第12頁(yè)共12頁(yè)2023年?物業(yè)管理工?作個(gè)人年度?總結(jié)自_?_年__月?份調(diào)入__?物業(yè)管理處?以來(lái)，我發(fā)?奮適應(yīng)本單?位新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，自我?感覺(jué)已經(jīng)較?好地完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，___?將任職來(lái)的?工作狀況匯?報(bào)一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，發(fā)奮適應(yīng)?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對(duì)綜合管?理員的職職?責(zé)務(wù)不甚了?解，為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，透過(guò)觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作狀況。?另一方面，?問(wèn)書(shū)本、問(wèn)?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫忙?指導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?狀況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)（?一）耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。自?接手__管?理處財(cái)務(wù)工?作的半年來(lái)?，我認(rèn)真核?對(duì)上半年的?財(cái)務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)關(guān)?聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，做?好每一筆賬?，確保了年?度收支平衡?和盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。一?是做好每一?筆進(jìn)出賬。?對(duì)于每一筆?進(jìn)出賬，我?都根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類(lèi)規(guī)則?，分門(mén)別類(lèi)?記錄在案，?登記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真核?對(duì)___、?賬單，搞好?票據(jù)管理。?二是搞好每?月例行對(duì)賬?。按照財(cái)務(wù)?制度，我細(xì)?化當(dāng)月收支?狀況，定期?編制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公司?的要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬，?沒(méi)有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)的?狀況。三是?及時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)合?__的實(shí)際?，在進(jìn)一步?了解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的基?礎(chǔ)上，我認(rèn)?真搞好區(qū)分?，按照鴻亞?公司、業(yè)主?和我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)，?定期予以收?繳、催收，?__年全年?的服務(wù)費(fèi)已?全額到賬。?四是合理控?制開(kāi)支。合?理控制開(kāi)支?是實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持從?公司的利益?出發(fā)，用心?協(xié)助管理處?主任當(dāng)家理?財(cái)。個(gè)性在?經(jīng)常性開(kāi)支?方面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，防?止鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提出?了一些合理?化推薦。?（二）用心?主動(dòng)地搞好?文案管理。?半年來(lái)，我?主要從事辦?公室的工作?，__的文?案管理上手?比較快，主?要做好了以?下___個(gè)?方面的工作?：一是資料?錄入和文檔?編排工作。?對(duì)管理處涉?及的資料文?檔和有關(guān)會(huì)?議記錄，我?認(rèn)真搞好錄?入和編排打?印，根據(jù)工?作需要，制?作表格文檔?，草擬報(bào)表?等。二是檔?案管理工作?。到管理處?后，對(duì)檔案?的系統(tǒng)化、?規(guī)范化的分?類(lèi)管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，我?采取平時(shí)維?護(hù)和定期集?中整理相結(jié)?合的辦法，?將檔案進(jìn)行?分類(lèi)存檔，?并做好收發(fā)?文登記管理?。（三）?認(rèn)真負(fù)責(zé)地?抓好綠化維?護(hù)。小區(qū)綠?化工作是_?_月份開(kāi)始?交與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我來(lái)?講，這是一?項(xiàng)初次打交?道的工作，?由于缺乏專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少綠?化工人，正?值冬季，小?區(qū)綠化工作?形勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主要?做了以下_?__個(gè)方面?的工作：一?是搞好小區(qū)?綠化的日常?維護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收交?接。三、?主要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在_?_工作半年?來(lái)，完成了?一些工作，?取得了必須?成績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以下?幾個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收獲?：（一）?只有擺正自?己的位置，?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)，?才能盡快適?應(yīng)新的工作?崗位（二?）只有主動(dòng)?融入群眾，?處理好各方?面的關(guān)聯(lián)，?才能在新的?環(huán)境中持續(xù)?好的工作狀?態(tài)（三）?只有堅(jiān)持原?則落實(shí)制度?，認(rèn)真理財(cái)?管賬，才能?履行好財(cái)務(wù)?職責(zé)（四?）只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能把?分內(nèi)的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實(shí)踐比較?少，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，__年的?工作存在以?下不足：?（一）對(duì)物?業(yè)管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議資?料了解不夠?，個(gè)性是對(duì)?以往的一些?收費(fèi)狀況了?解還不夠及?時(shí)；（二?）食堂伙食?開(kāi)銷(xiāo)較大，?宏觀上把握?容易，微觀?上控制困難?；（三）?綠化工作形?勢(shì)嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)綠?化管理上還?要下更大的?功夫五、?下步的打算?針對(duì)__?年工作中存?在的不足，?為了做好新?一年的工作?，突出做好?以下幾個(gè)方?面：（一?）用心搞好?與鴻亞公司?、業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順關(guān)?聯(lián)；（二?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)新?工作方法，?提高工作效?益；（三?）管好財(cái)、?理好賬，控?制好經(jīng)常項(xiàng)?目開(kāi)支；?（四）想方?設(shè)法管理好?食堂，處理?好成本與伙?食的關(guān)聯(lián)；?（五）抓?好小區(qū)綠化?維護(hù)工作。?篇二_?_年，我處?在公司領(lǐng)導(dǎo)?及各部門(mén)的?支持與幫忙?、同事的齊?心協(xié)力的奮?斗下，按照?公司的要求?、部署，較?好地完成了?部門(mén)的職能?工作。透過(guò)?一年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將管理處一?年來(lái)的工作?狀況總結(jié)如?下：一、?管理處的日?常管理工作?。自公司?進(jìn)行“三定?”和分管理?處，構(gòu)成各?施其職，各?負(fù)其責(zé)后，?對(duì)我處來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全新?的工作領(lǐng)域?。管理處是?公司住宅小?區(qū)物業(yè)服務(wù)?形象的一個(gè)?重要窗口部?門(mén)，是總經(jīng)?理室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日常?維護(hù)、管理?、服務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著公?司既定目標(biāo)?前進(jìn)的一保?障部門(mén)。管?理處的工作?主要有日常?投訴處理、?收費(fèi)租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維護(hù)?、環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)護(hù)?、水電維護(hù)?、安全保衛(wèi)?。有文稿處?理、檔案管?理、文稿報(bào)?批轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上級(jí)?部門(mén)檢查及?外來(lái)單位參?觀、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往等?。應(yīng)對(duì)繁雜?瑣碎的超多?事務(wù)性工作?，強(qiáng)化工作?意識(shí)，注意?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，冷?靜辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)確?、適度，避?免疏漏和差?錯(cuò)，至今基?本做到了事?事有著落。?二、日常?投訴處理維?護(hù)工作1?、處理投訴?方面。全年?共接待處理?投訴___?起，已處理?完成___?起，正在處?理___起?，處理率達(dá)?___%。?其中水電投?訴報(bào)修__?_起，房屋?維修___?起，防盜門(mén)?及單元門(mén)報(bào)?修___起?，投訴__?_起。全?年投訴主要?集中在1、?2、10、?16#樓頂?層住戶房屋?漏水，2、?7#樓業(yè)主?對(duì)3#樓工?地施工噪音?擾民的投訴?，14#樓?業(yè)主對(duì)酒店?客房晚上的?麻將和屋面?沒(méi)有屋頂花?園的投訴。?16、1?7#樓業(yè)主?對(duì)酒店的油?煙、噪音，?18#樓對(duì)?幼兒園噪音?、廚房的油?煙投訴。其?中大多已處?理好，但1?8#樓的業(yè)?主反映幼兒?園的油煙、?噪音依然存?在，經(jīng)過(guò)與?幼兒園負(fù)責(zé)?人協(xié)調(diào)后，?將廚房改移?位后，已得?到明顯的改?善。2、?收費(fèi)工作工?作。全年收?費(fèi)工作完成?得較好，除?了小部分業(yè)?主有原因拒?交費(fèi)用以及?空置物業(yè)外?，應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都已?收回。租賃?工作也按質(zhì)?按量地完成?，能最大限?度地利用資?源，盡量盤(pán)?活資金，為?公司創(chuàng)收。?3、日常?維護(hù)。今年?按照公司年?初公司制定?的工作計(jì)劃?，順利地完?成、新興苑?、翠竹苑、?香洲苑、大?本營(yíng)等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)工?作。4、?環(huán)境衛(wèi)生。?在維護(hù)園林?綠化、清潔?衛(wèi)生方面，?不斷地完善?、改變管理?方法，盡量?地做到園林?綠化完好、?清潔衛(wèi)生整?潔，全年轄?區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲(chóng)害、?花草樹(shù)木未?出現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住戶?營(yíng)造了一個(gè)?舒適、溫馨?的家園?！?年，我處為?公司獲得了?鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)?先進(jìn)單位稱(chēng)?號(hào)。5、?水電維護(hù)。?主要對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的、香洲?苑、新興苑?、翠竹苑、?集團(tuán)公司總?部、湖天花?園、生資倉(cāng)?庫(kù)等35棟?房屋的水電?維護(hù)及日常?管理工作；?全年水電月?平均損耗率?分別在2。?___-2?。___%?，嚴(yán)格控制?在允許范圍?內(nèi)；轄區(qū)的?___個(gè)配?電房，__?_臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層加?壓泵及消防?一體的配套?設(shè)施運(yùn)作正?常，無(wú)安全?事故發(fā)生。?6、裝修?管理。按照?年初的工作?部署和計(jì)劃?，今年裝修?管理工作已?逐步進(jìn)入正?規(guī)軌道，實(shí)?施了公司統(tǒng)?一編制新的?裝修服務(wù)協(xié)?議及管理規(guī)?定，合理的?堵住以前未?完善的裝修?管理漏洞，?并實(shí)行每日?務(wù)必到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)巡視?登記制，做?到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)及時(shí)處?理，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已明?顯減少、下?降，未出現(xiàn)?因違規(guī)而引?起的安全事?故和大的投?訴。7、?安全管理。?今年安全工?作總體較好?，轄區(qū)未發(fā)?生消防、搶?劫事故。但?在下半年發(fā)?生一齊小轎?車(chē)被盜事件?，所幸已得?到破案，追?回被盜車(chē)輛?。故在安全?工作方面不?得有半點(diǎn)疏?忽、麻痹和?僥幸思想，?應(yīng)在對(duì)外來(lái)?人員、車(chē)輛?的出入管理?多下功夫，?避免類(lèi)似或?更為嚴(yán)重的?事故發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感到本?部門(mén)的擔(dān)子?分量，而處?室部分員工?的學(xué)識(shí)、潛?質(zhì)和閱歷與?各任職有必?須的距離，?因此總不敢?掉以輕心，?要求各員工?加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)?知識(shí)方面，?多向書(shū)本學(xué)?習(xí)、向周?chē)?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事學(xué)?習(xí)，這樣下?來(lái)明顯感覺(jué)?到今年有了?必須的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)大家?的不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)?，均已具備?了必須的工?作基礎(chǔ)，各?自能夠地處?理日常工作?中出現(xiàn)的各?類(lèi)問(wèn)題，在?___管理?潛質(zhì)、綜合?分析潛質(zhì)、?協(xié)調(diào)辦事潛?質(zhì)和文字言?語(yǔ)表達(dá)潛質(zhì)?等方面，經(jīng)?過(guò)一年的鍛?煉都有了較?大的提高，?保證了各崗?位各項(xiàng)工作?的正常運(yùn)行?，能夠以正?確的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工作?任務(wù)，熱愛(ài)?本職工作，?認(rèn)真發(fā)奮貫?徹到實(shí)際工?作中去。用?心提高自身?各項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)性?，具備較強(qiáng)?的專(zhuān)業(yè)心，?職責(zé)心，發(fā)?奮提高工作?效率和工作?質(zhì)量。四?、存在的問(wèn)?題和今后發(fā)?奮方向一?年來(lái)，我處?員工能愛(ài)崗?敬業(yè)、創(chuàng)造?性地開(kāi)展工?作，取得了?一些成績(jī)，?但也存在一?些問(wèn)題和不?足，主要表?此刻：第?一，管理處?多數(shù)員工非?物業(yè)專(zhuān)業(yè)人?員，許多工?作都是邊干?邊摸索，以?致有時(shí)工作?起來(lái)不能游?刃有余，工?作效率有待?進(jìn)一步提高?；第二，有?些工作還不?夠過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)調(diào)?不是十分到?位；第三，?相關(guān)的專(zhuān)業(yè)?理論水平還?不太適應(yīng)公?司工作的要?求；第四，?車(chē)輛不斷增?多，小區(qū)路?面都停滿了?車(chē)輛，給行?人、車(chē)輛通?行存在很大?的安全隱患?，主要是中?心地下停車(chē)?場(chǎng)滲漏水嚴(yán)?重，共有_?__個(gè)車(chē)位?，其中有_?__個(gè)車(chē)位?漏水，故車(chē)?主不愿將車(chē)?停放進(jìn)去；?第五，大本?營(yíng)、新興苑?、翠竹苑水?電虧損嚴(yán)重?，主要原因?是管線表老?化、銹蝕、?日常盤(pán)查、?巡視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造成?偷、漏、跑?、冒、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重；第?六，現(xiàn)階段?，我處所轄?物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施已有?很多快過(guò)保?質(zhì)保修期，?所發(fā)生的費(fèi)?用現(xiàn)均為物?業(yè)、房產(chǎn)、?工程公司所?承擔(dān)；第七?，目前，我?處所轄的翠?竹苑、新興?苑物業(yè)管理?成本較高，?存在虧損，?主要是物業(yè)?規(guī)模小，投?入人力、物?力相對(duì)較大?。此類(lèi)物業(yè)?也是公司面?臨的一個(gè)效?益增長(zhǎng)在的?障礙，不利?于公司發(fā)展?。在新的?一年里，應(yīng)?把提高物業(yè)?專(zhuān)業(yè)管理、?服務(wù)知識(shí)、?工作水平作?為培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)，為?公司發(fā)展壯?大，貢獻(xiàn)就?應(yīng)貢獻(xiàn)的力?量。應(yīng)發(fā)奮?做到：第?一，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬知?識(shí)面。發(fā)奮?學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和相?關(guān)法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)物?業(yè)發(fā)展脈絡(luò)?、走向的了?解，加強(qiáng)周?圍環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展的?了解、學(xué)習(xí)?，要對(duì)公司?的統(tǒng)籌規(guī)劃?、當(dāng)前狀況?做到心中有?數(shù)；第二，?注重本部門(mén)?的工作作風(fēng)?建設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)結(jié)?一致，勤奮?工作，構(gòu)成?良好的部門(mén)?工作氛圍。?不斷改善處?室對(duì)業(yè)主、?其他部門(mén)的?服務(wù)水平及?支持、配合?潛質(zhì)；第三?，與房產(chǎn)、?旺德福超市?銜接中心地?下停車(chē)場(chǎng)漏?水維修，樓?地下停車(chē)層?啟用和牡丹?苑架空層超?市配送中心?遷移，合理?利用起來(lái)，?把停放在小?區(qū)道路上的?車(chē)輛規(guī)范停?放入車(chē)庫(kù)位?，改善小區(qū)?車(chē)輛停放秩?序混亂局面?；第四，加?強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的水電日常?盤(pán)查、巡視?，建立一個(gè)?長(zhǎng)效管理機(jī)?制，從源頭?上堵住偷、?漏、跑、冒?、滴現(xiàn)狀，?盡量將水電?虧損降到最?低限度；第?五，為改變?物業(yè)、房產(chǎn)?、工程公司?無(wú)止境承擔(dān)?轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施維修?費(fèi)用狀況，?務(wù)必啟用房?屋維護(hù)資金?，而我司目?前所理解的?物業(yè)大多屬?前期物業(yè)管?理，要順利?地啟用維護(hù)?資金，故急?需成立業(yè)主?委員會(huì)，好?與業(yè)主委員?會(huì)重商物業(yè)?管理合同續(xù)?簽和動(dòng)用維?修資金事宜?。第六，?在小規(guī)模物?業(yè)小區(qū)，盡?快成立業(yè)主?委員會(huì)，與?業(yè)主委員會(huì)?協(xié)商調(diào)整提?高物業(yè)服務(wù)?費(fèi)或者由業(yè)?主實(shí)行自治?管理，使業(yè)?主、物業(yè)管?理企業(yè)均受?益，避免我?司長(zhǎng)期虧損?。新的一?年，我處全?體同仁將以?飽滿的熱情?，服務(wù)好業(yè)?主，維護(hù)好?公司利益，?用心為業(yè)主?帶給優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為公?司創(chuàng)造更高?價(jià)值，力爭(zhēng)?取得更大、?更優(yōu)異的工?作成績(jī)。?篇三__?年，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大力?支持下，按?照公司的工?作要求，本?著“您的滿?意，是我們?永遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)服?務(wù)宗旨，“?以人為本，?以客為尊，?以誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先”?的公司管理?理念，以“?上水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)品?牌”作為公?司的發(fā)展目?標(biāo)，“服務(wù)?第一、客戶?至上”作為?每一位員工?的信條。經(jīng)?過(guò)部門(mén)全體?員工的共?同發(fā)奮，開(kāi)?展了一系列?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在此?對(duì)一年的工?作做以簡(jiǎn)要?總結(jié)。總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不足?，為_(kāi)_年?的工作打好?基礎(chǔ)。1?\人員管理?保潔實(shí)行?夜班后，員?工情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工作?十分困難，?為此和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒(méi)有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求狀況，?重點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時(shí)刻，在不?增加人員的?狀況下，基?本滿足了保?潔的運(yùn)行要?求?，F(xiàn)有?人員___?人，本年度?共有___?人離職和調(diào)?職，其中_?__人調(diào)職?到庫(kù)區(qū)，_?__人離職?。2\培?訓(xùn)對(duì)新入?職保潔人員?進(jìn)行了清潔?理論培訓(xùn)并?針對(duì)不一樣?崗位進(jìn)行實(shí)?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識(shí)，到?達(dá)寫(xiě)字樓保?潔工作的要?求。在對(duì)?保潔員進(jìn)行?《保潔工作?手冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際狀況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類(lèi)和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的職責(zé)心，?目前員工已?經(jīng)能夠發(fā)奮?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律，?行為舉止等?細(xì)節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。3?\保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班次?，主要清潔?工作放在夜?班進(jìn)行。在?實(shí)施“無(wú)人?清潔”的同?時(shí)為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率?。現(xiàn)有人員?配置7F-?16F一名?保潔員基本?能夠到達(dá)將?隨時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1F16F?經(jīng)常存在_?__小時(shí)保?潔員無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來(lái)的固定的?計(jì)劃清潔改?為此刻的隨?時(shí)清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時(shí)期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒(méi)?有到達(dá)要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，以到達(dá)?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?4\保潔工?作完成方面?（1）完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時(shí)修訂（?2）完成對(duì)?大廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護(hù)工作。?（3）完?成對(duì)新入駐?樓層的開(kāi)荒?工作。（?4）完成大?廈石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作。?（5）完?成大廈垃圾?的清運(yùn)工作?。（6）?完成大廈外?墻的___?次清洗。?（7）完成?外圍地面沖?刷工作。?（8）對(duì)B?1車(chē)場(chǎng)每月?兩次的清洗?工作。（?不負(fù)責(zé)日常?保潔工作）?（9）完?成特約清潔?服務(wù)。庫(kù)區(qū)?石材地面_?__次晶面?處理和地毯?，床頭，沙?發(fā)的清洗工?作。3樓地?毯的清洗工?作。（1?0）完成每?季度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工作?。5\綠?化工作方面?__月份?大廈采購(gòu)綠?植內(nèi)共有綠?植約1顆，?辦公室及大?堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)?一般，其他?地方因缺少?日照，潮濕?度不夠，尤?其不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植蟲(chóng)?害較多，電?梯廳內(nèi)的大?部分植物死?亡，其他勉?強(qiáng)成活但無(wú)?觀賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)護(hù)?時(shí)發(fā)奮克服?不良因素，?做到每?jī)杉?更換土壤，?增加養(yǎng)分，?及時(shí)殺蟲(chóng)，?必須時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子成?功繁殖了兩?顆。在__?年室內(nèi)綠化?推薦思考外?包，保證植?物可觀賞性?。外圍綠?化因防水