省人民醫(yī)院?進修總結(jié)(?二)至_?__月__?_日，我順?利完成了新?都區(qū)人民醫(yī)?院門診護理?及醫(yī)院感染?管理的學(xué)習(xí)?，非常感謝?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給?予我這次進?修學(xué)習(xí)的機?會，通過短?短兩個月緊?張而充實地?學(xué)習(xí)，讓我?對門診的護?理服務(wù)、醫(yī)?院感染管理?工作有了全?新的認識，?對今后更好?地做好我們?醫(yī)院的門診?服務(wù)以及院?感管理工作?提供了很好?的借鑒，現(xiàn)?將自己的進?修所學(xué)情況?總結(jié)如下：?初到醫(yī)院?，在醫(yī)院科?教科賴主任?和曾老師的?介紹下，我?了解到新都?區(qū)人民醫(yī)院?的人文歷史?、醫(yī)院概況?等信息，學(xué)?習(xí)了她“堅?持公益為群?眾、堅定發(fā)?展惠員工，?堅持以病人?為中心、以?醫(yī)療質(zhì)量為?核心”的醫(yī)?院宗旨和“?專業(yè)、專注?、專心”的?醫(yī)院院訓(xùn)以?及“健康所?系、生命相?托，院興我?榮、院衰我?恥”的核心?價值觀，并?多次參加了?醫(yī)院為“創(chuàng)?三”而__?_的各種川?大華西專家?的培訓(xùn)講課?，如川大華?西院感科尹?維佳副科長?的《醫(yī)院感?染管理的培?訓(xùn)與感染核?心知識培訓(xùn)?》、川大華?西管理研究?所成翼娟老?師的《醫(yī)院?等級評審護?理重點難點?分析》、川?大華西醫(yī)教?部李大--?___副院?長的《醫(yī)院?評審標準體?會及迎評經(jīng)?驗___》?等等，初次?體會醫(yī)院各?部門為“創(chuàng)?三”所做的?各種努力以?及努力之后?“勢在必得?”的信心。?___月?___日至?___月_?__日為我?在門診部進?修的日子。?在游主任和?吳護士長的?安排下，我?參觀了整潔?、寬敞的門?診大廳和就?診病區(qū)，參?加了①對來?院就診的門?診患者進行?“滿意度調(diào)?查”，運用?各種表格對?調(diào)查項目的?各項數(shù)據(jù)進?行統(tǒng)計，在?護士長的指?導(dǎo)下制作“?運用pdc?a循環(huán)持續(xù)?改進門診患?者對導(dǎo)醫(yī)護?士的滿意度?”的文件并?得到老師的?好評；②對?各科室門診?醫(yī)生替診、?停診的情況?進行統(tǒng)計并?交由主任進?行分析評價?其出診情況?，持續(xù)改進?出診服務(wù)；?③對___?、app等?預(yù)約掛號情?況進行統(tǒng)計?；④對出院?患者進行回?訪抽查等等?，這些都使?我體會到了?門診部醫(yī)護?人員為了方?便患者就診?，能更好的?服務(wù)患者，?持續(xù)改進服?務(wù)質(zhì)量而做?出的努力。?在這短短的?一個月時間?里，我還對?門診護理工?作有了更深?刻的認識：?良好的儀容?、儀表，規(guī)?范的著裝，?和藹的態(tài)度?，耐心、細?心的為病人?解釋，關(guān)心?、體貼病人?；更重要的?是有一顆愛?崗敬業(yè)之心?，隨時觀察?門診病人在?診療過程中?的病情變化?，以自身熟?識規(guī)范的操?作技能，主?動配合醫(yī)生?進行診療；?為來院患者?提供更多便?民服務(wù)，一?切以“服務(wù)?患者，提高?患者滿意度?”為目標。?___月?___日至?___月_?__日是我?在院感科學(xué)?習(xí)的時間。?在高主任的?安排下，我?跟隨周老師?了解了醫(yī)院?感染管理的?相關(guān)制度、?職責(zé)和操作?流程，以及?之前從未知?曉的院感知?識，更深更?廣的了解到?醫(yī)院感染所?涉及的層面?，明白了院?感不僅僅是?無菌操作、?打針輸液、?手衛(wèi)生，院?感還包含了?抗菌藥物的?合理應(yīng)用、?重點環(huán)節(jié)和?重點部門的?院感防控、?多重耐藥菌?的管理以及?醫(yī)院感染暴?發(fā)的處理等?等，它所涉?及的人員也?不僅僅是護?士，更需要?醫(yī)生、保潔?、工人等各?層人員的共?同努力；在?這段寶貴的?時間里，我?還跟隨黃老?師來到醫(yī)院?的各個科室?和部門，對?醫(yī)護、保潔?、工人等進?行明察暗訪?：調(diào)查他們?的手衛(wèi)生依?從性、無菌?操作、清潔?操作及醫(yī)廢?分類是否符?合規(guī)范、消?毒液的配置?是否合理、?以及詢問他?們對院感知?識的知曉情?況；對疑似?發(fā)生“院感?”的婦產(chǎn)科?進行環(huán)境物?表采樣及送?檢、分析；?查看病歷、?登記骨科一?類切口資料?并對骨科行?一類切口手?術(shù)的出院患?者進行回訪?，做好醫(yī)院?感染發(fā)病率?、抗生素藥?物的使用、?多重耐藥菌?的監(jiān)測以及?手術(shù)部位的?感染監(jiān)測工?作；為發(fā)生?職業(yè)暴露的?工作人員指?導(dǎo)暴露部位?處理，并做?好調(diào)查記錄?，并根據(jù)具?體情況做好?追蹤管理工?作等。在?學(xué)習(xí)過程我?還收獲了很?好地工作方?法--pd?ca管理循?環(huán)法（持續(xù)?質(zhì)量改進法?）：首先對?現(xiàn)狀進行調(diào)?查研究，分?析數(shù)據(jù)制定?目標改進計?劃，然后在?既定的范圍?內(nèi)開始實施?計劃，并全?面收集數(shù)據(jù)?進行匯總分?析，定期檢?查計劃實施?結(jié)果是否符?合在計劃階?段內(nèi)所制定?的最初目標?，如果達到?預(yù)期目標，?質(zhì)量改進項?目成功。將?新方法予以?標準化并在?該環(huán)節(jié)有關(guān)?的所有人員?當中貫徹新?方法，并開?展新方法的?培訓(xùn)工作。?如果質(zhì)量改?進項目未取?得成功就及?時修訂計劃?并重復(fù)上面?的步驟或中?斷這一項目?。始終將p?dca循環(huán)?有效地應(yīng)用?于持續(xù)改進?工作中，遵?循科學(xué)的管?理方法，循?序漸進提高?工作水平，?值得我們借?鑒與參考。?在這短短?的兩個月里?，也正值新?都區(qū)人民醫(yī)?院“創(chuàng)三”?的黃金時期?，我不僅學(xué)?習(xí)了門診部?和院感科的?制度、流程?和職責(zé)，也?有幸的觀看?了科室的許?多預(yù)案演練?和總結(jié)，掌?握了運用各?種管理工具?來進行數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計和分?析的方法，?更領(lǐng)悟到“?門診護理重?服務(wù)、院感?貫穿手衛(wèi)生?”的一句話?。在與各?位老師及其?他工作人員?的交流學(xué)習(xí)?中，我看到?了自身能力?的不足和知?識的匱乏，?并總結(jié)了來?自新都區(qū)人?民醫(yī)院優(yōu)秀?并值得借鑒?學(xué)習(xí)的地方?，比如：門?診部寬敞整?潔的就診環(huán)?境、多功能?的便民服務(wù)?箱、簡便醒?目的標示標?牌、溫馨易?懂的就診小?地圖、明確?清晰的醫(yī)生?出診信息一?覽表、方便?快捷的__?_app預(yù)?約、超智能?的自助掛號?/繳費機等?都為患者就?診提供多多?的便利，院?感科自制的?手衛(wèi)生電腦?屏保、“呼?吸禮儀與手?部衛(wèi)生”的?宣傳畫冊、?方便快捷的?非手觸式水?龍頭、隨處?可見的速干?手消毒液、?干手紙等都?為提高工作?人