電銷主管工?作總結(jié)光?陰似箭，日?月如梭，兩?個(gè)月的光陰?又已悄然而?逝。在這六?十多個(gè)日子?里，由于各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助，?我順利地完?成了自已的?本職工作。?回想起這兩?個(gè)月的工作?，期間有很?多感動(dòng)，有?很多值得我?記憶和收藏?的東西。在?此我非常感?謝公司給我?這次機(jī)會(huì)鍛?煉自己。也?是為了在以?后的時(shí)間里?面，更好地?完成工作，?不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同事對(duì)我?的厚望，為?以后的工作?做更好的鋪?墊，堅(jiān)持認(rèn)?真專業(yè)，規(guī)?避失誤。我?將近兩個(gè)月?的工作情況?總結(jié)如下：?走上電銷?主管已經(jīng)有?兩個(gè)月的時(shí)?間了，在這?段時(shí)間里面?學(xué)到了很多?，也讓我明?白了，做一?個(gè)合格并且?優(yōu)秀的主管?最重要的就?是需要具備?專業(yè)的業(yè)務(wù)?技能和項(xiàng)目?把控以及宏?觀統(tǒng)籌能力?。作為主?管接觸的項(xiàng)?目目前主要?是鄧白氏的?相關(guān)項(xiàng)目，?但是角色不?一樣了，因?此面對(duì)的事?情和責(zé)任就?不一樣了。?從___月?份開始接觸?鄧白氏的項(xiàng)?目以來，已?經(jīng)不記得多?少次凌晨的?下班，面對(duì)?著客戶的懷?疑，面對(duì)著?重重考驗(yàn)，?無疑對(duì)我們?來說是一個(gè)?巨大的挑戰(zhàn)?。但是我們?沒有放棄，?我們堅(jiān)持著?，走到今天?回憶起來那?不是痛苦的?經(jīng)歷，那確?是我人生一?筆最大的財(cái)?富。因?yàn)槲?學(xué)到很多之?前學(xué)不到的?東西，我接?受了高標(biāo)準(zhǔn)?的挑戰(zhàn)，后?期的項(xiàng)目我?將會(huì)有很多?經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐?。因此帶鄧?白氏hp項(xiàng)?目來說，我?自己經(jīng)歷兩?個(gè)階段，督?導(dǎo)到主管的?過渡，從最?初的___?人團(tuán)隊(duì)到后?期的___?人團(tuán)隊(duì)，從?最初的個(gè)體?人員把控到?后來的團(tuán)隊(duì)?進(jìn)度把控，?我實(shí)現(xiàn)了角?色的轉(zhuǎn)換，?也經(jīng)歷了很?多次的考驗(yàn)?。最終以項(xiàng)?目總收入四?十七萬的成?績(jī)順利完成?項(xiàng)目。隨?之而來的即?是鄧白氏其?他的小項(xiàng)目?，時(shí)間很短?，但是難度?在一步步加?大，而且在?一步一步的?像例子挖掘?轉(zhuǎn)變，不再?是單一的數(shù)?據(jù)清洗，對(duì)?我們坐席也?好，督導(dǎo)也?好，包括主?管也好，迎?來了又一個(gè)?挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型?。首先從o?___fo?rd、in?for、k?cc以及到?后來的醫(yī)療?器械，我們?在一步一步?的轉(zhuǎn)變，從?最初的數(shù)據(jù)?清洗技能，?我們要開始?鍛煉坐席的?話術(shù)技巧。?而對(duì)我[.?.]而言，?除了對(duì)項(xiàng)目?的進(jìn)度和時(shí)?間管理之外?，還要分析?數(shù)據(jù)的分布?，將資源利?用最大化。?從o___?for和i?nfor進(jìn)?入，雖然我?們最終圓滿?的完成客戶?的要求，但?是我們自己?的產(chǎn)能提升?還沒有達(dá)到?目標(biāo)。但是?我們從這些?小項(xiàng)目中，?總結(jié)出來了?項(xiàng)目的把控?還需要注意?數(shù)據(jù)的分析?，和不斷的?與客戶溝通?，一起協(xié)作?將項(xiàng)目做好?，從而迎來?了kcc和?醫(yī)療器械項(xiàng)?目的成功，?最終以項(xiàng)目?總收入--?--完成了?項(xiàng)目任務(wù)。?在做項(xiàng)目?的把控能力?上，從鄧白?氏的項(xiàng)目中?，我自己積?累和沉淀了?很多經(jīng)驗(yàn)。?要帶領(lǐng)一個(gè)?高效具有作?戰(zhàn)能力的團(tuán)?隊(duì)，首先我?們自己需要?嚴(yán)格要求自?己具有時(shí)間?觀念，從而?好的管理團(tuán)?隊(duì)的時(shí)間。?將目標(biāo)明確?并且細(xì)化到?每一個(gè)小時(shí)?和每一分鐘?，將團(tuán)隊(duì)時(shí)?間管理好，?這樣我們最?后的目標(biāo)就?可以完成。?其次就是數(shù)?據(jù)分析，準(zhǔn)?確的分析數(shù)?據(jù)，和把控?數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)?利用最大化?是項(xiàng)目成功?的關(guān)鍵，及?時(shí)的___?數(shù)據(jù)的分布?是我們做好?項(xiàng)目人員安?排的方向盤?。再次就是?我們?nèi)藛T技?能的提升，?我們需要對(duì)?目前現(xiàn)有人?員的技能熟?悉，每個(gè)人?的特點(diǎn)和分?析，將合適?的人放到合?適的項(xiàng)目上?，從而創(chuàng)造?出最大的價(jià)?值。在做?鄧白氏項(xiàng)目?的同時(shí)，我?接手了一個(gè)?百瑞利欣的?項(xiàng)目，由于?客戶之前和?我們合作的?一個(gè)項(xiàng)目不?是很愉快。?因此接手這?個(gè)項(xiàng)目的同?時(shí)，我告訴?自己一定要?將這個(gè)項(xiàng)目?做好，將客?戶對(duì)我們?cè)u(píng)?價(jià)有所改觀?，提高我們?客戶感知度?，贏得后期?的長(zhǎng)期合作?。從項(xiàng)目初?期需要完成?幾千的數(shù)據(jù)?量，到最后?我們需要完?成的三萬六?的數(shù)據(jù)量，?對(duì)我而言無?疑又是一個(gè)?考驗(yàn)，期間?電信系統(tǒng)還?頻繁故障為?我們項(xiàng)目的?進(jìn)度形成了?層層堡壘。?面對(duì)此，和?it部門的?協(xié)調(diào)以及其?他主管的協(xié)?調(diào)，及時(shí)有?效地調(diào)配人?員，安排加?班，最后我?們以順利完?成了客戶需?要的三萬六?的數(shù)據(jù)量。?從這個(gè)項(xiàng)目?，讓我明白?了良好的協(xié)?作和溝通能?力也是作為?一個(gè)主管把?控項(xiàng)目必須?具備的。?在面對(duì)做熟?悉數(shù)據(jù)清洗?項(xiàng)目，我們?又迎來又一?個(gè)挑戰(zhàn)即華?晨汽車滿意?度問卷，這?個(gè)項(xiàng)目和我?們之前的項(xiàng)?目相比，不?是難度有多?大，而在于?考驗(yàn)我們現(xiàn)?有訪員的耐?力和項(xiàng)目管?理人員的統(tǒng)?籌能力。一?個(gè)問卷下來?需要半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間和?之前一個(gè)成?功___分?鐘來比，必?須實(shí)現(xiàn)這個(gè)?轉(zhuǎn)變。我們?通過不斷的?培訓(xùn)和分析?將人員得技?能提升，同?時(shí)也開創(chuàng)了?一種新的業(yè)?績(jī)薪金方案?來更好的激?勵(lì)團(tuán)隊(duì)的出?單___。?同時(shí)，考驗(yàn)?我們還有就?是第一次涉?及的配額控?制，面對(duì)復(fù)?雜的配額控?制，系統(tǒng)能?夠控制前端?的，卻支持?不了后端的?，因此我們?需要隨時(shí)_?__配額的?進(jìn)度，將配?額已滿數(shù)據(jù)?抽出，來提?高大家的撥?打效率。最?后，我們通?過前端的控?制，和后端?的配合，終?于配額控制?實(shí)現(xiàn)。為以?后我們做類?似的問卷做?了很好的鋪?墊，也總結(jié)?出一套行之?有效的方案?。最后華晨?項(xiàng)目也以項(xiàng)?目總收入十?萬完成了項(xiàng)?目。因此我?們?cè)谌A晨項(xiàng)?目中，總結(jié)?出了把控好?一個(gè)項(xiàng)目，?良好的系統(tǒng)?支持和數(shù)據(jù)?支持以及強(qiáng)?有力的激勵(lì)?機(jī)制將會(huì)為?項(xiàng)目的執(zhí)行?創(chuàng)造出更多?的利潤(rùn)。?經(jīng)歷很多極?大小小的項(xiàng)?目，讓我更?加深刻的感?受到作為主?管需要具備?更多的是宏?觀的把控的?能力。一個(gè)?項(xiàng)目的接入?，系統(tǒng)支持?，培訓(xùn)，人?員安排，項(xiàng)?目進(jìn)度，數(shù)?據(jù)分析，客?戶溝通以后?項(xiàng)目最后的?確認(rèn)流程。?是需要不斷?的提高自己?的自身素質(zhì)?和技能。從?督導(dǎo)到主管?的最大轉(zhuǎn)變?就是考驗(yàn)統(tǒng)?籌能力是否?具備了。從?項(xiàng)目來說，?之前做的更?多的是項(xiàng)目?坐席人員每?人的把控，?而主管要做?的確實(shí)整個(gè)?項(xiàng)目進(jìn)度把?控，做好時(shí)?間管理，數(shù)?據(jù)分析，目?標(biāo)任務(wù)的檢?查，項(xiàng)目流?程的確認(rèn)，?部門之間的?協(xié)調(diào)，是后?期我們需要?不斷提