物業(yè)公司地震應(yīng)急處理預(yù)案一、制定地震應(yīng)急預(yù)案的目的為了在地震發(fā)生時能夠進(jìn)展準(zhǔn)時、妥當(dāng)處置，保障轄區(qū)人身安全，特制定此應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急預(yù)案治理主體及職責(zé)(一)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)視各工程部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實施狀況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實施的督導(dǎo)部門；(二)工程部負(fù)責(zé)對全員進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進(jìn)展記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展評審及修訂、完善；項目部為應(yīng)急預(yù)案實施的執(zhí)行部門；(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展備案，對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)展檢查、驗證，參照顧急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實施的領(lǐng)導(dǎo)小組組長：工程總監(jiān)〔救災(zāi)總指揮；夜值、節(jié)假日期行駛工程總監(jiān)權(quán)力〕組員：工程工程主管、客服主管職責(zé)：地震發(fā)生時，工程最高負(fù)責(zé)人快速到達(dá)中控室，將此處設(shè)立為救災(zāi)總指揮部，視現(xiàn)場實水浸/跑水應(yīng)急處理預(yù)案等，組織做好疏散、與公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，匯報現(xiàn)場狀況。同時30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運營治理部8小時之內(nèi)〔夜間突發(fā)10：00前〕，由工程總監(jiān)提交由〔包括：發(fā)生時間、位置、大事緣由分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等〕8小時準(zhǔn)時更上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報告為止。秩序維護(hù)小組組長：客服主管〔負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作〕組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé)：地震發(fā)生后，秩序維護(hù)員依據(jù)指令執(zhí)行疏散/跑水應(yīng)急處維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人員到達(dá)安全地帶；協(xié)作搶險、救人；中控值機(jī)員負(fù)責(zé)依據(jù)工程總監(jiān)下達(dá)的指令，通過應(yīng)急播送對業(yè)戶發(fā)送提示?？头〗M組長：客服主管組員：客服管家、外包保潔員職責(zé)：負(fù)責(zé)安撫、疏散、幫助救助、清點、統(tǒng)計、記錄等工作；事后并撰寫《突發(fā)大事報告》上報審批，將《突發(fā)大事報告》存檔備案至品質(zhì)部；外包保潔員依據(jù)工程部傳達(dá)的指令，執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；在地震發(fā)生后進(jìn)展環(huán)境消毒及環(huán)境清潔衛(wèi)生。工程小組組長：工程工程主管組員：工程人員職責(zé)：地震發(fā)生時，負(fù)責(zé)關(guān)閉轄區(qū)燃?xì)饪傞y，停運電梯，關(guān)閉空調(diào)及風(fēng)設(shè)備，依據(jù)現(xiàn)場當(dāng)時實際狀況，實行斷水、斷電措施，停頓機(jī)房〔除消防系統(tǒng)和消防供水外震過后，檢查全部設(shè)備，對受損設(shè)備進(jìn)展搶修，恢復(fù)全部設(shè)備或局部設(shè)備正常運行。品質(zhì)部調(diào)度中心組長：調(diào)度主管組員：調(diào)度員職責(zé)：發(fā)生地震后，快速聯(lián)系工程總監(jiān)，了解現(xiàn)場狀況，依據(jù)現(xiàn)場處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備四、地震應(yīng)急處理流程(一)地震發(fā)生時，各崗位人員應(yīng)保持冷靜，堅守崗位，就近查找結(jié)實的構(gòu)造部位為掩護(hù)，切勿離開轄區(qū)；(二)遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不結(jié)實支架和懸掛物；切勿在懸掛物上停留，應(yīng)在適當(dāng)時機(jī)時盡快離開；切勿在樓梯下躲避；(三)猛烈地震發(fā)生時，各崗位人員先立足于自救工作，等待救援；(四)發(fā)生猛烈地震時，實行的處理措施：工程總監(jiān)快速到達(dá)中控室，將此處設(shè)立為救災(zāi)總幫助其搶險救災(zāi)；工程部快速組織業(yè)戶有秩序的通過消防應(yīng)急通道撤離至安全地帶，嚴(yán)禁使用電梯，對疏散人員進(jìn)展集合、清點、安撫，覺察受傷人員，進(jìn)展簡單護(hù)理，等待醫(yī)療救援；工程工程部依據(jù)因地震對設(shè)備設(shè)施造成的損壞程度，做出關(guān)停處理；無論在何種狀況下，首先關(guān)閉轄區(qū)燃?xì)饪傞y門；關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)中心空調(diào)、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備，啟動消防報警系統(tǒng)，停用電梯；除消防系統(tǒng)外，在震情發(fā)生時或預(yù)報有較大余震時，應(yīng)停頓機(jī)房內(nèi)設(shè)備使用，切斷供電；除消防供水外，依據(jù)供水管道受損狀況，確定切斷生活用水。工程部安排秩序維護(hù)員一局部人員負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)工作，并留意檢查可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生；另一局部人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，掌握所有出入口，防止人員返回；看好撤離物資；中控室通過應(yīng)急播送向業(yè)戶提示留意事項：請全體人員保持冷靜；治理轄區(qū)的建筑安全牢靠；依據(jù)應(yīng)急疏散路線有序撤離；告知業(yè)戶撤離后的集合地點；提示業(yè)戶遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不結(jié)實支架和懸掛物。五、善后處理工作(一)地震警報解除后，工程工程部檢查全部設(shè)備系統(tǒng)、房屋構(gòu)造，必要時，請專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)展鑒定，并出具報告；對受損設(shè)備盡快修理，恢復(fù)全部或局部設(shè)備設(shè)施運行；(二)工程部安排秩序維護(hù)員對轄區(qū)進(jìn)展巡查，嚴(yán)防不法人員趁亂作案；(三)地震警報解除后，工程部向業(yè)戶公布通告；說明轄區(qū)受損狀況和修復(fù)狀況，通知業(yè)戶可以返回生活區(qū)域；(四)工程部安排外包保潔員對公共區(qū)域和共用部位進(jìn)展環(huán)境消毒；(五)撰寫《突發(fā)大事報告》上報審批，將《突發(fā)大事報告》存檔備案至品質(zhì)部。六、地震應(yīng)急處理留意事項(一)因地震破壞嚴(yán)峻而導(dǎo)致的各類突發(fā)大事，須依據(jù)不同的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展處理；(二)有震感無破壞的地震發(fā)生時，工程部應(yīng)做好業(yè)戶安撫工作和地震事宜通報工作；(三)假設(shè)人員來不及疏散撤離時，勿從樓上急速跑下，更不能跳樓，以免加重?fù)p害；(四)來不及逃命者，應(yīng)快速躲避到墻根下或空間小、支撐結(jié)實的地方〔如廁所、廚房等鋪下，最好將門翻開；(五)如在室外，須快速躲避到空曠處；(六)地震發(fā)生時及安全狀況未確定時，任何人嚴(yán)禁進(jìn)入樓內(nèi)；(七)地震后，須重點對設(shè)備設(shè)施、燃?xì)?、水管等進(jìn)展檢查，保證安全使用。七、應(yīng)急物資戒備線、強(qiáng)光手電、消防應(yīng)急播送等每年不少于一次應(yīng)急演練。擬定演練方案，組織實施演練，公布通知，記錄演練過程，進(jìn)展演練總結(jié)，書寫演練報告，報送品質(zhì)部存檔。九、地震應(yīng)急處理預(yù)案震后檢查全部設(shè)恢復(fù)全部設(shè)備或局部設(shè)備正常運行。安排保潔員進(jìn)展環(huán)境清潔、消毒維護(hù)公共秩序中控值機(jī)員秩序維護(hù)員客服人員震后檢查全部設(shè)恢復(fù)全部設(shè)備或局部設(shè)備正常運行。安排保潔員進(jìn)展環(huán)境清潔、消毒維護(hù)公共秩序中控值機(jī)員秩序維護(hù)員客服人員發(fā)生地震，工程總監(jiān)啟動應(yīng)急預(yù)案發(fā)生地震，工程總監(jiān)啟動應(yīng)急預(yù)案工程組工程工程部 秩序維護(hù)組 客服組 工程組工程工程部秩序維護(hù)組客服組中控室斷水、斷電、斷氣設(shè)置戒備線，維護(hù)疏散人員至安全區(qū)啟動應(yīng)急播送，按停運電梯，關(guān)閉空現(xiàn)場秩序，搶險、域，安撫、救助傷照工程總監(jiān)的啟動調(diào)及風(fēng)設(shè)備，停救人，疏導(dǎo)人員至應(yīng)急預(yù)案指令，播止機(jī)房內(nèi)設(shè)備使用安全區(qū)域。向政府相關(guān)部門報放疏