高層管理人員績效考核（一）1董事會關鍵績效考核指標34總經理績效考核指標量表被考核人姓名職位總經理部門考核人姓名］職位董事長部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率15%考核期內凈資產回報率在 ％以上主營業(yè)務收入15%考核期內主營業(yè)務收入達到 萬元利潤額10%考核期內利潤額達到 萬元「總資產周轉率5%考核期內總資產周轉率達到％以上成本費用利潤率5%考核期內成本費用利潤率達到 %以上內部運營類年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 %新業(yè)務拓展計劃完成率5%考核期內新業(yè)務拓展計劃完成率在%以上投融資計劃完成率10%考核期內投融資計劃完成率在 %以上客戶類市場占有率5%考核期內市場占有率達到 ％以上品牌市場價值增長率5%考核期內品牌市場價值增長率在%以上客戶投訴次數5%考核期內控制在 ％以內學習發(fā)展類核心員工保有率5%考核期內達到 %員工流失率5%考核期內控制在 ％以內本次考核總得分考核1.成本費用利潤率

指標說明成本費用利潤率二X100%2.品牌市場價值品牌市場價值數據經第三方權威機構測評獲得被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期:生產總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位生產總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在 ％以上:主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到 萬元

務類生產成本控制10%控制在預算之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 %生產計劃完成率10%達到100%產品質量合格率10%達到 %產品廢品率5%控制在 ％以內生產設備完好率5%考核期內達到 %勞動生產率10%比上一考核周期提高 % —生產安全事故發(fā)生率5%重大安全生產事故為0,—般性安全生產事故控制在 ％o以內客戶類客戶滿意率5%考核期內客戶滿意率在 ％以上:貝工滿意度5%考核期內員工滿意度在 分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓達到100%員工流動率5%考核期內員工流動率控制在 ％以內核心員工保有率5%達到 ％以上本次考核總得分考核指標說明員工滿意度指標獲得通過向被評價人發(fā)放員工滿意度調查問卷，計算員工滿意度得分的算術平均值

被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期:營銷總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位營銷總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經理部門指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在 %以上財主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到萬元務銷售收入10%考核期內銷售收入達到 萬元類銷售費用5%考核期內銷售費用控制在預算之內貨款回收率5%考核期內貨款回收率達到 %內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 %銷售計劃完成率10%考核期內銷售計劃完成率達到%合同履約率5%考核期內合同履約率達到 %銷售增長率5%考核期內達到 %

市場推廣計劃完成率5%考核期內市場推廣計劃完成率達到 %客戶類市場占有率5%考核期內市場占有率達到 %客戶保有率5%考核期內客戶保有率達到 %客戶滿意率5%考核期內客戶滿意率在 ％以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到%本次考核總得分考核指標說明銷售增長率銷售增長率二被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期：客服總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經理部門

指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在%以上主營業(yè)務收入10%考核期內主營業(yè)務收入達到萬元客服費用控制 110%客服費用控制在預算范圍之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 %客服工作計劃完成率10%考核期內客服工作計劃完成率達到100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內客服標準有效執(zhí)行率達到 %客服流程改善目標達成率10%考核期內客服流程改善目標達成率在 ％以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內客服投訴處理滿意率達到 ％以上投訴解決率5%考核期內投訴解決率達到%部門協(xié)作滿意度5%考核期內部門協(xié)作滿意度達到分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到%本次考核總得分考核指標說明1?客服流程改善目標達成率客服流程改善目標達成率二2.投訴解決率投訴解決率二

被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期:行政總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門考核人姓名］職位總經理部門1指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分財務類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在 %以上主營業(yè)務收入5%考核期內主營業(yè)務收入達到萬元辦公用品費用控制5%考核期內辦公用品費用控制在預算范圍之內行政成本控制10%考核期內企業(yè)行政成本控制在預算之內內部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 %行政工作計劃完成率10%考核期內行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內行政工作流程改善目標完成率達到 %后勤工作計劃完成率10%考核期內后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設備完好率5%考核期內達到 %客戶內部員工滿意率5%考核期內內部員工滿意率達到

類%后勤投訴次數10%考核期內后勤投訴次數不得高于 次學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到%本次考核總得分考核指標說明行政辦公設備完好率行政辦公設備元好率-X100%被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期:簽字： 日期：9生產總監(jiān)績效考核方案方案名稱生產總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號甲方總裁乙方生產總監(jiān)甲方現聘請乙方擔任公司生產部總監(jiān)職務，根據公司年度經營目標，經雙方充分

協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。一、 考核期限XXXX年XX月XX0~XXXX年XX月XX日。二、 雙方的權利和義務甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權，并負有指導、協(xié)助乙方展開必要工作的責任。乙方負責所在部門的一切日常事務，要求保質保量地完成公司規(guī)定的相應工作，在工作上服從甲方的安排。三、薪酬標準乙方年薪為 萬元（乙方年薪二固定薪酬X65%+浮動薪酬X35%）。每月固定發(fā)放薪水____人民幣；每月浮動部分為____~____元人民幣，根據月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當月發(fā)放。每半年根據半年考核的常規(guī)KPI指標表對生產總監(jiān)進行考核，根據考核結果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為 ~ 元。四、工作目標與考核（一）KPI指標考核生產總監(jiān)常規(guī)的KPI考核指標如下表所示。KPI考核指標表考核指標權重考核指標權重財務類指標總產值總成本總利潤非財務類指標生產計劃編制的及時性生產計劃完成率原料供應的及時性產品優(yōu)良率產品合格率安全生產事故:分值計劃目標實際目標（二）年度重點任務完成情況考核年度重點任務完成情況詳見下表。年度重點任務完成情況考核表重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估（三）工作能力考核考核的依據是職位說明書五、附則考核結果作為兌現年終獎的依據和下一年度或下階段制訂經營計劃的參考。公司管理部與人力資源部對目標責任書的執(zhí)行情況進行過程控制，審計監(jiān)察部加強審計監(jiān)察力度。本目標責任書未盡事宜，情況發(fā)生時在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。本責任書解釋權歸公司人力資源部。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期10銷售總監(jiān)績效考核方案方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編號一、 目的為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。二、 責任期限XXXX年XX月XX0~XXXX年XX月XX日。三、 職權對公司銷售人員的任免建議權及考核權。對市場營運有決策建議權。有權組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。市場營運費用規(guī)劃及建議權。四、 工作目標與考核（一）業(yè)績指標及考核標準指標考核標準銷售額績效目標值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售增長率績效目標值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售計劃完成率績效目標值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售回款率績效目標值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0銷售費用率績效目標值W %，每高于1%,減 分，費用率〉％，此項得分為0市場占有率績效目標值為 ％，每低于1%,減 分，完成率＜%，此項得分為0（二）管理績效指標TOC\o"1-5"\h\z①企業(yè)形象建設與維護，通過領導滿意度評價分數進行評定，領導滿意度評價達 分，每低 分，減 分?？蛻粲行对V次數每有1例，減 分。核心員工保有率達到 %，每低于1%,減 分。下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減分。部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%,減 分。⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現一次，減分。五、附則本公司在生產經營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期11財務總監(jiān)績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱 財務總監(jiān)績效考核目標責任書 編^—號一、崗位類別和聘期姓 名任職部門 財務部職 務財務總監(jiān)入職時間:年 月 日聘 期年 月 日~ 年 月 日考核期:年 月 日~ 年 月 日二主要職責組織編制財務、資金、審計等規(guī)章制度及業(yè)務操作流程。2?對公司資金的時間安排進行組織、計劃、控制與管理。3?財務監(jiān)控。4?財務分析與預測。5?疏通融資渠道。審計管理。分管部門管理。三、工作目標1?財務預算與控制，對預算執(zhí)行過程中出現的問題沒有及時解決，每出現1次，減____分。2?財務分析。每月（季度）至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議，未能提供有效的相關信息，減____分?____分。3?疏通融資渠道，確保融資渠道暢通，領導交辦的融資任務100%地完成，每差1%,減____分。4?投資回報率達到____%，每低1%，減____分。5?資金利用率達到 %，每低1%，減 分。6?成本控制。對各部門的成本進行控制，未能按照財務會計制度控制各項費用的情況每出現1次，減 分。7?分管部門人員管理，部門培訓計劃完成率達到100%，未完成該項工作，減 分；及時公正地對下屬員工進行考核，下屬員工對績效考核工作滿意度評分在__分以上，加____分。年度重點工作完成情況。年度重點任務完成情況考核表重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評 估說明：①年度重點工作中，如出現子項目或者分階段目標的情況，應對子項目和分階段目標都賦予相應的標準分值。②在年中，因生產經營活動的需要而對年度重點工作進行調整，應對年度重點工作的標準分值進行相應的調整。四、附則責任人在工作期內若出現重大責任事故，則公司有權對責任人提出終止聘用合同。本公司在生產經營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。3?本目標責任書未盡事宜在征求總裁意見后，由公司另行研究確定解決辦法。4.本責任書解釋權歸公司人力資源部。

相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期本表可以復印。填好并與主管確認后，請主管負責復印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標權重完成狀況評估結果12355=超越目標3=符合目標2=部分符合目標1二不符合目標第二部分：核心能力評估核心能力12 3 5解決突發(fā)問題的能力□□■□團隊領導協(xié)作能力□■□□學習，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力□□■□指導、幫助下屬工作的能力□□■□以客戶為導向□■□□快速反應，適應變化的能力□■□□結果行動導向□□■□評估總分5321深入理解該用途能良好地理解該勝任基本理解勝任能力，處于開始學習的階力，在各種場合始終能力,在大部分的情在一般情況下能夠段，較少表現出該勝如一地表現出此方況下都能夠表現出表現出此方面的行任能力所要求的行面的行為。此方面的行為為。為。第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度12 3 5有責任感，愿意承擔更多的責任□□■□注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神□■□□工作的計劃性、周密性□□■□自己以身作則□■□□認真完成任務□■□□評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導。3不需要他人的指導就能夠表現該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導。1經常需要他人的指導。反饋后能夠及時調整。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領域發(fā)展結果問題行動對績效計劃/評估結果的意見被考核人考核人總經理

、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內容指標分類考核指標二a一亦韋量化標準得分得分依據打分標準區(qū)間90WPW100銷售量P二實際銷售量/計劃91?10080WP<90銷售量P二實際銷售量/計劃81?90工作銷售70WP<80銷售量P二實際銷售量/計劃71?80計劃51?70業(yè)績完成率3550WP<70銷售量P二實際銷售量/計劃0WP<50銷售量P二實際銷售量/計劃0?50

回款計劃完成率1090WPW100 卩=實際回款/計劃回款91?10080WP<90 卩=實際回款/計劃回款81?9070WP<80 卩=實際回款/計劃回款71?8050WP<70 卩=實際回款/計劃回款51?700WP<50 卩=實際回款/計劃回款0?50市場維護15客戶關系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91-100客戶關系很融洽，要貨很穩(wěn)定81?90客戶關系融洽，要貨比較穩(wěn)定71?80客戶關系一般，要貨不太穩(wěn)定51?70客戶關系緊張，要貨極不穩(wěn)定0?50信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準確91?100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準確81?