第3頁共3頁2023年?酒店總經(jīng)理?年度總結(jié)?__年是全?國酒店行業(yè)?大退縮、大?蕭條的一年?。在中央政?策的影響下?，高端消費?和奢侈浪費?現(xiàn)象得到了?有效遏制。?酒店的經(jīng)營?理念和經(jīng)營?策略受到了?前所未有的?挑戰(zhàn)和考驗?。__酒店?能夠乘風破?浪、勇往直?前，能夠做?到不虧損不?冷落，完全?是靠的是_?_酒店有一?個團結(jié)奮進?、大智大勇?的領(lǐng)導(dǎo)__?_，有一個?無私奉獻、?任勞任怨的?員工隊伍。?__年我?們酒店是急?劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)?大跨越的一?年。無論從?戰(zhàn)略方針到?工作措施都?完全進行了?大洗禮、大?變革。過去?是門庭若市?笑臉相迎，?現(xiàn)在是主動?出門招攬顧?客。想方設(shè)?法的把我們?的經(jīng)營策略?和方針完全?符合顧客的?需要，把我?們的服務(wù)質(zhì)?量提高到極?致，把我們?的社會形象?樹立的更高?，把我們的?營銷利潤創(chuàng)?造到極限。?一年來，工?作成績斐然?卓著，__?年__月，?被___市?委、市人民?政府評為“?全市先進_?__”;被?__市食品?藥品監(jiān)督局?授予“__?市食品安全?示范單位”?;__月，?被國際廚藝?聯(lián)盟___?吸收為理事?單位;__?月，總經(jīng)理?管__被_?_市行風政?風評議領(lǐng)導(dǎo)?組辦公室特?聘為“__?市政風行風?監(jiān)督員”;?__月，被?共青團__?市委授予“?青年文明號?”榮譽稱號?。我們有艱?難的淚水也?有豐收的喜?悅。__酒?店的每一個?勝利成果都?凝聚著__?酒店上上下?下所有人的?心血?，F(xiàn)將?__年的工?作情況總結(jié)?如下：一?，經(jīng)營碩果?累累，酒店?發(fā)展生機勃?勃。__?年__酒店?共接待大小?會議會議_?_次。主題?宴會廳從開?業(yè)至今，共?接待各種宴?會__余次?。婚宴、壽?宴__次(?包括___?歲生日紀念?、生日宴_?_余次。酒?店餐飲接待?賓客__人?次，客房_?_人次，總?計__人次?。全年營業(yè)?額累計達_?_萬元。?二，加強人?才的培育，?積蓄酒店管?理層的正能?量。__?酒店__年?不惜代價，?先后___?批管理人員?外出學習。?其中___?中廚部賀_?_生、餐飲?部趙__到?___學習?考察、武_?_去___?等地學習;?總經(jīng)理率前?廳部經(jīng)理張?__到__?_“__賓?館”學習考?察;總經(jīng)理?率武__趙?__等去大?同學習;總?經(jīng)理率客房?部經(jīng)理到_?__學習考?察;總經(jīng)理?率企業(yè)核心?骨干人員先?后__次到?___，_?_等參加“?__”培訓(xùn)?等。三，?提升企業(yè)文?化含金量，?培養(yǎng)員工的?整體素質(zhì)。?1，__?年__月_?_酒店建立?了自己的“?___平臺?”，目前已?經(jīng)發(fā)布酒店?信息__余?條，有力配?合了酒店的?營銷宣傳。?召開季度員?工大會__?_次，先后?表彰優(yōu)秀員?工和拾金不?昧者__余?名。全年共?涌現(xiàn)好人好?事、拾金不?昧事跡__?件，歸還失?主遺留財物?(包括現(xiàn)金?、首飾、銀?行卡等總價?值達__萬?元以上，其?中許多員工?拾到巨款第?一時間上繳?總臺。2?、酒店__?_了主題演?講活動__?次，“酒店?、總經(jīng)理與?自我介紹”?管理人員主?題演講活動?和“酒店企?業(yè)骨干升級?培訓(xùn)___?”演講活動?。3，全?年共編輯出?版《___?力__》店?報___期?(包括春節(jié)?增刊___?期。截止目?前酒店共編?輯出版店報?__期，總?經(jīng)辦出版《?工作簡報》?___期。?有效推動了?管理，豐富?了__的企?業(yè)文化。?4，堅持管?理干部學習?筆記檢查制?度，每月管?理干部完成?20頁的學?習筆記任務(wù)?，全年平均?每人完成學?習筆記__?_萬字。酒?店全年制作?各種企業(yè)文?化宣傳板_?__余面，?更換“文化?宣傳走廊”?___次。?并新增了“?酒店職業(yè)道?德”及“酒?店管理格言?”宣傳內(nèi)容?，豐富了_?_的企業(yè)文?化。四，?積極參與社?會公益活動?，樹立__?酒店的好形?象。__?年我們再次?出資__元?，開展了第?二次捐助貧?困家庭大學?生“__圓?夢”和與團?市委共同舉?辦的公益活?動。最近，?我們又與共?青團市委聯(lián)?合___學?生寒假“營?銷助學”公?益活動。目?前，酒店已?經(jīng)拿出__?萬元資金用?于公益事業(yè)?，受到政府?部門及社會?各界的稱贊?與好評。?五，關(guān)愛員?工的生活，?做好員工的?后勤保障。?每逢節(jié)日?期間，酒店?除了在員工?餐改善生活?之外，還在?中秋、春節(jié)?期間為員工?發(fā)放白面、?大米、食用?油。__年?__月份先?后___了?三批員工分?別到__山?、__山、?__外出旅?游，活躍了?員工的業(yè)余?文化生活，?激勵了員工?的愛崗敬業(yè)?的熱情。并?堅持每月為?員工過__?_生日活動?，除了及時?在店報上公?布過生日員?工___之?外，還向當?月過生日者?贈送生日祝?福禮品。?總的講，_?_酒店__?年成績是有?目共睹的。?但是，我們?現(xiàn)在所面臨?的最大挑戰(zhàn)?就是服務(wù)質(zhì)?量的再提高?，經(jīng)營策略?的再提升。?如何才能夠?使__酒店?保持常勝不?敗之地，這?就需要我們?酒店管理層?和員工的共?同努力了。?我們要適應(yīng)?形勢的發(fā)展?要求。工