業(yè)績(jī)目標(biāo)合同

2007年3月1薪酬管理是關(guān)鍵崗位管理是基礎(chǔ)績(jī)效管理是核心績(jī)效激勵(lì)體系改革PositionPerformancePay2

什么是績(jī)效管理3

績(jī)效管理是一組程序，通過(guò)該程序，把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列可測(cè)量、可執(zhí)行的指標(biāo)，然后分解到每個(gè)部門乃至每個(gè)員工，使員工的個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致，從而實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效不斷改進(jìn)?？?jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中心環(huán)節(jié)所在。4戰(zhàn)略目標(biāo)總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)部門經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)部門經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)部門經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)自上而下，層層分解，人人有指標(biāo)自下而上，層層落實(shí)，人人有結(jié)果事事有人管，人人要管事人人有指標(biāo)，人人要兌現(xiàn)績(jī)效管理的程序5傳統(tǒng)考核與績(jī)效管理傳統(tǒng)考核單一、一次性人事管理的一個(gè)環(huán)節(jié)考核的內(nèi)容是德、能、勤、績(jī)的主觀評(píng)價(jià)關(guān)注過(guò)去，注重考核結(jié)果主觀評(píng)價(jià),不強(qiáng)調(diào)員工參與

結(jié)果應(yīng)用于獎(jiǎng)金發(fā)放或晉升

績(jī)效管理動(dòng)態(tài)的，持續(xù)性的循環(huán)過(guò)程戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)客觀、量化的指標(biāo)關(guān)注未來(lái)，注重業(yè)績(jī)改善強(qiáng)調(diào)員工參與，在每個(gè)步驟都開(kāi)放性地對(duì)話擴(kuò)展了結(jié)果應(yīng)用：薪資、培訓(xùn)、崗位調(diào)配等所有激勵(lì)6特點(diǎn)一：實(shí)行流程化、規(guī)范化管理整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程是由四個(gè)階段組成的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，周期為半年或一年：績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)輔導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)激勵(lì)知道要做什么有能力去做有辦法知道結(jié)果有動(dòng)力去做7特點(diǎn)二：與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合目標(biāo)細(xì)分：將明確的組織目標(biāo)分解到各個(gè)部門并最終分解到每個(gè)員工。公司戰(zhàn)略方向定性指標(biāo)定量指標(biāo)處室以及個(gè)人目標(biāo)管理決策和行動(dòng)的指南行動(dòng)計(jì)劃重要性排序影響分析行動(dòng)部門目標(biāo)8特點(diǎn)三：建立客觀、量化和可操作的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系

可衡量的時(shí)限性可達(dá)到的數(shù)量時(shí)間質(zhì)量成本KPI建立建立原則建立范圍9特點(diǎn)四：明確角色劃分與職責(zé)分工高層管理者直接主管的職責(zé)員工的職責(zé)人力資源部門解釋、溝通公司的戰(zhàn)略；掌握績(jī)效管理的方法；監(jiān)督績(jī)效管理的切實(shí)推行；確定公司年度績(jī)效獎(jiǎng)金的總體額度。是績(jī)效管理的主體，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效、下屬績(jī)效負(fù)責(zé)；為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供反饋、輔導(dǎo)和支持；對(duì)下屬的績(jī)效提升和素質(zhì)發(fā)展負(fù)責(zé)；掌握績(jī)效管理的方法。

主動(dòng)參與目標(biāo)制定和考核的過(guò)程；對(duì)自己的績(jī)效結(jié)果負(fù)全責(zé)；不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

設(shè)計(jì)、維護(hù)和支持實(shí)施績(jī)效管理體系；幫助各級(jí)管理者提升績(jī)效管理的能力；匯總績(jī)效管理信息并整合績(jī)效考核結(jié)果；以績(jī)效考核結(jié)果為基礎(chǔ)開(kāi)展其他人力資源管理活動(dòng)；受理員工對(duì)績(jī)效結(jié)果申訴和調(diào)查裁定。

責(zé)任主體10特點(diǎn)五五：強(qiáng)強(qiáng)化溝溝通和和反饋饋績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效激勵(lì)溝通交流管理者直接下屬11薪酬與回報(bào)根據(jù)績(jī)效水平把薪資所得的差距拉開(kāi)，將極大地推動(dòng)績(jī)效文化的建立；績(jī)效與收入的掛鉤可以通過(guò)獎(jiǎng)金的方式進(jìn)行，也可以直接把績(jī)效水平與固定薪資的增長(zhǎng)相連，使同一崗位的不同任職者在固定收入上拉開(kāi)差距；對(duì)于素質(zhì)水平和業(yè)績(jī)水平都很高的員工，可以給予傾斜性的獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)與發(fā)展直接主管與員工在對(duì)績(jī)效評(píng)估的討論過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些需要培訓(xùn)或發(fā)展的方面，記錄這些需要并把他們匯總進(jìn)行分析，可以作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)之一；對(duì)于業(yè)績(jī)水平不錯(cuò)，但素質(zhì)表現(xiàn)一般的人員，要強(qiáng)調(diào)并幫助其發(fā)展相應(yīng)的素質(zhì)。調(diào)配與選拔對(duì)業(yè)績(jī)水平以及行為素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，找到那些素質(zhì)潛能比較高的員工，視其情況進(jìn)行崗位的調(diào)配，以期最大的發(fā)揮他們的能力；對(duì)于業(yè)績(jī)水平一般，而素質(zhì)潛能較低的員工，要盡量從重要的崗位上移開(kāi)。績(jī)效評(píng)估的的結(jié)果與其其它人力資資源管理體體系的關(guān)聯(lián)聯(lián)特點(diǎn)六：擴(kuò)擴(kuò)展了績(jī)效效考核結(jié)果果的應(yīng)用12為什么要開(kāi)開(kāi)展績(jī)效管管理13管理者不再再充當(dāng)救火火隊(duì)員的責(zé)責(zé)任；不不必介入所所有正在進(jìn)進(jìn)行的各種種事務(wù)；管管理者可可以更專注注于自己應(yīng)應(yīng)該完成的的工作，而而不是替下下屬完成工工作。對(duì)管理者的的利益：對(duì)員工的利利益：了解自己工工作對(duì)公司司成功的重重要性；及時(shí)了解自自己工作的的好與不好好；了解自己的的責(zé)任、權(quán)權(quán)利和義務(wù)務(wù)；達(dá)到期望時(shí)時(shí)獲得上級(jí)級(jí)的認(rèn)可，，滿足自己己的成就感感。14實(shí)施績(jī)效管管理能達(dá)成成以下目標(biāo)標(biāo)促進(jìn)部門間間的溝通與與協(xié)作，保保證公司整整體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，提提高公司的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。促進(jìn)各級(jí)員員工提高工工作績(jī)效與與工作勝任任能力，建建立適應(yīng)公公司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的人力力資源隊(duì)伍伍。加強(qiáng)管理者者與下屬員員工之間的的溝通，形形成積極參參與、開(kāi)放放溝通、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作、、追求卓越越的績(jī)效管管理文化，，增強(qiáng)公司司的凝聚力力。15績(jī)效管理的的流程16績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)輔導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)激勵(lì)17確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確定指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估信息來(lái)源賦予各關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)不同權(quán)重在溝通的基礎(chǔ)上簽訂《業(yè)績(jī)目標(biāo)合同》確定績(jī)效計(jì)計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃是是指在每一一個(gè)績(jī)效管管理周期的初期期，各級(jí)管管理者與其其下屬員工在充充分溝通和和協(xié)商的基基礎(chǔ)上，共同確確定業(yè)績(jī)目目標(biāo)的過(guò)程程。18對(duì)于每一位位員工進(jìn)行行績(jī)效計(jì)劃劃的流程如如下準(zhǔn)備擬定確認(rèn)主要活動(dòng)1公司指標(biāo)體體系；2公司/部門年度目目標(biāo)；3崗位說(shuō)明書書；4目標(biāo)分解；；5.SMART原則；6業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)計(jì)劃自上而下層層層分解：：目標(biāo)制定定的過(guò)程要要體現(xiàn)層層層分解的原原則，保證證個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與公司和和部門目標(biāo)標(biāo)的聯(lián)結(jié)。。個(gè)性化的衡衡量指標(biāo)：：個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的制定以以崗位說(shuō)明明為基礎(chǔ)，，確保其工工作職責(zé)與與績(jī)效目標(biāo)標(biāo)的一致性性。量化：目標(biāo)標(biāo)制定中KPI要盡量量化化，同時(shí)體體現(xiàn)可控性性和經(jīng)濟(jì)性性的原則。。溝通原則：：目標(biāo)制定定過(guò)程中，，上下級(jí)要要充分溝通通。主要工具注意事項(xiàng)直接主管向向下級(jí)溝通通公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、、所在部門門的目標(biāo)；；直接主管根根據(jù)工作安安排情況，，修訂負(fù)責(zé)責(zé)范圍直接接下屬的崗崗位說(shuō)明書書；直接主管閱閱讀績(jī)效管管理手冊(cè)，，掌握目標(biāo)標(biāo)分解及權(quán)權(quán)重設(shè)定的的方法；與人力資源源部溝通，，了解績(jī)效效管理各階階段的時(shí)間間安排，并并向所負(fù)責(zé)責(zé)的員工進(jìn)進(jìn)行溝通。。直接主管對(duì)對(duì)所在部門門的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解；；員工根據(jù)自自己的崗位位說(shuō)明書定定義的關(guān)鍵鍵結(jié)果領(lǐng)域域以及對(duì)部部門目標(biāo)的的分解設(shè)定定6－8個(gè)左右的目目標(biāo)；員工與直接接主管討論論設(shè)定的目目標(biāo)選定目標(biāo)設(shè)定衡量指指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)水水平設(shè)定權(quán)重員工根據(jù)討討論結(jié)果進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)的的修改；直接主管匯匯總所負(fù)責(zé)責(zé)的直接下下屬的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定結(jié)果果，檢查；；如果需要修修改，與直直接下屬溝溝通并請(qǐng)其其修改；員工與直接接上級(jí)在確確認(rèn)的目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃表格格上簽字；；復(fù)印簽字的的表格，由由員工、直直接主管和和人力資源源部各保存存一份。績(jī)效計(jì)劃具具體流程19制定績(jī)效計(jì)計(jì)劃的過(guò)程程1.崗位說(shuō)明書書崗位說(shuō)明書書是制作業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同的前提提，只有明明確了每個(gè)個(gè)崗位的職職責(zé)、任職職條件、任任職資格，，才能更好好地撰寫業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同。2.業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同制作業(yè)績(jī)目目標(biāo)合同是是做好績(jī)效效管理的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。。制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同制定崗位說(shuō)說(shuō)明書20制定崗位說(shuō)說(shuō)明書21崗位說(shuō)明書書是在崗位位分析和分分類的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)每每一崗位作作標(biāo)準(zhǔn)化和和盡可能定定量化說(shuō)明明的書面文文件。其主主要內(nèi)容包包括：職責(zé)責(zé)與權(quán)力范范圍，與其其他相關(guān)崗崗位之間的的關(guān)系，工工作標(biāo)準(zhǔn)，，任職者應(yīng)應(yīng)具備的資資格，以及及該崗位對(duì)對(duì)學(xué)識(shí)、技技能、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、學(xué)歷、、年齡、性性別、身體體條件等方方面的要求求。22崗位說(shuō)明書書格式主要應(yīng)負(fù)責(zé)任

主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么和怎么樣兩部分

績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)應(yīng)負(fù)衡量每一職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱：

任職人：

所在直屬部門：

所在大部門：

直接主管：

工作地點(diǎn)：

崗位目的用一句話概概括該崗位位對(duì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)和設(shè)立的的意義：崗位任職要要求該崗位所需需的最低資資格要求23崗位說(shuō)明書書（示例））說(shuō)明欄崗位名稱：人力資源部經(jīng)理崗任職人：×××所在直屬部門：人力資源部直接主管：分管總經(jīng)理所在大部門：××市分公司

工作地點(diǎn)

：×××××崗位目的主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么（輸入）和怎么樣（輸出）兩部分績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量每一相應(yīng)應(yīng)負(fù)職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)1.制定本部門年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查本部各崗位職責(zé)和任務(wù)執(zhí)行情況。2.主持對(duì)本公司員工的考核及轄屬經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核工作，提出聘任、調(diào)整、交流的建議。3.根據(jù)需求，負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、配置，做好績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)。4.負(fù)責(zé)股份公司退休人員的審批和管理工作，并為集團(tuán)公司做好相關(guān)人員的代管工作。5.

負(fù)責(zé)系統(tǒng)員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的考試與評(píng)聘的實(shí)施與管理工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？尚行詴r(shí)效性考核材料真實(shí)性建議的合理性滿足需要公平、公正上級(jí)的反饋員工滿意度及時(shí)性真實(shí)性領(lǐng)導(dǎo)滿意度崗位任職要要求該崗位所需需的最低資資格要求：：本科學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，中共黨員24以崗位說(shuō)明明書為基礎(chǔ)礎(chǔ)、公司戰(zhàn)戰(zhàn)略為依據(jù)據(jù)選擇業(yè)績(jī)目目標(biāo)25關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KPI）體系基本指標(biāo)專項(xiàng)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)所共有有的需要跨部門門共同完成成的、非特特有的指標(biāo)標(biāo)需要部門成成員共同努努力才能完完成的指標(biāo)標(biāo)根據(jù)不同崗崗位職責(zé)而而定應(yīng)該以公司司的目標(biāo)為為導(dǎo)向，在在指標(biāo)體系系中選擇合合適的指標(biāo)標(biāo)作為當(dāng)年年關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)26從崗位說(shuō)明明書入手確確定關(guān)鍵結(jié)結(jié)果領(lǐng)域（人力資源源部經(jīng)理示示例）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么（輸入）和怎么樣（輸出）兩部分績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量每一相應(yīng)應(yīng)負(fù)職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)1.制定本部門年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查本部各崗位職責(zé)和任務(wù)執(zhí)行情況。2.主持對(duì)本公司員工的考核及轄屬經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核工作，提出聘任、調(diào)整、交流的建議。3.根據(jù)需求，負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、配置，做好績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)。4.負(fù)責(zé)股份公司退休人員的審批和管理工作，并為集團(tuán)公司做好相關(guān)人員的代管工作。5.

負(fù)責(zé)系統(tǒng)員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的考試與評(píng)聘的實(shí)施與管理工作。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？尚行詴r(shí)效性考核材料真實(shí)性建議的合理性滿足需要公平、公正上級(jí)的反饋員工滿意度及時(shí)性真實(shí)性領(lǐng)導(dǎo)滿意度27從崗位說(shuō)明明書入手確確定關(guān)鍵結(jié)結(jié)果領(lǐng)域（人力資源源部經(jīng)理示示例）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制度建設(shè)（10%）人力資源制度有效性人力資源配置（28%）機(jī)構(gòu)及崗位配置有效性；招聘、調(diào)配工作的時(shí)效性；用工的合法合規(guī)性。薪酬與績(jī)效管理（27%）員工對(duì)薪酬績(jī)效系統(tǒng)的滿意度；員工隊(duì)伍建設(shè)情況；工資總額費(fèi)用控制率。培訓(xùn)與發(fā)展（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況黨建工作（10%）黨組織健全率；黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的有效性。部門管理（15%）部門歸口管理費(fèi)用與預(yù)算控制率；部門內(nèi)部實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算控制率；部?jī)?nèi)員工滿意度28結(jié)合公司當(dāng)當(dāng)前目標(biāo)制定業(yè)績(jī)目目標(biāo)合同29部門主要負(fù)負(fù)責(zé)人與副職和員員工簽訂合同總經(jīng)理室部門負(fù)責(zé)人崗位主管部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人崗位主管員工員工員工目標(biāo)的分配配與溝通傳傳達(dá)就組組織的策略略與目標(biāo)與與高層員工工進(jìn)行溝通通根據(jù)據(jù)總體目標(biāo)標(biāo)，層層分分配各自具具體目標(biāo)就公司目標(biāo)標(biāo)，與分支支機(jī)構(gòu)進(jìn)行行溝通就部門目標(biāo)標(biāo)，與本部部門員工進(jìn)進(jìn)行溝通就本本崗位目標(biāo)標(biāo)與上級(jí)主主管進(jìn)行溝溝通根據(jù)總總體目目標(biāo)，，層層層分配配，并并明確確每個(gè)個(gè)崗位位的具具體目目標(biāo)分解目目標(biāo)總經(jīng)理理室與與下級(jí)級(jí)公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策策類人人員簽簽訂合合同總經(jīng)理理室分分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與與分管管部門門負(fù)責(zé)責(zé)人簽簽訂合合同層級(jí)級(jí)30制作業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同的的四大大原則則制作業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同應(yīng)應(yīng)遵循循的原原則1.重點(diǎn)突突出的的原則則。每個(gè)崗崗位都都肩負(fù)負(fù)著大大量的的工作作職責(zé)責(zé)，業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同的的KPI指標(biāo)一一般設(shè)設(shè)置10-15個(gè)指標(biāo)標(biāo)為宜宜，因因此必必須重重點(diǎn)突突出，，KPI指標(biāo)能能重點(diǎn)點(diǎn)涵蓋蓋該崗崗位的的工作作目標(biāo)標(biāo)和工工作職職責(zé)。。2.有效溝溝通的的原則則。在制作作業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同時(shí)，，上下下級(jí)之之間必必須進(jìn)進(jìn)行大大量的的溝通通，是是有效效執(zhí)行行業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同的前前提。。3.全員參參與的的原則則。業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同的的簽訂訂是全全員的的，要要求全全員必必須對(duì)對(duì)自己己所制制作的的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同負(fù)責(zé)責(zé)。4.分級(jí)負(fù)負(fù)責(zé)的的原則則。根據(jù)據(jù)“誰(shuí)誰(shuí)主管管、誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)、誰(shuí)誰(shuí)考核核”的的要求求，在在制作作業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同中，，必須須充分分體現(xiàn)現(xiàn)這一一理念念，提提高業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同執(zhí)執(zhí)行力力。31明確業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同的的主要要內(nèi)容容1.確定關(guān)關(guān)鍵結(jié)結(jié)果領(lǐng)領(lǐng)域。。根據(jù)崗崗位說(shuō)說(shuō)明書書來(lái)確確定崗崗位的的關(guān)鍵鍵結(jié)果果領(lǐng)域域，其其關(guān)鍵鍵結(jié)果果領(lǐng)域域與公公司、、部門門目標(biāo)標(biāo)相一一致，，每個(gè)個(gè)崗位位的完完成情情況直直接影影響到到總體體目標(biāo)標(biāo)的完完成，，如經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)領(lǐng)領(lǐng)域、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)效果果領(lǐng)域域等等等。2.確定關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)。。每個(gè)關(guān)關(guān)鍵結(jié)結(jié)果領(lǐng)領(lǐng)域都都有若若干個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI），其其KPI指標(biāo)具具有可可量化化性和和重點(diǎn)點(diǎn)突出出性。。如業(yè)業(yè)務(wù)銷銷售崗崗位具具體可可分解解到銷銷售任任務(wù)的的完成成指標(biāo)標(biāo)。3.確定權(quán)權(quán)重。。由于業(yè)業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同采采用百百分制制，因因此每每個(gè)KPI指標(biāo)都都有一一定的的分值值權(quán)重重，一一般每每個(gè)KPI指標(biāo)的的權(quán)重重不低低于5%。4.確定數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源和和評(píng)估估者。。在制定定業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同時(shí)，，要明明確每每個(gè)KPI指標(biāo)考考核的的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源源，從從而事事先把把游戲戲規(guī)則則進(jìn)行行了確確定，，確保保績(jī)效效評(píng)估估的公公平、、公正正。5.確定考考評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。制定每每個(gè)KPI指標(biāo)的的考核核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為5級(jí)。32崗位名名稱：：所在部部門：：任職者者簽名名：直接主主管簽簽名：：績(jī)效時(shí)時(shí)限：：年月至年月簽簽訂訂日期期：年月日評(píng)估日日期：：年月日業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同格格式331.績(jī)效管管理期期初期期只填填寫表表格中中黃色色區(qū)域域。2.關(guān)鍵結(jié)結(jié)果領(lǐng)領(lǐng)域――指崗位位要求求完成成的幾幾個(gè)方方面的的工作作。通通常在在崗位位說(shuō)明明書中中職責(zé)責(zé)描述述部分分體現(xiàn)現(xiàn)；3.關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)（KeyPerformanceIndicators)――指特定定的、、要求求完成成的工工作結(jié)結(jié)果的的績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，通通常從從數(shù)量量、時(shí)時(shí)間、、質(zhì)量量等方方面進(jìn)進(jìn)行考考慮，，例如如：及及時(shí)率率、利利潤(rùn)率率等，，盡量量作到到量化化，可可衡量量；4.權(quán)重――指各關(guān)關(guān)鍵結(jié)結(jié)果區(qū)區(qū)域在在全部部工作作中重重要程程度的的體現(xiàn)現(xiàn)；5.數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源或或評(píng)估估者——指獲取取評(píng)估估信息息的主主要來(lái)來(lái)源注：績(jī)績(jī)效管管理初初期由由考核核者與與被考考核者者進(jìn)行行充分分的溝溝通后后由被被考核核者填填寫表表格中中黃色色區(qū)域域，并并由考考核者者簽字字確認(rèn)認(rèn)；績(jī)績(jī)效管管理末末期由由考核核者與與被考考核者者進(jìn)行行充分分的溝溝通后后填寫寫績(jī)效效結(jié)果果等級(jí)級(jí)。業(yè)績(jī)目目標(biāo)合合同表表格說(shuō)說(shuō)明34序號(hào)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重定量指標(biāo)基本目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源或評(píng)估者單項(xiàng)指標(biāo)績(jī)效等級(jí)得分（權(quán)重×等級(jí)）說(shuō)明1制度建設(shè)（10%）人力資源制度有效性10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告2人力資源配置（28%）機(jī)構(gòu)及崗位配置有效性10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告招聘、調(diào)配工作的時(shí)效性10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告用工的合法合規(guī)性8%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告3薪酬與績(jī)效管理（27%）員工對(duì)薪酬績(jī)效系統(tǒng)的滿意度7%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告員工隊(duì)伍建設(shè)情況10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)省公司人力資源部工資總額費(fèi)用控制率10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)省公司人力資源部4培訓(xùn)與發(fā)展（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況10%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告5黨建工作（10%）黨組織健全率5%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的有效性5%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)分管總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)報(bào)告7部門管理（15%）部門歸口管理費(fèi)用與預(yù)算控制率5%98%～100%(含)省公司人力資源部市公司財(cái)務(wù)部部門內(nèi)部實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算控制率5%98%～100%(含)市公司財(cái)務(wù)部部?jī)?nèi)員工滿意度5%見(jiàn)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)部門員工總得分=∑得分×20示例例35制定考考核評(píng)評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由直接接主管管與之之簽訂訂業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同同36年度績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果等等級(jí)，，指該該項(xiàng)指指標(biāo)在在績(jī)效效年度度結(jié)束束時(shí)的的實(shí)際際結(jié)果果的等等級(jí)。。分為為：等級(jí)5：優(yōu)秀秀。工作績(jī)績(jī)效始始終超超越本本職位位常規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求求，在在規(guī)定定的時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成成任務(wù)務(wù)，任任務(wù)完完成的的數(shù)量量、質(zhì)質(zhì)量等等明顯顯超出出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；等級(jí)4：良好好。工作績(jī)績(jī)效經(jīng)經(jīng)常超超出本本職位位常規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求求，嚴(yán)嚴(yán)格按按照規(guī)規(guī)定要要求完完成任任務(wù)并并經(jīng)常常提前前完成成任務(wù)務(wù)，數(shù)數(shù)量、、質(zhì)量量上超超出規(guī)規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；等級(jí)3：合格。工作績(jī)效經(jīng)經(jīng)常維持或或偶爾超出出本職位常常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要要求，基本本上達(dá)到規(guī)規(guī)定的時(shí)間間、數(shù)量、、質(zhì)量等工工作標(biāo)準(zhǔn)；；等級(jí)2：待改進(jìn)。。工作績(jī)效基基本維持秩秩序或偶爾爾未達(dá)到本本職位常規(guī)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求求，偶有小小的疏漏，，有時(shí)在時(shí)時(shí)間、數(shù)量量、質(zhì)量上上達(dá)不到規(guī)規(guī)定的工作作標(biāo)準(zhǔn)；等級(jí)1：不合格。。工作績(jī)效顯顯著低于常常規(guī)本職位正常工作作標(biāo)準(zhǔn)的要要求，出現(xiàn)現(xiàn)大的失誤誤，或在時(shí)間、、數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量上達(dá)不不到規(guī)定的工作作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同考核評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)說(shuō)明37業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同考核評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)格格式38等級(jí)項(xiàng)目54321制度建設(shè)（10%）人力資源制度有效性崗位、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)合同、黨建、紀(jì)檢監(jiān)察等管理制度完善、規(guī)范，有效地支持公司組織發(fā)展。崗位、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)合同、黨建、紀(jì)檢監(jiān)察等管理制度比較完善、規(guī)范，能較好地支持公司組織發(fā)展。崗位、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)合同、黨建、紀(jì)檢監(jiān)察等管理制度基本完善，基本能支持公司組織發(fā)展。崗位、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)合同、黨建、紀(jì)檢監(jiān)察等管理制度不夠完善、規(guī)范，有時(shí)阻礙了公司組織發(fā)展。崗位、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)合同、黨建、紀(jì)檢監(jiān)察等管理制度很不完善、規(guī)范，比較嚴(yán)重阻礙了公司組織發(fā)展。人力資源配置（28%）機(jī)構(gòu)和崗位配備有效性機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置適應(yīng)公司的發(fā)展，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置比較適應(yīng)公司的發(fā)展，組織較好運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置基本適應(yīng)公司的發(fā)展，組織運(yùn)轉(zhuǎn)一般。機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置不太合理，組織運(yùn)轉(zhuǎn)不太流暢。機(jī)構(gòu)和崗位配置不合理，組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。招聘、調(diào)配工作的時(shí)效性招聘、調(diào)配工作為人力資源發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支持，關(guān)鍵崗位人員沒(méi)有空缺。招聘、調(diào)配為人力資源發(fā)展戰(zhàn)略提供較大地支持，關(guān)鍵崗位空缺持續(xù)時(shí)間較短（少于1個(gè)月）。招聘、調(diào)配工作基本按計(jì)劃和流程實(shí)施，基本支持人力資源發(fā)展規(guī)劃，關(guān)鍵崗位空缺持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)（1個(gè)月—2個(gè)月）。招聘、調(diào)配工作滯后于計(jì)劃實(shí)施，關(guān)鍵崗位空缺持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)（2個(gè)月—3個(gè)月）。招聘、調(diào)配工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于計(jì)劃，關(guān)鍵崗位空缺持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)（3個(gè)月以上）。用工的合法合規(guī)性用工合法合規(guī)，沒(méi)有發(fā)生一起違法用工事件，勞動(dòng)合同爭(zhēng)議沒(méi)有敗訴。用工合法合規(guī)，基本沒(méi)有發(fā)生違法用工事件，勞動(dòng)爭(zhēng)議得到較好解決。用工基本合法合規(guī)，偶有發(fā)生個(gè)別不太嚴(yán)重違法違規(guī)的用工事件，勞動(dòng)爭(zhēng)議得到解決。用工上發(fā)生違法違規(guī)的事件，勞動(dòng)爭(zhēng)議較多，并造成了一定程度的不良影響。用工上發(fā)生違法違規(guī)的事件，勞動(dòng)爭(zhēng)議多，并造成了嚴(yán)重的不良影響。薪酬與績(jī)效管理（27%）員工對(duì)薪酬績(jī)效系統(tǒng)的滿意度薪酬激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系完備，具備很強(qiáng)的可操作性，員工認(rèn)為公平合理。薪酬激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系較完整，具備較強(qiáng)的可操作性，員工認(rèn)為比較公平合理。薪酬激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系基本完整，基本具備可操作性，員工認(rèn)為基本公平合理。薪酬激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系不太完整，可操作性較差，員工認(rèn)為不夠公平合理。薪酬激勵(lì)體系和績(jī)效管理體系不完整，根本不具有可操作性，員工認(rèn)為有失公平合理。隊(duì)伍建設(shè)情況員工隊(duì)伍建設(shè)，制度健全，成效顯著，整體素質(zhì)提高明顯，關(guān)鍵崗位人員流失1人。員工隊(duì)伍建設(shè)，制度健全，取得一定成效，整體素質(zhì)有所提高，關(guān)鍵崗位人員流失在2至3人(含)之間。員工隊(duì)伍建設(shè)，制度基本健全，成效一般，整體素質(zhì)沒(méi)有變化，關(guān)鍵崗位人員流失在3至4人(含)之間。員工隊(duì)伍建設(shè)，制度有待健全，沒(méi)有成效，整體素質(zhì)有所下降，關(guān)鍵崗位人員流失在4至5人(含)之間。員工隊(duì)伍建設(shè)沒(méi)有舉措，整體素質(zhì)下降明顯，關(guān)鍵崗位人員流失大于5人。工資總額費(fèi)用控制率工資總額節(jié)余率（不含以前年度節(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)）在5%以上。工資總額節(jié)余率（不含以前年度節(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)）在3%（含）以內(nèi)。工資總額未超支。工資總額超支率在5%（含）以內(nèi)。工資總額超支率在5%以上。示例39等級(jí)項(xiàng)目54321培訓(xùn)與發(fā)展（15%）培訓(xùn)計(jì)劃完成情況能很好滿足各部門員工的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)質(zhì)量好。能較好地滿足各部門員工的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)質(zhì)量較好。能基本滿足各部門員工的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)質(zhì)量尚好。與滿足各部門員工的培訓(xùn)需求還有較大差距，培訓(xùn)質(zhì)量欠缺。與滿足各部門員工的培訓(xùn)需求還有很大差距，培訓(xùn)質(zhì)量差。黨建工作（10%）黨組織健全率全市系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)黨組織健全；本級(jí)及各支公司均按規(guī)定程序和要求召開(kāi)了民主生活會(huì)，召開(kāi)率達(dá)100%。全市系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)黨組織基本健全，召開(kāi)民主生活會(huì)的程序基本符合規(guī)定，召開(kāi)率≥95%。全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)有個(gè)別單位黨組織不太健全，召開(kāi)民主生活會(huì)的極個(gè)別程序不符合規(guī)定，召開(kāi)率為90%～95%。全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)有少數(shù)單位黨組織不健全，召開(kāi)民主生活會(huì)的程序有些不符合規(guī)定，召開(kāi)率為80%～90%。全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)有部分單位黨組織不健全，召開(kāi)民主生活會(huì)的程序基本不符合規(guī)定，召開(kāi)率為70%～80%。黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的有效性黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的很好，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得很好。黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的較好，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得較好。黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的一般，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得一般。黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的較差，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得不夠。黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的很差，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的先鋒模范作用沒(méi)有得到發(fā)揮。部門建設(shè)（15%）部門歸口管理費(fèi)用與預(yù)算控制率≤96%96%～98%(含)98%～100%(含)100%～102%(含)>102%部門內(nèi)部實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算控制率≤96%96%～98%(含)98%～100%(含)100%～102%(含)>102%部?jī)?nèi)員工滿意度注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部?jī)?nèi)員工滿意度很高，沒(méi)有自然離職和申訴現(xiàn)象。比較注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),部?jī)?nèi)員工滿意度較高，沒(méi)有申訴現(xiàn)象。部?jī)?nèi)員工基本滿意，基本沒(méi)有申訴現(xiàn)象。部?jī)?nèi)員工滿意度較差，申訴現(xiàn)象較多。部?jī)?nèi)員工滿意度很差，申訴現(xiàn)象很多。示例40簽訂業(yè)績(jī)目目標(biāo)合同經(jīng)過(guò)與上級(jí)級(jí)主管的溝溝通，根據(jù)據(jù)討論結(jié)果果進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)的修改；；直接主管匯匯總所負(fù)責(zé)責(zé)的直接下下屬的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定結(jié)果果，進(jìn)行檢檢查；如果需要修修改，與直直接下屬溝溝通并請(qǐng)其其修改；與直接上級(jí)級(jí)在確認(rèn)的的目標(biāo)計(jì)劃劃表格上簽簽字；復(fù)印簽字的的表格，由由本人、直直接主管和和人力資源源部各保存存一份。41績(jī)效輔導(dǎo)是是指在績(jī)效效管理周期期內(nèi)，管理理者通過(guò)持持續(xù)的溝通通，對(duì)下屬屬員工的績(jī)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督與指導(dǎo)導(dǎo)，收集績(jī)績(jī)效信息并并調(diào)整下屬屬員工的績(jī)績(jī)效計(jì)劃的的管理過(guò)程程。每一績(jī)績(jī)效管理周周期，管理理者與下屬屬員工至少少應(yīng)開(kāi)展一一次正式的的績(jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)。進(jìn)行績(jī)效輔輔導(dǎo)42計(jì)劃評(píng)估改進(jìn)（計(jì)劃劃）評(píng)估改進(jìn)（計(jì)劃劃）評(píng)估改進(jìn)（計(jì)劃劃）ABCD周期1周期2周期3績(jī)效管理要要重過(guò)程輕輕結(jié)果關(guān)注點(diǎn)由事事后評(píng)估轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到事前前輔導(dǎo)上績(jī)效考核不不僅是冷冰冰冰的數(shù)字字，更多的的是輔導(dǎo)和和關(guān)心績(jī)效管理的的目的是績(jī)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)的的關(guān)鍵在于于績(jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)43績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)輔導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)激勵(lì)44績(jī)效輔導(dǎo)的的工作流程程對(duì)于每一位位員工進(jìn)行行績(jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)的流程如如下準(zhǔn)備討論記錄主要活動(dòng)約定進(jìn)行績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)的的時(shí)間回顧年初訂訂下的績(jī)效效計(jì)劃根據(jù)績(jī)效計(jì)計(jì)劃上的績(jī)績(jī)效指標(biāo)收收集相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)仔細(xì)考慮員員工在最近近幾個(gè)月的的績(jī)效情況況和行為表表現(xiàn)，確定定做得好的的地方和需需要提高的的地方確定一到兩兩個(gè)（或者者更多）討討論的重點(diǎn)點(diǎn)請(qǐng)員工根據(jù)據(jù)績(jī)效工作作計(jì)劃表回回顧自己的的績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)通過(guò)正面的的反饋，直直接主管同同員工分享享對(duì)所取得得的進(jìn)步的的看法明確員工需需要改進(jìn)和和提高的地地方并讓員員工理解和和接受這些些地方為什什么需要提提高討論如何來(lái)來(lái)提高，將將重點(diǎn)放在在建設(shè)性的的反饋上，，并且建議議員工通過(guò)過(guò)做一些事事情來(lái)改進(jìn)進(jìn)討論對(duì)員工工的改進(jìn)和和提高直接接主管所能能給予的支支持和幫助助當(dāng)組織或部部門目標(biāo)發(fā)發(fā)生變化或或個(gè)人的工工作內(nèi)容發(fā)發(fā)生變化時(shí)時(shí)，需要更更新績(jī)效計(jì)計(jì)劃，并將將目標(biāo)修訂訂的原因記記錄下來(lái)員工根據(jù)績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)表表格把輔導(dǎo)導(dǎo)的內(nèi)容記記錄下來(lái)員工與直接接上級(jí)在確確認(rèn)的績(jī)效效輔導(dǎo)表格格上簽字復(fù)印簽字的的表格，由由員工、直直接主管和和人力資源源部各保存存一份1.業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同書；2.績(jī)效輔導(dǎo)表表格當(dāng)有需要時(shí)時(shí)，上述一一對(duì)一的溝溝通可以由由上司或下下屬中的任任何一方主主動(dòng)提出；；一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，輔導(dǎo)是是持續(xù)性的的、非正式式的，體現(xiàn)現(xiàn)在上司和和下屬的日日常溝通當(dāng)當(dāng)中；但是是，正式的的溝通也是是必要的；；推薦至少少在年中進(jìn)進(jìn)行一次中中期輔導(dǎo)；；輔導(dǎo)過(guò)程程中應(yīng)注意意下列問(wèn)題題：對(duì)于已經(jīng)設(shè)設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)原則上不不能修改，，如有特殊殊原因進(jìn)行行修改了的的，需注明明原因并報(bào)報(bào)再上級(jí)審審批；對(duì)事不對(duì)人人：提供反反饋和指導(dǎo)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)針針對(duì)具體的的事例和行行為，避免免評(píng)價(jià)人；；主要工具注意事項(xiàng)45績(jī)效輔導(dǎo)的的一般管理理方式對(duì)優(yōu)秀行為為予以“肯肯定”。對(duì)“未達(dá)到到目標(biāo)的”項(xiàng)目提出“績(jī)效改進(jìn)進(jìn)建議書””，指出：（1）工作作有問(wèn)題。。（2）哪里里的問(wèn)題？（3）怎么么出的問(wèn)題題？（4）怎樣樣才能改進(jìn)進(jìn)？46績(jī)效輔導(dǎo)的的方法重溫業(yè)績(jī)目目標(biāo)合同，，明確績(jī)效效考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)合同同中的KPI指標(biāo)進(jìn)行自自我評(píng)估。。47運(yùn)用績(jī)效輔輔導(dǎo)工具（（即績(jī)效輔輔導(dǎo)表格）），管理者者對(duì)下屬員員工的業(yè)績(jī)績(jī)突出領(lǐng)域域和主要績(jī)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，，分析原因因，找出差差距，制定定行動(dòng)計(jì)劃劃，力爭(zhēng)年年底全面完完成業(yè)績(jī)目目標(biāo)合同。。績(jī)效輔導(dǎo)的的方法（續(xù)續(xù)）48績(jī)效輔導(dǎo)表表格式序號(hào)業(yè)績(jī)突出領(lǐng)域具體表現(xiàn)如何保持（行動(dòng)計(jì)劃）1主管做本人做本人做2序號(hào)主要績(jī)效問(wèn)題原因分析行動(dòng)計(jì)劃（誰(shuí)，做什么，何時(shí)完成）1主管做本人做本人做2崗位名稱：：任職者：所在單位（（部門）：：直接主管：：績(jī)效時(shí)限：：_____年__月至_____年__月輔導(dǎo)日期：：_____年__月___日任職者簽名名：直直接接主管簽名名：49崗位名稱：：_員工管理與與教育培訓(xùn)訓(xùn)崗（主管管）任職者姓名名：XXX_所在部門：：人力資源部部直接主管：：_人力資源部部經(jīng)理_績(jī)效年度：：_2007__年_1_月至_2007_年_12_月第一次輔導(dǎo)導(dǎo)日期：2007年_5_月_28_日下表由員工工本人與直直接主管討討論后填寫寫：序號(hào)主要問(wèn)題原因分析行動(dòng)計(jì)劃1我們的ERP培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于計(jì)劃一是人手不夠。我們培訓(xùn)部只有四位培訓(xùn)師，其中有一位生病住院，其它培訓(xùn)師最近正忙于新員工的入職培訓(xùn)，沒(méi)有精力進(jìn)行ERP培訓(xùn)；二是其它幾位培訓(xùn)師的電腦知識(shí)有限，他們感覺(jué)進(jìn)行ERP培訓(xùn)力不從心。培訓(xùn)主管：（1）下周一之前提交對(duì)ERP培訓(xùn)的下一步詳細(xì)計(jì)劃（2）本周之內(nèi)提出人員臨時(shí)調(diào)配方案，交人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理：協(xié)調(diào)IT部門，以獲取支持（本周行動(dòng)，下周反饋）2…員工簽名：：______________________直接主管簽簽名：______________________績(jī)效輔導(dǎo)示示例50績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)輔導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)激勵(lì)51收集業(yè)績(jī)信信息溝通業(yè)績(jī)表表現(xiàn)確定績(jī)效結(jié)結(jié)果雙方簽字確確認(rèn)績(jī)效評(píng)估是是指在績(jī)效效目標(biāo)確定定和持續(xù)有有針對(duì)性的的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)導(dǎo)的基礎(chǔ)上上，在績(jī)效效管理周期期末，管理理者與下屬屬員工通過(guò)過(guò)溝通，按按照預(yù)定的的業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)和衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下下屬員工的的績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)作出評(píng)價(jià)價(jià)的過(guò)程。?？?jī)效評(píng)估應(yīng)應(yīng)采取自我我評(píng)估與直直接上級(jí)評(píng)評(píng)估相結(jié)合合、間接上上級(jí)監(jiān)控的的方式。績(jī)效結(jié)果分分為績(jī)效優(yōu)秀、績(jī)效效良好、績(jī)績(jī)效合格、、績(jī)效待改改進(jìn)和績(jī)效效不合格五個(gè)等級(jí)，，考核結(jié)果果分布要科科學(xué)合理。。績(jī)效評(píng)估52績(jī)效評(píng)估的的效果通過(guò)績(jī)效評(píng)評(píng)估，真正正做到了““誰(shuí)主管，，誰(shuí)考核，，誰(shuí)負(fù)責(zé)””的管理理理念。主要要體現(xiàn)在：：1.業(yè)績(jī)目標(biāo)合合同是與直直接主管簽簽訂的，對(duì)對(duì)直接主管管負(fù)責(zé)將成成為管理的的主線。2.實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)標(biāo)任務(wù)的層層層分解，，通過(guò)溝通通后簽訂的的業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)合同是每每位員工全全年工作的的主要任務(wù)務(wù)，將大大大提高員工工完成KPI指標(biāo)的能力力。3.體現(xiàn)了公平平、公正的的考核要求求，由于KPI考核指標(biāo)的的量化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都是事前制定的的，因此考考核結(jié)果也是相對(duì)公公平合理的的。53關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重基本目標(biāo)單項(xiàng)指標(biāo)等級(jí)得分權(quán)重X等級(jí)說(shuō)明1發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃的可行性10%－40.4當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額10%60％50.52經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成率15%95％－100％40.6風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi)及投資型管理費(fèi)收入完成率15%95％－100％50.75壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)完成率15%95％－100％50.75費(fèi)用與傭金控制率15%98％－100％40.63管理效果組織運(yùn)行效率及管控效果10%－40.4關(guān)鍵崗位員工流失率5%3％－4％40.2工資總額使用比例5%95％－100％50.25加總100%4.45

總得分=∑得分×20＝89分績(jī)績(jī)效效評(píng)估結(jié)果果（績(jī)效等等級(jí)）：良良好績(jī)效評(píng)估示示例54績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)估績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)輔導(dǎo)評(píng)估目標(biāo)激勵(lì)55將績(jī)效評(píng)估估結(jié)果作為為員工職級(jí)級(jí)晉升、薪薪級(jí)調(diào)整、、兌現(xiàn)績(jī)效效工資和培培訓(xùn)等工作作的重要依依據(jù)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)自檢計(jì)劃考核輔導(dǎo)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成績(jī)效管理培訓(xùn)幫助標(biāo)準(zhǔn)牽引提高全體員員工的執(zhí)行行力績(jī)效激勵(lì)激勵(lì)56謝謝大家579、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:12:5104:12:5104:121/5/20234:12:51AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2304:12:5104:12Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:12:5104:12:5104:12Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2304:12:5104:12:51January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20234:12:51上上午04:12:511月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:12上