禮儀款待崗位職責(zé)（多篇）第1篇：商務(wù)款待禮儀款待工作也包含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這類意識。要獲取業(yè)務(wù)并成功合作，一定使客戶獲取真切的快樂。商務(wù)款待，應(yīng)該被看作一種投資，并且最好要有明確目的。明確目的指的是詳盡的需要。商務(wù)款待的基根源則是，能夠高花費(fèi)，但是要反對浪費(fèi)。商務(wù)款待成功的訣要在于認(rèn)真，照想到每一個(gè)客人的愛好，他們會快樂你的認(rèn)真的。商務(wù)款待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到款待客人吃工作餐，再到高級其余正式宴會。好的商務(wù)款待可從以下方面去著手。1、在一對一的基礎(chǔ)上去認(rèn)識客人。2、對新老朋友都熱忱相待。3、獲取幫助，真摯表達(dá)你的謝意。4、商業(yè)場合不要羞于銷售你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。5、獲取熱忱款待，要在適合機(jī)會考慮回報(bào)。6、加強(qiáng)與老客戶的關(guān)系(我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶)。1/221.認(rèn)識客戶基本情7、在商務(wù)款待中提高企業(yè)形象。8、注意在款待過程中重申企業(yè)的任務(wù)，但要做得圓滑而美麗。第2篇：商務(wù)款待禮儀商務(wù)招待禮儀流程隨著商務(wù)活動的頻頻和先進(jìn)管理思想的發(fā)展，高效的商務(wù)接待禮儀流程正在成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分。要成立成功的客戶來往，掌握和學(xué)習(xí)商務(wù)招待禮儀流程是必不行少的。本文詳盡的表達(dá)了商務(wù)招待的流程細(xì)節(jié)安排以及商務(wù)招待工作中一定的禮儀文化知識，讓招待流程化浸透到每一位商務(wù)工作人心中。商務(wù)招待禮儀流程一：招待前充分準(zhǔn)備況商務(wù)招待第一步第一是認(rèn)識客戶的基本狀況，包含客戶的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、職務(wù)、級別及所到訪的詳盡人數(shù)；還有一些細(xì)節(jié)問題比方：到訪的詳盡日期、時(shí)間、地址等。2.確立迎送規(guī)格依據(jù)客戶的詳盡狀況確立詳盡的招待規(guī)格。3.部署招待環(huán)節(jié)在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，安排招待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。4.商務(wù)招待人員選擇精選好招待人員，依據(jù)招待人職工作的能力詳盡安排到招待2/22工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)中。商務(wù)招待禮儀流程二：招待中服務(wù)工作商務(wù)招待服務(wù)工作是商務(wù)招待過程的中心環(huán)節(jié)，是直接當(dāng)面的服務(wù)招待過程。在這個(gè)過程中間，要依據(jù)招待方案的要求組織推行，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)言慎行，完成每一個(gè)招待服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，要依據(jù)隨時(shí)變化的狀況，合時(shí)的修正原方案，組織推行。商務(wù)招待服務(wù)要求招待人員特別是負(fù)責(zé)人，要掌握全局，擅長協(xié)調(diào)停溝通；要求真求實(shí)，擅長見機(jī)而作；要實(shí)時(shí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告，擅長整合各方面的力量，同心協(xié)力，完成好招待任務(wù)。1、客戶迎接和食宿安排提前抵達(dá)指定的地址迎接客戶，若是領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門去機(jī)場、車站、碼頭迎接客戶，要確立并預(yù)先通知時(shí)間、地址、乘車安排和出發(fā)時(shí)間。幫助客戶與機(jī)場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李。依據(jù)招待目標(biāo)和招待方案，抵達(dá)下榻或就餐的旅店款待所，推行迎賓招待禮儀?？蛻舻阶〉睾?，安排人員分送別李，并將《招待手冊》（內(nèi)容包含住宅安排，活動日程及乘車安排，就餐時(shí)間、地址以及相關(guān)注意事項(xiàng)等）發(fā)給客戶。2、宴請陪餐領(lǐng)導(dǎo)先抵達(dá)宴會地址；3/22掌握宴請的人數(shù)、時(shí)間、地址、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館；精心編制宴會菜單，做好宴會設(shè)計(jì)；擺放席位卡，并查對確認(rèn)。招待人員提前一小時(shí)到宴會廳，督促檢查相關(guān)服務(wù)；嚴(yán)格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特別狀況按主陪領(lǐng)導(dǎo)企圖辦理，正確掌握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢；招待人員人員主動引導(dǎo)客戶出席、離席。3、商務(wù)會見、會談安排明確商務(wù)工作會見的基本狀況，會見（談）人的姓名、職務(wù)、人數(shù)、會見（談）目的、會見（談）什么人，以及會見（談）的性質(zhì)。相關(guān)人員和部門應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：提前通知我方相關(guān)部門和人員做好會見（談）準(zhǔn)備；確立會見（談）時(shí)間，安排好會見（談）場所、座位；確立記錄員，如需翻譯、拍照、新聞報(bào)道，要預(yù)先確立翻譯員、拍照師并通知采訪記者；商務(wù)招待人員先在門口迎接客戶，客戶進(jìn)入會議室后，我方人員應(yīng)立刻起身表示歡迎；若是需要會談兩方合影，安排在賓主握手后，合影再入坐。4、商務(wù)參觀察看安排4/22參觀察看的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作一定提前做好，包含出行的物質(zhì)、車輛；提前筒子安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員；貴賓在外的相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)系協(xié)調(diào)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；協(xié)助招待地做好招待過程中的相關(guān)突發(fā)狀況的現(xiàn)場辦理；旅游途中合時(shí)向客戶介紹沿途的一些基本狀況。5、商務(wù)休閑娛樂征采客戶建議依據(jù)客戶的喜歡和習(xí)慣安排活動項(xiàng)目。安排活動場所、確立活動時(shí)間。安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，招待從前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。依據(jù)客戶興趣靈便掌握活動時(shí)間長度。商務(wù)招待禮儀流程三：招待后期工作商務(wù)招待后期工作主要指招待工作結(jié)束后的歡送工作和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。1、歡送來訪客戶歡送是整個(gè)招待過程最后服務(wù)，要認(rèn)真對待，給客戶留下難忘的美好印象。核實(shí)客戶走開所乘航班或車次抵達(dá)時(shí)間、地址有無變化，以及飛機(jī)（火車）停靠的狀況。依據(jù)招待目標(biāo)和招待方案，設(shè)計(jì)和推行歡送禮儀。5/22為了表示浩大，參加招待服務(wù)的人員在客戶住地排隊(duì)歡送。歡送人員目送客戶所乘飛機(jī)、火車啟動后再返回。2、收尾工作主要包含清理房間、招待花費(fèi)結(jié)算和資料匯總歸檔等。3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)每次招待任務(wù)完成后，要實(shí)時(shí)、認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。一定成績，找出差距，對有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。經(jīng)過進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深入對招待工作規(guī)律的認(rèn)識，促進(jìn)招待工作水平不停提高。商務(wù)招待流程中必備禮儀知識：商務(wù)招待禮儀是商務(wù)工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務(wù)招待禮儀擁有技巧性，規(guī)范性、對象性、聲威性的特點(diǎn)。商務(wù)招待禮儀主要分為內(nèi)賓招待禮儀知識和外賓招待禮儀知識。禮儀知識有：商務(wù)招待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，招待現(xiàn)場的貴賓應(yīng)付方法。商務(wù)招待人員一定熟習(xí)并且運(yùn)用自如的禮儀知識有：1.招待客戶乘車禮儀知識重點(diǎn)：乘車座次安排、乘車上下車禮儀2.招待客戶時(shí)握手禮儀知識重點(diǎn)：握手的次序、握手的力度、握手時(shí)的其余動作注意事項(xiàng)3.招待見面后介紹禮儀6/22知識重點(diǎn)：怎樣把自己介紹給客戶；怎樣把領(lǐng)導(dǎo)介紹給客戶；怎樣把很多人介紹給客戶？4.前進(jìn)禮儀知識重點(diǎn):上下樓梯是招待人員應(yīng)該在什么地址？出入電梯是招待人員應(yīng)該怎么做？5.稱呼禮儀知識重點(diǎn)：遇到客戶應(yīng)該怎么稱呼？商務(wù)招待禮儀流程能夠供政府也許企業(yè)的商務(wù)招待人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識整個(gè)招待過程，能夠更好的為客戶服務(wù)。篇2：商務(wù)招待禮儀商務(wù)招待禮儀●素質(zhì)目標(biāo)：認(rèn)識商務(wù)招待禮儀的注意事項(xiàng)?！裰R目標(biāo)：熟習(xí)商務(wù)招待的準(zhǔn)備工作，迎客、待客、送客禮儀的基本程序。●技術(shù)目標(biāo)：掌握商務(wù)招待禮儀的各種基本知識，能掌握招待工作的禮儀，做好商務(wù)招待工作。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，招待貴賓是最常有的商務(wù)活動之一。因此，認(rèn)識并熟習(xí)規(guī)范的招待禮儀，讓來訪客人感覺被尊敬，領(lǐng)悟到主人的誠意對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。商務(wù)公關(guān)活動招待一、商務(wù)招待準(zhǔn)備第一要詳盡地掌握客人的基本狀況，一般包含姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、來訪目的、日程安排等，以提前做好招待準(zhǔn)備。1、招待環(huán)境2、招待人員7/223、招待方案二、平和迎客㈠平和溫暖的笑容㈡溫馨合宜的話語㈢任何尊敬的目光招待3s：3s是指standup,smile,see,即起立、微笑、目視對方。standup：用身體語言表示歡迎之意，起立是最基本的禮貌；smile,微笑的魅力是無量的，它會把歡迎和歡樂無言地傳達(dá)給對方；see：起身目視對方，眼神能夠把你的誠意正確表達(dá)。三、熱忱待客㈠引導(dǎo)訪客1、迎接客人的行禮方式2、引導(dǎo)手勢要優(yōu)雅3、注意提示㈡保護(hù)會客室環(huán)境㈢奉茶禮儀1、不能夠用一只手奉茶，特別不能夠用左手；2、沏茶時(shí)應(yīng)站在客人右邊倒茶；3、沏茶時(shí)茶葉不要太多或太少，應(yīng)濃淡適合；4、沏茶時(shí)，第一遍可只沖一點(diǎn)水，待茶葉泡開時(shí)再倒八成滿；8/225、倒水時(shí)不要灑水出來，若不小心灑了水，應(yīng)實(shí)時(shí)用抹布擦去，一般服務(wù)員上茶時(shí)左手端的茶杯墊布可用來擦水；6、茶蓋揭下來應(yīng)將杯蓋口向上放在桌子上，以防備弄臟茶蓋；7、茶泡好后蓋好茶蓋，應(yīng)把茶杯擺在客人右前面，茶杯把手向右，以利于客人端放。㈣奉煙、水果禮儀1、遞煙時(shí)，應(yīng)輕輕將盒蓋打開，將煙盒上部朝著客人，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取，最好不要用手指取煙遞給客人。為客人點(diǎn)火，最好是打著一次只為一位客人點(diǎn)煙，若是連續(xù)點(diǎn)火，打一次火最多也只好為兩人點(diǎn)火，絕不要打一次火后為客人“點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)火”。2、請客人吃水果前，應(yīng)請客人先洗手。將洗凈消毒的水果和水果刀交給客人削皮。若是代為客人削皮，一般只應(yīng)削到你的手指馬上遇到已削過的果肉為止，剩下部分最好向客人致歉后請客人自己消掉，以保持水果的干凈衛(wèi)生。㈤依依惜別①平和挽留②熱忱相送③短暫話別④目送走開飯桌上的“潛規(guī)則”餐桌禮儀在中國人的完好生活次序中據(jù)有一個(gè)特別重要的9/22地位，用餐不只是知足基本生理需要的方法———也是優(yōu)等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或可是一位客人，都一定掌握一些規(guī)則。飯局里的“潛規(guī)則”一、座位的安排二、點(diǎn)菜的技巧和禁忌三、吃和吃相的講究四、飲酒的講究五、倒茶的學(xué)問六、半途離席七、酒宴上的禮儀座位的安排整體原則：“以右為尊”、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊”圓桌正對大門的為首席，上位左右手邊的地址，則以離首席的距離來看，越湊近首席地址越尊，同樣距離則右邊尊于左邊。座次安排正式宴會，一般都預(yù)先安排座次，以便參加宴會者出席時(shí)有條不紊，同時(shí)也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會不用提前安排座次，但平時(shí)就坐也要有上下之分。安排座位時(shí)應(yīng)試慮以下幾點(diǎn)：10/22一、以主人的地址為中心。若有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以湊近主人者為上，挨次擺列；二、要把主賓安排在最主要的地址。平時(shí)是以右為上，即主人的右手是最主要的地址。離門最遠(yuǎn)的、面對著門的地址是上座，離門近來的、背對著門的地址是下座，挨次類推；三、在遵照禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于講話；點(diǎn)菜的技巧和禁忌點(diǎn)菜時(shí)間若是時(shí)間同意，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊此后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點(diǎn)菜。點(diǎn)菜人員主人貴賓點(diǎn)菜原則看人員組成：人均一菜是較通用的規(guī)則；看菜肴組合：有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面；看宴請的重要程度：一般宴請和高級宴請；注意事項(xiàng)：點(diǎn)菜時(shí)不要問價(jià)格，不要討價(jià)還價(jià)。點(diǎn)菜指導(dǎo)——三優(yōu)四忌優(yōu)先考慮的菜肴一、有中餐特點(diǎn)的菜肴。二、有當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的菜肴。11/22三、本餐館的特點(diǎn)菜。飲食禁忌一、宗教的飲食禁忌。二、出于健康的原由。三、不同樣地區(qū)，人們的飲食偏好經(jīng)常不同樣。四、有些職業(yè)，出于某種原由，在餐飲方面經(jīng)常也有各自不同樣的特別禁忌。吃和吃相的講究餐前：毛巾、餐巾餐中：1、對外賓不頻頻勸菜；2、夾菜文明，適合取菜；3、細(xì)嚼慢咽；防備發(fā)出聲音；4、轉(zhuǎn)式餐桌，順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)取菜；5、用餐的動作要文雅，沉寂就餐；6、嘴里有東西的時(shí)候，不要和他人聊天；餐后：擦嘴、離席用筷子的時(shí)候注意筷子固然用起來簡單、方便，但也有很多規(guī)矩篇3：商務(wù)禮儀招待方案招待前準(zhǔn)備：1、熟習(xí)招待計(jì)劃日程安排，所招待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通12/22工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特別要乞降注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。一、活動日程（見日程安排表.）二、招待安排成立招待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)組長：付超領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人*，詳盡負(fù)責(zé)整個(gè)招待時(shí)期的各項(xiàng)工作。成員單位：分企業(yè)人事部公關(guān)部辦公室下設(shè)資料組、會務(wù)組。（一）資料組負(fù)責(zé)人：*成員：秘書處相關(guān)人員職責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2.代表報(bào)到、登記，擬定花名冊、通信錄3.會議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊13/226.資料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛（二）會務(wù)組負(fù)責(zé)人：*成員：總務(wù)處相關(guān)人員職責(zé)：詳盡負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、謝幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項(xiàng)活動兼顧安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。1.車輛負(fù)責(zé)人：*（1）會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到齊整干凈、無故障、無灰塵。3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負(fù)責(zé)人：*1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)日，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。詳盡分工：負(fù)責(zé)人自行安排3.住宿負(fù)責(zé)人：*住宿。會議代表一致住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其余代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺14/22放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。4.宴請宴請。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要表現(xiàn)浩大、隆重、齊整。5.紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：*準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。6.參觀、娛樂活動（1）旅游。責(zé)任人：*負(fù)責(zé)旅游時(shí)期住宿、用餐、游樂等活動。要求：旅游長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。責(zé)任人：*負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)精選5名歌手，擬定由各代表團(tuán)參加的演出計(jì)劃。第3篇：禮儀崗位職責(zé)東區(qū)次序保護(hù)部禮儀班崗位職責(zé)一、目的：明確崗位職責(zé)，細(xì)化崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，提高管理及服務(wù)質(zhì)量，成立企業(yè)優(yōu)異的形象。15/22二、適用范圍：東區(qū)禮儀班崗三、要求：1、次序保護(hù)部主管不準(zhǔn)時(shí)對各個(gè)崗位及本班工作進(jìn)行抽查與指導(dǎo)。2、禮儀班班長負(fù)責(zé)合理安排本班的各項(xiàng)工作，辦理本班平時(shí)事物，擬定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、平時(shí)工作的兼顧安排，規(guī)范班前檢查、班后講評、帶隊(duì)接班、周例會以及如期抽查核查制度。責(zé)任落實(shí)到人為原則提高禮儀崗形象。3、隊(duì)員要令行禁止，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己的本職工作。四、職責(zé)與管理要求：1、上崗前檢查著裝，制服干凈齊整，皮鞋需檫亮，頭發(fā)前但是眉，左右不得過耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領(lǐng)帶需正直，手套需干凈潔白，儀容儀表不吻合規(guī)定不得上崗。2、值班時(shí)期需精神飽滿、站姿正直、對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)車牌號熟知，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過崗位時(shí)一致行舉手禮或問好。要熟習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員。3、執(zhí)勤中要做到“五心”（愛心、耐心、貼心、誠意、認(rèn)真）文明用語，服務(wù)16/22熱忱周密，遇到辦理不了的狀況，實(shí)時(shí)向上司報(bào)告。4、嚴(yán)控崗位非靈便車輛的進(jìn)入，禁止小商小販進(jìn)入園區(qū)，對崗位四周衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)施、綠化進(jìn)行看管，不文明的現(xiàn)象實(shí)時(shí)制止，指揮車輛、旅客，向旅客指路手勢需規(guī)范。5、崗位上要求令行禁止，軍人作風(fēng)，站姿標(biāo)準(zhǔn)，仰頭挺胸收腹，立正姿勢進(jìn)行形象的表現(xiàn)。6、對進(jìn)入園區(qū)送貨車輛進(jìn)行詳盡咨詢，后引導(dǎo)路線，和周邊崗位做好互相配合，7、崗位人員要具備敏銳的目光，發(fā)現(xiàn)蹤影可疑人員要實(shí)時(shí)上報(bào)監(jiān)控進(jìn)行追蹤，禁止易燃易爆物件進(jìn)入園區(qū)。8、對園區(qū)設(shè)施設(shè)施和物質(zhì)出入做好管控，物質(zhì)運(yùn)出一定要有物業(yè)服務(wù)處簽發(fā)的物質(zhì)出門條、運(yùn)營部簽發(fā)的物質(zhì)出門條或商家現(xiàn)場確認(rèn)后方可放行。9、認(rèn)真做好崗位交接班制度，檢查物件可否交接齊全，做好遺留工作交接，接崗一定“三步一崗”規(guī)范進(jìn)行交接崗。10、在崗時(shí)期對所做的工作要表現(xiàn)在交接班記錄本上，記錄時(shí)需17/22文字齊整易懂，記錄本保持干凈規(guī)范，禁止在交接班記錄本上亂涂亂畫。11、崗位人員在崗時(shí)期一定帶耳機(jī)，并將對講機(jī)一致掛置外腰帶右邊，使用對講機(jī)時(shí)語言清楚簡短，禁止在對講機(jī)里講與工作沒關(guān)的事。12、在崗時(shí)期禁止吃東西、玩手機(jī)、抽煙、嘻嘻、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作沒關(guān)的事。13、崗位推行誰管誰負(fù)責(zé)的原則。14、在崗時(shí)期要做到禮儀“十個(gè)一點(diǎn)（”禮儀多一點(diǎn)、動作快一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、語氣輕一點(diǎn)、嘴巴親一點(diǎn)、胸襟大一點(diǎn)、爭吵讓一點(diǎn)）15、聽從上司領(lǐng)導(dǎo)安排，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。第4篇：禮儀崗位職責(zé)龍廷水會禮儀崗位職責(zé)任職資格（該職位應(yīng)具備的條件）文化要求：具備初中或同樣學(xué)歷以上文化程度；能力經(jīng)驗(yàn)：責(zé)任心強(qiáng)，誠實(shí)可信，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言表達(dá)能力較強(qiáng)；18/22敬業(yè)儀表：敬業(yè)愛崗，擁有較高的自覺性和工作踴躍性；崗位責(zé)任：負(fù)責(zé)電腦開臺、對客服務(wù)及招待工作；崗位職責(zé)（職位的重點(diǎn)活動和行為標(biāo)準(zhǔn)）儀容儀表規(guī)范隆重齊整，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。、1協(xié)助總臺收銀員、保安、鞋童、換衣室服務(wù)員做好服務(wù)招待工作、2成立水會的服務(wù)形象，做好水會對客人的第一步服務(wù)。、3使用專業(yè)文明用語及肢體語言，主動熱忱迎送貴賓。、4熟習(xí)店內(nèi)大要及各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)為貴賓供給優(yōu)異服務(wù)。、5實(shí)時(shí)為大廳內(nèi)停留的客人供給必需的服務(wù)，并協(xié)助主管及經(jīng)理保持大堂次序。、6記住?？偷男彰官F賓有親如一家的感覺。、7工作中要互相配合，有整體意識并實(shí)時(shí)正確傳達(dá)各項(xiàng)信息。、8、實(shí)時(shí)記錄貴賓提出的建講和建議并實(shí)時(shí)向上司報(bào)告。9、保持本服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境干凈，配合協(xié)調(diào)其余部門工作。10、參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，不停提高自己素質(zhì)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)暫時(shí)工作。12第5篇：國宴款待貴賓的禮儀以下是小編為大家采集的求職禮儀知識，僅供參照!什么是國宴?國宴是xx或國務(wù)院總理為外國元首、政府領(lǐng)袖來訪而舉行的正式宴會。國賓來訪的另一個(gè)重要禮儀活動就是擺國宴。國宴的浩大就在于一個(gè)“國”字，以國家名義款待外國貴賓，19/22各處表現(xiàn)國家形象，因此是最高規(guī)格的宴請形式，如宴會廳內(nèi)正面懸掛國旗，演奏國歌，國宴請?zhí)⒉藛巍⒆豢?、席間樂的曲目單，甚至所使用的餐具上均飾有國徽圖案等。國宴的浩大，也可從出席者的服飾上看出來。出席國宴的人員均著正式服飾。西方時(shí)髦穿大制服，男士身穿黑色燕尾服，扎領(lǐng)結(jié);女士則穿露背長裙，1986年英國女王訪華歡迎宴會，英方男女客人就是那樣。而我方人員出席國宴時(shí)，男士一般穿深色西服或中山裝，而女士多穿中式上衣配長裙或旗袍。國宴規(guī)模、席位過去，歡迎國賓的宴會在人民大禮堂二層的大宴會廳舉行。自上世紀(jì)80年代后期起，改在人民大禮堂一層的西大廳舉行(中外兩方在東大廳進(jìn)行正式會談此后，即在西大廳出席宴會，特別方便)?，F(xiàn)在西大廳的國宴一般是十來桌。主桌上除我方領(lǐng)導(dǎo)人、國賓外，一般安排兩方正部長級以上的人員以及兩方的大使就座，其余各桌按身份高低，挨次擺列。各桌的主人面朝同一方向，每桌的主要客人座位在主人右手邊，翻譯則在主要客人的右手邊。國宴的程序國宴一般是晚7時(shí)開始，時(shí)間不高出1小時(shí)15分鐘。賓主兩方的陪同人員先出席等待，待宴會開始時(shí)，國賓和配偶在我方20/22領(lǐng)導(dǎo)人陪同下步入宴會廳，這時(shí)軍樂隊(duì)奏歡迎曲。宴會進(jìn)行中間，席間樂一曲接一曲，都是中國和來訪國出名的樂曲。宴會結(jié)束后