培訓(xùn)背景寶駿560 垂 -汽車之家、易車的用戶關(guān)注度呈現(xiàn)下降趨勢競爭對手新品頻發(fā)，搶占用戶眼球，寶駿 競品擠壓，需大力提升關(guān)注度提升用戶 關(guān)注度，有助于擴(kuò) 度，促進(jìn)潛客線索收集及實銷轉(zhuǎn)化培訓(xùn)目標(biāo)提升寶駿560 垂 -汽車之家、易車的用戶關(guān)注度提升經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)平臺綜合運(yùn)營能力，促進(jìn)區(qū) 聲量擴(kuò)大及潛客轉(zhuǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容口碑 運(yùn)營——垂直平臺產(chǎn)品口 作業(yè) ； 平臺運(yùn)營集采平臺——SGMW網(wǎng)銷平臺介紹；經(jīng)銷商網(wǎng)銷平臺運(yùn)營指導(dǎo)

首頁、車型頁、地方車市

資

經(jīng)銷本次培訓(xùn)將整合汽車之家、易車關(guān)注度構(gòu)成要素，重點(diǎn)圍繞“口 運(yùn)營、經(jīng)銷商集采平臺這三大版塊內(nèi)容進(jìn)行專項提升指口碑

運(yùn)

集采平 網(wǎng)銷能力提升（集采平臺 垂 口碑 提升指 經(jīng)銷 平臺運(yùn)營指 垂 集采平臺提升指第1部分垂 口碑提升部 新用 車 認(rèn)

搜 進(jìn)車 口 口汽車之 到瀏覽器跳轉(zhuǎn) 首

跳轉(zhuǎn) 頁填寫個人信

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“口碑”進(jìn)碑頁，點(diǎn)擊“口碑 版塊

按車型 實際情況填寫即可勾選分?jǐn)?shù)對應(yīng)一定的評分標(biāo)使用情況按實際使用情況填寫即可建議：“購車目的”一欄的勾選需與下文用車感描述內(nèi)容對應(yīng)

配置高，親民的價格，值！》（標(biāo)題可直接點(diǎn)明賣點(diǎn)【滿意點(diǎn)】結(jié)合實際使用情況談賣點(diǎn)：油耗低、空間大、配置高、價格親民等，如“空間大”，可說“后排座椅即可直接當(dāng)床用，平時無

確確認(rèn)所有內(nèi)容（文字 ）上傳后，點(diǎn)擊“提交口碑”即可完 哈弗傳祺寶駿

建議經(jīng)銷商按以下節(jié)奏安 口時9.1-9.12-9.19-9.26-10.3-10.10-10.31-11.7-11.14-11.21-11.28-數(shù) 登

4/進(jìn) 口 口

（新用戶）點(diǎn)擊首頁頂部“”按鈕，跳轉(zhuǎn)至頁填寫個人信息

直接登 1

信息后黏貼以往的作業(yè)帖及精華帖的后點(diǎn)擊提交即可。

“購 方式方方式 容 容版塊口碑—基礎(chǔ)信息填 口碑—評分欄填中難有敵手。 感爆表。停車后輕輕一按就可以鎖門走人，優(yōu)雅淡定。 影像方面談（示例：轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)、操作輕松 【內(nèi)飾】可 口碑—綜合評價欄填

方向點(diǎn)即可完成√

示

示示 哈弗傳祺寶駿

為規(guī)避易車防檢查，順利通過審核，建議經(jīng)銷商按以下節(jié)奏安排口碑時 數(shù)

9.12-

9.19-

9.26-

10.3-

10.10-

10.31-

11.7-

11.14-

11.21-

11.28-第2部分垂 提升部汽車之 易車

搜 進(jìn)入車型主頁寶點(diǎn)擊車型主頁面 垂

用戶在4S店提完車后， 發(fā) 整個購車過程及心理體驗容易成為推薦帖，影響潛在用 決策內(nèi)容：突出產(chǎn)品優(yōu)勢、購車服務(wù)及用車感受 （外型、內(nèi)飾、使用場景用戶駕車旅游后回顧旅途及內(nèi)容豐富，貼近生活，容易成為精華帖內(nèi)容：結(jié)合旅途談性能、油耗、使用情況 （外型、內(nèi)飾、亮點(diǎn)、沿途風(fēng)景用戶日常用車、改裝車技術(shù)含量高，針對性強(qiáng)，具有一定指導(dǎo)意內(nèi)容：針對網(wǎng)友日常關(guān)注的產(chǎn)品問題做專項討論分析 ：圍繞內(nèi)容話題拍用戶維修保養(yǎng)等售后問題的過程經(jīng)驗內(nèi)容：針對網(wǎng)友日常用車保養(yǎng)話題做專項討論 ：圍繞具體內(nèi)容拍 首頁通欄banner右下角的找到“發(fā)新帖”按鈕，下拉點(diǎn)擊 新帖”進(jìn)入帖子編輯頁，根據(jù)貼子 （車試駕作業(yè)、話題技術(shù)、自駕游、用車保養(yǎng)、4S店活動等 帖子，要求標(biāo)題：字?jǐn)?shù)限制在30以內(nèi)正文：300字以上：5張以上，從外觀、內(nèi)飾評論區(qū)：正向引導(dǎo)用標(biāo)題正文上傳確認(rèn)所有內(nèi)容（標(biāo)題、正文 ）上傳后，點(diǎn)擊“提交口碑”即可完 （車主對用車的評價與喜愛示 .cn/bbs/thread-c- -

生點(diǎn) 《九零后小生自己打拼

文 示例

提車（購車過程、車子出廠信息如年份、車型車款、車價格、 保險、車身各配置細(xì)節(jié)等介紹）→ （沿途風(fēng)物人情示 .cn/bbs/thread-c- -

生點(diǎn) 生點(diǎn)

示例 點(diǎn)） 含要 靠譜建議等 示 .cn/bbs/thread-c- -

針 示例 話題技術(shù) 話題技術(shù) 有 節(jié)圖 有 節(jié)圖 包 素示 .cn/bbs/thread-c- -

機(jī)濾，節(jié)氣門等。保養(yǎng)完畢后車的含品牌車針 有一定指示例 話題技術(shù) 有

描述過程（整個維修或保養(yǎng)過程 ）總結(jié)感受（改裝后車子使用感受及對整個過程比如對4S示例 經(jīng)銷商 垂直 區(qū) 公眾平臺運(yùn)營指第1部 自平臺存在問賬號詳 關(guān)注自動回 自定義菜賬號未 認(rèn)證 頭像不規(guī)功能介紹過于簡

未設(shè) 設(shè)置過于單

未建立自定 欄目過于簡單，如 推送內(nèi)推送內(nèi)容重內(nèi)容枯燥無可讀圖文閱讀數(shù)較

第2部 自平臺運(yùn)營指統(tǒng)一的視覺形象可加深消費(fèi)者的品 ，提升賬號 ，建議頭像可統(tǒng)一為五菱寶駿雙logo做法：點(diǎn) 左側(cè)菜單中“設(shè)置— 設(shè)置——修改頭像”設(shè)定即可 做法：點(diǎn) 左側(cè)菜單中“設(shè)置— 設(shè)置——介紹”直接編輯文字即可 認(rèn)證 資質(zhì)審核通 認(rèn)證后，將獲 高級接口，豐富用戶體驗，同時也增加了賬號性，有助于搜 靠前需準(zhǔn)備：信息登 號 、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)工 、企業(yè)公章、企 300元審核費(fèi) 圍繞銷售 功能，建議關(guān)注自動回復(fù)可設(shè)置為含歡迎語、活動信息 的消息做法：點(diǎn) 左側(cè)菜單“功能——自動回復(fù)——被添加自動回復(fù)”處直接編輯文字并保存圍繞“到店、促進(jìn)銷售”的運(yùn)營目標(biāo)，的菜單設(shè)置需承載車型宣傳、活動告知、預(yù)約到店的三大功能，為此建議設(shè)置“品牌車型”、“活動”、“們”三個菜單欄目并保留基礎(chǔ)功能，實際運(yùn)營做法：點(diǎn)擊左側(cè)菜單品牌車型

式車車型介近期近期惠

在實現(xiàn)基礎(chǔ)功能的前提險計算器”、”保養(yǎng)預(yù)約“等實 小工具開發(fā)，在增強(qiáng)門 能力的同時提升門 能力開發(fā)建以【陜西元通寶駿汽車4S店開發(fā)建現(xiàn)場可搜 ：sxyt-bjqc，關(guān)注體驗 開通編輯 菜單欄分為“系統(tǒng)定義模塊”和“自定模塊”，選取相應(yīng)菜單功能，點(diǎn)擊“發(fā)布 ”即可轉(zhuǎn)至地圖頁面

信自 【海南安驊別克 詢我的消我的主詢我的消我的主車型報車輛綁車型報車輛綁購違章查連接商我的點(diǎn)關(guān)于導(dǎo)置個人中車主寶救我的顧頭像統(tǒng)一使用五菱寶駿雙 ？？ 重 車型賣提供預(yù)約試駕途

重點(diǎn)突 噱營造火爆促銷現(xiàn)

品借助話題傳達(dá)精

品 稿 ？？做法 內(nèi)容要素示例 《的小鳥》后續(xù)大猜想，中，綠

躲過性。

到也不會影響它。式做法 內(nèi)容要素 示例：利用多 內(nèi)容并找到人 作為頭

車型推廣示例 內(nèi)容要素

促銷活動推廣示例 內(nèi)容要素

品牌推廣示 內(nèi)容要素息借助地方相關(guān)民生熱點(diǎn)發(fā)布圖文消息，深入用戶生活，體 精神，提升用戶好感示例 示例 內(nèi)容要素

內(nèi)容要素 擊并復(fù)

備注 垂 3. 擊并復(fù)

圈的，長按大圖并保存到

點(diǎn)擊右上角發(fā)布朋友圈，點(diǎn)擊“從相冊選擇”，選擇剛保存的。

將文字黏貼，欄添加經(jīng)銷商公眾賬號，點(diǎn) ？？標(biāo)題控制在14個字以內(nèi)參考熱門話題 戶點(diǎn)

文章字?jǐn)?shù)控制在5000字以內(nèi)內(nèi)容盡量層次分明，3級最佳

務(wù)、地址、

為預(yù)約試駕或促銷頁

點(diǎn)擊【閱讀原文】，了解

? ？？讀效果相比多條信息好。在推廣重要的信

利用經(jīng)銷商自有平臺 、QQ、垂 會員等，在活動前中后進(jìn)行集客-互動-擴(kuò)散的分段 官 圖其他 、QQ

制作互動 前期集

活 政策廠 活動時間活動地點(diǎn) ：

引 插 前期集

3、設(shè)置刺激

用戶留資填 注：具體禮品以各家經(jīng)銷商情況

編輯前期招 （后期發(fā)布活 會員系統(tǒng)設(shè)置焦點(diǎn)圖及焦 以”寶駿560智能手動檔上市體驗會暨全系《全家比贊贏好禮

保留超過30分

以”寶駿560智能手動檔上市體驗會暨全系《訂車紅包瘋狂搶 添加到場用

口碑?dāng)U 消

前期準(zhǔn)

（通過垂 經(jīng)銷商會員系統(tǒng)發(fā)布 廈門廈門新五菱門預(yù)約維修五菱寶駿汽車官產(chǎn)品信品牌活有獎互終端物料中 的重 ，在此可同時印上經(jīng)銷商微及品牌官微 信息，可印 信息的物料有展廳內(nèi)：玻璃貼、折頁/單頁/參數(shù)表/、產(chǎn)品展示架、車臺情景背景板、 車貼、試駕車貼、魔方臺卡、海報、縣級網(wǎng)點(diǎn)掛墻畫、飲料瓶貼、紙杯貼宣宣網(wǎng) 稿

發(fā)布內(nèi)容示例 添加車主用

朋喚友關(guān)注微 對比核 經(jīng)銷商 垂直 網(wǎng)銷工作大有可 車

五菱寶

0

線索量（萬條

成交量（萬臺

15年上增長增長集采數(shù)量（家上半年天貓旗艦 累 上半年天貓旗艦店配合寶駿560智能手動擋等新車上市進(jìn)行宣傳推01 2 3 4 5 615年線 年線 16年成 16年瀏覽

0根據(jù)車享網(wǎng)的節(jié)奏安排，3月配合開展了“車享網(wǎng) 慶”活動，9月份和12月份會“金九銀十”和“年終盛典 0

%

9

對用戶價值 師隨時

對經(jīng)銷商價值菱菱邦A(yù)PP已正式上線，目前 用戶12,000名，平均每名用戶使用時間超3分鐘/次 0

16年上潛客線 日均廣階

線索集成階

效果總結(jié)階

參考與訓(xùn)階話

端

SGMW

SGMW總總體思互聯(lián)網(wǎng)線索由前期的“增數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸刭|(zhì)量”管控，建立線 機(jī)制，優(yōu)化系統(tǒng)經(jīng)銷商提供更準(zhǔn)確的互聯(lián)網(wǎng)線索，提升經(jīng)銷商網(wǎng)銷工作效充分利用官網(wǎng)、五菱寶駿用戶之 、菱菱邦、天貓旗艦店、車享網(wǎng)等多個網(wǎng)銷平臺策劃豐富的線上活動，幫助經(jīng)銷商提升網(wǎng)銷銷網(wǎng)銷工作管理變SGMW管理系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)線索響應(yīng)及

月度得支持額度（元

得分前30家單

得分前31-80家單

得分前81-200家單

201名(含201名)之

網(wǎng)銷工作 12700車享網(wǎng)品牌館上 車享網(wǎng)“金九銀十”活12700經(jīng)銷商天貓電子憑證開 月 動

自有平五菱寶駿官網(wǎng)潛客線 自有平 市場經(jīng)網(wǎng)銷部主市場經(jīng)網(wǎng)銷部主市場部主網(wǎng)銷專員網(wǎng)銷專員網(wǎng)銷專員市場專員市場專員注1、網(wǎng)銷專員只負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線 跟進(jìn)、邀約體驗及潛客建檔2、網(wǎng)銷專員需專職，建議按月均互聯(lián)網(wǎng)線索1500條/人配備3、建議網(wǎng)銷小組歸屬于市場部管理崗職能分網(wǎng)銷部主負(fù)責(zé)開展與指導(dǎo)網(wǎng)銷組全面工網(wǎng)銷總成交量+總邀約網(wǎng)銷專線索跟進(jìn)及時性+線索負(fù)責(zé)平臺的訂單跟進(jìn)、客戶咨詢 聽以及互聯(lián)網(wǎng)線索邀市場專負(fù)責(zé)平臺的軟文編輯車型信息更新平臺運(yùn)維工成交量+邀約到店量+潛客速度（4小時內(nèi)/12時內(nèi)/當(dāng)天該模式的利與弊以及利 弊

1、客戶進(jìn)店不是原來邀約的人接待，影響體2、邀約人員可能存在工作枯燥的情1、網(wǎng)銷專員邀約后對于有效線索，全部在系統(tǒng)建立潛客進(jìn)行跟進(jìn)，多次邀約多次跟進(jìn)，直到進(jìn)店或敗

注：1、經(jīng)銷商月均互聯(lián)網(wǎng)線索≥500條，必須配備專職平臺管理、經(jīng)銷商月均互聯(lián)網(wǎng)線索500條500增加職網(wǎng)銷顧問；3、工作量允許的情況下，平臺管理專員可由網(wǎng)銷主 ，由經(jīng)銷商自行安排4、建議網(wǎng)銷小組歸屬于市場崗網(wǎng)銷主

職能分①負(fù)責(zé)開展與指導(dǎo)網(wǎng)銷組全面工②專③網(wǎng)銷監(jiān)督與回銷總成交①銷總成交

網(wǎng)推專

②網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)維（i車商、易湃、車享網(wǎng)等③潛客收集與分網(wǎng)銷顧

①潛客邀約到店、試駕交②更新潛客跟進(jìn)狀態(tài) 接④每周分析戰(zhàn)敗原

成交量+邀約/12小時內(nèi)/當(dāng)天

速度（4小時效查 效查速 速

跟客預(yù)約時 客戶

該模式的利與弊以及執(zhí)行技利 弊1、網(wǎng)銷顧問負(fù)責(zé)線索從獲得到成交或戰(zhàn)敗的整個程，便于對跟進(jìn)情況的管控，線索跟進(jìn)及時2、客戶從留資到進(jìn)店接觸的都是一個顧問感受更好

1、網(wǎng)銷顧問負(fù)責(zé)的事務(wù)較多，接待邀約來店客戶時會出現(xiàn) 接聽不及時的情2、對網(wǎng)銷顧問的能力要求較12網(wǎng) 技巧（如何獲 時間選午11:30-臨下班17:00-臨下班前能在相關(guān)頁面上停留較長的時間，可獲得高的下班19:00-晚間的網(wǎng)友瀏 索 標(biāo)題：醒目、直內(nèi)容：圖文并茂、信息充分、關(guān)聯(lián)全網(wǎng) 技

關(guān)聯(lián)全面：關(guān)聯(lián)填寫全 定期制定不同的推 利用當(dāng)?shù)刈畲箝T 的人氣進(jìn)行 互聯(lián)網(wǎng)推廣技巧（如何獲 邀 模特、攝 驗 ？邀約和跟進(jìn)技巧（如何 制定邀

的框架，邀約

100%建 ，多以及來店后成交率低的顧分析原

跟進(jìn)多次邀

報銷打車費(fèi)、 票、網(wǎng)銷專送的專屬小禮品、成交后

20秒講 提前預(yù)約。目前我們還可以給客戶簽訂保價協(xié)議，保證幅度最高，我先給您預(yù)留了一個名額,，你盡量周五之前到店來辦一下手續(xù)，稍后我將我的號和活動信息發(fā)給您，有時間可以給我打，