區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展誠信經(jīng)營放心消費創(chuàng)建活動暨整治消費環(huán)境專項行動實施方案根據(jù)**要求，著力解決消費領(lǐng)域存在的非法經(jīng)營和消費亂象問題，加強消費維權(quán)社會共治建設，在全區(qū)營造安全放心的消費環(huán)境，讓廣大人民群眾和來武游客放心消費、舒心消費，積極維護社會和諧穩(wěn)定和旅游良好形象，提升企業(yè)市場競爭力，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)商務委決定自202a年11月下旬至202c年3月底，在全區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動暨整治消費環(huán)境專項行動，特制定本實施方案。一、指導思想堅持以人民為中心，牢固樹立新發(fā)展理念，以推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，積極完善促進消費的體制機制，落實經(jīng)營者主體責任，弘揚守法誠信興業(yè)，推動消費維權(quán)社會共治，強化經(jīng)營者自律，營造安全放心的消費環(huán)境，助推消費升級，促進社會和諧穩(wěn)定，加快經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。二、工作目標加強食品（包括進口食品）、電子商務、住宿、餐飲、批發(fā)、零售、成品油、再生資源等行業(yè)監(jiān)管，對侵犯消費者權(quán)益的違法行為重點整治，進一步規(guī)范市場消費秩序，完善維權(quán)服務體系，有效解決重點突出問題。以餐飲、住宿和零售三大行業(yè)領(lǐng)域為重點，創(chuàng)建一批遵紀守法、誠實守信、制度健全、規(guī)范服務、履行社會責任、接受社會監(jiān)督的誠信經(jīng)營示范單位，使之成為同行業(yè)或同領(lǐng)域誠信經(jīng)營的排頭兵，從而進一步提高我區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和經(jīng)濟發(fā)展力度，服務形象進一步提升。三、組織機構(gòu)（一）人員組成。組長:?葉仲云區(qū)商務委黨組書記羅維區(qū)商務委主任副組長:?

傅海濤區(qū)商務委副主任路長山區(qū)商務委副主任楊廷明區(qū)商務委副主任成員：由區(qū)商務委商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科、服務業(yè)發(fā)展科、電子商務科、應急管理科、外經(jīng)外貿(mào)科、商務行政執(zhí)法支隊等科室主要負責人組成。領(lǐng)導小組下設辦公室于服務業(yè)科，由楊廷明兼任辦公室主任，張林桂、梁俊、張樹彬為副主任。（二）責任分工。服務業(yè)發(fā)展科：負責牽頭住宿行業(yè)、餐飲行業(yè)消費示范創(chuàng)建和侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科：負責牽頭零售行業(yè)消費示范創(chuàng)建和批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。電子商務科：負責牽頭開展電商食品安全專項整治行動，督促電商平臺、電商企業(yè)建立健全網(wǎng)銷食品安全保障機制。配合相關(guān)部門做好電商、快遞行業(yè)消費示范創(chuàng)建和侵害消費者權(quán)益整治工作，及時糾正營業(yè)網(wǎng)點的不規(guī)范行為。外經(jīng)外貿(mào)科：負責牽頭開展進口食品“國門守護”行動，配合海關(guān)開展科學有效的進口食品監(jiān)督抽檢和風險監(jiān)控，完善企業(yè)信用管理、風險預警、產(chǎn)品追溯和快速反應機制，落實跨境電商零售進口監(jiān)管，嚴防輸入型食品安全風險。配合相關(guān)部門嚴厲打擊食品走私行為。應急管理科：負責牽頭成品油、再生資源行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。商務行政執(zhí)法支隊：負責商貿(mào)行業(yè)誠信經(jīng)營行為的規(guī)范管理和監(jiān)督檢查，牽頭開展商貿(mào)行業(yè)食品安全專項整治，配合相關(guān)部門開展侵害消費者權(quán)益的整治工作。四、重點工作（一）開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建。202c年3月15日前，組織餐飲協(xié)會、農(nóng)家樂協(xié)會、供應商協(xié)會等相關(guān)單位完成40個誠信經(jīng)營示范單位的創(chuàng)建工作，其中住宿行業(yè)15個，餐飲行業(yè)15個，零售行業(yè)10個。（二）開展住宿行業(yè)、餐飲行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。整治住宿、餐飲行業(yè)環(huán)境，做到潔凈亮美，提升硬件水平更換陳舊設施，美化整體環(huán)境，店內(nèi)店外潔凈亮美。整治飯菜質(zhì)量，做到新特精雅，提升菜品檔次注重菜品安全，講究飯菜質(zhì)量。杜絕出售腐爛變質(zhì)食品，不出售國家禁止銷售的野生保護動植物。整治價格欺詐，做到合理公道，提升誠信形象。實行明碼標價，價格透明公開，積極倡導文明消費。誠實守信，不以任何理由哄抬價格，欺騙、坑害消費者。（三）開展批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。加強對批發(fā)、零售行業(yè)制假售假、違法廣告、虛假宣傳、價格欺詐；利用不合理格式合同條款等方式，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以及強制交易等侵害消費者權(quán)益的違法行為；未滿服務期限，擅自終止服務并拒絕賠償消費者損失的；服務期限內(nèi)，未經(jīng)消費者同意而漲價、變相漲價或搭配服務項目收費的；經(jīng)營主體不合法，無照經(jīng)營的；其它侵害消費者合法權(quán)益的違法行為進行整治，保障群眾放心消費。（四）開展快遞行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。根據(jù)《快遞暫行條例》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，配合郵管部門重點對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點二次收費、計量器具超期未檢等突出問題進行整治，嚴格快遞行業(yè)依法經(jīng)營，推動我區(qū)寄遞物流快速健康發(fā)展。配合相關(guān)部門規(guī)范電商平臺、電商企業(yè)銷售食品行為，督促企業(yè)完善網(wǎng)銷食品溯源體系，確保網(wǎng)銷食品安全。（五）積極落實進口食品“國門守護”行動。加強對轄區(qū)內(nèi)進口食品銷售企業(yè)進行全面摸底建檔，保證不留死角，防范問題產(chǎn)品溯源風險。開展進口食品安全知識宣傳活動，指導經(jīng)營者嚴格落實索證索票，督促經(jīng)營戶做好進銷貨臺賬記錄，保障追溯體系的有效性。對不規(guī)范行為及時督促整改、對違法行為嚴格進行查處。（六）成品油、再生資源行業(yè)侵害消費者權(quán)益行為的整治工作。對轄區(qū)成品油經(jīng)營主體嚴格進銷貨臺帳、質(zhì)量檢測報告等制度，對成品油實施動態(tài)監(jiān)管，保障成品油質(zhì)量。對非法儲油窩點、非法油品銷售點、非法流動加油罐車、非法儲存使用非標燃油進行整治，堅決遏制違法違規(guī)經(jīng)營成品油行為，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。開展再生資源回收行業(yè)集中清理整治工作，按照轄區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管開展排查摸底，加強對無證無照經(jīng)營的整治力度。（七）開展食品專項整治和侵害消費者權(quán)益整治工作。針對食品安全薄弱環(huán)節(jié)和問題多發(fā)區(qū)域，加強風險隱患排查整治常態(tài)化。五、工作措施（一）提高政治站位，強化組織領(lǐng)導。各科室、商務執(zhí)法支隊要高度重視，切實增強政治意識、大局意識和民生意識，加強組織領(lǐng)導、細化工作措施、強化問題導向和整治成效，扎實、務實地開展好各行業(yè)領(lǐng)域的專項治理工作。（二）狠抓工作落實，保障取得成效。各科室、商務執(zhí)法支隊要明確責任，周密安排，按時保質(zhì)保量完成好專項整治各項工作。（三）加強宣傳引導，擴大影響力。主