產(chǎn)品可行性報告產(chǎn)品可行性報告工作報告可行性報告產(chǎn)品可行性報告產(chǎn)品可行性報告第一章總論一、項目提要1、項目名稱：邵陽市鴻遠特種養(yǎng)殖基地有限公司蝸牛養(yǎng)殖與加工工程。2、建設性質(zhì)：擴建3、項目建設單位：邵陽市鴻遠特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震所有制形式：股份制企業(yè)4、建設地點：邵陽市大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村建設規(guī)模：10萬只蝸牛種螺養(yǎng)殖基地建設，1000噸商品蝸牛，300號蝸牛罐頭，3000公斤蝸牛酶設，100噸蝸牛保健品，100噸em生物液，200噸蝸牛粉。建設期限：XX年至XX年5、項目申報單位：邵陽市鴻遠特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震6、投資規(guī)模：4375萬元資金構(gòu)成：建筑工程408萬元，設備及安裝1944萬元，種苗引進57萬元，技術引進800萬元，其他的作用。資金籌措：財政資金2445萬元，自籌資金640萬元，貸款1290萬元。第1頁共17頁主要技術指標：年產(chǎn)量：1000噸總成本：5860萬元稅收：495萬元內(nèi)部收益率：59.72%靜態(tài)投資回收期：1.19銷售收入：9900萬元利潤：2505萬元投資利潤率：5.2382%財務凈現(xiàn)值：13230.53萬元項目輻射范圍及帶動能力：蝸牛養(yǎng)殖主要輻射150平方公里，500農(nóng)戶，外縣有部分零散戶養(yǎng)殖。中心養(yǎng)殖示范場30畝，蝸牛養(yǎng)殖與加工可解決1000人就業(yè)。二、可行性研究報告編制依據(jù)1、中共中央、國務院《關于做好XX年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見》。2、XX年國家科委星火計劃。3、邵陽市大祥區(qū)人民政府關于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃。三、綜合評價和論證結(jié)論蝸牛，其蛋白質(zhì)含量和質(zhì)量居世界動物之首，是最佳的醫(yī)藥保健性食品，為世界“四大名菜”之首和七種走俏的野味之一。蝸牛養(yǎng)殖簡單方便，投資少，效益高，和獸禽、綠色植物循環(huán)利用，對環(huán)境無污染。蝸牛養(yǎng)殖與加工，可輻射帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，解決農(nóng)村剩余勞動力，有著廣泛的社會效益。本項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展方向，建議將該項目做大做強，大力發(fā)展。第二章項目背景及必要性一、項目建設背景：本項目在國家和省、市、區(qū)有關產(chǎn)業(yè)政策的引導下產(chǎn)生的：1、中共中央、國務院《關于做好XX年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見》。第2頁共17頁2、XX年國家科委星火計劃重點項目的有關論述：“特別是與畜禽及魚類等產(chǎn)品產(chǎn)量相比，蝸牛產(chǎn)業(yè)還正處在商品化大生產(chǎn)的發(fā)展初級階段，有著廣闊的發(fā)展前景。從發(fā)展的眼光看蝸牛市場，在以后人類食品中，蝸牛將起著舉足輕重的作用”。3、邵陽市大祥區(qū)人民政府關于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃。本項目于乂乂年2月啟動，現(xiàn)在固定資產(chǎn)120萬元，辦公樓500平方米，種螺孵化室525平方米，10萬只種螺，30畝中心養(yǎng)殖示范場，30畝牧草基地，養(yǎng)殖戶108戶。二、項目的經(jīng)營現(xiàn)狀本項目于乂乂年2月啟動，現(xiàn)有固定資產(chǎn)120萬元，三、項目建設的必要性及目的意義蝸牛屬軟體動物門、雌雄同體。目前全世界已知的蝸牛有二萬五千多種，其中“白玉蝸?！笔钱斀袷澜缟献顬檎滟F的品種，也是我國獨有的特產(chǎn)。蝸牛是集自然界物質(zhì)中的最高營養(yǎng)和廣泛藥效于一體的世界上最佳的醫(yī)藥保健機能性食品，富含人體所必需的全面而均衡的營養(yǎng)成份，其蛋白質(zhì)的含量、質(zhì)量居世界動物之首。蝸牛被國際營養(yǎng)學家譽為世界四大名菜（蝸牛、魚翅、干貝、鮑魚）之首和世界七種走俏野味之一，風糜國際市場。歐美各國不僅把蝸牛作為“圣誕大菜”，還普遍把蝸牛作為家宴的第一道冷菜，以食蝸牛為時髦和寶貴的象征。蝸牛被列為宇航員、運動員迅速恢復體力，提高肌體素質(zhì)的理想保健滋補品。隨著人民生活水平的不斷提高，蝸牛菜將以物美價廉逐漸進入普通百姓的餐桌。工作報告可行性報告產(chǎn)品可行性報告產(chǎn)品可行性報告第3頁共17頁李時珍《本草綱目》詳細記載了蝸牛極其寶貴的治病滋補作用。經(jīng)中外科學家的長期研究發(fā)現(xiàn)蝸牛食品有五大功能：提高人體免疫能力，特效美容養(yǎng)顏，健腦增智，促進新陳代謝，延緩衰老，醫(yī)藥保健和疾病治療。從蝸牛蛋白腺中提取的凝集素對血液研究有很大的應用價值，每一克凝集素在國際市場的價格遠遠超過黃金的價格，所以蝸牛素有軟黃金之稱。從蝸牛中提取的蝸牛酶還是醫(yī)學界、生物界、紡織業(yè)、化妝品業(yè)及釀酵業(yè)等許多行業(yè)的重要工藝原料。每千克鮮活蝸牛所采集的消化液可提取3克蝸牛酶；蝸牛內(nèi)臟和殼烘干粉碎可制成高級動物飼料。養(yǎng)殖蝸牛的商業(yè)價值十分可觀，市場前景廣闊。蝸牛養(yǎng)殖還可以充分利用農(nóng)業(yè)資源和勞力資源，對調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有著積極的作用，可改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)的科技含量。培育和壯大蝸牛加工企業(yè)，使之成為主導產(chǎn)業(yè)，可發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射帶動能力，改變農(nóng)民的傳統(tǒng)觀念，增加農(nóng)民收入，提高經(jīng)濟效益。第三章建設條件一、地理位置及區(qū)域范圍該項目主要位于邵陽市，養(yǎng)殖覆蓋范圍有邵陽市大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、新邵縣、邵東縣等。其核心在邵陽市大祥區(qū)，公司和加工廠座落于大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村。二、自然條件邵陽市鴻遠特種養(yǎng)殖基地現(xiàn)狀地形總體上屬丘崗谷地，地勢起伏不平，基地最高海拔270米，最低海拔220米，相對高差20-50米。養(yǎng)殖區(qū)土壤為本省地帶性紅壤，土層較高，具有較強的酸性反應，ph值一般在4-5.5左右，土壤中養(yǎng)分含量低，一般表土有機質(zhì)含量2%左右，含氮量在0.2%以下。土壤中的營養(yǎng)元素鐵含量低，大部分為氧化鐵所固定。養(yǎng)殖區(qū)地處亞熱帶季風濕潤氣候區(qū)，氣候溫第4頁共17頁和、雨量充沛，無霜期較長，光照較充足。多年平均氣溫17℃,最冷月1月平均氣溫4.7℃，最熱月7月平均氣溫28.2℃。年降雨量在1409毫米，年日照時數(shù)1515小時，年太陽總輻射量97.7kal/m2，年無霜期284天。養(yǎng)殖區(qū)有資江、邵水、檀江等河流環(huán)繞，有大量的水庫和骨干山塘，自然水和地下水豐富。 中心養(yǎng)殖示范場總用地面積為30畝，土地利用現(xiàn)狀為：果園地15畝，水塘1畝，旱土13畝，交通用地1畝。三、項目區(qū)的社會經(jīng)濟條件該項目主要在邵陽市大祥區(qū)。大祥區(qū)轄5鄉(xiāng)1鎮(zhèn)1場1所和6個街道辦事處，總?cè)丝?8.3萬人，總面積214平方公里，其中農(nóng)業(yè)人口13.3萬人，農(nóng)村面積200平方公里。XX年全區(qū)實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值7.6億元，其中農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.21億元，糧食總產(chǎn)量4500萬公斤，農(nóng)民人均可支配收入2660元。四、項目實施的有利條件1、基礎設施供水：養(yǎng)殖區(qū)有三條河，資江及其一級支流邵水、二級支流檀江。流經(jīng)中心場西側(cè)的資江，流域面積廣，徑流量大，水量豐富。地下水資源豐富，打一口50米深的深井日產(chǎn)水量可達200t/d，水質(zhì)符合國家有關農(nóng)村生活飲用水的質(zhì)量和衛(wèi)生標準要求。自來水管和灌溉渠道縱橫交錯，水質(zhì)和水量完全可以滿足養(yǎng)殖與加工而要。工作報告可行性報告產(chǎn)品可行性報告產(chǎn)品可行性報告第5頁共17頁供電：項目區(qū)供電條件良好，經(jīng)過農(nóng)網(wǎng)整改后，農(nóng)村用電質(zhì)量大大提高。中心養(yǎng)殖示范場位于邵陽市郊，距離祭旗110kv變電站不到1公里。供熱：本項目區(qū)地處亞熱帶季風性濕潤氣候區(qū)，光熱資源比較豐富，年三10℃活動積溫5350.4℃,全年平均氣溫穩(wěn)定通過10℃的天數(shù)達243天。溫度需加溫的自然天數(shù)不多，且每天實際需加溫的時間也比較短。交通：本項目區(qū)交通便利，陸路有洛湛鐵路、潭邵高速公路、207國道、320國道、1812省道，縣（區(qū)）道和鄉(xiāng)村道路等，水路有資江、邵水和檀江等。2、政策環(huán)境大祥區(qū)政府將蝸牛養(yǎng)殖列入經(jīng)濟發(fā)展的重點項目，重點扶植，多方面制定了優(yōu)惠政策。3、資源優(yōu)勢蝸牛養(yǎng)殖的主要飼料是青草、菜葉、瓜果、桔桿等，飼料來源廣。全區(qū)有農(nóng)業(yè)勞動力6.9萬人，剩余勞動力3.2萬人，可滿足蝸牛養(yǎng)殖與加工的需要。4、市場優(yōu)勢需求量生產(chǎn)量本廠現(xiàn)產(chǎn)量市場占有量本廠設計產(chǎn)量市場占有量國內(nèi)1200萬噸20萬噸20噸0.00017%1000噸0.0083%國外5000噸1000萬噸表內(nèi)所反映的情況表明，蝸牛永遠大于供，本廠的市場占有量如果占國內(nèi)市場的1%、國際市場的0.01%,產(chǎn)量就達到62萬噸，可見蝸牛養(yǎng)殖大有潛力。第四章建設單位的基本情況一、建設單位概況本項目建于XX年2月，公司和中心養(yǎng)殖示范場座落大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白州村，采用“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營管理。1、項目單位：邵陽市鴻遠特種養(yǎng)殖基地有限公司2、項目單位性質(zhì)：有限責任公司第6頁共17頁3、項目單位現(xiàn)有人員構(gòu)成職工總數(shù)其中管理人員技術人員技術工人一般工人265858大專以上畢業(yè)高中或中專畢業(yè)初中或技校畢業(yè)初中以下12833高級職稱中級職稱初級職稱無（未定）職稱26414姓名性別年齡專業(yè)職稱工作單位羅乾震男62國際商業(yè)國際商務師原邵陽市對外經(jīng)濟貿(mào)易公司現(xiàn)本公司李光榮男40藥物教授第四軍醫(yī)大學王建國男42畜牧高級畜牧師市糧油進出口公司羅方女29畜牧畜牧師市糧油進出口公司現(xiàn)本公司二、研發(fā)能力：1、技術來源與合作方式：企業(yè)獨立開發(fā)和技術合作。2、技術產(chǎn)品類型及領域。技術開發(fā)性質(zhì)：新產(chǎn)品技術開發(fā)內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)綜合技術開發(fā)技術開發(fā)產(chǎn)業(yè)：養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)3、技術成果狀況：中試成果4、蝸牛人工養(yǎng)殖技術蝸牛室內(nèi)養(yǎng)殖技術：高溫、高濕、高鈣、通風、清潔養(yǎng)殖模式；蝸牛野外生態(tài)養(yǎng)殖技術：果園、菜園養(yǎng)殖蝸牛技術；5、蝸牛深加工技術蝸牛初級產(chǎn)品：蝸牛食品、蝸牛凍肉、蝸牛罐頭、蝸牛飼料加工技術；蝸牛高級產(chǎn)品：蝸牛酶、em物生液、蝸牛保健品加工技術。6、蝸牛養(yǎng)殖技術主要指標溫度：25-30℃濕度：空氣相對溫度75-90%鈣：占精料的7-10%光照：50勒克斯（紅、綠光）第五章市場分析與銷售方案一、市場分析市場容量大。由于蝸牛食品符合天然化、野味化、營養(yǎng)化、保健化新潮流，國內(nèi)外市場廣。國際市場目前蝸牛制品年需求量約40萬噸（而年產(chǎn)量不足30萬噸），且需求量與日俱增，銷售第7頁共17頁量逐年擴大。美國、法國、加拿大、意大利、比利時、希臘、土耳其等國家早在一百多年前已將蝸牛視為難得的美味佳肴，食蝸牛成風。法國巴黎一個城市僅圣誕節(jié)一個節(jié)日銷售量就達210多噸，法國每月每人平均需要一打（即12只），僅巴黎蝸牛商店就有500多家，美國一年需進口30億美元蝸牛。市場價格高，蝸牛凍肉紐約出廠價相當于人民幣362.39元/kg，在法國、西班牙等地鮮活蝸牛價格相當于人民幣116.11元/kg。以12只蝸牛為原料的一盤菜肴在美國售價高達90多美元，在法國需500多法郎，在香港需60港幣。我國出口蝸牛罐頭fob價格也達到每噸9000至14000美元。白玉蝸牛是我國培育的新品種，肉質(zhì)細嫩、雪白、個體大，在國際市場上有很強的競爭力。國內(nèi)潛在市場更廣。黨和國家領導人對蝸牛菜予以了很高的評價。蝸牛食品已成為大中城市賓館、酒樓的美味佳肴，以6只蝸牛為原料的一盤菜肴在上海、廣州售價為86元人民幣。我國是個人口眾多的大國，由于蝸牛肉產(chǎn)品營養(yǎng)豐富，味美可口，必將成為我國城鄉(xiāng)人民的上等佳肴。隨著人民生活水平的不斷提高，對蝸牛產(chǎn)品的需求也將不斷增加，如以全國每人平均消費蝸牛肉2千克計算，年總消費蝸牛肉即為240萬噸，折鮮蝸牛1200萬噸，而目前我國蝸牛年總產(chǎn)量約幾十萬噸，與市場的需求相差甚遠。工作報告可行性報告產(chǎn)品可行性報告產(chǎn)品可行性報告近幾年，國內(nèi)已開發(fā)了以蝸牛為主要原料的保健食品系列、生化藥品系列、復合營養(yǎng)飼料系列、化妝品系列、蝸牛罐頭、凍肉系列等第8頁共17頁產(chǎn)品，并將批量生產(chǎn)。蝸牛年總需求量不斷增加。國內(nèi)外龐大的市場將促進蝸牛產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。二、項目經(jīng)營管理模式技術加工技術研究、開發(fā)加工公司基地tJ回收商品蝸牛提供種螺、技術服務銷售銷售I市場農(nóng)戶三、技術培訓1、對養(yǎng)殖戶和加工工人進行崗前培訓。了解養(yǎng)殖的基本技術和加工環(huán)節(jié)要注意的事項。采取集體培訓和個別輔導相結(jié)合。2、對市場營銷人員的培訓。了解市場營銷的方法和策略，提高營銷人員的素質(zhì)。采取理論培訓和跟班見習相結(jié)合。3、多形式開展培訓活動，通過公司舉辦培訓知識講座，現(xiàn)場技術指導，邀請教授課堂講授，資料函授和聯(lián)網(wǎng)等開展培訓。第十二章可行性研究結(jié)論和建議一、可行性研究結(jié)論1、本項目符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃。2、本項目符合邵陽市大祥區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”計劃的總體規(guī)劃。3、本項目建設對調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入，改善居民飲食結(jié)構(gòu)，解決農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)等有良好的社會效益。二、建議本項目選項準確、新穎，應以項目本身的廣泛價值和特色為主導，發(fā)揮輻射帶動作用，大力招商引資，做大做強，有效地發(fā)揮項目的投資效益和社會效益。附送：產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文第9頁共17頁產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文承諾書產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文承諾書范文一：我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標，制定了規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意的質(zhì)量方針，堅持用戶第一的原則，構(gòu)建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務！一、售前服務承諾1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。二、售中服務承諾1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。第10頁共17頁4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。三、售后限時服務承諾.我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。.產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。3、我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。5、對于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。6、我們對所銷售的設備3年維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件升級，有合同約定的除外。承諾書范文二：為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：第11頁共17頁1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。承諾書范文三：本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障按廠家保修條例提供保修期內(nèi)的上門檢修服第12頁共17頁務；為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機；提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；送貨；提供定期跟蹤維護；詳細服務內(nèi)容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家三包服務政策和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內(nèi)交貨。由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調(diào)試服務我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過第13頁共17頁程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。五、完工工期我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內(nèi)。六、整機換貨期限本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供三包服務，細則如下：1、七日內(nèi)退貨即自產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)微型計算機三包規(guī)定所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格一次性退清貨款。2、八至十五日換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內(nèi)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)微型計算機三包規(guī)定所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用更換即自購機日起一年內(nèi)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)微型計算機三包規(guī)定所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。第14頁共17頁七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限1).24小時服務熱線：此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術服務網(wǎng)站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼：xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。2).30分鐘電話響應：在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。3).7天*24小時工作制我公司技術部的服務電話每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)每周一至周日，8:00 18:00。八、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務每周一至周日，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。九、故障修復時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復。十、提供備用設備時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到第15頁共17頁達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備供用戶單位替代使用，直