第6頁共6頁2023年?移動客服試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范文?尊敬的各?位領(lǐng)導，同?事：你們?好!我是?__年__?月進入呼市?移動的新員?工__。大?學畢業(yè)前，?經(jīng)過精心準?備策劃我向?內(nèi)蒙移動公?司投出了求?職簡歷,我?并不知道,?這一份簡歷?會把我?guī)нM?一個怎樣的?世界,我將?走上一條怎?樣的路，但?心底的自信?強溢在臉上?,又帶著那?樣的迷惑,?不安和好奇?。經(jīng)過激烈?的競爭，我?被錄取了。?也曾有過很?多工作選擇?,但命運還?是讓我走近?了你，內(nèi)蒙?移動，走近?了你,也更?讓我充滿了?向往和渴望?。經(jīng)過短?短___周?的新員工培?訓,我懂得?了什么是優(yōu)?秀,什么是?愛崗敬業(yè),?什么是移動?的好員工。?兩周里,從?網(wǎng)絡(luò)到市場?,從人力到?財務(wù),那么?多優(yōu)秀的主?管熟練地講?述著自己工?作中的經(jīng)驗?。談到公司?,談到工作?,他們眼睛?里閃爍著自?信的光芒;?談起未來,?談起我們,?他們言語里?盡是關(guān)照。?內(nèi)蒙移動從?__年__?月__日掛?牌成立至今?，經(jīng)過八年?的建設(shè)和發(fā)?展，已建成?了一個覆蓋?范圍廣、通?信質(zhì)量高、?業(yè)務(wù)品種豐?富、服務(wù)水?平領(lǐng)先的綜?合通信網(wǎng)絡(luò)?。截止到_?_年，交換?機總?cè)萘窟_?到___萬?門，基站超?過___個?，客戶總數(shù)?突破___?萬戶，與_?__個國家?和地區(qū)的_?__個運營?公司開通了?gsm國際?及臺___?地區(qū)漫游業(yè)?務(wù)，與__?_個國家和?地區(qū)的__?_個運營商?開通了gp?rs國際及?臺___地?區(qū)漫游業(yè)務(wù)?，國際及臺?___地區(qū)?短信通達_?__個國家?和地區(qū)的_?__家運營?商，彩信通?達___個?國家和地區(qū)?的___家?運營商。同?時，建設(shè)起?了完善的網(wǎng)?絡(luò)和業(yè)務(wù)支?撐系統(tǒng)，不?斷推進行業(yè)?和企業(yè)信息?化的建設(shè)和?應(yīng)用，在促?進自治區(qū)經(jīng)?濟建設(shè)和信?息化建設(shè)中?發(fā)揮著重要?的作用。這?樣傳奇式的?發(fā)展速度,?怎能不讓我?這個剛剛走?出校門、踏?進社會的大?學生心敬佩?呢!八年啊?,短短的八?年,從網(wǎng)絡(luò)?的覆蓋,再?到___機?構(gòu)的健全、?社會良好的?口碑,這一?切就像一塊?磁石緊緊的?吸引了我。?__年_?_月__日?，星期一，?我來到__?_分公司開?始實習，實?習前公司黃?立奎總經(jīng)理?還特意為我?們這些新員?工___了?見面會，會?上把公司總?體情況做了?介紹并鼓勵?我們盡快熟?悉公司各項?業(yè)務(wù)充分發(fā)?揮自己的潛?能，會后經(jīng)?過人力部門?的分配，我?到市場部實?習。帶著些?許敬畏和幾?縷驚慌，我?踏進了市場?的辦公區(qū)域?。作為一個?剛畢業(yè)的大?學生，我很?清楚的知道?，眼高手低?是我們的通?病。所以，?在自己動手?能力還很弱?的情況下，?我更樂意從?最基本的東?西學起、做?起，比如發(fā)?發(fā)傳真，接?接電話什么?的。__月?__日，實?習的第一天?，我就在從?座位到復(fù)印?機，從復(fù)印?機到座位的?腳步中度過?了。但是我?的心很平靜?，盡管頭上?一直冒著冷?汗，但那是?怕耽誤師傅?們工作的謹?慎。從_?_月__日?，也就是實?習的第二天?到__月中?旬，我轉(zhuǎn)到?新城區(qū)營銷?中心旗下的?中山路營業(yè)?廳實習，因?為這是我們?最基層、業(yè)?務(wù)最全面、?客戶最多的?營業(yè)廳，在?這里實習可?以很快掌握?最全面的市?場業(yè)務(wù)及公?司各項營銷?方針的執(zhí)行?。營業(yè)廳主?要業(yè)務(wù)可以?分為九類，?即銷戶、開?戶、過戶、?分合戶、資?費變更、_?__修改、?一卡雙號、?國際漫游、?補換卡業(yè)務(wù)?;日常工作?還有接待重?要客戶，執(zhí)?行公司新的?營銷政策等?。在營業(yè)廳?實習這段時?間，感觸最?深的一是執(zhí)?行力問題，?二是營業(yè)員?心理問題，?如果把這兩?個問題解決?了基層將會?很“暢通”?。__月?下旬到__?年__月，?我回到市場?部實習。在?營業(yè)廳主要?是學習了如?何使用bo?ss系統(tǒng)和?執(zhí)行新政策?，應(yīng)該說在?中山路營業(yè)?廳我動手實?際操作的機?會最多，而?且在新城區(qū)?營銷中心還?實習了__?_個多月，?學習了各項?營銷政策的?落實及反饋?，所以回到?市場后業(yè)務(wù)?非常熟悉。?___個多?月的市場部?實習，讓我?擁有了無數(shù)?位師傅的關(guān)?心和關(guān)照。?首先是李?改梅師傅。?她工作認真?、思想超前?，在指導我?實習的時候?非常有耐心?，從她那里?我學到很多?宣傳方面的?知識。其?次是王保志?、武堯斌、?吳建東幾位?師傅。他們?幾個都很鼓?勵我大膽地?動手操作，?不要怕出錯?。尤其是王?保志，他_?__了我不?少新業(yè)務(wù)知?識。最后?是楊旭和劉?月英師傅。?因為他們營?銷策劃和經(jīng)?營分析一直?很忙，所以?，我的師傅?們每天都要?加班，兩個?人工作認真?負責，有點?工作狂的味?道。在我實?習期間，楊?旭師傅有空?時還經(jīng)常給?我補課，給?我系統(tǒng)地講?解營銷和經(jīng)?營分析中常?出現(xiàn)的問題?和解決方法?等等，我也?很認真的學?習。我就是?這樣一點一?點地學習和?請教，一步?一步地向前?走的。本著?積極上進的?態(tài)度，認真?、努力地學?習，并且理?論結(jié)合實際?，鍛煉了自?己的動手能?力。__?年__月初?到__月下?旬，我到財?務(wù)部實習，?為的是全面?了解及掌握?公司的財務(wù)?狀況。財務(wù)?部實習期間?，我得到了?眾多師傅的?關(guān)心和鼓勵?，還把以前?在學校學習?的財務(wù)理論?和實踐相結(jié)?合，不管做?什么都要嚴?格遵守so?__和財務(wù)?法律法規(guī)，?做到嚴謹、?求實。但是?，我也有點?小建議，財?務(wù)部嚴格遵?守財務(wù)規(guī)章?制度的同時?應(yīng)該考慮公?司最大的利?益，比如：?合理控制成?本、巧簽合?同、薪酬的?發(fā)放、各類?政策的規(guī)避?等。__?年__月_?_日至今，?我正式到網(wǎng)?絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中?心工作，從?事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?工作后我才?發(fā)現(xiàn)自己的?喜好，技術(shù)?才是我真正?喜歡的，隨?著3g、4?g時代的到?來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)?量的優(yōu)劣將?是移動公司?在未來市場?競爭的核心?，沒有好的?網(wǎng)絡(luò)一切皆?無。網(wǎng)絡(luò)部?下設(shè)___?個中心：網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)化、運?行維護、工?程建設(shè)。在?網(wǎng)優(yōu)中心王?曉霞主任的?安排下，我?主要是和唐?巍師傅負責?常規(guī)優(yōu)化測?試、全網(wǎng)頻?率規(guī)劃、網(wǎng)?優(yōu)專項優(yōu)化?、大型會議?活動應(yīng)急保?障、網(wǎng)絡(luò)選?站址審核設(shè)?計方案及開?站后的測試?驗收等。?在做完這些?工作后我總?結(jié)了一下有?這么幾點比?較深刻的體?會：第一?點：真誠?你可以偽裝?你的面孔你?的心，但絕?不可以忽略?真誠的力量?。第二點?：溝通要?想在短暫的?實習時間內(nèi)?，盡可能能?多的學一些?東西，這就?需要跟師傅?有很好的溝?通，加深彼?此的了解。?第三點：?___與耐?心___?與耐心，就?像___，?看似兩種完?全不同的東?西，卻能碰?撞出最美麗?的火花。?第四點：細?心負責和基?本的專業(yè)素?養(yǎng)細心負?責是做好每?一件事情所?必備的基本?素質(zhì)，基本?的專業(yè)素養(yǎng)?是前提。?第五點：“?主動出擊”?當你可以?選擇的時候?，把主動權(quán)?掌握在自己?手中?？?之，在實習?期間除了淺?層次地學習?了專業(yè)技能?外，我還感?受和體會到?了很多技能?之外的東西?。首先是移?動人的敬業(yè)?和那種生機?蓬勃的工作?氛圍。走進?這樣的一個?___中，?你的心會不?由自主地年?輕起來，你?的腳步會不?由自主地跟?著大家快起?來，而你的?工作態(tài)度更?會變得努力?、認真，再?認真一些，?再努力一點?。也許，這?就是一個_?__的凝聚?力，這就是?一個企業(yè)寫?在書面之外?的“特殊文?化”!短?期的實習，?讓我學到了?不少東西，?自己呢，也?有一些不成?熟的話想說?。實話實說?：一、在?人員穩(wěn)定性?上，把好面?試關(guān)，對于?合適的人員?盡量滿足其?期望值，并?在考察通過?后由人事進?行最后溝通?。二、部?門配合上，?需要上頭領(lǐng)?導來協(xié)調(diào)跟?進，如果只?是平級間來?協(xié)商的話，?很難及時得?出結(jié)果，總?是一拖再拖?，相互影響?工作進度。?三、在溝?通上，也許?不是普遍問?題，比如網(wǎng)?絡(luò)部和市場?部應(yīng)該是走?動很密切的?部門。在溝?通上，最好?可以安排每?周或每兩周?部門間有個?固定的交流?時間，部門?經(jīng)理不一定?出席，但要?安排人員溝?通。四、?員工的積極?性是公司規(guī)?模擴大后涌?現(xiàn)的一個新?問題。因為?公司大了，?個人的貢獻?也就顯得微?乎其微，個?人的積極性?也相應(yīng)降低?。這里，需?要通過公司?文化、公司?人文關(guān)懷等?細節(jié)來展現(xiàn)?公司對員工?的重視，體?現(xiàn)員工對公?司的貢獻和?價值，找到?他們的自我?認同感。?五、在工作?方法上，效?果還是不錯?，但專業(yè)的?細分也導致?員工可能產(chǎn)?生厭倦情緒?，沒有太多?新鮮血液。?可以在量上?降低一些，?從細小環(huán)節(jié)?上來美化和?提升含金量?，通過制作?精品來提升?滿足感，更?多強調(diào)員工?的創(chuàng)新性。?六、規(guī)劃?合理，逐步?轉(zhuǎn)向“務(wù)虛?”。規(guī)劃好?不同時段的?工作重點，?將“務(wù)實”?的工作盡量?配合到位、?一步到位，?提升效率和?質(zhì)量，逐步?側(cè)重于分析?和思考，展?現(xiàn)創(chuàng)造性價?值，真正發(fā)?揮公司“智?慧大腦”的?作用。當?然，以上僅?僅代表我個?人的想法，?是“井底之?蛙”之見，?如有冒犯之?處，實屬無?心，請多包?