中國(guó)銀行業(yè)自助設(shè)備交易數(shù)量達(dá)212.54億筆，交易金額為43.42萬(wàn)億元

一、概述

自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過(guò)電子計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)的銀行。一般分為三種：(1)“大堂式”，電子計(jì)算機(jī)設(shè)在各辦事處的大堂內(nèi)，客戶進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)自行操作；(2)“入墻式”，把電子計(jì)算機(jī)裝在公共場(chǎng)所或交通樞紐處的街墻內(nèi)；(3)“駕駛者式”，客戶在室外，或駕車(chē)駛近銀行電腦設(shè)施前邊，從汽車(chē)窗口伸出手即可操作。

當(dāng)前自助銀行主要有兩種形式，一種是混合式自助銀行，一種是隔離式自助銀行。所謂的混合式自助銀行，指的是在現(xiàn)有的銀行分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)劃分出一個(gè)區(qū)域，放置各種自助式電子設(shè)備，提供24小時(shí)的自助銀行服務(wù)。該區(qū)域在日常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)與營(yíng)業(yè)大廳相連通，能夠分擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)的部分銀行業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。在柜臺(tái)營(yíng)業(yè)時(shí)間外，營(yíng)業(yè)大廳關(guān)門(mén)，該區(qū)域被人為地與營(yíng)業(yè)大廳隔離，又變成了獨(dú)立的自助銀行。隔離式自動(dòng)銀行又稱(chēng)全自動(dòng)自助銀行，這種形式的自助銀行與銀行分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完全獨(dú)立。一般是設(shè)立在在商業(yè)中心、人口密集區(qū)或高級(jí)住宅區(qū)內(nèi)，也是全天候開(kāi)放。

走進(jìn)任何一家自助銀行，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)里面至少有3臺(tái)機(jī)器，一般來(lái)講是自動(dòng)提款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、多媒體查詢(xún)機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)中等等。自助銀行的功能主要有自動(dòng)提款、自動(dòng)存款、存折補(bǔ)登、多媒體查詢(xún)、外幣兌換、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證轉(zhuǎn)賬、繳納公用事業(yè)費(fèi)等。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

自助設(shè)備作為商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)和交流渠道，已成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要組成。從某種意義上講，一臺(tái)ATM就是商業(yè)銀行，一個(gè)濃縮了的網(wǎng)點(diǎn)?？梢猿袚?dān)基本的銀行業(yè)務(wù)，是銀行服務(wù)的最重要的渠道之一。日前，國(guó)內(nèi)一些大型商業(yè)銀行ATM的業(yè)務(wù)量占比已經(jīng)突破30%，而國(guó)外疑為成功的商業(yè)銀行已經(jīng)將高達(dá)75%的交易轉(zhuǎn)移至自助服務(wù)渠道，用以降低服務(wù)成本，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)向，提高服務(wù)效事，提升服務(wù)質(zhì)量。2020年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為22.67萬(wàn)個(gè)，較2019年減少了0.13萬(wàn)個(gè)，同比減少0.57%。

《2021-2027年中國(guó)銀行自助設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2020年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改造營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為1.28萬(wàn)個(gè)，較2019年減少了0.28萬(wàn)個(gè)，同比減少17.90%。

2020年中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)設(shè)立社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)5580個(gè)，較2019年減少了1648個(gè)；小微網(wǎng)點(diǎn)2206個(gè)，較2019年減少了1066個(gè)。

2020年中國(guó)銀行業(yè)新建自助銀行布放自助設(shè)備數(shù)量為97.37萬(wàn)臺(tái)，較2019年減少了11.98萬(wàn)臺(tái)，同比減少10.96%。

商業(yè)銀行已經(jīng)非常重視自助服務(wù)區(qū)和自助銀行的建設(shè)，在這類(lèi)規(guī)定的區(qū)間，往往布設(shè)有多臺(tái)自助設(shè)備。2020年中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)年投放創(chuàng)新自主設(shè)備數(shù)量大幅增加，2020年中國(guó)銀行業(yè)當(dāng)年投放創(chuàng)新自主設(shè)備數(shù)量達(dá)1.52萬(wàn)臺(tái)，較2019年增加了1.04萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)216.34%。

2020年中國(guó)銀行業(yè)自助設(shè)備交易數(shù)量達(dá)212.54億筆，較2019年減少了141.31億筆，同比減少39.94%。

2020年中國(guó)銀行業(yè)自助設(shè)備交易金額為43.42萬(wàn)億元，較2019年減少了18.43萬(wàn)億元，同比減少29.80