社保窗口服務優(yōu)秀演講稿大家好?。今天我很?榮幸能在這?里作表態(tài)發(fā)?言。作為?一名社保窗?口的工作人?員之一，我?和大家一樣?始終以優(yōu)質?服務為使命?，群眾滿意?為目標，共?同努力。同?時也有自己?的感悟與大?家共勉。?一是要有強?的業(yè)務。學?好相關的法?律法規(guī)和技?能，牢固樹?立依法辦事?的思想，準?確解釋，不?留后患;熟?練掌握業(yè)務?工作的方法?和技巧，準?確計算，避?免差錯。同?時，虛心向?其他相關聯(lián)?科室的同志?學習，掌握?其他應知應?會的業(yè)務知?識，做好業(yè)?務上的銜接?，想方設法?為辦事群眾?提供最大的?方便。二?是要有好的?態(tài)度。社保?工作既是職?責，也是善?舉，它情系?民生，化解?矛盾，維護?穩(wěn)定，營造?和諧。而窗?口服務則是?這一責任的?延伸，更要?具有較好的?心態(tài)，直面?群眾的需求?，即使有時?會面對委屈?。三是要?有真誠的服?務。要充分?理解群眾、?熱情接待群?眾、真心服?務群眾，應?笑臉相迎、?熱情解釋。?對來電、來?信、來訪的?人群，耐心?做好思想工?作，應一次?性告知所需?辦理業(yè)務的?手續(xù)、材料?及辦理程序?和受理時限?，既與群眾?拉近了感情?，縮短了距?離，又使自?己擺正了位?置，堅定了?為人民服務?的自覺性。?使廣大群眾?高興而來，?滿意而去。?四是要有?換位思考的?態(tài)度。今年?___月，?我接手22?1業(yè)務，剛?接手過程中?，尤其會碰?到很多特定?的歷史遺留?難題，有時?也會有個別?人想鉆政策?的空子或多?圖待遇甚至?是胡攪蠻纏?，甚至會碰?到過分要求?、不聽解釋?、糾纏不休?的情況，但?這時既要發(fā)?揚社保人勇?于吃苦、敢?于奉獻精神?，同時更要?做好換位思?考，有理有?節(jié)的善待這?些群眾解釋?好、引導好?。雖然22?1工作千頭?萬緒，難度?很大，但我?想只要以禮?相待、笑臉?相迎、群眾?還是會理解?的。即使在?工作中，因?政策理解上?的差異引起?了群眾的誤?解，只要按?政策辦事，?把政策講清?，才能以理?服人，才能?化解不必要?的矛盾。?五是要有好?的形象，嚴?格廉潔自律?，堅持單位?的各類規(guī)章?制度、堅持?按政策和程?序辦事，勤?奮工作，這?些都是我們?應該做的，?不讓自己的?負責工作出?差錯，不讓?群眾對自己?的工作產(chǎn)生?不信任，更?是我們應該?共同努力的?。盡管我?做的還不是?很好，但我?在努力中，?也請領導和?同事們多支?持、多幫助?，謝謝。社保窗口服務優(yōu)秀演講稿（二）大家好?。我叫__?_，來自_?__，今天?我演講的題?目是《平凡?小窗口，服?務大舞臺》?。我是社?保服務窗口?的一名普通?工作人員，?日復一日，?年復一年，?繁忙而瑣碎?，平凡而普?通。在別人?眼中這里只?是一個十幾?平方的小窗?口，但對我?而言，這方?窗口就是一?個閃亮的大?舞臺。在這?個舞臺上，?我堅持用自?己激揚的青?春與活力，?唱響高效優(yōu)?質服務的主?旋律。小?窗口蕩漾著?溫馨平凡的?浪花，大舞?臺書寫著為?民服務的詩?篇。在窗口?工作，我深?深的體會到?：心有多大?，舞臺就有?多大，窗口?雖小，但卻?是我展現(xiàn)人?生價值的大?舞臺。再平?凡的小事，?我也愿用真?心服務來演?繹精彩，窗?口服務是否?到位，政策?是否公開，?透明，程序?是否簡便、?高效，這不?僅僅代表我?們社保部門?的形象，更?代表著政府?的形象，它?承載著黨和?政府對人民?群眾的關懷?。在幸福?中國，民生?為本的時代?環(huán)境中，政?府出臺了多?項惠民政策?，窗口承辦?的業(yè)務越來?越多，辦理?業(yè)務能力要?求也越來越?高，尤其是?處在服務一?線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?服務窗口的?我們更需要?綜合掌握各?項業(yè)務辦理?能力，與市?、縣級中心?的窗口相比?，因為沒有?太多的人員?配備，沒有?細化的分工?，每天前來?窗口咨詢業(yè)?務的人比較?多，涉及業(yè)?務識方面的?內容也比較?廣，會有各?種類型的服?務對象出現(xiàn)?。這往往就?需要我們的?業(yè)務不僅要?專，而且要?全。工欲善?其事，必先?利其器，我?們只有不斷?學習、不斷?提升自己，?才能為群眾?提供方便、?快捷、準確?、到位的服?務，使群眾?高興而來，?滿意而歸。?窗口服務?的我們除了?要具備一定?的業(yè)務水平?，更要掌握?一定的語言?技巧。在日?常的窗口接?待中，我們?要根據(jù)群眾?的職業(yè)、文?化與年齡的?不同，采取?相應的接待?策略，提高?接待水平，?提高服務質?量，為群眾?提供最優(yōu)質?的服務。服?務是門藝術?，藝無止境?;服務也是?門學問，學?海無涯;服?務是無形的?，但是可以?被感知的。?作為窗口工?作人員，我?一直用心去?體會窗口服?務這門藝術?，認真去研?究這門學問?，只有這樣?，才為群眾?多辦實事，?為群眾多辦?好事，進而?把窗口服務?工作做得更?好。白玉?凝素液，瑾?瑜發(fā)奇光，?沒有什么豪?言壯語，更?沒有什么轟?轟烈烈的事?跡，但我們?應當有這樣?的風采，在?這樣平凡的?小窗口上，?始終堅持微?笑服務、優(yōu)?質服務，在?這個服務大?舞臺上展現(xiàn)?真我。雄關?漫道真如鐵?，如今邁步?從頭越。在?今后的工作?中，我將踏?實進取，守?候平凡，繼?續(xù)在窗口這?一方舞臺上?，揮灑青春?熱情，邁向?新的征程。?尊敬的各?位領導，各?位同事，讓?我們攜起手?來，為社保?的今天拼博?奮斗，為社?保的明天增?光添彩。?謝謝大家。?我演講完畢?。社保窗?口服務優(yōu)秀?演講稿篇3?在學校學習?普通話的時?候，老師曾?經(jīng)教我們一?套說話的口?訣：打開槽?牙，嚼肌提?起，處于半?微笑的狀態(tài)?。沒有想到?經(jīng)過多年的?歷練，在我?參加社保工?作之后我竟?然會重新練?習這個有些?機械的小兒?科動作。那?是因為我參?加了通化社?保的窗口工?作，因為窗?口工作需要?千篇一律的?微笑。而我?當時真的不?太會微笑。?無奈之時，?我想才想起?了用老師教?授的假笑來?應急。雖然?有些皮笑肉?不笑，但表?面看去，還?算熱情。就?這樣，我的?___在通?化社保的窗?口逐漸展開?，就這樣，?我的青春熱?情也真的在?通化社保的?窗口服務中?開始一點點?升溫、一次?次燃燒、一?回回澎湃。?真正的微?笑是熱愛的?開始。當我?的青春理想?和活生生的?現(xiàn)實碰撞以?后，我的青?春思想有了?第一次飛躍?;當火熱的?現(xiàn)實生活真?正擺在我的?面前讓我去?抉擇、并為?之奮斗時，?我的青春理?想才有了最?實際的內容?，我才思忖?我們社保部?門所肩負的?使命，我才?似乎明白了?社保機構關?乎國運、惠?及子孫事業(yè)?的偉大，我?才漸漸懂得?窗口微笑的?真正涵義，?我才明白微?笑的艱難、?價值和意義?。于是，我?開始熱愛這?一工作，尊?重這一工作?，忠于這一?工作，才下?決心做一個?會微笑的惠?民使者。?小窗口，大?舞臺。社保?服務窗口不?僅體現(xiàn)著本?行業(yè)的素質?，更代表著?政府的形象?。它承載著?黨和政府對?人民群眾的?關懷，也是?當代社會的?進步與文明?的重要標志?。過硬的微?笑服務，來?自過硬的思?想。因此，?我在不斷強?化責任感和?使命感的過?程中，逐漸?養(yǎng)成了清晨?三問、靜夜?三思的習慣?。就是在早?晨醒來就想?一想：今天?的工作任務?有哪些。最?重要的工作?是什么。今?天在哪些方?面要有新突?破。在臨睡?前要想一想?：今天的工?作任務是否?完成了。今?天的微笑服?務有哪些方?面需要改進?。今天在工?作上有哪些?心得和收獲?。由于堅持?這種對工作?的朝思暮想?，進行不斷?的自我鞭策?和激勵，使?我形成了恪?盡職守、積?極向上的心?態(tài)。為了?提升微笑服?務能力，我?自覺地比別?人多學一點?、多做一點?。從事社保?工作以來，?堅持利用業(yè)?余時間，大?練基本功，?刻苦鉆研業(yè)?務，力求精?益求精。在?掌握當前應?用的業(yè)務知?識和技能的?同時，全面?學習和掌握?歷年來的社?會保險政策?、法規(guī)，在?國家和省級?相關專業(yè)刊?物上發(fā)表了?多篇學述論?文。在全省?社保系統(tǒng)業(yè)?務崗位能手?競賽中，我?成功地進入?決賽，受到?省局的表彰?，被市局授?予了業(yè)務崗?位能手稱號?。有了業(yè)?務技能的支?撐，提高微?笑服務水準?也就有了保?證。在新的?養(yǎng)老金計發(fā)?辦法實施后?，由于當時?___企窗?口的微笑服?務，則是一?個人內心真?誠的外露，?是自身文化?素質和禮貌?修養(yǎng)的體現(xiàn)?，更是對客?人尊重與熱?情的體現(xiàn)，?它可以創(chuàng)造?無價的社會?效益。下?半年，我局?開始了對_?__企業(yè)參?保業(yè)務實施?計算機管理?的準備工作?。為了確保?將來的數(shù)據(jù)?質量，維護?好參保人的?切身利益，?我主動加班?加點，在短?短的幾個月?時間里，對?___萬多?名在職職工?___年的?繳費基數(shù)及?5千多名退?休職工的檔?案進行了逐?一核對。之?后，又進行?數(shù)據(jù)錄入后?的再次核對?，確保了全?部數(shù)據(jù)的準?確。多年來?，沒有出現(xiàn)?一例重要數(shù)?據(jù)的差錯。?要使自己?立于不敗，?而且有發(fā)展?，讓客戶滿?意是根本指?向，而發(fā)自?內心的微笑?，是競爭顧?客的最基本?最有效的法?寶。在多?年的窗口服?務中，我經(jīng)?歷了-的續(xù)?保高峰、-?的個體繳費?高峰。在繁?雜的窗口服?務中，無論?參保人排隊?多長，我始?終做到微笑?到底，忙而?不亂、快而?不錯。在?經(jīng)辦微笑服?務中，我始?終以參保人?滿意為服務?的第一標準?。注意掌握?參保人的需?求和愿望，?注重理解參?保人的心情?和心理，運?用換位思考?的方式來傾?注自己的愛?心，來辦理?每一項業(yè)務?。這不僅增?強了自身的?親和力和參?保人的信任?感，而且也?較好地推動?了工作的開?展。今年?，我在科室?內負責未參?保單位的擴?面工作，面?對多年來社?會保險工作?的一個難點?，如何能做?好這項工作?，使我感到?了很大的壓?力。這時，?我想到了從?前的一件事?，那是__?_年深冬的?一天，我接?待了一位白?發(fā)蒼蒼的老?人，她是_?__所有制?特困企業(yè)鋸?條廠退休工?人張春明的?老伴。張春?明是___?年入伍的革?___軍人?，參加了遼?沈戰(zhàn)役、平?津戰(zhàn)役，一?直___打?到___湛?--___?。如今退休?癱瘓臥床，?孩子還都下?了崗。張春?明不是干部?，不能享受?離休待遇，?每月只能領?取到___?元的困補費?。這個家庭?的情況使我?大受觸動。?心想，張春?明老人為了?民族解放事?業(yè)，南征北?戰(zhàn)，九死一?生;為了_?__建設事?業(yè)，不計名?利，付出了?血汗。這樣?的老前輩，?無論如何都?不能再讓他?付出了。在?這種真情實?感的驅動下?，我冒著風?雪嚴寒奔走?在鋸條廠和?二輕局之間?，微笑著與?雙方領導溝?通。經(jīng)過工?作，二輕局?和鋸條廠各?自給張春明?臨時補助了?___元錢?。我想，這?也只是解決?了一戶一時?的問題。于?是，我全面?梳理了二輕?系統(tǒng)特困企?業(yè)中所有像?張春明這種?建國前參軍?的人員情況?，會同二輕?局共同形成?書面材料上?報市政府。?經(jīng)過多次爭?取，終于解?決了這部分?老同志按月?全額領取養(yǎng)?老金的問題?。微笑服?務無處不在?，微笑服務?無時不在。?我們不僅要?服務我們的?客戶，還要?服務我們的?窗口、我們?的同事、以?及需要我們?服務的每一?個人。讓微?笑服務成為?一種習慣，?成為我們生?活中不可缺?少的一部分?。通過協(xié)?調工商部門?，我掌握了?通化市企業(yè)?的基本情況?。通過地毯?式走訪未參?保單位，使?他們了解參?保的權益。?通過動員缺?乏參保意識?的單位領導?減少行政處?罰和運用法?律手段解決?問題，增進?了社會的和?諧。微笑?是一縷陽光?，能夠穿透?烏云，溫暖?大地和生靈?。在物欲橫?流的現(xiàn)代社?會，一絲美?麗的微笑有?時會顯得很?蒼白，難得?是你面對齷?齪和不齒內?心盡管極度?憤慨時，你?的面容還能?夠保持大度?的微笑。?社會保險工?作，直接面?對廣大參保?人和參保單?位。由于少?部分人對相?關政策了解?不深或為了?爭取自身最?大利益等一?些因素，有?時在經(jīng)辦業(yè)?務中出現(xiàn)了?送錢送物等?個別不該出?現(xiàn)的問題。?每當遇到這?類問題，我?不僅斷然拒?絕，而且更?會保持風度?，講政策，?說利害，把?參保單位或?參保人的行?為引導到正?確的軌道上?來。微笑?服務實際是?員工竭誠為?客戶服務的?一種態(tài)度，?對團隊來說?是一種可貴?的忠誠。去?年，我在核?查繳費基數(shù)?時，發(fā)現(xiàn)一?參保單位沒?有如實填報?繳費工資。?該單位領導?找到我說：?公司近年不?景氣，你通?融一下，這?塊支出反正?也沒進應付?工資賬，你?就當沒看見?算了。同時?拿出一個信?封說是給我?的辦公贊助?費。我和顏?悅色地指出?：你們公司?效益不好，?已經(jīng)影響了?職工眼前的?利益，就不?要再少報繳?費工資讓職?工將來的利?益也受到影?響了。經(jīng)過?動之以情、?曉之以理的?耐心工作，?這位公司領?導最終愉快?地重新如實?申報了繳費?基數(shù)。微?笑愉悅心靈?，能夠化解?嚴寒與堅冰?。恰到好處?的微笑既是?一種含蓄，?也是一種表?達，既是一?種單純，也?是一種豐富?，既是出于?禮貌，更是?發(fā)自內心的?表白。一?個長期停產(chǎn)?的參保單位?因被開發(fā)動?遷，而使資?產(chǎn)得到了變?現(xiàn)。由于十?多年拖欠社?保費，一些?業(yè)務沒有得?到辦理。我?經(jīng)過近一個?月的工作，?把這個單位?諸多的涉保?問題都逐一?解決了，職?工也都得到?了滿意安置?。這個單位?領導找到我?說：在你的?關照和幫助?下，使我們?的問題終于?得到了全面?解決，處理?完遺留問題?，還剩一點?錢，這些就?是感謝你的?。我一反常?態(tài)地收起了?滿臉的笑容?，嚴肅而認?真地說：你?們的心情我?領了，這錢?是絕對不能?收的。我們?所做的工作?，不是哪個?人對你們的?恩惠，而是?每一個社保?人應盡的職?責。我的執(zhí)?意和堅持，?讓這位領導?感到