打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力一、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？1、核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種整合的力量。歸結(jié)起來(lái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是整合的力量，即把各種資源整合的能力。我們用一個(gè)經(jīng)典的說(shuō)法，這就是潘漢爾德與哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》里的說(shuō)法：核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。我們看，這個(gè)定義中的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)了什么？強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字：整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單一的技術(shù)、人才、市場(chǎng)、甚至也不是企業(yè)家，而是被整合的東西，是被整合的實(shí)力。技術(shù)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是被整合的技術(shù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是不可以交換的，能夠通過(guò)交換獲得的都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人模仿不到的。大家知道，很多優(yōu)秀企業(yè)，像海爾的經(jīng)驗(yàn)不斷被刊登、介紹，甚至出版成書(shū)，但是沒(méi)人能模仿出第二個(gè)海爾。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)歷史是可以重復(fù)的，沒(méi)有一個(gè)背景是可以復(fù)制的，它是每個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的，是任何人無(wú)法模仿的。3、核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人偷不走的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是掌握在一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人手中，而是集體、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期實(shí)踐積累下來(lái)的整合能力，是植根于企業(yè)的價(jià)值觀念和理念里的，因此根本不存在核心競(jìng)爭(zhēng)力被人盜用，或者因?yàn)樾姑芏鴨适Я撕诵母?jìng)爭(zhēng)力的可能。4、核心競(jìng)爭(zhēng)力是被整合的核心技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力是不可分割的，你不能說(shuō)這是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那只是核心技能，我們?cè)谑袌?chǎng)上、在競(jìng)爭(zhēng)中看到的，表現(xiàn)出來(lái)的，都是被整合的核心技能。而核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在“整合”上，具有整合性，它能夠創(chuàng)造出巨大的使用價(jià)值。不同時(shí)期企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不一樣的。5、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展之本。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有向最終產(chǎn)品附加巨大價(jià)值的能力，同時(shí)它提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的可能性。企業(yè)的多元化并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)不具備實(shí)現(xiàn)多元化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)不可或缺的東西，離開(kāi)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就難以生存。我們看街上擺攤的也有核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)只要它存在，應(yīng)該講都有或多或少的核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持。從這個(gè)角度講，只有被企業(yè)整合了的東西，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、中創(chuàng)信測(cè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中創(chuàng)信測(cè)公司經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，從核心競(jìng)爭(zhēng)力角度看，大體分為三個(gè)階段。第一階段：整合的技術(shù)階段。這個(gè)時(shí)期為1997年以前，是技術(shù)匱乏時(shí)期，因此主要依靠技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)及IT行業(yè)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈，也沒(méi)有這樣多的公司進(jìn)入IT領(lǐng)域，而且國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)數(shù)字化正是大建設(shè)、大發(fā)展時(shí)期，在這樣一個(gè)市場(chǎng)條件下，公司憑借掌握一號(hào)信令和七號(hào)信令測(cè)試技術(shù)的整合能力，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)較早推出一號(hào)信令測(cè)試儀和七號(hào)信令測(cè)試儀表，加上創(chuàng)業(yè)人員的努力拼搏，公司得以迅速發(fā)展。當(dāng)時(shí)的公司資源可以說(shuō)是極度缺乏，創(chuàng)業(yè)之初，公司只有幾十萬(wàn)元和幾個(gè)人，幾個(gè)人除了掌握信令測(cè)試技術(shù)以外就剩下創(chuàng)業(yè)精神了，可以說(shuō)技術(shù)在當(dāng)時(shí)是唯一的資源，經(jīng)過(guò)第一代技術(shù)人員的創(chuàng)業(yè)努力，我們的技術(shù)得以快速發(fā)展，保證了公司的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，并在市場(chǎng)上始終保持領(lǐng)先，直至1998年，公司七號(hào)信令測(cè)試儀在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到46%，接近壟斷（按國(guó)際慣例，達(dá)到50%市場(chǎng)占有率即為壟斷），這是一個(gè)了不起的成績(jī)，這是國(guó)內(nèi)電信測(cè)量行業(yè)第一次實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，那么我們依靠什么？應(yīng)該說(shuō)，這與當(dāng)時(shí)公司的創(chuàng)業(yè)精神和市場(chǎng)人員的努力都是分不開(kāi)的，但關(guān)鍵還在于我們有專業(yè)技術(shù)的整合能力，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在整合了的技術(shù)上，（如湖南一號(hào)信令選型案例），應(yīng)該說(shuō)當(dāng)時(shí)的技術(shù)并不是國(guó)際領(lǐng)先，當(dāng)時(shí)是技術(shù)匱乏時(shí)代，國(guó)外技術(shù)很貴，我們?cè)诩夹g(shù)匱乏時(shí)代緊緊抓住技術(shù)整合，就是抓住了核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二階段：整合的技術(shù)與整合的市場(chǎng)銷售階段。這個(gè)時(shí)期為1998年---2002年，在依靠技術(shù)的同時(shí)抓好市場(chǎng)銷售。這段時(shí)期國(guó)際、國(guó)內(nèi)均掀起IT熱，投資公司加大IT行業(yè)投入，原有電信設(shè)備公司向測(cè)量領(lǐng)域發(fā)展，小公司紛紛創(chuàng)業(yè)，加入電信測(cè)量行業(yè)，以至于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)市場(chǎng)竟有12家公司進(jìn)入，可謂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，同時(shí)該領(lǐng)域市場(chǎng)越來(lái)越大，項(xiàng)目也越來(lái)越大，公司在繼續(xù)抓好技術(shù)的同時(shí)，加大了經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張的發(fā)展力度，重視市場(chǎng)銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)銷售隊(duì)伍，整合銷售力量，98年開(kāi)始先后在廣東、沈陽(yáng)、成都、南京設(shè)立了營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)幾年拼搏努力，我們的市場(chǎng)銷售人員越來(lái)越具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)公司銷售能力全面提高，并在全國(guó)各地與國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得不俗戰(zhàn)績(jī)（如：98年，廣東辦事處成立當(dāng)年就中標(biāo)廣東電信23個(gè)本地網(wǎng)七號(hào)信令集中監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目，2001年底中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通8個(gè)省七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目）。這些成績(jī)的取得當(dāng)然離不開(kāi)技術(shù)進(jìn)步，但這個(gè)時(shí)期如果只抓技術(shù)，不抓市場(chǎng)銷售或市場(chǎng)銷售整合力度不夠，即使我們的技術(shù)再領(lǐng)先，恐怕也難以取得好的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，因?yàn)榧夹g(shù)匱乏時(shí)期過(guò)去了，你只擁有技術(shù)不可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，整合的技術(shù)與整合的市場(chǎng)銷售形成我們這個(gè)時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們得以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有被淘汰出局，而且繼續(xù)保持高速發(fā)展的根本力量。在第二階段發(fā)展過(guò)程中，我們逐漸在技術(shù)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上不斷進(jìn)步發(fā)展，公司有了更多的技術(shù)，更多的產(chǎn)品，更多更復(fù)雜的項(xiàng)目工程，也積累了更多的資金，成長(zhǎng)起來(lái)大批人才，同時(shí)面對(duì)更廣大、更復(fù)雜的市場(chǎng)和用戶，我們只抓好技術(shù)和市場(chǎng)還能取勝嗎？我們必須有新時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)公司眾多的資源要素和復(fù)雜的內(nèi)外關(guān)系進(jìn)行整合的能力。第三階段：整合能力階段。這個(gè)階段自2003年開(kāi)始，這是公司今后需要探索的發(fā)展道路，也是進(jìn)入關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們要打造新的整理整合能力，由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)型公司向經(jīng)營(yíng)管理型公司轉(zhuǎn)變，注重提高公司的管理素質(zhì)和管理水平，使公司盡快具備符合新時(shí)期要求的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、管理就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力，剛才講了，就是整合能力，整合能力在企業(yè)的具體存在形式是什么呢？概括一句話：就是管理。管理才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橹挥泄芾砟軌蚋咝д线@些資源、技能和知識(shí)。只有管理能夠整合復(fù)雜的內(nèi)外關(guān)系。中國(guó)人不缺經(jīng)營(yíng)，中國(guó)人非常聰明。中華民族善于經(jīng)商。那么中國(guó)企業(yè)缺的是什么？是管理。中國(guó)的企業(yè)很難做強(qiáng)、很難做大，原因就在管理。但管理不賺錢，錢在哪兒？在市場(chǎng)上，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒，在客戶那兒。所以中國(guó)人都去想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，去賺錢，而無(wú)視管理。那么經(jīng)營(yíng)和管理是什么關(guān)系呢？經(jīng)營(yíng)要擴(kuò)張，要效益，而管理要收斂，要效率，通過(guò)效率實(shí)現(xiàn)效益，通過(guò)高效率實(shí)現(xiàn)高效益，這就是經(jīng)營(yíng)管理。對(duì)于我們公司來(lái)講，現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，是到了轉(zhuǎn)變的階段了。當(dāng)企業(yè)小的時(shí)候，人少，技術(shù)少，產(chǎn)品少，項(xiàng)目少，資源少，而且都在身邊，看得見(jiàn)，摸得著，隨手就能拿到，每個(gè)人只憑基本的管理意識(shí)就能管理整合好，過(guò)去制約公司發(fā)展的第一要素是資源太少，無(wú)法擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，所以，工作主題就是抓關(guān)鍵資源技術(shù)與市場(chǎng)，抓經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張。抓經(jīng)營(yíng)沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)橐嵉谝煌敖穑钕氯?，要保命，要先賺錢。一上來(lái)就抓管理，一分錢都沒(méi)賺到就搞一套嚴(yán)格的管理，這是自己束縛手腳。但是當(dāng)企業(yè)到了一定的規(guī)模以后，特別是現(xiàn)在，當(dāng)企業(yè)跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)品生產(chǎn)后，企業(yè)的主題就要由經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向管理。我們看中國(guó)企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)上許多都是非常成功的，但是為什么最后白忙活？原因之一，就是管理上漏洞太大。經(jīng)營(yíng)上很成功，產(chǎn)品抓了，市場(chǎng)營(yíng)銷也做得非常好，但一年忙活下來(lái)，吃進(jìn)去多少，又吐出來(lái)多少，原因是管理問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)要擴(kuò)張、要效益，而管理要收斂、要效率。通過(guò)效率實(shí)現(xiàn)效益，就是經(jīng)營(yíng)管理。管理是整合我們企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)營(yíng)關(guān)系的，管理是我們的一個(gè)核心，是能夠構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素。當(dāng)然我講這個(gè)管理是大管理，不是說(shuō)制定一項(xiàng)制度就叫管理。公司現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)力可以有很多，比如：技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、品牌、企業(yè)形象，但這些總歸不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是擁有自己的管理。這個(gè)管理本身的含義，我認(rèn)為是企業(yè)文化的管理、企業(yè)機(jī)制的管理和企業(yè)科學(xué)規(guī)范的管理。這實(shí)際就是我們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)概括。有了這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所需要的各種競(jìng)爭(zhēng)力。怎樣形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？通過(guò)管理的三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，即文化管理，機(jī)制管理，科學(xué)規(guī)范管理。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期牽引力，企業(yè)的激勵(lì)和約束機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，而企業(yè)的科學(xué)規(guī)范管理則是企業(yè)的推動(dòng)力，這三力合起來(lái)就是企業(yè)的管理整合能力，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期牽引力。企業(yè)文化是根基于價(jià)值體系上的，也就是說(shuō)有什么樣的價(jià)值體系就有什么樣的企業(yè)文化，有的企業(yè)把錢看得比什么都重要，那么它就不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，不會(huì)有遠(yuǎn)大目標(biāo)，就不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，即使在創(chuàng)業(yè)初期偶爾憑借機(jī)會(huì)、憑借個(gè)人的某一方面能力賺到錢，再投入未來(lái)時(shí)也會(huì)縮手縮腳，只注重投機(jī)，注重短期效益，而不會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地去積累，去大膽投入；還有的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始時(shí)價(jià)值觀就錯(cuò)了，他賺錢的目的就是去花錢、去享受，掙到錢以后，干事業(yè)舍不得投錢，用于個(gè)人享受花錢卻非常大方，所以一個(gè)企業(yè)的成敗和發(fā)展壯大，首先取決于企業(yè)的文化，取決于企業(yè)的核心價(jià)值觀，或者說(shuō)有多高的價(jià)值觀就有多大的企業(yè)，所以說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期牽引力，它決定了企業(yè)向什么方向發(fā)展，向什么目標(biāo)發(fā)展，以多大的投入，以多大信心，以多大的胸懷，以什么樣的工作投入去發(fā)展企業(yè)，因此企業(yè)文化就是牽引力。企業(yè)機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力。企業(yè)機(jī)制包括激勵(lì)機(jī)制、人才發(fā)展機(jī)制、淘汰機(jī)制、約束機(jī)制等，所有這些機(jī)制是保證企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。如果沒(méi)有符合價(jià)值規(guī)律的激勵(lì)機(jī)制，員工就會(huì)失去努力工作的理由，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)奶蕴图s束機(jī)制，員工就會(huì)放任、懈怠，企業(yè)就會(huì)走下坡路，因此，機(jī)制是企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)科學(xué)規(guī)范管理是推動(dòng)力?？茖W(xué)規(guī)范的管理是確保企業(yè)的各項(xiàng)資源有機(jī)、高效、低成本結(jié)合，保障團(tuán)隊(duì)的每個(gè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的保證，使企業(yè)有秩序，有效率，達(dá)到默契配合，從而推動(dòng)企業(yè)的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，因此科學(xué)規(guī)范的管理是推動(dòng)力。1、企業(yè)文化管理。（1）企業(yè)文化來(lái)源于企業(yè)的價(jià)值體系。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的牽引力，它來(lái)源于企業(yè)的價(jià)值體系。對(duì)我們公司來(lái)講，要追求長(zhǎng)久的發(fā)展，要做強(qiáng)企業(yè)，要把企業(yè)做大，就必須要有長(zhǎng)久的動(dòng)力，能夠引導(dǎo)企業(yè)突破它的壽命周期。這不是金錢、不是制度、不是企業(yè)家、也不是權(quán)利。金錢會(huì)消失、權(quán)力會(huì)被剝奪、制度會(huì)被破壞、企業(yè)家是有壽命的，而只有價(jià)值體系才是一個(gè)可以持續(xù)長(zhǎng)久的東西。中國(guó)最有文化的企業(yè)應(yīng)該是同仁堂。同仁堂300多年的歷史，經(jīng)久不衰，靠什么？這個(gè)企業(yè)流傳下了什么？那些所謂的秘方，可能都是電視劇劇情的虛構(gòu)。留下了什么？留下了它的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針?！靶藓蠠o(wú)人見(jiàn)，存心天地知。”這就是同仁堂文化的力量。企業(yè)要走下去，就需要支撐的力量，這個(gè)力量，應(yīng)該就是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值體系。有多高的價(jià)值體系就有多大的牽引力，企業(yè)就有多大的發(fā)展。（2）企業(yè)的價(jià)值體系的來(lái)源于企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值體系來(lái)源于企業(yè)的核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀最初來(lái)源于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的企業(yè)家，后來(lái)應(yīng)該來(lái)源于核心管理團(tuán)隊(duì)。（3）企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)源于企業(yè)家團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)源于企業(yè)家團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)怎樣做投入的決策，分配的決策，以及管理團(tuán)隊(duì)的想法，直接影響到企業(yè)向什么方向發(fā)展，決定了企業(yè)的核心價(jià)值觀。（4）價(jià)值體系是企業(yè)文化的支撐力量。有什么樣的價(jià)值體系，就有什么樣的企業(yè)文化，價(jià)值體系是企業(yè)文化的支撐力量。核心價(jià)值觀價(jià)值體系牽引力核心競(jìng)爭(zhēng)力2、中創(chuàng)信測(cè)公司的文化。中創(chuàng)信測(cè)公司的文化包括核心價(jià)值觀、人才理念和產(chǎn)品理念。（1）核心價(jià)值觀就是“我們的工作就是我們的尊嚴(yán)與價(jià)值”。公司創(chuàng)業(yè)之初時(shí)沒(méi)有資金，而現(xiàn)在公司有近億元凈資產(chǎn)，這8年間我們一刻沒(méi)有倦怠過(guò)，一刻沒(méi)有停止過(guò)努力拼搏，創(chuàng)業(yè)進(jìn)取，我們?yōu)榈氖俏覀兊淖饑?yán)和榮譽(yù)，為的是我們存在的意義與價(jià)值，而我們對(duì)尊嚴(yán)、榮譽(yù)和價(jià)值的追求是永無(wú)止境的，因此我們的事業(yè)也是永無(wú)止境的?；谶@樣一個(gè)核心價(jià)值觀，我們8年間所有股東從未分過(guò)紅，所有的利潤(rùn)全部投入公司的再發(fā)展中（據(jù)我了解公司的所有股東，每個(gè)人都是依靠工資和獎(jiǎng)金生活，所有人都是分期付款買的房子）?；谶@樣一個(gè)核心價(jià)值觀，8年間每年公司都將收入的15%以上投入科研開(kāi)發(fā)中，而不敢購(gòu)買一輛豪華進(jìn)口車（由于近兩年公司規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，很多董事都提出給我配備一輛奔馳車，但每次都被我和董事會(huì)否決，因?yàn)槲覀兊目蒲型度脒€不夠多，公司再發(fā)展需要用錢的地方很多，另外還有很多給公司做出很大貢獻(xiàn)的員工騎自行車上下班，我不能在這個(gè)時(shí)候去開(kāi)奔馳車），基于這樣一個(gè)價(jià)值觀，我們從不投機(jī)，腳踏實(shí)地，辛勤耕耘，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司一躍成為國(guó)內(nèi)電信測(cè)量行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的公司，基于這樣一個(gè)價(jià)值觀，我們心胸坦蕩并寬廣，對(duì)員工充滿了信任與真誠(chéng)（公司制定的公司與員工同步發(fā)展，公司與員工價(jià)值雙贏的人才戰(zhàn)略絕不是權(quán)益之計(jì)，更不是一句口號(hào)，是因?yàn)橹袆?chuàng)信測(cè)偉大的事業(yè)需求和員工們的真誠(chéng)合作。但我需要說(shuō)明一下，這里所說(shuō)的員工，是指那些價(jià)值觀與公司價(jià)值觀相同的，愿意為公司的發(fā)展真正努力奮斗并能夠做出貢獻(xiàn)的員工）。我們的價(jià)值觀決定了我們永遠(yuǎn)是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，要實(shí)現(xiàn)自身的尊嚴(yán)和價(jià)值，唯一的途徑就是把工作做好，通過(guò)工作質(zhì)量和工作數(shù)量創(chuàng)造實(shí)力，贏得尊敬。基于這樣一個(gè)價(jià)值觀，我們對(duì)未來(lái)充滿了希望與信心，我們必將能成為一個(gè)讓奮斗者盡情施展才華的、生產(chǎn)力得到巨大釋放的、具有真正核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)群體。講到這里，我可以告訴大家創(chuàng)辦公司成敗的秘訣，那就是核心價(jià)值觀，這點(diǎn)能做到什么樣的水平，企業(yè)就能辦多大，失敗的企業(yè)肯定是這點(diǎn)上出了問(wèn)題。剛才說(shuō)到核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的支撐力，那么企業(yè)文化又是怎樣形成的？對(duì)公司有哪些作用呢？（2）人才理念（基于人才價(jià)值觀上的假設(shè)）我們公司的人才理念是“公司與員工同步發(fā)展，公司與員工價(jià)值雙贏”。就是說(shuō)要那些認(rèn)同公司價(jià)值觀，努力工作的員工與公司同步發(fā)展，價(jià)值雙贏，不能夠公司發(fā)展壯大了，而那些奮斗者卻原地打轉(zhuǎn)，不能發(fā)展，甚至退步，而個(gè)人價(jià)值越來(lái)越低，寒了他們的心。公司發(fā)展壯大了，相應(yīng)的舞臺(tái)就大了，需要員工的工作能力，方法，思維方式都要相應(yīng)變化，公司應(yīng)積極組織培訓(xùn)，并不斷提供更新、更高的舞臺(tái)讓他們鍛煉成長(zhǎng)，同時(shí)公司通過(guò)股權(quán)的再分配，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上讓他們與公司同步發(fā)展，價(jià)值共贏。如此我們的創(chuàng)業(yè)員工最后都成了公司的股東，而創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)更加努力，更加認(rèn)同公司，而創(chuàng)業(yè)員工又通過(guò)言傳身教影響其他的員工，最后就形成全體同仁共同創(chuàng)業(yè)的局面，這樣，假設(shè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐，這就是企業(yè)文化的形成過(guò)程。（3）產(chǎn)品理念（基于核心價(jià)值觀上的假設(shè)）我們還有一個(gè)產(chǎn)品文化理念，“不斷追求產(chǎn)品與服務(wù)的盡善盡美”。這也是基于我們的核心價(jià)值觀，因?yàn)楣ぷ鞯慕Y(jié)果體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)上，是一個(gè)價(jià)值觀下的兩個(gè)結(jié)果，我們的尊嚴(yán)與價(jià)值就表現(xiàn)在我們的產(chǎn)品與服務(wù)上，有什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，就有什么樣的尊嚴(yán)與價(jià)值。我們對(duì)尊嚴(yán)與價(jià)值的追求是無(wú)止境的，自然對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追求也是無(wú)止境的，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品文化理念，也要深入人心，形成制度，不斷實(shí)踐，形成文化。其實(shí)中創(chuàng)信測(cè)的文化就是創(chuàng)業(yè)的文化，就是要員工們都能向創(chuàng)業(yè)者那樣去工作，去思考問(wèn)題，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者能夠最大限度的釋放自身能量，追求產(chǎn)品的盡善盡美，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者自身價(jià)值，企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的唯一舞臺(tái)，企業(yè)的第一責(zé)任就是能夠讓員工最大的釋放生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)自身最高的價(jià)值，同時(shí)公司獲得社會(huì)價(jià)值，這就是我們所說(shuō)的雙贏。3、企業(yè)文化的作用。（1）企業(yè)文化就是影響力。企業(yè)文化就是偉大的假設(shè)，并在實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大假設(shè)的過(guò)程中形成了文化。企業(yè)文化不是民主產(chǎn)生的，它的源頭來(lái)自于企業(yè)家和企業(yè)家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟形成的一些理念，企業(yè)文化就是一種影響力，影響員工的行為的能力。傳播出去，被員工所接受，然后強(qiáng)化這種理念，深入到制度中，推行這種理念，使員工沿著這個(gè)制度形成他的行為，這就是企業(yè)文化。那么這里有一個(gè)問(wèn)題：假設(shè)是個(gè)理論問(wèn)題，對(duì)企業(yè)有什么用？那么什么叫假設(shè)？沒(méi)經(jīng)過(guò)實(shí)踐的東西都是假設(shè)，假設(shè)太有用了。金錢不是什么都能解決的，唯一依靠的就是一個(gè)核心價(jià)值觀。沒(méi)有獎(jiǎng)金，沒(méi)有工資，沒(méi)有福利，什么都沒(méi)有，共產(chǎn)黨人為什么前仆后繼？靠的就是一些假設(shè)，就是核心價(jià)值觀所產(chǎn)生的凝聚力量，為共產(chǎn)主義奮斗終身的堅(jiān)定信念。所以假設(shè)的力量是巨大的，它能夠調(diào)動(dòng)人的潛力和能力，成就一番事業(yè)。所以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化除了以上所述的重要作用以外，還有更多的作用。（2）企業(yè)文化不賺錢，但解決企業(yè)可維持發(fā)展問(wèn)題。企業(yè)文化不解決賺錢的問(wèn)題，有文化的企業(yè)賺錢，沒(méi)文化的企業(yè)也賺錢。有的時(shí)候，沒(méi)文化的企業(yè)可能賺錢更多，因?yàn)樗旒佟⑩n作、包裝。但是企業(yè)文化解決百年老店、長(zhǎng)壽公司和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，解決上層建筑問(wèn)題，解決企業(yè)奮斗、決策的理由問(wèn)題，從這兒可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存發(fā)展，起一個(gè)戰(zhàn)略上的指導(dǎo)作用，具有戰(zhàn)略地位。（3）企業(yè)文化是一種心理契約。具有共同價(jià)值觀的人是無(wú)需過(guò)多監(jiān)督的，他們會(huì)自我激勵(lì)，他們會(huì)干自己心中契約指導(dǎo)的作為，他們會(huì)按心中相信的紅綠燈辦事，他對(duì)任何控制都無(wú)效。核心價(jià)值觀的作用是巨大的，尤其是在我們企業(yè)外部環(huán)境價(jià)值觀扭曲或者價(jià)值觀混亂、對(duì)員工沖擊更大時(shí)，核心價(jià)值觀的作用就更為關(guān)鍵。大家都看過(guò)《智取威虎山》，想一想，楊子榮打虎上山的時(shí)候，誰(shuí)都知道這是送命的事，他的核心價(jià)值觀是什么？解放全中國(guó)!他得到的是領(lǐng)導(dǎo)的囑托、戰(zhàn)友的信任。因此他覺(jué)得這件事是值得的，值得他追求。我現(xiàn)在替他假設(shè)：如果他產(chǎn)生了另外一個(gè)核心價(jià)值觀，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？我排了一下，四種情況：第一種情況堅(jiān)決不去，寧可上軍事法庭，被戰(zhàn)友殺死，也不去送死；第二自己不去，提合理化建議，抓鬮兒，誰(shuí)抓到誰(shuí)去；第三不是唱著去的，是罵著去的；第四，最可怕，他投奔座山雕，調(diào)轉(zhuǎn)槍口朝自己人揍。這就是價(jià)值觀的作用，每一個(gè)人的行為背后都有價(jià)值觀支撐，核心價(jià)值觀就在這兒起作用。因?yàn)檎l(shuí)都有個(gè)人需求，需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為達(dá)到一定目標(biāo)。這就是人的行為和目標(biāo)之間的關(guān)系，這是不可改變的。企業(yè)正是要通過(guò)核心價(jià)值觀的調(diào)節(jié)，來(lái)影響員工的動(dòng)機(jī)，從而影響他的行為，從而使他的行為趨向于企業(yè)的目標(biāo)，這就是企業(yè)核心價(jià)值觀的作用。核心價(jià)值觀是一種心理契約。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，員工進(jìn)入企業(yè)，除了無(wú)條件的服從公司的規(guī)章制度以外，員工還有一個(gè)義務(wù)，就是認(rèn)同并服從公司的價(jià)值觀，這就是心理契約。過(guò)去我們對(duì)員工的教育，更多是你進(jìn)入公司要遵守公司的管理，其實(shí)還有一個(gè)任務(wù)，就是必須接受公司的文化價(jià)值體系。這里用的是義務(wù)，不是權(quán)利和責(zé)任。義務(wù)就是不管喜歡不喜歡，都得做，這就是義務(wù)。比如說(shuō)：納稅是每個(gè)公民的義務(wù)。你具備納稅條件，就該納稅，不納稅，就得受牢獄之災(zāi)，這應(yīng)該作為對(duì)員工的一種要求。（4）企業(yè)文化是一種氛圍。企業(yè)文化是一種氛圍，這種氛圍我們稱為管理氛圍。企業(yè)文化就是形成一種正氣，形成一種積極向上的氛圍，形成一種嶄新的精神面貌。所以我經(jīng)常在企業(yè)看，看企業(yè)有沒(méi)有文化，不用看宣傳資料，看員工的表情就知道，員工的表情能夠看出他的心態(tài)。就是做企業(yè)有沒(méi)有一股精氣神，員工在不在狀態(tài)。企業(yè)文化即是要形成這樣一種狀態(tài)，形成一種勢(shì)，大家能感受到這個(gè)企業(yè)和那個(gè)企業(yè)不一樣，這就是企業(yè)文化所形成的氛圍。這種氛圍比制度的管理可能更有效。中創(chuàng)信測(cè)就是要形成創(chuàng)業(yè)的氛圍，追求盡善盡美的氛圍，創(chuàng)業(yè)者在里面如魚(yú)得水、干勁沖天，而混事者則如坐針氈，每天都難受。（5）企業(yè)文化是一種監(jiān)督力。文化管理，不僅是一種氛圍管理，同時(shí)還是一種監(jiān)督力，實(shí)際上可以節(jié)省監(jiān)督成本。在現(xiàn)實(shí)中，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督一線員工的工作？誰(shuí)又來(lái)監(jiān)督監(jiān)督者？我們監(jiān)督越來(lái)越多，監(jiān)督部門也就會(huì)越來(lái)越多，從而影響了我們的效率。我們思考一個(gè)問(wèn)題：優(yōu)秀的一線員工，誰(shuí)在監(jiān)督他們？他們沒(méi)去過(guò)公司總部，沒(méi)見(jiàn)過(guò)老板，也沒(méi)有人在其背后監(jiān)督，為什么還要嚴(yán)格地按照公司要求的規(guī)范做，唯一的答案就是有一個(gè)核心價(jià)值觀在他們心中，就像好人讓你干壞事，你會(huì)感到很別扭，即使干也很別扭。一個(gè)核心價(jià)值觀在制約它的行為，他覺(jué)得必須這么干，不這么干就對(duì)不起自己，對(duì)不起良心，所以監(jiān)督它的是企業(yè)文化。誰(shuí)來(lái)監(jiān)督老板？企業(yè)文化反過(guò)來(lái)也會(huì)制約老板，實(shí)際上如果老板失去價(jià)值觀的制約，老板也會(huì)亂來(lái)的。而老板的亂來(lái)更可怕，比員工亂來(lái)更可怕。什么制約老板？他的核心價(jià)值觀，他的文化。所以我們提供的是一種無(wú)形的，但又是能量巨大的監(jiān)督力，就是企業(yè)文化的監(jiān)督力。（6）企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大、為企業(yè)提供變革的基礎(chǔ)保證。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)保證。只有全體員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、一致，行為遵守同一規(guī)則，完全認(rèn)同企業(yè)的文化，才能形成推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的力量。同時(shí)，企業(yè)文化也要為企業(yè)變革提供一個(gè)舞臺(tái)，企業(yè)要發(fā)展壯大就要變革，因?yàn)槠髽I(yè)變革實(shí)際上是一種利益的重新調(diào)整，這里面涉及到一大堆利益關(guān)系。那么怎樣使我們的員工認(rèn)同變革，參與變革，投身變革？很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是企業(yè)文化必須認(rèn)同。4、中創(chuàng)信測(cè)文化理念的定位。（1）以事為本。很多企業(yè)總愛(ài)提“以人為本”，我們今天提出一個(gè)新的理念：“以事為本”，或者講就是“以效率為本”、“以績(jī)效為本”。我想，當(dāng)一個(gè)企業(yè)都活不下去時(shí)，員工下崗了，這實(shí)際是對(duì)員工最大的迫害。天天提“以人為本”，員工高興了，興奮了，但是結(jié)果是什么？企業(yè)有前途，才是員工的最大幸福。企業(yè)的前途來(lái)自于員工的工作效率，來(lái)自員工的付出，員工的前途是建立在企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。以人為本是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)結(jié)果，而不是前提。如果作為前提，就很容易對(duì)經(jīng)營(yíng)管理設(shè)置一些人為障礙。因此，我們可以理解為結(jié)局是“以人為本”，但前提是“以事為本”，做事要對(duì)事不對(duì)人，講求實(shí)事求是，敢說(shuō)真話。（2）以效率為目標(biāo)。文化要促進(jìn)公司的效率，要用我們的文化、管理和機(jī)制，驅(qū)動(dòng)員工不斷的改進(jìn)個(gè)人績(jī)效、提高工作效率、開(kāi)發(fā)人力資源。而不是取悅員工，讓員工激動(dòng)起來(lái)，興奮起來(lái)。在市場(chǎng)中通行的法則是叢林法則，在企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該是優(yōu)勝劣汰，適者生存。（3）以員工合理回報(bào)為前提?！耙匀藶楸尽辈皇乔疤?，而是結(jié)果。我們企業(yè)要保證一點(diǎn)，保證什么？就是當(dāng)我們員工邁著疲憊的步伐回家的時(shí)候，保證它兜里裝滿了鈔票，這就是“以人為本”。所以結(jié)論是，“以人為本”就是要求我們的員工通過(guò)辛勤的勞動(dòng)，獲得合理的回報(bào)。使他和他自己的家人過(guò)上了幸福生活，不用為房子發(fā)愁，不用為車子發(fā)愁，不用為孩子發(fā)愁，這才是最大的“以人為本”。而不是說(shuō)，我“以人為本”了，我不管你了，不要求你了，沒(méi)紀(jì)律了，沒(méi)約束了，我覺(jué)得這是企業(yè)文化建設(shè)最大的一個(gè)錯(cuò)位。（4）企業(yè)文化的核心是績(jī)效文化。企業(yè)，第一是講效率，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理是可恥的。第二是競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)效率的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的偉大之處在于淘汰那些低效率的企業(yè)，將資源向高效率的企業(yè)配置。實(shí)際企業(yè)最重要的動(dòng)力三個(gè)：一是企業(yè)家的動(dòng)力，企業(yè)家永不知足的創(chuàng)新精神，這是企業(yè)家偉大的動(dòng)力；二是市場(chǎng)動(dòng)力，優(yōu)勝劣汰，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使每個(gè)人都不敢放棄，不敢松懈；三是企業(yè)內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)，也是優(yōu)勝劣汰，也是適者生存。如果做不到這個(gè)，企業(yè)很難有動(dòng)力。我們公司倡導(dǎo)的文化是創(chuàng)業(yè)的文化，員工要以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)、績(jī)效、效率投入工作，使自身的價(jià)值得到最大限度的釋放，同時(shí)，公司給員工創(chuàng)業(yè)者的回報(bào)，為員工提供充分施展才華的平臺(tái)，這就是雙贏的文化。5、企業(yè)機(jī)制管理。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)公司最重要的有三個(gè)機(jī)制管理，“激勵(lì)機(jī)制”，“人才發(fā)展機(jī)制”與“淘汰機(jī)制”。（1）激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的作用。激勵(lì)機(jī)制就是要把公司的目標(biāo)分解量化到各個(gè)部門，各個(gè)部門量化到每個(gè)人，讓每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都清楚自己的工作目標(biāo)及完成時(shí)間要求，并制訂獎(jiǎng)勵(lì)辦法與具體指標(biāo)，激勵(lì)機(jī)制最核心的內(nèi)容就是讓部門和員工清楚完成工作目標(biāo)將怎樣，完不成目標(biāo)或不能按時(shí)完成目標(biāo)將怎樣，而且越清晰、越詳細(xì)越好，這也是領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力，最不好的激勵(lì)機(jī)制就是事先不說(shuō)清楚，事后管理者你怎樣獎(jiǎng)或罰都是不對(duì)，或讓員工不滿意的，因?yàn)槟銢](méi)說(shuō)清楚，你很被動(dòng)，要想擺平，讓員工滿意，只好違心放寬尺度。激勵(lì)制度制訂好以后要堅(jiān)決執(zhí)行，即使不很合理也要執(zhí)行，因?yàn)檫@涉及到公司的信譽(yù)和制度的威信，你讓公司的信譽(yù)和威信動(dòng)搖而滿足一時(shí)的需要，這是更大的損失。在一個(gè)執(zhí)行周期后，制度不合理就改嗎？每年都要根據(jù)實(shí)際情況和公司的發(fā)展調(diào)整和改進(jìn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，使之有效調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)維護(hù)制度的信譽(yù)與威信，這是做好管理者的最重要的工作，個(gè)人業(yè)務(wù)做的再好，如果你不能激勵(lì)他人，不能調(diào)動(dòng)大家的積極性去完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，你還是做不了管理者，硬要做管理者，其結(jié)果必然是被員工剝削一頓后還要挨罵。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)調(diào)動(dòng)第一生產(chǎn)要素“人”的積極性的發(fā)動(dòng)機(jī)。我們知道，人是生產(chǎn)力最活躍的要素，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，中創(chuàng)信測(cè)公司是一個(gè)高技術(shù)公司，第一生產(chǎn)要素是人才，這就決定我們必須有非常好的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人才的積極性，人才的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，我們的第一生產(chǎn)要素就會(huì)活躍起來(lái)，公司的內(nèi)部動(dòng)力就會(huì)充足，如果我們的文化管理搞得再好，而搞不好機(jī)制管理，那也是空中樓閣，公司再好的價(jià)值觀，再好的遠(yuǎn)景規(guī)劃，員工也只會(huì)興奮一時(shí)，員工不可能餓著肚子，空著口袋跟你去干共產(chǎn)主義，必須對(duì)員工的努力進(jìn)行及時(shí)、合理、科學(xué)的激勵(lì)，這方面工作我認(rèn)為我做得還不夠清晰，不夠全面，不夠科學(xué)，我感覺(jué)必須盡快做好、做實(shí)。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)的凝聚力。員工會(huì)為一個(gè)共同的目標(biāo)全力以赴，會(huì)為完成一個(gè)共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助互相鼓勵(lì)，真誠(chéng)合作，因?yàn)榧?lì)機(jī)制使他們成為同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。激勵(lì)機(jī)制具有監(jiān)督力。部門里大家都在為共同的目標(biāo)努力，加班加點(diǎn)，而個(gè)別員工不努力，就會(huì)影響集體，大家會(huì)不同意的，會(huì)要求你改進(jìn)的，如果你不聽(tīng)，大家聯(lián)合起來(lái)上報(bào)，讓你回家，也是可能的。因?yàn)槟阋粋€(gè)人影響了整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，影響了集體的利益，甚至剝削了其他人的勞動(dòng)，自然大家就會(huì)監(jiān)督你。激勵(lì)機(jī)制就是發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生企業(yè)的動(dòng)力。人的潛力是巨大的，好的激勵(lì)機(jī)制就會(huì)最大限度的調(diào)動(dòng)人的積極性，去創(chuàng)造工作成績(jī)，哪一個(gè)出色的工作成績(jī)不是在激勵(lì)機(jī)制下產(chǎn)生的呢？如果破世界記錄得不到任何獎(jiǎng)勵(lì)，那么還有人愿意為之奮斗嗎？一個(gè)企業(yè)要想不斷進(jìn)取，長(zhǎng)久蓬勃發(fā)展，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終能有出色的表現(xiàn)，就得讓一代一代的員工始終具有旺盛的工作熱情與創(chuàng)業(yè)奮斗精神，只有好的、科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，才能創(chuàng)造這樣的工作環(huán)境，才能讓員工產(chǎn)生創(chuàng)造力，才能給員工奮斗的理由。激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)文化的保障。大家都知道企業(yè)文化來(lái)自于假設(shè)的實(shí)踐，一個(gè)再偉大的假設(shè)，如果不能實(shí)現(xiàn)，就不能形成企業(yè)文化，要實(shí)現(xiàn)偉大的假設(shè)（目標(biāo)、遠(yuǎn)景），必須有好的激勵(lì)機(jī)制，員工們才會(huì)去努力實(shí)現(xiàn)，你才會(huì)實(shí)現(xiàn)假設(shè)，文化也就產(chǎn)生了。那么這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程實(shí)際上是因?yàn)榧?lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)，從而保障了文化的形成，周而復(fù)始，文化就會(huì)深入人心，形成力量，反過(guò)來(lái)促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這時(shí)，企業(yè)就進(jìn)入了良性循環(huán)，如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)最后勝利的保障，那么激勵(lì)機(jī)制就是企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的保障，就是企業(yè)通往勝利之路的第一個(gè)敲門金磚（不是金做的不好使，大家不用試，我已經(jīng)試過(guò)了）。從以上激勵(lì)機(jī)制的作用看，激勵(lì)機(jī)制必須做好，做實(shí)，要想做好、做實(shí)，有個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題，基礎(chǔ)問(wèn)題不解決，或不清楚，你是想做也做不好的，這個(gè)基礎(chǔ)就是你要對(duì)你所管的業(yè)務(wù)非常熟，對(duì)你的目標(biāo)及分解的目標(biāo)非常清楚，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的過(guò)程及人員、時(shí)間、資源也要很清楚，才能制訂科學(xué)的有效的激勵(lì)機(jī)制。目前，公司各部門的激勵(lì)機(jī)制管理水平相差很大，總的來(lái)說(shuō)抓得不夠好，我要投入主要經(jīng)理抓好這件事，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓，并且要抓到實(shí)處，具體作業(yè)會(huì)后同有關(guān)人員一一落實(shí)。（2）人才發(fā)展機(jī)制。企業(yè)凝聚力和可持續(xù)發(fā)展。人才發(fā)展機(jī)制對(duì)于高科技公司來(lái)說(shuō)，是具有戰(zhàn)略意義的一件大事，它直接關(guān)系到員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和切身利益，關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和可持續(xù)發(fā)展。人才發(fā)展機(jī)制就是建立企業(yè)培訓(xùn)制度和主動(dòng)促進(jìn)員工成長(zhǎng)發(fā)展的制度。每個(gè)員工對(duì)自身進(jìn)步要求的迫切程度是不一樣的，但所有的員工都有進(jìn)步的要求，都有發(fā)展的要求，對(duì)此，馬斯洛理論說(shuō)得很清楚。企業(yè)人力資源的再生和良性循環(huán)。那么一個(gè)公司不能建立人才發(fā)展機(jī)制，員工就很難發(fā)展，雖然他的業(yè)務(wù)工作會(huì)促進(jìn)他的能力增長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)積累，但這是不夠的，成長(zhǎng)發(fā)展到一定程度，就會(huì)需要更高的知識(shí)或復(fù)合的知識(shí)與技能，可能原來(lái)的業(yè)務(wù)是較單一的，例如一個(gè)科研人員，剛開(kāi)始可能做的是某一個(gè)具體技術(shù)的開(kāi)發(fā)，隨著員工自身的發(fā)展，需要做更多的工作，隨著公司的發(fā)展會(huì)有越來(lái)越多的新產(chǎn)品需要員工組織開(kāi)發(fā)，就要求他能掌握更多的技術(shù)來(lái)完成更復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，員工和公司再發(fā)展就要求他能協(xié)調(diào)組織更多的科研人員與各種資源，來(lái)完成更高更復(fù)雜的項(xiàng)目，單純依靠員工在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)是不夠的，怎樣培訓(xùn)員工，怎樣使公司成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，促進(jìn)員工不斷進(jìn)行知識(shí)更新，提高技能就成為員工和公司都需要解決的問(wèn)題，如果公司沒(méi)有人才發(fā)展的制度和計(jì)劃這個(gè)遠(yuǎn)慮，就必然會(huì)產(chǎn)生人到用時(shí)方恨少的近憂，高科技公司不能發(fā)展起來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題就在這里，有人講，如果有新項(xiàng)目，招新人不就行了嗎？這是錯(cuò)誤的。且不說(shuō)對(duì)員工不負(fù)責(zé)任，對(duì)企業(yè)而言，不是找來(lái)一些專業(yè)技術(shù)的人就行了，一個(gè)產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)，涉及到眾多的因素、管理、工藝、公司資源、文化、質(zhì)量、習(xí)慣、可靠性、市場(chǎng)、生產(chǎn)等，這些因素是需要配合好才能有效組織資源，降低成本，高效完成工作，要配合好，就必須對(duì)公司的各個(gè)要素熟悉，習(xí)慣，認(rèn)同，并能夠熟練運(yùn)用，新來(lái)的人是不可能短期內(nèi)就全行的，企業(yè)和員工需要相互了解和認(rèn)同，需要磨合期，磨合期過(guò)后，如果他對(duì)你的文化不認(rèn)同，或者你不認(rèn)同他，他走了，你再招人還來(lái)得及嗎？一個(gè)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目組織開(kāi)發(fā)，我認(rèn)為新老搭配比較好，大家能力經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，對(duì)公司的各項(xiàng)要素也會(huì)較快適應(yīng)和熟悉，對(duì)公司文化認(rèn)同，不斷追求進(jìn)步和發(fā)展的老員工是公司的財(cái)富和基石，我們要培訓(xùn)好，發(fā)展好，用好，公司就會(huì)加倍發(fā)展，因此，我們必須建立完善的人才培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制，培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制不是專門為老員工設(shè)置的，所有員工都需要，新員工要熟悉公司的各個(gè)要素，需要成長(zhǎng)，需要培訓(xùn)，如果不培訓(xùn)他就只好用撞南墻的方法來(lái)學(xué)習(xí)，公司肯定付不起成本，所有員工都需要知識(shí)、技能的培訓(xùn)，公司的管理制度的培訓(xùn)，公司價(jià)值理念、文化的培訓(xùn)。培訓(xùn)和人才發(fā)展機(jī)制是一個(gè)大的問(wèn)題，是涉及到公司第一生產(chǎn)資源再生的問(wèn)題，是公司最重要的問(wèn)題之一，公司準(zhǔn)備在今年適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、人事管理、培訓(xùn)、人才發(fā)展進(jìn)行全面詳細(xì)的研究討論，并制訂出切實(shí)可行的制度，今天在這里我只說(shuō)一下重要性，引起大家的重視。（3）淘汰機(jī)制。將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的叢林法則向企業(yè)內(nèi)部延續(xù)。大家都知道，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是叢林法則，弱肉強(qiáng)食，適者生存。企業(yè)內(nèi)部也必須建立淘汰機(jī)制，因?yàn)檫@是保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)叢林里始終保持強(qiáng)悍競(jìng)爭(zhēng)力的唯一方法，否則，企業(yè)就會(huì)老弱多病，成為別人的魚(yú)肉。企業(yè)內(nèi)部的淘汰機(jī)制，說(shuō)穿了也是叢林法則，你不努力工作，完不成任務(wù)，又不進(jìn)步，不能給公司做出貢獻(xiàn)，勢(shì)必成為公司的負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)此以往，這樣的人多了，就會(huì)使企業(yè)體弱多病，喪失競(jìng)爭(zhēng)力，所以公司必須淘汰你。淘汰機(jī)制也是公司重要的機(jī)制之一，公司將與人力資源管理、人才培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制一并研究，制訂具體方案、制度，這里就不進(jìn)行詳細(xì)探討了。（4）關(guān)鍵是要建立制度。任何好的機(jī)制都需要通過(guò)制度的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)，完善的制度是保證機(jī)制順利運(yùn)行的前提。6、科學(xué)規(guī)范的管理。中創(chuàng)信測(cè)目前共有產(chǎn)品兩大種類，涉及接入與傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)四大領(lǐng)域14種產(chǎn)品，預(yù)研項(xiàng)目今年6項(xiàng)，在研項(xiàng)目8個(gè)，完成工程項(xiàng)目38個(gè)，在建未完項(xiàng)目37個(gè)，涉及電信網(wǎng)上所有軟件、硬件及其業(yè)務(wù)。目前公司共有一級(jí)職能、業(yè)務(wù)及管理部門15個(gè)，二級(jí)部門近50個(gè)，公司的產(chǎn)品遍布國(guó)內(nèi)29個(gè)省市、自治區(qū)近600個(gè)城市，2000個(gè)縣及縣級(jí)市，并有部分出口，涉及到國(guó)內(nèi)所有電信運(yùn)營(yíng)商，公司的業(yè)務(wù)、職能、管理工作，涉及到市場(chǎng)，科研開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品管理，技術(shù)支持，采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量、制造工藝、工程施工、銷售、售后服務(wù)及所有業(yè)務(wù)的管理及人事管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、行政管理，后勤保障管理等復(fù)雜的管理。目前公司總?cè)藬?shù)共305人，駐外機(jī)構(gòu)4個(gè)，如此眾多的部門、人員及各生產(chǎn)要素在一起，如果沒(méi)有一套科學(xué)的、規(guī)范的管理體系，是不可想象的，科學(xué)規(guī)范的管理就是要根據(jù)公司的各個(gè)生產(chǎn)要素以及各個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)及人員編制，明確各部門、各崗位職責(zé)，明確各項(xiàng)管理制度，明確各部門業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系，明確各類輸出、輸入文檔格式?？茖W(xué)規(guī)范的管理對(duì)公司的作用主要體現(xiàn)在下面四個(gè)方面。（1）科學(xué)規(guī)范的管理建立公司工作秩序。它使公司的各項(xiàng)工作都有法可依，有章可循，保證在工作的各交叉接口有紅綠燈指揮，各行其道，暢通無(wú)阻。（2）科學(xué)規(guī)范的管理提高工作效率。科學(xué)規(guī)范的管理，在你不知不覺(jué)中使你與其他人分工明確，配合緊密，步調(diào)一致，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。舉個(gè)例子，交通法規(guī)可能使每輛汽車都不能自由行駛，表面看對(duì)這輛車降低了效率，但對(duì)整個(gè)交通系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，對(duì)所有汽車來(lái)說(shuō)卻大大提高了效率?？茖W(xué)規(guī)范的管理防止重復(fù)犯同一個(gè)錯(cuò)誤，有效地整合了資本。（3）科學(xué)規(guī)范的管理降低公司經(jīng)營(yíng)成本。沒(méi)有科學(xué)規(guī)范的管理，大家必然去重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，重復(fù)撞同一個(gè)南墻，經(jīng)驗(yàn)不能傳播，教訓(xùn)不能被其他人吸取。每個(gè)人、每項(xiàng)工作、每個(gè)產(chǎn)品都得從頭摸索。資源不能有效結(jié)合，必然造成浪費(fèi)。（4）科學(xué)規(guī)范的管理提升員工工作能力。每個(gè)員工都可以在前人的肩膀上工作，吸取前人的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得集體智慧和工作指導(dǎo)，并按科學(xué)的步驟工作，必然提升員工工作能力。四、如何做好管理工作建立公司的管理體系，必然對(duì)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作有所制約，對(duì)于全體人員會(huì)感到工作變得更復(fù)雜，工作量有所增加，與原來(lái)相比，降低了工作效率，同時(shí)改變習(xí)慣也將使他在原有很忙的工作情況下分散部分精力，增加工作量，因此會(huì)有本能的抵觸，也是在所難免的，而且，科學(xué)規(guī)范的管理涉及了每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作，因此，只有一部分人了解是不能完成的，我也經(jīng)常聽(tīng)到一些人說(shuō)：管理是你的事，你把管理做好，我專心做業(yè)