證券公司年?度個人總結?時光飛逝?。一轉眼_?__年即將?消失在我們?的視野當中?。___年?既是我整整?在齊魯證券?___中路?民航大廈營?業(yè)部工作屆?滿___年?，也是我緊?隨營業(yè)部同?仁在王黎總?經理帶領下?孤注一擲奮?勇向前的年?份?；仡?___年，?首先我可以?非?？隙ǖ?是自己在對?待本職工作?當中還是體?現(xiàn)出了兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨、獨立?自主、勤奮?學習的積極?態(tài)度。為營?業(yè)部乃至于?公司的發(fā)展?做出了自己?應有的貢獻?。一、顧?全大局，服?從安排，堅?守崗位。?自從___?年___月?份加入到齊?魯證券工作?至今始終奮?戰(zhàn)在與客戶?接觸最前沿?的駐外中國?銀行東海西?路支行服務?網點當中。?雖然自己的?家距離工作?的地點非常?遙遠，平時?坐公車都要?中途轉站方?能到達，但?自己從無怨?言，堅決服?從大局，服?從營業(yè)部領?導的崗位安?排。二、?在勤奮工作?之余，努力?學習，增強?業(yè)務知識，?提高咨詢能?力。我在?中行服務網?點工作期間?面對客戶日?益增多的新?的服務需求?，自己在工?作中的角色?除了網點的?管理人員之?外還必須同?時具備股票?咨詢、市場?營銷、柜臺?開戶、電腦?維護等一系?列的綜合能?力。尤其在?股票咨詢的?理論知識方?面，自我感?覺還是有點?欠缺。因此?自己在__?_年下定決?心，要參加?咨詢資格的?考試，提高?自己的咨詢?業(yè)務能力和?理論知識。?此外自己還?身兼營業(yè)部?營銷團隊的?一員，為了?配合營業(yè)部?的營銷工作?，在營業(yè)部?舉辦的股票?投資策略會?等，對客戶?進行熏熏漸?進的投資指?導，股票分?析，基金推?薦等工作。?目前手頭還?有幾件正在?醞釀當中的?工作，繼續(xù)?為營業(yè)部客?戶做出貢獻?。自己也希?望，隨著_?__年的來?臨，不僅能?夠為我們營?業(yè)部營銷團?隊___年?的工作畫下?一個___?的句點，同?時也能夠為?我們營銷團?隊團隊__?_的工作奠?定一個良好?的開端。?三、始終嚴?格要求自己?愛崗敬業(yè)、?堅持原則、?熱情服務。?雖然自己?幾年如一日?的孤身奮斗?在客戶服務?的最前線，?但本人始終?以敬業(yè)、熱?情、耐心、?高效的態(tài)度?投入到工作?當中。嚴格?要求自己，?無論是對待?現(xiàn)場交易的?客戶，還是?非現(xiàn)場的客?戶，無論是?市值多的客?戶，還是市?值少的客戶?，都能夠做?到一視同仁?、熱情服務?、耐心講解?、有問必答?、有求必應?，時刻不忘?以自身良好?的服務態(tài)度?以及專業(yè)能?力做好齊魯?證券的品牌?宣傳工作。?在工作過程?中，也從不?刁難客戶、?遇到問題總?是在第一時?間解決從不?推諉、從不?違反證券從?業(yè)人員管理?規(guī)定私自接?受客戶全權?委托交易、?從不接收客?戶饋贈的現(xiàn)?金和禮品。?努力提高工?作效率和服?務質量，自?始自終保持?高效、優(yōu)質?、專業(yè)的服?務態(tài)度，極?大的增強了?客戶對我們?國盛證券的?忠誠度。?四、與營業(yè)?部各部門團?結協(xié)作共同?度過證券行?業(yè)之“冬季?”進入到?___年以?后，我市的?證券營業(yè)環(huán)?境將發(fā)生明?顯的變化，?非現(xiàn)場開戶?與傭金的降?低會對我們?地區(qū)的營業(yè)?部帶來很大?的危機，最?大的危機莫?過于___?年將放開新?開營業(yè)部，?新開各證券?營業(yè)部必將?以傭金的方?式四處開發(fā)?并挖掘客戶?會對我們公?司各營業(yè)部?帶來很大的?威脅。值此?關鍵時刻，?我將跟營業(yè)?部的客服部?門經理毛勇?時刻保持聯(lián)?系，對自己?名下的客戶?有轉戶想法?的客戶，進?行積極的溝?通，分別施?以，感情牌?，服務牌，?傭金牌進行?客戶挽留。?對情緒激烈?轉戶意愿較?強的客戶采?用針鋒相對?調降傭金的?的方式慰留?，對情緒尚?可但存有疑?問的客戶則?采用現(xiàn)場面?談和電話溝?通的方式予?以挽留。前?者通?？斓?斬亂麻，后?者由于考慮?到營業(yè)部的?整體利益，?經常是動之?以情，曉之?以理，主打?我們國盛的?服務品質以?及咨詢能力?，終能感動?到部分客戶?答應在不大?舉降低傭金?的基礎上依?然愿意繼續(xù)?留在我們齊?魯證券指定?交易。另一?方面也密切?與營業(yè)部的?趙麗麗同志?涼席，觀察?客戶的資金?有無異常賣?空轉空的情?況，一經發(fā)?現(xiàn)就立馬與?其溝通，掌?握第一手動?機。五、?積極開展市?場營銷，努?力為營業(yè)部?增加市場份?額。本人?在___年?度的營銷成?績總體看主?要呈現(xiàn)以下?幾個特點。?在基金銷售?方面積極響?應of2?公司以及營?業(yè)部個領導?的響應，成?功賣出公司?的理財產品?錦泉二號_?__萬。開?戶方面由于?___年證?券市場的影?響，大部分?證券客戶依?然處在虧損?狀態(tài)，其中?也不乏自己?的親朋好友?。所以導致?在___年?的新客戶開?發(fā)方面較于?往年有所下?降。但是在?融資融券新?增客戶上，?依靠自身的?優(yōu)質服務以?及齊魯證券?證券的品牌?效應，還是?相對同期有?所上升，達?到并超過了?年前的目標?。新增客戶?資產也繼去?年之后再度?超過了百萬?市值。此外?，自己還利?用工作之余?加大創(chuàng)業(yè)板?的宣傳力度?，鼓勵客戶?簽署并開通?融一匯板塊?，更好的使?之與客戶共?同交流。?六、對齊魯?證券___?中路民航大?廈營業(yè)部的?感觸以及_?__年的期?許。我是?從___路?到民航大廈?一步一步走?來了，經過?這___年?王黎總經理?轟轟烈烈的?改革，我發(fā)?現(xiàn)營業(yè)部最?大的變化就?是大家無時?不刻的都處?在一種亢奮?的工作狀態(tài)?當中，特別?是銷售總監(jiān)?劉杰的到來?，又給營業(yè)?部帶來了新?的氣息，同?志們工作更?加有干勁了?。而且在經?過自己私下?和公開的與?同事們交談?接觸之后，?感覺現(xiàn)在大?家無論是在?凝聚力還是?士氣斗志上?都處在一個?空間統(tǒng)一的?高度，似乎?時刻準備著?，隨時都可?以為了公司?而戰(zhàn)斗，隨?時都可以為?了公司而犧?牲個人利益?。___?年就要在寒?冷當中緩緩?的走進歷史?的長河了，?在這里我要?由衷的期許?未來，期許?___年，?期許自己能?夠繼續(xù)跟隨?營業(yè)部的同?事們一起，?在營業(yè)部總?經理王黎同?志的領導下?，為營業(yè)部?，為公司，?的進一步做?大做強貢獻?自己的綿薄?之力。_?__-12?-21o?f2第二?篇：證券公?司個人總結?工作總結?在金融危機?的影響下，?回首___?年，在金融?危機的影響?下，而我在?公司有力的?后盾支持下?繼往開來，?正確把握券?業(yè)發(fā)展大勢?，振奮精神?以必勝的信?心和有效的?準備積極應?對各正確把?握券業(yè)發(fā)展?大勢，類挑?戰(zhàn)。我和我?的隊員們風?雨與共、傾?盡全力奮斗?過，也滿懷?喜悅收獲過?。類挑戰(zhàn)。?我和我的隊?員們風雨與?共、傾盡全?力奮斗過，?也滿懷喜悅?收獲過。盡?管有些工作?還不盡如人?意，盡管前?程還頗多艱?險，但路是?一步步走出?來的，管有?些工作還不?盡如人意，?盡管前程還?頗多艱險，?但路是一步?步走出來的?，過去留下?的缺憾正是?我們今后攻?堅的著力點?。去留下的?缺憾正是我?們今后攻堅?的著力點。?年里我始終?如一的嚴格?要求自己，?在___年?里我始終如?一的嚴格要?求自己，嚴?格按照公司?里制定的各?項規(guī)章制度?來進行客戶?開發(fā)。年開?發(fā)新客戶約?（制度來進?行客戶開發(fā)?。年開發(fā)新?客戶約（作?情況：作情?況：一、?加強學習，?提高自身素?質。加強學?習，提高自?身素質。一?年來，我能?夠認真學習?各項證券知?識，一年來?，我能夠認?真學習各項?證券知識，?積極參加公?司里___?的各種學習?活動，不斷?提高自己的?理論素質和?業(yè)務技能。?在不懂的方?面多問、多?學、多練，?活動，不斷?提高自己的?理論素質和?業(yè)務技能。?在不懂的方?面多問、多?學、多練，?通過學習讓?自己更上一?個臺階。通?過學習讓自?己更上一個?臺階。二?、勤奮務實?，為我公司?事業(yè)發(fā)展盡?責盡職。勤?奮務實，為?我公司事業(yè)?發(fā)展盡責盡?職。我在作?為一個投資?顧問的同時?兼任紅牛隊?團隊長，無?論面對哪一?個角色，我?在作為一個?投資顧問的?同時兼任紅?牛隊團隊長?，無論面對?哪一個角色?，面對哪一?個角色我都?能夠立足本?職、敬業(yè)愛?崗。在做投?資顧問時能?主動收集優(yōu)?質客戶資料?，我都能夠?立足本職、?敬業(yè)愛崗。?在做投資顧?問時能主動?收集優(yōu)質客?戶資料，通?知以往客戶?補全信息記?錄。做為投?資顧問，我?的一言一行?，知以往客?戶補全信息?記錄。而做?為投資顧問?，我的一言?一行，都代?表著我們公?司的形象。?所以，我對?自己高標準?、要求，積?極為客戶著?想，司的形?象。所以，?我對自己高?標準、嚴要?求，積極為?客戶著想，?向客戶宣傳?我們公司的?業(yè)務和政策?，擴大我們?公司的知名?度。在團隊?長這個角色?上，們公司?的業(yè)務和政?策，擴大我?們公司的知?名度。在團?隊長這個角?色上，我能?帶領隊員們?按時完成各?項工作，利?用自己所學?掌握的知識?與隊員們共?同前進。領?隊員們按時?完成各項工?作，利用自?己所學掌握?的知識與隊?員們共同前?進。當我也?有問題的時?候，我會十?分虛心的向?同事請教。?對待業(yè)務技?能，我也?有問題的時?候，我會十?分虛心的向?同事請教。?對待業(yè)務技?能，我心里?有一條給自?己規(guī)定的要?求：三人行?必有我?guī)煟?要千方百計?的把自己不?會的學會。?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計的把?自己不會的?學會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務素質提?高。在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務?素質提高。?三、開拓?市場，尋找?新的增長點?。開拓市場?，尋找新的?增長點。萬?的任務，）?人，完成基?金萬的任務?，完成基金?（并以優(yōu)質?的服務贏得?客戶的信任?與支持。在?這里我總結?一下我在這?一年中的工?并以優(yōu)質的?服務贏得客?戶的信任與?支持。在這?里我總結一?下我在這一?年中的工?只有不斷開?發(fā)優(yōu)質客戶?，擴展業(yè)務?，才能提高?效益。只有?不斷開發(fā)優(yōu)?質客戶，擴?展業(yè)務，才?能提高效益?。當從朋友?那里得知有?人想投資股?票的時候，?我就向朋友?取得___?，然后主動?聯(lián)系那位潛?在客戶。人?想投資股票?的時候，我?就向朋友取?得___，?然后主動聯(lián)?系那位潛在?客戶。為搞?好營銷，擴?大宣傳力度?，我通過電?話發(fā)短消息?聯(lián)絡客戶，?為搞好營銷?，擴大宣傳?力度，我通?過電話發(fā)短?消息聯(lián)絡客?戶，介紹我?公司的優(yōu)勢?，收到了好?的效果。收?到了好的效?果。相信我?們浙商必定?會開創(chuàng)更具?希望、更富?前景的明天?，展望__?_年，相信?我們浙商必?定會開創(chuàng)更?具希望、更?富前景的明?天，因為隨?著宏觀調控?政策效應進?一步釋放，?經濟運行中?不穩(wěn)定不健?康因素得到?遏制，隨著?宏觀調控政?策效應進一?步釋放，經?濟運行中不?穩(wěn)定不健康?因素得到遏?制，宏觀經?濟發(fā)展的國?內外環(huán)境總?體繼續(xù)趨好?，宏觀經濟?發(fā)展的國內?外環(huán)境總體?繼續(xù)趨好，?面臨一些長?期結構性矛?盾和一些短?期問題已引?起高層足夠?重視，并開?始著手解決?，期問題已?引起高層足?夠重視，并?開始著手解?決，這為資?本市場持續(xù)?發(fā)展提供了?良好的條件?。我們資本?市場是一個?新型市場，?一方面市場?證券化比率?和世界平良?好的條件。?我們資本市?場是一個新?型市場，一?方面市場證?券化比率和?世界平均水?平相比明顯?偏低，有進?一步提升的?要求和潛力?；另一方面?，均水平相?比明顯偏低?，有進一步?提升的要求?和潛力；另?一方面，經?濟增長需要?資本市場支?持并與之相?適應，加之?我國企業(yè)直?接融資比例?一直比較低?，資本市場?支持并與之?相適應，加?之我國企業(yè)?直接融資比?例一直比較?低，不僅加?大了銀行風?險，也限制?了企業(yè)的融?資渠道，大?了銀行風險?，也限制了?企業(yè)的融資?渠道，擴大?直接融資已?成為當前經?濟和金融改?革的一項重?要任務。綜?合各種外部?因素，未來?幾年，融改?革的一項重?要任務證?券公司__?_個人總結?一、對證?券行業(yè)有了?初步了解?進入公司以?來，從熟悉?這個行業(yè)到?通過資格考?試，對證券?這個行業(yè)有?了初步的了?解，而駐點?銀行，通過?渠道營銷，?對證券業(yè)務?又有了較深?的理解，工?作中能解決?各種基本問?題。2、?業(yè)務開拓能?力的提高?在業(yè)務營銷?過程中，與?客戶的交談?和遇到的不?同問題，提?高了自己的?溝通能力和?應變能力；?而對客戶不?定期的回訪?，為其提供?全方位、多?角度的服務?，使安信服?務真正的深?入人心。?3、工作的?責任心和事?業(yè)心加強了?對自己經?手的每一筆?業(yè)務，都認?真對待，盡?量避免給客?戶和公司帶?來不必要的?麻煩，辦事?效率力求最?快、最好。?在業(yè)務營?銷中，同樣?也發(fā)現(xiàn)了一?些問題和自?己的不足：?1、證券?知識還須加?深了解，需?不斷學習。?2、在與?客戶關系維?護中，溝通?方式還要逐?步加強。?3、專業(yè)分?析能力及營?銷能力還須?進一步增強?。進入營?銷這個行業(yè)?，業(yè)績是衡?量一個人的?價值所在，?前兩個月的?業(yè)績表現(xiàn)不?佳，我重新?整理了思路?，在余下僅?有的兩個月?里，我要這?樣做：1?、發(fā)傳單?進入安信證?券我經常發(fā)?傳單，雖然?發(fā)了很多，?效果不是很?好，但覺得?還是可行，?大量的傳單?會提高公司?的知名度，?下一步還想?適量發(fā)些，?堅持終會有?效果的。?2、有效利?用銀行資源?在銀行駐?點己有近兩?個月了，業(yè)?績十分不理?想。招商銀?行很好的服?務有口皆碑?，許多客戶?慕名而來，?如能利用好?這一資源緊?緊抓住幾個?潛在客戶效?果是很好的?，但招商銀?行和招商證?券很好的合?作關系和相?互間有回扣?的合作方式?使我一直在?尋找突破點?，雖然很有?壓力，但目?前與他們處?好關系也是?唯一的辦法?。駐點客戶?經理的素質?直接影響著?公司的形象?，所以我一?直在努力的?去做。3?、充分利用?關系網絡拉?動朋友或朋?友介紹也是?一種很有效?的辦法。通?過朋友介紹?朋友，讓想?炒股的客戶?選擇我們安?信來開戶，?另外，對于?已在其它券?商開通三方?存管業(yè)務的?客戶，向客?戶介紹我公?司的服務理?念及競爭優(yōu)?勢，努力將?客戶爭取過?來?，F(xiàn)在?市場波動很?大，觀望的?人占多數(shù)，?同行間競爭?也萬分激烈?，為此，我?必須要不斷?的學習，豐?富自己的專?業(yè)知識，為?客戶提供全?方位的服務?，要想盡一?切辦法，盡?自己最大努?力來做。?第四篇。證?券公司個人?工作總結工?作總結，就?是把一個時?間段的工作?進行一次全?面系統(tǒng)的總?檢查、總評?價、總分析?、總研究，?并分析成績?的不足，從?而得出引以?為戒的經驗??？偨Y是應?用寫作的一?種，是對已?經做過的工?作進行理性?的思考。以?下是由?～年我主要?從事證券交?易系統(tǒng)技術?支持、銀證?產品的調試?上線及其它?工程實施工?作。工作?主要成績如?下：1、?～年由于一?些客觀原因?，如人員離?職、借調、?工程任務比?較緊張、人?員比較緊張?的情況下，?___金證?的大部分技?術支持工作?都是我來負?責的，其中?包括柜臺系?統(tǒng)、外圍系?統(tǒng)、銀證產?品方面維護?;銀證產品?調試___?、電話委托?___等。?在___月?份，公司推?出剩余配售?產品后，由?于___地?區(qū)___比?較早，一方?面需要盡快?、盡早地把?它吃透、學?精，為開拓?市場時提供?好技術支持?，另一方面?在客戶使用?過程中遇到?各種問題，?我都把他詳?細歸類，哪?些是理解、?使用上的錯?誤，哪些是?程序錯誤、?哪些是程序?有待完善的?，必要時匯?總形成文檔?發(fā)到總部。?而具體使用?過程中，不?同客戶有不?同需求，也?要進行相應?地程序修改?來滿足需求?。總之，?在人員緊缺?的情況下，?盡量把服務?做得細致到?位，讓客戶?感覺到我們?的技術服務?沒有打折。?2、順利?完成北方友?好街營業(yè)部?柜臺系統(tǒng)數(shù)?據(jù)、金傭系?統(tǒng)數(shù)據(jù)合并?至熱鬧路營?業(yè)部，同時?從友好街系?統(tǒng)內分離另?外兩營業(yè)部?的數(shù)據(jù)，實?現(xiàn)了三家營?業(yè)部在同一?日順利過渡?。3、完?成了___?聯(lián)合證券三?個營業(yè)部的?同城集中交?易項目實施?。在時間緊?張、問題較?多的情況下?，我們得到?了各方面、?各部門人員?的協(xié)助，終?于比較順利?地完成了任?務。___?ie___?ieban?g.4、?完成了天同?證券工行銀?證通的調試?、上線工作?。5、完?成了北方_?__街__?_銀行銀證?轉帳的調試?、上線工作?。6、成?了北方熱鬧?路中信銀行?銀證程序的?調試、上線?工作。7?、順利完成?了金川--?___營業(yè)?部與___?街營業(yè)部的?數(shù)據(jù)合并工?作。8、?順利完成了?南五與南八?中路營業(yè)部?的數(shù)據(jù)集中?工作。9?、撫順交行?電話銀行中?間件接口轉?換調試工作?正在實施中?。從一年?中的工作中?我取得的成?績是在證券?業(yè)務、技術?水平、開發(fā)?能力、工程?項目經驗上?都有了提高?，無論從問?題的分析解?決能力，項?目實施經驗?上都有了進?步，對一些?新產品，如?內嵌和通用?版剩余配售?有了深入了?解;對其它?___on?e、移動柜?臺、開放式?基金代銷系?統(tǒng)等也有了?一些基本了?解。成績?的取得究其?原因，主要?是因為：?1、在工作?中不斷積累?總結，不放?過任何一個?小問題，深?入找出問題?出現(xiàn)原因。?2、銀證?項目的進展?順利原因是?去年做過類?似的產品調?試工作，比?較詳細了解?銀證轉帳及?銀證通業(yè)務?流程和工作?原理，前后?臺間關系，?數(shù)據(jù)流向、?資金流向等?問題。3?、數(shù)據(jù)集中?項目順利完?成是得益于?在平時維護?中對證券業(yè)?務知識和柜?臺系統(tǒng)熟悉?。4、正?在實施的電?話銀行中間?件接口調試?，由起初對?業(yè)務的不了?解，到現(xiàn)在?對已經對流?程有了清晰?了解，增強?了分析處理?問題能力，?并有信心把?它完成好。?在工作中?存在問題與?不足：1?、技術業(yè)務?還有待深入?全面了解。?2、對網?絡方面知識?和動手能力?有待加強。?3、在維?護或工程實?施中，沒注?重對___?結，并形成?文檔，這樣?便于大家來?共享，減少?不必要的重?復勞動，提?高部門的工?作效率。?4、在以后?的工作學習?中要不斷地?學習新業(yè)務?，新知識，?做到知識的?更新。改?進措施：?1、平時注?重知識技能?積累，刻苦?鉆研，在邊?學習邊實踐?中成長。?2、加強網?絡方面的學?習，有機會?多參加相關?方面培訓。?3、在工?作中善于總?結，對典型?、___解?決注意整理?，形成文檔?，希望部門?加強這方面?的交流、監(jiān)?督。4、?主動爭取新?業(yè)務工程實?施機會，在?實踐中學習?。5、對?公司推出的?新產品及時?了解?！?年工作計劃?：1、爭?取維護工作?做得更加細?致、更加有?特色。2?、個人技術?水平通過在?具體的工作?實踐中有更?大幅度的提?高。3、?在工程實施?過程中，爭?取保質保量?完成同時，?加強溝通、?協(xié)調能力。?部門及公?司下一步發(fā)?展的建議?部門：1?、加強部門?維護、工程?方面的管理?，加強管理?監(jiān)督，有始?有終。2?、對工程、?加班情況能?形成制度，?進行串休。?3、部門?能有一個值?班手機。?公司：1?、多提供一?些培訓機會?給大家。?2、我覺得?對公司應對?員工要定期?進行層層考?核，形成競?爭的機制，?適當?shù)夭扇?獎懲的制度?，這樣才有?利用發(fā)揮員?工的積極性?。3、多?___一些?___活動?，這樣大家?溝通交流機?會多些，從?而加強__?_團隊協(xié)作?精神。以上?是由第五?篇：證券公?司年度個人?總結___?年度工作總?結白駒過?隙，時光荏?苒。一轉眼?___年即?將消失在我?們的視野當?中。___?年既是我整?整在國盛證?券工作屆滿?六年，也是?我緊隨營業(yè)?部同仁在蔡?向彤總經理?帶領下響應?公司號召“?解放思想、?轉變觀念、?推進改革、?加快發(fā)展”?當中，奮勇?直追的年份?。盤算自己?___年取?得的成績，?首先我可以?非?？隙ǖ?是自己在對?待本職工作?當中還是體?現(xiàn)出了兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨、獨立?自主、勤奮?學習的積極?態(tài)度。為營?業(yè)部乃至于?公司的發(fā)展?做出了自己?應有的貢獻?。一、顧?全大局，服?從安排，堅?守崗位。?自從___?年___月?份加入到國?盛證券景德?鎮(zhèn)營業(yè)部工?作至今始終?奮戰(zhàn)在與客?戶接觸最前?沿的駐外昌?河服務網點?當中。雖然?自己的家距?離工作的地?點非常遙遠?，平時坐公?車都要中途?轉站方能到?達，但自己?從無怨言，?堅決服從大?局，服從營?業(yè)部領導的?崗位安排。?二、堅持?以鄰為善，?搞好與服務?網點相關部?門的關系。?裘強董事?長曾經在員?工大會上說?過“關系就?是生產力”?，憑借自己?多年與合作?單位主要領?導建立起的?良好個人關?系，在__?_年初的網?點續(xù)約談判?當中不僅密?切配合營業(yè)?部領導爭取?到了最實惠?最優(yōu)厚的租?金待遇，同?時個人還利?用了對方在?簽署合同當?中的一個小?小疏忽為營?業(yè)部的續(xù)約?多獲得了一?年時間。成?功續(xù)訂租約?也就意味著?為我們國盛?證券和--?___南、?世紀證券在?昌河的長期?競爭提供了?場地保障。?三、協(xié)調?監(jiān)督服務網?點的場地改?造。份由?于服務網點?內部需要配?合對方的場?地整體改造?而面臨結構?調整，自己?主動跟合作?單位的翟校?長積極協(xié)調?，要求施工?方在不妨礙?我們客戶正?常交易的情?況下將施工?時間拖延至?周末進行。?而且施工方?案也經過本?人的再三確?定在不構成?網點未來安?全隱患的前?提下才得以?施工。為了?認真監(jiān)督這?次施工的質?量排除隱患?，自己也主?動在周末連?續(xù)兩天寸步?不離的在施?工現(xiàn)場充當?了一回監(jiān)工?的角色。直?至施工改造?完畢，自己?動手將網點?內的衛(wèi)生搞?好，交易設?備測試無誤?之后方才放?心回家。?四、促使當?地電信部門?更換架設服?務網點寬帶?專線。我?們昌河服務?網點成立距?今已有六個?年頭，當初?___的寬?帶線路歷經?風雨的腐蝕?和場地改造?的變遷經常?出現(xiàn)莫名的?網上交易信?號中斷、停?頓，極大的?影響現(xiàn)場客?戶的正常交?易。但由于?此線路較長?而且信號并?未完全缺失?，當?shù)仉娦?部門起初僅?同意進行適?當維護而不?愿徹底更換?。但為了能?夠保證現(xiàn)場?客戶的交易?過程更加流?暢，在經過?自己不下n?次的交涉之?后，最終電?信部門被我?的毅力打動?，終于在今?年___月?份全部更換?了網點內的?寬帶線路，?并且還是專?門架設的一?根全新專線?。自此，服?務網點內的?交易信號得?到充分保障?。在客戶交?易當中再未?出現(xiàn)過網絡?信號方面的?問題。五?、切實保障?網點內外客?戶的交易設?備，實現(xiàn)網?點主機零損?壞。__?_年還讓我?比較欣慰的?就是在經過?本人每天的?精心維護下?，雖然大部?分還是網點?成立之初的?“實達”品?牌電腦，但?在我所管理?的網點內，?除了更換幾?臺由于磁化?而出現(xiàn)圖像?不清的電腦?顯示器之外?，無一臺交?易主機出現(xiàn)?永久性故障?。另外，在?整個___?年度，經過?本人的不完?全統(tǒng)計，大?致上門維護?客戶電腦的?次數(shù)超過_?__次。而?且基本都是?“手到病除?”。極大的?保障了昌河?及周邊客戶?的正常交易?。六、在?勤奮工作之?余，努力學?習，增強業(yè)?務知識，提?高咨詢能力?。我在昌?河服務網點?工作期間面?對客戶日益?增多的新的?服務需求，?自己在工作?中的角色除?了網點的管?理人員之外?還必須同時?具備股票咨?詢、市場營?銷、柜臺開?戶、電腦維?護等一系列?的綜合能力?。尤其在股?票咨詢的理?論知識方面?，自我感覺?還是有點欠?缺。因此自?己在___?年下定決心?，要參加咨?詢資格的考?試，提高自?己的咨詢業(yè)?務能力和理?論知識。功?夫不負有心?人，在__?_年經過一?個多月的努?力學習，自?己終于在_?__月份第?一次報名參?加咨詢資格?考試就順?利通過。此?外自己還身?兼營業(yè)部咨?詢團隊的一?員，為了配?合營業(yè)部的?咨詢工作，?在完成本職?工作之余，?還利用下班?的時間幾乎?獨立撰寫了?___年三?季度股市展?望一文，并?在營業(yè)部現(xiàn)?場為客戶做?了演講。目?前手頭還有?一件正在醞?釀當中行將?完成的工作?，繼續(xù)為營?業(yè)部客戶撰?寫___年?股市展望。?自己也希望?，隨著__?_年股市展?望的出臺，?不僅能夠為?我們營業(yè)部?咨詢團隊_?__年的工?作畫下一個?___的句?點，同時也?能夠為我們?咨詢團隊_?__年的工?作奠定一個?良好的開端?。七、始?終嚴格要求?自己愛崗敬?業(yè)、堅持原?則、熱情服?務。雖然?自己幾年如?一日的孤身?奮斗在客戶?服務的最前?線，但本人?始終以敬業(yè)?、熱情、耐?心、高效的?態(tài)度投入到?工作當中。?嚴格要求自?己，在整個?___年度?未發(fā)生一起?遲到早退的?現(xiàn)象，無論?是對待現(xiàn)場?交易的客戶?，還是非現(xiàn)?場的客戶，?無論是市值?多的客戶，?還是市值少?的客戶，都?能夠做到一?視同仁、熱?情服務、耐?心講解、有?問必答、有?求必應，時?刻不忘以自?身良好的服?務態(tài)度以及?專業(yè)能力做?好國盛證券?的品牌宣傳?工作。在工?作過程中，?也從不刁難?客戶、遇到?問題總是在?第一時間解?決從不推諉?、從不違反?證券從業(yè)人?員管理規(guī)定?私自接受客?戶全權委托?交易、從不?接收客戶饋?贈的現(xiàn)金和?禮品。努力?提高工作效?率和服務質?量，自始自?終保持高效?、優(yōu)質、專?業(yè)的服務態(tài)?度，極大的?增強了客戶?對我們國盛?證券的忠誠?度。八、?與營業(yè)部各?部門團結協(xié)?作抵御市場?的惡性競爭?。進入到?___年以?來，我市的?證券營業(yè)環(huán)?境發(fā)生明顯?的變化，特?別是在原世?紀證券景德?鎮(zhèn)服務部升?格為營業(yè)部?之后，在市?場上以各種?優(yōu)厚的待遇?大量招聘