(wǎng)花時(shí)間特地編輯了建材年度述職報(bào)告，歡迎閱讀，盼望你能夠喜愛并共享！

建材年度述職報(bào)告篇1

時(shí)間很快過去了，在這一年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，上半年度的工作內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

1.完善高校城運(yùn)動(dòng)技術(shù)學(xué)院電梯選購及安裝項(xiàng)目的后續(xù)工作及設(shè)備移交；

2.xx總部經(jīng)濟(jì)樓電梯項(xiàng)目部分設(shè)備的生產(chǎn)及安裝；

3.xx項(xiàng)目的收款：全部應(yīng)收款按時(shí)收??；

4.xx鐵塔廠角鋼供應(yīng)：由于xx鐵塔廠資金實(shí)際狀況供應(yīng)1800噸材料，后面還需要做的就是鐵塔廠的收款；

5.xx電梯公司xx電梯公司xx電梯公司及各其他品牌建立及保持良好關(guān)系。保證每個(gè)項(xiàng)目都有合適的品牌；

6.訪問軌道公司電梯和燈具的相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解到項(xiàng)目現(xiàn)階段的狀況及后期后續(xù)持續(xù)跟進(jìn),把握最新消息；

7.平常工作中通過各渠道收集相關(guān)信息及其他項(xiàng)目的跟進(jìn)。

上半年中雖然取得了一些成果，但在背后總有疏忽之處，反思我所做的工作與公司“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己反省所存在的問題：

1、工作上不樂觀主動(dòng)，缺乏肯定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不樂觀主動(dòng)協(xié)作辦公室其它事務(wù)；

2、平常總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象?？偸堑却I(lǐng)導(dǎo)支配工作，而不是主動(dòng)完成工作；

3、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)工作還有許多未做到位，思想?yún)R報(bào)專題沒有為到公司制造更多的價(jià)值；

4、對(duì)日常工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如間或會(huì)遲到等狀況發(fā)生；

5、缺乏吃苦耐勞的精神，平常坐辦公室的時(shí)間多，去一線了解狀況工作的時(shí)間少，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致工作的執(zhí)行、連接和跟進(jìn)效率低。

回顧過去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，圍圍著為公司制造效益制造價(jià)值而努力。在今后的工作中加以改進(jìn)。盼望下半年工作力量和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。

準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面提升自己：

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌：依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實(shí)效。

2、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育：始終保持良好的精神狀態(tài)，范文參考網(wǎng)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、樂觀進(jìn)取的工作作風(fēng)。

3、是加強(qiáng)工作能動(dòng)性：變“要我做”為“我要做”，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)補(bǔ)位，不僅精彩完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，還主動(dòng)完成其他工作。站在更高角度，考慮公司立場(chǎng)，維護(hù)公司利益。

在工作態(tài)度和思想上我也會(huì)時(shí)常勉勵(lì)自己，鞭策自己。讓個(gè)人力量和價(jià)值有更多的進(jìn)步和提升。同時(shí)為了公司更加的強(qiáng)大，更好的進(jìn)展，加倍努力的工作做出自己的貢獻(xiàn)。

建材年度述職報(bào)告篇2

今年x月，我特別榮幸的加入xx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識(shí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)待套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這一年中，流淌詢問是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的關(guān)心下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消退可能產(chǎn)生的誤會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這一年來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣揚(yáng)品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)力量”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。

在x月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳x主任的支配下來到x局大客戶中心，幫助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的力量。

在這一年中，x營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時(shí)或許在力量上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝x營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得肯定成果的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。

二、對(duì)于x言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握

雖然在x度過了自己四年的高校時(shí)間，但由于自己學(xué)習(xí)x話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講一般話者，結(jié)果四年下來x話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客溝通時(shí)由于自己不懂講x話，對(duì)方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中x話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的狀況下，我簡(jiǎn)單消失手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的支配。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，準(zhǔn)時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避開。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年來的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

建材年度述職報(bào)告篇3

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟識(shí)，良好的售后服務(wù)加上良好的產(chǎn)品品質(zhì)取得了客戶的全都好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的題目。

下面是公司20xx年總的銷售狀況：

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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)進(jìn)河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)我們綻開市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素當(dāng)然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的題目，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷售職員一天造訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深進(jìn)。銷售職員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的甚么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。銷售職員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于任其自然的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)同一的管理，工作時(shí)間沒有公道的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待進(jìn)步。

建材年度述職報(bào)告篇4

通過了解與介紹，我勝利了進(jìn)入了___，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個(gè)兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有肯定實(shí)力的了。

20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清晰的，還有對(duì)外銷售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最終只能由我的同事給客戶介紹。

由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很愿意教我。漸漸的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)厲?了，有時(shí)也都跟說說笑笑，他們也會(huì)在談天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的閱歷與事跡。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來都是珍貴的閱歷。漸漸的我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了肯定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的閱歷與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)學(xué)問，在客戶面前說得頭頭是道。

通過幾天的實(shí)踐我發(fā)覺對(duì)于一個(gè)銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。有時(shí)客戶由于某種緣由延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購買了，這時(shí)我們沒必要去埋怨客戶的不是，而應(yīng)當(dāng)理解，商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇。而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行埋怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永久的失去了這個(gè)客戶。所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意勝利時(shí)，在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度。

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了，交通也是四通八達(dá)，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶常常都是要大批的管材，由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸，這是我們的優(yōu)勢(shì)，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對(duì)于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn)輸成本，還削減了由裝卸貨物的人力。

第三，誠(chéng)信是勝利的根本。

誠(chéng)信為本，成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠(chéng)信，關(guān)門是必定的。誠(chéng)信，我的理解是對(duì)人要信任，只有信任我們的客戶才能制造利潤(rùn)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。老板之前也是個(gè)搞銷售的，后來漸漸的被他的老板看好，為人也講信用，以至最終他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對(duì)他的信譽(yù)信行過，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的進(jìn)展供應(yīng)了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的。

一個(gè)月的實(shí)踐的確讓我長(zhǎng)了不少銷售方面的學(xué)問，也懂得了很多銷售中的做人道理，也更清晰地熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)覺的，也就是課本之外的學(xué)問。每個(gè)人、每個(gè)高校生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開頭，我信任這一段實(shí)踐定會(huì)讓我在大路上走得越來越寬敞。

建材年度述職報(bào)告篇5

（讀后感大全.DHB100.cOm）

自20XX年x月x日進(jìn)入公司以來，面對(duì)一個(gè)生疏的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問把握，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。依據(jù)自己把握的學(xué)問，在x月底開頭查找新項(xiàng)目。由于自己沒有管材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，準(zhǔn)時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起查找解決問題的方法和針對(duì)性的策略。到目前為止，我已經(jīng)查找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把xx品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)前期的銷售上面，對(duì)后期把握不堅(jiān)固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。

說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，只做成了xx市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、xx廣場(chǎng)、xx板間、xx幼兒園、xx家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴?，總?jì)回款額：xxx。但對(duì)于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來說，從失敗中，我學(xué)到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法把握的。比如說在營(yíng)銷中哪些學(xué)問是必需要把握的？第一、本身所具有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必需要把握。其次、對(duì)自己產(chǎn)品的熟悉程度。第三、專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。第四、有沒有一種頑強(qiáng)的理念來支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可？這個(gè)頑強(qiáng)的理念就是面對(duì)簡(jiǎn)單的社會(huì)、面對(duì)簡(jiǎn)單的人，所實(shí)行的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對(duì)困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必需具備的。

當(dāng)然，20XX年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20XX年更好的進(jìn)展。

建材年度述職報(bào)告篇6

通過了解與介紹，我勝利了進(jìn)入了XX，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個(gè)兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有肯定實(shí)力的了。

20XX年x月x日是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清晰的，還有對(duì)外銷售的一些技巧也都不清晰。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最終只能由我的同事給客戶介紹。

由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很愿意教我。漸漸的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)厲?了，有時(shí)也都跟說說笑笑，他們也會(huì)在談天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的閱歷與事跡。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來都是珍貴的閱歷。漸漸的我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了肯定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的閱歷與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)學(xué)問，在客戶面前說得頭頭是道。

通過一段時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)覺對(duì)于一個(gè)銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。有時(shí)客戶由于某種緣由延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購