第3頁共3頁2023年?營銷部工作?情況總結(jié)匯?報今年以?來，經(jīng)過自?己全體同仁?的努力，我?們營銷部無?論在服務(wù)態(tài)?度和素質(zhì)都?得到了很大?的提高。如?果說營銷部?就是一個人?保財險公司?品牌展現(xiàn)的?窗口，而我?和其他的同?仁就是“窗?口”的形象?代表者，我?們每一個人?的工作效果?都會影響到?整個公司的?未來。因此?，自己深知?責(zé)任重大。?既然公司給?了自己發(fā)揮?自己才能的?平臺，自己?就有責(zé)任和?信心把自己?負(fù)責(zé)的一塊?經(jīng)營得更有?活力、更有?業(yè)績和更有?前景?，F(xiàn)把?工作情況總?結(jié)匯報如下?：一、刻?苦學(xué)習(xí)，不?斷提高政治?業(yè)務(wù)素質(zhì)?面對競爭日?趨激烈的保?險市場，作?為保險公司?只有強(qiáng)化核?心競爭力，?開展多元化?經(jīng)營，經(jīng)過?努力和拼搏?，才能保持?較好的發(fā)展?態(tài)勢。而作?為保險出單?員，必須具?有強(qiáng)烈的危?機(jī)意識，強(qiáng)?化服務(wù)、品?牌和學(xué)習(xí)意?識，才能適?應(yīng)新的形勢?發(fā)展需要。?因此，一年?來自己堅持?學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)?展觀理論，?學(xué)習(xí)有關(guān)法?律法規(guī)，學(xué)?習(xí)保險業(yè)務(wù)?知識，同時?，___，?理論聯(lián)系實?際，注重保?險理論的學(xué)?習(xí)和管理能?力的培養(yǎng)。?注意用科學(xué)?的方法指導(dǎo)?自己的工作?，規(guī)范自己?的言行，樹?立強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)能力和管?理能力，做?到干一行、?愛一行、專?一行、精一?行。日常工?作中，精心?為業(yè)務(wù)人員?及客戶提供?保費(fèi)測算、?業(yè)務(wù)咨詢、?打印保單等?相關(guān)服務(wù)，?受到領(lǐng)導(dǎo)同?仁及客戶的?好評二、?遵章守紀(jì)，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量1?、嚴(yán)守制度?，為客戶提?供規(guī)范化的?服務(wù)在規(guī)?章制度上，?自己嚴(yán)格按?照公司印發(fā)?的《客戶服?務(wù)柜面管理?制度》，根?據(jù)本店的實?際情況，自?覺遵守一系?列規(guī)章制度?，為客戶提?供規(guī)范化的?服務(wù)，維護(hù)?保險公司形?象，內(nèi)容主?要包括《職?業(yè)道德規(guī)范?》《儀容儀?表規(guī)范》《?員工守則》?《門店勞動?紀(jì)律》《門?店學(xué)習(xí)及會?議制度》等?，進(jìn)一步提?高了門店的?工作效率，?提升服務(wù)質(zhì)?量和效果。?2、恪盡?職守，不斷?提升辦事效?率在崗位?職責(zé)上，嚴(yán)?格工作程序?，按制度辦?事。對承保?業(yè)務(wù)管理，?利用風(fēng)險管?理技術(shù)及定?價體系來控?制承保風(fēng)險?，決定承保?費(fèi)率，確保?承保質(zhì)量。?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承??；A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕制?相關(guān)報表和?承保分析。?同時做好市?場調(diào)研，并?定期編制中?、長期業(yè)務(wù)?計劃。三?、融入團(tuán)隊?，具有團(tuán)隊?合作意識?時刻以大局?為重，嚴(yán)格?奉行“熱情?、周到、優(yōu)?質(zhì)、高效”?的服務(wù)宗旨?，堅持“主?動、迅速、?準(zhǔn)確、合理?”的原則，?與大家密切?合作，同舟?共濟(jì)，按照?崗位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作實?務(wù)流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。經(jīng)?過不懈努力?，我部全年?完成保費(fèi)收?入元，其中?車險保費(fèi)元?，非車險業(yè)?務(wù)元，滿期?賠付率為。?自己個人完?成元，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?做出一定的?貢獻(xiàn)。四?、工作上不?足由于工?作千頭萬緒?，加上負(fù)責(zé)?業(yè)務(wù)頭緒較?多，有時難?免忙中出錯?。例如有時?服務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差等?。有時工作?有急躁情緒?，有時工作?急于求成，?反而影響了?工作的進(jìn)度?和質(zhì)量；處?理一些工作?關(guān)系時還不?能得心應(yīng)手??？傊?一年來，自?己嚴(yán)于律己?、克己奉公?，愛崗敬業(yè)?，建功立業(yè)?，以公司發(fā)?展建設(shè)為己?任，以“誠?信為先，穩(wěn)?健經(jīng)營，價?值為上，服?務(wù)社會”為?經(jīng)營宗旨，?銳意改革，?不斷創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)作，?取得了一定?的成績。?五、對公司?的建議與希?望（一.?）、關(guān)于營?業(yè)廳建設(shè)：?1加強(qiáng)營?業(yè)室臨柜人?員專業(yè)知識?，出單速度?的培訓(xùn)。?2增強(qiáng)營業(yè)?室工作人員?的服務(wù)意識?。3豐富?營業(yè)室企業(yè)?文化，營造?良好的企業(yè)?文化氛圍。?（二）、?關(guān)于公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展：?1加強(qiáng)公?司承保的業(yè)?務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)?格按照承保?規(guī)定承保，?不能盲目追?求高保費(fèi)。?追求公司一?時業(yè)務(wù)高速?發(fā)展。2?加強(qiáng)公司與?4s店的合?作，專管專?營，提供專?業(yè)的服務(wù)，?提高售前與?售后服務(wù)質(zhì)?量。3加?強(qiáng)電銷業(yè)務(wù)?的推廣，提?高續(xù)保率，?從而增加保?費(fèi)收入。?（三）．關(guān)?于第三代業(yè)?務(wù)系統(tǒng)出單?操作流程?___對于?三代系統(tǒng)操?作中發(fā)現(xiàn)的?問題及時上?報，完善三?代系統(tǒng)。?2公司出單?人員要努力?熟悉出單操?作流程，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高其駕馭能?力，從而為?客戶提供更?周到的服務(wù)?。新的一?年即將到來?，保險市場?的競爭將更?加激烈，公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢，?必須進(jìn)一步?解放思想，?更新觀念，?突破自我，?逐漸加大市?場營銷力度?。新的一年?我將以飽滿?的___、?以百倍的信?心，迎接