第頁《MOT體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程》試題及答案1.如何解決讓消費(fèi)者“一見就進(jìn)”這個(gè)問題，記住以下觀點(diǎn)就可以（）A、就是這樣(正確答案)B、那是怎樣(正確答案)C、如何這樣D、怎么會(huì)這樣(正確答案)2.MOT的三要素是（）A、是誰(正確答案)B、在哪C、什么狀況下(正確答案)D、感受到了什么(正確答案)3.關(guān)于進(jìn)店率，最需要關(guān)注的是如何抓住消費(fèi)者的注意力，要通過體驗(yàn)設(shè)計(jì)去觸發(fā)這個(gè)注意力，怎么抓住消費(fèi)者注意力（）A、問不愛你的人，為什么不進(jìn)店B、找對(duì)人，問正確的問題(正確答案)C、問消費(fèi)者，最關(guān)注什么D、了解大數(shù)據(jù)是怎么說的4.消費(fèi)者的四大決策都至關(guān)重要，必須分別是看待它，涉及的關(guān)鍵時(shí)刻也各有不同，怎么做體驗(yàn)設(shè)計(jì)也完全不同，體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是（）A、始于迷惑，讓消費(fèi)者進(jìn)店(正確答案)B、陷于套路，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)化(正確答案)C、忠于習(xí)慣，一買再買(正確答案)D、傳于印記，一傳千里(正確答案)5.消費(fèi)者在轉(zhuǎn)化前，是不信任這個(gè)品牌的，就會(huì)不斷探尋，針對(duì)消費(fèi)者要解決的問題是（）A、為何這樣B、有何不同(正確答案)C、何以見得(正確答案)D、如何這樣6.復(fù)購(gòu)的就是讓客戶感覺值了，讓客戶感覺值了的關(guān)鍵時(shí)刻是（）A、最初開箱(正確答案)B、最真符合(正確答案)C、最能感動(dòng)D、最高峰值(正確答案)E、最有面子(正確答案)F、最低逆轉(zhuǎn)(正確答案)G、最沒想過(正確答案)7.找到消費(fèi)者語言的方法是（）A、從文化、消費(fèi)者所處的時(shí)代及流行的趨勢(shì)入手(正確答案)B、從不同的維度匹配不同的信息入手C、從大量平臺(tái)了解消費(fèi)者的語言(正確答案)D、利用體驗(yàn)設(shè)計(jì)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智標(biāo)簽8.復(fù)購(gòu)是讓消費(fèi)者忠于習(xí)慣，可以通過以下方法讓消費(fèi)者忠于習(xí)慣（）A、平凡變極致(正確答案)B、平凡變峰值C、低谷變峰值(正確答案)D、夢(mèng)想變真實(shí)(正確答案)9.選出MOT的重要原則是（）A、MOT不是一人一票(正確答案)B、選出相匹配的MOT(正確答案)C、看這個(gè)MOT是不是黃金時(shí)刻(正確答案)D、是否落地核心信息(正確答案)E、讓客戶你很重視他F、放大你的美(正確答案)10.如何進(jìn)入消費(fèi)者的心智，選擇信息的的三個(gè)原則是（）A、簡(jiǎn)單且符合直覺(正確答案)B、不同維度匹配不同信息(正確答案)C、去大量平臺(tái)了解消費(fèi)者語言D、去心智未被占領(lǐng)的MOT中挖出信息(正確答案)11.MOT是指（）()(答案：關(guān)鍵時(shí)刻)12.真正的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，不是整體服務(wù)提升，而是做（）()(答案：取舍)13.體驗(yàn)設(shè)計(jì)，如果沒有影響消費(fèi)者（），那就沒有意義()(答案：決策)14.KOC是指（）()(答案：關(guān)鍵意見消費(fèi)者)15.MOT四大維度是指進(jìn)店、_________、復(fù)購(gòu)、_________空1答案：轉(zhuǎn)化空2答案：推薦16.消費(fèi)者覺得_________才可能會(huì)推薦，如果覺得_________，就一定不會(huì)推薦空1答案：值了空2答案：不值17.挖出____