第5頁共5頁2023年?跟單員個人?年度工作總?結(jié)__年?一年來，我?作為一名外?貿(mào)跟單員，?一直負(fù)責(zé)外?貿(mào)的單證及?貨款回收的?工作。具體?外貿(mào)工作如?下：一、?跟貨代聯(lián)系?訂艙。1?，制作托書?，托書上注?明出運港，?目的港，品?名，件數(shù)，?毛重。2?，索要進(jìn)倉?地址(送貨?通知)二?、制作銀行?交單所需單?證(L/C?)和客人所?需單證(T?/T)。?1，根據(jù)合?同制作商業(yè)?___和裝?箱單。2?，和貨代確?認(rèn)提單。?3，到商檢?局做產(chǎn)地證?。4，根?據(jù)信用證，?要求制作所?需單證。?三、銀行交?單。如果?可以押匯，?準(zhǔn)備押匯合?同，申請書?，出口合同?，待銀行審?核信用證無?誤后辦理相?應(yīng)的押匯手?續(xù)。四、?核銷。核?銷單使用和?收回時一定?要做好登記?，以防丟失?。要及時做?單證收齊，?檢查是否有?到期未收回?的核銷單和?漏開的出口?商業(yè)___?。跟單是?一個看似簡?單的工作，?其實在工作?中對每一個?環(huán)節(jié)都必須?保持仔細(xì)，?仔細(xì)，再仔?細(xì)的的工作?態(tài)度，因為?如果我們在?工作中出現(xiàn)?的每一個失?誤都會帶來?非常多的麻?煩和損失，?例如我們在?確認(rèn)產(chǎn)地證?，提單的時?候出現(xiàn)失誤?，就會給公?司帶來一些?不必要的損?失，如果我?們在做跟單?時出現(xiàn)數(shù)字?上的錯誤，?那么帶來的?損失將是不?可估量的。?所以在我們?今后的工作?中一定要做?到認(rèn)真，細(xì)?致。為更好?的做好跟單?工作我認(rèn)為?要從以下幾?個方面入手?：1)在?確認(rèn)單證方?面。我們一?定要了解到?單證對客戶?的重要性，?可能在我們?看來一個不?起眼的錯誤?到了我們客?戶那里將是?一個非常的?麻煩，甚至?直接影響到?客戶的正常?提貨，所以?也必須做到?準(zhǔn)確無誤。?如：確認(rèn)?提單時需注?意：出運港?，目的港，?客人的名稱?地址，通知?人，發(fā)貨人?，件數(shù)，毛?重(不要顯?示成了凈重?)，體積，?逐字核對。?提單確認(rèn)?好后，待貨?物報關(guān)放行?，裝船開航?后。讓貨代?寄提單。需?要付款買單?的，先讓他?們開具_(dá)_?_，傳真過?來，憑傳真?件付款，寄?單。2)?在做箱單方?面。在我們?得到產(chǎn)地證?的時候我們?就可以做箱?單，做好以?后先放好，?在給客戶寄?單證以前每?天檢查幾遍?，這樣可以?非常有效的?減免失誤率?。3)對?貨款及單證?，貨物的跟?蹤。我們每?發(fā)走一批貨?，寄走一套?單證都要及?時的跟蹤直?到收到客戶?的貨款，才?算是完成了?這一票的跟?蹤。跟單?是一份細(xì)致?的工作，由?不得半點馬?虎，一點點?的差錯可能?就會給公司?帶來較大的?損失，在具?體的工作過?程中，作為?一個新的銷?售跟單，我?也曾犯過低?級的錯誤，?有些失誤完?全是可以避?免的。跟?單的工作需?要細(xì)心，還?需要穩(wěn)重，?要做到這些?，一是要從?基本功上多?下工夫，對?業(yè)務(wù)熟練掌?握;二是要?主動培養(yǎng)自?己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?的習(xí)慣，無?論面對什么?樣的事情，?先要做到平?心靜氣，不?急不躁;三?是要主動的?與銷售經(jīng)理?，與各個部?門的同事溝?通，做到不?恥下問，不?懂就問，有?疑問就問;?四是要有鍥?而不舍的精?神，跟單在?一開始可能?是一件新奇?的工作，時?間長了可能?會產(chǎn)生厭煩?的情緒，這?是需要避免?的，無論從?事什么性質(zhì)?的工作，都?是在發(fā)揮自?己的作用，?只有堅持不?懈才能不斷?進(jìn)步。我想?只有這樣，?才能把跟單?這份工作做?好，才能不?斷的提高自?己的能力，?從而為__?_的發(fā)展打?下良好的基?礎(chǔ)。跟單?員個人年度?工作總結(jié)【?二】一、?日常工作：?1、全面?準(zhǔn)備并了解?訂單資料(?客戶制單、?生產(chǎn)工藝、?最終確認(rèn)樣?、確認(rèn)意見?或更正資料?、特殊情況?可攜帶客樣?)，確認(rèn)所?掌握的所有?資料之間制?作工藝細(xì)節(jié)?是否統(tǒng)一、?詳荊對指示?不明確的事?項詳細(xì)反映?給技術(shù)部和?業(yè)務(wù)部，以?便及時確認(rèn)?。2、跟?單員言行、?態(tài)度均代表?本公司，因?此與各業(yè)務(wù)?單位處理相?應(yīng)業(yè)務(wù)過程?中，須把握?基本原則、?注意言行得?體、態(tài)度不?卑不亢。嚴(yán)?禁以任何主?觀或客觀理?由對客戶(?或客戶公司?跟單員)有?過激的言行?。處理業(yè)務(wù)?過程中不能?隨意越權(quán)表?態(tài)，有問題?及時請示公?司決定。?3、預(yù)先充?分估量工作?中問題的潛?在發(fā)生性，?相應(yīng)加強(qiáng)工?作力度，完?善細(xì)化前期?工作，減少?乃至杜絕其?發(fā)生的可能?性。不以發(fā)?現(xiàn)問題為目?的，預(yù)先充?分防范、工?作中重復(fù)發(fā)?掘、及時處?理問題并總?結(jié)經(jīng)驗，對?以后的工作?方式和細(xì)則?進(jìn)一步完善?方為根本之?道。二.?跟單員工作?重要性的體?現(xiàn)1)跟?單員需要面?對客戶、面?對訂單開展?工作。2?)跟單員是?企業(yè)與市嘗?業(yè)務(wù)員與客?戶之間聯(lián)系?的紐帶。?3)跟單員?工作是一項?非?！熬C合?性”和“邊?緣性”的工?作：對外要?有業(yè)務(wù)員的?素質(zhì)，對內(nèi)?要有生產(chǎn)管?理的能力。?___所?謂“跟單員?”是指在企?業(yè)運作過程?中，以客戶?訂單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)品?(或服務(wù))?運作流向的?專職人員，?是企業(yè)內(nèi)各?部門之間及?企業(yè)與客戶?之間相互聯(lián)?系的中心樞?紐。5.?生產(chǎn)跟單：?對已接的客?戶訂單進(jìn)行?成品出貨送?達(dá)客戶前的?生產(chǎn)進(jìn)度、?貨運報關(guān)跟?進(jìn)，以確保?如期出貨為?目標(biāo)。6?.成功的跟?單員應(yīng)可扮?演及具備以?下角色或能?力：1)談?判者2)與?工程人員共?事的能力;?3)絕佳人?際關(guān)系處理?能力;7?.客戶落單?方式主要有?電話(口頭?)、傳真、?E-mai?l三種方式?。確認(rèn)產(chǎn)品?名稱規(guī)格、?數(shù)量、單價?、金額、交?期、交貨方?式、單價條?款、付款方?式、包裝要?求。8.?審單需做以?下幾點：品?名規(guī)格、單?價金額、數(shù)?量、交期、?付款方式、?包裝方式、?出貨方式。?9.生管?工作特點：?1)提前計?劃性：要有?“___”?的雷厲風(fēng)行?的習(xí)慣;不?求___逐?漸確定，敢?于調(diào)整自己?的計劃;有?的計劃早做?與晚做的工?作量都是一?樣的，我們?及早去做就?是很合算的?。2)準(zhǔn)確?及時性3)?全面完整性?10.制?定生產(chǎn)計劃?應(yīng)遵循的原?則及要考慮?的因素：交?貨期先后原?則;客戶分?類原則;產(chǎn)?能平衡原則?;工藝流程?原則;工作?部門因素;?時間因素。?11.采?購工作有兩?個日常動態(tài)?（范本）數(shù)?據(jù)處理大項?：一是按訂?單展開計算?物料的需求?量(這就是?人們常說的?MRP——?物料需求計?劃);二是?由收貨信息?轉(zhuǎn)換為物料?的進(jìn)度跟蹤?。三.工?作總結(jié)：將?工作細(xì)化為?幾個過程，?每個過程自?己要做哪些?工作，具體?怎樣操作，?在操作中有?哪些成功的?經(jīng)驗和失敗?的教訓(xùn)，后?續(xù)工作中要?怎樣才能改?善.在每個?過程中有哪?些外在因素?影響自己的?工作，要怎?樣才能排除?外部因素的?影響。簡?單地說，跟?單工作細(xì)分?為以下幾個?過程：1?.接單并評?審本廠的產(chǎn)?能(與生產(chǎn)?部門，采購?部，貨倉，?技術(shù)部等相?關(guān)部門共同