第9頁共9頁物業(yè)個(gè)人2?022年終?工作總結(jié)?時(shí)光飛逝，?__年的工?作已經(jīng)結(jié)束?了。作為一?名財(cái)務(wù)出納?，同時(shí)也作?為一名服務(wù)?住戶的物業(yè)?公司人員，?我的職責(zé)主?要是：認(rèn)真?做好住戶物?業(yè)費(fèi)和購(gòu)水?電費(fèi)以及其?他相關(guān)費(fèi)用?的現(xiàn)金收存?，核對(duì)前臺(tái)?文員的各種?票據(jù)臺(tái)賬，?做好現(xiàn)金日?記賬，保管?庫(kù)存現(xiàn)金、?財(cái)務(wù)印章以?及相關(guān)票據(jù)?，負(fù)責(zé)支票?、___、?收據(jù)管理，?負(fù)責(zé)支出公?司報(bào)賬單，?按時(shí)發(fā)放工?資，辦理銀?行結(jié)算及有?關(guān)賬務(wù)，協(xié)?助前臺(tái)做好?接待工作，?以及及時(shí)修?改住戶的數(shù)?據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)?。一年以?來，我的工?作在公司領(lǐng)?導(dǎo)層的正確?指導(dǎo)下，依?靠全體同仁?的共同努力?，在平凡的?工作崗位上?，以細(xì)致入?微的工作作?風(fēng)，以樂于?奉獻(xiàn)的工作?態(tài)度，以服?務(wù)無止盡的?工作追求，?較好的完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)。為了?積累經(jīng)驗(yàn)，?查找差距，?提升能力，?現(xiàn)就去年工?作情況總結(jié)?匯報(bào)如下：?1、堅(jiān)持?原則，嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，認(rèn)真?做好賬務(wù)核?對(duì)。每天?小心翼翼的?處理各種來?源的現(xiàn)金收?款，仔仔細(xì)?細(xì)的核對(duì)各?種票據(jù)，使?之票款相符?，并于當(dāng)日?錄入財(cái)務(wù)賬?單，詳細(xì)規(guī)?范做好日記?賬。做到日?清日結(jié)。主?動(dòng)與會(huì)計(jì)核?對(duì)票據(jù)和對(duì)?賬單。本?著客觀、嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致的?原則，堅(jiān)持?從細(xì)微處入?手，實(shí)事求?是、不怕麻?煩、細(xì)心審?核。在業(yè)主?購(gòu)水電的高?峰期，有時(shí)?一天的現(xiàn)金?收入達(dá)十多?萬，票據(jù)百?多張，都需?要我獨(dú)自反?復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反?復(fù)核對(duì)，確?保不出一點(diǎn)?差錯(cuò)。2?、態(tài)度端正?，依章辦事?，嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)紀(jì)律。?因財(cái)務(wù)工?作是公司的?核心部門，?《會(huì)計(jì)法》?和各項(xiàng)財(cái)務(wù)?規(guī)定對(duì)這一?塊工作要求?細(xì)致、規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)。我?嚴(yán)格遵守財(cái)?務(wù)紀(jì)律，按?照財(cái)務(wù)報(bào)賬?制度和會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作規(guī)?范化的要求?，進(jìn)行財(cái)務(wù)?記賬與報(bào)賬?工作。無張?冠李戴現(xiàn)象?，無現(xiàn)金坐?支行為。?在審核原始?憑證時(shí)，對(duì)?不真實(shí)、不?合規(guī)、不合?法的原始憑?證敢于指出?，說明原因?，果斷不予?報(bào)銷；對(duì)記?載不準(zhǔn)確、?不完整的原?始憑證，予?以退回，要?求經(jīng)辦人員?更正、補(bǔ)充?。通過認(rèn)真?的審核和監(jiān)?督，保證了?會(huì)計(jì)憑證手?續(xù)齊備、規(guī)?范合法，確?保了我公司?財(cái)務(wù)信息的?真實(shí)、合法?、準(zhǔn)確、完?整，切實(shí)發(fā)?揮了財(cái)務(wù)核?算和監(jiān)督的?作用。同時(shí)?，按國(guó)家財(cái)?務(wù)規(guī)定對(duì)每?一筆收支票?據(jù)的真實(shí)性?、完整性進(jìn)?行認(rèn)真審核?，經(jīng)得起隨?時(shí)檢查。?3、勤勤懇?懇，樂于奉?獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)?務(wù)工作人員?的職業(yè)道德?底線。盡?心盡職做好?柜___務(wù)?工作，及時(shí)?整理好破幣?和散亂現(xiàn)金?，按時(shí)發(fā)放?員工工資。?因?yàn)閷?shí)際工?作情況的特?殊性，我除?了完成出納?工作，還同?時(shí)要兼顧公?司其他業(yè)務(wù)?。為了能按?質(zhì)按量完成?各項(xiàng)任務(wù)，?本人不計(jì)較?個(gè)人得失，?不講報(bào)酬，?犧牲個(gè)人利?益，樂于吃?苦，樂于奉?獻(xiàn)，經(jīng)常加?班加點(diǎn)工，?起到了先進(jìn)?和榜樣的作?用。同時(shí)?，每天對(duì)于?數(shù)萬元的現(xiàn)?金從手中經(jīng)?過，也是對(duì)?我的道德操?守是一種強(qiáng)?大的考驗(yàn)。?抱著對(duì)老板?負(fù)責(zé)任的態(tài)?度，憑良心?做事，扎實(shí)?工作，任何?時(shí)候任何情?況，都決不?挪用公司的?一分錢。我?很榮幸，公?司現(xiàn)在賬目?清楚，各種?票據(jù)完全真?實(shí)，一分也?沒差錯(cuò)。賬?款相符，心?理坦然。?4、兼顧前?臺(tái)，依章辦?事，適時(shí)加?大對(duì)相關(guān)費(fèi)?用的收繳。?我們物業(yè)?公司主要靠?及時(shí)收繳物?業(yè)費(fèi)和其他?相關(guān)費(fèi)用，?來維持公司?的良性運(yùn)轉(zhuǎn)?，這些費(fèi)用?的及時(shí)收取?，就如同及?時(shí)注入新鮮?的血液。根?據(jù)我部門內(nèi)?對(duì)領(lǐng)班和我?的職責(zé)劃分?，我負(fù)責(zé)經(jīng)?營(yíng)性車庫(kù)雜?屋水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的催繳?管理，開發(fā)?商車庫(kù)租金?的催繳管理?，車位占用?費(fèi)的定期清?查管理，以?及有償服務(wù)?費(fèi)收入、場(chǎng)?地占用情況?等相關(guān)費(fèi)用?的管理。?在每個(gè)單月?份的__日?，我協(xié)同物?管員一起催?收經(jīng)營(yíng)性車?庫(kù)雜屋的費(fèi)?用，在每個(gè)?月底，協(xié)同?1#接待柜?臺(tái)對(duì)拖欠租?金的使用人?發(fā)出催款通?知，每天親?往門崗，收?取臨時(shí)停車?費(fèi)，每天觀?察步行街廣?場(chǎng)的場(chǎng)地使?用情況，核?對(duì)收費(fèi)情況?。通過一系?列切實(shí)有效?的方法，確?保了應(yīng)收現(xiàn)?金的進(jìn)賬，?提高了資金?的運(yùn)行質(zhì)量?，保證了資?金運(yùn)作和流?動(dòng)上的順暢?。5、顧?全大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，做?好住戶服務(wù)?工作。作?為服務(wù)行業(yè)?的一員，心?中時(shí)刻裝載?我們__的?服務(wù)理念：?住戶的滿意?是我們的唯?一追求。當(dāng)?有住戶前來?我柜臺(tái)繳納?水電費(fèi)物業(yè)?費(fèi)時(shí)，我都?主動(dòng)與住戶?打招呼，微?笑服務(wù)，讓?住戶感受到?我們的熱情?。因?yàn)槎喾?面的原因，?上半年我前?臺(tái)職員流動(dòng)?頻繁，給我?們部門的接?待工作帶來?一定影響。?作為公司?這個(gè)大家庭?的一份子，?我發(fā)揚(yáng)老員?工的表率作?用，以老傳?新，并在其?他員工不在?位，或有業(yè)?務(wù)糾紛時(shí)，?發(fā)揮能者多?勞，勇于擔(dān)?當(dāng)。同時(shí)不?斷告戒新員?工要牢記：?業(yè)務(wù)忙，莫?慌亂，情緒?好，態(tài)度謙?。6、任?勞任怨，服?從安排，做?好公司交代?的其他事項(xiàng)?。__月?份，公司統(tǒng)?一部署對(duì)小?區(qū)所有住戶?進(jìn)行住戶滿?意度調(diào)查工?作。作為一?名家庭主婦?，作為一名?家長(zhǎng)，我家?務(wù)多，孩子?讀書學(xué)琴也?需要輔導(dǎo)，?監(jiān)督。但我?更知道，公?司的榮辱得?失與自己休?戚與共。沒?有擺自己的?客觀情況，?服從安排，?克服困難，?和同事一起?，利用晚上?加班加點(diǎn)，?挨家挨戶，?盡自己的最?大能力去說?通業(yè)主，記?錄業(yè)主反映?的問題，并?迅速反饋給?相關(guān)工作人?員，最終順?利做好了滿?意度調(diào)查問?卷工作，圓?滿完成了公?司交代的任?務(wù)。一年?以來，個(gè)人?工作經(jīng)過不?斷的認(rèn)真探?索，經(jīng)驗(yàn)積?累，自我學(xué)?習(xí)，自我總?結(jié)，較之于?往年，在以?下兩個(gè)方面?得到有效的?加強(qiáng)：一?是堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，提高了業(yè)?務(wù)水平。我?于今年__?月份再次報(bào)?名參加了_?_年會(huì)計(jì)從?業(yè)人員資格?考試，并在?__月份的?考試中終成?正果。平時(shí)?也經(jīng)常自購(gòu)?相關(guān)書籍，?自學(xué)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷充?實(shí)自己的工?作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)?務(wù)技能，并?___。通?過堅(jiān)持不懈?的學(xué)習(xí)，在?業(yè)務(wù)工作能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?、文字語言?表達(dá)能力等?方面，都有?了一定提高?，較好的適?應(yīng)了工作的?需要。二?是加強(qiáng)了服?務(wù)意識(shí)，端?正了工作態(tài)?度。公司領(lǐng)?導(dǎo)的言傳身?教，工作環(huán)?境的親歷渲?染，本人心?態(tài)的逐步轉(zhuǎn)?變，個(gè)人感?覺對(duì)我所從?事的物業(yè)服?務(wù)工作已漸?入佳境。面?對(duì)個(gè)別無理?取鬧的業(yè)主?，能保持心?平氣和，耐?心解釋說服?，起到了一?名老員工良?好的表率作?用。在過?去的一年里?，我雖然能?基本完成工?作，取得成?績(jī)，但這與?領(lǐng)導(dǎo)的有力?支持和同事?的協(xié)同給力?是分不開的??？陀^冷靜?的自我剖析?，自身還存?在很多不足?之處：首先?，由于科學(xué)?技術(shù)的快速?發(fā)展，我對(duì)?現(xiàn)代化的辦?公方式和業(yè)?務(wù)處理方法?還不是完全?能駕馭；其?次，由于經(jīng)?常顧這頭沒?顧到那頭，?沒有盡到管?理者的最大?管理責(zé)任。?針對(duì)諸多存?在的不足，?在以后的工?作中，我還?需要：1?、搞好與業(yè)?主之間的關(guān)?系協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順關(guān)?系；2、?進(jìn)一步加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，提高?自身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)水平；?3、進(jìn)一?步管好財(cái)、?理好賬，做?好經(jīng)常項(xiàng)目?開支。新?的一年已經(jīng)?來臨了，我?決心再接再?厲，鼓足干?勁，迎接更?高的目標(biāo)，?接受更大的?挑戰(zhàn)，各方?面都能更上?一層樓。?物業(yè)個(gè)人_?_年終工作?總結(jié)范文（?二）進(jìn)入?萬科物業(yè)管?理公司工作?已經(jīng)有一段?時(shí)期了。在?次期間得到?了各位領(lǐng)導(dǎo)?精心教導(dǎo)和?各位同事的?熱情幫助，?在此表示衷?心的感謝。?在這一段時(shí)?期的工作情?況匯報(bào)如下?：一、恪?守本職，扎?實(shí)工作我?深知，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我提出了?很高的要求?，崗位職責(zé)?也要求我高?一格、嚴(yán)一?檔，來不得?半點(diǎn)馬虎、?出不得半點(diǎn)?差錯(cuò)，只有?兢兢業(yè)業(yè)、?扎扎實(shí)實(shí)，?才能做到優(yōu)?質(zhì)高效。?為此，我把?履行崗位職?責(zé)、完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的重?要工作作為?自己最核心?的任務(wù)，無?論是緊急工?作還是常規(guī)?事務(wù)，都認(rèn)?真對(duì)待，不?打半點(diǎn)折扣?。既注重準(zhǔn)?確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精神?，全力以赴?貫徹執(zhí)行，?又講究方式?方法、取得?良好效果。?既注重主動(dòng)?上手、熟悉?情況，又努?力發(fā)揮好自?己在以往工?作中學(xué)到的?技術(shù)知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。既注?重跟蹤重點(diǎn)?工作，認(rèn)真?思考問題，?協(xié)助其他部?門通力協(xié)作?，共同完成?工作任務(wù)。?這一段時(shí)?期內(nèi)根據(jù)蘆?工的指示完?成了多項(xiàng)工?作任務(wù)。制?定了工程部?內(nèi)部的規(guī)章?制度表格，?以及面臨進(jìn)?入工地進(jìn)行?驗(yàn)收工作前?的準(zhǔn)備材料?的準(zhǔn)備工作?。可以說凡?是綱領(lǐng)性的?文件、重要?材料、關(guān)鍵?段落的斟詞?酌句，均仔?細(xì)推敲、反?復(fù)求證，力?求表達(dá)準(zhǔn)確?、消除歧義?。在經(jīng)過了?多次反復(fù)修?改完善后，?再呈送領(lǐng)導(dǎo)?審閱，做到?了嚴(yán)格把關(guān)?，及時(shí)按要?求完成任務(wù)?。二、樸?實(shí)誠(chéng)懇，嚴(yán)?格自律為?了保持了平?淡樸實(shí)的本?色，我努力?做到誠(chéng)實(shí)不?虛妄，熱情?不虛假，處?事不急躁，?心中始終以?規(guī)章制度為?準(zhǔn)。以清正?廉潔、勤政?務(wù)實(shí)為本，?準(zhǔn)確把握住?為人處世做?事的分寸和?尺度。在?工作作風(fēng)方?面，不怕困?難，有頑強(qiáng)?的拼搏精神?，盡管這一?段時(shí)期工作?任務(wù)很繁忙?，工作強(qiáng)度?很高。但也?沒有絲毫怨?言；對(duì)難度?大的工作，?敢于迎難而?上；屬于多?個(gè)部門配合?來做的工作?，爭(zhēng)取自己?多做一點(diǎn)；?當(dāng)公司提出?緊急任務(wù)時(shí)?，即使加班?加點(diǎn)也照樣?完成?？?的來說，由?于本人工作?經(jīng)驗(yàn)不多，?能力還有欠?缺。雖然敢?打敢拼，能?勝任本職工?作，但主要?還是由于“?強(qiáng)將手下無?弱兵”，受?益于身處這?樣一個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?揮下。在鞭?策中得到了?磨礪；雖然?能嚴(yán)守法紀(jì)?、謙虛謹(jǐn)慎?，但主要還?是由于“近?朱者赤”，?受益于領(lǐng)導(dǎo)?和同事的督?促，在關(guān)愛?中得到了陶?冶；雖然能?勤奮好學(xué)，?但主要是由?于“名師出?高徒”，受?益于領(lǐng)導(dǎo)精?心指導(dǎo)和同?事們的幫助?，在領(lǐng)悟中?得到了提高?。為此，今?后在工作中?，需要進(jìn)一?步增強(qiáng)開拓?創(chuàng)新精神，?磨練意志，?提高執(zhí)行力?，生活上更?嚴(yán)格自律，?學(xué)習(xí)上加強(qiáng)?專業(yè)素養(yǎng)，?在上級(jí)的正?確領(lǐng)導(dǎo)迅速?的完成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。物?業(yè)個(gè)人__?年終工作總?結(jié)范文（三?）回顧當(dāng)?初在商會(huì)應(yīng)?聘物業(yè)管理?公司客服崗?位的事就像?剛發(fā)生一樣?，不過如今?的我已從懵?懂的新人轉(zhuǎn)?變成了肩負(fù)?工作職責(zé)的?客服員工，?對(duì)客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單、單?調(diào)、甚至無?聊，不過是?接下電話、?做下記錄、?沒事時(shí)上上?網(wǎng)罷了，其?實(shí)要做一名?合格、稱職?的客服人員?，需具備相?關(guān)專業(yè)知識(shí)?，掌握一定?的工作技巧?，并要有高?度的自覺性?和工作責(zé)任?心，否則工?作上就會(huì)出?現(xiàn)失誤、失?職狀況。當(dāng)?然，這一點(diǎn)?我也并不是?一開始就認(rèn)?識(shí)到了，而?是在工作中?經(jīng)歷了各種?挑戰(zhàn)與磨礪?后，才深刻?體會(huì)到。?一、一年來?的主要工作?內(nèi)容1、?客戶收鋪、?裝修等手續(xù)?和證件的辦?理以及商戶?資料、檔案?、鑰匙的歸?檔，小部分?屬于商舵，?另外還有一?些屬于私人?業(yè)主。2?、熟悉各方?面信息，包?括業(yè)主、裝?修單位、施?工單位等信?息，在做好?記錄的同時(shí)?通知相關(guān)部?門和人員進(jìn)?行處理，并?對(duì)此過程進(jìn)?行跟蹤，完?成后進(jìn)行回?訪。3、?函件、文件?的制作、發(fā)?送與歸檔，?目前貴德公?司與商舵及?毛織辦的單?發(fā)函，整頓?通道亂擺亂?放通知單，?溫馨提示﹑?物品放行條?﹑小型工程?單﹑大型裝?修資料、維?修單等等怎?么運(yùn)用都要?熟悉。二?、成長(zhǎng)和收?獲1、工?作中的磨礪?塑造了我的?性格，提升?了自身的心?理素質(zhì)。對(duì)?于我剛接觸?物業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn)不豐富的?人而言，工?作中難免會(huì)?遇到各種各?樣的阻礙和?困難，在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，我遇到?困難時(shí)勇于?面對(duì)，敢于?挑戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步沉?淀下來。我?覺得在客戶?面前要保持?好的精神面?貌和工作狀?態(tài)，作為一?名客服員要?把職業(yè)精神?和微笑服務(wù)?放在第一。?所謂職業(yè)?精神就是當(dāng)?你在工作崗?位時(shí)，無論?你之前有多?辛苦，都應(yīng)?把工作做到?位，盡到自?己的工作職?責(zé)。所謂微?笑服務(wù)就是?當(dāng)你面對(duì)客?戶時(shí)，無論?你高興與否?，煩惱與否?，都要以工?作為重，始?終保持微笑?，因?yàn)槟愦?表的不單是?你個(gè)人的形?象，更是公?司的形象。?盡量保持著?微笑服務(wù)，?在與少數(shù)難?纏的客戶溝?通時(shí)也逐步?變得無所畏?懼，在接待?禮儀、電話?禮儀等禮儀?工作也逐步?完善。2?、工作生活?中體會(huì)到了?細(xì)節(jié)的重要?性。（范本?）細(xì)節(jié)因其?“小”，往?往被人所輕?視，甚至被?忽視，也常?常使人感到?繁瑣，無暇?顧及。在毛?織貿(mào)易中心?這里我深刻?體會(huì)到細(xì)節(jié)?疏忽不得，?馬虎不得。?不論是批閱?公文時(shí)的每?一行文字，?每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)?，還是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，衛(wèi)?生無死角等?，都使我深?刻的認(rèn)識(shí)到?，只有深入?細(xì)節(jié)，才能?從中獲得回?報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，細(xì)?節(jié)帶來成功?。3、工?作學(xué)習(xí)中拓?展了我的才?能，當(dāng)我把?每一項(xiàng)工作?都認(rèn)真努力?的完成時(shí)，?換來的也是?對(duì)我的支持?與肯定。記?得毛織交易?會(huì)期間，為?了把工作做?好，我們客?服部﹑工程?部﹑保安部?都在這四五?天加班，把?自己的分內(nèi)?事做好。雖?然很累，但?都是體現(xiàn)我?們___的?團(tuán)結(jié)精神。?這體現(xiàn)大家?對(duì)工作都充?滿了___?，至于接下?來我要把整?個(gè)毛織貿(mào)易?中心一二三?樓abcd?區(qū)域的電腦?地圖做好來?，我都會(huì)認(rèn)?真負(fù)責(zé)的去?對(duì)待，盡我?所能的把所?有工作一項(xiàng)?一項(xiàng)地做得?更好。三?、__年需?要加強(qiáng)的工?作1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基本?知識(shí)，提高?客戶服務(wù)技?巧與心理，?完善客服接?待流程及禮?儀。2、?加強(qiáng)