店鋪銷售技巧——銷售的學習方法背語言

練身體語言

銷售技能學流程

成功三要素注意興趣聯(lián)想比較欲望信賴決定吸引目光停下腳步注視商品詢問比較思考購買顧客終端銷售客戶心理流程錯：

顧客：多少錢？

導購：880圓錯：

顧客：有沒有折扣？

導購：不好意思，不打折！錯：導購：您好！歡迎光臨！想看點什么！顧客：不用了！我自己看就好！破壞流程的開場狀況（老客戶）顧客：多少錢？導購：（笑容滿面）

呵呵，您都是老客戶了，我拿您的碼數(shù)給您試試『！』導購：（笑容滿面）您的VIP卡有8.8折的優(yōu)惠呀！這一款有白色和藍色，我拿您的碼數(shù)讓您試一下，您要什么色『！』閃躲開場難點對（新客戶）顧客：多少錢？導購：（微笑＋親和的眼神）

請問一下您有我們的貴賓卡嗎？如果您有我們貴賓卡的話就可以有8.8折的優(yōu)惠，不過沒關系，今天就可以幫您做積分，來！我拿您的碼數(shù)讓您試穿一下！這邊請！導購：（微笑＋親和的眼神）

您眼光真好，這一套純羊毛的套裝，面料是意大利純進口面料，工作時穿起來輕、保暖而且有型，一套是2980，您知道自己穿多大的尺碼嗎？對

新客戶接待55%來自肢體語言

37%來自于聲音8%來自于說話內容哈佛大學人類行為研究職業(yè)化的養(yǎng)成最重要的身體語言增加認同，降低反對問題樂在工作、樂在生活的態(tài)度笑容的運用微笑的魅力熱誠的態(tài)度，熱情與活力說話的方式4.3倍說話內容

說明優(yōu)缺點的順序，缺在前，優(yōu)放后不用否定式而用肯定式避免使用命令式而使用請求式言談禮儀您好、您您早請：請問問、請說說、請稍稍候、您您請坐歡迎光臨臨、歡迎迎再次光光臨很高興能能為您服服務很榮幸（（高興））有機會會認識您您別客氣、、謝謝您您勞駕您、、打擾您您真不好意意思請多多指指教、請請多多關關照歡迎多提提供您寶寶貴的意意見服務文明明用語能不能麻麻煩您再再說一遍遍請您清點點一下現(xiàn)現(xiàn)金（產產品）不好意思思，您找找的***現(xiàn)在在不在，，有什么么需要我我代為轉轉告的嗎嗎？不好意思思，您找找的***現(xiàn)在在不在，，有什么么需要我我為您效效勞嗎？？您提出的的意見很很好，很很謝謝您您，我們們會盡快快改進再見，有有什么使使用上的的問題請請隨時電電話聯(lián)系系晚安，再服務文明明用語服務從四四目相交交開始走路儀態(tài)態(tài)握手演練:自信+微微笑+歡歡迎光臨臨○○○○老客戶接接待一進門就就朝目標標物走去去用手觸摸摸商品，，看標價價客戶一直直注視同同一商品品，或同同類型商商品揚起臉來來看完商品品后看銷銷售人員員一進門就東張西望和客戶四眼對上時掌握接近近客戶的的時機錯誤的語語言多余的禮禮貌直接切入入隨便看看看！開場的技技巧注意事項項隨便看看看？想看點什什么？有什么地地方可以以幫到你你？需不需要要我?guī)湍榻B？？您要試穿穿看看嗎嗎？喜歡的話話可以試試穿看看看？這件衣服服挺適合合你的??！這套衣服服有三種種顏色！！錯誤的語語言化解冰山山的開場場方式誠心的贊贊美用贊美表表養(yǎng)成好漂亮呀呀！開場技巧巧技巧一.贊美美開場您的氣質您的形象真好！您真漂亮！您的打扮真時尚！您的發(fā)型真好看，真特別！您的眼鏡（配飾）真特別！您真會穿衣服，搭配的真好看！您身材真好，天生就是衣架子！您的直發(fā)真漂亮，又黑又亮！您這條褲子（裙,絲巾,包,襯衫）真特別！

范例新的產品品新到的貨貨新的款式式新開場技巧技巧二：新新的產品語言的功能能占據(jù)客戶的的大腦構圖的大綱綱公式賣點＋形容容語言(情情景,比喻喻)構圖技巧EX：您眼眼光真好,您手上拿拿的正好是是今年最流流行的款式式,而且采特殊面料料,穿起來非非常舒適透透氣,即使夏天天流汗也不不會黏呼呼的!EX：您眼眼光真好，這件上衣是是今年夏天天最流行的的款式，走在大街上顯顯的您非常常的與眾不不同，而且正好跟跟您的褲子子搭配起來非非常有流行行感，非常搶眼，，來，我們們試一下,

這里請!構圖技巧

同是你的另一層皮膚一樣，貼身而且舒適。EX：這件上衣的面料彈性很好，即使是開車的時候都不會

感覺到緊繃EX：這件衫面料很舒適，而且防敏感、透氣性又好，可以

讓你的皮膚自由的呼吸，帶走你的疲勞，完全不會有

身體被悶住的感覺。構圖的語言言EX：這雙鞋有保保健按摩的的功能，就就像我們請了一個按按摩師傅在身邊一一樣，隨時都可可以起到保保健按摩的的功能EX：這套套套裝收腰腰收得特別別好，所以以不管是從前面看還還是從后面看，，都能夠把您您的優(yōu)點，，把您的曲線真正展現(xiàn)出來EX：這套裝的顏顏色特別的的適合您，，完全把您您皮膚白晰的的特點襯托出來構圖的語言言您是哪一種種人影響者被影響者開場技巧技巧三：促促銷哇!張小姐姐,您真是是太幸運了了,我們店店里頭剛剛剛好在做促促銷,現(xiàn)在在買是最劃劃算的時候候了!作業(yè)練習促銷活活動EX：您好好，您真是是太幸運了了，現(xiàn)在優(yōu)優(yōu)惠大酬賓賓，買滿正價貨品品1200元，第二二件優(yōu)惠200元。。EX：您好好，您真是是太幸運了了，現(xiàn)在優(yōu)優(yōu)惠大酬賓賓，全場八折。EX：您好好，您真是是太幸運了了，全場秋秋季貨品八八折優(yōu)惠，凡購滿滿2238元元即可送美美容化妝工工具一套。。物以稀為貴貴的效應創(chuàng)造唯一性性我們促銷的的時間剛剛好就是這幾天天，過了就沒有優(yōu)惠惠價格了，，所以現(xiàn)在是是最劃算的時候………不然您之后后得多花好幾百元，那些錢拿來來多買雙鞋鞋多好……開場技巧技巧四：唯唯一性我們這周隆重推出推廣的貨品高領和V領兩款毛衣在我們廣州州的店鋪都都已經賣斷碼了現(xiàn)在我們店店里也只剩下這兩件了您快試試！開場技巧技巧六：制制造熱銷的的氣氛問問題的三三原則問題表的設設計與運用用不連續(xù)發(fā)問問從客戶回答答中整理客客戶需求促進購買的的詢問方式式詢問技巧六六原則心理學驗證證，大多數(shù)數(shù)人會先回回答問題從問題中爭爭取主動權權問題表的設設計問題表的設設計與運用用簡單二選一YES處理反對問題問問題三原原則開場、收集集信息結束銷售“您需要什什么價位?”“您平時喜喜歡穿什么么樣款式的的衣服?””簡單的問題題自然、流暢暢、熱情其實運動休休閑服飾，，穿起來舒舒不舒服，，身體能不不能伸展的的開，也是是很重要的的，您說是是吧?如果穿起來來不好看,結果買回回家之后也也不去穿他他,反而浪浪費錢,您您說是嗎?YES的問問題沉默的壓力力、期待的眼神神、刷卡還是付付現(xiàn)?橙色還是黃黃色?二選一的問問題您喜歡休閑閑一點的還還是。。。。？您比較注重重的是面料料，款式還還是。。。。您一般喜歡歡穿什么樣樣顏色的衣衣服呢？您比較喜歡歡穿什么樣樣款式的衣衣服呢？您喜歡的風風格是…..您想怎么搭搭配呢？您是打算什什么時候或或是什么場場合穿的？？開放式問題題表您是想用來來搭配外套套嗎？您是要自己己穿還是幫幫別人購買買？這個款式有有紅色和白白色，您想想要什么顏顏色？您喜歡寬松松一點還是是緊身一點點？您平常喜歡歡休閑一點點的款式還還是時尚一一點的?您是想看上上衣還是外外套？您是刷卡還還是付現(xiàn)？？封閉式問題題表您要試穿看看看嗎?今年流行綠綠色,您要要看看嗎?小姐,這件件上衣您要要不要順便便帶?您以前穿過過我們品牌牌的衣服嗎嗎?您聽說過我我們這個品品牌嗎?這件很適合合您,您覺覺得呢?NO！錯誤的問題題表請為自己量量身訂做自己最佳的的問題表作業(yè)練習詢問而非盤盤查被銷售的壓壓力二個問題為為限不連續(xù)發(fā)問問銷售客戶需需要的，非非銷售自己己想要銷售售的重視客戶接接受的程度度專注，不要要答非所問問款式還是面面料衣服還是褲褲子自己穿還是是送人內斂還是時時尚從回答中整整理需求客情基礎，，知己知彼彼多詢問，多多聊天促進購買的的詢問方式式肯定尊貴好朋友這些贈品是我們專門門留給特地幫您留留下來！我拿過來讓讓你試一下下！問題背后的的含意不說出口的的異議情緒是業(yè)績績殺手你們賣瓜的的都說自己的的瓜甜！問題討論：：背后的含意意是什么？？處理反對問問題糾正打斷質問放棄四不不要客客戶不要客客戶不要客客戶不要客客戶注意事項：：我懂，我能了解我能體會我能感受謝謝您寶貴的意見見模版基礎一一：接受受、認同、、贊美禁用可是、、但是請尊重客戶戶的擔憂以同理心介介入溝通將問題點變變成賣點模版范例：：模版基礎二二：化反反對問題為為賣點會不會起球球？質量會不會會有問題？？不需要這么么好！款式過時了了！這你放心?。〔粫模。∵@種面料不不起球的！！我們這面料料經過特殊殊處理，不不會的！其實一般容容易起球的面料是…面料，，像他這種面料料是…面料，而這種面料料是不起球的！一般這種面面料確實會比較容易易起球，尤尤其是在…狀況下，而我們這這種面料是是經過…處理，所以不會起球！錯對會不會起球球？不會的啦??！你放心啦！！有質量問題題你可以拿拿回來換??！錯這一點您放心！只要是我我們專賣店店銷售出去的產品，一一定都會有有質量保證的！而且我我們還希望望您可以經常過來呢！對質量會不會會有問題？？是嘛！那我我介紹其它它的給你??！其實這還不不算是最好好的！以質量來說說，買這比比較劃算??！那真是太可惜了！因為以以這么好的商品來說說，才賣到到這樣的價格，確實是非常的劃算算，……沒關系的?。∑鋵嵆诉@一款之外外，還有其它的幾款也同樣的適合您，我我?guī)湍榻B紹，來，這邊請??！錯對不需要這么么好這是昨天剛剛到的新款款！您是不是看看錯了！這確實是今今年的新款款！您眼光真準準，一眼就看出來了了,不過呢呢！正因為為他是去年的款式式,所以現(xiàn)在在買是最劃算的了……您真是個行行家,一眼眼就看出來來他跟去年某款有些相似，，只是這真真的是今年的新款款，因為差別不大，所以以沒有讓你你看出來，，真是抱歉歉,他的特點是…對錯款式過時了了卸下心防，，重新出發(fā)發(fā)！繞過問題，，不要相信信問題！模版范例：：模版基礎三三：以退退為進我不需要了了！再看看看！我還是買×××牌好了了！那好吧！您您慢慢看！！要不看看其其它款式?。〕聊徽Z?。″e那好吧！既然您沒沒有興趣的話,我們當然然也不會勉勉強您購買買！只是……沒有關系的的，您可以以再考慮看看！只是是我想了解一下是哪方面的問題讓您您感覺不需要了呢？對我不需要了了！我再看看看！默默不語，，開始收產產品！他們的風格格跟我們差差不多！不喜歡嗎？？我覺得挺挺好的呀！！對錯那個品牌確實不錯！風格也挺適合您您的！其實實我們這兩兩個牌子的的風格差不多多，您能形容一下您想要要找的究竟是什么樣款式的套裝呢？？多看看參考考比較一下下也是對的的！您是想想要去看什么樣款式式的衣服呢？？（以閑聊的的方式切入入）我還是去看看看某某牌牌子好了??！其它反對問問題為什么這種種滌綸、化化纖的面料料可以要價價那么高？？錯：我們這種種化纖不一樣樣！錯：您還要看看是什么款式式！錯：化纖也分分很多種！錯：很多大品品牌也有化纖纖的產品，比比我們還貴??！錯：：我我們們面面料料里里還還加加入入某某成成分分，，不不單單純純是是化化纖纖??！錯：：我我們們這這款款賣賣得得很很好好！！對：：其其實實同同樣樣是是滌綸綸、、化化纖纖的面面料料，，里里邊邊還還分分很多多種種，每種種都都有有不同同的的特特點點，我我們們的的是是………對：：其其實實價格格上會會有有差差異異，，最最主要要的是是我我們們并并不是是單單純純的滌滌綸綸、、化化纖纖面面料料，，如如果果單純純滌滌綸綸、化化纖纖的的面面料料，，會有有………的問問題題，，而而我我們們在在滌滌綸綸、、化化纖纖中中加入入…………成分分，，除除了了保留留了了滌綸綸、、化化纖纖的的…………優(yōu)點點之外外，，還還增加加了了………的優(yōu)優(yōu)點點。。對：：是是的的，，一一般般的的滌滌綸綸、、化化纖纖產產品品價價格格應應該該會會低一一點點，不過過因因為為每每個個品品牌牌在在款式式上或或是是在在設計計上都都有有所所不同，所所以以雖雖然然都都是是滌滌綸綸、、化化纖纖的的產產品品，，價格格上上還是是會有有一一點點差差異異??！像像我我們們這這款款的的特點點就是是在在…………對：：如如果果不看看款式式或或是是設設計計的的話話，，確確實實有有些些客客戶戶會會有有這這樣的的感感覺覺，，您您一一般般都都是是穿穿棉質質的的面面料料還是是…………（從從客客戶戶回回答答中中找找需需求求，，找找尋尋適適合合客客戶戶的的產產品品。。））人家家國國際際一一線線牌牌子子都都打打折折，，你你們們?yōu)闉槭彩裁疵床徊淮虼蛘壅勰啬兀?？是的的，，我我理理解解，，因因為為打折折的的狀狀況況很多多，，比比方方說說庫存存原因因、、節(jié)節(jié)慶慶、、過季季商商品品都有有可可能能造造成成折折扣扣，，而而我我們們公公司司會會要要求求全國國維持持統(tǒng)一一價價格格的原原因因是是希希望望對對每一一個個客戶戶負負責責，，希希望望我我們們每一一個個客戶戶不不管管什么么時時候候到我我們們店店里里買買東東西西，，都都不不用用擔擔心心因因為為價格格不不統(tǒng)統(tǒng)一一而覺覺得得自自己己上上當當受受騙騙，，而而且且買買衣衣服服最重重要要的也也不只只是是折扣扣而而已已…………夏季季產產品品一一定定要要干干洗洗嗎嗎?錯：：是是的的??！錯：：是是的的！！這這面面料料千千萬萬不不要要水水洗洗或或是是機機洗洗??！錯：：現(xiàn)現(xiàn)在在好好的的面面料料幾幾乎乎都都是是要要干干洗洗的的！?。?！錯：：沒沒辦辦法法，，我我們們的的面面料料都都是是這這樣樣的的??！錯：：您您也也可可以以水水洗洗?。≈恢皇鞘沁@這樣樣對對衣衣服服不不好好?。″e：：干干洗洗比比較較好好?。Γ海浩淦鋵崒嵾@這樣樣的的面面料料不是是不能能水水洗洗，，我我們們會會建建議議您您干洗洗是因因為為這這樣才才能能對對您的的衣衣服服形成成保保護護，，畢畢竟竟一一件件衣衣服服不便便宜宜，保養(yǎng)養(yǎng)的好自自然然才才能能穿的的久久，如如果果用用水水洗洗，，可可能能就就沒沒有有辦辦法法讓讓衣衣服服維維持很好好的的狀態(tài)態(tài)了了??！對：：呵呵呵呵??！您您是是嫌麻麻煩煩是吧吧??！其實實好好的的面面料料最好好還是是可可以以干干洗洗，，因因為為這這樣樣衣衣服服不容容易易變形，，可可以以長期期保持持好的的狀狀態(tài)態(tài)，穿穿的的比比較較久久?。≠I買起起來來也也比較較劃劃算！對：：呵呵呵呵?。∧鞘窍酉勇槁闊┦鞘前砂桑?！其實實現(xiàn)現(xiàn)在在干洗洗的的服服務務都挺挺好好的的，，只只要要一通通電電話話就可可以以來來收收衣衣服，，洗洗好好了了再再送回回來來，一點點都不不麻麻煩煩，，自自己己不不用用動動手手，，反反而而還更輕輕松松些??！為什什么么在在你你們們店店里里穿穿的的衣衣服服都都很很有有感感覺覺，，回回家家就就沒沒有有感感覺覺了了錯：：不不會會呀呀??！錯：：怎怎么么會會呢呢？？錯：：很很漂漂亮亮呀呀??！怎怎么么會會沒沒感感覺覺呢呢？？錯：：您您想想太太多多了了！！錯：：怎怎么么沒沒感感覺覺呢呢？？錯：：我我看看了了挺挺好好的的呀呀??！對：呵呵呵??！同一套套衣服，，同一個個人怎么么會呢？我我覺得得您是是對自自己要求太高了了，您您放心心，您您人也漂亮亮、衣服也漂亮亮，在在哪兒都好看??！對：呵呵呵！！您真真會開開玩笑笑，我我覺得得您氣質好好，穿衣衣服又又有品味，再加上上這衣衣服又又適合您您，怎么么會沒沒感覺覺了呢？您放心心，您沒感覺覺沒關關系，，我們們這些些站在在旁邊邊的人人感覺可可好了！對：是是嗎？？那您您一定定是多想了！因因為您您穿起起來的的時候候，您都不不知道我我們這這些營營業(yè)員員有多么的的羨慕?。∪绻覀儌兛梢砸杂心臈l條件，那該該多好呀！如何處處理價價格問問題具體的的價格格異議議為什么么這么么貴？？錯：這這樣子子還嫌嫌貴錯：在在這商商場里里，我我們的的價位位不算算高的的！錯：一一分錢錢一分分貨?。″e：這這價位位應該該還好好，比比原價價優(yōu)惠惠多了了。錯：我我們現(xiàn)現(xiàn)在搞搞促銷銷，多多買多多送，，也不不會太太貴。。錯：這這是進進口面面料?。Γ喝缛绻麊慰礃藘r的的話，，確實會讓人人有這這種感感覺，，只是是我們們的價價格會會稍微高一些些的原原因是是因為為我們們在質量上上確實做做得很很好，，您當當然也也不希希望買買件衣衣服只穿幾幾次就變形形，那那多浪費呀，是是嗎？？對：如如果單看標價的的話，，確實會讓人人有這這種感感覺，，只是是我們們的價價格會會稍微高一些些的原原因，，是因因為我我們的的設計很好，，所以以款式式客戶戶也特別喜喜歡，買了了也會會經常常穿，，如果果買了了一件件衣服服結果果才穿穿一兩次次就收起起來，，這樣樣算起起來反反而才才是真真正的的浪費錢錢。對：其其實現(xiàn)現(xiàn)在買買是最劃算算的時候候，不不僅款式、尺碼齊全，，而且且您來來的時間又正好好，因因為我我們剛剛好好做促銷銷，是是最劃算算的時候候了??！對：其其實以以我們們的面料和設計，這樣樣的價價位并不算高高，因因為我我們的面料……，，我們們的設計……，，所以以您在在穿的時候候，…….（（加上上賣點點）打折嗎嗎？錯：不不好意意思??！我們們都是是不講講價的的！錯：我我們是是全國國專賣賣連鎖鎖，不不二價價！錯：不不好意意思?。]有有折扣扣！錯：這這些都都是當當季產產品不不打折折！錯：目目前沒沒有折折扣?。″e：打打折可可能要要再過過一陣陣子對：這這一點點確實很抱歉歉，因因為我我們除除了在在換季或是促銷期期間有優(yōu)惠之外外，其其余的的時間間都是是統(tǒng)一價價格的，不過…（轉轉往貴貴賓卡…，，或是是轉往往賣點點上去去溝通通）對：真真是不不好意意思，，為了了讓客客戶隨時來購買買商品品都是是一樣的的價格，不不會因因為折扣差差而讓客客戶有有受騙的感覺覺，所所以我我們都都是統(tǒng)一價價格的，這這樣您您隨時來來都可以以放心心購買買！不不用擔擔心價格的問題題了?。Γ菏鞘沁@樣樣的，，我們們只有有在貴賓卡卡上有折折扣，，您可可以等等會兒兒填寫一份資料，我我們就可以開開始幫您做積分了！您一般喜喜歡穿什么樣款式的衣衣服呢？為什么價位越越來越高？錯：還好吧??！跟去年差不不多呀！錯：上海就是是這個樣子的的！錯：這我也不不清楚，價格格都是公司規(guī)規(guī)定的！錯：公司說多多少錢，我們們就賣多少錢錢啰！錯：不知道??！錯：您先看看看再說！對：比較在意這個個問題其實我們都愿愿意以最優(yōu)惠的價格把產品品賣給客戶，，讓客戶有超值的享受，只是是價格還是必必須根據(jù)物價、人工、、物流等等成本提高的因素來來調整，不過過您放心，我們品牌即使調整價格，都都會站在客戶的立場上來考考慮的，因為為我們還希望望能長期為您服務呢！對：隨口說說呵呵！您先試試穿看看這邊請！其實也不只服裝行業(yè)是這這樣，我上次去買鞋也跟您有一樣的感覺，不過呢呢，只要是穿起來漂亮也就不會顯貴了！對：呵呵！其其實現(xiàn)在我們們做服裝壓力也挺大的！提了價格客戶這邊有意見，不提價格，所有的成本本都在增加??！真是很為難！這邊邊試穿，請！又不是全進口口，為什么還還那么貴？錯：因為我們們的面料（設設計）比較好好呀！錯：沉默不語語！錯：我們只是是在國內加工工而已，面料料、技術都是國外進來的的！錯：因為我們們是國際品牌牌來的！錯：全進口的的也不一定有有我們的質量量好！錯：我們公司司就是這樣定定價的！對：是的！因因為國內的穿衣風格和和國外還是有些不同同，所以如果果是全進口的話，不一定定適合我們中國人，，不過您放心，我們的面料和生產技術都是從國外引進的，不僅僅質量好而且適合我們中國人來來穿！對：是這樣的的！雖然我們們不是全進口口的，不過面料、生產技術、設計理念仍然都是從國外引進進來的，，況且在國內生產的話更知道我們國內的人需要什么，畢畢竟中國人跟跟歐美人不管管是體型還是審美都還是存在一一定的差別的的不是嗎？對：其實我們們不是不能全進口，主要要是國內和國外還是有一定的差異，為了更好的服務我們的客客戶，所以我我們把主要的生產技術、設計理念、面料等等引進進來來，其它的由國內來做，，這樣的產品才才能符合到我們國內客戶的需求！我很喜歡你們們的這個品牌牌，款式也很很適合我，可可惜我沒有這這個消費能力力錯：其實中高高檔的品牌價價格都差不了了多少！錯：一分錢一一分貨啦！錯：價格還是是其次，最重重要的是好不不好看！錯：不會啦??！您開玩笑了了！錯：大姐！您您承受不起，，誰承受得起起呀！錯：現(xiàn)在幾百百元錢的服裝裝也不算太貴貴！對：是??！現(xiàn)現(xiàn)在在市場上上一般中高檔的服裝價格都差不了多少少，大部分都在這個價位位上，而這個檔次的衣服不論做工、設計還是面料的選擇都會比比較好，其實實如果是以質量來說，雖然價位稍微高一一些，不過不變形、不褪色可以多穿兩年，穿起來既舒適又好看，仔細算下來來！還是比較劃算的??！對：呵呵！大大姐您真是會會開玩笑，您您都是我們的的老客戶了，我們每次看到您都都覺得您紅光滿面，生活一定過得很開心，，我們店里的同事都都非常羨慕您呢？我也要要加油，看有有沒有一天也也可以像您一樣開心、樂觀！！對：是??！我我們品牌的價價格是會稍微高一點，主要要的原因還是是希望能提供更好的產品給客戶，，在質量上或是售后上讓客戶滿意，像我的朋朋友上次在某某某商場買了了一件大約………錢的衣服，單單是去換貨就跑跑了三趟，最后不了了了之，這樣算算一算還更浪費錢呢！不僅衣服服不能穿，結果還搭上上幾十元錢的路費！你們的產品什什么時候打折折呀？錯：換季的時時候！錯：不清楚錯：我們品牌牌一般都不打打折！錯：我們只對對VIP客戶戶有一些折扣扣！錯：這我就說說不準了！要要看公司的政政策！錯：我們以前前有折扣，不不過這兩年都都不打折！對：呵呵！很很多客戶都關關注這個問題題，只是確實沒辦法給您明確的答復，一般般來說都是在在換季的時候才比較較容易有折扣扣，不過也不是100％，像像前年換季，打折前就已經有很多款賣空了！所以您喜歡的衣服到時候也不一定會買到呀！對：是??！我我剛剛才在心心里想，您千萬別想到等打折折才買,正在想您就問了?。∫驗槲覀兊牡漠a品一般等等到打折的時候都已經經沒有什么太多的選選擇了，您穿穿起來又特別的大方，款式也也非常適合您的風格，不不管是在辦公穿，還是參加會議穿，都非常得體，像這樣樣的款式就千萬別等，失去機會就非常可惜了了！對：這我得要要先跟您說聲聲抱歉，因為這個問問題我還真的不好說！因為通常我們們打折的時候候，幾乎大多多數(shù)暢銷的款都已經賣光了的！像您喜歡的這一款其實實已經沒有什么存貨了??！您可得掌握機會，過了就得要看明年是不是有類似似的款了！別的小牌仿我我們相同的款款式的服裝，，并且價格低低很多是的！這種狀狀況我非常清楚，只是是一件件服裝裝上市市除了了設計之外，，制作過過程，面料的選擇擇，面料的處理理，工藝問題等等等都都會影影響到到價格格，最最主要的還會會影響響到質量和您穿穿起來來是不不是舒適、合身……客戶問問到商商品價價格客戶問問到其其它細細節(jié)客戶問問到送送貨問問題客戶開開始計計算數(shù)數(shù)字客戶顯顯得不不愿離離去客戶散散播煙煙幕式式異議議訊號號客戶跟跟你開開始套套關系系掌握結結束銷銷售的的契機機語言的的訊號號理所當當然的的態(tài)度度自然、、肯定定的聲聲調堅定、、無疑疑的眼眼神邀請買買單的的手勢勢成交四四要領領促成的的技巧巧逃避決決策的的壓力力不負責責任的的成交交語言言部分決決定的的語言言技巧巧你自己己覺得得呢？？你比較較喜歡歡哪一一件呢呢？你自己己覺得得哪個顏顏色更更適合合一些些呢？？以我個個人的的專業(yè)業(yè)意見見，我建議議您選選藍色色，您覺得得呢？？我個人人建議議是買這這件稍稍短一一點的的，因為……，您您覺得得呢？？替客戶戶做決決定想是問問題做做是答答案,贏在在行動動輸在在猶豫豫成功不不會為為你停停留,行動動永遠遠不嫌嫌太遲遲9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:30:1315:30:1315:301/6/20233:30:13PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2315:30:1315:30Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:30:1315:30:1315:30Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2315:30:1315:30:13January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20233:30:13下下午午15:30:131月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:30下午午1月-2315:30January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/615:30:1315:30:1306January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:30:13下下午3:30下下午午15:30:131月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:30:1315:30:1315:301/6/2023