績效監(jiān)控與溝通績效監(jiān)控的內(nèi)涵績效監(jiān)控是管理者始終關(guān)注下屬的各項活動，以保證他們按計劃進行，并糾正各種重要偏差的過程。管理者進行績效監(jiān)控主要承擔(dān)兩項任務(wù)：一是通過持續(xù)不斷地溝通對員工的工作給予支持，并修正工作任務(wù)實際完成情況與目標(biāo)之間的偏差；二是記錄員工工作過程中的關(guān)鍵事件或績效數(shù)據(jù)，為績效考評提供信息。．績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容績效監(jiān)控始終關(guān)注員工工作績效，旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效?？冃ПO(jiān)控的內(nèi)容和目的具有高度的一致性?？冃ПO(jiān)控的內(nèi)容一般是在確定的績效周期內(nèi)員工對績效計劃的實施和完成情況，以及這一過程中的態(tài)度和行為。．績效輔導(dǎo)的作用績效輔導(dǎo)就是在績效監(jiān)控過程中，管理者根據(jù)績效計劃，采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下屬進行持續(xù)的指導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程。（1）與員工建立一對一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù)，并在他們遇到困難時提供支持。（2）營造一種鼓勵員工承擔(dān)風(fēng)險、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。（3）為員工提供學(xué)習(xí)機會，使他們有機會與不同的人一起工作。．績效監(jiān)控的關(guān)鍵點（1）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平；（2）管理者與下屬之間績效溝通的有效性；（3）績效考評信息的有效性。．績效輔導(dǎo)的時機（1）當(dāng)員工需要征求你的意見時；（2）當(dāng)員工希望你解決某個問題時；（3）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時；（4）當(dāng)員工通過培訓(xùn)掌握了新技能時。．績效輔導(dǎo)的方式．績效溝通的內(nèi)涵績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。．績效溝通的內(nèi)容（1）績效計劃溝通，包括目標(biāo)制定的溝通和目標(biāo)實施的溝通；（2）績效輔導(dǎo)溝通；（3）績效反饋溝通；（4）績效改進溝通。．績效溝通的重要性（1）設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)；（2）在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率；（3）使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。．績效溝通的方式績效溝通可以分為正式的績效溝通和非正式的績效溝通兩大類。正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通；非正式的績效溝通則是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程。正式的績效溝通分為正式的書面報告和管理者與員工之間的定期會面。其中，管理者與員工之間的定期會面又包括管理者與員工之間一對一的會面和有管理者參加的員工團隊會談。．不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點具體如表2-4-1所示。表2-4-1不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點績效管理階段目的和側(cè)重點績效計劃階段管理者就績效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)要與員工討論后達成一致績效執(zhí)行階段1．員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法2．主管人員對員工的工作與目標(biāo)計劃之間出現(xiàn)的偏差進行及時糾正績效考評和反饋階段1．對員工在考核期內(nèi)的工作進行合理公正和全面的評價2．就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進行溝通分析，并共同確定下一階段改進的重點績效改進與在職輔導(dǎo)階段1．要經(jīng)常性地關(guān)注員工