第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銷售顧問(wèn)年?終總結(jié)加?入__公司?也有__時(shí)?間了,回想?起來(lái)時(shí)間過(guò)?得還挺快的?,從__來(lái)?到__感覺?兩個(gè)公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.前一個(gè)月?都感覺自己?沒有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在__領(lǐng)?導(dǎo)的幾次會(huì)?議上,經(jīng)過(guò)?相互討論與?發(fā)言提建議?,針對(duì)具體?細(xì)節(jié)問(wèn)題找?出解決方案?.通過(guò)公司?對(duì)專業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)與操?作,這才讓?我找到了方?向感,慢慢?融入到了這?種工作環(huán)境?與工作模式?,后面的工?作時(shí)間里我?每天都過(guò)得?很充實(shí),從?打樣與接待?客戶是陸續(xù)?不斷,雖然?附出的勞動(dòng)?沒有得到結(jié)?果,很多次?對(duì)我的打擊?也不小,但?我相信,付?出總會(huì)有回?報(bào)的.努力?了就會(huì)有希?望,不努力?就一定不會(huì)?有希望.成?功是給有準(zhǔn)?備的人.?在__各位?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?幫助下，我?不斷加強(qiáng)工?作能力，本?著對(duì)工作精?益求精的態(tài)?度，認(rèn)真地?完成了自己?所承擔(dān)的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，工作能力?都取得了相?當(dāng)大的進(jìn)步?，為今后的?工作和生活?打下了良好?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一些?銷售心得與?工作情況總?結(jié)如下：?銷售心得：?1、不要?輕易反駁客?戶。先聆聽?客戶的需求?。就算有意?見與自己不?和也要委婉?的反駁，對(duì)?客戶予以肯?定態(tài)度，學(xué)?會(huì)贊美客戶?。2、向?客戶請(qǐng)教。?要做到不恥?下問(wèn)。不要?不懂裝懂。?虛心聽取客?戶的要求與?他們所做的?工藝。3?、實(shí)事求是?。針對(duì)不同?的客戶才能?實(shí)事求是。?4、知已?知彼，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。做?為一名合格?的銷售人員?首先要對(duì)自?己所售產(chǎn)品?非常熟悉了?解，了解自?己產(chǎn)品的優(yōu)?點(diǎn)與缺點(diǎn)，?適合哪些行?業(yè)，客戶群?體是哪些，?才能更好的?向客戶展示?自己與產(chǎn)品?的專業(yè)性，?才能迎得客?戶的___?與信任。當(dāng)?然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手也不要忽?略。要有針?對(duì)性的了解?對(duì)手產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)?;才能對(duì)癥?下藥，用我?們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)?勝客戶的劣?勢(shì)，比如我?們?cè)O(shè)備在精?度與速度方?面就略勝同?行，這就是?我們的優(yōu)勢(shì)?所在，在與?客戶介紹產(chǎn)?品時(shí)盡量多?介紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)。?缺點(diǎn)方面盡?量少提，但?是設(shè)備本身?存在的缺點(diǎn)?與不足，也?就是該設(shè)備?在所有同行?中必不可少?的缺點(diǎn)與不?足可以適當(dāng)?的向客戶說(shuō)?清楚，畢竟?沒有十全十?美的東西。?總說(shuō)自己的?產(chǎn)品有多好?，別人也不?會(huì)全信。同?行中存在的?缺點(diǎn)與不足?也不要惡意?去攻擊與_?__，要引?導(dǎo)客戶去分?析判斷，建?議客戶通過(guò)?實(shí)地考察。?5、勤奮?與自信;與?客戶交談時(shí)?聲音要宏量?，注意語(yǔ)氣?，語(yǔ)速。?6、站在客?戶的角度提?問(wèn)題，分別?有漸進(jìn)式與?問(wèn)候式。想?客戶之所想?，急客戶之?所急。7?、取得客戶?信任，要從?朋友做起，?情感溝通。?關(guān)心客戶，?學(xué)會(huì)感情投?資。8、?應(yīng)變能力要?強(qiáng)，反映要?敏捷，為了?興趣做事。?9、相互?信任，銷售?產(chǎn)品先要銷?售自己，認(rèn)?同產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)品?。11、?注意儀表儀?態(tài)，禮貌待?人，文明用?語(yǔ)。12?、心態(tài)平衡?，不要急于?求成，熟話?說(shuō)：心如波?瀾，面如湖?水。13?、讓客戶先?“痛”后“?癢”。1?4、不在客?戶面前詆毀?同行，揭同?行的短。?15、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退戰(zhàn)略?”。工作?總結(jié)：一?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提高?因?yàn)樗鶎W(xué)?專業(yè)與工作?不對(duì)口，工?作初期遇到?一些困難，?但這不是理?由，我必須?要大量學(xué)習(xí)?行業(yè)的相關(guān)?知識(shí)，及銷?售人員的相?關(guān)知識(shí)，才?能在時(shí)代的?不斷發(fā)展變?化中，不被?淘汰，而我?們所做的工?作也在隨時(shí)?代的不斷變?化而變化，?要適應(yīng)工作?需要，唯一?的方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實(shí)地，努力?工作我深?知銷售是一?個(gè)工作非常?繁雜、任務(wù)?比較重的工?作。作為員?，不論在工?作安排還是?在處理問(wèn)題?時(shí)，都得慎?重考慮，做?到能獨(dú)擋一?面，所有這?些都是電子?商務(wù)不可推?卸的職責(zé)。?要做一名合?格的營(yíng)銷員?，首先要熟?悉業(yè)務(wù)知識(shí)?，___。?有一定的承?受壓力能力?，勤奮努力?，一步一個(gè)?腳印，注意?細(xì)節(jié)問(wèn)題。?其次是認(rèn)真?對(duì)待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一件?事。認(rèn)真對(duì)?待，及時(shí)辦?理，不拖延?、不誤事、?不敷衍。?三、存在問(wèn)?題通過(guò)一?段時(shí)間的工?作，我也清?醒地看到自?己還存在許?多不足，主?要是：一?、針對(duì)意向?客戶沒有做?到及時(shí)跟蹤?與回訪，所?以在以后的?工作中要將?客戶的意向?度分門別類?，做好標(biāo)記?，定期回訪?，以防遺忘?客戶資料。?二、由于?能力有限，?對(duì)一些事情?的處理還不?太妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售員的?規(guī)范。（范?本）總之?，在工作中?，我通