3/3巡邏管理方法1.0目的明確平安巡邏的內(nèi)容、方法和需要注意的事項(xiàng)，防范各種治安隱患和違章事件的發(fā)生，特制定本方法。2.0適用范圍適用于公司各物業(yè)管理項(xiàng)目。3.0職責(zé)3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)平安巡邏路線進(jìn)行審批和驗(yàn)證，及時(shí)提出改善建議或意見(jiàn)和預(yù)防措施，杜絕平安隱患。3.2分管平安經(jīng)理助理負(fù)責(zé)平安巡邏路線的指導(dǎo)和審核。3.3平安主管負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和檢查巡邏工作，結(jié)合的具體狀況，確定平安員的責(zé)任范圍、制定崗位配置及巡邏路線圖、簽到點(diǎn)，并注明各崗位巡邏周期和簽到時(shí)間間隔。3.4平安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)巡邏路線的具體實(shí)施，監(jiān)督、檢查各崗位的巡邏簽到及職責(zé)的履行狀況，確保當(dāng)值期間的平安秩序。3.5巡邏平安員依照巡邏路線巡邏，發(fā)覺(jué)平安隱患及時(shí)上報(bào)當(dāng)值平安班長(zhǎng)、所屬監(jiān)控中心和監(jiān)控中心。4.0方法和過(guò)程監(jiān)控4.1服務(wù)中心平安部依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況制定兩套巡邏路線圖報(bào)經(jīng)理審核并報(bào)公司備案。巡邏路線、巡邏方式依據(jù)實(shí)際狀況作不定時(shí)調(diào)整和改變，平安員不得將巡邏路線透漏給任何與工作無(wú)關(guān)的人員。4.2平安員應(yīng)依照規(guī)定的巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏簽到，機(jī)智靈活，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查詢問(wèn)，將巡邏中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題記錄于《平安員巡查記錄表》。4.3平安員巡邏時(shí)應(yīng)全神貫注、細(xì)心觀看、增強(qiáng)險(xiǎn)情觀念，運(yùn)用身體的五官本能感覺(jué)，不得忽視任何可疑狀況和可疑點(diǎn)。4.4巡邏內(nèi)容4.4.1維護(hù)小區(qū)的正常工作秩序，愛(ài)護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)目標(biāo)、對(duì)象的平安。檢查、發(fā)覺(jué)和堵塞平安防范方面的漏洞，及時(shí)報(bào)告和處理各種異常、可疑狀況，防止各種治安事件的發(fā)生。4.4.2熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備的位置，注意公共衛(wèi)生狀況，發(fā)覺(jué)不合格之處，及時(shí)通知并幫助相關(guān)人員處理，發(fā)覺(jué)有違章或受破壞的現(xiàn)象及時(shí)處理并向監(jiān)控中心匯報(bào)。4.4.3檢查各路口消防通道是否暢通，消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損，平安疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、準(zhǔn)確，有無(wú)消防隱患；檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易爆、巨毒物品，防火門、滅火器存放位置是否有阻礙物，檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質(zhì)。4.4.4檢查平安監(jiān)控系統(tǒng)是否有問(wèn)題；檢查死角地帶的照明是否充足，有無(wú)平安隱患。4.4.5巡邏途中發(fā)覺(jué)可疑人員，進(jìn)行有禮貌的詢問(wèn)其意圖及去向，必要時(shí)通知監(jiān)控中心密切進(jìn)行監(jiān)視并跟蹤，如其違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法擒拿，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。4.4.6檢查停泊在巡邏區(qū)域內(nèi)的車輛有無(wú)異?；蜃璧K，對(duì)所轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則停放進(jìn)行整理，對(duì)道路泊車、停放秩序進(jìn)行監(jiān)管，檢查車廂內(nèi)存放物資，發(fā)覺(jué)可疑狀況或平安漏洞及時(shí)做出處理并報(bào)告上級(jí)。4.4.7檢查施工場(chǎng)所或正在消殺操作等是否設(shè)立有醒目標(biāo)示以提示路人注意平安。4.4.8檢查無(wú)人的房間窗戶是否關(guān)上或緊扣，水、電等是否關(guān)好，檢查房間內(nèi)有無(wú)異常狀況。4.4.9平靜巡邏中發(fā)覺(jué)的突發(fā)事件和各種意外事件，對(duì)各種刑事案件、治安事件和火災(zāi)事故的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行愛(ài)護(hù)。4.4.10發(fā)覺(jué)損毀辦公樓設(shè)備、設(shè)備的應(yīng)報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及監(jiān)控中心并要求其賠償，性質(zhì)惡劣的報(bào)派出所處理。4.4.11制止顧客、外來(lái)人員和服務(wù)中心職工或員工的違章行為。4.6巡邏方法的要求在確保及平安的狀況下，在巡邏中可實(shí)行以下幾種交叉的巡邏方法：A、定線巡邏法B、不定線巡邏法C、定線與不定線結(jié)合的巡邏法D、點(diǎn)與線結(jié)合的巡邏法E、突擊巡邏法4.7重要部門（部位）的巡邏要求4.7.1依據(jù)重要部門（部位）對(duì)服務(wù)中心的重要性和特殊性，每班次至少保證巡邏5—7次，有特殊狀況下，應(yīng)加大巡邏力度。4.7.2對(duì)重要部門（部位）、地下室等存在平安隱患的地點(diǎn)進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)事先通知當(dāng)值平安班長(zhǎng)或所屬監(jiān)控中心。4.7.3檢查無(wú)人的重要部門（部位）時(shí)，應(yīng)檢查門窗是否完好，確認(rèn)門窗鎖是否無(wú)損。靜聽(tīng)2分鐘，注意里面是否有異常聲音，并檢查四周是否有異常狀況，當(dāng)發(fā)覺(jué)有異常時(shí)應(yīng)及時(shí)向監(jiān)控中心