快遞調(diào)查報告匯編15篇范文隨著個人素質(zhì)的提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的快遞調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的朋友。

快遞調(diào)查報告1一、調(diào)查目的：

為了了解快遞公司在安大校內(nèi)的工作方式、效勞態(tài)度以及所存在的問題，為廣闊安大學(xué)生效勞，愛護學(xué)生的合法權(quán)益。

二、調(diào)查人員：

校學(xué)生會維權(quán)效勞部快遞調(diào)查組

三、調(diào)查時間：

20xx年10月10日——20xx年10月13日

四、調(diào)查辦法：

發(fā)問卷調(diào)查表及現(xiàn)場采訪

五、調(diào)查結(jié)果：

1、安大快遞公司根本概況

調(diào)查顯示，安大的快遞公司數(shù)量較多，主要有申通、圓通、韻達、中通、京東、順豐、EMS﹑匯通等快遞公司。這些公司在安大的送貨時間根本都集中在上午十一點半之后，下午六點之前，其都是先簽后看貨的方式。下面是我們調(diào)查幾家安大快遞公司的根本情況

快遞公司

送貨時間

有無學(xué)生代理

送貨地點

日送貨量

圓通16：00—18：00

無

安大西門

400—500份

申通12：00—17：30

有代理意向

安大西門

400—500份

韻達11：10—12：30

無

安大西門

200份左右

京東13：00—13：30

無

安大西門

50份左右

亞馬遜11：30—12：00

無

安大西門

100份左右

2、快遞效勞使用根本概況

⑴使用快遞效勞頻率。據(jù)不完全統(tǒng)計，37％的被調(diào)查者每月會使用一次，57％偶爾使用，6％經(jīng)常使用。表明多數(shù)人有使用快遞的習(xí)慣，快遞效勞的市場還是比擬大的。

⑵經(jīng)常使用的快遞公司。據(jù)不完全統(tǒng)計，申通38％，圓通28％，韻達15％，順豐8％。

⑶選擇該快遞公司的原因。29％的人認為價格公正，效勞態(tài)度好。26％的認為距離近，接收方便。22％的是賣家默認。

⑷收發(fā)快遞經(jīng)常遇到的問題。調(diào)查顯示，61％的人會遇到拖延時間快遞變慢遞的情況。20％認為效勞差，10％會遇到發(fā)現(xiàn)問題后無法索賠。

3、快遞效勞稱心度調(diào)查

⑴對快遞公司的稱心度。據(jù)不完全統(tǒng)計，34％的被調(diào)查者對申通最稱心，順豐14％％，圓通13％，韻達15％。

⑵效勞態(tài)度。在問及效勞態(tài)度時，大多數(shù)人覺得還可以，但是有同學(xué)反映有些快遞公司的效勞態(tài)度需要進一步提高。

4、快遞公司急需改良，提升的工作

在我們的調(diào)查中，有34％的人認為要提高辦事效率，及時送貨，28％的認為要降低價格，15％的認為要改善效勞態(tài)度，提高員工素質(zhì)，11％的認為要增加送貨區(qū)域。

5、關(guān)于所調(diào)查的UU效勞站。UU效勞站每天的工作時間是在9：30—20：30，它

是安大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)所建立的為快遞公司存放學(xué)生貨物的中轉(zhuǎn)站，代領(lǐng)學(xué)生的貨物。收費是一元一次，是先簽字后看貨，每天可以代領(lǐng)40—50份。

六、調(diào)查報告總結(jié)：

⑴快遞效勞已被學(xué)生廣為接受。從調(diào)查結(jié)果中我們不難發(fā)現(xiàn)受訪者對于快遞效勞的認知度較高，在多數(shù)的快遞公司中那么以申通和圓通接觸最為多。在對價格、到貨準(zhǔn)時、送貨范圍、送貨速度、貨物是否保持完好、效勞態(tài)度、退貨是否順利等7個維度進行顧客感知調(diào)查時，價格、到貨準(zhǔn)時、送貨速度、貨物是否保持完好、效勞態(tài)度是大多數(shù)人比擬關(guān)注的。

⑵人們對快遞效勞總體稱心度感知一般。表明快遞公司需要對其效勞質(zhì)量再做提高。

⑶快遞公司應(yīng)強化對員工的教育培訓(xùn)。員工是提升效勞水平的橋梁，針對不同的崗位、不同的人員制定不同的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)的方式也盡量做到多樣化。提高工作人員的素質(zhì)，改善效勞態(tài)度。

⑷在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)在權(quán)益受到侵害時，48％的人會和快遞人員理論，有22％的認栽，無所謂的態(tài)度，而只有不到20％的人選擇投訴或者找學(xué)生會協(xié)助。這表明學(xué)生的維權(quán)意識還不強烈，需要加強這方面的宣傳和教育，維護自己的合法利益。

⑸最后我們希望通過不斷的努力，使得安大的快遞環(huán)境不斷改善，維護好同學(xué)們的合法權(quán)益。

***學(xué)生會維權(quán)效勞部

快遞調(diào)查報告2隨著網(wǎng)上購物，不同地區(qū)間簡單包裹的傳送等模式的快速開展，相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出熾熱開展的場面。為此，我對浙江省快遞市場效勞進行了一個問卷調(diào)查，希望從中能得到有關(guān)快遞市場的信息，對紛繁的快遞市場有個客觀的了解。

從調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)使用快遞業(yè)務(wù)多集中在大學(xué)生這個人群，由于大學(xué)生是接受新事物，使用新事物的主體，所以大學(xué)生這個主體在推動快遞的開展發(fā)面起到了很大的作用。而且相對來說，他們使用快遞的主要原因是網(wǎng)上購物，或者同學(xué)之間相互傳送一些禮物及資料等。而由于快遞市場前景的廣大，利潤豐厚，也使得快遞市場異常劇烈，像現(xiàn)在我們所熟知的快遞公司有圓通，申通，順豐，EMS等，這些公司多是被消費者作為其第三方業(yè)務(wù)的常用選擇，通常這些公司在業(yè)內(nèi)已經(jīng)取得了一定的市場份額，在消費者中有一定的口碑，取得了消費者一定的信任。而我們最關(guān)懷的假如快遞過程中目標(biāo)產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，客戶會采取什么樣的措施，以及快遞公司的收費是否過高運送速度是夠夠快。通過問卷我們不難發(fā)現(xiàn)：多數(shù)人對產(chǎn)品在運送過程中出現(xiàn)的問題都會像快遞公司反映，希望能取得一定的補償，這也是消費者為什么會選擇出名度較高的快遞公司的原因，當(dāng)然并不是所有的問題都能取得圓滿的解決，主要是由客戶和快遞公司進行溝通來獲得一個雙方都認可的結(jié)果，目前我國在快遞市場上的法律還不是很健全，需要我們共同維護：而人們也普遍反饋快遞公司的收費普遍偏貴，尤其是近期各快遞公司都有價格上漲的趨勢；同樣的人們也比擬關(guān)注快遞的速度，尤其是這件物品對消費者很重要的時候，速度就顯得尤為重要，快遞的速度取決于距離、天氣等因素，和快遞公司的本身的業(yè)務(wù)宗旨和辦事效率都有很大的關(guān)系。目前在快遞市場上做的比擬出色的有圓通，申通，順豐等一些快遞公司。

快遞業(yè)務(wù)的確給我們