WBS實(shí)戰(zhàn)演練主講人：吳永達(dá)1課程目標(biāo)熟悉WBS概念與原理掌握WBS最佳實(shí)踐原則學(xué)會(huì)使用Project創(chuàng)建WBS2內(nèi)容安排第一部分項(xiàng)目管理核心第二部分使用WBS確定項(xiàng)目范圍第三部分使用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行優(yōu)化排序第四部分關(guān)鍵路徑法第五部分優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃3內(nèi)容安排第一部分項(xiàng)目管理核心項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程組4什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力項(xiàng)目的例子長(zhǎng)城、金字塔建造一個(gè)工廠組織一次郊游、家庭聚會(huì)5臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目特點(diǎn)6什么是項(xiàng)目管理

“項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)到項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目要求?！?什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法8項(xiàng)目制約要素質(zhì)量范圍進(jìn)度成本9項(xiàng)目管理4.項(xiàng)目集成管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定初步范圍說明書4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾5.項(xiàng)目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實(shí)5.5范圍控制6.項(xiàng)目時(shí)間管理6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)歷時(shí)估算6.5編制進(jìn)度計(jì)劃6.6進(jìn)度控制7.項(xiàng)目成本管理7.1成本估算7.2成本預(yù)算7.3成本控制8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績(jī)效報(bào)告10.4管理項(xiàng)目干系人11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制12.項(xiàng)目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣方響應(yīng)12.4選擇賣方12.5合同管理12.6合同收尾項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域10啟動(dòng)階段中間階段最終階段輸入階段項(xiàng)目管理輸輸出項(xiàng)目可交付成果果意向項(xiàng)目管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)章程范圍說明書書計(jì)劃基線接受獲得批準(zhǔn)移交產(chǎn)品項(xiàng)目生命期期階段特點(diǎn)點(diǎn)11啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過過程組12項(xiàng)目管理知知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技技能常規(guī)管理知知識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定定項(xiàng)目經(jīng)理知知識(shí)構(gòu)成13內(nèi)容安排第二部分使使用WBS確定項(xiàng)項(xiàng)目范圍分析項(xiàng)目干干系人確定項(xiàng)目目目標(biāo)編寫項(xiàng)目范范圍說明書書制定WBS14項(xiàng)目發(fā)起人人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目利害關(guān)關(guān)系者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目項(xiàng)目干系人人15項(xiàng)目干系人人分析識(shí)別項(xiàng)目干干系人分析各自需需求并書面面化通過平衡管管理需求和和影響16項(xiàng)目干系人人-項(xiàng)目伙伙伴業(yè)主（建設(shè)方））投資方設(shè)計(jì)方承包商監(jiān)理方供貨商銀行方咨詢顧問用戶（客戶戶）17教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005目標(biāo)優(yōu)化矩矩陣將縱軸上的的項(xiàng)目依次次與橫軸上上的項(xiàng)目對(duì)對(duì)比，相對(duì)對(duì)重要填1，相對(duì)對(duì)不重要?jiǎng)t則填0，，最后將數(shù)數(shù)字相加，，根據(jù)合計(jì)計(jì)的數(shù)值進(jìn)進(jìn)行優(yōu)先排排序。18制定明確的的目標(biāo)具體量化具有挑戰(zhàn)精神合理有時(shí)間限制19示例：郊游游項(xiàng)目范圍：爬鳳凰嶺，，預(yù)計(jì)5個(gè)個(gè)景點(diǎn)，分分別為…進(jìn)度：去鳳凰嶺預(yù)預(yù)計(jì)1小時(shí)時(shí)；游玩7小時(shí)；返返回1小時(shí)時(shí)，總計(jì)時(shí)時(shí)間為9小小時(shí)成本：本次活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用不超過過500元元質(zhì)量：確保安全、、心情舒暢暢、體力不不超支20確定項(xiàng)目范范圍家庭裝修項(xiàng)目必須的爭(zhēng)取的希望的防盜門Yes密封窗Yes抽水馬桶Yes抽油煙機(jī)Yes暗儲(chǔ)藏壁櫥Yes復(fù)合木地板Yes空調(diào)機(jī)或吊扇Yes墻內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線Yes裝飾性吊燈Yes減法思維：：在追求理理想的努力力中忍痛割割愛21項(xiàng)目范圍說說明書1、項(xiàng)目目目標(biāo)2、產(chǎn)品范范圍說明書書3、項(xiàng)目要要求說明書書4、項(xiàng)目邊邊界5、項(xiàng)目可可交付成果果6、產(chǎn)品驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)則7、項(xiàng)目制制約因素：：合同條款、、法律、確確定的預(yù)算算、里程碑碑日期8、項(xiàng)目假假設(shè)：會(huì)影響所有有計(jì)劃9、項(xiàng)目初初步組織10、初步步確定的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)11、進(jìn)度度里程碑12、資金金限制13、費(fèi)用用估算：會(huì)說明估算算的等級(jí)14、項(xiàng)目目配置管理理要求15、項(xiàng)目目技術(shù)規(guī)定定說明書16、批準(zhǔn)準(zhǔn)要求：誰來批準(zhǔn)上上述內(nèi)容說明可交付付成果和為為此必要開開展的工作作，是所有有項(xiàng)目干系系人對(duì)項(xiàng)目目范圍的共共同理解22創(chuàng)建WBS-分解目的：便于于控制程度：能夠夠可靠的估估算工作費(fèi)費(fèi)用和持續(xù)續(xù)時(shí)間步驟：識(shí)別可交付付成果和工工作確定分解結(jié)結(jié)構(gòu)將上層分解解為下層核實(shí)工作的的分解的程程度是否必必要而又足足夠不需要分解解的：很遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將來要要完成的成成果23項(xiàng)目WBS軟件產(chǎn)品研研發(fā)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)測(cè)試維護(hù)需求評(píng)審需求規(guī)格需求調(diào)研設(shè)計(jì)評(píng)審詳細(xì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)單元測(cè)試代碼審查編碼產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)測(cè)試產(chǎn)品集成產(chǎn)品升級(jí)缺陷修復(fù)缺陷報(bào)告24項(xiàng)目WBS建筑外墻項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目管理1號(hào)樓2號(hào)樓3號(hào)樓10號(hào)樓…南面北面面東面面西面面粘貼貼聚苯苯板板抹抗抗裂裂砂砂漿漿鋪網(wǎng)網(wǎng)格格布布抹抗抗裂裂砂砂漿漿批膩膩?zhàn)幼油康椎灼崞嵬恐兄衅崞嵬棵婷嫫崞釞z查查25定義義項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍插入入WBS：：選選擇擇列列，，右右鍵鍵選選插插入入列列使用用Visio創(chuàng)創(chuàng)建建WBS圖圖表表26定義義項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍查看看任任務(wù)務(wù)詳詳細(xì)細(xì)信信息息：：選選擇擇某某任任務(wù)務(wù)，，雙雙擊擊打打開開任任務(wù)務(wù)信信息息窗窗口口27定義義項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍添加加任任務(wù)務(wù)備備注注、、插插入入鏈鏈接接文文件件28定義義項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍查看看任任務(wù)務(wù)顯顯示示的的信信息息：：視圖圖->表表->選選擇擇項(xiàng)項(xiàng)添加加、、插插入入自自定定義義域域29案例例練練習(xí)習(xí)請(qǐng)根根據(jù)據(jù)剛剛才才所所練練習(xí)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目目制定定工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)時(shí)間間：：20分分鐘鐘每小小組組代代表表進(jìn)進(jìn)行行演演示示30內(nèi)容容安安排排第三三部部分分使使用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖圖優(yōu)優(yōu)化化排排序序活動(dòng)動(dòng)定定義義活動(dòng)動(dòng)排排序序31如何何安安排排項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度只做做必必要要的的事事-定定義義活活動(dòng)動(dòng)最佳佳順順序序做做事事-活活動(dòng)動(dòng)排排序序最佳佳資資源源投投入入-活活動(dòng)動(dòng)資資源源估估算算平衡衡投投入入時(shí)時(shí)間間-活活動(dòng)動(dòng)歷歷時(shí)時(shí)估估算算找出出進(jìn)進(jìn)度度風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)-找找出出關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑（（CPM））32活動(dòng)動(dòng)列列表表-基基本本信信息息活動(dòng)ID名稱歷時(shí)描述負(fù)責(zé)人成果備注1234567891033活動(dòng)動(dòng)列列表表-順順序序分分析析活動(dòng)ID成果緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)限制因素假設(shè)備注123456734活動(dòng)動(dòng)邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系表表達(dá)達(dá)活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)B活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)B活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)B完成成-開開始始（（FS））開始始-開開始始（（SS））完成成-完完成成（（FF））活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)B滯后后（（Lag））2天天活動(dòng)動(dòng)A完完成成2天天后后，，活活動(dòng)動(dòng)B才才能能開開始始活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)B提前前（（Leading））-2天天活動(dòng)動(dòng)A完完成成2天天前前，，活活動(dòng)動(dòng)B就就開開始始35前導(dǎo)導(dǎo)圖圖PDM開始始活動(dòng)動(dòng)B活動(dòng)動(dòng)A活動(dòng)動(dòng)C活動(dòng)動(dòng)D活動(dòng)動(dòng)E活動(dòng)動(dòng)F結(jié)束束1、、單單代代號(hào)號(hào)、、AON2、清清楚表表達(dá)5種邏邏輯關(guān)關(guān)系3、信信息量量大36安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度建立活活動(dòng)邏邏輯關(guān)關(guān)系根據(jù)活活動(dòng)之之間的的成果果依賴賴性四種關(guān)關(guān)系：：結(jié)束束-開開始、、結(jié)束束-結(jié)結(jié)束、、開始始-開開始、、開始始-結(jié)結(jié)束37案例練練習(xí)各小組組根據(jù)據(jù)上一一練習(xí)習(xí)所使使用項(xiàng)項(xiàng)目完成如如下練練習(xí)使用頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法找出出項(xiàng)目目所有有活動(dòng)動(dòng)完成活活動(dòng)清清單的的編寫寫（表表格模模版參參考講講義））在活動(dòng)動(dòng)列表表加入入緊前前、緊緊后關(guān)關(guān)系繪制PDM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖38內(nèi)容安安排第四部部分關(guān)關(guān)鍵鍵路徑徑法活動(dòng)資資源估估算活動(dòng)歷歷時(shí)估估算39活動(dòng)列列表-資源源歷時(shí)時(shí)估算算活動(dòng)ID名稱人員費(fèi)用資源歷時(shí)備注123456740所需資資源計(jì)算機(jī)施工勞動(dòng)力（電工、木匠、油漆工、屋頂工）數(shù)據(jù)處理支持工程人員（繪圖員、機(jī)械工程師、結(jié)構(gòu)工程師、質(zhì)量工程師、水力工程師、軟件工程師、測(cè)試工程師）設(shè)備租用繪圖員單獨(dú)的資源名稱制造勞動(dòng)力（機(jī)械師、組裝工、焊工、機(jī)修工、維護(hù)工等）辦公室支持組織名稱生產(chǎn)控制勞動(dòng)力編程勞動(dòng)力購買部件質(zhì)量控制人員原材料秘書支持監(jiān)督加工工程勞動(dòng)力電話與傳真差率公共事業(yè)費(fèi)文書41三點(diǎn)估估算法法平時(shí)回回家，，如果果不堵堵車，，最快快30分分鐘；如果果堵車車，最最慢2小時(shí)時(shí)。大多多數(shù)情情況是是1小時(shí)時(shí)請(qǐng)估算算回家家所需需時(shí)間間回家所所需時(shí)時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估估算值值=（（最可可能持持續(xù)時(shí)時(shí)間*4+最樂樂觀+最悲悲觀））/642三點(diǎn)估估算法法平時(shí)回回家，，如果果不堵堵車，，最快快30分分鐘；如果果堵車車，最最慢2小時(shí)時(shí)。大多多數(shù)情情況是是1小時(shí)時(shí)請(qǐng)估算算80分鐘鐘內(nèi)回回家的的概率率是？？1、計(jì)計(jì)算平平均值值：回回家所所需時(shí)時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計(jì)計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差差：=（120-30））/6=15分鐘3、繪繪制正正態(tài)分分布圖圖平均估估算值值=（（最可可能持持續(xù)時(shí)時(shí)間*4+最樂樂觀+最悲悲觀））/6標(biāo)準(zhǔn)差差=（（最悲悲觀-最樂樂觀））/643三點(diǎn)估估算法法99%Te68%95%如果問問在80分分到50分分之間間到家家的概概率，，則是是68%65分分80分分50%+68%/2=84%44找出關(guān)關(guān)鍵路路徑最長(zhǎng)的的那條條路徑徑就是是關(guān)鍵鍵路徑徑關(guān)注關(guān)關(guān)鍵路路徑降降低進(jìn)進(jìn)度風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵路路徑可可能一一條或或多條條45活動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖SE1206091炒菜603031906081涼菜301021806061備菜202011206471煮飯56507706470下米616696465淘米551120-1120裝盤1211121119-110燉排骨120110119-1-1洗排骨骨10101120110111作湯1010146甘特圖圖與里里程碑碑NO任務(wù)/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技術(shù)論證2招聘員工3員工培訓(xùn)4軟件開發(fā)5加工樣品6模擬測(cè)試7制作模型8申報(bào)檢驗(yàn)9通過檢驗(yàn)10委托加工11試點(diǎn)安裝12試點(diǎn)驗(yàn)收1020304030102033020203里程碑碑：化遠(yuǎn)遠(yuǎn)景為為近景景，積積小勝勝為大大勝，，變黑黑箱為為明帳帳，截截大限限為小小限47安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度輸入任任務(wù)歷歷時(shí)默認(rèn)單單位工工作日日d,假假如按按工時(shí)時(shí)請(qǐng)輸輸入h，按按工作作周為為w，，按自自然日日為ed工期和和工時(shí)時(shí)的區(qū)區(qū)別，，工時(shí)時(shí)和資資源有有關(guān)；；工期期和任任務(wù)類類型有有關(guān)對(duì)歷時(shí)時(shí)若沒沒把握握，可可設(shè)置置為““估計(jì)計(jì)”48安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度使用PERT估估算任任務(wù)歷歷時(shí)設(shè)置權(quán)權(quán)重為每個(gè)個(gè)任務(wù)務(wù)輸入入三個(gè)個(gè)值查看平平均估估算值值49安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度設(shè)置任任務(wù)為為里程程碑若任務(wù)務(wù)工期期為0，則則自動(dòng)動(dòng)顯示示為里里程碑碑也可手手動(dòng)直直接設(shè)設(shè)置某某任務(wù)務(wù)為里里程碑碑：雙雙擊某某任務(wù)務(wù)，打打開任任務(wù)對(duì)對(duì)話框框50安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度使用任任務(wù)的的期限限盡量少少用限限制通過用用期限限，系系統(tǒng)會(huì)會(huì)給我我們自自動(dòng)提提醒51安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度找出項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵路路徑修改甘甘特圖圖顯示示方式式或查查看跟跟蹤甘甘特圖圖52安排項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度找出項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵路路徑對(duì)于非非關(guān)鍵鍵路徑徑的活活動(dòng)，，可以以根據(jù)據(jù)活動(dòng)動(dòng)時(shí)差差，調(diào)調(diào)整任任務(wù)開開始時(shí)時(shí)間查看時(shí)時(shí)差的的方法法：視視圖->表表->日程程53案例練練習(xí)各小組組根據(jù)據(jù)上一一練習(xí)習(xí)所使使用項(xiàng)項(xiàng)目完成如如下練練習(xí)完成項(xiàng)項(xiàng)目每每個(gè)活活動(dòng)的的資源源估算算，繪繪制資資源源分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)（RBS）完成項(xiàng)項(xiàng)目每每個(gè)活活動(dòng)歷歷時(shí)估估算，，信息息填寫寫到活活動(dòng)清清單中中找出項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵路路徑繪制項(xiàng)項(xiàng)目甘甘特圖圖、里里程碑碑圖54內(nèi)容安安排第五部部分優(yōu)優(yōu)化化項(xiàng)目目計(jì)劃劃如何管管理項(xiàng)項(xiàng)目成成本如何管管理項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量如何編編寫項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源計(jì)計(jì)劃如何確確定項(xiàng)項(xiàng)目溝溝通計(jì)計(jì)劃如何確確定項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃如何讓讓計(jì)劃劃更可可行55成本預(yù)預(yù)算編編訂步步驟資源清清單羅列項(xiàng)項(xiàng)目所所需的全部部有形形物質(zhì)，無無形資資產(chǎn)和人力力資源源的清單質(zhì)量成本估估算將項(xiàng)目目所需需全部資源源分別別乘以各自自單價(jià)價(jià)，匯集成成項(xiàng)目目總成本價(jià)值成本預(yù)預(yù)算將項(xiàng)目目的估估算成本按按照工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)分分配于項(xiàng)目目的各各項(xiàng)活動(dòng)金錢56成本預(yù)預(yù)算切切段分分配NO任務(wù)/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技術(shù)論證2招聘員工3員工培訓(xùn)4軟件開發(fā)5加工樣品6模擬測(cè)試7制作模型8申報(bào)檢驗(yàn)9通過檢驗(yàn)10委托加工11試點(diǎn)安裝12試點(diǎn)驗(yàn)收成本預(yù)算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累計(jì)預(yù)算250，000400，000600，000700，000850，000950，000102030403010203302020357成本基基準(zhǔn)58成本基基準(zhǔn)59質(zhì)量管管理三三部曲曲確立質(zhì)質(zhì)量管管理的的目標(biāo)標(biāo)確定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)策劃達(dá)達(dá)到目目標(biāo)的的過程程對(duì)計(jì)劃劃實(shí)施施過程程進(jìn)行行監(jiān)管管對(duì)執(zhí)行行計(jì)劃劃情況況進(jìn)行行評(píng)估估對(duì)未達(dá)達(dá)標(biāo)的的現(xiàn)象象進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)對(duì)照計(jì)計(jì)劃中中的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行檢檢查找出質(zhì)質(zhì)量缺缺陷的的原因因找出解解決問問題的的方法法質(zhì)量計(jì)計(jì)劃質(zhì)量保保證質(zhì)量控控制60質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗(yàn)表表格檢測(cè)項(xiàng)目規(guī)范指標(biāo)檢測(cè)指標(biāo)結(jié)論動(dòng)態(tài)范圍100db-120db102db-120db合格靈敏度2uV-5uV3.1uV-3.7uV合格擴(kuò)頻帶寬60KHz<>500KHz59-535KHz合格序列長(zhǎng)度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+0.5Kbps合格載波/帶內(nèi)120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超標(biāo)-IC載波/帶外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超標(biāo)-OC信號(hào)抄讀/秒抄到率>99.70%99.99%合格掉電保護(hù)安全率>99.50%100%合格繼斷功能成功率>97.00%99.98%合格產(chǎn)品：：載波波通訊訊模塊塊批批量：：100部部門：：質(zhì)量量檢驗(yàn)驗(yàn)部執(zhí)行人人：王王二日日期：：2002年11月月5日日61案例：：機(jī)房房維護(hù)護(hù)項(xiàng)目目質(zhì)量量控制制檢查查單方面檢查內(nèi)容結(jié)果檢查者確認(rèn)者報(bào)障方面1、故障報(bào)障是否及時(shí)是/否2、報(bào)障內(nèi)容是否準(zhǔn)確是/否3、受障對(duì)象是否準(zhǔn)確是/否處理過程1、維護(hù)人員是否按操作流程進(jìn)行是/否2、故障處理是否及時(shí)是/否回單過程1、故障回單是否及時(shí)是/否2、故障回單內(nèi)容是否準(zhǔn)確是/否62如何編編制項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源計(jì)計(jì)劃明確需需要什什么樣樣的人人找到合合適的的人把人才才用好好63人才大大腦四四維模模型理性區(qū)區(qū)謹(jǐn)慎區(qū)區(qū)感性區(qū)區(qū)探索區(qū)區(qū)邏輯思思維量化分分析批判眼眼光冷靜默默然大膽想想象勇于冒冒險(xiǎn)打破成成規(guī)莽撞輕輕信保守知知足防微杜杜漸踏實(shí)可可靠循序漸漸進(jìn)感情豐豐富情緒敏敏感善于表表達(dá)喜歡交交際S：電電腦程程序員員圖形形N：護(hù)護(hù)士圖圖形64人力資資源計(jì)計(jì)劃-人員員列表表人員ID名稱角色特長(zhǎng)參與活動(dòng)到來日期離開日期歷時(shí)費(fèi)用備注1234567合計(jì)65任務(wù)責(zé)責(zé)任分分配表表人員/任務(wù)任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E人員工時(shí)張三104050李四3042458王五2024650趙六81224062周七4020666劉八20283280楊九3281050任務(wù)工時(shí)58102104867641666確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源建立立資資源源庫庫使用用資資源源工工作作表表輸輸入入資資源源基基本本信信息息：：工工時(shí)時(shí)、、材材料料雙擊擊某某資資源源可可查查看看、、設(shè)設(shè)置置詳詳細(xì)細(xì)信信息息（（如如預(yù)預(yù)定定類類型型））67確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源設(shè)置置資資源源工工作作時(shí)時(shí)間間雙擊擊打打開開資資源源詳詳細(xì)細(xì)信信息息，，設(shè)設(shè)置置使使用用的的日日歷歷68確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源設(shè)置置資資源源成成本本每個(gè)個(gè)資資源源可可以以設(shè)設(shè)置置多多個(gè)個(gè)費(fèi)費(fèi)率率69確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源設(shè)置置其其他他額額外外信信息息雙擊擊打打開開資資源源詳詳細(xì)細(xì)信信息息，，使使用用備備注注，，輸輸入入更更多多信信息息或添添加加自自定定義義域域70確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源使用用共共享享資資源源工具具->資資源源共共享享->共共享享資資源源前提提，，必必須須確確保保提提供供資資源源的的文文件件已已打打開開71確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源向任任務(wù)務(wù)分分配配資資源源使用用甘甘特特圖圖資資源源域域直直接接下下拉拉輸輸入入使用用分分配配資資源源窗窗口口（（可可以以查查看看資資源源使使用用圖圖表表））使用用任任務(wù)務(wù)窗窗口口（（可可以以拆拆分分窗窗口口））72確定定項(xiàng)項(xiàng)目目使使用用的的資資源源查看看分分配配信信息息資源源分分配配狀狀況況任務(wù)務(wù)分分配配狀狀況況73溝通通模模型型信息息發(fā)發(fā)送送者者信息息接接收收者者編碼碼解碼碼解碼碼編碼碼雜音音雜音音媒介介反饋饋信信息息信息息選擇擇合合適適的的編編碼碼方方式式確保保信信息息清清楚楚明明確確確保保發(fā)發(fā)送送的的信信息息完完整整確保保信信息息容容易易被被理理解解解碼碼確保保完完整整接接受受了了信信息息確保保被被正正確確的的理理解解給出出反反饋饋74溝通通計(jì)計(jì)劃劃條目描述舉例干系人確定具有溝通需求的干系人客戶，發(fā)起人，合作方等溝通需求描述干系人具有什么樣的溝通需求項(xiàng)目進(jìn)度狀況，風(fēng)險(xiǎn)水平，成本信息信息收集方式采用何種方法，何時(shí)，從何處收集信息每周從例會(huì)獲取項(xiàng)目進(jìn)度，成本及風(fēng)險(xiǎn)信息信息記錄方式說明信息如何記錄和保存，如何查閱項(xiàng)目報(bào)告所使用的模版，報(bào)告所存放的物理位置信息發(fā)送方式說明通過何種方式將信息發(fā)送給干系人通過電子郵件定期將信息發(fā)給各個(gè)干系人，或者定期在網(wǎng)站上公布信息發(fā)送頻度說明什么時(shí)候信息進(jìn)行發(fā)布定期，例如每周或每月特定時(shí)間，或者在每個(gè)階段結(jié)束的時(shí)候，項(xiàng)目發(fā)布最新的狀態(tài)報(bào)告75溝通通計(jì)計(jì)劃劃內(nèi)內(nèi)容容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左右框架架式式思思維維：：填填滿滿這這張張表表，，就就構(gòu)構(gòu)成成一一個(gè)個(gè)完完整整的的溝溝通通計(jì)計(jì)劃劃76溝通通計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)例例：：董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)與與總總經(jīng)經(jīng)理理WHO信息接受方是董事長(zhǎng)，信息發(fā)布方為總經(jīng)理WHAT作為主要投資人，董事長(zhǎng)最關(guān)心的是公司的財(cái)務(wù)狀況，具體是公司的經(jīng)營(yíng)收入和運(yùn)營(yíng)成本，包括資金使用的分類細(xì)目現(xiàn)金流量表WHERE因?yàn)槎麻L(zhǎng)常在外地，因此定期將財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)到他的電子信箱，以便他在任何地方都可以上網(wǎng)查詢。WHEN每個(gè)月報(bào)一次，截止日期為每月底發(fā)工資的第二個(gè)工作日WAY因?yàn)槎麻L(zhǎng)總是隨身帶著筆記本電腦，因此通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息最方便，財(cái)務(wù)報(bào)告是董事長(zhǎng)用Excel格式親自設(shè)計(jì)的自動(dòng)數(shù)量模型，填入原始數(shù)據(jù)就可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，因此只要原始數(shù)據(jù)和自動(dòng)分析結(jié)果，無須文字報(bào)告77溝通通管管理理計(jì)計(jì)劃劃-溝溝通通需需求求表表干系人ID名稱所需信息溝通方式使用工具溝通頻率溝通地點(diǎn)溝通時(shí)間溝通負(fù)責(zé)人費(fèi)用1234567合計(jì)78溝通通管管理理計(jì)計(jì)劃劃-文文檔檔列列表表文檔ID名稱目的編寫人使用人頻率產(chǎn)生日期傳遞方式介質(zhì)費(fèi)用1234567合計(jì)79溝通通管管理理計(jì)計(jì)劃劃-會(huì)會(huì)議議列列表表會(huì)議ID名稱目的發(fā)起人主題頻率預(yù)計(jì)日期參與者地點(diǎn)方式費(fèi)用1234567合計(jì)80風(fēng)險(xiǎn)列表表-基本本信息風(fēng)險(xiǎn)ID描述識(shí)別人潛在原因潛在對(duì)策可能后果備注123456781風(fēng)險(xiǎn)列表表-風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)描述類別發(fā)生概率影響后果EMV優(yōu)先級(jí)備注123456782風(fēng)險(xiǎn)列表表-風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)征兆預(yù)計(jì)日期應(yīng)對(duì)措施備選措施應(yīng)對(duì)者備注123456783你可能需需要做的的事情修改WBS修改進(jìn)度度計(jì)劃修改成本本計(jì)劃修改質(zhì)量量計(jì)劃修改人力力資源計(jì)計(jì)劃84資源平衡衡查看分配配信息資源圖表表：查看看具體資資源使用用情況85進(jìn)度壓縮縮開始B5天A10天結(jié)束1、趕工工：增大大資源投投入，用用資源換換時(shí)間，，需要計(jì)計(jì)算哪個(gè)個(gè)最合適適；2、快速速跟進(jìn)：：改變活活動(dòng)邏輯輯關(guān)系，，增大了了項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)總歷時(shí)為為15天天開始B5天A5天結(jié)束總歷時(shí)為10天開始B5天A10天結(jié)束總歷時(shí)為10天86課程總結(jié)結(jié)請(qǐng)?jiān)谝粡垙埌准埳仙蠈懴拢海赫n程感受受對(duì)您的啟啟發(fā)您的下一一步行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃簽名879、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:41:5023:41:5023:411/4/202311:41:50PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:41:5023:41Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:41:5023:41:5023:41Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2323:41:5023:41:50January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。04一一月月202311:41:50下下午午23:41:501月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2311:41下下午1月-2323:41January4,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/423:41:5023:41:5004January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:41:50下下午午11:41下下午23:41:501月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。23:41:5023:41:5023:411/4/202311:41:50PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2323:41:5