第70頁共70頁物業(yè)管理2023年度工作方案模板物業(yè)管理2023年度工作方案模板。202_年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作(一)人力資管理物業(yè)公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理質量管理體系在XX年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統(tǒng)。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照iso9000：202_的要素進展，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進展統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標準化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障工程處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經濟環(huán)境開展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在202_年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、效勞程度競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。三、經營管理工作二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關資進展經營，指導工程部開展經營管理工作。核算工程部的經營情況，根據實際情況和方案來調控，以到達經濟效益化。202_年的兩個經營工程，在年底都進展了剝離。因此，202_年經營管理部主要進展物業(yè)管理工程的經營工作，兼而尋找新的工程。四、收支預測收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園工程方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，那么該工程持平。假設按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，那么年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，假設在3月份前進駐大觀園工程那么盈利不超過1.5萬元。假設在換取企業(yè)等級資質后，順利拓展8萬平方米的工程，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資可開展多種經營工程，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新工程)，共136.4萬元。支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園工程全年支出預算68萬，拓展新工程支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，那么全年總支出為135.76萬元。利潤：136.4-135.76=0.64萬元。華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難翻開一個新的場面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭獲得的經濟效益。本工作方案是公司二零零四年各項工作方案的大綱，詳細方案以本大綱為主體展開。f132.f132.更多工作方案編輯推薦大廈物業(yè)管理2023年度工作方案～年是xxx櫥柜門業(yè)城調整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實現成為xxx股份一個新的經濟增長點打根底的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建立為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實干。”為宗旨全面完成xx年公司制定的各項任務和經濟指標。一、xx年總經濟指標：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費〔含物業(yè)費〕656萬元、廣告費8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強團隊建立、進步主人翁意識、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責任制：經過對接收原榮達大廈后近3個月的總體情況理解發(fā)現，局部崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動工主開工作的積極性，進步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)標準的考核；績效考核那么側重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進展崗位知識、崗位技能、大廈相關的根本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進展人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進展管理。這一方案如能實行必將在廣闊消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現代化、高素質的管理團隊。5、時刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進展消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記平安第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、平安意識，學會遇險不驚、自如應對?！?〕加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違背有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現一件，處理一件。大廈物業(yè)管理2023年度工作方案～年是xxx櫥柜門業(yè)城調整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實現成為xxx股份一個新的經濟增長點打根底的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建立為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實干。”為宗旨全面完成XX年公司制定的各項任務和經濟指標。一、XX年總經濟指標：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費〔含物業(yè)費〕656萬元、廣告費8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強團隊建立、進步主人翁意識、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責任制：經過對接收原榮達大廈后近3個月的總體情況理解發(fā)現，局部崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動工主開工作的積極性，進步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)標準的考核；績效考核那么側重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進展崗位知識、崗位技能、大廈相關的根本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進展人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進展管理。這一方案如能實行必將在廣闊消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現代化、高素質的管理團隊。5、時刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進展消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記平安第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、平安意識，學會遇險不驚、自如應對。〔1〕加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違背有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現一件，處理一件。大廈物業(yè)管理2023年度工作方案范文～年是xxx櫥柜門業(yè)城調整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)開展的一年；實現成為xxx股份一個新的經濟增長點打根底的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建立為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理形式，以大廈物業(yè)管理為根底，全面做好物業(yè)管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發(fā)生。以“觀念創(chuàng)新、強化效勞、愛崗敬業(yè)、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿蒟X年公司制定的各項任務和經濟指標。一、XX年總經濟指標：770萬元?！惨弧硏xx櫥柜門業(yè)城攤位租賃費〔含物業(yè)費〕656萬元、廣告費8萬元；〔二〕中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。二、～年度xxx公司的主要工作〔一〕加強團隊建立、進步主人翁意識、樹立企業(yè)文化；1、抓根底建章建制完善目的管理責任制：經過對接收原榮達大廈后近3個月的總體情況理解發(fā)現，局部崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進展重新編寫，力求完善。2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發(fā)動工主開工作的積極性，進步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)標準的考核；績效考核那么側重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。3、制定員工培訓方案：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進展崗位知識、崗位技能、大廈相關的根本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進展人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及款式，為xxx物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進展管理。這一方案如能實行必將在廣闊消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現代化、高素質的管理團隊。5、時刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進展消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記平安第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、平安意識，學會遇險不驚、自如應對?！?〕加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違背有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現一件，處理一件。2023物業(yè)公司年度工作方案物業(yè)管理公司2023年度工作方案物業(yè)公司年度工作方案篇一一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、收入方案(物業(yè)管理費、代租、代辦費)今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的四防大檢查，發(fā)現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。物業(yè)公司年度工作方案篇二一、指導思想以標準效勞為準那么，以質量建立為重點，以平安消費為根底，以隊伍建立為保障。進一步在求創(chuàng)新、求特色、務實效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心效勞水準。把精細化管理，貼心式效勞，高程度后勤落實到實處。二、工作目的(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商方案1、建立客戶的需求信息，理解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯絡。2、建立辦公用房中介商和聯絡人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。3、熟悉房產市場的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。(二)嚴格制度、落實措施，進步平安防范才能1、以重大設備零故障，重點效勞零缺陷、平安消費零事故為物業(yè)管理與效勞的核心目的。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化與標準作業(yè)流程，杜絕平安隱患。2、確定浩然高科技大廈平安保障的重點部位、重點樓層的平安防范目的，針對樓宇各租賃單位的平安消防特點，建立分類預案。3、進步全員平安責任意識和應急應變才能，通過培訓和實訓，熟悉和純熟四懂、四會、四個才能、五個第一、六個不放過。4、加強設備設施維護保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢(或專題檢查)和年檢檔案。(三)標準效勞、強化流程，提升浩然物業(yè)效勞品牌1、參加中心及部門的業(yè)務活動，加強文化學習和職業(yè)技能培訓，進步自身的業(yè)務才能。2、按照質量文件體系標準作業(yè)規(guī)程，強化作業(yè)流程考核，施行效勞質量跟蹤、回訪和質量監(jiān)控，建樹品質效勞。3、定時定期做好效勞質量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調查以及客戶回訪。(四)加強網站建立和維護，1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。(五)節(jié)約為本、降耗增效1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。2、杜絕劣質本錢、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。(六)建立較為完好的考核體系1、建立部門責任人、崗位責任人的效勞意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。3、施行中心主任、部門負責人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。(七)繼續(xù)做好在建工程及其相關工作1、完成電梯改造2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3、建立好咖啡沙龍4、完成排污管道的更新5、完成公共區(qū)域的整修6、完成年度維保方案7、完成員工手冊的修訂8、完成作業(yè)程序的增補與修訂物業(yè)公司年度工作方案篇三一、完善平安管理體系，建立長效管理機制為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使工程在夜間公司各工程的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消除。詳細到每人晚上在工程住宿并負責夜班的巡查工作。二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴把進人關，狠抓根本功。首先，在保安招聘過程中公司一直堅持寧缺毋濫的原那么，建立了一套完好的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克制用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種伯樂相馬的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種賽場比馬的用人方式，它為廣闊保安員提供了一試身手，一比上下的平等時機，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷進步自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的時機。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，到達了公司半軍事化管理的目的。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。三、細化內部管理，提升平安效勞品質。(一)施行保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步標準化、標準化，創(chuàng)立新城一流保安隊伍的管理目的。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安效勞管理工作執(zhí)行標準化;平安應急事件處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的施行有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加標準和細致。(二)加強消防管理，減少火災隱患。在消防管理過程中，以堅持預防為主、防消結合的思想。首先從物業(yè)效勞的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進展控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)效勞人員，特別是保安的聯絡。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個工程的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。(二)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作標準、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對標準操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分進步。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進展各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)才能，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。(三)成立專職巡邏監(jiān)視崗。為了加強保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)視崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效進步值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)視崗良好的機動性使夜間工程的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)視和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)視崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經歷，進展充分總結，汲取經歷教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理平安工作間隔現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以效勞為重點，進步平安效勞品質，在公司領導的指導下，使整體平安效勞工作再上一個新臺階，爭取202_年以嶄新的相貌為新城奉獻為量。物業(yè)管理年度工作方案202_年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。物業(yè)管理公司年度工作方案物業(yè)管理公司年度工作方案一二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，獲得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速開展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作間隔我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克制缺乏，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質效勞，才能不斷創(chuàng)始公司開展的新篇章。從新工程拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司開展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總發(fā)動，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會開展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去創(chuàng)始公司的新天地，描繪公司的新藍圖。一、工作指導思想在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學開展觀和標準效勞、創(chuàng)新開展的理念；抓住機遇做好市場拓展理性開展，調整經營思路，優(yōu)化工程，整合資，節(jié)能降耗，開節(jié)流，有效地保持持續(xù)開展態(tài)勢；貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現共贏；強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行；加大培訓和考核力度，進步員工的綜合素質，營造學習氣氛；繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作安康、有序、快速開展，維護企業(yè)與員工的利益，實現共贏，構建和諧公司新篇章。二、經營思想及方案指標：〔一〕經營思想：根據行業(yè)開展及公司開展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經營管理，開節(jié)流降低經營本錢，增強企業(yè)的生存和開展才能。1、強化管理與效勞工作，進步企業(yè)競爭力。在行業(yè)市場競爭日益激化和變革開展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，然而前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在劇烈的市場競爭中洞察先機，降低經營本錢，進步效勞質量必須提到我們的日程上來。急需認真分析^p公司目前各工程經營情況，研究企業(yè)的開展方向，強化節(jié)能降耗，開節(jié)流的經營的理念，以實現公司持續(xù)開展的目的。2、多方尋找社會與市場資，杜絕拓展盲目性。202_年在拓展新的工程時，一定要認真審視工程的品質，要把重點放在高檔物業(yè)的工程上，詳細理解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據工程的實際情況和我公司的開展趨勢，關鍵要充分分析^p工程能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析^p公司目前的人力、物力的資情況，為領導當好參謀，理性開展。力爭把拓展的目的轉移到企業(yè)效益好、工程品質好、客戶素質好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現公司從國家機關后勤改制工程走進市場化的戰(zhàn)略大轉移。202_年至少要增加2個高端物業(yè)工程，用3—5年時間實現年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與效勞品質，增強企業(yè)凝聚力。對現有管理工程進展認真、細致、徹底分析^p，合理躲避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業(yè)利益，提出實在可行的方法減少企業(yè)損失。對人力、物力進展資整合，到達公司與工程上下互動、形成企業(yè)合力。4、研究經營策略與效勞收費，認識經營重要性。物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業(yè)經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的效勞費用只能根本維持我們日常本錢，假設不開展多種經營或者降低經營本錢，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)開展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經營工作和收費工作浸透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個工程、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧開展?！惨弧硠趧雍贤ü?年來，公司在完善勞動合同法的根底上，202_年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法施行細那么》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)視力度，優(yōu)化員工隊伍，進步員工素質，充分調發(fā)動工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內部和諧穩(wěn)定的勞務關系。〔二〕嚴肅勞動紀律，標準企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。勞動紀律是企業(yè)為維持消費經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作嚴密相關的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、鼓勵員工積極向上，進步公司的整體管理程度，制訂了考核管理方法。對考核范圍、考核根據、考核原那么、考核內容、考核方法、獎勵處分等都做詳細的規(guī)定。通過考核發(fā)現人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，標準管理。物業(yè)管理公司年度工作方案二不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案：z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達集團領導的預期〔獨立運營，自負盈虧〕，z物業(yè)管理正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協作精神，調發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。2、不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生、保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主〔住戶〕效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行全員首接責任制。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的效勞理念。三、激活管理機制1、管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3、制定實在可行的管理措施，推行首問責任制。4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5、月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7、加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四、嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2、小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。5、房屋本體及設施、設備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7、本年度記錄、資料保存完好，盡快歸檔。8、物業(yè)管理效勞費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1、新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規(guī)章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等〕。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內容。2、在職培訓培訓內容：1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業(yè)知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質效勞新形象。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業(yè)開工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接收驗收小組，對所接收的物業(yè)進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而開工驗收那么是全方位的內外質量驗收；接收驗收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)立社區(qū)經濟圈，力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。[物業(yè)管理公司年度工作方案]2023年物業(yè)管理員年度工作方案范文這個培訓方案是開放性的，房地產公司的每一個成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓方案物業(yè)管理的員工培訓是要結合招聘方案來進展，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。高級管理員包括正副總經理、行政秘書〔或經理助理〕、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理方案和對下屬員工進展招聘和培訓。技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業(yè)務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習。要點a：高級管理員培訓內容看范文物業(yè)管理理念管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應變組織、指揮才能消防、急救常識及器具使用管理及公關常識要點b:技術骨干培訓內容責任感，榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況看范文住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應變組織、指揮才能公關知識及技巧消防、急救常識及器具使用設備操作及維護知識維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點c：普通員工培訓內容責任感榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識及器具使用設備操作及維護知識為使物業(yè)管理工作可以一開場就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進展了全面的專業(yè)培訓后，還應該在專家的指導下進展屢次實戰(zhàn)演習，以便及時糾正錯誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓的籌備工作要點a：培訓目的迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識直接運用所學開展實際工作。要點b：培訓對象物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點c：培訓方式集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現場參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓的詳細內容詳細內容a：入伙前相關課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理開展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識您會辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產各級市場根本常識？您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現有潔規(guī)并利用有關法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的大籠子策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機構的設置多數物業(yè)管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為什么？一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置適宜嗎？一個人必須同時干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗收及其考前須知認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，費事事在后面等著您。怎樣把好驗收關？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調試中曾出現過的問題，可令您在接收后的維護工作胸有成竹，藥到病除。詳細內容b：入伙初期相關課程第1課：入伙程序及相關事務辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個不在意，電視報紙曝你光，聯名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機電設備管理技巧制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護與管理招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學習處理技巧。詳細內容c：進入正常階段的日常管理相關課程第1課：有效培訓與考核人員培訓是企業(yè)內部管理的重要一課，一般的培訓，教師講了100，學生聽進去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以施行考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯老大哥逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財務管理講理論，教師累，學主煩。給你一張資產負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數字了！第3課：業(yè)委會的作用及其組建業(yè)委會向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用？怎樣處理和擺準雙方關系和位置？我們的經歷一定對你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡介海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比擬一下，分析^p各自特點取長補短。不用親身出去，看看照片，假設有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經歷，現身說法最生動。第5課：1s09002導入1s09002簡稱埃嗦九千，有人戲稱之為嚕嗦九千，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質量是永久的競爭法寶，但____人說，將來競爭取勝的不再是質量，而是，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級電腦中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現代人根本的工作和謀生本領。____、網上會議、信息共享，教你網上滯灑走一回，你一定會愛上它。2023年物業(yè)管理年度工作方案篇一：物業(yè)公司202_年工作總結及202_年工作規(guī)劃Word版本下載任意編輯修改物業(yè)效勞202_年工作總結及202_年工作安排202_年，公司在董事會的正確領導下，緊緊圍繞“強管理、優(yōu)構造、重效勞、促效益”年度工作方針，以繼續(xù)加強物業(yè)租賃經營管理和推進工程開發(fā)建立為中心，內強管理、外抓市場，主動適應物業(yè)租賃市場的新常態(tài)，積極應對物業(yè)租賃經營工作中遇到的問題和困難，全力協助工程合作方做好工程開工建立工作，在全體職工的共同努力下，較好地完成了全年經營方案，獲得了良好的工作成績。一、202_年經營工作回憶公司全年實現營業(yè)收入XXX萬元，實現利潤總額XXX萬元，超額完成了董事會下達全年利潤總額XXX萬元的目的，利潤逐年增長，連續(xù)三年不斷創(chuàng)歷史最好程度。一年來，我們主要開展了以下幾方面的工作：〔一〕強化根底工作，加強經營管理1、抓好物業(yè)租賃管理，確保出租率的穩(wěn)定。今年以來，受國內宏觀經濟持續(xù)放緩、中小企業(yè)產業(yè)構造調整和轉型晉級的影響，公司所在區(qū)域非住宅類物業(yè)出租率同比下降，公司物業(yè)租賃面臨較嚴峻的形勢。如XX大廈一樓租戶中國銀行八卦嶺支行因上級管轄行對其調整撤銷，于今年年初前退租搬離；而大廈局部租戶因業(yè)務增加需擴大辦公場地，公司無法滿足其需要而搬離，導致大廈一段時間內物業(yè)空置率上升。對此，公司從加強日常管理入手，多措并舉來穩(wěn)定物業(yè)出租率。一是做好租賃市場的調研，及時調整公司租賃政策，并對租戶上門走訪，及時掌握租戶的需求和承續(xù)租情況；二是通過墻體廣告、網絡招租、委托中介等多種方式拓寬招租渠道，主動尋找租戶；三是嚴格合同管理，按合同訂續(xù)流程，及時做好物業(yè)租賃合同訂續(xù)工作；四是認真做好園區(qū)效勞，加強保潔、綠化、安保等工作的管理，盡力解決租戶提出的合理意見和訴求，提升租戶的滿意度。通過進一步加強管理、做好效勞，確保了公司出租物業(yè)的平穩(wěn)運營，物業(yè)年出租率保持在96%以上。此外，今年XX月，公司在市房屋租賃管理辦公室、市房屋租賃行業(yè)協會結合舉辦的“文明守法租賃單位〔戶〕”星級評選活動中，獲得“市文明守法租賃五星級單位”榮譽稱號，成為XX市第X批五星級單位之一。2、加強根底管理，細化工作流程。對日常經營管理中存在的缺乏和發(fā)現的問題，以及股東雙方結合審計中提出的經營管理中需要改良的工作，進展逐一分析^p、梳理和改良；對固定資產處置過程中的手續(xù)按照資產處置的相關規(guī)定進展了完善，確保規(guī)章制度落實到位；對租賃合同中關鍵環(huán)節(jié)的條款設定進展了調整，合同審批過程中的流程進展了細化，以保障公司的合法權益；制定了《住宅物業(yè)管理規(guī)定》，進一步加強公司住宅類物業(yè)的管理。3、強化財務、資產、資金管理，加強預算執(zhí)行和控制的力度，對公司每一項經濟業(yè)務嚴格按照國家的財會制度、財經紀律及公司的財務審批程序進展辦理；加強財務收支管理，嚴格審核各項費用開支，控制本錢；做好工程拆遷范圍內被撤除建筑物的稅務核銷工作；做好固定資產管理和核算工作，做到賬賬相符、賬實相符；加強資金運籌管理，在保證公司正常經營資金需要的前提下，將充裕資金轉存為定期存款，進步資金的使用效益和銀行存款收益，降低管理本錢。4、加強應收款項管理。在日常租金、水電費收繳中，各部門按照新修訂的《物業(yè)租賃管理規(guī)定》，在租賃合同的訂立、審批及租金的催繳等環(huán)節(jié)加強了聯動，對拖欠租金、水電費的租戶加大了催收力度，并及時發(fā)送《催篇二：物業(yè)公司202_年工作總結及2023年工作方案物業(yè)公司202_年工作總結及2023年工作方案(說明：此文為WORD版本，下載后可隨意編輯)202_年某某物業(yè)在集團公司的正確領導下，全體員工勤奮努力、恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化效勞內容緊跟形式開展，始終堅持“團結、忘我、拼搏、進取”的匯鑫精神，在內外業(yè)務辦理、效勞質量提升、團隊建立開展等方面獲得了豐碩成果，圓滿完成了年度目的任務。一年來的成績不僅是某某物業(yè)集體領導的結晶，也浸透著全體員工的汗水與熱血，同時我們也認識到存在的缺乏和差距，為了總結工作中的經歷教訓，查找問題與缺乏，進一步促進公司開展，特做202_年工作總結如下：一、202_年主要工作成績1、創(chuàng)新理念，健全內部管理，企業(yè)穩(wěn)步開展。2、開拓創(chuàng)新，某某效勞中心如期搬入新辦公樓。3、標準管理，效勞質量不斷提升，業(yè)主滿意度95%以上，全年有效投訴為零。4、嚴抓財務管理，注重開節(jié)流，管理費年度收費率為98%以上。5、強化安防意識，落實應急管理措施，兩個小區(qū)和諧穩(wěn)定。6、健全房屋及配套設施設備管理體系，各類設備運行良好。7、加強領導，落實責任，環(huán)境管理工作有序開展。二、202_年工作回憶1、創(chuàng)新理念，健全內部管理，企業(yè)穩(wěn)步開展?！?〕適應內外部環(huán)境變化和開展，加強企業(yè)團隊建立。隨著公司內外部開展環(huán)境的變化，管理效勞面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對我們既是機遇，也是挑戰(zhàn)。抓住機遇健全企業(yè)團隊建立,開展管理效勞提升,適應不斷變化的新形勢，使我們的思維方式和工作方式同行業(yè)先進篇三：物業(yè)公司202_年工作總結及202_年工作方案物業(yè)公司202_年工作總結及202_年工作方案(說明：此文為WORD版本，下載后可隨意編輯)202_年某某物業(yè)在集團公司的正確領導下，全體員工勤奮努力、恪盡職守、不斷創(chuàng)新，深化效勞內容緊跟形式開展，始終堅持“團結、忘我、拼搏、進取”的匯鑫精神，在內外業(yè)務辦理、效勞質量提升、團隊建立開展等方面獲得了豐碩成果，圓滿完成了年度目的任務。一年來的成績不僅是某某物業(yè)集體領導的結晶，也浸透著全體員工的汗水與熱血，同時我們也認識到存在的缺乏和差距，為了總結工作中的經歷教訓，查找問題與缺乏，進一步促進公司開展，特做202_年工作總結如下：一、202_年主要工作成績1、創(chuàng)新理念，健全內部管理，企業(yè)穩(wěn)步開展。2、開拓創(chuàng)新，某某效勞中心如期搬入新辦公樓。3、標準管理，效勞質量不斷提升，業(yè)主滿意度95%以上，全年有效投訴為零。4、嚴抓財務管理，注重開節(jié)流，管理費年度收費率為98%以上。5、強化安防意識，落實應急管理措施，兩個小區(qū)和諧穩(wěn)定。6、健全房屋及配套設施設備管理體系，各類設備運行良好。7、加強領導，落實責任，環(huán)境管理工作有序開展。二、202_年工作回憶1、創(chuàng)新理念，健全內部管理，企業(yè)穩(wěn)步開展。〔1〕適應內外部環(huán)境變化和開展，加強企業(yè)團隊建立。隨著公司內外部開展環(huán)境的變化，管理效勞面臨著不斷變化的新情況、新矛盾，這對我們既是機遇，也是挑戰(zhàn)。抓住機遇健全企業(yè)團隊建立,開展管理效勞2023年物業(yè)管理年度工作方案根據《物業(yè)管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司202_年的工作方案。202_年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質按照四川省的有物業(yè)管理員年度工作方案這個培訓方案是開放性的，房地產公司的每一個成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓方案物業(yè)管理的員工培訓是要結合招聘方案來進展，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。高級管理員包括正副總經理、行政秘書〔或經理助理〕、工程部經理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理方案和對下屬員工進展招聘和培訓。技術骨干包括部門經理、水電技術員、電腦操作員、業(yè)務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習。要點a：高級管理員培訓內容看范文物業(yè)管理理念管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應變組織、指揮才能消防、急救常識及器具使用管理及公關常識要點b:技術骨干培訓內容責任感，榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況看范文住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應變組織、指揮才能公關知識及技巧消防、急救常識及器具使用設備操作及維護知識維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點c：普通員工培訓內容責任感榮譽感培養(yǎng)管理公司組織架構和運作程序物業(yè)及設備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識及器具使用設備操作及維護知識為使物業(yè)管理工作可以一開場就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進展了全面的專業(yè)培訓后，還應該在專家的指導下進展屢次實戰(zhàn)演習，以便及時糾正錯誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓的籌備工作要點a：培訓目的：迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識直接運用所學開展實際工作。要點b：培訓對象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點c：培訓方式：集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現場參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓的詳細內容詳細內容a：入伙前相關課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理開展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識您會辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產各級市場根本常識？您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現有潔規(guī)并利用有關法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機構的設置多數物業(yè)管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經營部等，我們不這樣設，為什么？一個總經理，一、二個副總經理，這樣設置適宜嗎？一個人必須同時干三件事