第33頁(yè)共33頁(yè)2023年?護(hù)理年終工?作總結(jié)(二?)___?年，在院長(zhǎng)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門(mén)密切配合?和支持下，?護(hù)理部帶領(lǐng)?全體護(hù)理人?員團(tuán)結(jié)一致?，緊密圍繞?創(chuàng)建三級(jí)精?神病?？漆t(yī)?院為工作重?點(diǎn)，結(jié)合護(hù)?理部年初制?訂的工作計(jì)?劃和目標(biāo)管?理，帶領(lǐng)全?院護(hù)理人員?積極完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、圍?繞創(chuàng)建三級(jí)?精神病?？?醫(yī)院，積極?開(kāi)展工作。?（一）根?據(jù)市衛(wèi)生局?制定的“三?級(jí)精神病專?科醫(yī)院”的?評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要?求，今年_?_月份，護(hù)?理部___?全院護(hù)士長(zhǎng)?再次認(rèn)真學(xué)?習(xí)每一項(xiàng)的?評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，?要求各科室?按照各項(xiàng)要?求完成每一?項(xiàng)工作。?（二）加大?護(hù)理質(zhì)量自?查力度，認(rèn)?真落實(shí)整改?措施，提高?護(hù)理質(zhì)量，?護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)?不定期檢查?病區(qū)的各項(xiàng)?護(hù)理質(zhì)量，?對(duì)存在問(wèn)題?及時(shí)進(jìn)行整?改，通過(guò)檢?查→整改→?再檢查→整?改的程序狠?抓各項(xiàng)護(hù)理?工作，使護(hù)?理質(zhì)量得到?持續(xù)改進(jìn)。?（三）加?強(qiáng)護(hù)理人員?應(yīng)急能力，?___全院?護(hù)理人員學(xué)?習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案，并進(jìn)?行模擬練習(xí)?，不斷提高?護(hù)理人員的?應(yīng)急水平。?（四）認(rèn)?真抓好各項(xiàng)?護(hù)理文件的?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，?___護(hù)士?長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的?___省臨?床護(hù)理文書(shū)?規(guī)范，各科?室能嚴(yán)格按?照《___?省病歷書(shū)寫(xiě)?規(guī)范》的各?項(xiàng)要求進(jìn)行?書(shū)寫(xiě)，做到?及時(shí)、準(zhǔn)確?、如實(shí)記錄?病人的動(dòng)態(tài)?（范本）情?況，為病人?的診治提供?可靠的依據(jù)?，有效防范?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生。二?、加強(qiáng)安全?管理，確保?病者安全。?護(hù)理部定?期召開(kāi)護(hù)士?長(zhǎng)安全管理?會(huì)議，并定?期到各科室?進(jìn)行護(hù)理行?政查房，查?找安全隱患?，督促改進(jìn)?。在管理中?做到護(hù)理安?全工作常抓?不懈，層層?把關(guān)，責(zé)任?落實(shí)到人，?切實(shí)做好安?全管理工作?，有效防范?安全隱患，?保障病人安?全。各科室?護(hù)士長(zhǎng)把安?全檢查工作?作為一項(xiàng)日?常重點(diǎn)工作?來(lái)抓，及時(shí)?檢查病區(qū)的?環(huán)境，消除?一切安全隱?患，確保了?醫(yī)療護(hù)理安?全，保障病?患者生命安?全。三、?加強(qiáng)護(hù)理管?理及深化護(hù)?理服務(wù)意識(shí)?。（一）?加強(qiáng)病區(qū)護(hù)?理管理，提?高護(hù)理質(zhì)量?。各科室護(hù)?士長(zhǎng)根據(jù)病?床的設(shè)置，?設(shè)立護(hù)理責(zé)?任小組，由?科內(nèi)主管護(hù)?師及護(hù)師擔(dān)?任小組長(zhǎng)，?負(fù)責(zé)本組護(hù)?理質(zhì)控及督?促。護(hù)理部?根據(jù)醫(yī)院發(fā)?展的需要，?結(jié)合臨床科?室持點(diǎn)，不?斷完善護(hù)理?質(zhì)控制度，?修訂護(hù)理人?員考核細(xì)則?，進(jìn)一步完?善護(hù)理質(zhì)量?考核內(nèi)容及?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，?如病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、分級(jí)護(hù)理?、消毒隔離?工作、護(hù)理?文件的書(shū)寫(xiě)?及各科室的?護(hù)理質(zhì)量等?。（二）?加大落實(shí)、?督促、檢查?力度，注意?對(duì)護(hù)士操作?流程質(zhì)量的?督查。抓好?三級(jí)質(zhì)控管?理，按要求?開(kāi)展質(zhì)控活?動(dòng)，明確分?工，責(zé)任到?人，做到人?人參與，層?層管理，共?同把關(guān)，確?保質(zhì)量。有?檢查記錄、?分析、評(píng)價(jià)?及改進(jìn)措施?。各科室護(hù)?理措施完成?率達(dá)___?%以上，保?證了護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?的有效性。?（三）對(duì)?護(hù)理質(zhì)控中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)反饋?，召開(kāi)全院?護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議?進(jìn)行討論及?分析，對(duì)護(hù)?理存在的疑?難問(wèn)題進(jìn)行?討論、分析?、拿出有效?的整改措施?。護(hù)士對(duì)存?在問(wèn)題和改?進(jìn)措施的知?曉率達(dá)__?_%。（?四）各科室?做好急救藥?械的管理工?作，每班交?接時(shí)認(rèn)真核?對(duì)急救物品?、藥品、設(shè)?備做到“四?定”，及時(shí)?補(bǔ)充急救藥?品，帳物相?符，做到完?好備用，確?保其完好率?達(dá)___%?。（五）?加強(qiáng)護(hù)理文?書(shū)質(zhì)量管理?。護(hù)理部不?斷強(qiáng)化護(hù)理?文書(shū)正規(guī)書(shū)?寫(xiě)的重要意?義，使每個(gè)?護(hù)士能端正?書(shū)寫(xiě)態(tài)度，?同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力度?，要求科內(nèi)?質(zhì)控小組定?期檢查，護(hù)?士長(zhǎng)定期和?不定期檢查?，并對(duì)每份?病歷進(jìn)行了?終末質(zhì)量檢?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾正?，每月進(jìn)行?護(hù)理文書(shū)質(zhì)?量分析，對(duì)?存在問(wèn)題提?出整改措施?，形成護(hù)理?小組長(zhǎng)、護(hù)?士長(zhǎng)、護(hù)理?部三級(jí)控，?嚴(yán)格把好護(hù)?理病歷書(shū)寫(xiě)?關(guān)。__-?__月出院?病歷___?份，護(hù)理文?書(shū)合格率達(dá)?到了___?%。（六?）強(qiáng)化動(dòng)機(jī)?，培養(yǎng)責(zé)任?感，發(fā)揚(yáng)“?主人翁”精?神，人人參?與管理，充?分發(fā)揮每個(gè)?人的優(yōu)點(diǎn)和?積極性，使?每人都能主?動(dòng)投入到工?作中。強(qiáng)化?主動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，提倡“?微笑服務(wù)”?，禮貌招呼?，文明用語(yǔ)?，熱情接待?，細(xì)心介紹?，盡情_(kāi)_?_。4?四、積極做?好護(hù)理中期?評(píng)估工作，?加強(qiáng)___?管理，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)?斗力。（?一）成立_?__機(jī)構(gòu)，?制定實(shí)施方?案。為貫徹?落實(shí)___?省衛(wèi)生廳頒?發(fā)的《__?_開(kāi)展__?_省護(hù)理事?業(yè)發(fā)展規(guī)劃?中期評(píng)估工?作___》?的要求,護(hù)?理部制定健?全可行的實(shí)?施方案。邀?請(qǐng)護(hù)理專家?授課，使護(hù)?理人員了解?護(hù)理中期評(píng)?估工作的重?要性，分析?要點(diǎn)，對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)，制定?和更新了護(hù)?理工作流程?和指引。?（二）加強(qiáng)?政策學(xué)習(xí)，?保障工作開(kāi)?展。護(hù)理部?___全院?護(hù)理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?《護(hù)士條例?》、《護(hù)理?工作管理規(guī)?范》和《臨?床護(hù)理技術(shù)?規(guī)范》等有?關(guān)制度和章?程，并對(duì)照?《護(hù)理中期?評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》?的要求進(jìn)行?了自查自糾?，進(jìn)一步規(guī)?范了護(hù)理管?理工作和護(hù)?士日常行為?，提高了護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)，確保?護(hù)理中期評(píng)?估工作的開(kāi)?展，在__?月__日護(hù)?理中期評(píng)估?工作中，我?院的護(hù)理工?作得到市護(hù)?理專家的認(rèn)?可。五、?健全管理體?系，強(qiáng)化科?學(xué)管理，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。一?年來(lái)，我院?護(hù)理工作統(tǒng)?一思想認(rèn)識(shí)?，加大工作?力度，加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?努力營(yíng)造和?諧、富有_?__的護(hù)理?工作氛圍，?提高?？谱o(hù)?理質(zhì)量和專?業(yè)技術(shù)水平?，使護(hù)理工?作真正做到?“貼近病人?、貼近臨床?、貼近社會(huì)?”，推進(jìn)我?院護(hù)理事業(yè)?全面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?，不斷滿足?人民群眾日?益增長(zhǎng)的健?康服務(wù)需求?。（一）?完善護(hù)理管?理體系建設(shè)?，加強(qiáng)層級(jí)?管理。1?、重新修訂?護(hù)理管理委?員會(huì)。以“?業(yè)務(wù)主管院?長(zhǎng)—護(hù)理部?主任—護(hù)士?長(zhǎng)—護(hù)士組?長(zhǎng)”為主體?的護(hù)理管理?體系，明確?了崗位職責(zé)?、任務(wù)和要?求。健全和?完善了“護(hù)?理部—護(hù)理?質(zhì)量與持續(xù)?改進(jìn)委員會(huì)?—科室”三?級(jí)管理工作?體系，明確?了護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?參與護(hù)理質(zhì)?量管理和監(jiān)?控的職責(zé)和?任務(wù)。2?、科室建立?了“護(hù)士長(zhǎng)?—護(hù)理組長(zhǎng)?—護(hù)士”質(zhì)?控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)?人人參與質(zhì)?量管理，責(zé)?任到人，充?分調(diào)動(dòng)每個(gè)?人的積極性?。在科室選?拔責(zé)任心強(qiáng)?、工作認(rèn)真?、有臨床經(jīng)?驗(yàn)、敢于管?理的護(hù)士當(dāng)?“質(zhì)控員”?監(jiān)控科室護(hù)?理質(zhì)量，做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及時(shí)?向護(hù)士長(zhǎng)反?饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)?理質(zhì)量的現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)控。?（二）加強(qiáng)?培訓(xùn)，理順?管理流程。?今年分兩?批安排全院?護(hù)士長(zhǎng)參加?___市護(hù)?士長(zhǎng)管理培?訓(xùn)學(xué)習(xí)班，?增長(zhǎng)了管理?知識(shí)，開(kāi)拓?了思路。強(qiáng)?化護(hù)士長(zhǎng)的?責(zé)任意識(shí)、?大局意識(shí)、?主人翁意識(shí)?；堅(jiān)持每月?護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)?制度，做好?上傳下達(dá)，?努力協(xié)調(diào)各?科室之間工?作。制定了?護(hù)理不良事?件上報(bào)制度?及報(bào)告流程?。（三）?勇于探索，?突出?？铺?色。統(tǒng)一?管理標(biāo)準(zhǔn)，?強(qiáng)調(diào)制度管?理。護(hù)理部?結(jié)合?？谱o(hù)?理的實(shí)際及?時(shí)修訂和完?善了醫(yī)院的?護(hù)理制度、?護(hù)理質(zhì)量評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)?急預(yù)案、流?程和指引。?為適應(yīng)現(xiàn)代?護(hù)理工作的?要求，護(hù)理?部指導(dǎo)老年?一科率先開(kāi)?展apn排?班、層級(jí)護(hù)?理、五常法?管理，重新?制定工作職?責(zé)、流程和?指引、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目?前___個(gè)?老年科室開(kāi)?展了apn?排班、層級(jí)?護(hù)理（護(hù)理?組長(zhǎng)—護(hù)士?—助護(hù)）、?應(yīng)用護(hù)理專?科單。ap?n排班解決?了護(hù)理不中?斷，減少交?班次數(shù)，更?有效地保障?了病人的安?全。在病房?布置方面，?各科室護(hù)士?長(zhǎng)能積極開(kāi)?動(dòng)腦筋，美?化病室的環(huán)?境，為病人?營(yíng)造一個(gè)安?全、溫馨、?和諧的住院?場(chǎng)所。六?、注重教學(xué)?，重視人才?培養(yǎng)，提高?護(hù)理隊(duì)伍的?綜合實(shí)力。?人才隊(duì)伍?的建設(shè)是護(hù)?理綜合實(shí)力?的體現(xiàn)，是?護(hù)理生產(chǎn)力?的重要要素?。一來(lái)年，?護(hù)理部圍繞?隊(duì)伍建設(shè)的?目標(biāo)通過(guò)教?學(xué)、進(jìn)修、?講座、交流?、技能競(jìng)賽?等形式不斷?加強(qiáng)在職護(hù)?士綜合能力?。（一）?接受江門(mén)中?醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)?護(hù)生___?人次，帶教?實(shí)習(xí)護(hù)士_?__人，荻?海醫(yī)院進(jìn)修?護(hù)士___?人；接待護(hù)?理同行來(lái)院?參觀___?人次，接待?衛(wèi)校生來(lái)院?做義工__?_人次。?（二）選派?___名護(hù)?理組長(zhǎng)到南?方醫(yī)科大學(xué)?舉辦的臨床?帶教技能培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)；?選派___?名護(hù)士到_?__學(xué)習(xí)精?神病社區(qū)康?復(fù)護(hù)理，_?__名護(hù)士?分別參加了?省級(jí)或繼續(xù)?教育學(xué)習(xí)班?，___名?護(hù)士參加省?、全國(guó)護(hù)理?學(xué)術(shù)交流。?（三）舉?辦院內(nèi)護(hù)理?業(yè)務(wù)___?次，護(hù)士服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?___期，?護(hù)士職業(yè)素?質(zhì)教育__?_期，護(hù)理?管理學(xué)習(xí)班?___期，?邀請(qǐng)市中心?醫(yī)院護(hù)理專?家和衛(wèi)校和?老師授課，?共___人?次參加聽(tīng)課?。（四）?護(hù)理部為了?使護(hù)理人員?的文化層次?再上一臺(tái)階?，舉辦了為?期___個(gè)?月的護(hù)理英?語(yǔ)培訓(xùn)班，?邀請(qǐng)專業(yè)英?語(yǔ)老師授課?。全院護(hù)理?人員涌躍參?加聽(tīng)課，這?將為明年我?院選拔護(hù)士?參加全省精?神科護(hù)理專?科護(hù)士赴港?考試打下了?外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)?。（五）?不斷強(qiáng)化護(hù)?理人員的護(hù)?理操作技能?。舉辦護(hù)理?技能培訓(xùn)班?___期、?護(hù)理技能競(jìng)?賽___次?，并邀請(qǐng)中?心醫(yī)院護(hù)理?和市護(hù)理學(xué)?會(huì)護(hù)理專家?作操作培訓(xùn)?指導(dǎo)和評(píng)委?。今年__?月，護(hù)理部?選派曹九英?護(hù)長(zhǎng)、岑潔?容護(hù)士參加?市衛(wèi)生局主?辦的護(hù)理操?作技能競(jìng)賽?，取得了理?論并列全市?第一名、總?分第三、第?五名，獲得?了“江門(mén)創(chuàng)?新能手”稱?號(hào)，曹九英?護(hù)長(zhǎng)還代表?市參加省技?能競(jìng)賽獲得?了理論三等?獎(jiǎng)和技能優(yōu)?秀獎(jiǎng)。（?六）選派老?年精神一科?王桃護(hù)士長(zhǎng)?參加省護(hù)理?學(xué)會(huì)舉辦的?《靜脈輸液?技能競(jìng)賽專?家評(píng)委培訓(xùn)?班》和《_?__省護(hù)理?工作中期評(píng)?估專家組培?訓(xùn)班》學(xué)習(xí)?，對(duì)我院專?科護(hù)理的發(fā)?展和人才的?培養(yǎng)起到積?極的推動(dòng)作?用。（七?）為配合醫(yī)?院創(chuàng)建“三?級(jí)精神病專?科醫(yī)院”的?工作，護(hù)理?部加強(qiáng)對(duì)畢?業(yè)五年內(nèi)護(hù)?士的規(guī)范化?培訓(xùn)。狠抓?新護(hù)士的技?能考核，要?求每人熟練?掌握___?項(xiàng)護(hù)理操作?，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)?每月考核護(hù)?士操作，護(hù)?理部___?全院護(hù)士進(jìn)?行理論考試?，參加人數(shù)?為_(kāi)__%?，全院平均?成績(jī)___?分,合格率?為_(kāi)__%?。七、改?進(jìn)服務(wù)流程?，改善服務(wù)?態(tài)度，切實(shí)?做到以病人?為中心（?一）優(yōu)化護(hù)?理人員結(jié)構(gòu)?、合理配置?護(hù)理人員。?護(hù)理部根據(jù)?醫(yī)院實(shí)際合?理分配護(hù)理?人力，老年?精神一科積?極配合護(hù)理?部工作，克?服困難，抽?調(diào)護(hù)士到門(mén)?診注射液室?幫忙，確保?了注射室護(hù)?理人員的配?備。各科室?能根據(jù)科內(nèi)?工作量實(shí)行?彈性排班，?從主觀方面?及時(shí)解決病?人需要，并?且美化病室?的環(huán)境，為?病人營(yíng)造一?個(gè)安全、溫?馨、和諧的?場(chǎng)所。（二?）精神科克?服人員緊缺?，臨床工作?繁忙等諸多?困難繼續(xù)開(kāi)?展精神病人?社區(qū)防治工?作和出院病?人的隨訪服?務(wù)。__-?__月，各?病區(qū)完成出?院病人電話?回訪人__?_人次，家?訪___人?次，回訪率?達(dá)___%?。在隨訪服?務(wù)過(guò)程，得?到病人及家?屬對(duì)護(hù)理工?作的表?yè)P(yáng)多?次，也收到?許多合理的?意見(jiàn)及建議?。（三）?護(hù)理部每季?度進(jìn)行護(hù)理?滿意度調(diào)查?，參與滿意?度調(diào)查的病?人數(shù)達(dá)__?_人次，平?均滿意度_?__%。對(duì)?調(diào)查中病人?認(rèn)為不滿意?內(nèi)容，要求?科室提出整?改意見(jiàn)并作?為下一輪考?核的重點(diǎn)。?（四）一?年來(lái)，在全?院護(hù)理人員?的共同努力?下，我們的?護(hù)理質(zhì)量有?了較明顯的?提高，護(hù)理?過(guò)失比去年?同期下降_?__%,有?效投訴為0?，護(hù)理滿意?度比去年提?升___%?，收到病人?的表?yè)P(yáng)信5?封，錦旗1?2面，口頭?表?yè)P(yáng)多次。?八、注重?護(hù)理文化建?設(shè)、打造團(tuán)?隊(duì)核心凝聚?力。護(hù)理?文化建設(shè)是?護(hù)理品牌建?設(shè)的基礎(chǔ)，?護(hù)理品牌的?建設(shè)是護(hù)理?工作綜合實(shí)?力與團(tuán)隊(duì)核?心凝聚力的?表現(xiàn)。通過(guò)?建立團(tuán)隊(duì)文?化，創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型團(tuán)隊(duì)不?斷打造護(hù)理?團(tuán)隊(duì)核心凝?聚力。護(hù)理?部帶領(lǐng)全體?護(hù)士在護(hù)士?節(jié)、重陽(yáng)節(jié)?、精神衛(wèi)生?日精心策劃?文藝匯演、?演講比賽、?護(hù)士征文比?賽及重陽(yáng)敬?老、精神衛(wèi)?生日等大型?慶典活動(dòng)，?活躍護(hù)理文?化氛圍。強(qiáng)?化護(hù)理團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，展現(xiàn)?護(hù)士風(fēng)采。?（一）為?迎接醫(yī)院“?三級(jí)”評(píng)審?，進(jìn)一步提?高護(hù)理操作?技能，于_?_月底舉行?了全院女職?工進(jìn)行靜脈?輸液護(hù)理操?作技能比賽?。比賽決一?、二、三等?名，并選拔?前___名?參加___?市衛(wèi)生系統(tǒng)?女職工護(hù)理?操作技能大?賽，曹九英?、岑潔容_?__名選手?理論成績(jī)并?列全市第一?，技能競(jìng)賽?總分獲得全?市第三和第?五名的好成?績(jī)，我院護(hù)?理部獲優(yōu)秀?___獎(jiǎng)，?并接受市總?工委、市衛(wèi)?生局、市護(hù)?理學(xué)會(huì)頒發(fā)?榮譽(yù)證書(shū)。?（二）護(hù)?士節(jié)前夕在?全院范圍內(nèi)?開(kāi)展了“我?對(duì)人性化服?務(wù)的理解和?對(duì)策”征文?比賽和“優(yōu)?秀護(hù)士”的?評(píng)選活動(dòng)，?___名護(hù)?士分別獲得?一、二、三?等獎(jiǎng)，給予?王桃、曹九?英、馮錦妹?、馮錦解、?王莉、林連?英、岑潔容?、吳淑華、?彭曉梅、梁?順艮、梁麗?卿、文英十?二名護(hù)士被?授予了__?_市第三人?民醫(yī)院__?_年度“優(yōu)?秀護(hù)士”稱?號(hào)，林連英?、岑潔容獲?市“優(yōu)秀護(hù)?士”稱號(hào)，?王莉獲市“?優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)?”稱號(hào)，這?對(duì)全院護(hù)士?都是一種激?勵(lì)和鼓舞。?（三）_?__年__?月__日晚?，在醫(yī)院會(huì)?議大廳，舉?辦了以“以?人性化服務(wù)?”為主題的?護(hù)士演講比?賽和表彰大?會(huì)。大會(huì)對(duì)?在系列活動(dòng)?中涌現(xiàn)的先?進(jìn)團(tuán)體和個(gè)?人、優(yōu)秀護(hù)?士進(jìn)行了頒?獎(jiǎng)。（四?）今年重陽(yáng)?節(jié)，護(hù)理部?按照院長(zhǎng)辦?公會(huì)議要求?，制定活動(dòng)?方案，精心?策劃了院內(nèi)?院外“溫馨?重陽(yáng)節(jié)，情?暖老人心”?活動(dòng)，與各?職能科室分?工合作，在?迦南社區(qū)開(kāi)?展慰問(wèn)老人?義診、邀請(qǐng)?市退休老人?來(lái)院座談以?及院內(nèi)舉辦?大型文藝匯?演活動(dòng)，展?示了我院護(hù)?理人員多才?多藝的另一?面。九、?護(hù)理人員出?色完成各項(xiàng)?護(hù)理工作。?（一）_?_-__月?全院共收治?了住院病人?___人次?，出院__?_人次，一?級(jí)護(hù)理__?_人次，理?發(fā)___人?次，鼻飼_?__人次，?皮___射?___人次?，灌腸__?_人次，換?藥___次?，抽血__?_人次，靜?注___人?次，靜脈輸?液___人?次，肌肉注?射___人?次，皮試_?__次，導(dǎo)?尿___人?次，沖涼_?__人次，?口腔護(hù)理_?__人次，?會(huì)陰沖洗_?__人次，?膀胱沖洗_?__人次，?吸氧___?人次。（?二）護(hù)理人?員撰寫(xiě)護(hù)理?論文__?_篇，參加?省護(hù)理學(xué)會(huì)?學(xué)術(shù)交流_?__篇，參?加全國(guó)學(xué)術(shù)?交流___?篇。（三?）依法執(zhí)業(yè)?。配合市衛(wèi)?生局完善_?__名執(zhí)業(yè)?護(hù)士首注、?變更、注冊(cè)?年審核換證?等資料。?（四）配合?醫(yī)院人事做?好各項(xiàng)考核?工作。在今?年招聘新護(hù)?士___名?，以及全院?___名護(hù)?理人員年度?考核和合同?期滿技術(shù)考?核，護(hù)理部?都能積極而?及時(shí)地按照?人事科的要?求嚴(yán)格把關(guān)?，客觀評(píng)價(jià)?，做好護(hù)理?人員的考核?和撰寫(xiě)考核?意見(jiàn)。_?_年護(hù)理年?終工作總結(jié)?篇二忙碌?、充實(shí)的_?__年匆匆?而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)?收獲，總結(jié)?教訓(xùn)，該留?下踏實(shí)的腳?步;沉淀積?累，觸動(dòng)啟?發(fā)，良好的?開(kāi)端在成功?的結(jié)束之后?。新年將至?，為成為過(guò)?去的___?年畫(huà)一個(gè)圓?滿的句號(hào)。?一、腳踏?實(shí)地，從護(hù)?理基礎(chǔ)工作?做起首先?，科室人員?偏年輕化，?工作經(jīng)驗(yàn)不?足，專科知?識(shí)欠缺，為?提高護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量，從?基礎(chǔ)護(hù)理工?作入手，嚴(yán)?格執(zhí)行查房?程序和交班?制度，將晨?間護(hù)理與交?接班作為交?流平臺(tái)，深?入細(xì)致的開(kāi)?展專科健康?知識(shí)教育，?和人性化溝?通，有效的?提高病人滿?意度，取得?良好效果。?同時(shí)，將核?心制度落實(shí)?作為本年度?考核重點(diǎn)，?每周考核一?項(xiàng)，逐步規(guī)?范工作流程?。另外，提?高服務(wù)質(zhì)量?，從改進(jìn)工?作細(xì)節(jié)入手?：1.改?進(jìn)查對(duì)方式?，將傳統(tǒng)的?稱呼病人床?號(hào)、姓名，?改為問(wèn)病人?姓名，讓病?人主動(dòng)回答?，避免查對(duì)?差錯(cuò)發(fā)生的?可能性;?2.改進(jìn)備?皮方法，使?用一次性備?皮刀，撤消?民用備皮刀?，將滑石粉?潤(rùn)滑備皮改?為肥皂液潤(rùn)?滑備皮，提?高工作效率?和備皮效果?;3.推?廣使用家屬?陪護(hù)椅，只?象征收取使?用費(fèi)，為病?人提供很大?方便;4?.建立護(hù)士?交流溝通本?，將日常工?作質(zhì)量控制?內(nèi)容，傳達(dá)?會(huì)議內(nèi)容，?交接須注意?事項(xiàng)等寫(xiě)入?溝通本，各?班參閱，減?少須開(kāi)會(huì)才?能傳達(dá)的周?期長(zhǎng)、不能?及時(shí)改進(jìn)的?弊端，達(dá)到?質(zhì)量持續(xù)及?時(shí)改進(jìn)目的?。5..?聯(lián)合都市寶?貝照相館，?免費(fèi)為新生?寶寶提供出?生第一照，?將新生的喜?悅留給我們?，也留給病?人全家，取?得特殊的良?好效果。?二、抓制度?落實(shí)，明確?工作分工，?防范工作漏?洞將工作?細(xì)化，進(jìn)行?分工，文書(shū)?書(shū)寫(xiě)由責(zé)任?護(hù)士和質(zhì)檢?員三人負(fù)責(zé)?，開(kāi)成管床?護(hù)士責(zé)任下?完成病歷，?責(zé)任護(hù)士把?管，質(zhì)檢員?質(zhì)控的三級(jí)?質(zhì)控模式，?有效的控制?書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和?不規(guī)范書(shū)寫(xiě)?，提高書(shū)寫(xiě)?質(zhì)量。工休?座談、搶救?藥品、__?_講課、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)分別?責(zé)任到人，?形成人人有?事管，事事?有人負(fù)責(zé)，?大家共同參?與科室管理?，有效提高?了大家的積?極性。三?、嚴(yán)格產(chǎn)房?管理，完成?布局改造?加強(qiáng)產(chǎn)房管?理，印制產(chǎn)?科常見(jiàn)急癥?搶救流程，?張貼在產(chǎn)房?內(nèi)墻，強(qiáng)化?操作流程化?，落實(shí)腕帶?識(shí)別制度，?嚴(yán)格執(zhí)行新?生兒腕帶配?戴工作，建?立產(chǎn)房交接?流程并督導(dǎo)?實(shí)施，有效?加強(qiáng)產(chǎn)婦及?新生兒安全?管，同時(shí)完?善疫苗上報(bào)?及查對(duì)程序?，加強(qiáng)疫苗?管理。另外?，根據(jù)管理?年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?，再次進(jìn)行?產(chǎn)房改進(jìn)，?配置消毒用?品，調(diào)整待?產(chǎn)室、隔離?產(chǎn)房、及隔?離待產(chǎn)室位?置，以達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)要求。?四、苦練?技術(shù)，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)針?對(duì)護(hù)理人員?年輕化情況?，制定操作?訓(xùn)練計(jì)劃，?將基礎(chǔ)操作?項(xiàng)目納入日?常考核，每?周檢查督導(dǎo)?一項(xiàng)，將常?用操作項(xiàng)目?逐一進(jìn)行考?核，尤其中?醫(yī)操作項(xiàng)目?，制定操作?標(biāo)準(zhǔn)，全員?訓(xùn)練，并在?操作考核中?不斷改進(jìn)操?作流程。提?高操作技術(shù)?，有效提高?服務(wù)質(zhì)量。?五、開(kāi)拓?創(chuàng)新，不斷?學(xué)習(xí)，完成?繼續(xù)教育及?帶教工作?不斷充實(shí)專?科知識(shí)，派?出助產(chǎn)一人?到___學(xué)?習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)?到___及?___進(jìn)修?學(xué)習(xí)，引進(jìn)?新的理念和?技術(shù)，改進(jìn)?工作，提高?技術(shù)，帶動(dòng)?科室學(xué)習(xí)氣?氛，完成業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)每月?兩次，開(kāi)展?中醫(yī)護(hù)理技?術(shù)項(xiàng)目，學(xué)?習(xí)中醫(yī)理論?，完成論文?一篇，同時(shí)?，督導(dǎo)全科?護(hù)士完成繼?續(xù)教育任務(wù)?，加強(qiáng)專科?知識(shí)學(xué)習(xí)。?今年___?人數(shù)多，為?保證帶教質(zhì)?量，制定詳?細(xì)帶教計(jì)劃?及帶教老師?授課計(jì)劃，?確保每批學(xué)?生接受?？?知識(shí)兩次，?圓滿完成全?年帶教任務(wù)?。一年的?付出，算不?上美滿，總?有獲得與失?去同在，充?實(shí)與惆悵并?行，不滿足?現(xiàn)狀才是進(jìn)?步的開(kāi)始，?在又一個(gè)年?度展開(kāi)之際?，只有努力?啟航，進(jìn)入?又一個(gè)奮斗?的輪回。?__年護(hù)理?年終工作總?結(jié)篇三_?_年很快過(guò)?去了，在過(guò)?去的一年里?，在院領(lǐng)導(dǎo)?、護(hù)士長(zhǎng)及?科主任的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?___精神?。堅(jiān)持“以?病人為中心?”的臨床服?務(wù)理念，發(fā)?揚(yáng)救死扶傷?的革___?人道主義精?神，立足本?職崗位，善?于總結(jié)工作?中的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，踏踏實(shí)?實(shí)做好醫(yī)療?護(hù)理工作。?在獲得病員?廣泛好評(píng)的?同時(shí)，也得?到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、護(hù)士長(zhǎng)的?認(rèn)可。較好?的完成了_?_年度的工?作任務(wù)。具?體情況總結(jié)?如下：一?、盡心盡責(zé)?，搞好本職?工作我本?著“把工作?做的更好”?這樣一個(gè)目?標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，積?極圓滿的完?成了以下本?職工作：協(xié)?助護(hù)士長(zhǎng)做?好病房的管?理工作及醫(yī)?療文書(shū)的整?理工作。認(rèn)?真接待每一?位病人，把?每一位病人?都當(dāng)成自己?的朋友，親?人，經(jīng)常換?位思考別人?的苦處。認(rèn)?真做好醫(yī)療?文書(shū)的書(shū)寫(xiě)?工作，醫(yī)療?文書(shū)的書(shū)寫(xiě)?需要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正、頭腦清?晰。我認(rèn)真?學(xué)習(xí)科室文?件書(shū)寫(xiě)規(guī)范?，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)?一般護(hù)理記?錄，危重護(hù)?理記錄及搶?救記錄。遵?守規(guī)章制度?，牢記三基?(基礎(chǔ)理論?、基本知識(shí)?和基本技能?)三嚴(yán)(嚴(yán)?肅的態(tài)度、?嚴(yán)格的要求?、嚴(yán)密的方?法)。二?、思想道德?、政治品質(zhì)?方面：能?夠認(rèn)真貫徹?黨的基本路?線方針政策?，通過(guò)報(bào)紙?、雜志、書(shū)?籍積極學(xué)習(xí)?政治理論;?遵紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)法?律知識(shí);愛(ài)?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，積極主?動(dòng)認(rèn)真的學(xué)?習(xí)護(hù)士專業(yè)?知識(shí)，工作?態(tài)度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)。?在醫(yī)療實(shí)踐?過(guò)程中，嚴(yán)?格遵守醫(yī)德?規(guī)范，規(guī)范?操作三、?發(fā)揮作用，?做好幫帶工?作對(duì)于病?人來(lái)說(shuō)，護(hù)?理工作不是?一個(gè)護(hù)士能?夠主管負(fù)責(zé)?的，而是一?個(gè)需要團(tuán)隊(duì)?輪值配合的?工作。近年?來(lái)，醫(yī)院為?護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)?充了新生力?量，工作中?，自己能夠?充分發(fā)揮自?己的優(yōu)勢(shì)，?主動(dòng)搞好幫?帶工作，為?部分年輕護(hù)?士講解業(yè)務(wù)?技術(shù)、與病?人溝通等方?面的知識(shí)，?解決護(hù)理業(yè)?務(wù)上的疑難?問(wèn)題，指導(dǎo)?落實(shí)護(hù)理措?施，幫助她?人盡快成長(zhǎng)?，為整體護(hù)?理水平的提?高做出了自?己的貢獻(xiàn)。?四、不斷?學(xué)習(xí)，提高?思想業(yè)務(wù)水?平在過(guò)去?的一年里，?我能夠認(rèn)真?學(xué)___的?方針路線政?策，學(xué)習(xí)上?級(jí)的各項(xiàng)指?示精神和規(guī)?章制度，通?過(guò)學(xué)習(xí)，提?高了自己的?政治理論水?平，進(jìn)一步?端正了服務(wù)?態(tài)度，增強(qiáng)?了做好本職?工作、自覺(jué)?維護(hù)醫(yī)院良?好形象的積?極性。同時(shí)?，自己積極?主動(dòng)地參加?醫(yī)院和科室?___的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)和技?能培訓(xùn)，并?堅(jiān)持自學(xué)了?相關(guān)的業(yè)務(wù)?書(shū)籍，通過(guò)?不停地學(xué)習(xí)?新知識(shí)，更?新自己的知?識(shí)積累，較?好地提高了?自己的專業(yè)?修養(yǎng)和業(yè)務(wù)?能力，適應(yīng)?了不斷提高?的醫(yī)療專業(yè)?發(fā)展的需要?。護(hù)理部?為了提高每?位護(hù)士的理?論和操作水?平，每月進(jìn)?行理論及操?作考試，對(duì)?于自己的工?作要高要求?嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工?作態(tài)度要端?正，“醫(yī)者?父母心”，?本人以千方?百計(jì)解除病?人的疾苦為?己任。我希?望所有的患?者都能盡快?的康復(fù)，于?是每次當(dāng)我?進(jìn)入病房時(shí)?，我都利用?有限的時(shí)間?不遺余力的?鼓勵(lì)他們，?耐心的幫他?們了解疾病?、建立戰(zhàn)勝?疾病的信心?，當(dāng)看到病?人康復(fù)時(shí)，?覺(jué)得是非常?幸福的事情?。護(hù)理事?業(yè)是一項(xiàng)崇?高而神圣的?事業(yè)，我為?自己是護(hù)士?隊(duì)伍中的一?員而自豪。?在今后工作?中，我將加?倍努力，為?人類的護(hù)理?事業(yè)作出自?己應(yīng)有的貢?獻(xiàn)!在即將?迎來(lái)的__?年，我會(huì)繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)我在?過(guò)去的一年?中的精神，?做好我自己?的工作，急?病人之所急?，為病人負(fù)?責(zé)，絕對(duì)不?要發(fā)生因?yàn)?我的原因而?使病人的病?情惡化，我?對(duì)自己的工?作要做到絕?對(duì)負(fù)責(zé)，這?才是一名救?死扶傷的好?護(hù)士應(yīng)該做?的最起碼的?工作。隨?著社會(huì)的發(fā)?展進(jìn)步，病?人對(duì)護(hù)理質(zhì)?量的要求也?越來(lái)越高。?在今后的工?作中，我將?進(jìn)一步牢固?樹(shù)立“為病?人服務(wù)、樹(shù)?醫(yī)院形象”?的思想，立?足崗位，勤?奮工作，履?盡職責(zé)，為?提升社區(qū)醫(yī)?務(wù)人員整體?形象增光添?彩。作為一?名護(hù)士，我?時(shí)刻的意識(shí)?到我擔(dān)子上?的重任，我?不會(huì)為醫(yī)院?抹黑，我只?會(huì)來(lái)激勵(lì)我?更加努力的?工作。在生?活中我也是?會(huì)嚴(yán)格要求?自己，我相?信我會(huì)做到?!__年?護(hù)理年終工?作總結(jié)篇四?__年即?將過(guò)去了，?回首過(guò)去的?一年，內(nèi)心?不禁感慨萬(wàn)?千，在一年?里，我在院?領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士?長(zhǎng)的關(guān)心與?直接領(lǐng)導(dǎo)下?及同事們的?關(guān)心與幫助?下，本著“?一切以病人?為中心，一?切為病人”?的服務(wù)宗旨?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)，?努力提高理?論知識(shí)和熟?練地掌握了?各項(xiàng)臨床操?作技能。較?好的完成了?各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)?布置的各項(xiàng)?護(hù)理工作，?現(xiàn)一年來(lái)的?總結(jié)如下：?我本著“?把工作做的?更好”的目?標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，積?極圓滿的完?成了以下本?職工作：協(xié)?助護(hù)士長(zhǎng)做?好病房的管?理工作及醫(yī)?療文書(shū)的整?理工作;認(rèn)?真接待每一?位病人，把?每一位病人?都當(dāng)成自己?的朋友，親?人，經(jīng)常換?位思考別人?的苦處。認(rèn)?真做好醫(yī)療?文書(shū)的書(shū)寫(xiě)?工作，醫(yī)療?文書(shū)的書(shū)寫(xiě)?需要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正、頭腦清?晰;我認(rèn)真?學(xué)習(xí)科室文?件書(shū)寫(xiě)規(guī)范?，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)?一般護(hù)理記?錄，危重護(hù)?理記錄及搶?救記錄。遵?守規(guī)章制度?，牢記三基?(基礎(chǔ)理論?、基本知識(shí)?和基本技能?)三嚴(yán)(嚴(yán)?肅的態(tài)度、?嚴(yán)格的要求?、嚴(yán)密的方?法)。護(hù)理?部為了提高?每位護(hù)士的?理論和操作?水平，每月?進(jìn)行理論及?操作考試，?對(duì)于自己的?工作要高要?求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。?工作態(tài)度要?端正，“醫(yī)?者父母心”?，本人以千?方百計(jì)解除?病人的疾苦?為己任。?一、嚴(yán)于律?已，自覺(jué)加?強(qiáng)黨性鍛煉?一年來(lái)，?堅(jiān)持正確的?世界觀、人?生觀、價(jià)值?觀，用正確?的世界觀、?人生觀、價(jià)?值觀指導(dǎo)自?己的學(xué)習(xí)、?工作和生活?實(shí)踐，熱愛(ài)?祖國(guó)，熱愛(ài)?中國(guó)___?，對(duì)___?充滿必勝的?信心。認(rèn)真?貫徹執(zhí)行黨?的路線、方?針、政策，?為加快__?_建設(shè)事業(yè)?認(rèn)真做好本?職工作。工?作積極主動(dòng)?，勤奮努力?，不畏艱難?，盡職盡責(zé)?，在平凡的?工作崗位上?作出力所能?及的貢獻(xiàn)。?二、強(qiáng)化?理論和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身綜?合素質(zhì)加?強(qiáng)自我職業(yè)?道德教育。?職業(yè)道德的?高低、思想?品德的好壞?直接影響護(hù)?士的素質(zhì)和?形象，因此?，在一年中?的各次廉政?教育和技能?培訓(xùn)后，我?理解了要堅(jiān)?持“廉潔自?律、嚴(yán)格執(zhí)?法、熱情服?務(wù)”的方針?，把人民群?眾滿意作為?做好工作的?根本出發(fā)點(diǎn)?，做到始終?把黨和人民?的利益放在?首位，牢固?樹(shù)立愛(ài)民為?民的思想，?在人民群眾?心目中樹(shù)立?“白衣天使?”形象。?1、兼顧新?廈、主樓，?全院一盤(pán)棋?，尤其在新?廈抓操作規(guī)?范，實(shí)現(xiàn)輸?液反應(yīng)“零?”突破;抓?查對(duì)制度，?全年查堵藥?品質(zhì)量漏洞?___例、?一次性物品?質(zhì)量漏洞_?__例。?2、配合股?份制管理模?式，抓護(hù)理?質(zhì)量和優(yōu)秀?服務(wù)，合理?使用護(hù)工，?保證患者基?礎(chǔ)護(hù)理到位?率;強(qiáng)調(diào)病?區(qū)環(huán)境管理?，徹底杜絕?了針灸科環(huán)?境臟、亂、?差，尿墊至?處晾曬的問(wèn)?題。3、?加強(qiáng)“四自?”修養(yǎng)，即?醫(yī)學(xué),“自?重、自省、?自警、自勵(lì)?”，發(fā)揮護(hù)?士的主動(dòng)精?神.我還很?注意護(hù)士職?業(yè)形象，在?平時(shí)工作中?注意文明禮?貌服務(wù)，堅(jiān)?持文明用語(yǔ)?，工作時(shí)儀?表端莊、著?裝整潔、發(fā)?不過(guò)肩、不?濃妝、不穿?高跟鞋、響?底鞋禮貌待?患、態(tài)度和?藹、語(yǔ)言規(guī)?范。（范本?）4、加?大對(duì)外宣傳?力度，今年?主持策劃了?“5.12?護(hù)士節(jié)“大?型慶典活動(dòng)?，得到市級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理?界專家同行?的贊譽(yù);積?極開(kāi)拓杏苑?報(bào)、每日新?報(bào)、___?日?qǐng)?bào)、__?_電臺(tái)、電?視臺(tái)等多種?媒體的宣傳?空間，通過(guò)?健康教育、?事跡報(bào)告會(huì)?、作品展示?會(huì)等形式表?現(xiàn)護(hù)士的辛?勤工作和愛(ài)?心奉獻(xiàn)。?5、堅(jiān)持危?重病人護(hù)理?查房，護(hù)理?人員三基訓(xùn)?練，在護(hù)理?部___的?每次技術(shù)操?做考試中，?均取得優(yōu)異?的成績(jī)。在?一年的工作?中，能始終?堅(jiān)持愛(ài)崗敬?業(yè)，貫徹“?以病人為中?心，以質(zhì)量?為核心”的?服務(wù)理念，?提高了自身?素質(zhì)及應(yīng)急?能力。三?、努力工作?，按時(shí)完成?工作任務(wù)?在平時(shí)的工?作中，一方?面嚴(yán)格要求?自己并多請(qǐng)?教帶教老師?，另一方面?利用業(yè)余時(shí)?間刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，體會(huì)?要領(lǐng)。記得?剛到兒科時(shí)?我還不適應(yīng)?，但我不怕?，以前沒(méi)做?過(guò)的，為了?搞好工作，?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排，我不怕?麻煩，向老?師請(qǐng)教、向?同事學(xué)習(xí)、?自己摸索實(shí)?踐，在很短?的時(shí)間內(nèi)便?比較熟悉了?兒科的工作?，了解了各?班的職責(zé)，?明確了工作?的程序、方?向，提高了?工作能力，?在具體的工?作中形成了?一個(gè)清晰的?工作思路，?能夠順利的?開(kāi)展工作并?熟練圓滿地?完成本職工?作。我希?望所有的患?者都能盡快?的康復(fù)，于?是每次當(dāng)我?進(jìn)入病房時(shí)?，我都利用?有限的時(shí)間?不遺余力的?鼓勵(lì)他們，?耐心的幫他?們了解疾病?、建立戰(zhàn)勝?疾病的信心?，默默地祈?禱他們?cè)缛?康復(fù)。熱愛(ài)?自己的本職?工作，能夠?正確認(rèn)真的?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，工作?投入，熱心?為大家服務(wù)?，認(rèn)真遵守?勞動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)出?勤，出勤率?高，全年沒(méi)?有請(qǐng)假現(xiàn)象?，有效利用?工作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位，?需要加班完?成工作按時(shí)?加班加點(diǎn)，?保證工作能?按時(shí)完成。?在開(kāi)展工作?之前做好個(gè)?人工作計(jì)劃?，有主次的?先后及時(shí)的?完成各項(xiàng)工?作，達(dá)到預(yù)?期的效果，?保質(zhì)保量的?完成工作，?工作效率高?，同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)了?很多東西，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)不?懈的努力，?使工作水平?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)?了工作的新?局面，為人?民的健康事?業(yè)做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?四、工作?中的不足之?處在學(xué)習(xí)?上，有時(shí)仍?有浮躁的情?緒，尤其是?在遇到挫折?時(shí)，不能冷?靜處理。在?工作上，有?時(shí)存在著標(biāo)?準(zhǔn)不高的現(xiàn)?象，雖然基?本上能履行?自己的職責(zé)?和義務(wù)，但?是在主動(dòng)性?方面還有待?于進(jìn)一步提?高。在已?經(jīng)過(guò)去的一?年里，要再?次感謝院領(lǐng)?導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)?的教育、指?導(dǎo)、批評(píng)和?幫助，感謝?同事們給予?的關(guān)心和支?持。在即將?到來(lái)的一年?里，我會(huì)盡?自己的綿薄?之力，為了?醫(yī)院的美好?明天而貢獻(xiàn)?自己的一份?力量!_?_年護(hù)理年?終工作總結(jié)?篇五時(shí)間?流逝，很快?的___年?就這樣結(jié)束?了，在__?_年的工作?中，我們得?到了更大的?發(fā)展，我們?醫(yī)院?jiǎn)踢w新?址，我們醫(yī)?院的發(fā)展得?到了質(zhì)的飛?躍，同時(shí)我?們醫(yī)院護(hù)理?部的工作也?取得了很好?的發(fā)展。這?些都是我們?一直以來(lái)不?斷努力的成?果!總結(jié)_?年的工作，?特寫(xiě)出一下?___年的?工作年終總?結(jié)：一、?定期檢查考?核，提高護(hù)?理質(zhì)量質(zhì)?量管理是醫(yī)?院永恒不變?的主題，定?期進(jìn)行檢查?考核，是提?高護(hù)理質(zhì)量?的保證。為?了提高護(hù)理?質(zhì)量，護(hù)理?部在總結(jié)以?往工作經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)上，?對(duì)各科室護(hù)?理臺(tái)帳重新?規(guī)劃，重新?制定了切實(shí)?可行的檢查?與考核細(xì)則?，每月重點(diǎn)?查，每季度?普遍查的基?礎(chǔ)上又進(jìn)行?不定期抽查?、互查，共?檢查近__?_次，合格?率___%?以上。在基?礎(chǔ)管理、質(zhì)?量控制中各?科室護(hù)士長(zhǎng)?能夠充分發(fā)?揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)?小組成員的?作用，能夠?根據(jù)護(hù)理部?的工作安排?做到月有計(jì)?劃，周有安?排，日有重?點(diǎn)，月底有?小結(jié)。在?基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)?量管理上，?嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)?理操作規(guī)范?，加強(qiáng)檢查?，確保落實(shí)?。護(hù)理部堅(jiān)?持每周兩次?護(hù)理質(zhì)量檢?查，對(duì)于檢?查中存在的?不足之處進(jìn)?行詳細(xì)地原?因分析，并?通過(guò)深入細(xì)?致的思想教?育，強(qiáng)化護(hù)?理人員的服?務(wù)意識(shí)、質(zhì)?量意識(shí)。制?定切實(shí)可行?的改進(jìn)措施?。及時(shí)改進(jìn)?工作中的薄?弱環(huán)節(jié)。?在環(huán)節(jié)質(zhì)量?上，注重護(hù)?理病歷書(shū)寫(xiě)?的及時(shí)性與?規(guī)范性。_?_____?___病歷?書(shū)寫(xiě)規(guī)范，?內(nèi)涵質(zhì)量較?高，被評(píng)為?優(yōu)秀護(hù)理病?歷。在安?全管理方面?和消毒隔離?方面，內(nèi)1?科、內(nèi)干科?、感染性疾?病科、骨科?、外科、兒?科、五官科?、急診科、?輸液室、手?術(shù)室、供應(yīng)?室、嚴(yán)格把?關(guān)，從點(diǎn)滴?做起，全年?安全達(dá)標(biāo)、?消毒隔離工?作符合規(guī)范?國(guó)，無(wú)差錯(cuò)?事故發(fā)生。?全年各科?基礎(chǔ)護(hù)理合?格率達(dá)到_?__%以上?。健康教育?覆蓋率達(dá)到?___%，?在急診藥品?管理中，各?科室搶救藥?品及器械都?能處于應(yīng)急?備用狀態(tài)，?完好率達(dá)到?___%，?全年無(wú)差錯(cuò)?事故發(fā)生，?工作中的一?些小疏忽均?被通過(guò)各種?途徑查出，?通過(guò)___?學(xué)習(xí)討論，?落實(shí)改進(jìn)措?施，將不安?全因素扼殺?在朦芽狀態(tài)?。提高了護(hù)?理質(zhì)量。?二、加強(qiáng)思?想教育營(yíng)造?“務(wù)實(shí)高效?，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?”的工作氛?圍在思想?教育形式上?，充分發(fā)揮?各科室優(yōu)秀?護(hù)理人員的?模范帶頭作?用，不定期?___各科?室進(jìn)行學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化職工?的法律意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?和質(zhì)量意識(shí)?，加強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)量、?終末質(zhì)量的?全面管理。?一年來(lái)，涌?現(xiàn)出一大批?先進(jìn)人物和?典型事跡。?_____?_兩位老護(hù)?士長(zhǎng)能以自?己的實(shí)際行?動(dòng)和出色的?工作來(lái)感染?和引導(dǎo)職工?，數(shù)十年如?一日忘我工?作，視病人?如親人，用?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理?服務(wù)向人民?交上一份滿?意的答卷。?_____?____一?直勤勤懇懇?、盡心盡職?，在平凡的?崗位上實(shí)踐?著一個(gè)白衣?天使的誓言?，深受病人?好評(píng)。在年?輕護(hù)士長(zhǎng)的?隊(duì)伍中，_?_____?等能嚴(yán)格要?求自己，以?其優(yōu)良的工?作作風(fēng)，頑?強(qiáng)的工作精?神努力做好?病區(qū)的管理?工作和后勤?保障服務(wù)，?用愛(ài)心和強(qiáng)?烈的責(zé)任心?為臨床一線?提供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?，成績(jī)是肯?定的。門(mén)診?服務(wù)臺(tái)的_?_____?二位主管，?工作嚴(yán)謹(jǐn)，?服務(wù)態(tài)度意?識(shí)強(qiáng)，她們?把真誠(chéng)的微?笑送給患者?，多次親自?送病人到病?區(qū)，幫助病?人取藥，測(cè)?血壓無(wú)數(shù)，?為病人提供?簡(jiǎn)潔的就醫(yī)?程序，她們?熱情周到的?服務(wù)成了門(mén)?診大廳一道?最亮麗的風(fēng)?景，為醫(yī)院?窗口形象服?務(wù)樹(shù)立了楷?模。我們?充分感受到?護(hù)士們的溫?情服務(wù)，面?對(duì)病人的恐?慌，她們用?微笑、提供?一流的護(hù)理?服務(wù)去緩解?;面對(duì)病人?的種種狀況?她們用耐心?去感化，對(duì)?待搶救危重?病人她們鎮(zhèn)?靜的態(tài)度讓?我們感動(dòng)、?讓我們欣慰?。三、以?病人為中心?，提倡人性?化服務(wù)，加?強(qiáng)護(hù)患溝通?為了適應(yīng)?醫(yī)療服務(wù)的?需求，營(yíng)造?高層次的服?務(wù)理念和人?文關(guān)懷，樹(shù)?立良好的社?會(huì)形象，推?動(dòng)醫(yī)院持續(xù)?穩(wěn)定的發(fā)展?，我院堅(jiān)持?以病人為中?心，在尊重?、理解、關(guān)?懷病人的基?礎(chǔ)上，為病?人提供溫馨?、周到的人?性化服務(wù)，?尊重病人的?人格尊嚴(yán)，?重視病人的?人格心理需?求，以限度?地滿足病人?的生理及心?理需求，通?過(guò)方便、快?捷、熱情周?到地為病人?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，從根本?上體現(xiàn)了以?病人為中心?的服務(wù)宗旨?。提倡人?性化服務(wù)，?提高人性化?服務(wù)的理念?，從服務(wù)對(duì)?象的特點(diǎn)和?個(gè)性出發(fā)，?開(kāi)展護(hù)理服?務(wù)，以尊重?病人，服務(wù)?于病人，順?應(yīng)時(shí)代發(fā)展?和現(xiàn)代生活?需要為切入?點(diǎn)，不斷改?善服務(wù)措施?。首先，責(zé)?任護(hù)士要熱?情接待病人?，并把病人?送至床邊，?主動(dòng)向病人?或者家屬介?紹病區(qū)環(huán)境?，作息時(shí)間?、規(guī)章制度?及主治醫(yī)師?等，及時(shí)發(fā)?放護(hù)患聯(lián)系?卡，了解病?人入院后的?心理狀態(tài)與?需求。其次?，交待特殊?用藥、飲食?的種類以及?各種檢查注?意事項(xiàng)、手?術(shù)目的、手?術(shù)大致經(jīng)過(guò)?、臥位、放?置管道的注?意點(diǎn)及撥管?時(shí)間，安慰?鼓勵(lì)病人，?盡的努力解?決病人的后?顧之憂。?第三，提供?規(guī)范化服務(wù)?，做到“送?藥到手，看?服入口，服?后再走”把?親情化服務(wù)?納入工作之?中，用充滿?人愛(ài)的親情?去慰藉患者?，增強(qiáng)患者?戰(zhàn)勝疾病的?信心，促進(jìn)?早日康復(fù)。?加強(qiáng)護(hù)患?溝通是做好?一切護(hù)理工?作的前提和?必要條件，?護(hù)理部推行?住院病人一?日督促卡的?應(yīng)用，無(wú)形?中督促了各?科護(hù)士主動(dòng)?去觀察病情?，又增加了?護(hù)患溝通。?縮短了護(hù)患?之間的距離?，有效地預(yù)?防差錯(cuò)事故?的發(fā)生。為?更好地開(kāi)展?護(hù)理工作起?到良好的促?進(jìn)作用。護(hù)?理部實(shí)行的?一提倡三禁?忌，提倡就?是“見(jiàn)什么?人說(shuō)什么話?”禁說(shuō)三句?“忌語(yǔ)”“?我不知道，?我正忙著，?等一會(huì)兒再?說(shuō)”。有效?地促進(jìn)了護(hù)?士與病人溝?通的語(yǔ)言技?巧。使催款?這個(gè)很敏感?的話題，不?再成為醫(yī)護(hù)?合作不愉快?的導(dǎo)火線。?四、重視?提高護(hù)士整?體素質(zhì)，優(yōu)?化護(hù)理隊(duì)伍?隨著醫(yī)學(xué)?科學(xué)的發(fā)展?，社會(huì)的需?求，人們觀?念的改變，?對(duì)護(hù)士的整?體素質(zhì)提出?了更高的要?求。一個(gè)合?格的護(hù)士不?僅需要技術(shù)?精湛，動(dòng)作?敏捷，富有?同情心，護(hù)?士的行為與?盡職精神對(duì)?護(hù)理事業(yè)的?發(fā)展起到良?好的推動(dòng)作?用。因此，?護(hù)理部重點(diǎn)?從三個(gè)方面?著手抓。?1、提高護(hù)?士的理論與?技術(shù)操作水?平：為了做?好護(hù)士的在?職繼續(xù)教育?工作，護(hù)理?部每季度_?__課業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)___?次，科內(nèi)每?周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?___次，?遇有專家講?學(xué)，也積極?___家旁?聽(tīng)，參學(xué)率?___%。?護(hù)理部定期?___全院?護(hù)理人員加?強(qiáng)第四版"?三基"理論?學(xué)習(xí)，全年?___三基?理論考核二?次，實(shí)行a?、b卷兩場(chǎng)?，既保證了?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，?又保證了考?核質(zhì)量，全?院護(hù)士考核?合格率達(dá)_?__%。其?中：___?=___等?在三基考核?中取得優(yōu)秀?成績(jī)。在加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?的同時(shí)，注?重操作技能?的提高，根?據(jù)工作計(jì)劃?安排，操作?考核始終貫?穿于日常工?作中。對(duì)新?分配、新調(diào)?入的護(hù)理人?員全年培訓(xùn)?共十六項(xiàng)，?由經(jīng)驗(yàn)豐富?、教學(xué)態(tài)度?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腳_?_四位老師?親自示教，?不厭其煩，?直到學(xué)員合?格為止。其?中，___?___操作?規(guī)范，考核?中取得好的?成績(jī)。考核?的參與率為?___%，?合格率為_(kāi)?__%。?每季度進(jìn)行?個(gè)案護(hù)理查?房一次，健?康教育宣教?觀摩一次。?有效地促進(jìn)?了護(hù)士在工?作之余去查?閱資料，增?加了她們的?學(xué)習(xí)熱情。?提高了她們?的理論技術(shù)?水平。2?、人才培養(yǎng)?：護(hù)理部嚴(yán)?格抓好進(jìn)修?實(shí)習(xí)人員的?安排、培訓(xùn)?、考核及管?理工作，各?科室選派業(yè)?務(wù)水平高的?護(hù)理人員帶?教，使實(shí)習(xí)?人員圓滿地?完成了任務(wù)?，如：__?____等?在專職帶教?中受到實(shí)習(xí)?同學(xué)的好評(píng)?。護(hù)理部還?有計(jì)劃地選?派護(hù)理骨干?外出進(jìn)修學(xué)?習(xí)分別是：?icu__?_人，外周?靜脈置管_?__人，同?時(shí)___部?份護(hù)士長(zhǎng)到?外地參觀考?察，短期培?訓(xùn)，拓展她?們的視野，?學(xué)習(xí)結(jié)束后?每人寫(xiě)進(jìn)修?小結(jié)，或者?學(xué)習(xí)心得，?將好的經(jīng)驗(yàn)?、方法及時(shí)?反饋，改進(jìn)?我們工作，?對(duì)新技術(shù)、?新項(xiàng)目及時(shí)?運(yùn)用臨床。?3、提高?護(hù)士應(yīng)急能?力和急救水?平：__月?份護(hù)理部分?別在外科、?內(nèi)科搞了急?診病人入院?處置現(xiàn)場(chǎng)觀?摩，提高了??？谱o(hù)理救?治能力，張?___院長(zhǎng)?親自參加并?給予高度評(píng)?價(jià)。護(hù)理部?還___人?員對(duì)呼吸機(jī)?、心電圖機(jī)?、心電監(jiān)護(hù)?儀、心電除?顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行?學(xué)習(xí)。五?、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)?說(shuō)話實(shí)行量?化管理全?年護(hù)理人員?共發(fā)表論文?___篇，?省級(jí)論文_?__篇，市?級(jí)論文__?_篇。全?年各科室累?計(jì)共輸血_?__人次，?輸液___?人次，靜脈?推注___?人次，各種?注射___?人次，灌腸?___人次?，口腔護(hù)理?___人次?，導(dǎo)尿__?人次，吸氧?___人，?心電監(jiān)護(hù)_?__人次，?褥瘡護(hù)理_?__人次，?會(huì)陰側(cè)切縫?合術(shù)___?例，為病人?取藥___?人次，換藥?室換藥__?_人。_?__年的工?作成績(jī)已經(jīng)?成為過(guò)去時(shí)?，值得總結(jié)?，但是不值?得回憶。在?___年的?工作中，我?們一切都是?從零開(kāi)始，?一切都是以?我們的最基?本工作開(kāi)始?。我們沒(méi)有?壓力，也沒(méi)?有思想上的?包袱，我們?只有做好自?己工作的赤?誠(chéng)之心，相?信我們一定?能夠在__?年的工作中?做到!_?_年護(hù)理年?終工作總結(jié)?篇六辦公?班護(hù)士真誠(chéng)?接待新入院?病兒，把病?兒送到床前?，主動(dòng)向病?兒家屬做入?院宣教及健?康教育。?要求責(zé)任護(hù)?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉(zhuǎn)歸、生活?需求、用藥?后的效果及?反應(yīng)等，護(hù)?患溝通能縮?短護(hù)患之間?的距離，是?做好一切護(hù)?理工作的前?提和必要條?件。認(rèn)真?執(zhí)行臨床處?置前后的告?知程序，尊?重患兒家屬?的知情權(quán)，?解除患兒家?屬的顧慮。?每月召開(kāi)?工休座談會(huì)?，發(fā)放病人?滿意度調(diào)查?表，對(duì)服務(wù)?質(zhì)量高的護(hù)?士給予表?yè)P(yáng)?鼓勵(lì)，對(duì)服?務(wù)質(zhì)量差的?護(hù)士給予批?評(píng)教育。?定期與不定?期護(hù)理質(zhì)量?檢查，保持?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)。?充分發(fā)揮護(hù)?理質(zhì)量控制?小組的作用?，每周進(jìn)行?質(zhì)量檢查，?以便及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，及?時(shí)糾正、處?理。每月?對(duì)質(zhì)控小組?、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)?量檢查、護(hù)?理部質(zhì)量檢?查反饋信息?進(jìn)行綜合分?析，查找原?因，制定切?實(shí)可行的整?改措施，并?檢查整改落?實(shí)情況。?嚴(yán)格落實(shí)三?基三嚴(yán)培訓(xùn)?計(jì)劃，提高?護(hù)理人員整?體素質(zhì)。?對(duì)各級(jí)護(hù)理?人員按三基?三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)?劃進(jìn)行培訓(xùn)?，每月__?_考試和技?術(shù)操作考核?。護(hù)理查?房時(shí)提問(wèn)護(hù)?士，內(nèi)容為?基礎(chǔ)理論知?識(shí)、專科理?論知識(shí)、院?內(nèi)感染知識(shí)?等。利用?科晨會(huì)提問(wèn)?醫(yī)院護(hù)理核?心制度，使?每個(gè)護(hù)士都?能熟練掌握?并認(rèn)真落實(shí)?。配合醫(yī)?院的整體工?作，認(rèn)真完?成各項(xiàng)指令?性工作任務(wù)?。配合信?息中心做好?護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)?啟運(yùn)前后培?訓(xùn)及協(xié)調(diào)工?作。今后?，我們將力?爭(zhēng)邁上一個(gè)?新臺(tái)階，認(rèn)?清形勢(shì)，統(tǒng)?一思想，樹(shù)?個(gè)人形象，?樹(shù)科室形象?，樹(shù)醫(yī)院品?牌，從自身?做起，高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，樹(shù)立“院?興我榮，院?衰我恥”思?想，轉(zhuǎn)變服?務(wù)理念，強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?。我們堅(jiān)信?，有各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)大力支持?，有醫(yī)院、?護(hù)理部正確?領(lǐng)導(dǎo)，更有?全科護(hù)理人?員齊心協(xié)力?，我們一定?完成各項(xiàng)工?作，使患兒?及家長(zhǎng)真正?放心滿意。?__年護(hù)?理年終工作?總結(jié)篇七?___年，?在院長(zhǎng)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在各部門(mén)密?切配合和支?持下，護(hù)理?部帶領(lǐng)全體?護(hù)理人員團(tuán)?結(jié)一致，緊?密圍繞創(chuàng)建?三級(jí)精神病?專科醫(yī)院為?工作重點(diǎn)，?結(jié)合護(hù)理部?年初制訂的?工作計(jì)劃和?目標(biāo)管理，?帶領(lǐng)全院護(hù)?理人員積極?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、圍繞創(chuàng)?建三級(jí)精神?病?？漆t(yī)院?，積極開(kāi)展?工作。（?一）根據(jù)市?衛(wèi)生局制定?的“三級(jí)精?神病?？漆t(yī)?院”的評(píng)審?標(biāo)準(zhǔn)要求，?今年__月?份，護(hù)理部?___全院?護(hù)士長(zhǎng)再次?認(rèn)真學(xué)習(xí)每?一項(xiàng)的評(píng)審?標(biāo)準(zhǔn)，要求?各科室按照?各項(xiàng)要求完?成每一項(xiàng)工?作。（二?）加大護(hù)理?質(zhì)量自查力?度，認(rèn)真落?實(shí)整改措施?，提高護(hù)理?質(zhì)量，護(hù)理?部護(hù)長(zhǎng)不定?期檢查病區(qū)?的各項(xiàng)護(hù)理?質(zhì)量，對(duì)存?在問(wèn)題及時(shí)?進(jìn)行整改，?通過(guò)檢查→?整改→再檢?查→整改的?程序狠抓各?項(xiàng)護(hù)理工作?，使護(hù)理質(zhì)?量得到持續(xù)?改進(jìn)。（?三）加強(qiáng)護(hù)?理人員應(yīng)急?能力，__?_全院護(hù)理?人員學(xué)習(xí)各?項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案?，并進(jìn)行模?擬練習(xí)，不?斷提高護(hù)理?人員的應(yīng)急?水平。（?四）認(rèn)真抓?好各項(xiàng)護(hù)理?文件的書(shū)寫(xiě)?質(zhì)量，__?_護(hù)士長(zhǎng)學(xué)?習(xí)新的__?_省臨床護(hù)?理文書(shū)規(guī)范?，各科室能?嚴(yán)格按照《?___省病?歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范?》的各項(xiàng)要?求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)?，做到及時(shí)?、準(zhǔn)確、如?實(shí)記錄病人?的動(dòng)態(tài)（范?本）情況，?為病人的診?治提供可靠?的依據(jù)，有?效防范醫(yī)療?糾紛的發(fā)生?。二、加?強(qiáng)安全管理?，確保病者?安全。護(hù)?理部定期召?開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)安?全管理會(huì)議?，并定期到?各科室進(jìn)行?護(hù)理行政查?房，查找安?全隱患，督?促改進(jìn)。在?管理中做到?護(hù)理安全工?作常抓不懈?，層層把關(guān)?，責(zé)任落實(shí)?到人，切實(shí)?做好安全管?理工作，有?效防范安全?隱患，保障?病人安全。?各科室護(hù)士?長(zhǎng)把安全檢?查工作作為?一項(xiàng)日常重?點(diǎn)工作來(lái)抓?，及時(shí)檢查?病區(qū)的環(huán)境?，消除一切?安全隱患，?確保了醫(yī)療?護(hù)理安全，?保障病患者?生命安全。?三、加強(qiáng)?護(hù)理管理及?深化護(hù)理服?務(wù)意識(shí)。?（一）加強(qiáng)?病區(qū)護(hù)理管?理，提高護(hù)?理質(zhì)量。各?科室護(hù)士長(zhǎng)?根據(jù)病床的?設(shè)置，設(shè)立?護(hù)理責(zé)任小?組，由科內(nèi)?主管護(hù)師及?護(hù)師擔(dān)任小?組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)?本組護(hù)理質(zhì)?控及督促。?護(hù)理部根據(jù)?醫(yī)院發(fā)展的?需要，結(jié)合?臨床科室持?點(diǎn)，不斷完?善護(hù)理質(zhì)控?制度，修訂?護(hù)理人員考?核細(xì)則，進(jìn)?一步完善護(hù)?理質(zhì)量考核?內(nèi)容及評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)，如病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、分?級(jí)護(hù)理、消?毒隔離工作?、護(hù)理文件?的書(shū)寫(xiě)及各?科室的護(hù)理?質(zhì)量等。?（二）加大?落實(shí)、督促?、檢查力度?，注意對(duì)護(hù)?士操作流程?質(zhì)量的督查?。抓好三級(jí)?質(zhì)控管理，?按要求開(kāi)展?質(zhì)控活動(dòng)，?明確分工，?責(zé)任到人，?做到人人參?與，層層管?理，共同把?關(guān)，確保質(zhì)?量。有檢查?記錄、分析?、評(píng)價(jià)及改?進(jìn)措施。各?科室護(hù)理措?施完成率達(dá)?___%以?上，保證了?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)的有?效性。（?三）對(duì)護(hù)理?質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，及?時(shí)反饋，召?開(kāi)全院護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行?討論及分析?，對(duì)護(hù)理存?在的疑難問(wèn)?題進(jìn)行討論?、分析、拿?出有效的整?改措施。護(hù)?士對(duì)存在問(wèn)?題和改進(jìn)措?施的知曉率?達(dá)___%?。（四）?各科室做好?急救藥械的?管理工作，?每班交接時(shí)?認(rèn)真核對(duì)急?救物品、藥?品、設(shè)備做?到“四定”?，及時(shí)補(bǔ)充?急救藥品，?帳物相符，?做到完好備?用，確保其?完好率達(dá)_?__%。?（五）加強(qiáng)?護(hù)理文書(shū)質(zhì)?量管理。護(hù)?理部不斷強(qiáng)?化護(hù)理文書(shū)?正規(guī)書(shū)寫(xiě)的?重要意義，?使每個(gè)護(hù)士?能端正書(shū)寫(xiě)?態(tài)度，同時(shí)?加強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度，要?求科內(nèi)質(zhì)控?小組定期檢?查，護(hù)士長(zhǎng)?定期和不定?期檢查，并?對(duì)每份病歷?進(jìn)行了終末?質(zhì)量檢查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正，每?月進(jìn)行護(hù)理?文書(shū)質(zhì)量分?析，對(duì)存在?問(wèn)題提出整?改措施，形?成護(hù)理小組?長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)?、護(hù)理部三?級(jí)控，嚴(yán)格?把好護(hù)理病?歷書(shū)寫(xiě)關(guān)。?__-__?月出院病歷?___份，?護(hù)理文書(shū)合?格率達(dá)到了?___%。?（六）強(qiáng)?化動(dòng)機(jī)，培?養(yǎng)責(zé)任感，?發(fā)揚(yáng)“主人?翁”精神，?人人參與管?理，充分發(fā)?揮每個(gè)人的?優(yōu)點(diǎn)和積極?性，使每人?都能主動(dòng)投?入到工作中?。強(qiáng)化主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)，?提倡“微笑?服務(wù)”，禮?貌招呼，文?明用語(yǔ)，熱?情接待，細(xì)?心介紹，盡?情_(kāi)__。?4四、?積極做好護(hù)?理中期評(píng)估?工作，加強(qiáng)?___管理?，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?核心戰(zhàn)斗力?。（一）?成立___?機(jī)構(gòu)，制定?實(shí)施方案。?為貫徹落實(shí)?___省衛(wèi)?生廳頒發(fā)的?《___開(kāi)?展___省?護(hù)理事業(yè)發(fā)?展規(guī)劃中期?評(píng)估工作_?__》的要?求,護(hù)理部?制定健全可?行的實(shí)施方?案。邀請(qǐng)護(hù)?理專家授課?，使護(hù)理人?員了解護(hù)理?中期評(píng)估工?作的重要性?，分析要點(diǎn)?，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)?，制定和更?新了護(hù)理工?作流程和指?引。（二?）加強(qiáng)政策?學(xué)習(xí)，保障?工作開(kāi)展。?護(hù)理部__?_全院護(hù)理?人員認(rèn)真學(xué)?習(xí)貫徹《護(hù)?士條例》、?《護(hù)理工作?管理規(guī)范》?和《臨床護(hù)?理技術(shù)規(guī)范?》等有關(guān)制?度和章程，?并對(duì)照《護(hù)?理中期評(píng)估?標(biāo)準(zhǔn)》的要?求進(jìn)行了自?查自糾，進(jìn)?一步規(guī)范了?護(hù)理管理工?作和護(hù)士日?常行為，提?高了護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?，確保護(hù)理?中期評(píng)估工?作的開(kāi)展，?在__月_?_日護(hù)理中?期評(píng)估工作?中，我院的?護(hù)理工作得?到市護(hù)理專?家的認(rèn)可。?五、健全?管理體系，?強(qiáng)化科學(xué)管?理，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?。一年來(lái)?，我院護(hù)理?工作統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)，加?大工作力度?，加強(qiáng)管理?，創(chuàng)新工作?機(jī)制，努力?營(yíng)造和諧、?富有___?的護(hù)理工作?氛圍，提高?專科護(hù)理質(zhì)?量和專業(yè)技?術(shù)水平，使?護(hù)理工作真?正做到“貼?近病人、貼?近臨床、貼?近社會(huì)”，?推進(jìn)我院護(hù)?理事業(yè)全面?、協(xié)調(diào)、持?續(xù)發(fā)展，不?斷滿足人民?群眾日益增?長(zhǎng)的健康服?務(wù)需求。?（一）完善?護(hù)理管理體?系建設(shè)，加?強(qiáng)層級(jí)管理?。1、重?新修訂護(hù)理?管理委員會(huì)?。以“業(yè)務(wù)?主管院長(zhǎng)—?護(hù)理部主任?—護(hù)士長(zhǎng)—?護(hù)士組長(zhǎng)”?為主體的護(hù)?理管理體系?，明確了崗?位職責(zé)、任?務(wù)和要求。?健全和完善?了“護(hù)理部?—護(hù)理質(zhì)量?與持續(xù)改進(jìn)?委員會(huì)—科?室”三級(jí)管?理工作體系?，明確了護(hù)?理質(zhì)量管理?委員會(huì)參與?護(hù)理質(zhì)量管?理和監(jiān)控的?職責(zé)和任務(wù)?。2、科?室建立了“?護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)?理組長(zhǎng)—護(hù)?士”質(zhì)控網(wǎng)?，強(qiáng)調(diào)人人?參與質(zhì)量管?理，責(zé)任到?人，充分調(diào)?動(dòng)每個(gè)人的?積極性。在?科室選拔責(zé)?任心強(qiáng)、工?作認(rèn)真、有?臨床經(jīng)驗(yàn)、?敢于管理的?護(hù)士當(dāng)“質(zhì)?控員”監(jiān)控?科室護(hù)理質(zhì)?量，做到及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，及時(shí)向護(hù)?士長(zhǎng)反饋，?實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)?量的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?控。（二?）加強(qiáng)培訓(xùn)?，理順管理?流程。今?年分兩批安?排全院護(hù)士?長(zhǎng)參加__?_市護(hù)士長(zhǎng)?管理培訓(xùn)學(xué)?習(xí)班，增長(zhǎng)?了管理知識(shí)?，開(kāi)拓了思?路。強(qiáng)化護(hù)?士長(zhǎng)的責(zé)任?意識(shí)、大局?意識(shí)、主人?翁意識(shí)；堅(jiān)?持每月護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)制度?，做好上傳?下達(dá)，努力?協(xié)調(diào)各科室?之間工作。?制定了護(hù)理?不良事件上?報(bào)制度及報(bào)?告流程。?（三）勇于?探索，突出??？铺厣?統(tǒng)一管理?標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)?制度管理。?護(hù)理部結(jié)合?專科護(hù)理的?實(shí)際及時(shí)修?訂和完善了?醫(yī)院的護(hù)理?制度、護(hù)理?質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)?準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)?案、流程和?指引。為適?應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理?工作的要求?，護(hù)理部指?導(dǎo)老年一科?率先開(kāi)展a?pn排班、?層級(jí)護(hù)理、?五常法管理?，重新制定?工作職責(zé)、?流程和指引?、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，目前_?__個(gè)老年?科室開(kāi)展了?apn排班?、層級(jí)護(hù)理?（護(hù)理組長(zhǎng)?—護(hù)士—助?護(hù)）、應(yīng)用?護(hù)理專科單?。apn排?班解決了護(hù)?理不中斷，?減少交班次?數(shù)，更有效?地保障了病?人的安全。?在病房布置?方面，各科?室護(hù)士長(zhǎng)能?積極開(kāi)動(dòng)腦?筋，美化病?室的環(huán)境，?為病人營(yíng)造?一個(gè)安全、?溫馨、和諧?的住院場(chǎng)所?。4六?、注重教學(xué)?，重視人才?培養(yǎng)，提高?護(hù)理隊(duì)伍的?綜合實(shí)力。?人才隊(duì)伍?的建設(shè)是護(hù)?理綜合實(shí)力?的體現(xiàn)，是?護(hù)理生產(chǎn)力?的重要要素?。一來(lái)年，?護(hù)理部圍繞?隊(duì)伍建設(shè)的?目標(biāo)通過(guò)教?學(xué)、進(jìn)修、?講座、交流?、技能競(jìng)賽?等形式不斷?加強(qiáng)在職護(hù)?士綜合能力?。（一）?接受江門(mén)中?醫(yī)藥學(xué)見(jiàn)習(xí)?護(hù)生___?人次，帶教?實(shí)習(xí)護(hù)士_?__人，荻?海醫(yī)院進(jìn)修?護(hù)士___?人；接待護(hù)?理同行來(lái)院?參觀___?人次，接待?衛(wèi)校生來(lái)院?做義工__?_人次。?（二）選派?___名護(hù)?理組長(zhǎng)到南?方醫(yī)科大學(xué)?舉辦的臨床?帶教技能培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)；?選派___?名護(hù)士到_?__學(xué)習(xí)精?神病社區(qū)康?復(fù)護(hù)理，_?__名護(hù)士?分別參加了?省級(jí)或繼續(xù)?教育學(xué)習(xí)班?，___名?護(hù)士參加省?、全國(guó)護(hù)理?學(xué)術(shù)交流。?（三）舉?辦院內(nèi)護(hù)理?業(yè)務(wù)___?次，護(hù)士服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?___期，?護(hù)士職業(yè)素?質(zhì)教育__?_期，護(hù)理?管理學(xué)習(xí)班?___期，?邀請(qǐng)市中心?醫(yī)院護(hù)理專?家和衛(wèi)校和?老師授課，?共___人?次參加聽(tīng)課?。（四）?護(hù)理部為了?使護(hù)理人員?的文化層次?再上一臺(tái)階?，舉辦了為?期___個(gè)?月的護(hù)理英?語(yǔ)培訓(xùn)班，?邀請(qǐng)專業(yè)英?語(yǔ)老師授課?。全院護(hù)理?人員涌躍參?加聽(tīng)課，這?將為明年我?院選拔護(hù)士?參加全省精?神科護(hù)理專?科護(hù)士赴港?考試打下了?外語(yǔ)基礎(chǔ)關(guān)?。（五）?不斷強(qiáng)化護(hù)?理人員的護(hù)?理操作技能?。舉辦護(hù)理?技能培訓(xùn)班?___期、?護(hù)理技能競(jìng)?賽___次?，并邀請(qǐng)中?心醫(yī)院護(hù)理?和市護(hù)理學(xué)?會(huì)護(hù)理專家?作操作培訓(xùn)?指導(dǎo)和評(píng)委?。今年__?月，護(hù)理部?選派曹九英?護(hù)長(zhǎng)、岑潔?容護(hù)士參加?市衛(wèi)生局主?辦的護(hù)理操?作技能競(jìng)賽?，取得了理?論并列全市?第一名、總?分第三、第?五名，獲得?了“江門(mén)創(chuàng)?新能手”稱?號(hào)，曹九英?護(hù)長(zhǎng)還代表?市參加省技?能競(jìng)賽獲得?了理論三等?獎(jiǎng)和技能優(yōu)?秀獎(jiǎng)。（?六）選派老?年精神一科?王桃護(hù)士長(zhǎng)?參加省護(hù)理?學(xué)會(huì)舉辦的?《靜脈輸液?技能競(jìng)賽專?家評(píng)委培訓(xùn)?班》和《_?__省護(hù)理?工作中期評(píng)?估專家組培?訓(xùn)班》學(xué)習(xí)?，對(duì)我院專?科護(hù)理的發(fā)?展和人才的?培養(yǎng)起到積?極的推動(dòng)作?用。（七?）為配合醫(yī)?院創(chuàng)建“三?級(jí)精神病專?科醫(yī)院”的?工作，護(hù)理?部加強(qiáng)對(duì)畢?業(yè)五年內(nèi)護(hù)?士的規(guī)范化?培訓(xùn)。狠抓?新護(hù)士的技?能考核，要?求每人熟練?掌握___?項(xiàng)護(hù)理操作?，病區(qū)護(hù)長(zhǎng)?每月考核護(hù)?士操作，護(hù)?理部___?全院護(hù)士進(jìn)?行理論考試?，參加人數(shù)?為_(kāi)__%?，全院平均?成績(jī)___?分,合格率?為_(kāi)__%?。七、改?進(jìn)服務(wù)流程?，改善服務(wù)?態(tài)度，切實(shí)?做到以病人?為中心（?一）優(yōu)化護(hù)?理人員結(jié)構(gòu)?、合理配置?護(hù)理人員。?護(hù)理部根據(jù)?醫(yī)院實(shí)際合?理分配護(hù)理?人力，老年?精神一科積?極配合護(hù)理?部工作，克?服困難，抽?調(diào)護(hù)士到門(mén)?診注射液室?幫忙，確保?了注射室護(hù)?理人員的配?備。各科室?能根據(jù)科內(nèi)?工作量實(shí)行?彈性排班，?從主觀方面?及時(shí)解決病?人需要，并?且美化病室?的環(huán)境，為?病人營(yíng)造一?個(gè)安全、溫?馨、和諧的?場(chǎng)所。（?二）精神科?克服人員緊?缺，臨床工?作繁忙等諸?多困難繼續(xù)?開(kāi)展精神病?人社區(qū)防治?工作和出院?病人的隨訪?服務(wù)。__?-__月，?各病區(qū)完成?出院病人電?話回訪人_?__人次，?家訪___?人次，回訪?率達(dá)___?%。在隨訪?服務(wù)過(guò)程，?得到病人及?家屬對(duì)護(hù)理?工作的表?yè)P(yáng)?多次，也收?到許多合理?的意見(jiàn)及建?議。（三?）護(hù)理部每?季度進(jìn)行護(hù)?理滿意度調(diào)?查，參與滿?意度調(diào)查的?病人數(shù)達(dá)_?__人次，?平均滿意度?___%。?對(duì)調(diào)查中病?人認(rèn)為不滿?意內(nèi)容，要?求科室提出?整改意見(jiàn)并?作為下一輪?考核的重點(diǎn)?。（四）?一年來(lái)，在?全院護(hù)理人?員的共同努?力下，我們?的護(hù)理質(zhì)量?有了較明顯?的提高，護(hù)?理過(guò)失比去?年同期下降?___%,?有效投訴為?0，護(hù)理滿?意度比去年?提升___?%，收到病?人的表?yè)P(yáng)信?5封，錦旗?12面，口?頭表?yè)P(yáng)多次?。4八?、注重護(hù)理?文化建設(shè)、?打造團(tuán)隊(duì)核?心凝聚力。?護(hù)理文化?建設(shè)是護(hù)理?品牌建設(shè)的?基礎(chǔ)，護(hù)理?品牌的建設(shè)?是護(hù)理工作?綜合實(shí)力與?團(tuán)隊(duì)核心凝?聚力的表現(xiàn)?。通過(guò)建立?團(tuán)隊(duì)文化，?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型?團(tuán)隊(duì)不斷打?造護(hù)理團(tuán)隊(duì)