企業(yè)人力資源管理一.八大模塊人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)與實施、績效考核與實施、薪酬福利、員工關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理和人事管理八大模塊。一、人力資源規(guī)劃：.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析，.企業(yè)人員供給需求分析，.企業(yè)人力資源制度的制定，.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行二、人力資源的招聘與配置：.招聘需求分析，.工作分析和勝任能力分析，.招聘程序和策略、.招聘渠道分析與選擇，.招聘實施，.特殊政策與應(yīng)變方案，.離職面談，.降低員工流失的措施三、人力資源培訓(xùn)和開發(fā).理論學(xué)習(xí)，.項目評估，.調(diào)查與評估，.培訓(xùn)與發(fā)展，.需求評估與培訓(xùn)，.培訓(xùn)建議的構(gòu)成，.培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育，.培訓(xùn)的設(shè)計、系統(tǒng)方法，.開發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開發(fā)自己和他人，.項目管理:項目開發(fā)與管理慣例。四、人力資源績效管理：.績效管理準(zhǔn)備階段，.實施階段，.考評階段，.總結(jié)階段，.應(yīng)用開發(fā)階段，.績效管理的面談，

.績效改進(jìn)的方法，.行為導(dǎo)向型考評方法，.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。五、人力資源薪酬福利管理：（補(bǔ)償、激勵和收益）.薪酬，.構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調(diào)查、薪酬計劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算），.福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設(shè)計、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險的設(shè)計）4.評估績效和提供反饋。六、人力資源的員工和勞動關(guān)系：.就業(yè)法，.勞動關(guān)系和社會，.行業(yè)關(guān)系和社會，.勞資談判，.工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環(huán)境促進(jìn)工作場所的安全和健康管理職業(yè)健康和安全）人力資源管理與競爭.人力資源管理與競爭優(yōu)勢，.人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境，.人力資源規(guī)劃，.工作分析，.人員招聘.培訓(xùn)和發(fā)展員工.員工績效評估.提高生產(chǎn)力方案。七、人事管理包括員工入職手續(xù)、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎懲制度等，是人力資源的重要組成。八、職業(yè)生涯管理招聘提問通用題庫類型序號問題測試要點

基本情況1請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。測試應(yīng)聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績，而不是以流水帳的形式重復(fù)履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時，注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關(guān)基本能力的提問大多可以通過簡歷或應(yīng)聘表格反映出來，但通過回答可以考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面。2您為什么重新求職測試應(yīng)聘者的求職動機(jī)是否合理。重新求職的原因可能因為應(yīng)聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。3什么樣的單位是您求職的第一選擇測試在應(yīng)聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應(yīng)聘。專業(yè)背景4您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)測試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。5請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底。6您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補(bǔ)考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。7您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異。工作模式8您平時習(xí)慣于單獨工作還是團(tuán)隊工作工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位（如秘書、公關(guān)等）建議團(tuán)隊工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計類型的崗位則相對獨立性較強(qiáng)。9在工作中您喜歡用哪種形式溝通您認(rèn)為什么是最有效的溝通形式通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。

10在過去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個角度來回答問題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時，可測試應(yīng)聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。11您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)無論什么領(lǐng)域，都會有大量專業(yè)資料刊登在各類刊物上。對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。12請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。通過回答測試應(yīng)聘者的市場競爭意識。對本單位津津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。13您在工作中通常怎樣分配時間測試應(yīng)聘者對時間的分配和使用習(xí)慣。14您未來三年內(nèi)的目標(biāo)是什么如何實現(xiàn)考察應(yīng)聘者是否對自己能夠提出明確的目標(biāo)，并有切實的行動計劃；而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等模糊的概念。15您對我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解一名態(tài)度認(rèn)真的求職者往往會在面試之前通過多種渠道去了解應(yīng)聘單位。如果在應(yīng)聘的開始已經(jīng)向應(yīng)聘者進(jìn)行介紹，可測試應(yīng)聘者傾聽的關(guān)注程度。如果事先沒有向應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)本單位的情況介紹，應(yīng)聘者可以會借此機(jī)會提出了解單位的情況。主試人員在介紹完畢之后，仍可通過類似問題考察應(yīng)聘者。價值取向16您對原來的單位和上司的看法如何大罵原來單位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工?？疾鞈?yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法，并結(jié)合自己放棄原來職位的意圖。17業(yè)余時間您通常用來做什么考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。18描述您上一次在工作中挨批評的情景。測試應(yīng)聘者在既屬于個人隱私、又有很強(qiáng)的專業(yè)性的領(lǐng)域里的溝通能力如何，以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起批評，并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。19您是否愿意接受心理測試考察應(yīng)聘者是否能夠坦誠相告。20您覺得怎樣才算是成功考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。21您認(rèn)為做人的基本原則是什么考察應(yīng)聘者個人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識。資質(zhì)特性22您如何描述自己的個性測試應(yīng)聘者的個性與招聘單位的文化、風(fēng)氣、彳行為準(zhǔn)則、崗位特點等之間的匹配程度。例如：外向性格在公關(guān)、市場等工作崗位更具優(yōu)勢，內(nèi)向性格在科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢。23請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點。應(yīng)聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，并考慮其特質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團(tuán)隊工作。24您原來的同事通常是如何評價您的考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正視面臨的問題。薪資待遇25是否方便告訴我您目前的待遇是多少26您所期望的待遇是多少如果應(yīng)聘者要求與更高層的主管商談待遇問題，招聘者可巧妙地變換提問方式，“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍，例如稅后月薪2000-2500元左右?！?7您要求公司必須的福利有哪些另外希望公司提供什么樣的福利涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問題，同時通過應(yīng)聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。背景調(diào)查28您是否介意我們通過您原來的單位進(jìn)行一些調(diào)查重要的職位是必須進(jìn)行調(diào)查的。通過應(yīng)聘者回答問題時的態(tài)度及調(diào)查的材料可以測試其誠實程度。2011年上海市社會保險費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項目\對象繳費(fèi)基數(shù)養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險生育保險工傷保險單位個人單位個人單位個人單位單位機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團(tuán)體等單位2338-11688元（注1）22%8%12%2%%1%%%個體工商戶2338-11688元個體業(yè)主繳付22%個人（包括業(yè)主自己）繳付8%個體業(yè)主繳12%個人（包括業(yè)主自己）繳2%個體業(yè)主繳付％個人（包括業(yè)主自己）繳付1%%%

自由職業(yè)者2338-11688元30%14% 非正規(guī)就業(yè)勞動組織從業(yè)人員2338-11688元30%14%%%%外來從業(yè)人員2338-11688元22%8%12%2%%1%%%1558元2）（注6%（注2）1%（注2） 原參加小城鎮(zhèn)社會保險的從業(yè)人員2338元3）（注17%（注3）5%（注3）7%（注3）1%（注3）%1%%%失業(yè)人員2338元4）（注 14%（注4） 注1：單位職工個人繳費(fèi)基數(shù)上限為11688元，下限為2338元。單位繳費(fèi)基數(shù)按單位內(nèi)個人月繳費(fèi)基數(shù)之和確定。注2：非城鎮(zhèn)戶籍的外來從業(yè)人員繳費(fèi)基數(shù)實行5年過渡辦法（具體參見市政府相關(guān)通知），在本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期內(nèi)按上年度全市職工月平均工資的40%。經(jīng)用人單位及其從業(yè)人員協(xié)商一致也可按本市城鎮(zhèn)職工社會保險的規(guī)定參保繳費(fèi)。注3：原參加小城鎮(zhèn)社會保險的用人單位及其具有本市戶籍的從業(yè)人員繳納城鎮(zhèn)職工社會保險的基