《物流管理》第二章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子商務(wù)物流20世紀(jì)80年代以來，由于市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理的觀念和模式也在發(fā)生變化，資源的利用成為普遍關(guān)心的戰(zhàn)略問題。許多適應(yīng)競爭環(huán)境的有效的技術(shù)和方法被應(yīng)用于企業(yè)管理之中，例如計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、資源制造計劃（MRP/ERP）等等，這些都是企業(yè)為了滿足市場需求和提高自身效率的先進措施，在這樣的變化之中，單個企業(yè)的管理水平提高了。形勢的發(fā)展，推動著企業(yè)管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，更大的系統(tǒng)化、集成化模式出現(xiàn)和被應(yīng)用，這就是供應(yīng)鏈管理。當(dāng)代物流管理處于供應(yīng)鏈管理這樣一個環(huán)境之中。

2.1物流與供應(yīng)鏈

2.2供應(yīng)鏈管理分析

2.3電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

2.1物流與供應(yīng)鏈

2.1.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念

2.1.2物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系

2.1.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征

供應(yīng)鏈的概念概括的說：供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶聯(lián)成一個整體，進行價值創(chuàng)造的管理模式，是不同企業(yè)的集成，也是提高群集價值或整個行業(yè)效益的管理模式。整體定義：指在一個核心企業(yè)的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流進行整合，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和有關(guān)中間商等各方鏈接成一個具有整體功能的網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈的概念（1）供應(yīng)鏈不是從單個企業(yè)出發(fā)的，它強調(diào)“價值星群”和行業(yè)價值觀，考慮到創(chuàng)造價值過程中的每一方面，將從供應(yīng)商到零售商的整合效益看作是管理的出發(fā)點，供應(yīng)鏈上的上下游不同成員對總體的績效都產(chǎn)生影響。（2）供應(yīng)鏈追求整個系統(tǒng)的低成本，包括由采購、生產(chǎn)、運輸、到分銷中的庫存、促銷等多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的成本最小，管理的重點在于總成本的降低，而不是局部的解決問題求得短期的效果，供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷哂姓w功能的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)式。（3）供應(yīng)鏈實質(zhì)上是一種多贏戰(zhàn)略體系，它圍繞一個核心企業(yè)，把供應(yīng)商、制造商、中間商等有機結(jié)合在一起，不僅要解決戰(zhàn)略和方向上的問題，也要解決操作過程中戰(zhàn)術(shù)性的和作業(yè)性的問題，因此，供應(yīng)鏈管理是多層次管理活動，是一個合作鏈。供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€復(fù)雜的系統(tǒng)，必須有不同與傳統(tǒng)的管理方法。它的重要功能是在戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，更有效地開發(fā)、組織和利用資源。從總體上講，供應(yīng)鏈管理要保證供應(yīng)鏈的價值創(chuàng)造和提高，因此，簡言之，供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈增值的管理，它采用了集成化的管理思想和方法，執(zhí)行從供應(yīng)商到最終用戶總體過程中的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體來實施網(wǎng)絡(luò)化管理，將各個節(jié)點成員分別承擔(dān)的職能協(xié)調(diào)起來，形成一個能快速適應(yīng)市場的、有效地滿足顧客需要的功能系統(tǒng)，實現(xiàn)總體上的高效益和低成本。供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括：合理供應(yīng)、準(zhǔn)時生產(chǎn)、高效物流、需求滿足、總成本控制、信息管理以及與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上成員的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系管理，包括客戶關(guān)系等。

物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系

1)物流是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分物流管理不能等同與供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈管理中還包括制造活動等，但物流解決整個管理過程中物的流動問題，是供應(yīng)鏈管理的重要方面。供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付的整個物流過程，需要靠物流來實現(xiàn)交換和流通。物流是供應(yīng)鏈實現(xiàn)價值的基礎(chǔ)。因此，供應(yīng)鏈管理中有相當(dāng)大的部分涉及物流管理，強調(diào)物流活動的效率和適應(yīng)性。

2)物流在供應(yīng)鏈管理中起重要作用

在供應(yīng)鏈管理中物流的作用舉足輕重，即便是制造活動中，物流也不僅僅是生產(chǎn)的輔助部門而只起支持作用，現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)能盡快適應(yīng)市場需要，物流系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作的能力，可以提高供應(yīng)鏈的敏捷性和快速反應(yīng)能力，增強其對于環(huán)境的適應(yīng)性。

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征

1)物流和物流業(yè)大大擴展建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高企業(yè)核心能力；擴大資源的利用和共享；合作競爭，創(chuàng)造群體價值；同步運作，實現(xiàn)快速反應(yīng)；用戶驅(qū)動，滿足市場需求。2)信息量大大增加，透明度提高共享信息的增加，通過信息共享，供應(yīng)鏈上任何節(jié)點的企業(yè)都能及時地掌握到市場的需求動態(tài)和整個供應(yīng)鏈的運行態(tài)勢，每個環(huán)節(jié)的物流信息都能與其他環(huán)節(jié)進行交流與溝通，從而減少了信息歪曲現(xiàn)象，能正確反應(yīng)現(xiàn)實情況。3)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強，物流作業(yè)精細化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流，是一種統(tǒng)一規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，它具有供應(yīng)鏈的管理特征，表現(xiàn)出集成化優(yōu)勢。

4)物流過程的高度協(xié)調(diào)性供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體，合作性與協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理的一個重要特點，在這一環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需要“無縫連接”，它的整體協(xié)調(diào)性得到強化。2.2供應(yīng)鏈管理分析

供應(yīng)鏈管理本身是不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略思路和模式。進入世紀(jì)之交，供應(yīng)鏈管理從初期的提高效率和降低成本發(fā)展到滿足顧客日益增強的需要方面，轉(zhuǎn)向以用戶價值為中心，將重點放在創(chuàng)造顧客價值上。1.供應(yīng)鏈管理新模式的特點2.供應(yīng)鏈管理的主要業(yè)務(wù)流程3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的特點供應(yīng)鏈管理新模式的特點

以客戶價值為導(dǎo)向的“需求動力”模式基本思想:供應(yīng)鏈上的企業(yè)必須首先了解客戶需要你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)。商業(yè)的成功取決于在盡可能降低滿足客戶需求成本的同時，對變化的客戶需求的反應(yīng)能力。2)以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的信息集成與共享為條件只有在信息集成和共享條件下，企業(yè)能夠使客戶訂單、庫存報告、售數(shù)據(jù)報告以及其他關(guān)鍵信息從一個企業(yè)(部門)開放地、迅速地流向另一個企業(yè)(部門)，才能實現(xiàn)對客戶的快速反應(yīng)。

3)供應(yīng)鏈的競爭新概念在這種新的模式中，市場競爭不再被單純地看作是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程11)計計劃劃在計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，首首先先要要深深入入了了解解客客戶戶的的需需求求,客戶戶需需要要什什么么內(nèi)內(nèi)容容，，何何時時何何地地需需要要。。計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)也也包包括括需需求求預(yù)預(yù)測測和和貨貨源源補補充充在在內(nèi)內(nèi)。。(1)有有效效地地收收集集客客戶戶需需求求信信息息，，以以適適應(yīng)應(yīng)需需求求變變動動；；(2)使使需需求求信信息息和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用用于于包包括括安安全全庫庫存存、、庫庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和和補補貨貨頻頻率率在在內(nèi)內(nèi)的的庫庫存存投投資資；；(3)為為訂訂單單的的生生成成、、執(zhí)執(zhí)行行和和記記錄錄，，制制定定完完善善的的操操作作方方案案。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的主主要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程22)實實施施實施施是是促促使使貨貨物物和和服服務(wù)務(wù)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中實實際際流流動動。。實實施施系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要關(guān)關(guān)注注的的是是運運作作效效率率，，因因此此有有必必要要尋尋求求一一個個新新的的解解決決方方案案，，使使日日常常的的運運作作流流水水線線化化和和自自動動化化，，以以降降低低成成本本，，提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。而而提提高高運運作作效效率率的的第第一一步步在在于于將將一一般般的的商商業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用提提升升為為能能夠夠運運作作于于整整個個過過程程的的簡簡單單的的集集成成系系統(tǒng)統(tǒng)，，以以保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中高高效效地地流流動動。。實施系系統(tǒng)的的一個個中心心任務(wù)務(wù)是進進行跨跨職能能集成成。管管理實實踐發(fā)發(fā)現(xiàn)，，跨職職能優(yōu)優(yōu)化的的效果果往往往要超超過某某一職職能的的局部部優(yōu)化化產(chǎn)生生的效效果。。例如如，生生產(chǎn)力力利用用率最最大化化目標(biāo)標(biāo)常與與庫存存最小小化的的目標(biāo)標(biāo)相抵抵觸，，企業(yè)業(yè)就不不得不不在客客戶服服務(wù)、、存貨貨以及及生成成本之之間權(quán)權(quán)衡，，以便便最大大限度度地利利用現(xiàn)現(xiàn)有的的人力力、物物力和和信息息資源源。因因此，，可以以說，，實施施系統(tǒng)統(tǒng)旨在在將訂訂單履履行、、采購購、制制造以以及分分銷管管理綜綜合起起來，，以加加強供供應(yīng)鏈鏈上的的合作作。供應(yīng)鏈鏈管理理的主主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程33)執(zhí)執(zhí)行行評估估執(zhí)行評評估過過程是是對供供應(yīng)鏈鏈運行行情況況的跟跟蹤。。這有有利于于制定定較為為開放放的決決策并并對變變化的的市場場做出出有效效的反反應(yīng)，，特別別是對對于會會計和和財務(wù)務(wù)管理理系統(tǒng)統(tǒng)進行行定量量化的的評估估，是是比較較重要要的焦焦點問問題，，因為為它們們是系系統(tǒng)運運行狀狀況的的標(biāo)志志和特特征表表現(xiàn)。。對這這些可可應(yīng)用用電子子商務(wù)務(wù)工具具，如如數(shù)據(jù)據(jù)庫管管理，，進行行有效效的信信息審審核和和分析析。要要使這這種評評估服服務(wù)于于企業(yè)業(yè)的管管理決決策，，是為為了更更好地地獲取取決策策支持持信息息而設(shè)設(shè)計的的系統(tǒng)統(tǒng)。為了解解決信信息通通路問問題，，許多多公司司正在在著力力開發(fā)發(fā)信息息集成成系統(tǒng)統(tǒng)—數(shù)數(shù)據(jù)庫庫。數(shù)數(shù)據(jù)庫庫提供供數(shù)據(jù)據(jù)分析析工具具，管管理者者能夠夠在不不影響響運作作系統(tǒng)統(tǒng)性能能的情情形下下分析析商業(yè)業(yè)信息息。例例如，，在分分析零零售趨趨勢方方面，，管理理者可可以從從不同同國家家、地地區(qū)、、銷售售代表表或生生產(chǎn)線線角度度對年年銷售售收入入進行行分析析;他他們還還可以以有望望通過過年銷銷售收收入分分析，，更好好地了了解季季節(jié)性性的浮浮動。。為解決決評估估的技技術(shù)手手段和和方法法問題題，還還可以以利用用基于于web的軟件件工具具做預(yù)預(yù)先積積極的的分析析和評評估工工作。。供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程程的特特點11)不不同同業(yè)務(wù)務(wù)流程程的運運作具具有同同步性性在供應(yīng)應(yīng)鏈管管理環(huán)環(huán)境下下，制制造商商與供供應(yīng)商商、或或者制制造商商與分分銷商商、供供應(yīng)商商與供供應(yīng)商商之間間一般般要借借助于于因特特網(wǎng)或或EDI等信息息技術(shù)術(shù)的支支持，，進行行業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系系。由由于實實施了了電子子化商商務(wù)交交易，，有的的人工工環(huán)節(jié)節(jié)不要要了，，業(yè)務(wù)務(wù)流程程簡約約化了了。例例如，，傳統(tǒng)統(tǒng)模式式中的的縱向向流程程，具具有““順序序工作作”方方式的的特點點，供供應(yīng)商商總是是在接接到制制造商商的訂訂貨要要求后后，再再進行行生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備備等工工作，，等到到零部部件生生產(chǎn)出出來，，已消消耗很很多的的時間間，這這樣產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)周周期很很長。。而在在供應(yīng)應(yīng)鏈管管理環(huán)環(huán)境下下，合合作企企業(yè)間間可以以通過過因特特網(wǎng)方方便地地獲得得需求求方生生產(chǎn)進進度的的實時時信息息，從從而可可以同同步運運作，，主動動地做做好供供應(yīng)或或出貨貨工作作。又又例如如，供供應(yīng)商商企業(yè)業(yè)可以以通過過因特特網(wǎng)了了解提提供給給制造造商配配件的的消耗耗情況況，在在庫存存量即即將到到達訂訂貨點點時，，就可可以在在沒有有接到到制造造商要要貨訂訂單前前主動動做好好準(zhǔn)備備工作作，從從而大大大縮縮短供供貨周周期。。由于于這種種合作作方式式的出出現(xiàn)，，就可可以考考慮重重新設(shè)設(shè)計業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，省去去不必必要的的環(huán)節(jié)節(jié)或流流程。。供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程程的特特點22)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程程信息息化程程度高高供應(yīng)鏈鏈管理理的應(yīng)應(yīng)用，，提高高了管管理信信息計計算機機化的的程度度。從從國外外成功功經(jīng)驗驗看，，實施施供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的企業(yè)業(yè)一般般都有有良好好的計計算機機輔助助管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)，不不管其其規(guī)模模是大大還是是小。。例如如，借借助于于先進進的信信息技技術(shù)和和供應(yīng)應(yīng)鏈管管理思思想，，企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的業(yè)業(yè)務(wù)流流程發(fā)發(fā)生了了很大大的變變化。。過去去在人人工處處理條條件下下，生生產(chǎn)管管理人人員制制定出出生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃后，，再由由物資資供應(yīng)應(yīng)部門門編制制采購購計劃劃，還還要經(jīng)經(jīng)過層層層審審核，，才能能向供供應(yīng)商商發(fā)出出訂貨貨。由由于流流程較較長，，流經(jīng)經(jīng)的部部門較較多，，因而而不免免出現(xiàn)現(xiàn)脫節(jié)節(jié)、停停頓、、反復(fù)復(fù)等現(xiàn)現(xiàn)象，，導(dǎo)致致一項項業(yè)務(wù)務(wù)要花花費較較多的的時間間才能能完成成。至至于在在企業(yè)業(yè)外部部的聯(lián)聯(lián)系則則更加加具有有不穩(wěn)穩(wěn)定性性。而而在供供應(yīng)鏈鏈管理理環(huán)境境下，，以一一定的的信息息技術(shù)術(shù)作為為支持持平臺臺，數(shù)數(shù)據(jù)實實現(xiàn)共共享后后，原原有的的工作作的方方式有有可能能發(fā)生生變化化，內(nèi)內(nèi)外聯(lián)聯(lián)系及及時性性和穩(wěn)穩(wěn)定性性大大大增加加了。。比如如，生生產(chǎn)部部門制制定完完生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃后，，采購購供應(yīng)應(yīng)部門門就可可以通通過數(shù)數(shù)據(jù)庫庫讀取取計劃劃內(nèi)容容，計計算需需要消消耗的的原材材料、、配套套件的的數(shù)量量，迅迅速制制定出出采購購計劃劃。通通過查查詢數(shù)數(shù)據(jù)庫庫的供供應(yīng)商商檔案案，獲獲得最最佳的的供應(yīng)應(yīng)商信信息，，就可可以迅迅速向向有關(guān)關(guān)廠家家發(fā)出出要貨貨單。。更進進一步步地，，可以以通過過因特特網(wǎng)或或EDI渠道，可將將采購信息息發(fā)布出去去，由供應(yīng)應(yīng)商接受處處理。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程的特特點33)業(yè)務(wù)務(wù)流程的技技術(shù)支持性性提高供應(yīng)鏈管理理環(huán)境下業(yè)業(yè)務(wù)流程的的重組在相相當(dāng)大的程程度上是借借助了供應(yīng)應(yīng)鏈管理中中應(yīng)用的信信息技術(shù)等等現(xiàn)代化手手段，才能能促使其發(fā)發(fā)生變革。。在信息技技術(shù)比較落落后的情況況下，企業(yè)業(yè)的內(nèi)外信信息傳遞都都要借助于于紙質(zhì)媒介介等實體化化方式，文文山會海盛盛行，制約約了工作速速度。即使使能夠以復(fù)復(fù)制文件方方式傳達信信息給不同同部門，但但很難做到到同步更新新，也難以以保證信息息的可靠性性。在落后后的信息處處理情況下下，順序處處理自然就就成了最有有效的工作作方式。而而現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)開發(fā)出很很多管理軟軟件，借助助于強大的的數(shù)據(jù)庫和和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，供應(yīng)鏈鏈成員可以以快速交換換各類信息息，共享支支持企業(yè)不不同業(yè)務(wù)及及其并行處處理的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)庫信信息，為實實現(xiàn)同步運運作提供了了技術(shù)保障障。實施了了供應(yīng)鏈管管理的企業(yè)業(yè)，新的信信息處理技技術(shù)給它們們帶來了了了巨大變化