部分題目參考答案:參考答案:一、單項(xiàng)選擇題：26.D27.D28,DP3429.BP3730.BP7531.AP7932.DP10033.A34.BPl1735.A36.D37.C38.B39.A40.CP17-1841.DP1742.D43.BP2644.CP3545.B46.DTOC\o"1-5"\h\zP5647.DP6048.BP6749.D5O.D51.B52.B53.A54.C55.B56.DP12157.C58.BP13459.CP13660.APl4661.DP14862.BP15263.BPl6464.AP16665.AP16866.BP17167.CPl8368.DP18569.AP20670.CP20771.AP21072.BP21273.DP26774.AP22975.BP24176,CP24277.CP26878.AP27279.AP28280.AP29381.BP29382.DP29583.AP30284.DP30685.AP313二、多項(xiàng)選擇題：88.BCEPl87.BCP2488.ABE89.AD9O.ABC91.ACP90-9292.AE93.ABCEP145-14794.BE95.ABCDEP596.ACDEP697.ABCDE98.DEP2899.ABCEP45100.ABCDEP6210l.BCDP63102.ABDP74103.ACDEP78104.ADEP92105.ABE106.ABCDE107.ABCEP118-119108.ABCDEPl39109.BCDE110.ACDEP154111.ACDP156112.BDEPl73114.DE115.BDP200116.ABCEP210117,ABCDEP213118.ABCDP230119.BCDP262120.ABEP271121.AEP276122.ABD123.ABCEP280124.ABCDEP288125.ACDP3102023年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理師A等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)

卷冊(cè)二:專業(yè)技能答案一、簡(jiǎn)答題（本題共2題,每小題10分，共20分）1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，重要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?卷冊(cè)二:專業(yè)技能答案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P7（10分）（1）根據(jù)工作崗位分析的總目的、總?cè)蝿?wù)，對(duì)公司各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2分）a（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。（2分）（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。（2分）4（a）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完畢。（2分）（5）對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。（2分）2、如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）a評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P80（10分）（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法。（1分）（2）討論小組一般由4至6人組成。（2分）（3）不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng),也不布置議題與議程。（1分）（4）在小組討論的過程中，測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)。（2分）a（5）測(cè)評(píng)過程中由幾位觀測(cè)者給每一個(gè)參試者評(píng)分。（1分）6（a）評(píng)分的維度通常是積極性、溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素質(zhì)和能力可以通過被測(cè)者在討論中所扮演的角色（如積極發(fā)起者、指揮者、鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等）的行為來表現(xiàn)的。（2分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）a某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度擬定目的凈產(chǎn)值為12975萬元，目的勞動(dòng)分派率同上一年。a請(qǐng)根據(jù)上述資料?，分別計(jì)算出該公司本年度目的人工成本總額及其目的人工成本的增長(zhǎng)率。a表1某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表在崗員工工資總額不在崗員工工資總額公司高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用A數(shù)額萬元2300812606782194458127302221評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P2分-259（20分）（1）由于：a人工成本費(fèi)用（總額）=公司在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用（3分）（2）則上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580（3分）（3）又因：勞動(dòng)分派率=人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值,貝IJ：上一年度勞動(dòng)分派率=25804-9780=36.61%（3分）（4）根據(jù)已知條件，本年目的勞動(dòng)分派率與上一年相同，則：本年度目的勞動(dòng)分派率=36.61%（3分）（5）由于：目的勞動(dòng)分派率=目的人工成本費(fèi)用/目的凈產(chǎn)值（2分）a即：36.61%=目的人工費(fèi)用/12975則：本年度目的人工成本=12975X36.61%=4749.54（萬元）（3分）（6）本年度目的人工成本增長(zhǎng)率=4749.514-3580-100%=32.67%（3分）三、綜合分析題（本題共3題,每小題20分，共60分）1樂2023年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表通過集體協(xié)商,簽訂了一份集體協(xié)議草案。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300元,天天工作8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體協(xié)議文本及說明材料報(bào)送本地勞動(dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案,勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。所以，2023年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體協(xié)議。2023年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資1000元,天天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后,劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知公司與工會(huì)簽訂了集體協(xié)議，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)低于集體協(xié)議的約定,于是與公司交涉，規(guī)定提高工資。但公司始終不批準(zhǔn)，劉某不服，與2023年7月中旬，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴,規(guī)定振興公司按照集體協(xié)議規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)協(xié)議,并補(bǔ)足2023年5月至2023年7月低于集體協(xié)議約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。假如您是本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P283（20分）a（1）這是一起因集體協(xié)議與勞動(dòng)協(xié)議有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議,重要涉及集體協(xié)議的訂立、生效以及勞動(dòng)協(xié)議和集體協(xié)議的約束力等內(nèi)容。（3分）a（2）本案例訂立集體協(xié)議的過程中,振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表,就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過,因此，振興公司集體協(xié)議的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。（3分）a（3）本案例中，振興公司將雙方簽訂后的集體協(xié)議報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體協(xié)議文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體協(xié)議即行生效。（3分）（4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體協(xié)議已經(jīng)生效,所以，集體協(xié)議對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)劉某與公司簽訂的勞動(dòng)協(xié)議中約定的工資報(bào)酬低于集體協(xié)議中約定的標(biāo)準(zhǔn)，因此該項(xiàng)的規(guī)定無效。（3分）綜上所述，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做出以下裁決：鼠1）振興公司補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額：即（1300-1000）X2=600元。（3分）2（#在勞動(dòng)協(xié)議剩余期限內(nèi)，振興公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300元的標(biāo)準(zhǔn)，支付劉某的工資；（3分）a（3）振興公司與劉某所訂立的勞動(dòng)協(xié)議仍然有效,除工資條款外,其他條款不變。（2分）2、安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算天天的帳目時(shí)碰到了一些技術(shù)問題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳專家開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，并且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員。公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員都參與，這對(duì)他們都有壞處?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說：“即使是簡(jiǎn)樸培訓(xùn)也需要詳盡的計(jì)劃?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的具體陳述后，總經(jīng)理規(guī)定培訓(xùn)主管盡快制定除公司的培訓(xùn)規(guī)劃。A請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃重要涉及哪些內(nèi)容？（6分）一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃涉及這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（6分）A①培訓(xùn)項(xiàng)目的擬定（1分）◎培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（1分）③實(shí)行過程的設(shè)計(jì)（I分）A④評(píng)估手段的選擇（1分）⑤培訓(xùn)資源的籌備（1分）4⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算（1分）（2）假如你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）制定培訓(xùn)規(guī)劃的環(huán)節(jié)和方法：（14分）①培訓(xùn)需求分析（2分）4②工作說明：說明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無關(guān)。（1分）③任務(wù)分析:對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。（2分）A④排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)擬定科學(xué)的學(xué)習(xí)順序按照時(shí)間順序進(jìn)行排序。（1分）A⑤陳述目的：對(duì)培訓(xùn)目的作清楚明白的說明。（2分）⑥設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果。（1分）⑦制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題選擇、制定相應(yīng)的措施。（2分）⑧設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序，才干被執(zhí)行和運(yùn)用。（2分）a⑨實(shí)驗(yàn)：將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。（1分）3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完畢了多少，銷售額達(dá)成多少,利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采用綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。IS）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾類?公司管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法？（5分”績(jī)效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法：（5分）a①由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。（3分）②對(duì)管理人員的考評(píng),宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。（2分）（2）請(qǐng)運(yùn)用行為觀測(cè)量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。（15分”（示例）##公司管理人員考評(píng)表【基本資料】（2分）考評(píng)崗位：（）所在部門：（）a被考評(píng)者：（）考評(píng)者：（）【考評(píng)說明】（4分）考評(píng)管理者的行為，用5~1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率,評(píng)估后填在括號(hào)內(nèi)：5表達(dá)95%~100%都能觀測(cè)到這一行為；4表達(dá)85%~94%都能觀測(cè)到這一行為；3表達(dá)75%?84%都能觀測(cè)到這一行為；2表達(dá)65%~74%都能觀測(cè)到這一行為；O表達(dá)0?64%都能觀測(cè)到這一行為；NA表達(dá)歷來沒有這一行為。【考評(píng)項(xiàng)目】（6分）a團(tuán)隊(duì)