第一節(jié)個性差異概述一、個性的涵義我國古代關于個性的論述孔子從能力與性格的總體觀點出發(fā)，將個性分為五類：庸人：見小失大，不知所務，小處精明，大處糊涂；士人：心有所定，計有所守，頭腦清醒；君子：篤行信道，自強不息，有道德信念，積極向上；賢人：德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩；圣人：明并日月，化行若行，光明磊落。劉劭：按其能力將管理者分為十二個等級。第一節(jié)個性差異概述（續(xù)）現(xiàn)代心理學對個性的定義個性是指一個人身上經常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，具有獨特性和穩(wěn)定性。一個人的比較穩(wěn)定的、經常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特點的總和。人格（personality）

二、個性的基本特征差異性：每個人具有不同于他人的心理特點穩(wěn)定性：人的行為模式和思想方法特點的一貫性和持續(xù)性整體性：個性心理特征，只有在個性的整體中才具有確定的意義獨特性：個性傾向組成了人各獨具的精神面貌傾向性：對事物有不同的態(tài)度、體驗與特定的行為模式三、個性的心理結構個性傾向性：個體對客觀事物的意識傾向性，包括興趣、愛好、需要動機、信念、理想、世界觀等。個性心理特征：心理過程的特征，包括氣質、能力和性格。四、個性的形成與發(fā)展個性是個體在與他人、社會的相互交往中，外部的經驗通過內心的折射之后逐漸形成的。遺傳素質家庭因素教育因素社會文化宗教民族等因素遺傳環(huán)境影響*家庭*文化*教育*宗教個性*外貌*體型*知覺*思維方法*價值觀*行為*情感*情緒人的個性形成圖個性研究在組織管理中的作用第一，在實際生活中區(qū)分各種類型個性的個體，是人力資源管理的出發(fā)點。第二，通過管理活動，形成與發(fā)展員工積極的個性。第三，在管理活動中，了解人的個性有利于和諧人際關系，減少矛盾與沖突。第四，個性研究是管理活動中，人員選擇、配備的重要依據。第二節(jié)

個性差異及其在管理中的應用一、氣質與管理（一）氣質類型氣質的定義：氣質是人的典型的、穩(wěn)定的心理特征，主要表現(xiàn)于心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等動力方面的特點。即個人行為全部動力特點的總和。氣質類型是指表現(xiàn)為行為特征的神經系統(tǒng)基本特性的典型結合。氣質類型的劃分方式和行為特征氣質類型強度均衡性靈活性行為特征膽汁質（興奮型）強不均衡

精力充沛、態(tài)度直率、激動暴躁、興奮性行為反應敏捷而迅速，但情緒的抑制較難。工作特點帶有周期性，能以極大的熱情去工作、去克服前進中的困難，但如果對工作失去信心，則情緒頓時轉為沮喪多血質（活潑型）強均衡靈活

機智敏銳、對新鮮事物敏感、活潑好動。喜歡多樣化和多變的工作，善交際、易與人溝通，很容易適應變化的生活條件。但興趣不夠穩(wěn)定、注意力易轉移。粘液質（安靜型）強均衡或不均衡不靈活

安靜、遲緩、穩(wěn)重、踏實、不好交際，不論環(huán)境如何變化，都能保持平衡。最適宜從事有條理和持久性的工作。由于不夠靈活，革新精神較差，有因循守舊傾向。抑郁質（抑郁型）弱

孤僻、多愁善感、優(yōu)柔寡斷、細心、謹慎、感受能力強。對情感的體驗深刻、有力、持久，而且具有高度的情緒易感性。（二）氣質與管理1.依據氣質特點安排員工的工作；2.在工作中盡量注意不同氣質類型員工的搭配；3.根據氣質特點采取不同的教育方法。二、能力與管理（一）能力及其差異定義：是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的個性心理特征。（1）是個體順利完成某項活動所必備的心理條件。（2）是影響組織成員行為績效水平的關鍵因素。（3）能力是一個綜合的概念。要完成一項工作僅靠一方面的能力是不夠的。（4）能力總存在于人的活動之中，只有通過人的活動才能表現(xiàn)出其作用來。二、能力與管理（續(xù)）能力的分類語言能力一般認知能力數學能力認知能力推理能力空間能力特殊認知能力肌肉力量軀體能力心血管耐久力運動質量二、能力與管理（續(xù)）個體的能力差異（1）能力發(fā)展水平的差異（量的差異）主要是指同齡人之間發(fā)展水平不一致。（2）能力類型的差異（質的差異）主要表現(xiàn)在能力的知覺差異、記憶差異和思維差異等方面。

能力發(fā)展水平差異

年齡段及百分比能力類型10~1718~2930~4950~6970~89知覺記憶比較和判斷動作及反應速度100957288951001001009392100977683879246556971二、能力與管理（續(xù)）（二）影響能力發(fā)展的因素1、素質（自然基礎）2、知識和技能（體現(xiàn)和源泉）3、教育（途徑和方法）4、社會實踐（檢驗、豐富和提高）5、勤奮（動力）6、興趣（催化劑）二、能力與管理（續(xù)）（三）能力測試與工作安排1、能力測試（1）心理能力測驗（智力測驗）比奈智力測驗斯坦?！饶螠y驗IQ＝（MA/CA）×１００韋克斯勒智力測驗語言量表測量：一般知識、理解力、詞匯解釋、數字記憶操作量表測量：數字符號能力、填圖、圖片排列、按圖搭積木、物體裝配等。二、能力與管理（續(xù)）（２）特殊性向測驗用于測量對象具有適應某種工作的特殊潛在能力。常用的測驗包括：文書能力性向測驗、機械能力性向測驗、心理運動能力性向測驗、視覺能力性向測驗等。（３）創(chuàng)造能力測驗用來測定創(chuàng)造潛能。二、能力與管理（續(xù)）２、能力差異與工作安排（１）能力與工作相匹配（２）招聘錄用人員應考慮其潛在的能力（３）職工培訓（４）按照不同崗位的能力要求考核職工和管理者三、性格與管理（一）性格特征1.性格的概念是指個體穩(wěn)定的心理風格和面貌，穩(wěn)定而習慣化的行為方式。例如：一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴于律己、遇事堅毅果敢、深謀遠慮。（1）穩(wěn)定而不是偶爾的（2）有好壞之分具有復雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性的特點。三、性格與管理（續(xù)）2.性格的特征1）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征指一個人的性格在處理各種社會關系方面的表現(xiàn)。包括對社會、集體、勞動、勞動成果，以及對自己的態(tài)度等。2）性格的意志特征指人為了達到既定目的，自覺的調節(jié)自己的行為，所表現(xiàn)出的目標明確性、主動性、果斷性和堅持性等意志方面的個性差異。

3）性格的情緒特征指在情緒影響人們活動行為或控制情緒時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征。主要表現(xiàn)在情緒反應的速度、強度、穩(wěn)定性和持久性等幾個方面。4）性格的理智特征:

指性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異。譬如：①在感知上,有人主動感知,有人被動感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷靜的現(xiàn)實主義者;③在思維上有人主動思維，有人被動思維三、性格與管理（續(xù)）（二）性格的理論學說1.機能類型說一種按理智、意志、情緒三種心理機能中哪一種占優(yōu)勢來確定性格類型的分類方法。2.內外傾向型（向性說）內外傾向型以瑞士心理學家榮格的類型說最為著名。分為內向型和外向型。3.順從性與獨立型4.優(yōu)越型與自卑型三、性格與管理（續(xù)）5.卡特爾人格特質說人格因素名稱低分者特征高分者特征A爾群性緘默、孤獨樂群、外向B聰慧性遲鈍、知識面窄聰慧、富有才識C穩(wěn)定性情緒激動情緒穩(wěn)定E恃強性謙虛順從好強固執(zhí)F樂觀性嚴肅審慎輕松興奮G有恒性權宜敷衍有恒負責H敢為性畏縮退怯冒險敢為I敏感性理智、注重實際敏感、感情用事L懷疑性依賴隨和懷疑，剛愎自用M幻想性現(xiàn)實、合乎常規(guī)幻想、狂放不羈N世故性坦白直率、天真精明能干、世故O憂慮性安詳沉著、有自信心憂慮抑郁、煩惱多端Q1實驗性保守、服從傳統(tǒng)自由、批語、激進Q2獨立性依賴、隨群附眾自立、當機立斷Q3自律性矛盾沖突、不明大體知己知彼，自律嚴謹Q4緊張性心平氣和緊張困擾三、性格與管理（續(xù)）6.“大五”人格因素論“大五”人格因素包括：情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)、外傾性(extroversion)責任感(conscientiousness)隨和性(agreeableness)經驗開放性（opennesstoexperience）。三、性格與管理（續(xù)）（三）性格與管理1、通過性格測驗進行選拔與評估麥爾斯—布瑞格斯類型指標（Myers-BriggsTypeIndicator,MBTI）外向或內向（E或I），領悟或直覺（S或N），思維或情感（T或F），感知或判斷（P或J）三、性格與管理（續(xù)）2.性格與職業(yè)的匹配美國心理學家霍蘭德（J·Holland）性格—工作適應性理論（personality-jobfittheory）。這一理論指出，當性格與職業(yè)相匹配時，則會產生最高的滿意度和最低的流動率。（1）個體之間在性格方面存在著本質的差異；（2）工作具有不同類型；（3）當工作環(huán)境與性格類型相協(xié)調時，比不協(xié)調時會產生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。三、性格與管理（續(xù)）霍蘭德的人格類型與職業(yè)范例類型性格特征職業(yè)范圍現(xiàn)實型偏好需要技能、力量、協(xié)調性的體力活動研究型偏好需要思考、組織和理解的活動社會型偏好能夠幫助和提高別人的活動傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動企業(yè)型偏好能夠影響他人和獲得權力的活動藝術型偏好需要創(chuàng)造性表達的、模糊且無規(guī)則可循的活動害羞、真誠、持久穩(wěn)定順從、實際分析、創(chuàng)造、好奇、獨立社會、友好、合作、理解順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性自信、進取、精力充沛、盛氣凌人富于想象力、無序、雜亂、理想化、情緒化、不實際機械師、鉆井工人、裝配線工人、農場主生物學家、經濟學家、數學家、新聞工作者社會工作者、教師、議員、臨床心理學家會計、業(yè)務經理、銀行出