第6頁共6頁2023年?收費員工作?總結(jié)范文?第一、在思?想政治方面?，努力提高?理論修養(yǎng)，?認真學(xué)習(xí)_?___，自?覺用理論指?導(dǎo)工作，擁?護黨的領(lǐng)導(dǎo)?，遵紀守法?，廉潔自律?，嚴格律已?，努力向黨?靠攏，爭取?早日投入黨?溫暖的懷抱?。第二、?在學(xué)習(xí)方面?，努力做好?學(xué)習(xí)型員工?。一年來，?不但學(xué)習(xí)政?治理論，還?繼續(xù)學(xué)習(xí)了?收費業(yè)務(wù)知?識和相關(guān)的?法律法規(guī)，?向優(yōu)秀、先?進學(xué)習(xí)，向?身邊的好人?好事學(xué)習(xí)，?不斷提高自?己解決實際?問題的能力?。特別是在?今年的__?月，新的收?費政策的實?施，使我更?加地認真學(xué)?習(xí)了新的業(yè)?務(wù)知識，做?到熟記于胸?，更加便于?開展工作。?第三，在?服務(wù)態(tài)度方?面，我知道?收費員的形?象是代表了?整個機場路?的形象，所?以每次我都?會按照要求?著裝整齊的?上崗，工作?時我時刻注?意自己的服?務(wù)態(tài)度，使?用禮貌用語?;收費工作?是窗口行業(yè)?，接觸的司?機形形色色?，良莠不齊?，當(dāng)然有很?多的司機是?理解和支持?我們的工作?，但是也會?碰到個別的?司機到收費?窗口時卻帶?了一肚子的?怨所，滿腹?牢騷、怪話?，更有甚的?還對我們罵?罵咧咧???遇到這些出?口不遜的司?機，我都會?忍住，不發(fā)?脾氣，依然?用最甜美的?聲音開展高?水平服務(wù)，?用禮貌的語?言去解釋，?用善意的微?笑去化解，?使他們能夠?理解我們的?工作，從而?配合我們的?工作，順利?交費。在從?事收費工作?這么多年里?，從未有一?起與司機發(fā)?生爭吵的現(xiàn)?象。第四?，在收費工?作中，我一?直堅持做到?勤學(xué)苦練，?不懂就問，?能熟練掌握?操作規(guī)程。?現(xiàn)在隨著收?費新政策的?實施，過往?的車輛逐漸?增多，尤其?是在節(jié)假日?前期，在這?樣的情況下?我除了努力?提高效率外?，還做到每?一輛車都認?真核實車型?，仔細打票?、唱收唱付???無論是?大事還是小?節(jié)，我做好?細小工作，?堅持一絲不?茍的做好。?同時為了干?好收費工作?，我時刻注?意與班長、?稽查配合，?遇到問題及?時請求及時?匯報，出現(xiàn)?問題及時糾?正及時解決?，有效的降?低了錯誤率?，隨著時間?的失衡，上?崗次數(shù)的增?多，工作的?效率也極大?提高了，業(yè)?務(wù)更加熟練?了。第五?、在日常生?活方面，因?為年齡的關(guān)?系，我在班?里是排名比?較靠前的老?___，對?班里的小弟?弟、小妹妹?們都會主動?的關(guān)心，無?論是誰有困?難需要幫助?，我都會不?遺余力地幫?忙。而且在?他們面前無?論是在工作?中還是在生?活里，我都?嚴格要求自?己，多干活?少計較，做?出表率。在?每個班次的?崗?fù)ご驋哌^?程中，我都?會帶頭去做?，不顧疲勞?困倦，認真?清掃，使我?們的工作環(huán)?境干凈整潔?。__年?轉(zhuǎn)眼即將過?去，我知道?，無論在哪?個方面我都?還需要不斷?的進步。今?后，我將繼?續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積極?配合班長工?作，通過不?斷學(xué)習(xí)來提?高自己的業(yè)?務(wù)水平和業(yè)?務(wù)能力，提?高自身素質(zhì)?，做一名領(lǐng)?導(dǎo)放心，客?戶滿意，愛?崗敬業(yè)的優(yōu)?秀收費員。?收費員工?作總結(jié)范文?篇二:時?光飛快，轉(zhuǎn)?眼__年即?將與我們告?別，而新的?一年也日益?臨近。我已?經(jīng)在___?某收費口愉?快的工作了?塊___個?月了，在這?一年多的工?作中，我們?在站長__?_、___?的帶領(lǐng)下，?踏實工作，?不斷增強自?己的工作和?業(yè)務(wù)能力，?把自己的全?部熱情投入?到工作中，?努力做好每?項工作，得?到了大家的?認可和好評?。在過去?的一年里，?本人以務(wù)實?、開拓、進?取、創(chuàng)新的?精神，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心、支?持下，堅持?學(xué)習(xí)，完善?自我，在各?方面嚴格要?求自己，愛?崗敬業(yè)、廉?潔奉公，努?力工作，爭?創(chuàng)佳績。較?好地完成了?各項工作任?務(wù)。現(xiàn)就過?去一年中的?思想和工作?情況匯報如?下:一、?思想方面:?重視理論學(xué)?習(xí)，堅定自?己的政治理?念，積極參?加站上__?_的各項活?動，認真學(xué)?習(xí)廉政教育?。收費站是?經(jīng)常與錢打?交道的地方?，也經(jīng)常與?各種司機打?交道，經(jīng)常?有司機會塞?錢給我，如?果稍微控制?不了自己的?貪欲，就會?在這方面倒?下，正是經(jīng)?常的學(xué)習(xí)讓?我對廉政有?了很高的認?識，才能做?到每次遇到?這些情況都?能拒絕司機?的不合理請?求，不做出?有損高速形?象、高速利?益的事。?二、在學(xué)習(xí)?方面，做學(xué)?習(xí)型員工。?一年來，不?但學(xué)習(xí)政治?理論，還學(xué)?習(xí)征費業(yè)務(wù)?知識和相關(guān)?的法律法規(guī)?。向先進人?物學(xué)習(xí)，向?身邊的好人?好事學(xué)習(xí)，?提高自己解?決實際問題?的能力。?三、工作方?面:在工作?中我一直兢?兢業(yè)業(yè)，對?待工作一絲?不茍。在當(dāng)?綠色通道驗?貨員時，能?按照綠色通?道文件要求?，認真對待?每一輛綠色?通道車輛，?認真對司機?做好綠色通?道政策的解?釋工作，不?怕臟，不怕?苦，不怕爬?高上低，不?吃拿卡要綠?通車輛上的?東西，嚴格?按程序驗貨?，不刁難每?一輛綠色通?道車輛，也?堅決不放過?任何假冒綠?色通道車輛?，對于想以?金錢或各種?東西取得綠?色通道檢驗?證的司機也?是堅決拒絕?。在當(dāng)外勤?時，能很好?的貫徹文明?微笑服務(wù)、?委屈服務(wù)，?及時疏導(dǎo)車?輛，保證車?道暢通，快?速及時的處?理各種收費?過程中的問?題。對待蠻?橫無理的司?機也能微笑?著去解釋，?用真誠去感?動司機。對?遇到困難的?司機，力所?能及的去幫?他們，像有?的車找不到?通行卡或者?通行卡夾到?車里去，我?都能主動上?前提供工具?幫他們;像?有的貨車在?停在廣場時?輪胎起火，?我能迅速的?取出滅火器?幫助司機滅?火，司機感?謝之下送給?站上錦旗;?像有的車停?在車道上打?不著火，我?能主動去幫?助司機推車?等等。對一?些不符合高?速通行的車?輛堅決說不?，經(jīng)常會有?一些超限車?輛或危險品?車輛司機過?來找我，希?望拿點錢讓?他上高速，?這樣的情況?很多，但我?一直都謹記?站領(lǐng)導(dǎo)的要?求，對這類?車輛堅決不?放行，并認?真對司機解?釋這類車通?行高速對高?速公路會有?什么樣的潛?在危害，做?到讓司機心?服口服。?四、生活方?面:在日常?生活中，與?班上同事能?真誠相待，?做到和睦相?處，能經(jīng)常?了解班上成?員的動態(tài)（?范本），及?時與班長溝?通，使我們?的班___?能團結(jié)有愛?。對班上誰?遇到困難，?能和其他人?一起為他想?辦法，使他?能感到班組?的溫暖，對?一些不利于?團結(jié)的因素?及時消滅在?萌芽中。一?年以來，在?站領(lǐng)導(dǎo)及班?長帶領(lǐng)下，?雖然工作做?的不錯，取?得一些成績?，但還有不?足，在各種?文件、規(guī)章?制度的領(lǐng)會?上、在抓闖?卡車上等都?還有不足，?在新的一年?里，我一定?會加強理論?學(xué)習(xí)，提高?工作水平，?保證在新的?一年里，在?新的形勢下?以飽滿的精?神狀態(tài)迎接?新的挑戰(zhàn)。?取長補短，?與其他同事?相互交流好?的工作經(jīng)驗?，爭取新一?年的工作更?上一個新的?臺階。收?費員工作總?結(jié)范文篇三?:時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)在京包?收費口愉快?的工作了快?兩年了，在?這兩年的工?作中，我們?在站長,辦?事員,班長?的帶領(lǐng)下，?我從最初的?不安和緊張?，到現(xiàn)在能?夠每天從容?準確的收費?，熟練的操?作設(shè)備。在?高速公路的?長龍上，在?平整延綿、?寬闊的路面?上，在莊嚴?的收費窗口?，穿梭著無?數(shù)的身影，?形成了遼闊?大地上一道?獨特、亮麗?的風(fēng)景線。?他們來自不?同的地方，?但都是為了?一個共同的?奮斗目標—?—高速公路?事業(yè)的發(fā)展?，___經(jīng)?濟的振興與?騰飛，遠離?親人和朋友?。這里沒有?城市的喧囂?繁華、高樓?林立、車水?馬龍、燈紅?酒綠、霓虹?閃爍，有的?只是邊荒、?艱辛與寂寞?。在外人?看來，高速?公路收費人?員有著如意?的工作崗位?，有著很好?的工作條件?，體面又風(fēng)?光，令人羨?慕而神往。?殊不知他們?也有自己的?艱辛和不易?，由于收費?人員工作的?特殊性，決?定了他們的?付出比得到?的將更多。?收費站實行?的是半__?_化管理，?有著嚴格的?___紀律?，上班期間?自由度極小?，不能隨意?離開征費崗?位，上廁所?不能超時;?再者,收費?站是服務(wù)窗?口，是展示?高速公路人?良好職業(yè)形?象的窗口。?要求優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)，唱?收唱付，文?明用語，微?笑服務(wù)，我?們心甘情愿?!收費員?日復(fù)一日地?重復(fù)著文明?用語、忙于?收費和發(fā)卡?等事務(wù)。每?天呼吸著“?大量”汽車?尾氣，面露?微笑迎接著?五顏六色、?各式各樣的?車輛，迎來?送往著南來?北往的司乘?人員。在每?天的“您好?”、“再見?”等用語及?“收你__?_，找你_?__”的唱?收唱付中度?日。三尺崗?亭就是我們?的工作之所?，奉獻之地?，里面所發(fā)?生的就是我?們工作的全?部內(nèi)容，工?作簡單、枯?燥而乏味。?但是為了高?速公路事業(yè)?的興旺發(fā)達?，“辛苦我?一人，幸福?千萬家”，?使我們有了?奉獻之心!?當(dāng)四周漆黑?一片、萬籟?寂靜，人們?進入到沉沉?的夢鄉(xiāng)時，?我們又連忙?起床，匆忙?洗漱完畢后?，便排著整?齊的隊列，?來到了三尺?收費崗?fù)ぁ?星辰與我們?做伴，日月?伴我們同行?。當(dāng)大地像?一位含羞的?少女輕輕地?揭開面紗，?旭日從東方?緩緩升起之?時，我們才?披著晨霧進?入了甜甜的?夢鄉(xiāng)。一直?以來，我們?就在這種經(jīng)?常反復(fù)、晝?夜顛倒中度?過，但我們?毫無怨言!?大多在高?速公路收費?站上班的收?費人員，遠?離家人、遠?離朋友，更?有纏綿的戀?人天各一方?，承受著相?思的煎熬。?尤其是“每?逢佳節(jié)倍思?親”這種想?家思人的感?覺浸入肌膚?，滲入骨髓?。要知道，?在收費站是?沒有法定節(jié)?假日可言，?就連大年初?一也無一例?外，可是我?們都能忍受?!我們把站?當(dāng)作自己的?家，把站里?的同事當(dāng)作?自己的兄弟?姐妹，在這?充滿溫馨與?關(guān)愛的大家?庭里，親如?一家人。我?們在工作上?相互支持、?幫助，在生?活中互相關(guān)?心、照顧，?遇到困難向?站領(lǐng)導(dǎo)反映?請求幫助，?遇有煩心的?事可以向兄?弟姐妹傾吐?。我們每?天在重復(fù)著?簡單而又繁?鎖、平凡而?又偉大的工?作。我們在?努力踐行著?“態(tài)度和藹?、百問不厭?、不急不躁?、車道暢通?、耐心解釋?”的服務(wù)承?諾。以飽滿?的工作熱忱?盡最大的能?力去做到“?對年長者親?切、對暴躁?者忍耐、對?困難者幫助?、對詢問者?細心”。以?“服務(wù)人民?、奉獻社會?”為宗旨開?展工作