供應(yīng)商管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)表（通用工具模板）一、適用范圍與應(yīng)用場(chǎng)景本工具模板適用于各類企業(yè)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等）對(duì)供應(yīng)商合作全過程的績(jī)效評(píng)估，可靈活應(yīng)用于以下場(chǎng)景：年度供應(yīng)商綜合考核：對(duì)合作滿一年的供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)價(jià)，確定下一年度合作策略（如續(xù)約、提量、降級(jí)等）；新供應(yīng)商試用期評(píng)估：對(duì)試用期內(nèi)（通常為3-6個(gè)月）的供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效驗(yàn)收，判斷是否轉(zhuǎn)為正式合作；專項(xiàng)項(xiàng)目供應(yīng)商評(píng)價(jià)：針對(duì)特定項(xiàng)目（如新品開發(fā)、大型工程）的供應(yīng)商，從質(zhì)量、交付、配合度等維度評(píng)估其項(xiàng)目履約能力；供應(yīng)商分級(jí)管理：通過量化評(píng)分將供應(yīng)商劃分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（待改進(jìn)）、E（不合格）等級(jí)，實(shí)施差異化管控。二、評(píng)價(jià)流程與操作步驟（一）評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段組建評(píng)價(jià)小組：由采購(gòu)部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門人員成立跨部門評(píng)價(jià)小組，明確組長(zhǎng)（如采購(gòu)部*經(jīng)理）及職責(zé)分工，保證評(píng)價(jià)客觀全面。明確評(píng)價(jià)周期與范圍：根據(jù)合作階段確定評(píng)價(jià)周期（年度/半年度/項(xiàng)目周期），并界定評(píng)價(jià)范圍（如特定產(chǎn)品線、全品類合作供應(yīng)商）。制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)需求，確定評(píng)價(jià)維度（質(zhì)量、交付、服務(wù)、成本、合作配合度等）、各維度權(quán)重及評(píng)分細(xì)則（參考模板表格部分），避免標(biāo)準(zhǔn)模糊導(dǎo)致主觀偏差。收集基礎(chǔ)資料：整理供應(yīng)商檔案（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、合作協(xié)議）、歷史合作數(shù)據(jù)（如檢驗(yàn)報(bào)告、交貨記錄、客訴記錄、價(jià)格對(duì)比表等）作為評(píng)價(jià)依據(jù)。（二）數(shù)據(jù)收集與量化評(píng)分維度數(shù)據(jù)收集：質(zhì)量維度：質(zhì)量部提供來料批次合格率、產(chǎn)品不良率、客訴次數(shù)及處理時(shí)效等數(shù)據(jù)；交付維度：生產(chǎn)部/倉(cāng)庫(kù)提供準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂單滿足率、緊急訂單響應(yīng)時(shí)間等記錄；服務(wù)維度：采購(gòu)部/技術(shù)部收集供應(yīng)商技術(shù)支持響應(yīng)速度、問題解決率、主動(dòng)溝通頻率等反饋；成本維度：財(cái)務(wù)部/采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、降價(jià)配合度、成本優(yōu)化貢獻(xiàn)等數(shù)據(jù)；合作配合度：各部門聯(lián)合評(píng)價(jià)合同履約率、信息共享及時(shí)性、配合改進(jìn)意愿等。量化打分：評(píng)價(jià)小組依據(jù)“供應(yīng)商管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)表”（見模板部分），對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)打分，各項(xiàng)得分=指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重，總得分=各維度得分之和。（三）結(jié)果分析與反饋績(jī)效等級(jí)判定：根據(jù)總得分劃分供應(yīng)商等級(jí)（示例：≥90分為A（優(yōu)秀），80-89分為B（良好），70-79分為C（合格），60-69分為D（待改進(jìn)），<60分為E（不合格））。撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告：匯總評(píng)分結(jié)果，分析供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)（如“質(zhì)量穩(wěn)定，來料合格率連續(xù)三年達(dá)99%”）與不足（如“交貨準(zhǔn)時(shí)率不足85%，影響生產(chǎn)計(jì)劃”），提出改進(jìn)建議（如“要求供應(yīng)商優(yōu)化物流方案，每月提交交貨改進(jìn)計(jì)劃”）?？?jī)效溝通與確認(rèn)：評(píng)價(jià)小組與供應(yīng)商召開績(jī)效溝通會(huì)，反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，聽取供應(yīng)商申辯，雙方確認(rèn)無異議后簽字存檔（供應(yīng)商確認(rèn)欄可選，視合作管理需求而定）。（四）結(jié)果應(yīng)用與檔案歸檔結(jié)果應(yīng)用：A級(jí)供應(yīng)商：優(yōu)先分配訂單，給予付款優(yōu)惠，邀請(qǐng)參與新品開發(fā)；B/C級(jí)供應(yīng)商：維持現(xiàn)有合作，針對(duì)不足項(xiàng)要求提交改進(jìn)計(jì)劃；D級(jí)供應(yīng)商：限期3-6個(gè)月整改，期間減少訂單份額；E級(jí)供應(yīng)商：?jiǎn)?dòng)淘汰流程，終止合作。檔案歸檔：將評(píng)價(jià)表、評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、支撐材料（檢驗(yàn)報(bào)告、溝通記錄等）、改進(jìn)計(jì)劃及供應(yīng)商確認(rèn)文件整理歸檔，保存期限不少于3年，作為后續(xù)供應(yīng)商管理的歷史依據(jù)。三、供應(yīng)商管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)表模板供應(yīng)商基本信息供應(yīng)商名稱供應(yīng)商代碼評(píng)價(jià)周期聯(lián)系人聯(lián)系電話（*）合作起始時(shí)間主要供應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)合同編號(hào)評(píng)價(jià)日期評(píng)價(jià)維度與評(píng)分表評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注（數(shù)據(jù)來源/具體事例）質(zhì)量（30%）來料批次合格率≥99.5%得5分；99%-99.4%得4分；98%-98.9%得3分；97%-97.9%得2分；<97%得1分15%質(zhì)量部檢驗(yàn)報(bào)告2023年1-12月客訴處理及時(shí)率100%得5分；90%-99%得4分；80%-89%得3分；70%-79%得2分；<70%得1分10%客訴記錄表質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生率0次得5分；1次得4分；2次得3分；3次得2分；≥4次得1分5%質(zhì)量問題臺(tái)賬交付（25%）準(zhǔn)時(shí)交貨率≥98%得5分；95%-97%得4分；90%-94%得3分；85%-89%得2分；<85%得1分15%倉(cāng)庫(kù)收貨記錄訂單滿足率≥95%得5分；90%-94%得4分；85%-89%得3分；80%-84%得2分；<80%得1分7%生產(chǎn)訂單需求表與實(shí)交付對(duì)比緊急訂單響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得5分；4小時(shí)內(nèi)得4分；8小時(shí)內(nèi)得3分；12小時(shí)內(nèi)得2分；>12小時(shí)得1分3%緊急訂單處理記錄服務(wù)（20%）技術(shù)支持響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得5分；48小時(shí)得4分；72小時(shí)得3分；96小時(shí)得2分；>96小時(shí)得1分8%技術(shù)支持工單問題解決有效率≥90%得5分；80%-89%得4分；70%-79%得3分；60%-69%得2分；<60%得1分7%問題關(guān)閉率統(tǒng)計(jì)主動(dòng)溝通與反饋定期反饋生產(chǎn)/庫(kù)存情況得5分；偶有反饋得4分；被動(dòng)反饋得3分；很少反饋得2分；無反饋得1分5%郵件/溝通記錄成本（15%）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低于市場(chǎng)平均5%以上得5分；與市場(chǎng)平均持平得4分；高于1%-5%得3分；高于5%-10%得2分；高于10%以上得1分8%采購(gòu)部?jī)r(jià)格對(duì)比表降價(jià)配合度主動(dòng)降價(jià)配合得5分；協(xié)商后配合得4分；勉強(qiáng)配合得3分；不配合得2分；抵觸得1分4%年度降價(jià)談判記錄成本控制意識(shí)有持續(xù)改進(jìn)方案得5分；偶有建議得4分；無建議得3分；浪費(fèi)現(xiàn)象得2分；嚴(yán)重浪費(fèi)得1分3%供應(yīng)商成本優(yōu)化提案合作配合度（10%）合同履約率100%得5分；99%得4分；98%得3分；97%得2分；<97%得1分4%合同執(zhí)行記錄信息共享及時(shí)性及時(shí)共享得5分；偶有延遲得4分；經(jīng)常延遲得3分；不共享得2分；提供虛假信息得1分3%供應(yīng)商提交數(shù)據(jù)時(shí)效性記錄配合度積極配合得5分；配合得4分；一般得3分；不配合得2分；嚴(yán)重不配合得1分3%跨部門協(xié)作反饋匯總與結(jié)論總得分評(píng)價(jià)等級(jí)（A/B/C/D/E）主要優(yōu)勢(shì)改進(jìn)建議評(píng)價(jià)小組簽字：_________________（組長(zhǎng)）、_________________（組員）、_________________（*組員）供應(yīng)商確認(rèn)簽字：_________________（蓋章）日期：______年_月_日四、使用說明與注意事項(xiàng)（一）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整行業(yè)特性差異：如制造業(yè)需重點(diǎn)考核“質(zhì)量合格率”，服務(wù)業(yè)側(cè)重“服務(wù)響應(yīng)速度”，需根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)調(diào)整維度權(quán)重（如餐飲供應(yīng)商可增加“食品安全合規(guī)性”指標(biāo)）；企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向：若企業(yè)當(dāng)前以“降本增效”為核心，可提高“成本維度”權(quán)重（如從15%上調(diào)至20%）；若以“新品研發(fā)”為重點(diǎn)，可增加“技術(shù)支持能力”指標(biāo)。（二）數(shù)據(jù)客觀性保障評(píng)分依據(jù)需為可追溯的客觀記錄（如檢驗(yàn)報(bào)告、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、郵件截圖），避免“印象分”“人情分”；對(duì)爭(zhēng)議數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)小組需與供應(yīng)商共同核對(duì)（如交貨記錄差異），以第三方證據(jù)（如物流簽收單）為準(zhǔn)。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用落地避免“只評(píng)價(jià)不改進(jìn)”：對(duì)D級(jí)及以下供應(yīng)商，評(píng)價(jià)小組需協(xié)助制定《供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃》，明確改