《消費心理學》課程實施方案課程中文名稱：消費心理學課程英文名稱：ConsumerPsychology適用對象：本課程標準主要適用于高職高專市場營銷及相關專業(yè)。教學模式總學時：72授課對象：高職高專在校生先修課程：治理學，經(jīng)濟學，市場營銷學課程說明：容店貌設計與消費心理；柜臺效勞與消費心理和商業(yè)廣告與消費心理。5220學時。以使的規(guī)律性和一般特征。所選教材：冶金工業(yè)出版社，陳崢嶸主編《消費者心理學》一、課程性質(zhì)消費心理學是高職高專市場營銷及相關專業(yè)所開課程。消費心理學是一門理論與應用并重的綜合性科學，是系統(tǒng)爭論消費者行為場營銷活動的意義越來越大。本課程的任務是要求學生系統(tǒng)地把握消費者共性的形成和進展、消費者行學的根本原理和根底學問，并能較好地應用所學原理和學問，解決實際問題。二、課程的根本理念：應會”為原則，以培育熬煉職業(yè)技能為重點。2、留意培育學生的專業(yè)思維力量和專業(yè)實踐力量。3、培育學生分析問題、解決問題的力量。學生專業(yè)思維和專業(yè)應用力量。三、課程設計思路市場營銷學的爭論對象是個人和家庭為滿足生活需要所從事的以購置為中且漸漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面。本課程緊緊圍繞本校辦學宗旨和專業(yè)培育目標，在留意理論學問介紹的同實踐的需要，更好地效勞于國家創(chuàng)體系建設和社會主義市場經(jīng)濟建設。一、課程目標理活動的根本過程及心理特征，培育學生分析問題和解決問題的力量。二、職業(yè)力量目標學問目標：本課程是實踐性很強的一門課程，不但要求學生要深刻領悟相應的根本理銷技巧與綜合素養(yǎng)，為后繼課程的學習和順當就業(yè)奠定根底。學問的綜合應用力量，也大大提高了學生的營銷決策素養(yǎng)和營銷創(chuàng)素養(yǎng)。力量目標：培育學生主動觀看、分析問題的力量。解和把握。。慣。、第三局部課程內(nèi)容與要求第一章消費心理學緒論學習目的與要求：本章重點闡述消費心理學的爭論對象、學科形成和進展過程，以及對消費費心理學的理論性和有用性。教學內(nèi)容：1、心理學是爭論人的心理現(xiàn)象的科學2、消費心理學是一般心理學在市場營銷活動中的運用3、消費心理學的爭論對象4、消費心理學的爭論內(nèi)容5、消費心理爭論時期6、消費心理學的產(chǎn)生和應用時期7、消費心理學的成熟、進展時期8、我國的消費心理學爭論9、消費心理學爭論的根本原則10、消費心理學的爭論方法教學重點：消費心理學的爭論對象和爭論內(nèi)容。其次章消費者的一般心理過程學習目的與要求：消費者行為的關系。明確一般心理學關于學習、記憶、留意與態(tài)度等根本概念和根本理論的根底的營銷活動。教學內(nèi)容：1、感覺過程的心理活動2、消費者的知覺3、想像與購物行為4、思維與購物行為5、記憶的含義與作用6、消費者記憶的心理過程7、消費者記憶的類型8、消費者的記憶與遺忘9、記憶對消費者行為的影響10、留意的概念及特性11、留意的功能及意義12、消費者留意的分類13、留意在營銷活動中的作用14、心情、情感的概念15、心情、情感的類型16、心情、情感的外部表現(xiàn)17、意志與意志的特征18、消費者意志過程的實現(xiàn)19、消費者意志品質(zhì)的根本特征教學重點：感覺、知覺、想象、思維、心情、情感、意志的含義、特征及對購置行為的影響。學習、記憶、留意、態(tài)度的概念；學習、留意的作用；態(tài)度的特征和功能。第三章消費者的共性心理特征學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學員應當了解和把握共性及共性心理對消費行為的征與消費行為的關系。教學內(nèi)容：1、共性的含義及其形成因素2、共性的構(gòu)成3、消費者共性的根本特征4、消費者的氣質(zhì)5、購置活動中的消費者氣質(zhì)類型6、消費者的性格類型7、性格的含義及其形成8、性格的特征9、消費者的性格類型10、性格理論對市場營銷活動的意義11、力量的含義及形成12、力量的分類13、消費者力量的類型14、力量理論對營銷活動的影響15、興趣概述16、消費者的興趣教學重點：共性的含義及特征；氣質(zhì)、性格、力量、興趣的含義及特征。第四章消費者需要與動機學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學生應當了解消費的需要，消費者購置動機與購置教學內(nèi)容：1、消費者的需要2、消費者的購置動機3、消費行為概述4、消費者購置行為心理類型5、消費者購置行為的理論簡介6、消費者購置決策概述7、消費者決策過程8、風險知覺與消費決策教學重點：概念及類型。第五章 消費者的購置決策和購置行為學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，了解購置決策的內(nèi)容、特征和方式；把握購置決策了解購置行為的含義、類型和一般模式；把握EKB模式和霍華德—謝思模式。教學內(nèi)容：1、學習的含義2、消費者學習的作用3、學習的根本理論及其應用4、學習對消費者行為的影響5、消費者購置行為心理類型6、消費者購置行為的理論簡介7、消費者購置決策概述8、消費者決策過程9、態(tài)度的概念及構(gòu)成10、消費者態(tài)度的本質(zhì)特征11、消費者態(tài)度的功能12、態(tài)度形成過程與影響因素13、消費者態(tài)度的類型14、消費者態(tài)度的轉(zhuǎn)變教學重點：的決策；EKB模式和霍華德—謝思模式。第六章社會因素與消費心理學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學員應當把握社會環(huán)境和社會消費文化的內(nèi)涵，生疏用，把握消費文明對購物行為轉(zhuǎn)化的促進作用。教學內(nèi)容：1、社會環(huán)境因素的概念2、社會環(huán)境因素構(gòu)成3、社會環(huán)境因素對消費文化的影響4、社會消費文化構(gòu)成5、社會消費文化的消費心理表現(xiàn)6、消費文化心理進展過程7、文明消費心理對購物行為的影響8、文明消費心理與營銷心理溝通9、消費習俗的概念與特征10、消費習俗的類型11、消費習俗對消費者心理與行為的影響教學重點：消費者心理溝通。第七章商品因素與消費心理學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學生應當了解創(chuàng)產(chǎn)品、商品品名、商標、包裝裝商品定價心理策略的實際應用技巧。教學內(nèi)容：1、產(chǎn)品類型與影響消費者購置的因素2、產(chǎn)品設計的心理策略3、產(chǎn)品推廣的心理策略4、商品名稱與消費心理5、商標與消費心理6、商品包裝的心理功能7、包裝設計的心理要求8、包裝設計的心理策略9、包裝裝潢中的顏色與圖案心理10、商品價格的心理功能11、消費者的價格心理特征12、制定商品價格的心理策略教學重點：影響消費者購置產(chǎn)品的主要因素；產(chǎn)品設計的心理策略；商品命名的心調(diào)價的心理策略。第八章廣告與消費心理學習目的與要求：重要內(nèi)容。應把握增加廣告效果的方法，把握營銷溝通的心理策略。教學內(nèi)容：1、廣告宣傳的心理功能2、廣告媒體的心理特點3、廣告媒體選擇中的心理因素4、增加廣告效應的心理策略5、銷售方式與消費心理6、營銷人員與消費者的相互作用7、營銷人員與消費者的沖突與轉(zhuǎn)化8、營銷人員與消費者的溝通技巧9、拒絕購置態(tài)度分析10、拒絕購置態(tài)度轉(zhuǎn)化教學重點：增加廣告效果的心理策略；營銷人員與消費者的沖突及轉(zhuǎn)化；拒絕購置態(tài)度的轉(zhuǎn)化。第九章商品銷售與消費心理學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學生應當生疏企業(yè)內(nèi)外部購物環(huán)境的變化對消費心化，制定有效的營銷策略。教學內(nèi)容：1、店外環(huán)境設計的根本內(nèi)容2、外觀設計的心理影響3、店外整體形象營造和消費心理認同4、店堂布局設計的根本內(nèi)容5、營業(yè)現(xiàn)場設計的心理效應6、POP廣告作用7、POP廣告組合的消費心理規(guī)律8、POP廣告策略與消費心理適應9、銷售人員與消費心理的互動教學重點：商店的選址；營造店外整體形象的原則；營業(yè)現(xiàn)場設計的心理效應；POP廣告組合的消費心理規(guī)律。第十章綠色消費心理與行為學習目的與要求：通過對本章內(nèi)容的學習，學生應當了解綠色消費的興起與進展；把握綠色產(chǎn)色消費者的心理和行為特征；對綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費深刻理解和領悟。教學內(nèi)容：1、綠色消費的興起與進展2、綠色消費的概念3、綠色消費者的心理4、綠色消費者的行為特征5、綠色產(chǎn)品的開發(fā)6、綠色消費產(chǎn)品的消費教學重點：開發(fā)與消費深刻理解和領悟。一、課內(nèi)試驗內(nèi)容、要求視野。性教學環(huán)節(jié)，強化對學生對理論學問的把握。生動性、直觀性、啟發(fā)性和感染力。二、學時安排章次內(nèi)容講授第一章消費心理學緒論4其次章消費者的一般心理過程8第三章消費者的共性心理特征8第四章消費需要與動機8第五章消費者購置決策和購置行為8第六章社會因素與消費心理8第七章商品因素與消費心理8第八章廣告與消費心理8第九章商品銷售與消費心理4第十章綠色消費心理與行為4綜合案例分析爭論4總計72三、教學方法與手段四、考核方式及成績評定考核方式：閉卷〔課堂