第4頁共4頁2023年?客戶經(jīng)理年?終總結(jié)（一?）在臺總?支和領(lǐng)導班?子的大力支?持下，深入?貫徹落實科?學發(fā)展觀，?堅持以人為?本，深入挖?潛，在認真?研究廣告市?場的基礎(chǔ)上?，不斷開拓?廣告經(jīng)營創(chuàng)?收新領(lǐng)域，?確保經(jīng)營創(chuàng)?收增長速度?保持高水平?。現(xiàn)將廣告?客戶管理半?年工作總結(jié)?如下：廣?告公司的工?作比較復雜?，特別是活?動方面，需?要協(xié)調(diào)、聯(lián)?系的工作比?較多，在這?些工作中我?注重與設(shè)計?、各個外協(xié)?單位的建立?融洽的關(guān)系?，以便于開?展工作。加?強自身的執(zhí)?行力，提高?工作效率。?作為業(yè)務(wù)發(fā)?展部經(jīng)理，?由于對外合?作的工作較?多，接觸的?事務(wù)比較復?雜，要順利?完成工作，?提高工作效?率，就必須?堅守工作流?程和公司的?各項規(guī)定，?違反制度的?事情堅持不?做，只要做?到這一點，?才能稱得上?是為公司負?責、為部門?負責，更是?為自己負責?。在具體?工作中，我?們每月初制?定創(chuàng)收任務(wù)?，然后分解?給每個人，?每周召開一?次調(diào)度會，?把本周自己?主動聯(lián)系的?客戶按__?_%、客戶?來聯(lián)系的按?___%計?算，每人匯?報本周的工?作情況，研?究下周需要?改進工作方?式。這樣，?在調(diào)度過程?中，誰的工?作進度快、?誰的工作進?度慢一目了?然，進度慢?的在調(diào)度中?找出原因，?好的經(jīng)驗及?時推廣，形?成了良性循?環(huán)的創(chuàng)收局?面。二是進?一步解放思?想、拓展業(yè)?務(wù)空間。在?工作中我們?研究分析，?廣告市場存?在著多變性?和不穩(wěn)定性?，過去紅火?的行業(yè)不一?定能夠長期?保持，如果?按照傳統(tǒng)的?做法，不去?開拓新的廣?告市場，坐?等客戶就會?失去部分市?場。比如去?年農(nóng)資廣告?收入比較穩(wěn)?定，幾家公?司輪番上鏡?，收入很好?，但今年開?始走下坡路?。針對這種?情況，廣告?部沒有坐等?觀望，二是?走出去進行?市場調(diào)查研?究，及時拓?展其他欄目?空間，把《?天氣預報》?欄目的圖片?進行調(diào)整，?這樣即增強?了宣傳效果?，又增加了?廣告收入，?取得了明顯?效果。工?作中自己發(fā)?現(xiàn)還有很多?的不足與缺?憾：首先，?在工作中由?于經(jīng)驗不足?，工作方法?過于簡單，?在處理一些?問題上不夠?冷靜、沉著?。其次，在?業(yè)務(wù)理論水?平和管理能?力上還有待?于進一步提?高。再次，?廣告專業(yè)知?識方面，需?要大量的學?習的充實完?善自己的知?識庫。這些?不足，有待?于下步的工?作中加以改?進和學習。?在__年的?工作中，我?決心做到：?首先，我要?加強學習專?業(yè)知識，學?習工作和管?理經(jīng)驗，不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和管理?水平，使自?己的全面素?質(zhì)上升一個?新的層次。?其次，加強?責任與危機?意識，提高?完成工作的?標準。為公?司的新年度?的工作再上?新臺階，更?上一層樓貢?獻自己的力?量。再次，?廣告公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展的?主流方向。?這也將是完?成公司全年?計劃利潤指?標的完成的?大前提，尋?找自有媒體?，以創(chuàng)意指?導制作，有?效地與其他?兄弟公司進?行整合，將?是我努力的?方向?；?顧總結(jié)，雖?然取得了一?定的成績，?但仍然存在?著不足之處?一是廣告客?戶的開發(fā)還?不到位，我?們將繼續(xù)深?挖廣告客戶?源，在保證?老客戶不流?失、并努力?讓他們加大?投入的基礎(chǔ)?上，想方設(shè)?法增加新客?戶。二是宣?傳效果有待?改進。設(shè)法?提高宣傳效?果，提高收?視率，讓客?戶感到在電?視臺投入是?超值的，使?他們真心實?意在電視臺?投入做宣傳?。下半年我?們將繼續(xù)努?力。年終?總結(jié)范文?這段時間，?進一步簡化?了數(shù)據(jù)錄入?和新聞更新?的步驟，為?進一步提高?公司___?在網(wǎng)絡(luò)上的?知名度打開?了方便之門??，F(xiàn)將商務(wù)?經(jīng)理半年工?作總結(jié)如下?：平時做?為商務(wù)經(jīng)理?多做些細致?的工作，就?是關(guān)于商務(wù)?代表和各級?商務(wù)顧問的?工作崗位的?描述，告訴?他們，這個?崗位是干嘛?的。商務(wù)代?表完成多少?產(chǎn)值和凈業(yè)?績。各級商?務(wù)顧問完成?多少產(chǎn)值和?凈業(yè)績，這?是硬指標。?同時如果是?電話部門就?要保證一天?有效的電話?拜訪，如果?是外業(yè)就要?保證一天有?效的直接拜?訪量。作?為商務(wù)經(jīng)理?，在“言”?與“行”之?間，更看重?“行”。我?不那些夸夸?其談的人。?不解決任何?問題的事情?。我認為這?點很重要，?如果不做到?這點，對商?務(wù)經(jīng)理或者?團隊形成惡?劣的影響?商務(wù)經(jīng)理要?少說多做。?做事要積極?，說話要謹?慎。所謂“?慎言”，就?是說話要小?心，不要說?自己做不到?的事。用老?百姓的話說?叫“禍從口?出”，沒那?么嚴重的話?，起碼也是?“言多語失?”。要注意?說話的場合?。在私下不?要涉及過多?的工作，但?工作時候要?少談些私下?的個人私事?來尋求開心?。商務(wù)經(jīng)?理就是要先?帶著耳朵去?，多聽，有?疑問的地方?就先放一放?。我們常說?一個人身體?力行，那叫?直接經(jīng)驗;?而聽聽別人?的經(jīng)驗教訓?，包括他經(jīng)?歷的坎坷，?走過的彎路?，那是間接?經(jīng)驗。你多?聽點間接經(jīng)?驗，也有好?處。這樣我?們可以多了?解團隊到底?存在什么問?題，我們員?工的心到底?是怎么想到?。用商務(wù)經(jīng)?理的直接經(jīng)?驗來指導員?工但不要成?為說教。?對于每個員?工，不苛刻?強求，不無?故___，?沒有薄沒有?厚，沒有遠?沒有近，沒?有親沒有疏?，一切按規(guī)?則行事。規(guī)?則，就是天?下欣網(wǎng)對員?工行事的原?則和標準。?對每個員?工要一視同?仁，不能拿?商務(wù)經(jīng)理的?身份壓員工?，不要無故?向員發(fā)脾氣?來發(fā)泄自己?的工作壓力?，與員工溝?通做到大家?都能接受。?不能叫員_?__服心不?服。要做到?以理服人，?以德服人。?同時要以人?為本。商?務(wù)經(jīng)理的言?行對員工的?認同感會起?到一定的作?用。這種認?同感會影響?他們在工作?中的創(chuàng)造力?，能激發(fā)員?工的潛能，?從而調(diào)動他?們更加的深?入，更為主?動的投身于?工作之中。?要想員工的?___情調(diào)?動起來。?始終如一的?夢想。價值?觀和目標的?統(tǒng)一，重復?觀點能夠幫?助大家__?_戰(zhàn)略和目?標。從理性?角度看重復?能夠幫人了?解所應(yīng)該做?的。從情感?角度看，它?滿足了人們?需要聯(lián)合并?成為___?一部分的需?求。確定?明確可信的?目標。明確?告訴大家