服裝市場調(diào)查方式方法研究第1章

服裝市場調(diào)查概述本章教學(xué)目的與要求了解服裝市場調(diào)研的基本內(nèi)容、類型掌握服裝市場調(diào)查步驟具備服裝市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）的能力本章教學(xué)內(nèi)容什么是市場調(diào)查及服裝市場調(diào)查全球及中國調(diào)查業(yè)概況服裝市場調(diào)研的基本內(nèi)容服裝市場調(diào)研的基本類型服裝市場調(diào)查步驟服裝市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）本章教學(xué)的重點(diǎn)及難點(diǎn)服裝市場調(diào)查步驟服裝市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)（策劃）1.1什么是市場調(diào)查及服裝市場調(diào)查市場調(diào)查是把消費(fèi)者、客戶、大眾和市場人員通過信息聯(lián)結(jié)起來，而營銷者借助這些信息可發(fā)現(xiàn)和確定營銷機(jī)會(huì)和營銷問題，開展、改善、評估和監(jiān)控營銷活動(dòng)，并加深對市場營銷過程的認(rèn)識。(美國營銷協(xié)會(huì))服裝市場調(diào)查是以服裝市場為對象，通過運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有組織、有目的地系統(tǒng)、全面、及時(shí)地收集、整理、分析和研究有關(guān)服裝市場信息。服裝市場調(diào)查的目的是把握目標(biāo)市場需求的發(fā)展趨勢，提出解決問題的建議，作為服裝企業(yè)的市場預(yù)測和經(jīng)營決策的依據(jù)。它是服裝企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的前提。市場調(diào)查市場預(yù)測管理決策1.2全球及中國調(diào)查業(yè)概況全球市場研究概況市場調(diào)查在中國市場調(diào)查在中國的發(fā)展歷程中國市場調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀中國市場調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)查公司介紹：2008全球市場研究業(yè)調(diào)查報(bào)告全球市場研究業(yè)規(guī)模全球前五大大市場前十位國家家市場研究究業(yè)規(guī)模全球前十位位研究公司司客戶構(gòu)成消費(fèi)者研究究非消費(fèi)者者研究2007年年各種研究究方法的花花費(fèi)——定定量研究2007年年各種研究究方法的花花費(fèi)——定定性研究2007年年在線調(diào)查查研究花費(fèi)費(fèi)1.2.2市場場調(diào)查在中中國改革開放以以前，沒有有真正意義義上的市場場調(diào)研改革開放之之后，中國國市場的市市場調(diào)研經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)個(gè)階段：1984年年，市場調(diào)調(diào)查被引入入中國1988年年，我國第第一家專業(yè)業(yè)營銷研究究公司誕生生（廣州致致聯(lián)市場研研究有限公公司的前身身）2001年年，中國市市場調(diào)查行行業(yè)協(xié)會(huì)正正式成立(中國信息息協(xié)會(huì)市場場研究業(yè)分分會(huì))市場調(diào)查在中國的發(fā)展歷程中國市場調(diào)調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀狀市場需求結(jié)結(jié)構(gòu)客戶類型：：境外客戶戶占69%；內(nèi)地客客戶占17%；境外外調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)占14%（分包））客戶行業(yè)分分布：廣告告公司占20%；快快速消費(fèi)品品19%；；媒介16%；耐用用品7%；；其他（、、金融等））38%調(diào)查機(jī)構(gòu)類類型和規(guī)模模類型：外資資調(diào)查公司司、政府背背景的國有有調(diào)研公司司和民營專專業(yè)調(diào)查公公司規(guī)模：2000年估估計(jì)以市場場研究為主主業(yè)的機(jī)構(gòu)構(gòu)已近1500家（（有規(guī)模的的機(jī)構(gòu)約50家），，集中在京京、滬、穗穗。2000年我國國（內(nèi)地））市場規(guī)模模的保守的的估計(jì)行業(yè)業(yè)營業(yè)額約約為15億億元人民幣幣，僅相當(dāng)當(dāng)于日本調(diào)調(diào)查業(yè)2000年總總營業(yè)額的的15％、、歐盟的3.3％和和美國的3.1％。。年?duì)I業(yè)額額在1000萬元及及以上公司司，約占行行業(yè)全部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)化行業(yè)成熟度和競爭發(fā)展趨勢國外市場研究公司經(jīng)歷了三個(gè)階段：數(shù)據(jù)收集階段；數(shù)據(jù)分析階段；咨詢階段益普索（中國）市場研究咨詢有限公司廣東大通市場研究有限公司上海尼爾森市場研究公司北京勺海市場研究公司蓋洛普（中國）咨詢有限公司雅興市場研究公司華南市場研究公司東方市場研究央視市場研究股份有限公司賽諾市場研究公司央視—索福瑞媒介研究有限公司北京開卷圖書市場研究所北京慧聰國際資訊有限公司北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司北京華通人市場信息有限責(zé)任公司北京環(huán)亞市場研究社I()新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司北京美蘭德信息公司深圳泛中（）市場資訊公司廣州市致聯(lián)市場研究有限公司北京零點(diǎn)研究集團(tuán)北京源流汽車市場咨詢有限公司新華信市場研究咨詢有限公司中國市場調(diào)調(diào)查公司25強(qiáng)（排排名不分先先后）調(diào)查公司介介紹職能部門主要業(yè)務(wù)

定性、定量訪問()編碼;審卷;錄入()全程質(zhì)量控制、監(jiān)督與用戶溝通、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研建議書、調(diào)研報(bào)告美國調(diào)查業(yè)業(yè)的職位、、責(zé)任和素素質(zhì)要求職位責(zé)任經(jīng)驗(yàn)要求教育程度總監(jiān)調(diào)查部門的管理10年以上研究生總監(jiān)助理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理5年以上研究生高級分析師項(xiàng)目監(jiān)督（進(jìn)度與費(fèi)用等）3—5年大學(xué)以上分析師項(xiàng)目分析與細(xì)節(jié)監(jiān)督2—4年大學(xué)以上統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)分析0年大學(xué)以上初級分析師項(xiàng)目協(xié)助（問卷編碼、二手?jǐn)?shù)據(jù)分析等）0年大學(xué)執(zhí)行督導(dǎo)數(shù)據(jù)收集監(jiān)督3—5年以上高中圖書資料管理員圖書資料管理0年大學(xué)訪問員問卷管理0年高中資料來源：：,.&,“””(3).1.3服服裝市場調(diào)調(diào)研基本內(nèi)內(nèi)容服裝市場調(diào)調(diào)查內(nèi)容服裝市場環(huán)環(huán)境調(diào)查政治法律環(huán)環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)調(diào)查科技環(huán)境調(diào)調(diào)查社會(huì)文化環(huán)環(huán)境調(diào)查地理環(huán)境調(diào)調(diào)查服裝市場需需求調(diào)查服裝市場供供給調(diào)查服裝行業(yè)和和競爭調(diào)查查服裝營銷活活動(dòng)調(diào)查服裝流行趨趨勢調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查價(jià)格調(diào)查銷售渠道調(diào)調(diào)查促銷調(diào)查消費(fèi)需求量量調(diào)查消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)查消費(fèi)行為調(diào)調(diào)查1.4服服裝市場調(diào)調(diào)研基本類類型1.購買商商品目的不不同消費(fèi)者市場場調(diào)查產(chǎn)業(yè)業(yè)市市場場調(diào)調(diào)查查2.調(diào)調(diào)查查范范圍圍不不同同需求求調(diào)調(diào)查查供給給調(diào)調(diào)查查3.商商品品流流通通環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)不不同同批發(fā)發(fā)市市場場調(diào)調(diào)查查零售售市市場場調(diào)調(diào)查查4.空空間間層層次次不不同同國內(nèi)內(nèi)市市場場調(diào)調(diào)查查國際際市市場場調(diào)調(diào)查查5.時(shí)時(shí)間間層層次次不不同同定期期市市場場調(diào)調(diào)查查不定定期期市市場場調(diào)調(diào)查查6.調(diào)調(diào)查查組組織織方方式式不不同同全面面調(diào)調(diào)查查（普普查查））非全全面面調(diào)調(diào)查查（典典型型、、重重點(diǎn)點(diǎn)、、抽樣樣））7.調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)內(nèi)容容不不同同定性性調(diào)調(diào)查查定量量調(diào)調(diào)查查9.調(diào)調(diào)查查的的方方法法不不同同文案案調(diào)調(diào)查查實(shí)地地調(diào)調(diào)查查（訪訪問問法法、、觀察察法法、、實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法法））8.調(diào)調(diào)查查的的產(chǎn)產(chǎn)品品不不同同女裝裝調(diào)調(diào)查查男裝裝調(diào)調(diào)查查童裝裝調(diào)調(diào)查查10市市場場調(diào)調(diào)查查目目的的不不同同探測測性性調(diào)調(diào)查查描述述性性調(diào)調(diào)查查因果果性性調(diào)調(diào)查查為探探究究各各項(xiàng)項(xiàng)未未知知情情況況創(chuàng)創(chuàng)造造條條件件為描描述述市市場場環(huán)環(huán)境境及及相相關(guān)關(guān)現(xiàn)現(xiàn)象象特特征征為分分析析因因果果關(guān)關(guān)系系探測測性性市場場調(diào)調(diào)查查·確確定定調(diào)調(diào)查查目目標(biāo)標(biāo)·確確定定調(diào)調(diào)查查方方法法·確確定定調(diào)調(diào)查查問問卷卷描述述性性市場場調(diào)調(diào)查查·描描述述市市場場現(xiàn)現(xiàn)狀狀·描描述述問問題題特特征征·描描述述各各相相關(guān)關(guān)現(xiàn)現(xiàn)象之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系因果果性性市場場調(diào)調(diào)查查·驗(yàn)驗(yàn)證證現(xiàn)現(xiàn)象象之之間間的關(guān)關(guān)系系·確確定定影影響響調(diào)調(diào)查查目標(biāo)標(biāo)關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素不同同的的市市場場調(diào)調(diào)查查有有不不同同的的目目的的，，有有時(shí)時(shí)幾幾種種目目的的需需要要在在一一次次市市場場調(diào)調(diào)查查活活動(dòng)動(dòng)中中同同時(shí)時(shí)出出現(xiàn)現(xiàn)，，這這就就要要求求市市場場調(diào)調(diào)查查人人員員將將幾幾種種市市場場調(diào)調(diào)查查集集合合在在一一起起。。一一般般的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)先先后后順順序序是是：：1.5服服裝市市場調(diào)查查步驟明確調(diào)查查目的制定調(diào)查查方案整理資料料并提出報(bào)告告調(diào)查項(xiàng)目目調(diào)查方法法（調(diào)查地地點(diǎn)、、對象、、方法法）調(diào)查人員員調(diào)查費(fèi)用用調(diào)查進(jìn)度度安排及及監(jiān)督資料整理理資料分析析撰寫調(diào)查查報(bào)告執(zhí)行調(diào)查查方案所謂明確確調(diào)查目目的，就就是要明明確為什什么進(jìn)行行調(diào)查？？要了解解那些市市場情況況？調(diào)查查結(jié)果有有什么用用途，解解決什么么問題？？明明確調(diào)查查目的管理困境管理問題確定研究目的細(xì)分研究目標(biāo)用樹形結(jié)結(jié)構(gòu)確定定調(diào)查目目標(biāo)全面評估估公司的、某某個(gè)產(chǎn)品或某某生產(chǎn)的背景景狀況了解決策策者所處的環(huán)環(huán)境和擁有的的資源，對決決策目標(biāo)做出出分析確定引發(fā)發(fā)問題的各種種可能原因由目標(biāo)的的確定提出問問題的輪廓或或前兆建立某種種解決問題的的方法及達(dá)到到預(yù)期結(jié)果的的假設(shè)對現(xiàn)有信信息的有效性性進(jìn)定是否需要收集更多的信息列出解決決問題的各種種方式和步驟驟確定收集集新信息的途途徑和方法市場調(diào)研研問題的的確定例：管理困境境管理問題題研究目標(biāo)標(biāo)細(xì)分研究目的的服裝銷售售困境，，面對競競爭對手手，優(yōu)勢勢不明顯顯·產(chǎn)品品線單一一·目標(biāo)標(biāo)市場不不明確········調(diào)整整產(chǎn)品線線·重新新制定目目標(biāo)市場場戰(zhàn)略········研究究市場需需求·研究究競爭者者·······制制定調(diào)查查方案◆確定市市場調(diào)查目的的◆定義市市場調(diào)查的總總體范圍和確確定調(diào)查對象象[抽樣計(jì)計(jì)劃]◆確定市市場調(diào)查方法法◆確定市市場調(diào)查項(xiàng)目目◆估算市市場調(diào)查費(fèi)用用◆確定市市場調(diào)查進(jìn)度度◆確定調(diào)調(diào)查的提綱或或問卷◆確定報(bào)報(bào)告的形式服裝市場場調(diào)查方方案設(shè)計(jì)計(jì)（策劃劃）調(diào)查工作作安排調(diào)查方案案論證、、設(shè)計(jì)；；抽樣方案案設(shè)計(jì)；；問卷設(shè)計(jì)計(jì)、測試試、修改改和定稿稿；調(diào)查人員員的挑選選、培訓(xùn)訓(xùn)；實(shí)施調(diào)查查；數(shù)據(jù)整理理、錄入入和分析析；調(diào)查報(bào)告告撰寫（各環(huán)節(jié)節(jié)大致時(shí)時(shí)間分配配比例見見下頁））市場調(diào)查查進(jìn)度安安排表市場調(diào)查工作環(huán)節(jié)時(shí)間分配（%）確定調(diào)查目標(biāo)5~10調(diào)查方案論證、設(shè)計(jì)4~6二手資料收集10~15實(shí)施調(diào)查30~40數(shù)據(jù)整理、錄入和分析20~25撰寫調(diào)查報(bào)告初稿1~2修改調(diào)查報(bào)告并定稿4~8報(bào)告呈交3~5調(diào)查費(fèi)用用調(diào)查方案案設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)；抽樣費(fèi)用用；問卷設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)；問卷印刷刷費(fèi)、裝裝訂費(fèi)；；調(diào)查實(shí)施施費(fèi)；數(shù)據(jù)審核核、編碼碼、錄入入費(fèi)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析費(fèi)費(fèi)；報(bào)告撰寫寫費(fèi)；其他費(fèi)用用通常一個(gè)個(gè)市場調(diào)調(diào)查中前前期的計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)備備階段的的費(fèi)用安安排占總總預(yù)算的的20%，實(shí)施施調(diào)查階階段的費(fèi)費(fèi)用安排排占總預(yù)預(yù)算的40%，，而后期期分析報(bào)報(bào)告階段段的費(fèi)用用安排也也高達(dá)總總預(yù)算的的40%。在制制定預(yù)算算時(shí)，依依據(jù)抽樣樣設(shè)計(jì)和和資料采采集方法法列出調(diào)調(diào)查過程程中各個(gè)個(gè)費(fèi)用支支出的項(xiàng)項(xiàng)目的金金額，然然后求出出總費(fèi)用用。市場調(diào)查查費(fèi)用預(yù)預(yù)算表項(xiàng)目名稱稱：委托單位位：委委托時(shí)時(shí)間：支出項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)金額備注方案策劃費(fèi)抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)施費(fèi)問卷設(shè)計(jì)費(fèi)問卷印刷、裝訂費(fèi)試調(diào)查費(fèi)調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)督導(dǎo)員勞務(wù)費(fèi)受訪者禮品費(fèi)交通費(fèi)數(shù)據(jù)錄入費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)撰寫報(bào)告費(fèi)資料費(fèi)、印刷費(fèi)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)雜費(fèi)合計(jì)◆確定市市場調(diào)查的目目的◆定義市市場調(diào)查查的總體范圍圍和確定定調(diào)查對象[抽樣計(jì)計(jì)劃]◆挑選并并培訓(xùn)市場調(diào)調(diào)查人員◆確定市市場調(diào)查項(xiàng)目目◆估算市市場調(diào)查費(fèi)費(fèi)用◆確定市市場調(diào)查進(jìn)進(jìn)度◆確定調(diào)調(diào)查的提綱或或問卷◆確定報(bào)報(bào)告的形式式、大綱◆確定市市場調(diào)查方法法◆確定有有無必要做一一次非正式調(diào)調(diào)查◆提出可可能遇到的問問題及解決辦辦法◆確定調(diào)調(diào)查資料的處處理與分析方方法服裝市場場調(diào)查方方案設(shè)計(jì)計(jì)（參考考）整整理資料料并提出出報(bào)告資料整理理資料編校校資料分類類編制圖表表資料分析析編寫調(diào)查查報(bào)告思考題1.什么么是服裝裝市場調(diào)調(diào)查？2.服裝裝市場調(diào)調(diào)查的目目的是什什么？3.服服裝市場場調(diào)查基基本內(nèi)容容有哪些些？4.如如何確定定市場調(diào)調(diào)查的目目的？5.服服裝市場場調(diào)查步步驟有哪哪些？6.服服裝市場場調(diào)查方方案設(shè)計(jì)計(jì)包括哪哪些內(nèi)容容？第2章章間間接調(diào)調(diào)查———文文案調(diào)調(diào)查方方法本章教教學(xué)目目的理解文文案調(diào)調(diào)查法法內(nèi)涵涵掌握文文案調(diào)調(diào)查的的渠道道和方方法應(yīng)用文文案調(diào)調(diào)查法法進(jìn)行行流行行趨勢勢調(diào)查查本章教教學(xué)內(nèi)內(nèi)容文案調(diào)調(diào)查法法內(nèi)涵涵文案調(diào)調(diào)查的的渠道道文案調(diào)調(diào)查的的方法法文案調(diào)調(diào)查法法在服服裝市市場調(diào)調(diào)查的的應(yīng)用用之一一———流行行趨勢勢調(diào)查查本章教教學(xué)的的重點(diǎn)點(diǎn)及難難點(diǎn)文案調(diào)調(diào)查的的渠道道文案調(diào)調(diào)查的的方法法應(yīng)用文文案調(diào)調(diào)查法法進(jìn)行行流行行趨勢勢調(diào)查查2.1文文案調(diào)調(diào)查法法內(nèi)涵涵文文案調(diào)調(diào)查法法的概概念及及分類類◆什什么是是間接接資料料間接資資料是是指圍圍繞某某種目目的收收集公公開發(fā)發(fā)表的的第二二手資資料。?！羰彩裁词鞘俏陌赴刚{(diào)查查法又稱間間接調(diào)調(diào)查法法、資資料分分析法法或室室內(nèi)研研究法法，是是指調(diào)調(diào)查者者通過過搜索索、查查閱、、篩選選、收收集各各種歷歷史和和現(xiàn)實(shí)實(shí)存在在的資資料，，并經(jīng)經(jīng)過分分析、、歸納納得到到與調(diào)調(diào)查情情況有有關(guān)的的各種種信息息的一一種調(diào)調(diào)查方方法。?！粑奈陌刚{(diào)調(diào)查法法的分分類按信息息的負(fù)負(fù)載形形式不不同文獻(xiàn)信信息調(diào)調(diào)查物質(zhì)信信息調(diào)調(diào)查思維信信息調(diào)調(diào)查按信息息的范范圍不不同宏觀信信息調(diào)調(diào)查微觀信信息調(diào)調(diào)查按信息息的時(shí)時(shí)間不不同動(dòng)態(tài)信信息調(diào)調(diào)查靜態(tài)信信息調(diào)調(diào)查文文案調(diào)調(diào)查法法的特特點(diǎn)◆文文案調(diào)調(diào)查是是收集集已經(jīng)經(jīng)加工工過的的文案案◆文文案調(diào)調(diào)查以以收集集文獻(xiàn)獻(xiàn)性信信息為為主◆文文案調(diào)調(diào)查所所收集集的資資料包包括動(dòng)動(dòng)態(tài)和和靜態(tài)態(tài),偏偏重動(dòng)動(dòng)態(tài)資資料◆文文案調(diào)調(diào)查周周期短短，預(yù)預(yù)算低低文文案調(diào)調(diào)查法法的功功能◆可可為服服裝企企業(yè)發(fā)發(fā)展決決策提提供依依據(jù)◆可可用于于經(jīng)常常性的的調(diào)查查◆可可主動(dòng)動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場場問題題并為為服裝裝企業(yè)業(yè)提供供重要要參考考◆可可為實(shí)實(shí)地調(diào)調(diào)查的的開展展創(chuàng)造造條件件◆文文案案調(diào)查查不受受時(shí)空空限制制◆相相關(guān)性性原則則◆時(shí)時(shí)效性性原則則◆系系統(tǒng)性性原則則◆經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益原原則文文案調(diào)調(diào)查法法的原原則2.2文文案調(diào)調(diào)查的的渠道道企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資資料的的收集集企業(yè)外外部資資料的的收集集互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)資料料的收收集◆業(yè)業(yè)務(wù)資資料◆統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資資料◆財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表◆其其它資資料企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資資料的的收集集◆統(tǒng)計(jì)部門以及各級、各類政府主管部門公布的有關(guān)資料◆各種經(jīng)濟(jì)信息中心、專業(yè)信息咨詢機(jī)構(gòu)、各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào)◆國內(nèi)外出版單位提供的書籍、報(bào)刊雜志、工商企業(yè)名錄、商業(yè)評論、產(chǎn)業(yè)研究、市場行情報(bào)告、各種分析預(yù)測報(bào)導(dǎo)等文獻(xiàn)資料(與服裝流行密切相關(guān)的信息可通過分析收集國內(nèi)外的時(shí)尚雜志、國內(nèi)外服飾時(shí)尚信息的專業(yè)期刊和報(bào)紙、國內(nèi)外信息機(jī)構(gòu)和材料生產(chǎn)商出版的流行情報(bào)雜志、發(fā)布會(huì)的音像資料等)

企業(yè)外外部資資料的的收集集◆圖書館存檔的商情資料、技術(shù)發(fā)展資料等◆有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價(jià)目表等◆各地電臺、電視臺提供的有關(guān)服裝產(chǎn)業(yè)、服裝市場和產(chǎn)品潮流趨勢等信息◆各種國際組織、學(xué)會(huì)團(tuán)體、外國使館、商會(huì)所提供的國際信息?！魢鴥?nèi)外各種博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)、訂貨會(huì)等促銷會(huì)議以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議上所發(fā)放的調(diào)查報(bào)告、研究論文集等相關(guān)文件和材料可以為為服裝裝企業(yè)業(yè)的文文案調(diào)調(diào)查提提供外外部資資料的的統(tǒng)計(jì)計(jì)公報(bào)報(bào)或統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒有有：《全國國工業(yè)業(yè)普查查公報(bào)報(bào)》《全國國第三三產(chǎn)業(yè)業(yè)普查查數(shù)據(jù)據(jù)公報(bào)報(bào)》《中國國城市市發(fā)展展報(bào)告告》《中國國紡織織工業(yè)業(yè)發(fā)展展報(bào)告告》《中國國紡織織工業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)年報(bào)報(bào)》《中國國統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國城市市統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國市場場統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國對外外經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國商品品交易易市場場統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中華華人民民共和和國海海關(guān)進(jìn)進(jìn)出口口稅則則及外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)重要要法律律法規(guī)規(guī)匯編編》《中國國價(jià)格格及城城鎮(zhèn)居居民家家庭收收支調(diào)調(diào)查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒》》《中國國連鎖鎖零售售業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)年年鑒》》《國際際統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國區(qū)域域經(jīng)濟(jì)濟(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)年鑒鑒》《中國國紡織織工業(yè)業(yè)年鑒鑒》等等能夠?yàn)闉榉b裝企業(yè)業(yè)提供供相關(guān)關(guān)資料料的經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息中中心包包括國國家經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息中中心以以及各各省市市經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息息中心心。相關(guān)行行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)有有國家家及各各省市市服裝裝協(xié)會(huì)會(huì)、國國家及及各省省市服服裝設(shè)設(shè)計(jì)師師協(xié)會(huì)會(huì)、國國家及及各省省市服服裝紡紡織行行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)。。服裝行行業(yè)的的信息息咨詢詢機(jī)構(gòu)構(gòu)主要要包括括長城城戰(zhàn)略略管理理咨詢詢公司司、北北京金金世天天元管管理咨咨詢公公司、、上海海睿川川服裝裝企業(yè)業(yè)管理理咨詢詢有限限公司司、上上海賽賽奧企企業(yè)管管理咨咨詢有有限公公司、、中研研普華華管理理咨詢詢公司司、廣廣州貝貝特（（服裝裝）管管理咨咨詢有有限公公司、、上海海聞瑞瑞服裝裝管理理培訓(xùn)訓(xùn)公司司、上上海卓卓睿服服裝品品牌咨咨詢管管理有有限公公司等等。上述組組織機(jī)機(jī)構(gòu)每每年、、每季季或每每月均均會(huì)發(fā)發(fā)布服服裝行行業(yè)的的信息息和情情報(bào)。。這些些信息息情報(bào)報(bào)主要要包括括：《中國國紡織織皮革革產(chǎn)品品數(shù)據(jù)據(jù)庫目目錄》》《紡織織服裝裝管理理常用用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及政政策法法規(guī)匯匯編》》《中國紡織織服裝行業(yè)業(yè)名錄》《中國企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品購購銷手冊——紡織服飾飾卷》《中國企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品購購銷手冊——紡織服飾飾皮毛類》》《中國行業(yè)業(yè)發(fā)展報(bào)告告—紡織業(yè)業(yè)》《中國服裝裝及其他纖纖維制品制制造業(yè)名錄錄》《中國服裝裝生產(chǎn)企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)庫目目錄》等全國30多多個(gè)有線電電視臺播出出的《魅力力前線》東方衛(wèi)視的的《今日印印象》上海生活時(shí)時(shí)尚頻道的的《超級模模特》北京電視臺臺的《美飾飾·美秀》》四川衛(wèi)視的的《中國美美》等這些服裝類類節(jié)目包含含了服裝設(shè)設(shè)計(jì)潮流、、服裝品牌牌定位、消消費(fèi)趨勢、、時(shí)裝表演演等信息。。國內(nèi)展會(huì)中國國際服服裝服飾展展覽會(huì)（））中國(北京京)國際服服裝、服飾飾展覽會(huì)中國國際服服裝面輔料料及設(shè)備展展覽會(huì)中國國際服服裝供應(yīng)商商展中國服裝紡紡織品進(jìn)出出口交易會(huì)會(huì)和中國服服裝紡織工工業(yè)交易會(huì)會(huì)中國紡織品品服裝交易易會(huì)服裝業(yè)國際際采購商大大會(huì)廣東國際服服裝博覽會(huì)會(huì)上海國際服服裝工業(yè)展展覽會(huì)暨第第四屆上海海國際針織織工業(yè)展覽覽會(huì)中國成都國國際紡織面面料輔料及及服裝加工工工藝設(shè)備備展覽會(huì)大連國際服服裝博覽會(huì)會(huì)暨中國服服裝出口洽洽談會(huì)上海國際服服裝文化節(jié)節(jié)廣州國際服服裝節(jié)中國國際時(shí)時(shí)裝周國際展會(huì)美國·拉斯維維加斯國際際服裝展覽覽會(huì)（））·紐約國國際時(shí)裝面面料展法國·巴黎國國際成衣展展·法國國國際服裝產(chǎn)產(chǎn)品貿(mào)易展展（）·法國巴巴黎國際面面料展意大利·意大利利國際針織織服裝展（（）中東地區(qū)·中東（（迪拜）春春季國際紡紡織服裝、、箱包鞋帽帽及皮革制制品博會(huì)（（）·沙特阿阿拉伯國際際紡織服裝裝及皮革制制品博覽會(huì)會(huì)·中東（（黎巴嫩））國際紡織織服裝展覽覽會(huì)◆一般網(wǎng)網(wǎng)頁查詢◆數(shù)據(jù)庫庫查詢互聯(lián)網(wǎng)資料料的收集經(jīng)貿(mào)信息泛球互聯(lián)商商務(wù)網(wǎng)世界貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)信息國際市場動(dòng)動(dòng)態(tài)經(jīng)貿(mào)國際站站點(diǎn)國際貿(mào)易環(huán)球企業(yè)介介紹臺灣貿(mào)易點(diǎn)點(diǎn)中國貿(mào)易網(wǎng)網(wǎng)中國公司企企業(yè)數(shù)據(jù)庫庫中華服裝網(wǎng)網(wǎng)中國紡織網(wǎng)網(wǎng)原材料供應(yīng)應(yīng)信息中國紡織面面料交易網(wǎng)網(wǎng)服裝面料易龍商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)全球紡織網(wǎng)網(wǎng)中國服裝面面料網(wǎng)中國服裝網(wǎng)網(wǎng)中國棉毛紡紡織網(wǎng)中國制衣網(wǎng)網(wǎng)中國服裝輔輔料網(wǎng)服裝設(shè)計(jì)信信息中國服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)國際服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)廣東服裝設(shè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)網(wǎng)站深圳市服裝裝設(shè)計(jì)師網(wǎng)網(wǎng)中國服裝設(shè)設(shè)計(jì)師論壇壇香港服裝設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)服裝設(shè)計(jì)－－中國藝術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)聯(lián)盟盟知識產(chǎn)權(quán)信信息英國專利局局()世界專利組組織()歐洲專利局局()香港知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)署中國科技與與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)法律信息息庫辦理商標(biāo)事事務(wù)必要文文件商標(biāo)代理組組織商標(biāo)事務(wù)指指南綜合服裝網(wǎng)網(wǎng)站2.3文文案調(diào)查的的方法2.3.1文案調(diào)調(diào)查資料的的獲取方法法2.3.2文案調(diào)調(diào)查資料的的查詢方法法免費(fèi)資料&有償資料料2.3.3文案調(diào)調(diào)查法的工工作流程撰寫文案調(diào)調(diào)查報(bào)告根據(jù)調(diào)查目目的明確所需的調(diào)查查資料根據(jù)所需資資料分類查找資料篩選和和分析審查與分析析現(xiàn)有資料思考題1.什么是是文案調(diào)查查法？2.文案調(diào)調(diào)查法的特特點(diǎn)有哪些些？3.文案案調(diào)查的渠渠道有哪些些？4.文案案調(diào)查的方方法有哪些些？5.文案調(diào)調(diào)查法的工工作流程是是什么？第3章直直接調(diào)查———訪問法法本章教學(xué)目目的與要求求理解訪問法法內(nèi)涵及分分類掌握訪問調(diào)調(diào)查的主要要方法本章教學(xué)內(nèi)內(nèi)容訪問法內(nèi)涵涵及分類訪問調(diào)查的的主要方法法本章教學(xué)的的重點(diǎn)及難難點(diǎn)訪問調(diào)查的的主要方法法及在服裝裝業(yè)的應(yīng)用用3.1訪訪問法內(nèi)涵涵及分類訪問法又稱稱訪問調(diào)查查法、詢問問調(diào)查法，，是指將所所擬調(diào)查的的事項(xiàng)以當(dāng)當(dāng)面，電話話或書面方方式向被調(diào)調(diào)查者提出出詢問，以以獲得所需需資料的調(diào)調(diào)查方法。。它是市場調(diào)調(diào)查中最常常用、最基基本的調(diào)查查方法。特點(diǎn)：整個(gè)個(gè)訪談過程程是調(diào)查者者與被調(diào)查查者相互影影響、相互互作用的過過程，也是是人際溝通通的過程。。3.1.1訪問法法的含義及及特點(diǎn)3.1.2訪問問法的分類類訪問調(diào)查法定量調(diào)查法面訪調(diào)查電話調(diào)查郵寄調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查入戶面訪街頭攔訪電腦輔助面訪傳統(tǒng)電話調(diào)查電腦輔助電話調(diào)查傳統(tǒng)郵寄固定樣本組郵寄電子郵件調(diào)查網(wǎng)頁形式調(diào)查網(wǎng)上在線座談會(huì)網(wǎng)上隨機(jī)彈出問卷自助式市場調(diào)查定性調(diào)查法焦點(diǎn)小組訪談法深層訪談法投影技法3.2.1面談?wù){(diào)調(diào)查面談?wù){(diào)查：：是一種由由調(diào)查人員員直接與被被調(diào)查者進(jìn)進(jìn)行單獨(dú)溝通交流流，獲得關(guān)關(guān)于個(gè)人的的某種態(tài)度度、觀念等等方面信息的訪問問調(diào)查方法法。入戶訪談街頭攔截法（攔訪））經(jīng)理訪談3.2訪訪問調(diào)調(diào)查的主主要方法法調(diào)查有深深度；直直接行強(qiáng)強(qiáng)；靈活活；拒答答率較低低等優(yōu)點(diǎn)調(diào)查成本本較高、、時(shí)間長長；容易易受到其其他因素素的影響（氣氣候、被被調(diào)查者者的情緒緒等）缺點(diǎn)電電話調(diào)查查電話調(diào)查查：是通通過電話話向被調(diào)調(diào)查者詢詢問有關(guān)關(guān)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容和征詢市市場反映映的一種種訪問調(diào)調(diào)查法。。計(jì)算機(jī)輔輔助電話話調(diào)查（（）———一種新新型的電電話調(diào)查查這是在在一個(gè)中中心地點(diǎn)點(diǎn)按設(shè)備備，由調(diào)調(diào)查人員員直接將將答案輸輸入電腦腦控制中中心的一一種新型型的電話話調(diào)查。。其軟件系系統(tǒng)一般般包括4個(gè)部分分：自動(dòng)動(dòng)隨機(jī)撥撥號系統(tǒng)統(tǒng)、問卷卷設(shè)計(jì)系系統(tǒng)、自自動(dòng)訪問問管理系系統(tǒng)、自自動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)錄入和和簡單統(tǒng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)。成本低；；快速、、節(jié)省時(shí)時(shí)間；覆覆蓋面廣廣；回答答率較高；易易控制等等優(yōu)點(diǎn)問題不能能深入；；調(diào)查工工具無法法綜合使使用；辨辨別真實(shí)性及及紀(jì)錄準(zhǔn)準(zhǔn)確性較較差等缺點(diǎn)郵郵寄調(diào)查查郵寄調(diào)查查：是調(diào)調(diào)查人員員將印制制好的調(diào)調(diào)查問卷卷或表格格，通過郵政政系統(tǒng)寄寄給選定定的被調(diào)調(diào)查者，，又被調(diào)調(diào)查者按按要求填寫后后在寄回回來，從從而獲取取信息的的訪問調(diào)調(diào)查方法法。·傳統(tǒng)統(tǒng)郵寄調(diào)調(diào)查·固定定樣本組組郵寄調(diào)查區(qū)域域較廣，，問卷可可有一定定深度；；調(diào)查費(fèi)費(fèi)用低；；回答問題題準(zhǔn)確；；被調(diào)查查者所受受影響小小；無需需對調(diào)查查人員進(jìn)行行專門的的培訓(xùn)和和管理等等優(yōu)點(diǎn)調(diào)查表回回收率低低；調(diào)查查時(shí)間長長；問卷卷回答可可靠性較差等缺點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查也稱網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查，是指指企業(yè)利利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)了解和和掌握市市場信息息的方式式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查具有很很多傳統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查方方法無可可比擬的優(yōu)勢：：時(shí)間短短、費(fèi)用用低、組組織簡單單；調(diào)查結(jié)果的的客觀性性高；采采集信息息的質(zhì)量量可靠；；沒有時(shí)空空、地域域限制；；巨大的的二手資資料數(shù)據(jù)庫等。?！衾糜没ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行市市場調(diào)查查的方式式網(wǎng)上在線線座談會(huì)會(huì)電子郵件件調(diào)查網(wǎng)頁形式式調(diào)查網(wǎng)上隨機(jī)機(jī)彈出問問卷調(diào)查查自助式市市場調(diào)查查網(wǎng)上在線線座談會(huì)會(huì)與會(huì)者座談屏幕客戶主持人系統(tǒng)管理者自助式市市場調(diào)查查客戶研究/咨詢公司資料收集公司消費(fèi)者提出市場營銷問題設(shè)計(jì)市場研究方案實(shí)施市場研究方案反饋信息得到市場營銷結(jié)論和建議編寫市場研究報(bào)告整理市場研究數(shù)據(jù)得當(dāng)報(bào)酬客戶研究公司建立的市場研究DIY平臺消費(fèi)者提出市場營銷問題根據(jù)DIY平臺給予的標(biāo)準(zhǔn)和模版，自己設(shè)計(jì)市場研究方案并實(shí)施反饋信息得當(dāng)報(bào)酬得到市場營銷的初步結(jié)論DIY平臺給予自動(dòng)數(shù)據(jù)收集和處理，并作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析傳統(tǒng)市場場研究與與市場研研究價(jià)值值鏈小小組座談?wù)劮ǎń菇裹c(diǎn)小組組訪談法法）焦點(diǎn)小組組訪談法法源于精精神病醫(yī)醫(yī)生所用用的群體體療法。。焦點(diǎn)小組組一般由由8-12人組組成，在在一名主主持人的的引導(dǎo)下對某一一主題或或觀念進(jìn)進(jìn)行深入入討論。。焦點(diǎn)小組組調(diào)研的的目的：：在于了了解和理理解人們們心中的的想法及及其原因因。調(diào)研研的關(guān)鍵鍵是，使使參與者者對主題題進(jìn)行充充分和詳詳盡的討討論。調(diào)調(diào)研的意意義在于于了解他他們對一一種產(chǎn)品品、觀念念、想法法或組織織的看法法，了解解所調(diào)研研的事物物與他們們的生活活的契合合程度，，以及在在感情上上的融合合程度。。焦點(diǎn)小組組訪談法法的實(shí)施施步驟：：準(zhǔn)備小組座談·確定會(huì)議主題，設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)查提綱·征選參與者·環(huán)境選擇主持人實(shí)施小組座談編寫小組座談報(bào)告互動(dòng)作用用可以激激發(fā)新的的思考和和想法；；可在單單向鏡后觀察顧顧客；容容易執(zhí)行行等優(yōu)點(diǎn)挑選理想想的主持持人較難難；小組組成員的的觀點(diǎn)不不一定具有典型型性、代代表性；；受時(shí)間間限制；；參與者者本身的缺點(diǎn)等等缺點(diǎn)深深層訪談?wù)劮ǎㄉ钌钤L）深層訪談?wù)劮ㄊ侵钢敢粚σ灰坏臅?huì)談?wù)劊康牡脑谟诖檀烫胶驼T導(dǎo)詳細(xì)細(xì)的回答答，通常常會(huì)使用用不定向向技術(shù)來來揭示隱藏的動(dòng)動(dòng)機(jī)。此此種方法法最適用用于探測測性調(diào)查查。消除了群群體壓力力，會(huì)提提供更真真實(shí)的信信息；可可深入了解受受訪者的的內(nèi)心想想法和態(tài)態(tài)度；可可對一些些敏感、保密密問題進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查等優(yōu)點(diǎn)成本高，，調(diào)查時(shí)時(shí)間長；；效率不不高；不不能利用用群體動(dòng)力等等缺點(diǎn)投投影技法法投影技法法：是通通過使受受訪者將將情感、、潛在動(dòng)動(dòng)機(jī)、態(tài)態(tài)度等“投射射”到無無限制的的情境中中，來了了解其內(nèi)內(nèi)心深處處的情感的方方法。投影測試試技術(shù)的的目的是是探究隱隱藏在表表面反應(yīng)應(yīng)下的真真實(shí)心理，以以獲知真真實(shí)的情情感、意意圖。詞語聯(lián)想想測試法法完成技法法（句子子完成法法和故事事完成法法）漫畫技法法照片歸類類法第三人稱稱法類型句子完成成法示例例此處有一一些不完完全的句句子，請請將其填填充為完完全的句句子。擁有一套套夏奈爾爾時(shí)裝我的生活活要籌措金金錢買股股票投資很多多是我一發(fā)工工資就人們現(xiàn)在在對我來說說，與其其存款還還不如故事完成成法在百貨商商店顧客客光顧情情況的調(diào)調(diào)查研究究中，要要求被調(diào)調(diào)查者完完成下面面的故事事:一位男士士在他所所喜愛的的一家百百貨商店店里買上上班穿的的西服。。他花了了45分分鐘并試試了幾套套之后，，終于選選中了一一套他所所喜歡的的。當(dāng)他他往算賬賬柜臺走走去的時(shí)時(shí)候，一一位店員員過來說說:“先先生，我我們現(xiàn)在在有減價(jià)價(jià)的西服服，同樣樣的價(jià)格格但質(zhì)量量更高。。您想看看看嗎?”這位位消費(fèi)者者的反應(yīng)應(yīng)是什么么?為什什么?從被調(diào)查查者完成成的實(shí)例例中的故故事就有有可能看看出他對對花費(fèi)時(shí)時(shí)間挑選選商品的的相對價(jià)價(jià)值方面面的態(tài)度度，以及及他在購購物中的的情感投投資行為為。第三人稱稱法如果您最最好的朋朋友最近近整天呆呆在網(wǎng)吧吧里，不不愿回家家。您認(rèn)認(rèn)為他為為什么會(huì)會(huì)這樣呢呢？有助于揭揭示受訪訪者真實(shí)實(shí)的意見見和情感感優(yōu)點(diǎn)缺乏專門門的、訓(xùn)訓(xùn)練有素素的調(diào)查查人員；；調(diào)查費(fèi)費(fèi)用高；可能能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重的的解釋偏偏差；開開放式問問題分析處理理較困難難等缺點(diǎn)思考題1.什么么是訪問問法？2.訪問問法有哪哪些具體體的方法法并如何何實(shí)施？？3.訪訪問法如如何在服服裝業(yè)中中應(yīng)用？？第4章直直接接調(diào)查———觀察察法本章教學(xué)學(xué)目的與與要求理解觀察察法內(nèi)涵涵及使用用條件理解觀察察法的特特點(diǎn)掌握觀察察法的內(nèi)內(nèi)容、分分類、記記錄技術(shù)術(shù)、程序序掌握人員員觀察和和機(jī)器觀觀察的應(yīng)應(yīng)用掌握訪問問法、觀觀察法在在服裝行行業(yè)的應(yīng)應(yīng)用本章教學(xué)學(xué)內(nèi)容觀察法概概述觀察法的的應(yīng)用訪問法、、觀察法法在服裝裝市場調(diào)調(diào)查的應(yīng)應(yīng)用本章教學(xué)學(xué)的重點(diǎn)點(diǎn)及難點(diǎn)點(diǎn)觀察法概概述觀察法的的應(yīng)用訪問法、、觀察法法在服裝裝行業(yè)的的應(yīng)用4.1觀觀察法法概述觀觀察法的的概念觀察法：：是調(diào)查查者直接接或利用用儀器觀觀察、記記錄被調(diào)調(diào)查對象象的行為為、活動(dòng)動(dòng)、反應(yīng)應(yīng)和感受受，以獲獲取市場場信息資資料的一一種調(diào)查查方法。。它不是是通過提提問或交交流，而而是憑借借調(diào)研人人員的直直觀感覺覺或利用用機(jī)器，，紀(jì)錄被被調(diào)查者者的活動(dòng)動(dòng)和現(xiàn)場場事實(shí)。。使用條件件：◆所需需信息資資料是能能夠觀察察到的或或者是能能夠從觀觀察到的的行為中中推斷出出來的；；◆所要要觀察的的行為是是重復(fù)性性的、頻頻繁的或或者在某某些方面面是可以以預(yù)測的的，否則則將導(dǎo)致致高額的的成本；；◆所要要觀察的的行為是是相對短短暫的，，否則是是不可行行的。觀觀察法的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)◆觀察察法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)■自然然、客觀觀、準(zhǔn)確確■直接接、簡單單易行■間接接接觸被被調(diào)查者者，有利利于消除除溝通障障礙■應(yīng)用用范圍廣廣泛◆觀觀察法法的缺點(diǎn)點(diǎn)■時(shí)間間長、費(fèi)費(fèi)用高■觀察察深度不不夠■限制制性較大大■觀察察結(jié)果的的可重復(fù)復(fù)性較低低，驗(yàn)證證困難觀觀察法的的內(nèi)容觀察調(diào)查查法的概概念包括括四種觀觀察狀況況：人觀觀察人，，人觀察察現(xiàn)象，，儀器觀觀察人和和儀器觀觀察現(xiàn)象象。通過觀察察進(jìn)行市市場調(diào)查查可以獲獲得有關(guān)關(guān)市場上上的消費(fèi)費(fèi)行為和和各種信信息。具具體地講講，觀察察的內(nèi)容容包括：：◆人們們的行為為。如人人們的生生活方式式和購買買行為。。◆語言行為為。人們在各各種場合下的的談話內(nèi)容。?！舯磉_(dá)行為為。人們說話話的聲調(diào)、語語氣、語速和和面部表情以以及肢體語言言所表述的““無聲語言””?！艨臻g和位位置關(guān)系。人人們交際時(shí)保保持的距離，，商場的顧客客流向和逗留留區(qū)位。◆持續(xù)時(shí)間間。顧客購買買產(chǎn)品的時(shí)間間或購買某個(gè)個(gè)產(chǎn)品的平均均時(shí)間，顧客客在刺激物和和廣告牌前平平均逗留的時(shí)時(shí)間等。◆自然觀察察和模擬觀察察◆直接觀察察和間接觀察察◆縱向觀察察、橫向觀察察和縱橫結(jié)合合觀察◆人員觀察察、機(jī)器觀察察和實(shí)際痕跡跡觀察觀觀察法的分分類觀觀察法的記記錄技術(shù)◆觀察卡片片：觀察卡片片或觀察表的的結(jié)構(gòu)與調(diào)查查問卷基本相相同。◆符號：符符號是指用符符號代表在觀觀察中出現(xiàn)的的各種情況。?！羲儆洠核偎儆浭怯靡惶滋缀啽阋讓懙牡木€段、圈點(diǎn)點(diǎn)等符號系統(tǒng)統(tǒng)來代表文字字進(jìn)行記錄的的方法?！粲洃洠河浻洃浭侵冈谟^觀察調(diào)查中，，采取事后追追憶的方式進(jìn)進(jìn)行記錄的方方法。◆機(jī)械記錄錄：機(jī)械記錄錄是指在觀察察調(diào)查中運(yùn)用用錄音、錄像像、照相、各各種專用儀器器等手段進(jìn)行行的記錄。觀觀察法的程程序進(jìn)行觀察設(shè)計(jì)

實(shí)施觀察調(diào)查

觀察資料的分析處理

◆確定觀察察目的，選擇擇觀察對象◆選擇觀察察類型、方法法和途徑◆制定觀察察計(jì)劃（觀察察的內(nèi)容和范范圍；觀察的的提綱；觀察察的時(shí)間、次次數(shù)和位置；；觀察的記錄錄方式；觀察察人員的組織織分工）◆進(jìn)入觀察察現(xiàn)場◆作好觀察察記錄4.2觀察察法的應(yīng)用人人員觀察察◆神秘購物物者神秘購物者：：指被雇用假假扮成消費(fèi)者者在雇主的競競爭對手或是是雇主的商店店里比較價(jià)格格、展品及諸諸如此類問題題的人員?！魡蜗蜱R觀觀察法◆觀察購物物者模式購物者模式（（）是一種種建立在追蹤蹤顧客購物行行為的基礎(chǔ)上上的分析方法法。它通過追追蹤購物者在在購物現(xiàn)場的的購買行為來來獲得有用的的信息資料。。◆流量計(jì)數(shù)數(shù)器（交通流流量、客流量量）◆目光跟蹤蹤監(jiān)測器◆生理測量量■皮膚電阻阻測量器■測瞳儀■聲音測量量器■潛意識測測量器◆人員員測量儀人員測量儀是是繼日記卡之之后一種比較較先進(jìn)的收視視率調(diào)查方法法，即使用電電子儀器監(jiān)測測樣戶家中電電視機(jī)的活動(dòng)動(dòng)，結(jié)合樣本本的收視狀態(tài)態(tài)自動(dòng)記錄樣樣本的收視情情況。與日記記卡調(diào)查方法法相比，人員員測量儀避免免了由于樣本本記憶因素造造成的收視率率偏差，可以以忠實(shí)記錄觀觀眾收看電視視節(jié)目的情況況，同時(shí)通過過電話線傳輸輸數(shù)據(jù)的方式式也大大提高高了收視率的的實(shí)效性。機(jī)機(jī)器觀察察收視率數(shù)據(jù)采采集方法目前采用的收收視率數(shù)據(jù)采采集方法有兩兩種，即日記記法和人員測測量儀法。日記法是指通通過由樣本戶戶中所有4歲歲及以上家庭庭成員填寫日日記卡來收集集收視信息的的方法。樣本本戶中每一家家庭成員都有有各自的日記記卡，要求他他們把每天收收看電視的情情況（包括收收看的頻道和和時(shí)間段）隨隨時(shí)記錄在自自己的日記卡卡上。日記卡卡上所列的時(shí)時(shí)間間隔為15分鐘。每每一張日記卡卡可記錄一周周的收視情況況。

人員員測量儀法是是指利用“人人員測量儀””來收集電視視收視信息的的方法，是目目前國際上最最新的收視調(diào)調(diào)查手段。樣樣本家庭的每每個(gè)成員在手手控器上都有有自己的按鈕鈕，而且還留留有客人的按按鈕。當(dāng)家庭庭成員開始看看電視時(shí)，必必須先按一下下手控器上代代表自己的按按鈕，不看電電視時(shí)，再按按一下這個(gè)按按鈕。測量儀儀會(huì)把收看電電視的所有信信息以每分鐘鐘為時(shí)間段（（甚至可以精精確到秒）儲(chǔ)儲(chǔ)存下來，然然后通過電話話線傳送到總總部的中心計(jì)計(jì)算機(jī)\(或或通過掌上電電腦入戶取數(shù)數(shù)據(jù)\)。交通流流量計(jì)計(jì)數(shù)器器交通流流量計(jì)計(jì)數(shù)器器，是是一種種輕巧巧簡便便的直直讀式式統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)工具具。它它適合合于公公路交交通流流量、、車船船渡運(yùn)運(yùn)量的的分類類計(jì)數(shù)數(shù)，也也可以以用于于實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室計(jì)計(jì)數(shù)，，如血血液細(xì)細(xì)胞、、血球球及血血小板板計(jì)數(shù)數(shù)，細(xì)細(xì)菌群群落的的計(jì)數(shù)數(shù)等。。雷達(dá)達(dá)交交通通流流量量計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)器器可可在在不不影影響響交交通通流流量量的的情情況況下下很很容容易易通通過過掌掌上上電電腦腦在在路路邊邊進(jìn)進(jìn)行行設(shè)設(shè)置置。。數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可可以以在在線線監(jiān)監(jiān)視視，，比比通通過過路路上上可可見見的的傳傳感感器器收收集集的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)還還要要真真實(shí)實(shí)。。測測量量和和存存儲(chǔ)儲(chǔ)所所有有通通過過2方方向向車車道道的的行行駛駛車車輛輛的的日日期期，，時(shí)時(shí)間間、、速速度度、、長長度度和和方方向向，，安安裝裝距距離離/高高度度可可達(dá)達(dá)到到12米米，，設(shè)設(shè)置置和和回回傳傳數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可可以以通通過過掌掌上上電電腦腦或或無無線線的的（（，，，，））簡簡單單的的操操作作來來完完成成。?？土髁坑?jì)計(jì)數(shù)器客流量計(jì)計(jì)數(shù)器用用于統(tǒng)計(jì)計(jì)進(jìn)出營營業(yè)場所所的人數(shù)數(shù)。適合合零售售店、飯飯店、娛娛樂場所所、智能能小區(qū)、、辦公場場所、醫(yī)醫(yī)院等有有人流進(jìn)進(jìn)出的場場合,統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客流流量。客客流流量計(jì)數(shù)數(shù)器可以以錄音,并在在在客人進(jìn)進(jìn)入或離離開營業(yè)業(yè)場所的的播放個(gè)個(gè)性錄制制的聲音音,起到到電子門門童和目目的?？涂土髁髁坑?jì)數(shù)數(shù)器促銷銷的兼有有報(bào)警功功能,在在報(bào)警模模式下,可以以對進(jìn)出出營業(yè)場場所的人人進(jìn)行警警告?？涂土髁髁坑?jì)數(shù)數(shù)器在浙浙江移動(dòng)動(dòng)，IKEA宜宜家，國國美等單單位進(jìn)行行了廣泛泛應(yīng)用。。資料來源源：http謝謝謝1月-2321:04:2021:0421:041月-231月-2321:0421:0421:04:201月-231月-2321:04:202023/1/521:04:209、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:04:2021:04:2021:041/5/20239:04:20PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:04:2021:04Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:04:2021:04:2021:04Thursday,January5,202313、乍