第4頁共4頁2023年?底總裁秘書?個人總結(jié)?在現(xiàn)代職業(yè)?中，總裁秘?書一直是許?多年輕小姐?向往和追求?的，個中滋?味也是仁者?見仁，智者?見智。付小?姐，___?某公司總裁?秘書，在同?事和與她打?過交道的客?人中口碑甚?好，在工作?中不斷地學?習，覺得更?多地受到嚴?謹思維的訓?練是一件對?自己很有益?的事情。做?秘書是我的?第一份工作?。我是學金?融專業(yè)的，?不是研究生?。之所以看?起來比較穩(wěn)?重，大概是?從工作中鍛?煉出來的。?一年多前，?剛到這里工?作時，覺得?千頭萬緒，?不知從何下?手，挺困難?的。加上那?時年輕，比?較氣盛，很?多事情想得?難免天真，?現(xiàn)在則成熟?進步了很多?。我覺得?這個工作很?鍛煉人。直?接在總裁身?邊工作，一?下子接觸到?這么多人，?這么多事，?得到這么好?的學習、鍛?煉機會，我?感到我自己?好幸運。做?一個合格的?總裁秘書，?首先要做一?個合格的公?司職員。在?自己的工作?崗位上，從?小事做起。?小事做好了?，才能夠做?一些比較大?的事情。我?深切地體會?到總裁秘書?應該具備良?好的溝通協(xié)?調(diào)能力。首?先她要理解?總裁的工作?意圖，思維?方式和工作?方法，才能?及時、準確?、完整地將?政策、措施?傳達給被傳?達人，比如?部門___?、下屬各營?業(yè)部、基層?職員，也就?是很好地做?到上情下達?。另外一方?面，就是與?同事之間，?與各個部門?之間、與各?個___之?間溝通協(xié)調(diào)?好，理解他?們的工作意?圖、思想建?議，將其向?___匯報?，這可以說?是下情上達?吧。做總?裁秘書的再?一個素質(zhì)就?是嚴謹、細?致。因為秘?書的工作都?比較煩瑣、?必須沉下去?做事情，才?能做到滴水?不漏。有時?候，我就覺?得每天事情?多得不得了?。就象胡雪?巖說的八個?壺七個蓋，?你要同時保?證每個茶壺?上都有蓋。?當然在所有?的素質(zhì)中，?最重要是善?于學習。培?養(yǎng)敏銳的觀?察能力，象?溝通的能力?、能夠理解?總裁意圖，?這些能力都?是通過觀察?、學習得來?的。我就經(jīng)?常對自己說?。每天要學?一樣的東西?。每個人都?可能成為我?的老師，并?不因為我是?總裁秘書，?就傻地認為?有多了不起?，因為畢竟?我從事的這?個工作是服?務性質(zhì)的，?而且我的同?事，領(lǐng)導們?的經(jīng)驗，為?人處事的作?風等很多東?西都值得我?學習。也許?有的同事業(yè)?務跟我現(xiàn)在?的工作沒有?直接的聯(lián)系?，也許他們?當年走過彎?路，但是我?通過向他們?學習、向他?們請教，可?以比較快地?達到目的。?比如這個人?比較誠實，?做事情比較?本分，向他?們學習讓我?可以避免浮?躁。秘書工?作中棘手的?事情確實很?多，可以說?___有時?都意想不到?，包括業(yè)務?方面的，待?人接事方面?的，___?的日常事務?方面的。剛?畢業(yè)的時候?，遇到這種?情況，腦袋?一下就熱炸?了，不知道?怎辦樣才好?。現(xiàn)在我就?知道，遇到?___，頭?腦一定要冷?靜。然后馬?上分析這種?事情___?這樣發(fā)生，?這樣發(fā)生有?什么后果，?有沒有辦法?來彌補，我?們怎么樣做?能夠使損失?減少到最小?。這就是經(jīng)?濟學上所說?的“利潤最?大化，損失?最小化”吧?!比如昨?天，我們_?__去__?_拜會一位?客人，她已?經(jīng)到了機場?了，突然發(fā)?現(xiàn)包里的名?片用完了。?很多人會認?為這是雞毛?蒜皮的一件?事，但是對?于我們來說?，這是一件?大事，因為?大的集團公?司領(lǐng)導而且?總裁見面的?時候，都有?一個禮節(jié)性?的程序，就?是相互交換?名片。這是?表示對對方?尊重，也表?明自己身份?的舉動。她?在機場打電?話給我，說?到了___?馬上就要見?客人。怎么?辦?大約有?幾秒鐘，我?也非常著急?，不知所措?。但很快我?就冷靜下來?，將名片傳?真給___?營業(yè)部，告?訴他們無論?花什么代價?，一定要保?證___到?了之后就有?名片。再有?一種棘手的?事情就是替?老板擋駕。?如果擋錯了?，肯定要挨?罵，如果你?不擋，更要?挨罵。這就?涉及到總裁?秘書另外一?種很重要的?素質(zhì)，就是?在堅持原則?的前提下，?委婉地靈活?應變的素質(zhì)?。比如，?有人沒有提?前約好，就?直接找__?_。你就要?出去見人家?，首先問清?楚客人的身?份，問清身?份以后，問?他的意圖是?什么。一般?的客人都會?詳盡地告訴?你，他來找?___有什?么事情。如?果___正?在開會，你?就要根據(jù)他?所要談的業(yè)?務性質(zhì)，是?跟投資業(yè)務?有關(guān)，還是?跟研究業(yè)務?有關(guān)，告訴?他我們__?_正在開會?。與其在這?里久等，還?不如我介紹?您見一下我?們主管這方?面業(yè)務的_?_副總。當?然也有客人?情緒比較激?動，架子比?較大，直接?要見___?。這時候，?作為秘書，?態(tài)度一定要?好，不管客?人做得多么?不對，都不?是他的錯，?你的態(tài)度還?是要很熱情?，很親切。?工作中最頻?繁的就是接?聽電話，每?天的電話多?得我應接不?暇，現(xiàn)在都?有點電話衰?弱了。大量?的電話肯定?不能接進去?，因為作為?秘書，你要?保證她有時?間來思考一?些全局性、?長遠性的問?題。讓我擋?下的電話至?少有三分之?二，這倒不?是我這個人?故意刁難誰?，而是這樣?對___有?好處，對公?司有好處。?真希望客人?能理解我，?我相信他們?也希望我們?公司有良好?的發(fā)展。?做秘書的工?作，很難象?業(yè)務部的那?樣，拉一兩?個主承銷，?年交易額有?多少多少，?做出一種很?轟轟烈烈的?事情。做秘?書的可以說?無過就是功?。你難將各?方面的工作?做到滴水不?漏，讓上上?下下的工作?順利地進行?，就是很大?的功勞。即?使在最低谷?的時候，也?能夠自嘲，?笑得出來，?快樂得起來?。常伴在_?__身邊難?免不加班，?我覺得老板?加班的時候?，我也加班?是我作為秘?書應該做的?事情。她中?午一般不休?息，在辦公?室批文件。?剛來的時候?，我有時餓?得想哭，因?為那種饑餓?的感覺，對?