中國式團(tuán)隊(duì)管理一《選人用人之道》

主講人：趙玉平得人才者得天下！一切的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。選人用人，關(guān)乎事業(yè)的成敗。如何根據(jù)德才勤績慧眼識人，如何量才而用，因材施用，如何用感情、待遇、制度、文化選用留人，如何選對人、用好人，管理學(xué)博士、中國十大國學(xué)專家趙玉平博士主講《選人用人之道》，結(jié)合《三國演義》、《水滸》、《西游記》等古典名著,全新揭示選人用人大智慧?！吨袊綀F(tuán)隊(duì)管理一選人用人之道》各集重要內(nèi)容第一集：向西游記學(xué)用人（上）第二集：向西游記學(xué)用人（下）第三集：能崗匹配第四集：選人技巧（上）第五集：選人技巧（下）第六集：團(tuán)隊(duì)管理的法寶和支柱第七集：團(tuán)隊(duì)管理的基本理念第八集：用人技巧第九集：溝通技巧.輪流分只有自己分那天能吃飽.民主花大量時(shí)間開會當(dāng)涉及到具體利益時(shí)，人品、經(jīng)驗(yàn)、輪流、民主往往都靠不住制度設(shè)計(jì)？分粥的人最后一個(gè)拿粥分粥要在公開場合分，大家要看見誰分粥給誰一碟小咸菜，分得好獎勵(lì)咸鴨蛋人人都可以競爭這個(gè)分粥的機(jī)會制度設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（一）利益的順序（二）流程的透明（S）領(lǐng)先的人要得好處（四）人人都有機(jī)會案例啟示好的管理，不是把人人改導(dǎo)致天使，而是引導(dǎo)每個(gè)人，都做出天使的行為三、工作方法的理念牽牛的故事：大力士拽牛拽不動小孩子用牛鼻環(huán)繩子拽動案例啟示：選擇比努力更重要馬云：我要做一個(gè)會選擇的懶人四、龐統(tǒng)上任的故事案例啟示：萬里之才做不了百里之事五、走直路理念高速公路設(shè)計(jì)方案增長兩個(gè)彎道一個(gè)坡道直道理論直道最容易摔跟頭案例啟示:用困難和壓力推動自己不斷地前進(jìn)，提高自己的警惕性六、成長理念列子學(xué)射的故事在正常情況下超常發(fā)揮叫絕活，在超長情況下有正常發(fā)揮叫大才案例啟示：在挑戰(zhàn)性的環(huán)境當(dāng)中練習(xí)自己的能力七、信任理念王翦伐楚的故事寸土未得寸功為立就提各種規(guī)定人際關(guān)系的特點(diǎn)是互相支撐，互相幫助，互相提規(guī)定感情的學(xué)問是示弱的學(xué)問、不是示強(qiáng)的學(xué)問信任：示弱案例啟示：要學(xué)會提規(guī)定，這是獲取信任的重要方法之一，而人際關(guān)系就是在互相支撐，互相幫助，互相提規(guī)定的過程中獲得的。第八集用人技巧團(tuán)隊(duì)管理的硬實(shí)力：貨幣、資金、土地、設(shè)備、房產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理的軟實(shí)力：腦子中的理念、做事的風(fēng)格劉備：軟實(shí)力天時(shí)是機(jī)遇，地利是資源，人和是軟實(shí)力團(tuán)隊(duì)的用人問題一、人員安排象棋的故事（中西方象棋的差異）.后（西方象棋中）中國公司在管理上注意的問題：家人和家庭對我們事業(yè)的參與.卒對基層一線吃苦賣力的人關(guān)心不夠，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的不充足，你就無法調(diào)動基層員工的積極性.土知識分子，支土支招韓非子：“權(quán)界在外禍亂始生”a.讓專家拍板搞決策，讓征詢公司主持會議，讓出主意的人在你發(fā)言的時(shí)候坐第一排都是錯(cuò)誤的b.”土不離開九宮”，告訴大家，出主意、搞理論的知識分子，不要讓他到一線去搞執(zhí)行諸葛亮揮淚斬馬謖的故事告訴人們理論與實(shí)際之間的差距甚遠(yuǎn)，讓理論家去做執(zhí)行是不可取的理論水平高的人為什么不能去搞執(zhí)行呢,搞理論的人具有什么問題？一個(gè)人成長的過程，也就是對常識真理放棄的過程。知識越多的人越容易犯糊涂在常識性真理面前毫不躊躇是智慧知識分子的問題在于他的思維模式，這種思維模式是如何形成的呢？搞理論的人追求極端思維。搞公司的人要讓自己的理論基于常識，碰到的90%是常識情況，是一般情況。再高明的理論家要通過實(shí)踐的洗禮來提高自己的執(zhí)行力，否則在公司中會出現(xiàn)更多的馬謖諸葛亮斬馬謖，用溫柔的手段做冷酷的事情，既保證了親和力，又保證了權(quán)威性第九集溝通技巧溝通方式中國式溝通的三個(gè)支柱心態(tài)：1、看條件2、留余地一一立標(biāo)桿搭平臺3、有分寸把矛盾解決在前面君子和而不同，小人同而不和.論語把前提講清楚，矛盾自消一個(gè)沉默的領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不會帶出一個(gè)說真話的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可怕小人可怕領(lǐng)導(dǎo)身邊的人要防備掌握拒絕的分寸尊重認(rèn)可出路知識型員工的需求1、個(gè)人成長2、工作自主3、有挑戰(zhàn)，有成就貨幣金錢管一時(shí)，抱負(fù)信念管一直多元化的價(jià)值的滿足自我管理足夠的尊重文化的氛圍個(gè)人的成長三點(diǎn)式用人法：關(guān)聯(lián)資源、勝任要素、激勵(lì)特性需求——按鈕動機(jī)——韁繩讓忠誠的自律的人搞執(zhí)行讓聰明有心機(jī)的人搞監(jiān)督下決心之前就問題自身跟當(dāng)事人坦誠溝通一次講義大綱第一集向西游記學(xué)用人（上）歷史不會反復(fù)它的事實(shí)但歷史會反復(fù)反復(fù)它的規(guī)律回過頭能看到未來的樣子低下頭才干知道天空的樣子大團(tuán)隊(duì)管理一一水滸傳小團(tuán)隊(duì)管理一一西游記一、能力孫悟空最大的本領(lǐng)是什么？集團(tuán)公司總部結(jié)識人多公司的所有目的都要通過外部來實(shí)現(xiàn)——彼得.德魯克在團(tuán)隊(duì)諸多能力當(dāng)中，外部人脈資源的整合能力排名第一輔助能力：行動速度快一一筋斗云接口位置的員工接口位置的員工接口位置的員工個(gè)人形象好一一七十二變有眼力價(jià)一一火眼金睛同外部人員交往三大基本素質(zhì)：行動速度快、個(gè)人形象好、有眼力價(jià)孫悟空式員工的缺陷：有熱情有本領(lǐng)但不掌握工作節(jié)奏，能力與問題同樣鮮明如何調(diào)整？接口位置的員工關(guān)于工作節(jié)奏的經(jīng)典智慧：積極但不能著急被動而不能積極（俗語：干活不由東累死也無功）“工作節(jié)奏”三句話不叫不到一叫就到隨叫隨到二、動機(jī)豬八戒會享受生活、單純、快樂生活導(dǎo)向的員工特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：容易滿足、比較容易驅(qū)動、不會積極挑事缺陷：貪圖享受、不思進(jìn)取、欲望永無止境豬八戒式員工的缺陷：為了個(gè)人利益，忽略工作任務(wù)等，戰(zhàn)略導(dǎo)向不夠，自我約束導(dǎo)向不夠生活導(dǎo)向員工的管理要點(diǎn)：1.你要給他物質(zhì)上的滿足；2隨時(shí)要進(jìn)行監(jiān)控；3.講未來第二集向西游記學(xué)用人（下）人生的兩種導(dǎo)師技能導(dǎo)師一一菩提祖師人格導(dǎo)師——唐三藏斗戰(zhàn)圣佛一一為榮譽(yù)而不斷斗爭的員工尊嚴(yán)導(dǎo)向的員工:做事情要有面子；要光榮，要有榮譽(yù)；是為榮譽(yù)而戰(zhàn)對待這些員工：尊重、級別、管理、約束唐三藏唐三藏類型的員工的特點(diǎn)：在抱負(fù)信念中前進(jìn)，可以用抱負(fù)信念，約束住自己的欲望領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)使用這種類型的員工？領(lǐng)導(dǎo)要展示自己的境界，用抱負(fù)境界引導(dǎo)高層次員工跟員工同步成長，至少成長速度不能低于你的員工，不斷學(xué)習(xí)結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)有多快團(tuán)隊(duì)就有多快，團(tuán)隊(duì)的速度等于領(lǐng)導(dǎo)的速度，而不等于員工的優(yōu)秀速度或平均速度三、工作態(tài)度態(tài)度決定執(zhí)行，態(tài)度決定一切，沒有任何借口沙和尚：任勞任怨任勞任怨的態(tài)度起源一一角色認(rèn)同如何做才干做到任勞任怨孫悟空一市場營銷部負(fù)責(zé)人（用能力工作）一一有本領(lǐng)的員工，本領(lǐng)就是自由沙和尚一后勤負(fù)責(zé)人（用身體工作）白龍馬一司機(jī)（用身體工作）豬八戒一辦公室主任（用生活方式工作）唐三藏（用資源工作）有本領(lǐng)的人，給他一點(diǎn)自由，才干發(fā)揮更大的作用，自由是發(fā)明的靈魂每個(gè)人都得明白自己吃的哪碗飯領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工認(rèn)清形式，找準(zhǔn)位置第三集能崗匹配一、成功團(tuán)隊(duì)具有的四大要素目的明確獲得外部支持角色認(rèn)同能崗匹配二、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有的三個(gè)目的組織目的、個(gè)人目的、超級目的三、能崗匹配的兩個(gè)問題（一）表現(xiàn)可不可以代表能力發(fā)現(xiàn)他表現(xiàn)特差怎么辦如：旁氏原是萬里之才但他做不了百里之事一一形容龐統(tǒng)一個(gè)能做大事的人不一定能做小事，“一屋不掃何以掃天下”這句話是有陷阱的三種人才：通才（諸葛亮）專才（龐統(tǒng)）平才（勞模型人員）只能掃一屋不能掃天下過去表現(xiàn)好的人不一定要提拔，過去表現(xiàn)差人不一定不提拔，要區(qū)分是何種人才（二）崗位奉獻(xiàn)耍猴思維與殺豬思維都是不對的管理不是用最有本領(lǐng)的人，而是用最合適的人去做大事高人崗位用了低人是錯(cuò)誤，低人崗位用了高人也是錯(cuò)誤例如：投黑票誰得票最多淘汰要搞管理改革，管理制度變革，一定要先試點(diǎn)再推廣鶴立雞群的故事告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)要保護(hù)優(yōu)秀的人，讓英雄不死，讓優(yōu)秀的人不吃虧，讓做奉獻(xiàn)的人不受冷落樹楷模、立典型，在于傳播，不在于標(biāo)榜，避免鶴立雞群現(xiàn)象的出現(xiàn)

例如：企鵝吃飯、睡覺、打豆豆（你幸福嗎？）團(tuán)隊(duì)兩種人：任務(wù)角色，他奉獻(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)績增長關(guān)系角色，他的存在可以讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽，人心溫暖，凝聚力上升“尺有所長寸有所短”，團(tuán)隊(duì)中的人無論能力高低，只要能找到自己的角色，做出自己的奉獻(xiàn)，他就有存在的理由一輛汽車跑長途，不光要汽油，也需要潤滑油任務(wù)角色是汽油，關(guān)系角色的人就是潤滑油，只加汽油不加潤滑油，汽車是會崩潰的。末位未必會淘汰，沒本領(lǐng)的人未必就沒用，發(fā)揮潤滑油的作用干工作永遠(yuǎn)要一手托著關(guān)系，一手托著任務(wù)，一手托著業(yè)績的增長，一手托著滿意度的增長，兩個(gè)角色都不能忘了。第四集選人技巧（上）能力派專家，能力重要，能力模型（襲擊性、耐力、身體強(qiáng)壯）業(yè)績派專家，看過去表現(xiàn)態(tài)度派專家，只要有態(tài)度，沒能力長能力，沒本領(lǐng)長本領(lǐng)，沒業(yè)績出業(yè)績勝任要素到底是什么？勝任要素是水下的東西勝任要素是水下的東西人格框架圖勝任要素：社會角色解決應(yīng)當(dāng)不應(yīng)當(dāng)?shù)膯栴}自我認(rèn)知解決自信不自信的問題個(gè)性特質(zhì)解決適合不適合的問題行為動機(jī)解決喜歡不喜歡的問題四個(gè)要素至少要三個(gè)，才可以剩下的就是鍛煉態(tài)度，學(xué)知識了職業(yè)專家的兩種標(biāo)志行為一、傳播特性三句話不離本行，特別開心地向別人傳播自己的專業(yè)二、生活特性、行為特性在生活當(dāng)中，他的職業(yè)行為會不知不覺地表露出來領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)如何對待別人的缺陷？選人只看能力，只看表現(xiàn)是不行的看價(jià)值觀選人前可以做價(jià)值觀測試魔鬼和天使唯一不同的就是價(jià)值觀第五集選人技巧（下）一、兩類人需要做價(jià)值觀測試.是重要崗位要測試價(jià)值觀,.業(yè)績突出，特有才華的人如何做價(jià)值觀測試？標(biāo)桿評論對比法條件展示法：改變條件展示價(jià)值觀挑戰(zhàn)性問題不要按對方的邏輯往下走，是個(gè)死胡同二、如何調(diào)整自己的心態(tài)？用什么樣的態(tài)度對待別人的缺陷？任何穩(wěn)定的聯(lián)盟都是基于缺陷展示和缺陷認(rèn)同的聯(lián)盟三、團(tuán)隊(duì)組建領(lǐng)域的問題團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)在哪兒？我們應(yīng)當(dāng)如何造就團(tuán)隊(duì)的合作基礎(chǔ)？信任成本是團(tuán)隊(duì)合作、用人當(dāng)中最大的成本。第六集團(tuán)隊(duì)管理的法寶和支柱一、造就信任的方法.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān).關(guān)鍵資源控制.改變情感關(guān)系舉案齊眉《后漢書梁鴻傳》：為人賃春，每歸，妾為具食，不敢于鴻前仰視，舉案齊眉。抱柱之信《莊子盜跖》：尾生與女子期于梁下，女子不來，水至不去，抱梁柱而死。團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用用感情凝聚信任用責(zé)任規(guī)范感情憑良心做事二、如何對待需要關(guān)心的職工？給希望，講未來不給待遇給希望感情