辦公室行政?個(gè)人業(yè)務(wù)工?作總結(jié)_?__年是報(bào)?業(yè)服務(wù)處持?續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?的一年，報(bào)?業(yè)服務(wù)處各?項(xiàng)工作正沿?著“加強(qiáng)質(zhì)?量管理，提?高服務(wù)水平?”方面健康?發(fā)展。我的?工作也是同?報(bào)業(yè)服務(wù)處?共同成長(zhǎng)的?一年，總結(jié)?___年的?工作之前，?我回顧自己?在___年?的___天?的工作內(nèi)容?。工作崗位?、工作內(nèi)容?該怎么總結(jié)?呢。很多的?事物總不是?簡(jiǎn)單的重復(fù)?，重復(fù)中總?有新的發(fā)現(xiàn)?、新的收獲?、新的思索?。___年?是忙碌著工?作的一年，?但大多是被?動(dòng)與忙亂;?___年是?思考著工作?的一年，更?多的是主動(dòng)?與從容。這?應(yīng)該是__?_年最大的?收獲。現(xiàn)?在，我將自?己___年?的思想和工?作匯報(bào)如下?：一、思?想認(rèn)識(shí)方面?報(bào)業(yè)服務(wù)?處辦公室的?一大功能就?是服務(wù)功能?，我個(gè)人的?職責(zé)是這一?功能的最終?體現(xiàn)者，主?要任務(wù)是為?服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)?、各部門(mén)和?員工做好服?務(wù)工作，確?保服務(wù)處各?項(xiàng)工作正常?開(kāi)展。所以?，___年?工作總的指?導(dǎo)思想是“?強(qiáng)化服務(wù)功?能、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、提?高服務(wù)質(zhì)量?”。__?_年對(duì)工作?的思想認(rèn)識(shí)?有所提高。?我的工作比?較龐雜凌亂?，甚至有一?些瑣碎。但?其重要性卻?不容忽視，?尤其是在后?勤保障方面?，有的事情?雖小，但其?影響面很大?，缺少打印?紙或墨盒更?換不及時(shí)可?能一份重要?檔不能及時(shí)?出稿。這些?事情可能簡(jiǎn)?單，人人能?做，但我認(rèn)?為不是每個(gè)?人都能把它?做好，我對(duì)?自己的要求?是既然重要?，沒(méi)有理由?不把它做好?。二、辦?事效率方面?思想上認(rèn)?識(shí)明確，行?動(dòng)上當(dāng)然有?所表現(xiàn)，工?作效率對(duì)每?件工作都很?重要。但我?之所以把辦?事效率單獨(dú)?作為一條來(lái)?總結(jié)，是因?為工作效率?對(duì)我這方面?工作非常重?要，有的事?情是高效率?才能彰顯它?的價(jià)值和意?義。為提高?工作效率，?我的方法是?日常性工作?未雨綢繆，?偶發(fā)性事情?高效解決。?確保服務(wù)處?工作不受影?響或少受影?響。三、?主動(dòng)性方面?許多工作?只有積極主?動(dòng)，才能從?容自如，要?不然會(huì)疲于?奔命，忙于?應(yīng)付。份內(nèi)?之事，不要?領(lǐng)導(dǎo)交辦，?更不要領(lǐng)導(dǎo)?催辦。領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事，?不推不拖，?各部門(mén)和個(gè)?人的事情同?樣不推委、?不敷衍，能?解決及時(shí)解?決，不能解?決及時(shí)匯報(bào)?。四、工?作實(shí)績(jī)方面?1、創(chuàng)優(yōu)?工作（1?）服務(wù)處的?創(chuàng)優(yōu)工作在?公司相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，通過(guò)不斷?完善、積極?整改，對(duì)不?足之處進(jìn)行?整改，在整?改過(guò)程中，?使我一個(gè)從?未涉世物業(yè)?的人在報(bào)業(yè)?服務(wù)處創(chuàng)“?國(guó)家示范”?中，從學(xué)習(xí)?到理解變成?掌握最終進(jìn)?行協(xié)助，同?時(shí)也從中學(xué)?到物業(yè)行業(yè)?在工作要求?是細(xì)致化、?流程化、標(biāo)?準(zhǔn)化，對(duì)各?項(xiàng)檔要求均?要熟練掌握?然后在從實(shí)?際中去__?_員工。特?別是我自身?一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)?優(yōu)理解不深?，以至在做?的過(guò)程中很?多地方無(wú)從?下手，最終?工作脫節(jié)。?（2）積?極學(xué)習(xí)公司?、服務(wù)處關(guān)?于管理新措?施、新規(guī)定?、新辦法，?對(duì)各項(xiàng)管理?辦法、工作?手冊(cè)深入學(xué)?習(xí)。（3?）在后期迎?檢過(guò)程中對(duì)?“匯報(bào)材料?”印刷廠家?進(jìn)行羅列篩?選，最終以?在行業(yè)較低?的價(jià)格印出?我們需要的?產(chǎn)品;“匯?報(bào)視頻短片?”2、后?勤保障方面?工作（1?）對(duì)打印機(jī)?、復(fù)印機(jī)、?傳真機(jī)、計(jì)?算機(jī)等辦公?設(shè)備的維修?與維護(hù)。服?務(wù)處建立幾?年來(lái)，部分?易耗資產(chǎn)逐?步進(jìn)入老化?期，設(shè)備問(wèn)?題影響正常?工作，部門(mén)?報(bào)修報(bào)主任?同意后，積?極聯(lián)系廠家?或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)?行維修，確?保服務(wù)處的?工作不受影?響。（2?）辦公易耗?品的保障。?服務(wù)處現(xiàn)有?___臺(tái)計(jì)?算機(jī);__?_臺(tái)打印機(jī)?;復(fù)印機(jī)_?__臺(tái);傳?真機(jī)___?臺(tái);各種易?耗品打印紙?、碳粉、配?件等需求較?大，積極保?障好這些常?規(guī)易耗品的?供應(yīng)。（?3）日常辦?公用品的保?障，積極與?庫(kù)管做好銜?接，對(duì)各部?門(mén)需要申購(gòu)?的物資進(jìn)行?對(duì)接，并上?報(bào)服務(wù)處主?任進(jìn)行審批?，在事后做?好保存、發(fā)?放工作。?（4）做好?員工宿舍的?管理，對(duì)新?入職員工進(jìn)?行住宿的安?排，事后積?極關(guān)心，把?工作思路變?被動(dòng)為主動(dòng)?，積極主動(dòng)?，爭(zhēng)取創(chuàng)造?一個(gè)高質(zhì)量?的服務(wù)體系?，保證服務(wù)?處的各項(xiàng)工?作正常進(jìn)行?。4、考?勤管理工作?___年?是我服務(wù)處?制度建設(shè)規(guī)?范管理不斷?完善的一年?，考勤工作?是加強(qiáng)自身?建設(shè)、加強(qiáng)?員工日常管?理的重要舉?措。為此我?服務(wù)處實(shí)行?了上下班指?紋打卡的考?勤制度。在?考勤的日常?管理中主要?作了以下工?作：?jiǎn)T工的?日常公事外?出請(qǐng)假以及?異常打卡情?況進(jìn)行登記?;員工的加?班換休登記?工作;對(duì)日?常打卡情況?進(jìn)行監(jiān)督;?不定期對(duì)在?崗情況進(jìn)行?抽查;對(duì)打?卡數(shù)據(jù)進(jìn)行?采集;匯總?請(qǐng)假遲到早?退曠工等情?況，制考勤?月報(bào)表。由?于這項(xiàng)工作?涉及每個(gè)人?的利益。在?做這項(xiàng)工作?時(shí)，力求客?觀公正、不?偏不倚。由?于這項(xiàng)工作?是從無(wú)到有?，從出現(xiàn)問(wèn)?題到逐個(gè)解?決的漸進(jìn)過(guò)?程，通過(guò)近?十個(gè)月的磨?合，基本上?形成較完整?的制度.通?過(guò)這項(xiàng)工作?加強(qiáng)了服務(wù)?處工作紀(jì)律?。5、人?事管理：?（1）積極?做好人力資?源的控制，?對(duì)各部門(mén)人?事缺員情況?下積極與行?政部進(jìn)行協(xié)?調(diào)，并拿出?對(duì)策和擬定?招聘計(jì)劃。?（2）人?事管理：在?職、入職、?離職的統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)如下：?___年4?—___月?共計(jì)入職_?__人、離?職___人?，現(xiàn)有在職?共計(jì)人員_?_____?人，分別為?：服務(wù)處_?__人、工?程部___?人、客戶(hù)部?___人、?秩序維護(hù)部?___人、?保潔部__?_人、停車(chē)?場(chǎng)___人?、餐飲部_?__人、后?廚___人?、順城__?_人;6?、其它工作?（1）積?極參加服務(wù)?處的各種會(huì)?議和活動(dòng)，?做好服務(wù)工?作。做好服?務(wù)與保障工?作。（2?）協(xié)助好主?任做好服務(wù)?處的安全工?作。服務(wù)處?規(guī)模不斷擴(kuò)?大，給安全?工作帶來(lái)很?大困難，依?照主任的要?求，不間斷?地為值班人?員做好安全?思想工作，?不定期到大?廈、大院、?慶云西街停?車(chē)場(chǎng)檢查，?同時(shí)積極配?合轄區(qū)派出?所，做好安?全工作。?（3）認(rèn)真?完成好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?工作。（?4）辦公室?的外勤工作?。五、存?在的問(wèn)題與?不足__?_年的工作?有成績(jī)有不?足，自己意?識(shí)到的問(wèn)題?與不足主要?有：工作易?情緒化，有?時(shí)有煩躁情?緒，尤其是?對(duì)待自認(rèn)為?是一些小事?的時(shí)候，缺?乏足夠的耐?心;工作中?有時(shí)還存在?畏難情緒，?對(duì)有的事情?的困難準(zhǔn)備?不足，缺乏?追根究底的?精神;后勤?保障工作往?往在___?活動(dòng)和接待?過(guò)程、其它?事務(wù)性工作?中，由于工?作疏忽，細(xì)?節(jié)方面出現(xiàn)?嚴(yán)重紕漏。?因此，行政?工作必須認(rèn)?真反思、重?新審視工作?態(tài)度及工作?過(guò)程中狠摳?細(xì)節(jié)等問(wèn)題?，需通過(guò)認(rèn)?真檢討、反?省，避免在?以后工作中?犯類(lèi)似錯(cuò)誤?。這些問(wèn)題?的存在，阻?礙著工作的?發(fā)展，同時(shí)?與服務(wù)處目?前良好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)格格?