建筑行業(yè)ERP成功實(shí)施經(jīng)典案例介紹一、企業(yè)信息化的實(shí)施動(dòng)力我公司具有建筑施工總承包一級(jí)資質(zhì)，主要從事機(jī)電、消防設(shè)施、起重機(jī)械、建筑智能化、市政設(shè)施、化工壓力管道、環(huán)保等各類工程施工安裝。近幾年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，逐漸形成了立足華東，面向全國的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至遠(yuǎn)在利比亞等非洲地區(qū)也承接了多個(gè)工程項(xiàng)目。雖然公司獲得過一系列國家與地方的工程質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)（包括中國建筑工程“魯班獎(jiǎng)”），但是隨著項(xiàng)目數(shù)量增多、范圍擴(kuò)大、工程量增加，傳統(tǒng)的管理手段與模式已越來越難以適應(yīng)新的發(fā)展形式的需要，主要表現(xiàn)在：1、外部市場競爭壓力由于現(xiàn)在建筑安裝裝行業(yè)的競爭的日益激烈，承接的很多項(xiàng)目都是通過投標(biāo)的形式獲得的，項(xiàng)目的利潤空間已經(jīng)被壓縮到最小，有很大一部分的項(xiàng)目完成后核算下來甚至是虧損的。但是為了維持企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，即使明知道項(xiàng)目可能沒錢掙也要努力去投標(biāo)爭取。這類的項(xiàng)目，在管理上如稍有不善，就會(huì)形成更大的虧損，這種狀況給公司的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的隱患。2、內(nèi)部管理壓力公司發(fā)展逐年壯大，項(xiàng)目分布越來越廣，在浙江、江蘇、上海、湖北等多個(gè)省市甚至非洲等地都有工程項(xiàng)目，公司內(nèi)部管理的難度也在逐年增加，主要存在下列問題：1）材料成本難以掌控：沒有一個(gè)平臺(tái)將工程量轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的材料與采購進(jìn)行對(duì)比，往往采購量超出計(jì)劃，也無法進(jìn)行分析是什么原因造成超量。工地分散，集中采購不現(xiàn)實(shí)，采購價(jià)格難以對(duì)比和控制。2）施工進(jìn)度難以控制：工程中會(huì)出現(xiàn)為了多收工程款將工程進(jìn)度提前多報(bào)，工程在用款時(shí)也會(huì)盲目的多用，不能按實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行量化管理。3）項(xiàng)目效益逐步滑坡：工地分散也給管理增加了費(fèi)用，老的管理方式只能通過人到現(xiàn)場監(jiān)督，管理效率低，人工成本多。4）施工項(xiàng)目監(jiān)管困難：由于同時(shí)再建的項(xiàng)目較多且分散，傳統(tǒng)的通過現(xiàn)場考察，項(xiàng)目管理人員匯報(bào)的方式難以滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)、全面掌握公司項(xiàng)目實(shí)施情況，往往出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給公司造成很大損失。5)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大：對(duì)自營項(xiàng)目,公司只控制主材的用量，輔材按造價(jià)一定比率由項(xiàng)目部承包,這種粗放管理模式，造成了企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)有的收益存在很大落差，最終導(dǎo)致“富了和尚窮了廟”的怪現(xiàn)象。上述問題給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了很大的壓力。二、信息化的前期準(zhǔn)備1、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化沒有一個(gè)統(tǒng)一的模式可以照搬，因此，企業(yè)在投資建設(shè)信息化之前，決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)文化、技術(shù)、人力資源與行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位，在此基礎(chǔ)上確定符合本企業(yè)實(shí)情的企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略，這包括：企業(yè)信息化的長期目標(biāo)與階段目標(biāo)；企業(yè)信息化的建設(shè)時(shí)機(jī)與投資力度；企業(yè)信息化的制度保證等。對(duì)于企業(yè)來說，一切經(jīng)營活動(dòng)都要圍繞“利潤”這個(gè)中心，而“利潤”又以“項(xiàng)目成本”控制為核心，只要我們解決好“項(xiàng)目成本”這個(gè)的主要矛盾，后續(xù)業(yè)務(wù)的次要矛盾的就可以迎刃而解。在構(gòu)建公司內(nèi)部統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)的前提下，首先，建立以成本控制為核心的項(xiàng)目現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集管理機(jī)制；其次，建立以成本分析核算、項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理為重點(diǎn)的企業(yè)監(jiān)督體系；最終實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目管理的信息化逐步過渡到企業(yè)經(jīng)營管理的全面信息化,同時(shí)輔以辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)。2、信息化系統(tǒng)的選型基于建筑施工行業(yè)的管理往往涉及地理區(qū)域范圍廣、流程復(fù)雜、人員對(duì)計(jì)算應(yīng)用技術(shù)的掌握程度低等特點(diǎn)。這對(duì)行業(yè)的信息化管理系統(tǒng)開發(fā)提出了很高的要求。目前，雖然有很多公司自稱可以提供建設(shè)行業(yè)集成化管理系統(tǒng)，但實(shí)際上，他們只是把自己開發(fā)的某個(gè)通用的功能軟件，如OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)度軟件、材料管理軟件等，通過宣傳包裝方式夸大成信息化集成管理系統(tǒng)，以個(gè)性化定制為名，實(shí)際上是進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)，這往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)付出了更高的成本和更長的時(shí)間代價(jià)，最終以失敗告終。為了避免這樣的結(jié)局，我們確立了系統(tǒng)產(chǎn)品的選型原則為：1、實(shí)用性 系統(tǒng)軟件必須能適應(yīng)建筑行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，滿足企業(yè)的具體需求，確實(shí)解決企業(yè)在項(xiàng)目管理上的現(xiàn)實(shí)問題。2、先進(jìn)性系統(tǒng)的架構(gòu)先進(jìn)才能保證軟件系統(tǒng)能夠適應(yīng)建筑施工行業(yè)的管理復(fù)雜性要求。軟件須能夠適應(yīng)復(fù)雜的、低速網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下的通訊環(huán)境，對(duì)遠(yuǎn)程項(xiàng)目管理來說，系統(tǒng)的訪問響應(yīng)速度要快，要能夠滿足多項(xiàng)目管理對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性與并發(fā)性處理的要求。3、定制靈活系統(tǒng)軟件必須具備靈活的功能配置、自定義業(yè)務(wù)流程與報(bào)表輸出的功能。能根據(jù)企業(yè)管理的業(yè)務(wù)模式、管理機(jī)制、崗位設(shè)置等來靈活地配置軟件系統(tǒng)的功能與模塊；能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員變動(dòng)等因素引起企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)整時(shí)，可方便地定義符合新的業(yè)務(wù)流程的軟件操作流程；能夠方便地對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做靈活的定制，以滿足用戶的定制要求。4、輔助決策功能系統(tǒng)軟件須能提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能。使企業(yè)管理、決策層能夠?qū)崟r(shí)準(zhǔn)確地掌握項(xiàng)目進(jìn)度、成本與費(fèi)用比較、合同執(zhí)行、工程款收付，以及質(zhì)量安全等情況，針對(duì)出現(xiàn)的各種異常狀況及時(shí)做出應(yīng)變處理。5、安全性系統(tǒng)軟件的安全性體現(xiàn)在系統(tǒng)與用戶兩個(gè)層面。在系統(tǒng)層面，要求對(duì)數(shù)據(jù)庫能夠采取冗余與實(shí)時(shí)備份等保護(hù)措施；在用戶層面，要求采用多級(jí)權(quán)限管理與加密算法來限定用戶的操作權(quán)限,避免越權(quán)操作而帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)。6、易操作性建筑施工企業(yè)現(xiàn)場工作人員受客觀條件限制，計(jì)算機(jī)的操作水平有限，因此要求軟件界面直觀，操作簡單，容易理解和掌握，減少信息化系統(tǒng)的實(shí)施難度和人員的培訓(xùn)費(fèi)用。同時(shí)要求軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，維護(hù)方便，可進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)與升級(jí)。7、可擴(kuò)展性系統(tǒng)軟件的可擴(kuò)展性不僅要滿足公司今后業(yè)務(wù)管理擴(kuò)展的需求，還需要具有靈活的應(yīng)用程序接口，方便與其他專業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?；谏厦娴倪x型原則，公司先后同國內(nèi)多家軟件公司進(jìn)行了接觸咨詢，了解相關(guān)軟件產(chǎn)品。在選型中我們始終要求，選擇的軟件產(chǎn)品必須是能夠迅速實(shí)施，成熟穩(wěn)定，且有成功案例的產(chǎn)品，絕對(duì)不能采用現(xiàn)場開發(fā)定制的方式，這種方式帶來的不是“胡子工程”就是“爛尾工程”。經(jīng)過近半年的市場調(diào)研與綜合比較，我們最終選擇了珠海市人龍軟件有限公司研發(fā)的《“建筑施工企業(yè)信息化集成管理系統(tǒng)”—rLoongERP》，并在公司內(nèi)進(jìn)行了成功的實(shí)施。三、信息化的實(shí)施過程1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與流程優(yōu)化根據(jù)公司的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，通過與珠海人龍軟件公司的充分溝通與交流，我們對(duì)公司相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、人員配置與業(yè)務(wù)流程做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。在公司組織架構(gòu)與人員配置上，由公司財(cái)務(wù)與技術(shù)部門抽調(diào)骨干人員組成了信息化實(shí)施推進(jìn)小組，該小組由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)化信息化實(shí)施的執(zhí)行力，這是公司信息化成功的制度保證。在業(yè)務(wù)流程上，要求把公司的全部施工項(xiàng)目納入信息化系統(tǒng)管理，項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)錄入、項(xiàng)目變更、材料的采購等等，嚴(yán)格按照規(guī)定的信息化申報(bào)、審批流程執(zhí)行，保證對(duì)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控。2、系統(tǒng)軟硬件的購置與安裝公司內(nèi)部原來有近30臺(tái)電腦組成一個(gè)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)目部一般只有1-2臺(tái)電腦用于文件處理。根據(jù)新的信息化解決方案，我們對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與計(jì)算機(jī)設(shè)備等進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑黾印Ｐ略隽?臺(tái)服務(wù)器，辦理了電信的10M光纖專線接入，購置了VPN設(shè)備，并為公司總部與各分公司或項(xiàng)目部新增了部分電腦設(shè)備等，新增的硬件設(shè)備投入約10萬元。3、系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與主要功能由于我公司采用公司、分公司和項(xiàng)目部的運(yùn)營管理模式，rLoongERP軟件系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)采用了“企業(yè)級(jí)經(jīng)營管理”與“工程項(xiàng)目級(jí)管理”的兩級(jí)體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集中布置在公司本部，各項(xiàng)目部通過2MADSL或2M專線上網(wǎng)的方式與公司本部相聯(lián)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能模塊有：合同管理、資金管理、成本管理、進(jìn)度管理、材料管理、現(xiàn)場管理、安全管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)控制管理、市場招投標(biāo)管理、文檔管理，以及領(lǐng)導(dǎo)決策查詢系統(tǒng)，OA辦公與人力資源管理等。4、人員培訓(xùn)為了適應(yīng)新的工作流程與信息化項(xiàng)目管理要求，對(duì)公司全員進(jìn)行信息化應(yīng)用培訓(xùn)是不可缺少的環(huán)節(jié)，我們對(duì)公司員工培訓(xùn)做了如下的劃分，并各有側(cè)重，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。各項(xiàng)目部（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與操作員）：主要培訓(xùn)數(shù)據(jù)與原始單據(jù)的錄入、查詢、報(bào)表輸出等使用的方法；軟件的操作及常見問題處理。培訓(xùn)時(shí)間為2天。公司財(cái)務(wù)部：主要培訓(xùn)項(xiàng)目采購計(jì)劃的申報(bào)、審批，項(xiàng)目進(jìn)度款項(xiàng)的收付，有關(guān)查詢、報(bào)表輸出，以及軟件操作常見問題的處理。培訓(xùn)時(shí)間為2天。公司領(lǐng)導(dǎo)層：主要培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度查詢、項(xiàng)目采購計(jì)劃的審批，及有關(guān)查詢報(bào)表的條件設(shè)置及輸出等。培訓(xùn)時(shí)間為1天。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間為5天，通過培訓(xùn)，公司各相關(guān)人員均可以較熟練地掌握各自的應(yīng)用部分。在此基礎(chǔ)上，人龍公司還安排了2個(gè)專門的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)支持與輔導(dǎo)，使得信息化的實(shí)施過程快速、高效。四、信息化的實(shí)施效果08年3月31日，人龍軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)住我公司，配合公司信息化項(xiàng)目實(shí)施小組，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。從4月1日正式開始做需求調(diào)研，軟件流程配置，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼，系統(tǒng)安裝調(diào)試、初試化，數(shù)據(jù)報(bào)表的定義，管理人員培訓(xùn)等前期工作。5月份就進(jìn)入系統(tǒng)模擬運(yùn)行階段。首先選擇的是08年2月份開始施工的義務(wù)XX項(xiàng)目，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的錄入，發(fā)現(xiàn)材料采購異常，公司馬上采取措施避免了公司較大的損失。08年7月開始所有項(xiàng)目(包括自營項(xiàng)目與分包項(xiàng)目)全面納入到信息化管理之中。目前，系統(tǒng)上并發(fā)運(yùn)行的項(xiàng)目數(shù)已達(dá)26個(gè)之多。雖然正式應(yīng)用該系統(tǒng)只有短短的幾個(gè)月時(shí)間，但使公司在項(xiàng)目管理的效率與經(jīng)濟(jì)效益上都獲得了顯著的提高，具體表現(xiàn)在：1、項(xiàng)目成本平均降低5%-10%，特別是大大降低了項(xiàng)目上的流動(dòng)資金占用量。項(xiàng)目節(jié)省的費(fèi)用已超過在信息化系統(tǒng)上的投資。2、降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，通過加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，項(xiàng)目在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可能出現(xiàn)資金挪用，亂報(bào)計(jì)劃等偏差，使生產(chǎn)有序進(jìn)行。3、增加了經(jīng)濟(jì)效益，在原來的管理模式下不能對(duì)成本很好的控制，現(xiàn)在能把工作量轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的材料、