ICS03.20052CCSA1252貴 州 省 地 方 標 準DB52/T1401.41—202241Mountaintourism—Part41：CharacteristictourismtownMountaintourism—Part41：Characteristictourismtownconstructionrequirements2022112820230501貴州省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB52/T1401.41DB52/T1401.41—2022目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1總體要求 2規(guī)劃選址 2旅游公共服務設施 3旅游接待設施 4管理要求 5等級評定 6附錄A（規(guī)范性）山地特色旅游小鎮(zhèn)評價細則 7IIDB52/T1401.41DB52/T1401.41—2022前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB52/T1401《貴州山地旅游標準體系》的第41部分。本文件由黔西南州人民政府提出。本文件由貴州省文化和旅游廳歸口。本文件主要起草人：楊春宇、王坤、賀登位、許禮靜、黃廷梅、李顯。IIIIDB52/T141.41—2022山地旅游第41部分：特色旅游小鎮(zhèn)建設要求范圍本文件規(guī)定了山地特色旅游小鎮(zhèn)建設的總體要求、規(guī)劃選址、旅游公共服務設施、旅游接待設施、管理要求、等級評定等內(nèi)容。本文件適用于山地特色旅游小鎮(zhèn)的規(guī)劃、設計、建設、管理和評定。規(guī)范性引用文件（適用于本文件。GB/T10001.2公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T15566.1公共信息導向系統(tǒng)設置原則與要求第1部分：總則GB/T17775-2003旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定GB/T18971旅游規(guī)劃通則GB/T18973旅游廁所質量要求與評定GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB37489.1公共場所設計衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB50763無障礙設計規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB37489.1公共場所設計衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB50763無障礙設計規(guī)范HJ192-2015生態(tài)環(huán)境狀況評價技術規(guī)范LB/T014-2011旅游景區(qū)講解服務規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1特色小鎮(zhèn)characteristictown機制新而活等特征。3.2山地特色旅游小鎮(zhèn)touristtownwithmountaincharacteristics動1DB52/T1401.41DB52/T1401.41—2022DB52/T1401.41DB52/T1401.41—2022總體要求突出特色應梳理山地自然環(huán)境和民族文化，突出山地立體景觀和民族風情，形成山地旅游主題及形象。應根據(jù)山地旅游資源特色和區(qū)位條件，確定發(fā)展類型，如景區(qū)主導型山地特色旅游小鎮(zhèn)、商業(yè)驅動型山地特色旅游小鎮(zhèn)、旅居社區(qū)型山地特色旅游小鎮(zhèn)、產(chǎn)旅融合型山地特色旅游小鎮(zhèn)等。應根據(jù)發(fā)展類型，確定以山地旅游為核心發(fā)展業(yè)態(tài)，實施產(chǎn)業(yè)融合策略，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，構建山地旅游產(chǎn)業(yè)集群，形成多元化業(yè)態(tài)體系。應根據(jù)山地旅游資源，并遵循山地旅游主題和產(chǎn)業(yè)特色，打造山地旅游核心產(chǎn)品及配套支撐產(chǎn)品，形成山地特色旅游產(chǎn)品體系?？臻g塑造應保持或優(yōu)化現(xiàn)有山水田園格局，與山地自然環(huán)境相協(xié)調(diào)。應加強物質和非物質文化的保護性利用，延續(xù)和傳承傳統(tǒng)的生活形態(tài)。景觀風貌區(qū)域內(nèi)建筑物的體量、色彩、高度、造型應結合自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)、民族風格等要素形成統(tǒng)一的設計，與周邊景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。應在出入口、中心節(jié)點、公共活動區(qū)等重點區(qū)域設置特色鮮明的標識物，其風格、體量、文化內(nèi)涵等應根據(jù)小鎮(zhèn)的文化底蘊與自然特征進行設計，盡量采用當?shù)靥厣牧辖ㄔ?。應重視對街道特色的塑造，在街道與小鎮(zhèn)歷史文化、地形地貌的關系，沿街用地功能、業(yè)態(tài)的組織；街道末端景觀的處理，沿街建筑尺度、風格與形式等方面體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題與風格。生態(tài)環(huán)境應嚴格保護生態(tài)用地，并盡量采用低影響、低沖擊、低干預的開發(fā)方式；對生態(tài)環(huán)境受到一定破壞的區(qū)域，應采取生態(tài)修復措施。綠地合理布局，充分考慮綠地的服務半徑，做到點、線、面結合，形成立體、多元的生態(tài)環(huán)境與綠色景觀效果。在植物的應用上應因地制宜，類型多樣，以喬木為主，結合灌木、藤本、地被、花卉，營造多層次的景觀效果。規(guī)劃選址規(guī)劃應編制山地特色旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃。GB/T18971應編制生態(tài)環(huán)境影響評價報告，并經(jīng)相關部門批準。規(guī)劃目標明確，規(guī)劃方案符合國家及貴州省相關規(guī)劃的要求。空間布局合理、功能分區(qū)明確、交通組織順暢、體現(xiàn)山地特色。2選址應順應山地地形，融入山地自然環(huán)境。應靠近省道以上等級公路，區(qū)位交通較好。HJ1925.9應避開生態(tài)保護紅線區(qū)域。周圍應無易發(fā)生滑坡、泥石流、洪水等重大自然災害的地域。旅游公共服務設施旅游交通具有便捷的外部交通條件和良好的可進入性。具有旅游專線、旅游直通車，設置候車場所，場所應遮陽蔽雨，造型美觀，體現(xiàn)山地景觀特色或民族風情，并與環(huán)境相協(xié)調(diào)。具有完善的綠道系統(tǒng)，配套建設驛館或驛站，提供休閑休憩、餐飲購物、停車換乘、自行車租賃等服務功能。主要集散區(qū)域應建立與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的組團式或分散式布局的生態(tài)型停車場，標志規(guī)范、醒GB/T177755.1.1游客服務中心在出入口等交通便利、可進入性強的地段設置規(guī)模適當、地域特色明顯的游客服務中心。具備信息咨詢、景觀宣傳、預訂、受理投訴、導游服務、商品銷售、游客休息、商務、票務、醫(yī)療、郵政、電信等服務功能，配備適量可聯(lián)網(wǎng)的查詢觸摸屏。GB/T31383游憩設施主要街區(qū)、廣場等公共空間應配備旅游導覽設施，宜為電子方位感應式解說設備、電子觸屏導覽設備等解說導覽設施。游覽線路沿途應配備供游客觀賞、休憩的建筑物或設施，配備自動售貨機、流動售貨機、小賣部、衛(wèi)生設施等便民服務設施，布局合理。旅游標識系統(tǒng)具有完善的交通標識、引導標識、位置標識、導覽標識、說明標識與限制標識等各類旅游標識系統(tǒng)。旅游標識系統(tǒng)的建設應符合統(tǒng)一性、連續(xù)性、單純性與可讀性的基本原則。GB/T10001.2GB/T15566.1應在游客服務中心、重要設施、出入口、交通站點、街道節(jié)點、廣場、重要景區(qū)（點）等位置設置山地特色旅游小鎮(zhèn)導覽圖。3智慧旅游平臺應建立智慧旅游平臺系統(tǒng)，具有門票預約、承載量監(jiān)測預警、安全監(jiān)測與管理、旅游舒適度評價等功能。智慧旅游平臺系統(tǒng)宜與縣級及以上智慧旅游平臺系統(tǒng)進行無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共建共享。應引導各類互聯(lián)網(wǎng)平臺和市場主體參與旅游服務大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務開發(fā)。旅游廁所應結合用地條件，并依據(jù)科學規(guī)劃、合理布局、方便實用、節(jié)能節(jié)水、保護環(huán)境的原則建設生態(tài)環(huán)保廁所。建筑外觀設計應注重與周邊和小鎮(zhèn)整體環(huán)境協(xié)調(diào)，盡量選用本地材料，體現(xiàn)地方建筑風格，突出地域文化特色。旅游高峰期或不適宜建設固定廁所區(qū)域應采用移動廁所解決如廁問題。GB/T18973旅游接待設施餐飲設施裝修風格、服務方式等應有主題，有特色，體現(xiàn)小鎮(zhèn)總體形象。應開發(fā)地方飲食文化，推出與小鎮(zhèn)特色相適應的餐飲菜式，體現(xiàn)地方風味。應注重傳統(tǒng)老字號的保護與新餐飲品牌的培養(yǎng)。應注重綠色食品的生產(chǎn)，提倡綠色消費。住宿設施應根據(jù)旅游定位及旅游者接待量、消費者特征與需求等要素，確定住宿設施的規(guī)模和等級，形成合理的住宿服務體系。建筑樣式、裝修風格、服務方式等方面應體現(xiàn)山地特色，并與小鎮(zhèn)主題相呼應，體現(xiàn)小鎮(zhèn)總體形象。游覽設施游覽場所應提供公眾信息資料，如小鎮(zhèn)介紹、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導覽圖等，公共信息資料應有民族特色、品種齊全、內(nèi)容豐富、制作良好、更新及時。游覽項目應具有文化感受性、山地體驗性。購物設施購物場所布局合理，應采取組團式或沿街式空間布局方式。購物設施識別性強，外觀、店招與小鎮(zhèn)整體風格協(xié)調(diào)，購物環(huán)境整潔、舒適、方便。裝修風格、服務方式等應有主題，有特色，體現(xiàn)小鎮(zhèn)總體形象。娛樂設施應開展文化類、山地運動類、民俗類、游戲類、康養(yǎng)類娛樂活動。應依據(jù)山地資源特色，建設迎客廳、主題公園、博物館、植物園、民俗園、游樂園、健身館、水上娛樂場所等娛樂設施。4服務人員要求著裝得體整潔，形象端莊、大方，宜穿著民族特色或地方特色的服裝。服務主動熱情，細致周到，行為文明，舉止符合崗位規(guī)范要求，使用文明禮貌用語，公平對待游客，尊重游客的民族習俗和宗教信仰。應掌握崗位所需的基本知識和技能，持證上崗，操作熟練，講解員應熟悉當?shù)貧v史人文與風土LB/T014-20114管理要求管理機構應建立文化旅游、市場監(jiān)管、交通、應急管理等多部門統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的綜合管理機制。應有產(chǎn)業(yè)定位政策，明確在山地特色旅游小鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展中山地旅游產(chǎn)業(yè)的定位。應結合自身實際，制定旅游市場的各項管理規(guī)定和制度。旅游投訴應建立旅游投訴處理及反饋機制。8.2.3在游客服務中心、主要旅游景點、主要街道、廣場等區(qū)域設意見箱，定期收集分析游客意見，并針對游客意見進行及時改進。8.2.3在游客服務中心、主要旅游景點、主要街道、廣場等區(qū)域設意見箱，定期收集分析游客意見，并針對游客意見進行及時改進。人才培養(yǎng)應制定相關政策，營造良好環(huán)境，吸引人才。應建立山地旅游行業(yè)人力資源開發(fā)系統(tǒng)。應建立人才培訓制度。醫(yī)療救援應建立旅游應急救援機制、機構和設施，能提供及時有效的應急救援，并對后續(xù)遇險賠付問題提供相應的支持。小鎮(zhèn)及主要景區(qū)（景點）等游客聚居區(qū)應設立醫(yī)務室，配備專職醫(yī)務人員，具備進行初步醫(yī)療救助功能。安全保障應建立專門的安全保衛(wèi)機構和隊伍。應制定突發(fā)事件和安全應急預案，并定期進行演練。旅游經(jīng)營單位應建立健全的安全教育和防范制度，責任落實，定期檢查。應有健全的安全防范和應急處理設施，并定期檢查。GB507635環(huán)境衛(wèi)生依法依規(guī)，營造公平、規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，無假冒偽劣商品、脅迫消費等不法行為。GB37487、GB37488GB37489.1垃圾箱布局合理，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，集中處理。宣傳推廣應建設山地旅游公共信息服務平臺，提供旅游交通、景區(qū)、酒店、餐飲、購物、娛樂等相關旅游活動信息。應及時發(fā)布假日旅游市場供需信息、旅游氣象服務信息、安全風險信息提示等旅游重要信息。發(fā)布信息應及時、權威、全面。應設立專門的宣傳促銷部門，有固定的宣傳促銷人員和渠道。社區(qū)參與應保證社區(qū)居民與管理者溝通渠道暢通，對社區(qū)居民意見應及時處理。應優(yōu)先為社區(qū)居民提供商業(yè)機會和就業(yè)機會。應加強對社區(qū)居民的教育，包括文化教育、環(huán)境教育、普識教育等。等級評定評定指標評定指標5100023041410029230621210617230824等級劃分900800～899分，可評為乙級。A。6附錄 A（規(guī)范性）山地特色旅游小鎮(zhèn)評價細則A.1 A.1表A.1山地特色旅游小鎮(zhèn)評價細則考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評一、總體要求（2301.1突出特色（70）1.1.1山地旅游主題特色突出，形象鮮明20主題特色突出，形象鮮明20主題特色較為突出，形象較好14主題特色及形象一般71.1.2山地特色旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展類型明確101.1.3旅游業(yè)為核心業(yè)態(tài)，并形成多元化業(yè)態(tài)體系20旅游業(yè)為核心業(yè)態(tài)，形成豐富且有效的多元化業(yè)態(tài)體系20旅游業(yè)為核心業(yè)態(tài)，初步形成多元化業(yè)態(tài)14旅游業(yè)為核心業(yè)態(tài)71.1.4具有吸引力的山地旅游核心產(chǎn)品20山地旅游核心產(chǎn)品吸引力突出20山地旅游核心產(chǎn)品吸引力較好14山地旅游核心產(chǎn)品吸引力一般71.2空間塑造（60）1.2.1山地特色旅游小鎮(zhèn)的空間布局合理20“點、線、面”布局合理20“點、線、面”布局較好1477DB52/T1401.41—DB52/T1401.41—2022A.1（續(xù)）DB52/T1401.41—DB52/T1401.41—2022A.1（續(xù)）考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評“點、線、面”布局一般71.2.2山地特色旅游小鎮(zhèn)的空間塑造與山地自然環(huán)境相協(xié)調(diào)20空間塑造能很好地“順應、呼應”山地自然環(huán)境20空間塑造能較好地融入山地自然環(huán)境14空間塑造對山地自然環(huán)境有輕微破壞，但已修復71.2.3小鎮(zhèn)傳統(tǒng)的生活形態(tài)和公共記憶載體不受到旅游開發(fā)破壞20山地特色旅游小鎮(zhèn)的生活形態(tài)和公共記憶載體保持完好20山地特色旅游小鎮(zhèn)的生活形態(tài)和公共記憶載體保持較好14山地特色旅游小鎮(zhèn)的生活形態(tài)和公共記憶載體保持一般71.3景觀風貌（50）1.3.1建筑肌理與小鎮(zhèn)山地自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)和民族風格等要素相一致20建筑肌理保持原有裝飾和色彩手法，山地特色鮮明20建筑肌理保持原有裝飾和色彩手法，具有山地特色14建筑肌理保持原有裝飾和色彩手法71.3.2重點區(qū)域有山地特色鮮明的標識物1588考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評出入口、中心節(jié)點、居民公共活動區(qū)等重點區(qū)域有山地特色鮮明的標識物，其風格、體量、文化內(nèi)涵和建設材料能很好體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題15出入口、中心節(jié)點、居民公共活動區(qū)等重點區(qū)域有標識物，其風格、體量、文化內(nèi)涵和建設材料能較好體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題10出入口、中心節(jié)點、居民公共活動區(qū)等重點區(qū)域有標識物51.3.3小鎮(zhèn)主要街道的塑造具有山地特色15空間塑造具有鮮明的山地特色15空間塑造具有較好的山地特色10空間塑造具有山地特色51.4生態(tài)環(huán)境（50）1.4.1小鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境不受旅游開發(fā)的破壞20生態(tài)環(huán)境保護完好，對生態(tài)環(huán)境影響的評價合理，保護措施有效20生態(tài)環(huán)境保護較好，有針對性保護措施14生態(tài)環(huán)境保護一般81.4.2綠地布局合理，具有良好的綠色景觀效果15800m觀效果突出15綠地布局合理，服務半徑在1200m以內(nèi)，綠色景觀效果較好1099考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評綠地布局合理，服務半徑在1200m以內(nèi)51.4.3小鎮(zhèn)植物種植因地制宜，種類多樣，營造多層次的景觀效果15二、（1002.1規(guī)劃（50）2.1.1已編制山地特色旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃，符合GB/T18971的規(guī)定，并經(jīng)相關部門批準152.1.2已編制生態(tài)環(huán)境影響評價報告，并經(jīng)相關部門批準102.1.3規(guī)劃方案符合國家、省及貴州省相關規(guī)劃的要求102.1.4體現(xiàn)山地特色15體現(xiàn)山地特色15空間布局較為合理、功能分區(qū)較為明確、山地特色表現(xiàn)較好10空間布局和功能分區(qū)一般、山地特色表現(xiàn)一般52.2選址（50）2.2.1選址周圍無易發(fā)生滑坡、泥石流、洪水等重大自然災害的地域102.2.2選址地點不屬于生態(tài)保護紅線區(qū)域102.2.3選址應順應山地地形，融入山地自然環(huán)境10能順應山地地形，很好地融入山地自然環(huán)境10能較好地順應山地地形，較好地融入山地自然環(huán)境7基本順應山地地形，融入山地自然環(huán)境狀況一般41010考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評2.2.4應靠近省道以上等級公路，區(qū)位交通較好10靠近省道以上等級公路1km內(nèi)，區(qū)位交通優(yōu)10靠近省道以上等級公路5km內(nèi)，區(qū)位交通良7靠近省道以上等級公路10km內(nèi)，區(qū)位交通一般42.2.5HJ1925.910三、（2303.1旅游交通（50）3.1.1外部交通條件便捷10高鐵站、高速出入口、機場等交通樞紐至小鎮(zhèn)及其主要景區(qū)（點）道路為二級及以上10高鐵站、高速出入口、機場等交通樞紐至小鎮(zhèn)及其主要景區(qū)（點）道路為三級公路7高鐵站、高速出入口、機場等交通樞紐至小鎮(zhèn)及其主要景區(qū)（點）道路為四級公路43.1.2小鎮(zhèn)開通旅游專線或旅游直通車，有體現(xiàn)山地特色的候車站點103.1.3具有山地特色的游覽景觀道路10有突出的地域特色，游覽道路布局與山地地形和景觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一10能較好地體現(xiàn)地域特色，游覽道路布局與山地地形和景觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一7有山地游覽道路，且游覽道路布局與山地地形和景觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一43.1.4慢行綠道系統(tǒng)完善101111考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評有旅游觀光步道和自行車綠道，并配備具有旅游服務功能的驛館驛站10有旅游觀光步道和自行車綠道7有旅游觀光步道或自行車綠道43.1.5擁有生態(tài)型停車場10擁有與游客規(guī)模相適應、與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的生態(tài)型停車場，標志規(guī)范、醒目10擁有生態(tài)型停車場，且與游客規(guī)模相適應，停車場標志規(guī)范、醒目7擁有生態(tài)型停車場，停車場標志規(guī)范、醒目43.2游客服務中心（45）3.2.1游客服務中心設置在顯著位置53.2.2游客服務中心外觀體現(xiàn)旅游小鎮(zhèn)的主題與風格，具有景觀性和藝術感10外觀能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題，景觀型和藝術感強10外觀能較好體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題，景觀型和藝術感較強7外觀能體現(xiàn)小鎮(zhèn)主題，有一定的景觀型和藝術感43.2.3游客服務中心面積應符合應根據(jù)旅游接待量來合理設置，滿足需要53.2.4游客服務中心的旅游功能完善15提供信息咨詢服務1提供物品寄存服務11212考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評游客投訴窗口1提供失物招領服務1提供導游服務1售票處向游客公布票價表、購票須知、營業(yè)時間1提供山地特色旅游小鎮(zhèn)簡介、活動項目介紹、旅游須知1提供郵政、電信等服務1提供醫(yī)療急救服務1提供游客臨時休息區(qū)域1配備可聯(lián)網(wǎng)的觸摸屏查詢系統(tǒng)53.2.531383103.3游憩設施（25）3.3.1主要街區(qū)、廣場等公共空間有電子方位感應式解說設備或電子觸屏導覽設備153.3.2觀賞休憩設施及便民服務設施的空間間隔105鐘內(nèi)10主要街區(qū)及主要游步道中空間間隔在步行10分鐘內(nèi)7主要街區(qū)及主要游步道中空間間隔在步行15分鐘內(nèi)43.4.1旅游標識系統(tǒng)類型完整，放置合理101313考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評3.4旅游標識系統(tǒng)（40）3.4.2旅游標識標牌設計美觀，符合山地特色53.4.3中英文對照公共信息圖形符號的設置應符合GB/T15566.1標準，且符合GB/T10001.2103.4.4旅游標識標牌表達準確有效53.4.5重點區(qū)域放置山地特色旅游小鎮(zhèn)示意圖/導覽圖10小鎮(zhèn)出入口2游客服務中心2街道節(jié)點1小鎮(zhèn)廣場1重要景區(qū)（點）1重要設施1交通站點23.5智慧旅游平臺（30）3.5.1擁有山地特色旅游小鎮(zhèn)智慧旅游平臺系統(tǒng)103.5.2（地州（區(qū)實現(xiàn)無縫對接103.5.3各類互聯(lián)網(wǎng)平臺和市場主體參與旅游服務大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務開發(fā)103.6旅游廁所（40）3.6.1山地旅游廁所為生態(tài)環(huán)保型廁所103.6.2廁所建筑外觀設計與小鎮(zhèn)建筑風格和周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)101414考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評3.6.3主要游覽道路設置山地旅游廁所的間隔不能高于步行10分鐘路程103.6.4山地旅游廁所的設計符合GB/T1897310四、旅游接待設施（2104.1餐飲設施（45）4.1.1有山地鄉(xiāng)村或民族風味的主打菜1512有較大影響力15可供至少8種山地鄉(xiāng)村或民族風味的特色菜10可供至少5種山地鄉(xiāng)村或民族風味的特色菜54.1.2裝修風格、服務方式等能體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能較好地體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色7能基本體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色44.1.3傳統(tǒng)老字號保存完整，新餐飲品牌的培育較好104.1.4旅游餐飲體現(xiàn)綠色消費理念，生產(chǎn)綠色食品104.2住宿設施（45）4.2.1住宿設施體系完善、規(guī)模和等級符合游客需求20住宿設施多樣，其規(guī)模和等級能很好地滿足游客需求20住宿設施多樣，其規(guī)模和等級能較好地滿足游客需求14住宿設施的規(guī)模和等級能基本滿足游客需求84.2.2住宿設施能體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色151515考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色15能較好地體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色11能基本體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色74.2.3住宿設施的裝修風格、服務方式等能體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能較好地體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色7能基本體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色44.3游覽設施（20）4.3.1主要景點等游覽場所提供的公眾信息資料齊全、有特色104.3.2游覽項目應具有文化感受性、山地體驗性104.4購物設施（35）4.4.1旅游購物場所布局合理104.4.2旅游購物場所識別性強，建筑外觀和店招與小鎮(zhèn)主題特色相協(xié)調(diào)15能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色15能較好地體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色11能基本體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色74.4.3購物場所的裝修風格、服務方式等能體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能充分體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色10能較好體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色7能基本體現(xiàn)小鎮(zhèn)旅游主題或山地特色41616考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評4.5娛樂設施（40）4.5.1山地特色娛樂設施豐富10有三種及以上山地特色娛樂設施10有兩種山地特色娛樂設施7有一種山地特色娛樂設施44.5.2山地特色娛樂活動策劃合理、有吸引力20有三種及以上山地特色且吸引力強的旅游娛樂活動，有策劃案20有兩種山地特色且吸引力強的旅游娛樂活動，有策劃案14有一種山地特色且吸引力強的旅游娛樂活動，有策劃案74.5.3小鎮(zhèn)內(nèi)旅游基礎性娛樂設施布局合理，服務功能建設好10布局合理，服務功能突出10布局較為合理，服務功能較為突出7布局一般，服務功能一般4.6服務人員要求（25）4.6.1穿著民族特色或地方特色的服裝54.6.2104.6.3LB/T0144101717考核內(nèi)容考核標準標準分評分小項次項分檔自評查評五、（2305.1管理機構（25）5.3.1建立多部門多主題的綜合協(xié)調(diào)機制105.3.2山地旅游產(chǎn)業(yè)定位明確105.3.3已制定旅游市場的各項管理規(guī)定和制度55.2旅游投訴（15）5.2.1有旅游投訴處理及反饋機制55.2.2對外公布質量投訴監(jiān)督電話55.2.3在游客服務中心、主要旅游景點、主要街道、廣場等區(qū)域設意見箱55.3人才培養(yǎng)（25）5.3.1有吸引優(yōu)秀人才的相關政策105.3.2已建立山地旅游行業(yè)人才庫105.3.3已建立人才培訓制度55.4醫(yī)療救援（30）5.4.1已建立山地旅游安全救援機制、機構和設施20已建立山地旅游安全救援設施10已建立山